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Fundamentos e interpretacin de los sistemas de gestin de responsabilidad social SA 8000

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Fundamentos e interpretacin de los sistemas de gestin de responsabilidad social SA 8000

INTRODUCCIN

a SA8000 es una norma internacional para evaluar la Responsabilidad Social de proveedores y vendedores.

- La certificacin conforme a SA 8000 verifica que un sistema de Responsabilidad Social ha sido evaluado sobre la base de una norma de buenas prcticas y que cumple con esa norma. El certificado es emitido por un organismo de certificacin ajeno a la empresa y permite a los clientes y a los consumidores saber que pueden confiar en que se han implementado los procesos internos necesarios para asegurar los derechos humanos bsicos de los trabajadores. - La norma SA8000 facilita los requisitos y la metodologa para evaluar las condiciones en los lugares de trabajo incluyendo el trabajo infantil, la fuerza de trabajo, la seguridad y salud laboral, la libertad de asociacin, la discriminacin, las prcticas disciplinarias, el horario de trabajo, las remuneraciones y la responsabilidad de la gerencia de mantener y mejorar las condiciones de trabajo. - La norma SA8000 fue creada en 1998 por un grupo internacional encabezado por el Consejo de Prioridades Econmicas (CEP) y acreditado por la Agencia de Acreditacin del Consejo de Prioridades Econmicas (CEPAA). - Est considerada como la norma de referencia para auditar entornos de trabajo con mayor facilidad de aplicacin y de auditora. - Ha sido diseada para poder auditarse en instalaciones de cualquier tamao, en cualquier ubicacin geogrfica y sector industrial. - Con la finalidad de asegurar la calificacin de los auditores, la CEPAA ha creado requisitos bastante rigurosos para la certificacin de terceros, a fin de asegurar que los auditores estn perfectamente calificados y que sean implementados y se mantengan vigentes los procedimientos de certificacin, para garantizar la confianza pblica. Direccin Acadmica

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MANUAL DE AUTOAPRENDIZAJE

FUNDAMENTOS E INTERPRETACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SA 8000


OBJETIVO GENERAL
Comprender los fundamentos de la Norma Internacional SA 8000 como estndar voluntario de los Sistemas de Gestin de Responsabilidad Social.

UNIDADES TEMTICAS
Introduccin Gestin de la Responsabilidad Social en la Empresa Sistema de Responsabilidad Social SA 8000

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Diapositiva: Fundamentos e interpretacin de los sistemas de gestin de responsabilidad social SA 8000

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UNIDAD I

INTRODUCCIN
OBJETIVOS ESPECFICOS
Comprender la importancia de los Sistemas SA 8000 en la organizacin. Analizar los beneficios de la implementacin de la Norma SA 8000. Comprender el objetivo y los alcances de la Norma SA 8000.

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Definicin de la Responsabilidad Social en la Empresa

La RSE no es solo un acto de caridad o filantropa, es un compromiso continuo de la empresa para un comportamiento tico y para el desarrollo sostenible tanto de la empresa como de la sociedad. La RSE tiene dos componentes: Un componente interno, que se refiere a la responsabilidad de la empresa para mejorar la calidad de vida y satisfaccin de su personal.

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Y un componente externo, que se refiere a la responsabilidad de la empresa con los actores externos, que se encuentran vinculados a sus actividades ej. comunidad local, vecinos, proveedores, autoridades, etc. QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA? tica empresarial como fundamento de la responsabilidad social El sustento de la responsabilidad social de la empresa est en la concepcin de la empresa como una organizacin que responde a criterios ticos de comportamiento. Las empresas son organizaciones que tienen una actividad, una meta a desarrollar, y para llevar adelante dicha actividad llevan a cabo diferentes actuaciones en el da a da. Las empresas van adquiriendo unos hbitos, un modo de hacer las cosas, partiendo de su libertad para actuar y para tomar sus decisiones. Esta forma de hacer las cosas, este carcter de las empresas, es precisamente lo que intenta orientar la tica empresarial, ayudando a que se vaya configurando una cultura empresarial que responda a las exigencias de los diferentes grupos de inters que rodean a la empresa. Partiendo de este marco de libertad en el que acta la empresa, sta se ve obligada a tener en cuenta las consecuencias de sus acciones y decisiones, a asumir su responsabilidad por todos aquellos actos y decisiones que afectan a sus diferentes stakeholders. Parece evidente, por tanto, que el planteamiento tico de la empresa deviene en una tica de la responsabilidad frente a los diferentes grupos de inters o stakeholders (clientes, empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad), ya que la empresa en su quehacer diario acta y toma decisiones que afectan a los intereses legtimos de stos y, por tanto, stos han de ser incorporados a la gestin de la empresa y correspondidos de forma satisfactoria. A esto ltimo, la a responsabilidad de la empresa, vamos a centrar el

