ESTUDIO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN INDUSTRIAS NACIONAL DE GASEOSAS CEDI CUCUTA DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER

AYALA DAZA YIMY ALEXANDER BARRANCO TORRES KAREN JULIETH TRIANA BELTRAN VALERIA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DEL TALENTO HUMANO SAN JOSE DE CUCUTA 2013

ESTUDIO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN INDUSTRIAS NACIONAL DE GASEOSAS CEDI CUCUTA DEPARTAMENTO NORTE DE SANTANDER

AYALA DAZA YIMY ALEXANDER BARRANCO TORRES KAREN JULIETH TRIANA BELTRAN VALERIA

1980198 1980136 1980196

Trabajo presentado a: DOCENTE Msc. Duran Caicedo Luz Estela

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DEL TALENTO HUMANO SAN JOSE DE CUCUTA 2013

CONTENIDO
INTRODUCCION ..............................................................................................................................4 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2. 3. 4. 5. MARCO CONTEXTUAL ...........................................................................................................5 RESEA HISTORIA .............................................................................................................5 MISIN ...................................................................................................................................6 VISIN ....................................................................................................................................6 UBICACIN GEOGRFICA ................................................................................................6 ORGANIGRAMA ...................................................................................................................7 Preguntas orientadores ........................................................................................................8 AUXILIOS ............................................................................................................................ 13 PRIMAS ............................................................................................................................... 16 ESCALAFONES DE SALARIOS ..................................................................................... 19 Normas ticas Generales ................................................................................................. 19 Normas ticas Especficas ............................................................................................... 21 Valores Corporativos ......................................................................................................... 24 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................... 28 CONCLUSIONES................................................................................................................... 29 BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 30 ANEXOS .................................................................................................................................. 31

INTRODUCCION

Coca cola femsa es una multinacional presente en casi todo el mundo, en nuestro municipio de San Jose de Ccuta se encuentra ubicado en la avenida cuarteles N 44-130 un centro de distribucin de los cientos en todo el pas. El estudio de todo relacionado con la gestin del talento humano que ocurre dentro de esta compaa nos dar una grata experiencia y visin clara de donde quisiramos trabajar cuando culminemos la carrera de ingeniera industrial. Uno de los factores ms importantes que hemos encontrado es todo lo relacionado con la seguridad e higiene de los colaboradores de esta compaa, sin olvidar ningn tema de los cuales hemos investigado. El clima organizacional, la seguridad e higiene, el manejo de conflictos, remuneracin, y muchos otros temas sern los que trataremos en esta investigacin.

1. MARCO CONTEXTUAL

1.1 RESEA HISTORIA

El producto Coca-Cola se origin el 8 de mayo de 1886, en el laboratorio del doctor John Pemberton, en la ciudad de Atlanta (Georgia) USA. All se produjo por primera vez el jarabe de Coca-Cola, el cual mezclado luego con agua carbonatada, fue puesto a la venta como una bebida de fuente de soda. Los primeros anuncios publicitarios, en la prensa local, pintados a mano, destacando las dos "C" iniciales de Coca-Cola, fueron ideados por Frank Robinson, socio y contador del Dr. Pemberton. Se remontan a esos aos los eslogan sobre el exquisito refresco, destacando sus cualidades "deliciosa y refrescante" e invitando a consumirla: "Tome Coca-Cola". Aunque las ventas del producto fueron creciendo, en 1888, el doctor Pemberton vendi los derechos sobre el producto al seor Asa G. Candler, un hombre de negocios que pronto se convirti en el dueo de la compaa. Junto con su hermano y el antiguo socio Frank Robinson, Asa G. Candler constituy una corporacin que llam "The Coca-Cola Company". Gracias a un programa continuo de promociones y concursos, las ventas del producto aumentaron no solo en Atlanta sino tambin en muchsimas fuentes de soda del territorio de Estados Unidos. En 1894, por la creciente demanda del lquido, se inici la produccin de envase de vidrio, que lleva grabado el logotipo de Coca-Cola. En los aos siguientes, se abrieron varias fbricas embotelladoras, sucursales de la principal de Atlanta, en todo el territorio de Estados Unidos. En los 20 aos siguientes se pas de las primeras dos plantas a 1000 embotelladoras. En los primeros aos de este siglo, Coca-Cola comenz a venderse en Canad y luego en una fuente de soda en Londres, ms tarde en Puerto Rico y Cuba, y en 1940 en Colombia. En la actualidad Coca-Cola se disfruta en ms de 155 pases alrededor del mundo. En 1919 Asa G. Candler vendi "The Coca-Cola Company" a Ernest Woodruff. Cuatro aos ms tarde, le sucedi en la direccin de la compaa, su hijo Robert Woodruff.

