NEG100/01

Fundamentos de la Administración

Estructura
organizacional
Informe Nº 2.

Integrantes: Ciro Giraldez Zúñiga

Fabián González Pozas
Jennifer Sandoval López
Natalia Santibáñez Aburto
Jonathan Vásquez Verdugo

Profesor: Antonio Farías Landabur

Fecha: Lunes 21 de Abril 2008

 
 
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Estructura organizacional
 
Estructura Organizacional
La exigencia impuesta a millones de empresas que hoy compiten con muchas otras, provenientes de
diferentes lugares del mundo, les ha impuesto una preocupación cada vez mayor por la mejora de sus
productos. Para la consecución concreta de la eficiencia de sus actividades, cada organización
necesita de una óptima disposición y ordenamiento del trabajo humano y tecnificado presente, o sea,
de procedimientos administrativos y productivos que confluyan en metas u objetivos comunes.

De este modo, entenderemos que una Estructura Organizacional corresponde a los diferentes
patrones de diseño que determinan el conjunto de funciones, divisiones y relaciones necesarias para
organizar una empresa, con el fin de que, gracias a la coordinación de dichas tareas, se cumplan las
expectativas y objetivos previamente trazados.

De lo anterior es posible inferir que cada firma consta de una estructura adoptada de acuerdo a sus
realidades; cada empresa es diferente y debe acogerse a aquella que más se acomode a sus
prioridades, requerimientos y objetivos, reflejando pues la visón comercial de la misma y sus sistemas
de producción y planeación. No obstante, hay ciertos elementos comunes claves que deben
considerarse cuando ésta se define:

- Autoridad. Definición de la cadena de mando de autoridad y delegación, es decir, asignar tareas

a los empleados y facultarlos para que se comprometan, se responsabilicen, optimicen los
recursos y emprendan las acciones necesarias para llevarlas a cabo.

- Especialización. División del trabajo en tareas específicas y asignación de cada una de ellas a
cada empleado, determinando los diferentes puestos de trabajo, para promover la eficacia de la
empresa.

- Departamentalización. Agrupación de puestos en unidades de trabajo, tendientes a promover el

desarrollo del área que las reúne, ya sea según las funciones que realizan, los productos, la
ubicación geográfica del grupo o las necesidades comunes de los clientes que satisfacen.

- Cadena de Mando. Línea o nivel de la toma de decisiones, dada en muchas capas de

administradores en las que cada uno supervisa a unos pocos (Cadena de mando Alta) o en pocas
capas en las que cada administrador supervisa a numerosos empleados (Cadena de mando
Baja).

- Tramo de Control. Número de subordinados que rinde cuentas a un administrador dado. Si son
muchos empleados los supervisados directamente, el Tramo de Control es Amplio, por el
contrario, si es reducido el número supervisado, el Tramo de Control es Angosto.

- Centralización. Concentración o repartición de la toma de decisiones. El primer caso corresponde

a una Organización Centralizada que reúne la autoridad en el extremo superior y, en el segundo,
se sugieren las Organizaciones Descentralizadas, donde la autoridad de toma de decisiones se
delega tan abajo como sea posible en la cadena de mando.

- Formalización. Grado en que la organización se basa en reglas y procedimientos para dirigir a

sus empleados. Se cree que a menor formalización, habrá mayor flexibilidad; mientras que a
mayor formalización, habrá más orden.
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Formas de estructura organizacional
 
Estructura de Línea
La estructura de línea es la más simple y antigua. Esta basada en la forma que se organizaban el
ejército y el eclesiástico medieval y posee una jerarquización de autoridad en la cual los superiores
son obedecidos directamente por sus subalternos. Esta estructura nos muestra una cadena de mando
muy claro entre los administradores, lo que les permite tomar decisiones rápidas; es por eso que es
necesario que los jefes tengan una amplia gama de conocimientos y capacidades para no caer en la
equivocación. Es importante acotar que este tipo de estructura impide la especialización (La unidad de
mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en nada). Un ejemplo de estructura
de línea es cuando se inicia una tienda de zapatos: está el dueño, el administrador del local y
finalmente el vendedor.

Estructura de Línea y Staff

Estructura en el cual a una organización de línea (superiores y subordinados) se le suman
administradores especializados que ayudan a los administradores de línea. Este tipo de estructura
incentiva la especialización, llevando a crear en algunos casos departamentos. Los administradores
de staff prestan servicios y recomiendan las opciones aprobadas, y las secciones toman la decisión
final con base en aquellas recomendaciones. En la estructura se crea una relación de jerarquía versus
especialización, la jerarquía (línea) asegura el mando y la disciplina, mientras la especialización (staff)
provee los servicios de consultoría y de asesoría. Estos últimos no tienen poder de autoridad sobre los
de línea ni sobre sus subordinados – exceptuando los que pertenecen al departamento de ayudantía-.
Uno de los problemas es su alto costo mientras la organización crece. Siguiendo con el ejemplo
anterior, podemos poner un gerente de asuntos jurídicos para asesorar al administrador del local.

Estructura Funcional o Piramidal

Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especialización
de las funciones para cada tarea. En este tipo de organización, la autoridad se sustenta en el
conocimiento, por lo tanto cada autoridad tiene vigencia sólo en el departamento que administra. En
cuanto a la comunicación, es directa y sin intermediarios, con el fin de que sea más rápida y eficiente.
Además, cada órgano que integra una organización de este tipo es especializado, de manera que
cada uno realiza únicamente su actividad, permitiendo una mayor especialización y descentralización
en la toma de decisiones. Entre las desventajas existentes en la organización funcional podemos
mencionar la pérdida de la autoridad de mando, la confusión en cuanto a los objetivos y la tendencia a
la competencia entre los especialistas.
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Formas de estructura organizacional
 
Estructura Divisional
En una estructura divisional los departamentos se organizan en grupos grandes, llamados divisiones.
Estas divisiones son autónomas: “empresas dentro de la empresa”. Las estructuras divisionales
permiten delegar la autoridad de toma de decisiones y la especialización de los administradores
divisionales y departamentales. Esto da la posibilidad que quienes están más cerca de la acción
tomen las decisiones que los afectarán. La delegación de trabajo y autoridad por divisiones también
implica que se tomen decisiones mejores y más rápidas, además éstas tienden a ser más
innovadoras. Lo más importante es que al enfocarse cada división en una región es más probable que
cada una brinde productos que satisfagan las necesidades de sus clientes específicos.

Un claro ejemplo de esto se da en ENTEL S.A. como se visualiza a continuación:

Estructura Matricial
Modelo que mezcla al modelo funcional y al divisional y que, debido a esa dualidad, responde a más
de un criterio en la complejidad de los negocios, basándose en dos o más parámetros críticos. Debido
a lo anterior, es que en las Organizaciones Matriciales es muy común encontrar puestos de trabajo
donde existe un número plural de jefes provenientes de diversos departamentos y definidos según los
criterios que especifique esa matriz. Esa coexistencia suele derivar en la producción de frecuentes
conflictos y confundir a los empleados en cuanto a quién es su superior inmediato o quién tiene mayor
autoridad.

Además, en este tipo de estructura la influencia es consecuencia de una jerarquía y su funcionamiento

provoca un excesivo número de interacciones (reuniones). Es usual que sean temporales y que luego
de terminar el proyecto los miembros regresen a sus estructuras anteriores, sin embargo, cada vez
son más las organizaciones que se convierten a ella de manera permanente, creando y disolviendo
equipos de proyectos según se requiera.
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