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desarrollo.

CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD En primer lugar, es necesario distinguir dos aspectos fundamentales que se enmarcan dentro del trmino Responsabilidad. Por un lado, el concepto de Responsabilidad hace referencia a la idea de dar cuentas (accountability). Las empresas se ven obligadas a ser cada vez ms transparentes en la informacin que ofrecen a la sociedad en relacin con sus prcticas y formas de gestionarse. Esta idea da respuesta a la exigencia de transparencia que la sociedad en su conjunto exige en la actualidad con mayor fuerza a las empresas. Por otro lado, el trmino Responsabilidad hace referencia a dar respuesta (responsability) a las expectativas que la sociedad tiene depositadas en la empresa. La empresa es una institucin social que, como tal, igual que el resto de instituciones sociales, necesita estar legitimada socialmente para seguir manteniendo su papel en la sociedad y, por tanto, para perdurar en el tiempo. Esta legitimidad la alcanza la empresa dando respuesta a lo que la sociedad espera de ella y asumiendo los valores y pautas de comportamiento que la propia sociedad le marca. De esta forma, la empresa genera confianza, valor clave para que la empresa sea un proyecto de largo plazo.

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UNIDAD II

GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA


OBJETIVOS ESPECFICOS
Detallar y aprender sobre la gestin de la Responsabilidad Social en empresas certificadas con SA 8000.

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Por qu debe la empres asumir la Responsabilidad Social de la Empresa

Podramos decir, en primer lugar, que es el propio mercado el que est obligando a las empresas a asumir dicha responsabilidad como algo necesario para poder seguir compitiendo, pero no parece ste un argumento suficientemente slido, ya que entonces la responsabilidad de la empresa se entendera slo como una cuestin estratgica y parece evidente que la responsabilidad social es, o debe ser, algo ms. Como hemos dicho anteriormente, no se trata de satisfacer slo los intereses de aquellos stakeholders que colaboran en la obtencin de beneficio econmico para la empresa, sino tambin todas aquellas demandas de los diferentes grupos de inters que cuentan con una legitimidad moral.

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Las empresas son instituciones que diariamente estn tomando decisiones que afectan a su propio desarrollo: invertir ms o no, formar a mis trabajadores o no formarlos, respetar el medio ambiente o no respetarlo, etc. Esto significa que las empresas son organizaciones y quienes trabajan en ellas no toman decisiones como sujetos particulares, sino como miembros de la organizacin, que actan y deciden tomando como base la libertad para actuar en un sentido o en otro. De este modo, igual que las personas somos responsables de las decisiones que tomamos, siempre y cuando no hayamos sido forzados por algo externo a tomar dicha decisin, las empresas deben serlo tambin de las decisiones que ellas libremente toman, de las consecuencias que stas tienen en su entorno social o medioambiental. PASOS A DAR: UN NUEVO PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA Una vez visto el panorama conceptual de la Responsabilidad Social de las Empresas, es necesario que nos centremos en ver cules pueden ser los primeros pasos a dar. Misin y Visin Por supuesto, el primer paso imprescindible es que los directivos o lderes de la empresa reflexionen y se sensibilicen de la importancia de que la empresa asuma su responsabilidad social para el buen desarrollo de la misma. Una vez alcanzado este punto, es necesario trasladar este convencimiento a todos los documentos y declaraciones que la empresa ha hecho para definirse a s misma. Es un buen momento para repensar la misin y la visin de la empresa, que nos permitir situarnos en el nuevo contexto empresarial que nos encontramos y mostrar el valor aadido que la empresa aporta a todos sus grupos de inters: empleados, clientes, proveedores, sociedad y propietarios o accionistas.