Con Robert Woodruff, inicia para Coca-Cola Company una era de extraordinaria expansin A partir de 1950, adems de ofrecer a los consumidores una gran variedad de empaques para Coca-Cola, la compaa introdujo nuevas marcas de bebidas gaseosas. Primero la lnea de sabores Fanta, luego Sprite, posteriormente Tab y otros que no se comercializan en Colombia. La introduccin de Coca-Cola Diet en Estados Unidos fue en 1989. Coca-Cola es la compaa de refrescos ms grande del mundo. Desarrolla refrescos carbonatados, de calidad superior, no alcohlicos, que crean valor para sus socios embotelladores y millones de consumidores.

1.2 MISIN
Nuestra filosofa es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los consumidores, generar consistentemente valor econmico para los accionistas, as como un mayor desarrollo social. A travs de los aos hemos sintetizado nuestra filosofa en una simple misin: "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas".

1.3 VISIN
El enfoque hacia el cumplimiento de esta misin slo se compara con la pasin por alcanzar nuestros objetivos estratgicos. Duplicar el valor de nuestros negocios cada 5 aos. Generar una importante proporcin de nuestros ingresos en mercados o monedas extranjeras. Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo rendimiento de su inversin. Ser lderes en los mercados en donde participamos. Contribuir al desarrollo social.

1.4 UBICACIN GEOGRFICA

El siguiente proyecto se llevara a cabo en Industrias Nacional de Gaseosas CEDI Ccuta ubicado en Av. El Prtico 44-130 El Resumen va Cuarteles San Jos de Ccuta Departamento Norte de Santander.

1.5 ORGANIGRAMA

1.6 Preguntas orientadores

1. Considera usted que la empresa maneja un buen clima organizacional. Por qu?

En la empresa actualmente laboran colaboradores de los cuales existen diferentes coordinadores de rea que se encargan de cumplir con los objetivos propuestos y por supuesto con el llevar un buen clima laboral, motivacin, camaradera entre muchos aspectos ms los cuales hacen posible el xito dentro de la organizacin. Para la empresa su talento humano es uno de los principales componentes del xito de la organizacin, por lo cual considera que se maneja un excelente clima laboral. Adems se realizan encuestas cada dos aos tanto para el personal de nomina (directo) como para el personal de terceros. Por medio de estas encuestas las cuales son preguntas que se responden de escala 1 a 5 en donde se indaga desde como se siente con sus funciones asignadas, salario, motivacin, desempeo, relacin con su jefe inmediato, relacin con sus compaeros de trabajo entre muchos mas aspectos los cuales al finalizar todas las encuestas se tabulan en un archivo en donde se analizan los diferentes resultados. 2. En la empresa que motivacin considera que se le dan a los empleados para un mejor rendimiento. La empresa en sus diferentes reas da el reconocimiento por los objetivos alcanzados a lo largo del ao, por ejemplo en la parte comercial y ventas se dan diferentes bonificaciones y reconocimientos como lo es el sello femsa el cual se le otorga al mejor pre vendedor del mes, el mejor entregador y segundo vendedor del mes, el mejor compaero el cual es decidido por medio de encuestas a la mayora de empleados, en la parte de operaciones y logstica se han realizado integraciones y paseos todo asumido econmicamente por la empresa ya que si se alcanzan los objetivos se llegara al xito del negocio.

3. En la empresa con que frecuencia se presentan conflictos internos o externos. La empresa cuenta con un reglamento interno el cual debe ser cumplido sin excepcin alguna por todos sus colaboradores, afortunadamente no han existido conflictos como agresiones fsicas entre los empleados, se mantiene una constante monitoria por parte de los vigilantes o seguridad privada los cuales informan al jefe de talento humano diferentes eventos. el jefe de talento humano es el encargado de llegar a un acuerdo entre las partes involucradas con el compromiso de no volverse a presentar la situacin. En caso de que la situacin no mejore se procede a imponer las respectivas medidas disciplinarias. Por otra parte existen diferentes comisiones de reclamos y pliegos de peticiones impuestas por el sindicato SINALTRAINAL en donde la empresa tiene la obligacin de responder a todas las diferentes peticiones recibidas. Adems se realizan diferentes grupos primarios en la mayora de las reas administrativas, comercial, operativa dentro de los cuales se discuten y se evalan alternativas de mejora para obtener un mejor clima laboral. En diferentes situaciones en que el jefe inmediato opte por un estilo egosta o grosera con sus subalternos el empleado puede dirigirse al departamento de talento humano y si en llegado caso la situacin no mejora puede imponer un Dilo el cual es un sistema interno de quejas o reclamos los cuales son revisados desde la presidencia de la compaa manteniendo total confidencialidad. Afortunadamente no sean presentados agresiones fsicas durante todos estos aos pero si muchos insultos o desacuerdos entre los empleados donde primero se trata de resolver con su jefe de rea o jefe inmediato y si no es as se lleva el caso al jefe de talento humano. Adems es importante aclarar que dentro del reglamento interno de trabajo es causa de despido la agresin fsica a cualquier compaero de trabajo. 4. Cuando se presentan conflictos se manejan con la negociacin o emplean otro mtodo cual. Primero se maneja con el jefe de rea o jefe inmediato, si en llegado caso no se ha podido resolver el conflicto entra a participar el sindicato.

