PLAN DE NEGOCIO Resumen de negocio

ALUMNO: AO: FECHA DE ENTREGA:

TIENDA DE VENTAS DE CELULARES CLARO:

INFORMACIN BSICA DEL NEGOCIO:
HISTORIA: La empresa se crea por . en el ao 2011, se ha decidido montar una empresa que consiste en una tienda de ventas de celulares CLARO, en la localidad de .. El nombre de la misma es . Se ha llegado a la iniciacin de este proyecto despus de haber finalizado los estudios de un Ciclo Formativo de Grado Superior (terciario). Al finalizar los estudios se ha decidido poner en marcha este proyecto, y que se obtenga del mismo una rentabilidad.

ORGANIZACIN ACTUAL Y SU INFRAESTRUCTURA:

Estructura organizativa: La empresa est gobernada por .. La toma de decisiones sigue una lnea ascendente cuyo sistema de comunicacin es bastante directo e informal, debido principalmente a su reducido tamao y a que la totalidad de las medidas estratgicas y tcticas, son autorizadas exclusivamente por la alta direccin.

Descripcin del organigrama: En la parte superior del organigrama se encuentra el rgano encargado de las decisiones estratgicas y tcticas de la organizacin (la Gerencia General). La empresa se encuentra dividida en dos sectores: Comercializacin y Administracin. Comercializacin: En ste sector se realizan las funciones de ventas, compras, depsito y recepcin de mercaderas. Trabajan en dicho sector tres empleados, dos a cargo de las funciones de ventas en el saln comercial atendiendo al pblico y uno en el depsito de las mercaderas.

Administracin: En ste sector se desarrollan las funciones de registracin contable, cobranzas, pagos a proveedores. La totalidad de las mismas estarn a cargo del gerente general.

Finanzas: El encargado de este sector ser la gerencia general.

NEGOCIO ACTUAL Y MERCADO: Los servicios bsicos que ofrece son: Venta y Reparacin de Telfonos Celulares Distribucin de Tarjetas Prepago Activacin de Celulares Venta de Accesorios

ESTADO ACTUAL DEL NEGOCIO Y SU POSICIN EN EL MERCADO: Como la empresa es nueva todava no se encuentra posicionada en el mercado local. COMPETENCIAS CENTRALES: Como competencias depende en gran parte de la marca. Las competencias directamente relacionadas con CLARO son PERSONAL y MOVISTAR. Pero adems de competencia de marcas, tambin depende del local. En la ciudad se encuentran solo 3 locales ms de CLARO que ofrecen servicios similares.

RECURSOS:
El Mobiliario bsico consiste en algunos exhibidores y mostradores, muchos de los cuales son provistos por los mismos proveedores. La iluminacin y decoracin del negocio es atractiva porque toma en cuenta que el segmento de clientes de telefona, son muy atrados por el encanto visual de los aparatos. El negocio tiene dos caras fundamentales: la primera es la distribucin de tarjetas prepago, la cual si bien requiere una inversin importante para mantener stock, tambin representa un alto ingreso. La otra forma de ingresos consiste en la venta de aparatos de lnea. En este aspecto, se invierte dinero necesario ya que cuando una persona se enamora de un celular, har todo lo posible por obtenerlo, y si esta en exhibicin, habr mayores posibilidades de vender. Adicionalmente se vendern accesorios como auriculares, cargadores, cartulas y otros.

Cuenta con dos empleados en la parte de depsito, tres en la seccin de ventas, un gerente general que supervise las tareas de los mismos y el dueo de la empresa que ser el encargado de la direccin general.