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Junto con la definicin de la misin y la visin, el tercer aspecto fundamental es plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los valores de la empresa. Este aspecto, que suele quedarse como un aspecto de menor importancia, es vital para el correcto desarrollo de la empresa en el futuro.
Lectura: Ejemplo Gua de Responsabilidad Empresarial http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdf Social

Valores Una herramienta habitual para mostrar los valores de la empresa son los cdigos ticos. Podemos definir un cdigo tico como una declaracin de la apuesta tica de la empresa, de su posicin ante los grupos de inters y de las obligaciones y compromisos que piensa adquirir. De forma esquemtica, estos son los beneficios, tanto internos como externos, que obtiene la empresa que elabora su propio cdigo tico. Beneficios externos: Anticiparse a situaciones problemticas antes de que estn reguladas por la ley. Mejorar la confianza de los inversores. Atraer a personas de alta calificacin. Mejorar la imagen corporativa. El desarrollo de la tica repercute en el inters de la economa misma. Presenta una organizacin. cara ms humana del capitalismo y de la

Beneficios internos:

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Motivar a los empleados: un cdigo tico clarifica las normas de accin y los valores que sirven de referencia a la hora de tomar decisiones. Presentan slidas lneas de actuacin que orientan en una direccin y sentido determinado. Son brjulas que pretenden contrarrestar el subjetivismo y la perspectiva a corto plazo. Los cdigos no limitan slo las actuaciones de los trabajadores, sino tambin ponen cotas al poder del empresario o del directivo. Lograr una homogeneizacin cultural dentro de una empresa en proceso de cambio. Obtener mayor rentabilidad reduciendo costes funcionales. Coordinar personas exige la clarificacin de unos valores que sirvan de estructura para la gestin flexible. En resumen, los cdigos ticos clarifican y explicitan los medios y los fines de la organizacin ante la comunidad, los trabajadores y ante s misma. Este efecto de auto comprensin es un factor decisivo para el desarrollo de una determinada cultura corporativa y filosofa empresarial.

GESTIONAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Llegados a este punto, contamos ya con el mapa de stakeholders, hemos analizado los intereses de estos y sabemos qu intereses son legtimos y cules no; hemos replanteado nuestra misin, visin y valores y contamos con un cdigo tico que muestra de forma clara nuestra cultura empresarial. Es el momento de que la empresa empiece a ser gestionada desde un modelo de empresa basada en sus stakeholders. Esto ayudar a la empresa a gestionar su responsabilidad social, ya que se irn planteando aquellas expectativas de los grupos de inters que la empresa ha de asumir como propios y a los que tendr, por tanto, que dar respuesta.

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La gestin de la responsabilidad social de la empresa no debe entenderse como algo puntual o un aadido a la empresa, sino que hemos visto que forma parte del ncleo duro de la empresa, de su propia definicin y, por tanto, es algo transversal.

Comunicar los avances hechos en este terreno Es fundamental que la empresa comunique internamente a sus trabajadores, proveedores, etc., y externamente a sus clientes y sociedad en general las polticas, retos y avances que se han hecho en este terreno, Hasta ahora, las empresas mostraban slo sus resultados econmicos, pero en la actualidad cada vez es mayor la exigencia de clientes, trabajadores y sociedad en su conjunto acerca de la informacin que muestra la empresa. De este modo, a las memorias econmicas habituales de las empresas es aconsejable ir aadiendo informacin sobre los aspectos sociales y medioambientales. Esto es lo que se conoce como triple cuenta de resultados, econmicos, sociales y medioambientales. En la actualidad existen ya algunos estndares internacionalmente aceptados para realizar dichas memorias, como el Global Reporting Initiative, etc. Examen Externo Cada vez aparece como una exigencia mayor por parte de todos los grupos de inters que la empresa ponga a su disposicin informacin creble y contrastada de la forma en que sta se gestiona.