5.

Considera que la empresa cuenta con un desarrollo organizacional continuo, que permite aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la organizacin.

Por supuesto que la empresa cuenta con un desarrollo organizacional continuo ya que esta multinacional realiza diferentes agendas de desarrollo a lo largo del ao en donde se analizan absolutamente todos los aspectos que son fundamentales en el xito del negocio, trayendo beneficios para los colaboradores como lo son el incremento salarial, bonificaciones entre muchos mas, por supuesto existen cambios de personal, como traslados, movimiento de personal y despidos los cuales son ejecutas por oficina central.

6. Seguridad e higiene industrial de la empresa: Implementos de seguridad para la parte operativa: Casco Chaleco reflector Gafas de seguridad Guantes Botas de seguridad Arns.

Implementos de seguridad para la parte de entrega: Gafas de seguridad Guantes Botas de seguridad

Dotacin: La empresa suministra a sus trabajadores sin limitacin de salarios y sin costo alguno, tres informes y dos pares de calzado, cada semestre. Asimismo, para lavado de los uniformes entregar a todos los trabajadores mensualmente 2000 g de jabn Fab, top o similar en cajas. Las prendas de dotacin se entregarn bajo la condicin que sean

exclusivamente utilizadas por los trabajadores y el no uso acarrear las sanciones correspondientes. La empresa actualmente cuenta con un consultorio mdico de medio tiempo parcial en el cual los trabajadores pueden ir en el horario de 6:30 a 12 pm para realizarse chequeos bsicos como tomarse la presin, pesarse y adems realizar ejercicios cardiovascular este consultorio mdico es de gran ayuda y productivo para los colaboradores de la empresa ya que pueden llevar un control de su presin arterial, en su peso y por supuesto reciben las respectivas recomendaciones dadas por la doctora la cual es directa de la compaa. Dentro de las instalaciones de la empresa existen diferentes normas de seguridad como por ejemplo la velocidad mxima en que un vehculo puede circular dentro de la empresa es de 10 km, es obligatorio el uso del Carne en una parte visible dentro de la compaa, es obligatorio el uso de los elementos de proteccin personal y dotacin o uniforme dentro de la empresa, para trabajadores terceros como contratistas que vayan a realizar diferentes tipos de trabajo dentro de la compaa es obligatorio presentar la seguridad social esto con el fin de evitar demandas o sanciones por parte de terceros hacia la empresa. La empresa adems cuenta con 7 botiquines alrededor de todas las instalaciones, una brigada de emergencia, un Copaso, un sasso el cual es integrado por trabajadores del pacto colectivo. Aproximadamente cada dos o tres meses se realizan simulacros de evacuacin del personal en caso de terremoto o incendio dando como un tipo de entrenamiento a la brigada de emergencia en donde al final se analiza todo lo que no se debe hacer en llegado caso de esta situacin en la vida real. Dentro de las instalaciones existen vas peatonales las cuales son obligatorias para todo el personal, sta estn demarcadas por lneas amarillas las cuales van desde la entrada de la empresa hasta la bodega de producto terminado. La empresa adems cuenta con un servicio de vigilancia mediante cmaras, las cuales son monitoreadas por el personal de vigilancia ya que dentro de las instalaciones de la

empresa hay un banco BBVA. Cuando llega el carro de valores e ingresa a la empresa ninguna persona puede entrar o salir de las instalaciones. Dentro de las instalaciones de la empresa existen extintores y adems alarmas en caso de incendio. Aproximadamente hay 15 extintores todos acomodados en lugares estratgicos los escritores son de tipo A.

7. Cada cuanto se realizan las inspecciones en la empresa y que entidad las realiza. La empresa cuenta con un Copaso en donde se realizan las inspecciones de higiene y seguridad de los trabajadores, como iluminacin, ruido, clima, posturas, uso de los EPP y todo tipo de riesgo que se puedan detectar, estas inspecciones son realizadas cada dos meses personal en especial el rea de operaciones. Al finalizar la inspeccin se deja una constancia del recorrido en donde se realiza un archivo el cual contiene todas las oportunidades detectadas. Se realizan reuniones del Copaso cada mes en donde se analizan las acciones ejecutadas a las oportunidades detectadas. Tambin existe el SASSO el cual es conformado por trabajadores no sindicalizados, donde se realizan inspecciones mensuales de seguridad, higiene y aseo por reas.

8. En la empresa que tipos de contrato de trabajo se emplean actualmente. Indefinido Obra Labor (reemplazos, incapacidades, ausencias, permisos sindicales etc.) das, meses. 9. Cual es el salario mal alto y el mas bajo que tiene la empresa. Salario ms alto: salario integral $ 12.000.000 (gerentes) Salario ms bajo $ 1.300.000 (temporales) 10. Cual es la periodicidad de pago del salario: mensual, quincenal, diario o jornal.