ANLISIS ESTRATGICO:
Tamao del local y descripcin: La tienda situada en , tiene unas dimensiones de 35 m2. El escaparate da directamente a la calle, al entrar nos encontramos a la izquierda con el mostrador y tambin el expositor de los accesorios, en el fondo y a la derecha se exhibe los celulares. Anlisis poltico, econmico, social y tecnolgico y cualidades nicas: Poltico: Como algunos productos provienen del exterior se ve afectada por las reglas del comercio exterior. Actualmente se desarrollan polticas de proteccionismo que se hacen efectivas a travs de la aplicacin de restricciones y altos aranceles a la importacin, con la cual algunos productos son afectados. Econmico y social: Hoy en da la mayora de las personas puede tener un celular. Los precios son muy accesibles. Existe una amplia variedad de marcas, modelos y estilos de aparatos celulares as como planes de uso que cada da incrementan la cantidad de usuarios registrados con las telefnicas. Millones de usuarios hacen uso de la telefona celular diariamente y estos siguen aumentando cada da ms debido a las enormes facilidades y ventajas de esta tecnologa. La venta de servicios, aparatos celulares, promociones de mensajera, venta de accesorios, infraestructura telefnica, son una gran infinidad de posibles servicios y productos que hacen de este negocio, una opcin altamente atractiva. Sony, Nokia, Motorola y Samsung son solamente algunas de las compaas que le han apostado al xito de la telefona celular, razn por la que vale la pena considerar seriamente aprender e involucrarse en este negocio. Tecnolgico: Hoy en da los celulares no solo se usan para realizar y recibir llamadas, si no que tambin se envan SMS que en muchos casos es ms barato que llamar, y ms prctico. Pero eso no es todo. Hoy se pueden almacenar en estos dispositivos mviles canciones, vdeos, editar y crear archivos de Microsoft Office, y por si fuese poco conectarse a Internet mvil o va WIFI y acceder a las ltimas actualizaciones de nuestras REDES SOCIALES o MSN. Si se est bien informado sobre las ltimas tendencias entonces se podr comunicar los beneficios a sus clientes con la tecnologa ms atrayente segn su edad y necesidades. La gente cambia de celulares y es por eso que siempre se va a tener clientes y muy buenos clientes si es que usted se muestra amigable.

ANLISIS DE RIESGO:

El riesgo que hemos previsto es externo al emprendimiento, y est constituido por la normativa relativa a situaciones pararancelarias (aquellas que gravan directamente el hecho de la importacin, apelando al valor o la naturaleza del bien para determinar la cuanta del impuesto), variaciones en el tipo de cambio y en el precio de los insumos que tienen relacin con el precio de mercado internacional. Seguramente estas medidas pueden originar impactos negativos circunstanciales. Adems otro riesgo podra ser que la tecnologa avanza a pasos agigantados, el ciclo de vida de los productos tecnolgicos es cada vez ms corto, un producto tecnolgico que podra estar de moda, podra rpidamente dejar de estarlo al surgir un nuevo modelo. Y es una tendencia en los consumidores que se deshagan prontamente de sus productos tecnolgicos, y que vayan corriendo a la tienda en bsqueda del nuevo modelo en cuanto ste sale al mercado.

PLAN ESTRATGICO:
Visin: Ser un local de ventas de celulares reconocida en la ciudad de S.., por su alta calidad de servicio profesional, por la buena atencin a sus clientes y la honestidad. Misin: es una empresa localizada en la ciudad ., dedicada a la Venta y reparacin de Telfonos Celulares, Distribucin de Tarjetas Prepago, Activacin de Celulares y Venta de Accesorios, a travs de un servicio profesional y confiable, dirigiendo su esfuerzo a clientes de la zona en que se ubica y localidades cercanas. Objetivos: Lograr la ampliacin del local con artculos semejantes. Disponer de productos de calidad. Incrementar las ventas para alcanzar clientes de toda la ciudad y alrededores. Mantener y mejorar el servicio al cliente que nos permita no solo incrementar los negocios sino afianzar la imagen de la empresa.

CAPACIDADES DISTINTIVAS:

Personal tcnico especializado. Con alto grado de eficiencia y conocimiento del tema.

Local amplio y cmodo para la exposicin de los artculos. Nombre reconocido por los clientes. Con calidad de servicio. Disponibilidad de stock. Celulares listos para su venta. Rapidez en el servicio. Buen trato al cliente. Honestidad.

POSICIN COMPETITIVA:

Sobre los competidores nacionales la ventaja competitiva estar dada por: Personal calificado con amplia experiencia. Costos estructurales absorbidos por la actividad actual. Responsable de comercializacin, dueo de la empresa, con amplio conocimiento del mercado y contactos. Disponibilidad de recursos.