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Por tanto, es importante para conseguir esto contar con agentes externos a la empresa que tengan la funcin de evaluar el adecuado funcionamiento de las compromisos adquiridos por la empresa en materia de responsabilidad Social.

Lectura: Responsabilidad Social Corporativa

http://www.jussemper.org/Inicio/Resources/RSCimplicacionessoc .pdf

CHECK LIST A modo de ejemplo, estos algunas cuestiones y reflexiones que pueden ayudar a ver el estado de la cuestin acerca de la responsabilidad social en tu empresa. Las preguntas estn agrupadas por stakeholders o grupos de inters de modo que sea ms sencilla la aproximacin al tema, con la salvedad de unas cuestiones previas acerca de la cultura de la organizacin. Cultura Ha definido la organizacin su misin y visin y la ha difundido entre todos los grupos de inters? La organizacin posee un cdigo de tica, orienta y asesora a los empleados con regularidad y promueve revisiones peridicas del cdigo? Los valores de la organizacin estn documentados y divulgados de forma clara y transparente a todos los grupos de inters de la empresa? Existen procesos sistemticos de formacin y divulgacin de los valores tanto para los empleados como para los asociados externos? La direccin de la empresa demuestra compromiso con los valores de la organizacin?

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Realiza anlisis previo de campaas publicitarias para verificar que estn alineadas con los valores ticos de la empresa? Empleados Extiende el debate a los empleados y a los interesados directos dependiendo del tema en cuestin? Posee normas escritas que prohben y prevn medidas disciplinarias contra prcticas discriminatorias entre los empleados? Mantiene actividades sistemticas de desarrollo y capacitacin procurando el perfeccionamiento continuo de sus empleados? Va ms all de las obligaciones legales y procura alcanzar o superar los patrones de excelencia en salud, seguridad y condiciones de trabajo en su sector? Desarrolla campaas peridicas de concienciacin, ofrece acceso a informaciones relevantes y realiza encuestas sobre el clima organizacional para medir el nivel de satisfaccin e identificar reas que requieran atencin? Ofrece y estimula oportunidades de trabajo voluntario para sus empleados en los proyectos sociales que desarrolla o apoya? Clientes / Consumidores La empresa posee responsable de atencin al cliente? Tiene sistemas internos de rpida respuesta y accin cuando suceden daos al consumidor / cliente? Gestiona las reclamaciones y sugerencias de los clientes y les da siempre alguna respuesta? Posee algn mecanismo para conocer el grado de satisfaccin de sus clientes? Mantiene relaciones con las asociaciones de consumidores de su entorno? Tiene una poltica de innovacin que d respuesta a las nuevas y demandas de sus clientes? Proveedores Discute su postura con proveedores y tiene en cuenta sus puntos de vista y expectativas?

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Posee normas transparentes que contemplan criterios y exigencias relativos al cumplimiento de la legislacin laboral, profesional y fiscal de sus proveedores? Establece un plazo para la conformidad de sus proveedores con sus criterios de responsabilidad social? Mantiene relaciones estables y duraderas con proveedores y utiliza criterios de negociacin que permiten su crecimiento futuro? Incluye criterios de Responsabilidad Social en los contratos firmados con sus proveedores? Comparte la informacin relevante sobre la marca del negocio con sus proveedores? Sociedad Incentiva la participacin de todos los involucrados con los negocios de la empresa y practica una gestin de transparencia de estrategias y resultados? Apoya proyectos en la comunidad que buscan mejorar la oferta laboral de profesionales cualificados provenientes de grupos usualmente discriminados en el mercado laboral? Realiza estudios de impacto ambiental y realiza actividad desde control y seguimiento de manera peridica? Participa de forma sistemtica en asociaciones empresariales en la discusin de problemas comunes y en la bsqueda de soluciones y en comits o consejos locales o regionales para dialogar sobre las relaciones de la empresa con su entorno ms cercano? Incluye la accin social y a sus responsables en el proceso general de planeamiento estratgico corporativo? Participa activamente contribuyendo con recursos humanos y/o financieros en procesos de elaboracin de propuestas de inters pblico y de carcter social que partan de las Administraciones Pblicas o de Entidades No Lucrativas? Propietarios o Accionistas Elabora Informes voluntarios e independientes sobre la actuacin de la empresa en materia financiera?