La periocidad de pago es quincenal para todo el personal excepto para el gerente la cual es mensual. En la parte quincenal se pagan los das 10 y 25 de cada mes ya que se maneja un sistema de quincena atrasada. 11. La causacin del salario es: salario fijo, salario variable o salario mixto. El salario fijo es aplicable al personal de operaciones y administrativos. La parte comercial o ventas manejan un salario mixto con un porcentaje de 50%-50% Por ejemplo la parte de ventas los que comnmente se conoce como preventista y Jefes de ventas tienen un sueldo de 2 millones de pesos del cual 1 milln de pesos es el salario fijo el otro milln de pesos pueden obtenerlo si cumplen una efectividad del 100% en llegado caso de que superen esa efectividad puede obtener un salario mayor a los 2 millones de pesos.

12. La empresa reconoce al empleado altamente calificado con una prima tcnica La empresa no cuenta con esta prima.

1.7 AUXILIOS
La empresa coca cola femsa cuenta con: Auxilio de transporte: la empresa pagara auxilio legal de transporte a los trabajadores que devenguen hasta tres (3) veces el salario mnimo establecido por la ley. En caso de que un trabajador pierda este auxilio por aumento de salario, la EMPRESA se lo reconocer incorporndoselo al salario. Auxilio de anteojos: la empresa pagara el valor total de los lentes que hayan sido formulados por prescripcin mdica. Para monturas una sola vez un auxilio de ochenta y ocho mil doscientos treinta y siete pesos ($88.237) M/CTE. Igualmente la empresa pagara el (75%) del valor total de los lentes que hayan sido formulados por prescripcin mdica a la esposa del trabajador y los hijos matrimoniales o extramatrimoniales legalmente reconocidos menores de 18 aos

que dependan econmicamente de l. Si no se utiliza el auxilio para el pago de anteojos, vidrio y monturas podr solicitarse para ciruga visual correctiva con un tope mximo de (828.000) por una sola vez.

Auxilio de natalidad: La empresa pagara directamente a la esposa legitima o compaera permanente del trabajador la suma de ciento cinco mil pesos (105000) M/CTE; por cada parto completo y viable. Este auxilio se reconocer en caso de mortinato, es decir en caso de nacimiento del nio muerto. Este auxilio se pagara previa presentacin del registro civil. El trabajador padre, gozara de un permiso remunerado de dos das hbiles. Auxilio de defuncin: en caso de muerte de un trabajador a servicio de la empresa sin perjuicio de las dems obligaciones que la ley seala todos los gastos de entierro sern contratados directamente por la empresa. Adems la empresa reconocer a los beneficiarios que designe el trabajador o a sus herederos forzosos y por una sola vez. Si son trabajadores de asignacin fija se les darn cuarenta y dos das de salario bsico. Auxilio de escolaridad: la empresa pagara por concepto de matricula escolar a cada uno de los hijos matrimoniales o extramatrimoniales mediante la comprobacin de haberse efectuado la matricula. Estudios primarios: reconocer la beca de veinte cuatro mil doscientos sesenta y siete pesos ($24.267)M/CTE, mensuales o sea la suma de doscientos cuarenta y dos mil seiscientos setenta pesos($242.670)M/CTE; y a partir del segundo ao se incrementara en el IPC nacional comprendido entre el 1 de marzo de 2012 al 28 de febrero de 2013 mas 0.75 puntos porcentuales, a cada hijo estudiante del trabajador. Estudios secundarios: reconocer la beca de treinta y un mil doscientos sesenta y ocho pesos ($31.268)M/CTE, mensuales o sea la suma de trescientos doce mil seiscientos ochenta pesos ($312.680)M/CTE; y a partir del segundo ao se incrementara en el IPC nacional comprendido entre el 1 de marzo de 2012 al 28 de febrero de 2013 mas 0.75 puntos porcentuales, a cada hijo estudiante del trabajador. Estudios universitarios: la empresa conceder semestralmente cuarenta y cinco becas universitarias las cuales sern distribuidas en las ciudades de Bucaramanga, cucuta y Barrancabermeja asignadas por la empresa, su valor ser de cuatrocientos cincuenta mil doscientos setenta y seis pesos ($450.276) M/CTE; cada una para el primer ao y para el segundo ao se incrementara en el IPC nacional comprendido entre el 1 de marzo de 2012 al 28 de febrero de 2013 mas