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Existe una retribucin equitativa entre la propiedad y los trabajadores? La empresa est ayudando a un desarrollo sostenible del entorno? Existen normas escritas sobre la organizacin y gestin del gobierno de su empresa? Se divulgan las normas del gobierno de su empresa al resto de grupos de inters? Existen mecanismos de control y auditoria para el gobierno de su empresa?

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UNIDAD III

SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SA 8000


OBJETIVOS ESPECFICOS
Interpretar la Norma SA 8000 sobre Responsabilidad Social.

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La Responsabilidad Social de las Empresas y la Certificacin SA 8000

La globalizacin de la economa mundial presenta, como uno de sus principales problemas estructurales, la profundizacin de la divisin desigual de la riqueza en trminos de pases desarrollados unos pocos, algunos de economas emergentes y un gran nmero de economas de escaso o nulo desarrollo. Acompaando este proceso globalizador y como fenmeno asociado se produce una transferencia de los establecimientos productivos de las corporaciones desde sus casas matrices hacia pases de economa emergentes. En general, esta migracin se realiza por los beneficios asociados a costos laborales nfimos en estos pases. Los bajos costos laborales van acompaados (en general) de condiciones de trabajo contrarias a cualquier legislacin y/o normas universalmente consensuadas que amparen los derechos de los trabajadores.

Estas violaciones incluyen, por ejemplo, ambientes insalubres de trabajo, horarios extensos, trabajo en negro, discriminacin, trabajo de

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nios, salarios que no satisfacen las necesidades elementales, constituyndose en muchos casos, situaciones de encubierta esclavitud. La evolucin del grado de conciencia de los consumidores de los pases del llamado primer mundo incluye una atenta mirada sobre el origen de los bienes objetos de consumo. Esto es una creciente sensibilidad no slo al nivel cualitativo de los productos, sino a la manera en que dichos bienes fueron producidos. Aspectos como el cuidado responsable del medio ambiente por parte de las empresas son valores arraigados entre la generalidad de la poblacin de esas sociedades ms desarrolladas. Ms recientemente esta conciencia medioambiental responsable se extiende a las condiciones laborales del personal de las empresas. Siguiendo esta visin de los consumidores, las empresas tratan de adecuar su imagen corporativa no solamente en aspectos de calidad de producto, sino de respeto por principios medioambientales y ticosociales. En respuesta a estas realidades y sobre la base de la Declaracin Universal de Derechos Humanos, las Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Nios, y la Convencin de las Naciones Unidas sobre la Eliminacin de todas las formas de Discriminacin contra la Mujer, se ha desarrollado una norma reconocida internacionalmente, la SA 8000 (Social Accountability 8000).

Lectura: La Responsabilidad Social de la Empresa http://www.nuso.org/upload/articulos/3343_1.pdf

QU SIGNIFICA RESPONSABILIDAD SOCIAL? Responsabilidad social es un trmino amplio creado como una respuesta del mundo de los negocios a un conjunto de factores operacionales que afectan a todas las partes interesadas en la

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empresa, incluyendo empleados, comunidad, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, gerencia, propietarios y accionistas. Estos factores operacionales incluyen el ambiente de trabajo, el cumplimiento con la legislacin laboral, la seguridad, la diversidad, la discriminacin y los derechos de igualdad, los derechos humanos, la responsabilidad de la comunidad, las preocupaciones ambientales, el ciclo de vida del producto, los aspectos legales y los requisitos reglamentarios. Estos factores pueden no estar directamente vinculados al proceso de fabricacin de la empresa, pero crean la necesidad para la empresa de evaluar el cumplimiento, la conformidad y el riesgo pues afectan a la empresa, su ambiente y su rentabilidad.

SA 8000 SISTEMA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL En los pases desarrollados, que concentran el mayor consumo de bienes del mundo, hay una preocupacin creciente sobre los aspectos ticos de las empresas fabricantes de esos bienes. Sobre la base de la Declaracin Universal de Derechos Humanos, las Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Nios, y la Convencin de las Naciones Unidas sobre la Eliminacin de todas las formas de Discriminacin contra la Mujer, se ha desarrollado una norma reconocida internacionalmente, la SA 8000 (Social Accountability 8000). Esta norma tiene 9 reas claves, sobre la que fija requisitos para las polticas, procedimientos y prcticas de las compaas en lo relativo a su responsabilidad social: 1. No empleo de trabajo de menores 2. No empleo de trabajo forzado 3. Aseguramiento de las condiciones de salud y seguridad 4. Libertad de asociacin y derecho a convenios colectivos 5. Ausencia de todo tipo de discriminacin y acoso 6. Ausencia de castigos corporales, abusos verbales o coercin

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7. Apropiada cantidad de horas de trabajo 8. Retribucin justa 9. Implementacin de un Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social La forma de implementacin del Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social es similar al de la norma ISO 9001, y los elementos para asegurar su funcionamiento son comunes: documentacin, registros, acciones correctivas y preventivas, mejoramiento continuo. Una vez que se ha asegurado la implementacin de sus requisitos, la empresa tambin puede optar por una certificacin realizada por organismos acreditados. Esta certificacin permite demostrar a los clientes y consumidores que la empresa tiene un Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social implementado sobre la base de normas ticas reconocidas internacionalmente. Asistimos a su empresa en todos estos pasos para lograr una gestin acorde a este modelo de Gestin de la Responsabilidad Social.

Lectura: La Responsabilidad Social Empresarial

http://www.eclac.org/celade/noticias/paginas/8/12168/respempresari alglobal.pdf

INTERPRETACIN DE LA NORMA SA 8000. PROPSITO Y AMBITO DE APLICACIN La presente Norma especifica los requisitos de responsabilidad social que permiten a una compaa: a) Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y sus procedimientos con el objeto de manejar aquellos asuntos que estn bajo su control o influencia.

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b) Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prcticas estn en conformidad con los requerimientos impuestos por esta norma. Los requerimientos de esta norma sern de aplicacin universal en lo que respecta a emplazamiento geogrfico, sector industrial y tamao de la compaa. Nota: Se recomienda a los lectores consultar el Documento Gua como pauta interpretativa en lo referente a esta Norma. ELEMENTOS NORMATIVOS Y SU INTERPRETACIN La compaa deber acatar la legislacin nacional y cualquier otro derecho aplicable, cumplir con las obligaciones a las que la empresa se someta voluntariamente, y con lo establecido en la presente Norma. Cuando tanto la legislacin nacional y los otros derechos aplicables, como las obligaciones a las que la empresa se someta, como la presente Norma traten de la misma cuestin, se considerar aplicable la regulacin ms estricta. La compaa deber tambin respetar los principios establecidos en los siguientes instrumentos internacionales: Declaracin Universal de los Derechos Humanos Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio

La Convencin de las Naciones Unidas sobre la Eliminacin de toda forma de Discriminacin contra la Mujer Las siguientes Convenciones y Recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT): Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud) Convencin 135 (Convencin sobre los representantes de los Convencin 87 (Libertad de asociacin). Convencin 98 (Derecho de negociacin colectiva). Convenciones 100 y 111 (Igual remuneracin para trabajadores y trabajadoras, por trabajo de igual valor; Discriminacin).

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trabajadores). Convencin 138 y Recomendacin 146 (Edad mnima). Convencin 155 y Recomendacin 164 (Salud y seguridad en el trabajo) Convencin 159 (Rehabilitacin vocacional y empleo de personas discapacitadas) Convencin 177 (Trabajo en el hogar). Convencin 182 (Peores Formas de Trabajo Infantil).