0.75 puntos porcentuales, para estudiantes hijos de los trabajadores o para sus trabajadores. Auxilio de incapacidad: Cuando el medico de la EPS y/o ARP o el medico de la empresa ordena incapacidad laboral, la empresa pagara al trabajador afectado hasta por los primeros 180 das el salario total que est devengado el trabajador y adems las prestaciones legales y extralegales. Auxilio de matrimonio: la empresa pagara la suma de ciento cincuenta mil pesos ($105.000)M/CTE, como auxilio de matrimonio. Este auxilio ser pagado previa presentacin del acta de registro civil correspondiente. La empresa reconocer un permiso remunerado de cinco (5) das. Seguro de vida: la empresa pagara a los beneficiarios un seguro de vida de la siguiente forma: a) Por muerte natural el equivalente a 4.5 meses de salario bsico mensual correspondiente al grupo numero 1 o sea 1293.283. b) Por muerte accidental del trabajador el equivalente a (9) meses de salario bsico mensual correspondiente al grupo numero 1 o sea 1293. 283. Aumento de salario por remplazo y ascensos Por remplazo: en caso de que un trabajador remplace a otro de mayor salario, recibir a partir del primer da de remplazo la diferencia de salario entre el sueldo del trabajador que este remplazando y el sueldo del cargo que desempea habitualmente. Por ascensos: cuando un trabajador es ascendido a un departamento diferentes a ventas tendr un periodo de pruebas durante 30 das durante el cual devengara el salario asignado para dicho cargo si es confirmado por escrito despus de este periodo continuara recibiendo este salario Para el cargo de jefes, en el evento de un remplazo de un cargo superior la empresa pagara durante el tiempo que dure el remplazo el 9% adicional sobre el salario bsico del remplazante. Traslado: en caso de que un trabajador sea trasladado de un depsito a otro de diferente ciudad y ya se haya llegado a un acuerdo entre la empresa y el trabajador se le pagara los siguientes gastos: a) El correspondiente costo de transporte para el trabajador y su familia sea areo o terrestre.

b) El correspondiente costo de transporte de los muebles y los enseres del trabajador. C) El pago de alojamiento por un lapso de 20 das, as como los viticos correspondientes para la alimentacin del trabajador y su familia por el mismo tiempo. d) El trabajador podr escoger entre lo anterior numeral C o 30 das de su salario vigente.

1.8 PRIMAS
La empresa coca cola femsa cuenta con: Prima por antigedad: la empresa pagara anualmente a cada uno de los trabajadores a su servicio, una prima de antigedad de la siguiente forma: Cuando el trabajador cumpla: Tres (3) aos de servicio, cuatro (4) das de salario Cuatro (4) aos de servicio, cinco (5) das de salario Cinco (5) aos de servicio, nueve (9) das de salario Seis (6) aos de servicio, diez (10) das de salario Siete (7) aos de servicio, diez (10) das de salario Ocho (8) aos de servicio, diez (10) das de salario Nueve (9) aos de servicio, once (11) das de salario Diez (10) aos de servicio, trece (13) das de salario Once (11) aos de servicio, trece (13) das de salario Doce (12) aos de servicio, trece (13) das de salario Trece (13) aos de servicio, catorce (14) das de salario Catorce (14) aos de servicio, catorce (14) das de salario Quince (15) aos de servicio, Quince (15) das de salario

Diecisis (16) aos de servicio, Diecisis (16) das de salario Diecisiete (17) aos de servicio, Diecisiete (17) das de salario Dieciocho (18) aos de servicio, Diecisiete (17) de salario Diecinueve (19) aos de servicio, Dieciocho (18) das de salario Veinte (20) aos de servicio, Diecinueve (19) das de salario Esta prima se pagara en el mes de aniversario de ingreso del respectivo trabajador a la empresa. Prima de vacaciones: son treinta y cuatro (34) das de salario anualmente, se pagara por ao cumplido de servicio o fraccin mayor de seis meses proporcionalmente. Prima de semana santa: son veintisiete (27) das de salario anualmente se pagara el sbado anterior a la semana santa de cada ao. Prima de navidad: son treinta y ocho (38) das de salario anualmente. Se pagara el da diecisis (16) de diciembre de cada ao. Prima de produccin: la empresa pagara mensualmente a cada uno de sus trabajadores de asignacin fija, una prima de produccin equivalente a un (1) da de salario mnimo legal vigente.

Grupo nmero uno: Recuperador de envase Aseador oficinas cafetera Grupo nmero dos: Aseador plantas Recepcionista Revisor de envase Operario de aseo produccin Operario de produccin Supernumerario de produccin Bombero Celador Lavador de carros Jardinero Oficios varios

Grupo nmero tres: Auxiliar de liquidacin Auxiliar presupuesto vehculos Mantenimiento del edificio Operario carga y descarga Encargado canje Ayudante de propaganda Ayudante de la tesorera Grupo nmero cuatro: Maquinista empacadora-des empacadora Operario por post-mix Lubricador de mantenimiento Auxiliar de almacn Mensajero Maquinista lavadora Conductor de propaganda Maquinista paletizadora Operario produccin lnea de agua Grupo nmero cinco: Liquidador Electricista dos Mecnico dos Electricista automotriz Grupo nmero seis: Pintor de vehculos Jarabista Pintor de propaganda Latonero pintor Operario montacargas Maquinista llenadora Grupo nmero siete: Secretara de seccin Auxiliar tratamiento de agua Auxiliar control calidad Grupo nmero ocho: Tornero Cajero Electricista uno Mecnico uno Tcnico refrigeracin

Auxiliar rea tcnica Grupo nmero nueve: Saneador equipo post-mix Mecnico equipo post-mix Operador computador Grupo nmero 10: Encargado De Compras

1.9 ESCALAFONES DE SALARIOS

GRUPO Numero 1 Numero 2 Numero 3 Numero 4 Numero 5 Numero 6 Numero 7 Numero 8 Numero 9 Numero 10 SALARIO 1300.000 1330.371 1351.117 1378.552 1406.124 1433.701 1455.750 1483.322 1532.964 1626.673

1.10

Normas ticas Generales

1. En Coca-Cola FEMSA, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su privacidad. 2. Nadie ser discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religin, raza, capacidad fsica, preferencia poltica o clase social. 3. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA estn obligados a cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su rea de responsabilidad, as como las normas y procedimientos de control interno que establezca la Administracin.

4. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA deben observar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta. 5. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligacin moral de respetarlas y protegerlas en lo pertinente. 6. Se prohbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el dao moral que causa a quienes lo experimentan. 7. La informacin financiera deber ser veraz y suficiente para los propsitos de los usuarios de la misma. 8. Los consejeros, directivos y empleados deben abstenerse de hacer comentarios sea en medios familiares o sociales- sobre actividades que llevan a cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de esta misma o de los dems consejeros, directivos o empleados. 9. Ningn consejero, directivo o empleado puede utilizar el nombre de Coca-Cola FEMSA o el de sus empresas, as como el resto de sus recursos, en actividades para su beneficio personal. 10. Deber evitarse todo contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a las empresas de Coca-Cola FEMSA. 11. Los consejeros, directivos y empleados debern abstenerse de divulgar informacin confidencial relativa a procesos, mtodos, estrategias, planes, proyectos, datos tcnicos, de mercado o de cualquier otro tipo. 12. Los directivos y empleados deben evitar desarrollar una actividad externa a la empresa que demande una cantidad de tiempo y esfuerzo que pueda afectar su capacidad y disponibilidad con las obligaciones que tienen para con la empresa. 13. Est prohibido despedir, degradar, suspender, amenazar, acosar, interferir con el derecho de empleo o en cualquier otra forma de discriminar a un consejero, directivo o empleado, por proporcionar informacin, ayudar a que se proporcione informacin, o colaborar en una investigacin donde se presuma el incumplimiento de alguna disposicin establecida en las Polticas Corporativas de Coca-Cola FEMSA o en el presente Cdigo. 14. Los directivos y empleados que participen en actividades polticas de cualquier fuero, deben tener especial cuidado en no involucrar a Coca-Cola FEMSA, estableciendo claramente que se acta a ttulo personal y no en representacin de

la empresa, ya que esta no influye, apoya o interviene en ninguna forma en dichas actividades. 15. Est prohibida la concesin de prstamos o financiamientos a consejeros y directivos de Coca-Cola FEMSA.

1.11

Normas ticas Especficas

1. Relacin con Clientes 1.1 Los directivos y empleados que atienden a clientes deben ofrecerles un trato equitativo y honesto en cada transaccin, proporcionando los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegndose en todo momento a la regulacin oficial y a la normatividad interna de Coca-Cola FEMSA. 1.2 Se debe evitar hacer comparaciones falsas o engaosas con productos o servicios equivalentes a los que ofrecen los competidores.

2. Relacin con Proveedores 2.1 Coca-Cola FEMSA considerar para su cartera de proveedores a aquellos que compartan los valores ticos que sostiene y posean una slida reputacin de equidad e integridad en sus tratos. 2.2 Los directivos y empleados que negocien la adquisicin de los bienes y servicios que las empresas Coca-Cola FEMSA requieren, deben ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transaccin, buscando siempre los mejores intereses de la empresa. 2.3 La adquisicin de bienes y servicios se efectuar mediante procesos homogneos y transparentes, que aseguren la participacin equitativa de los proveedores y una seleccin imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio. 2.4 Los directivos y empleados de las empresas de Coca-Cola FEMSA se abstendrn de comentar con un proveedor o con personas ajenas a la empresa,

los problemas o debilidades observadas en otro proveedor.

3. Competencia 3.1 Coca-Cola FEMSA compite vigorosamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos sobre competencia justa existentes en los pases donde participa. 3.2 Coca-Cola FEMSA no participar en ningn acuerdo que pretenda limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en que opera y no utilizar medios impropios para mejorar su posicin competitiva en dichos mercados. 3.3 Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA que tengan contacto con representantes de competidores, mantendrn una actitud profesional, apegada a los principios y valores de la empresa que representan, y cuidarn su imagen personal y la de Coca-Cola FEMSA. 3.4 En todos los contactos con competidores, ya sean individuales o en foros y asociaciones empresariales o profesionales, los consejeros, directivos y los empleados de Coca-Cola FEMSA deben evitar temas que pudiesen generar riesgos o posibles contingencias para la empresa en materia de cumplimiento de leyes y reglamentos sobre competencia. 3.5 Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA deben evitar en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia, y cuando resulte necesario, stos deben ser justos, objetivos y completos. 3.6 En ningn caso Coca-Cola FEMSA, ni sus directivos, ni su personal, intentarn obtener secretos comerciales o cualquier otra informacin confidencial de un competidor por medios impropios.