La Norma SA8000, una norma uniforme y auditable mediante un sistema de verificacin por terceras partes. Dado que la Norma SA8000 est sujeta a revisiones peridicas, su evolucin continuar permitiendo recoger las mejoras especificadas por partes interesadas, as como identificar los cambios que sean necesarios segn varen las condiciones para su aplicacin. FORTALEZAS DE LA NORMA La aplicacin de las leyes como requisitos mnimos a partir de los cuales, a travs del sistema de gestin, se deber dar inicio al proceso de mejoramiento continuo. El involucramiento de las partes interesadas: la organizacin debera individualizar y establecer relaciones con ONG locales y organizaciones representativas de los trabajadores, comunicando la propia poltica de los compromisos asumidos y del monitoreo interno. El control de la cadena de suministros: la empresa controla a sus proveedores con auditoria sociales que pueden ser confiadas a Entes de Certificacin externos, si se considera oportuno. Los proveedores externos se comprometen a controlar a su vez a los subproveedores y as sucesivamente. El anlisis del contexto cultural, social, poltico y econmico del pas donde la auditoria se desarrolla es de fundamental importancia. La Norma es de aplicacin universal, no obstante la flexibilidad de adaptacin, es necesario centrarse en las realidades de referencia y recibir las particularidades locales.

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El proceso de comunicacin interno y externo, mediante informes que sean fcilmente disponibles, garantizando transparencia a interno y externo de la empresa. La certificacin SA 8000 es requerida no slo por multinacionales y de empresas que transfieren su produccin a otros pases, sino tambin de pequeas y medianas empresas que ven en la SA 8000, el instrumento para valorizar la propia gestin de sus recursos humanos as como por organizaciones sin fines de lucro, que creen en la SA 8000 como norma que ms se adapta a los principios en las que ellas mismas se fundan.

La responsabilidad social puede convertirse en elemento de profunda revalorizacin de la relacin entre las empresas y partes interesadas. En este sentido, se puede afirmar que las empresas sustentables sern siempre ms aquellas capaces de crear valor aadido no solamente para clientes y accionistas, sino tambin para los trabajadores, proveedores, las ONG y la comunidad en general. El compromiso empresario puede ser por lo tanto demostrado en primer lugar a los propios trabajadores, apuntando a compartir objetivos y a una participacin colaboradora y responsable de todo el personal. Representa un desafo en pases como el nuestro, donde son tolerados el trabajo en negro y prcticas discriminatorias de diversa ndole. Mediante el conocimiento profundo del Sistema de Responsabilidad Social SA 8000 y el anlisis de sus requisitos, los auditores se convierten en representantes de un nuevo estilo de gestin empresarial en el mercado de este tercer milenio: la empresa es cada vez ms entendida como institucin social de la cual depende el bienestar de la comunidad.

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Taller
(Casos Prcticos)
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Taller N 1
1. 2. Escoger el nombre de una Empresa del sector de su inters. Determine de que manera la empresa estara cumpliendo con los diferentes requisitos de la norma SA 8000. 3. Elaborar la Poltica de Responsabilidad Social acorde a la SA 8000.

Taller N 2
1. Escoger una empresa del sector de su inters (de preferencia, real). 2. Mencione la normatividad legislativa nacional e internacional a cumplir con la norma SA 8000. 3. Elabore el manual del sistema de gestin de responsabilidad social SA 8000.

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INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO DE LOS TALLERES

1. Programa de Educacin de Rgimen Mixto (Semipresencial): En cada actividad presencial, se desarrollarn talleres sobre casos prcticos en los que se aplicarn los conceptos del mdulo de estudio. Los talleres desarrollados durante la clase, sern entregados al Docente-Expositor y aquellos que no fueron concluidos y/o no revisados, quedarn como trabajo para la fase no presencial, debiendo presentarlo hasta la siguiente conferencia, en la oficina de coordinacin o antes de ingresar al auditorio. No se aceptar la presentacin o envo de talleres mediante correo electrnico. Sern desarrollados en grupo de hasta 05 participantes como mximo. 2. Programa de Educacin Virtual (Sistema a Distancia): El participante deber desarrollar los talleres del Manual Autoinstructivo de cada mdulo, presentndolo en nuestra oficina de coordinacin, segn cronograma establecido. Podrn desarrollarse en grupos de hasta 05 participantes como mximo, siempre que existan las facilidades de afinidad laboral institucional, comunidad virtual o lugar de domicilio.

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No se aceptar la presentacin o envo de talleres mediante correo electrnico. Para la presentacin de talleres, en cualquiera de los programas anteriores, se deber consignar en la cartula del trabajo, lo siguiente: Nombre del Curso. Mdulo al que corresponde el Taller. El o los autores. Ciudad en la que se desarrolla el curso. Fecha de presentacin. NOTA: Se sugiere conservar una copia de la cartula del trabajo presentado, en calidad de cargo, el mismo que deber estar firmado y sellado por el personal que lo recepciona.

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GLOSARIO

Auditor.- Se llama auditor (o contralor en algunos pases de Amrica Latina) a la persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente, para revisar, examinar y evaluar los resultados de la gestin administrativa y financiera de una dependencia o entidad (dependencia= institucin de gobierno, entidad= empresas particulares o sociedades) con el propsito de informar o dictaminar acerca de ellas, realizando las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeo. Originalmente la palabra que se define significa "oidor" u "oyente". Implementacin- Una implementacin o implantacin es la realizacin de una aplicacin, o la ejecucin de un plan, idea, modelo cientfico, diseo, especificacin, estndar, algoritmo o poltica. Industria.- La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados, de forma masiva. Existen diferentes tipos de industrias, segn sean los productos que fabrican. Por ejemplo, la industria alimenticia se dedica a la elaboracin de productos destinados a la alimentacin, como el queso, los embutidos, las conservas, las bebidas, etc. Para su desarrollo, la industria necesita materias primas y maquinarias y equipos para transformarlas. Desde el origen del hombre, este ha tenido la necesidad de transformar los elementos de la naturaleza para poder aprovecharse de ellos, en sentido estricto ya exista la industria, pero es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX cuando el proceso de transformacin de los Recursos de la

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naturaleza sufre un cambio radical, que se conoce como revolucin industrial. Mejora Continua.- El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos, servicios y procesos. Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilizacin del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organizacin o comunidad es necesaria la identificacin de todos los procesos y el anlisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el anlisis de la satisfaccin en los miembros o clientes. Se trata de la forma ms efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestin de calidad, normas ISO y sistemas de evaluacin ambiental, se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad. Riesgo.- Riesgo es la vulnerabilidad de "bienes jurdicos protegidos" ante un posible o potencial perjuicio o dao para las personas y cosas, particularmente, para el medio ambiente. Aclaracin del significado: Cuanto mayor es la vulnerabilidad mayor es el riesgo (e inversamente), pero cuanto ms factible es el perjuicio o dao mayor es el peligro (e inversamente). Por tanto, el riesgo se refiere slo a la terica "posibilidad de dao" bajo determinadas circunstancias, mientras que el peligro se refiere slo a la terica "probabilidad de dao" bajo determinadas circunstancias. Por ejemplo, desde el punto de vista del riesgo de daos a la integridad fsica de las personas, cuanto mayor es la velocidad de circulacin de un vehculo en carretera mayor es el "riesgo de dao" para sus ocupantes, mientras que cuanto mayor es la imprudencia al conducir mayor es el "peligro de accidente" (y tambin es mayor el riesgo del dao consecuente).

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BIBLIOGRAFA

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PGINAS WEB
Ttulo MEDIO AMBIENTE Comentarios Pgina de informacin relacionada al Medio Ambiente, como Impactos Ambientales, Poltica Ambiental, Educacin Ambiental, entre otros. Idioma: espaol www.Medio-Ambiente.info

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Ttulo WELCOME TO ISO ONLINE! Centro International Organization for Standardization (ISO) Comentarios Servidor oficial de la ISO. Informa sobre todos sus productos, sus actividades, miembros, etc. Contiene informacin sobre las normas ISO vigentes y las que estn en su elaboracin. La seccin Whats News ofrece informacin actualizada sobre normalizacin. Idioma: ingls y francs. http://www.iso.org/iso/home.html

Ttulo NOTICIAS DE GLOBA QUALITY SYSTEMS / ISO 9001ISO/TS 16949-ISO 19011 Idioma: espaol http://www.gqs-inc.com/spanish/News.htm

Ttulo CONTRALORA GENERAL PERUANA. Temas de Auditora de Gestin Ambiental Idioma: espaol http://www.contraloria.gob.pe

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