4. Publicidad y Mercadotecnia 4.1 La comunicacin a travs de publicidad y mercadotecnia de las unidades de negocios de Coca-Cola FEMSA deber ser: a) Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a principios de competencia justa y de buena prctica de negocios. b) Preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en

principios de honradez y buena fe. c) Comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretacin errnea de las caractersticas de los productos y servicios que Coca-Cola FEMSA ofrece. d) Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no ticas que vulneren la integridad y dignidad humana, o use smbolos culturalmente ofensivos a un sexo, raza, religin, clase social o preferencia poltica. 4.2 Los directivos deben asegurarse que a los consultores en publicidad y otras agencias afines se les proporcione una copia de este Cdigo, as como tambin de que tienen un conocimiento pleno de la necesidad de cumplirlo en la ejecucin de cualquier trabajo que efecten a nombre de la compaa.

5. Relacin con Autoridades 5.1 Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA debern apegarse escrupulosamente, en el desarrollo de sus actividades, a las leyes y reglamentos aplicables.

5.2 Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA deben colaborar en todo momento con las autoridades competentes para el pleno ejercicio de sus facultades y actuar conforme a derecho en defensa de los legtimos intereses de Coca-Cola FEMSA. 5.3 Los consejeros, directivos y empleados que tienen relacin con autoridades deben ofrecerles un trato amable y respetuoso, reconociendo su calidad como tales, y procurando una atmsfera de apertura y confianza que facilite la discusin de los asuntos y el establecimiento de acuerdos. 5.4 Se deben atender plenamente los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficacia y cortesa en el cumplimiento de su misin, dentro de las facultades que les otorgan las leyes o regulaciones. 5.5 Todos los tratos, trmites y relaciones que en representacin de la empresa se tengan con dependencias o funcionarios gubernamentales, debern llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables, as como con las conductas de negocio ordinarias llevadas a cabo por compaas dentro de la misma industria en

el pas y regin respectivo.

6. Medio Ambiente (Ecologa) 6.1 Coca-Cola FEMSA reconoce, como parte de su responsabilidad social, la proteccin del medio ambiente.

10. Regalos 10.1 Los consejeros, directivos y empleados de las empresas de Coca-Cola FEMSA deben abstenerse de aceptar regalos valiosos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensacin por parte de clientes, proveedores, instituciones financieras, concesionarios, contratistas, empresas o personas con quienes se realizan operaciones. 10.2 Si por razones de cortesa en la relacin de negocios se decide recibir un regalo valioso, ste deber turnarse al Departamento de Talento Humanos respectivo, donde se decidir su uso final. 10.3 Cuando se tenga duda de si es o no valioso un regalo o atencin que le ofrecen, el empleado deber consultar con el Departamento de Talento Humanos de su empresa.

1.12

Valores Corporativos

El logro de nuestros objetivos estratgicos depende directamente de nuestro compromiso hacia la prctica de los valores clave que hemos venido cultivando por ms de un siglo: Pasin por el servicio y enfoque al cliente/consumidor Innovacin y creatividad Calidad y productividad Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal Honestidad, integridad y austeridad

Ideario Cuauhtmoc El Ideario Cuauhtmoc es un grupo de principios y conceptos personales escritos bajo su supervisin. Don Eugenio Garza Sada se asegur que todos sus compaeros y colaboradores lo conocieran y practicaran. Estos principios representan la esencia de los valores que hoy son parte fundamental de la Cultura FEMSA. En esta especial ocasin queremos compartirlos con todos aquellos que, como Don Eugenio, buscan trascender, generando valor. I - RECONOCER EL MERITO EN LOS DEMS Por la parte que hayan tomado en el xito de la Empresa y sealarlo de manera espontnea, pronta y pblica. Usurpar ese crdito, atribuirse a s mismo mritos que corresponden a quienes trabajan a las rdenes propias, sera un acto innoble, segara una fuente de afecto e incapacitara para comportarse como corresponde a un ejecutivo. II - CONTROLAR EL TEMPERAMENTO Debe tenerse capacidad para dirimir pacfica y razonablemente cualquier problema o situacin, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira. III - NUNCA HACER BURLA De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza. IV - SER CORTS No protocolario, pero s atento a que los dems encuentren gratos los momentos de la propia compaa. V - SER TOLERANTE De las diversidades que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educacin o idiosincrasia de los dems. VI - SER PUNTUAL

Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituir en un estorbo. VII - SI UNO ES VANIDOSO, HAY QUE OCULTARLO Como el secreto ms ntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni autocomplacencia. Cuntas veces los fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de el orgullo antecede a la cada. Cuando uno empiece a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habr empezado a meterse en embrollos. VIII - NO ALTERAR LA VERDAD Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores, pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang. IX - DEJAR QUE LOS DEMAS SE EXPLAYEN Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen al verdadero fondo del problema, aunque tenga que escuchrseles con paciencia durante una hora. Hara uno un pobre papel como director, si dominara una conversacin en vez de limitarse a encauzarla. X - EXPRESARSE CONCISAMENTE Con claridad y completamente, sobre todo al dar instrucciones, Nunca estorba un buen diccionario a mano. XI - DEPURAR EL VOCABULARIO Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresin y crean malentendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes parlamentarios nunca emplearon una sola expresin vulgar. XII - ASEGURARSE DE DISFRUTAR EL TRABAJO Es muy legtimo tener pasatiempos predilectos e intereses en otras cosas, pero si se estima como un sacrificio venir al trabajo, entonces lo que se necesita es un descanso y otra compaa en donde laborar. XIII - RECONOCER EL ENORME VALOR DEL TRABAJADOR MANUAL Cuya productividad hace posible la posicin directiva y afirma el futuro de

ambos. XIV - PENSAR EN EL INTERES DEL NEGOCIO MAS QUE EN EL PROPIO Es buena tctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio. XV - ANALISIS POR ENCIMA DE LA INSPIRACION O DE LA INTUICION Este debe ser el antecedente para actuar. XVI - LA DEDICACION AL TRABAJO Beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un sacerdocio. XVII - SER MODESTO Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la persona -el tamao del automvil o de la casa, o el nmero de amigos y de los clubes a que se pertenece, o los lujos y el rtulo de la puerta del despacho- y si estas cosas significan para uno ms que la tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual para adquirirlos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo.

2. MARCO CONCEPTUAL
Contrato: Es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en comn entre dos o ms, personas con capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una determinada finalidad o cosa Convencin Colectiva: La que se celebra entre uno o varios patronos o asociaciones patronales, por una parte, y uno o varios sindicatos o federaciones sindicales de trabajadores, por la otra, para fijar las condiciones que regirn los contratos de trabajo durante su vigencia. Hora extra: son aquellas que se prestan en exceso de la jornada legal o convencional y se abonan con un recargo del 50% calculado sobre el salario habitual cuando el trabajo se cumple en das comunes, y del 100% cuando el mismo se realiza en das sbados despus de las 13 horas, domingos y feriados Pacto Colectivo: Es el documento que establece por escrito las condiciones de empleo (sueldos, beneficios, horas, capacitacin, seguridad, admisin y otras) que regulan la relacin empleado - patrono. Una vez firmado el contrato y durante la vigencia del mismo, sirve de gua normativa que determina los derechos y obligaciones de ambas partes. Prima extralegal: La prima extralegal est por fuera de la ley, es decir, no est contemplada por la ley, por lo que su pago, depende absolutamente de la libertad y de la voluntad de las partes firmantes de un contrato de trabajo. Salario: Es la remuneracin, provecho o ventaja, cualquiera fuere su denominacin o mtodo de clculo, siempre que pueda evaluarse en efectivo, que corresponda al trabajador por la presentacin de sus servicios y, entre otros, comprende comisiones, las primas, gratificaciones, participacin en los beneficios o utilidades, sobresueldos, bono vacacional, as como recargos por das feriados, horas extras, trabajo nocturno, alimentacin y vivienda Salario Variable: Un salario es variable cuando su valor no es fijo respecto a periodos de tiempo determinados, sino que varan en funcin de la modalidad de remuneracin, como cuando se paga por comisiones. Sindicato: Un sindicato (en ingls, unin) es una asociacin integrada por trabajadores en defensa y promocin de sus intereses sociales, econmicos y profesionales relacionados con su actividad laboral respecto al centro de produccin (fbrica, taller, empresa) o al empleador con el que estn relacionados contractualmente.

3. CONCLUSIONES

Coca Cola femsa es una de las empresas mejores pagas en Colombia y en el mundo por lo cual tenemos una visin clara de buscar este tipo de empresa. Es muy gratificante que la empresa fomente la cultura y da la motivacin necesaria ya que informa a los empleados como van en el alcance de los objetivos propuestos. Coca cola Femsa apoya y exige que sus empleados estudien o se especialicen, esto es muy importante ya que la mayora de las empresas no lo apoya pero si lo exige. El ideario Cuauhtmoc es la base central del xito de coca cola femsa.

4. BIBLIOGRAFIA

Aramos Hernndez, Nelly Patricia (2008) manifiesta que la convencin colectiva de trabajo constituye una fuente formal de derechos, toda vez que regula las relaciones de trabajo entre las partes que la suscriben, tanto as que la ley colombiana le ha otorgado a la convencin la calidad de norma sobre trabajo y as lo ha expresado la Corte Constitucional en la sentencia C-009 de 1994. Cavero Farfn, Ricardo 2011 manifiesta que un sindicato es la asociacin de trabajadores constituida para unirse ntimamente con el objeto de defender sus derechos laborales y la conquista de nuevos. Se fundamenta, pues, en la unidad monoltica de los trabajadores ante necesidades comunes de clase explotada. Pacto Colectivo 2012-2014 de Industria Nacional de Gaseosas S.A.

5. ANEXOS