CURSO ACTUALIZACION PARA VIGILANTE INDUCCION CONCEPTO SOBRE AUTORIDAD Definicin.

Potestad, facultad, poder, dominio, control que una persona tiene sobre otra. Persona revestida de algn poder, mando o magistratura; Crdito que se da a una persona en determinada materia. Frente a la autoridad las personas debemos reconocerlas y mantener: Respeto Obediencia Acatamiento Sumisin. CONCEPTO SOBRE SEGURIDAD Definicin.- Calidad de seguro. Exento de todo dao o riesgo, indubitable, firme, que no est en peligro de caerse. Igualmente, sensacin de sentirse o ESTAR BIEN!. (Tranquilidad, paz, confianza, sosiego, alegra, certidumbre, saludable, etc.) La importancia de estar bien implica que nos movemos a realizar una cantidad de actividades para fortalecer el hecho de estar bien, es decir que para mantener la Seguridad debemos realizar actividades como: Prevenir Disuadir Evitar Eliminar Disminuir Controlar Vigilar Velar Cuidar Protege Estas actividades conllevan finalmente a mantener la SEGURIDAD frente a factores, riesgos o peligros que atenten contra esta. Tambin podemos agregar que en cumplimiento de las normas que el estado, las empresas y nuestros jefes inmediatos disponen a travs de leyes, decretos, resoluciones, manuales o reglamentos de seguridad internas nos ordenan realizar, podemos mantener la seguridad de las personas y bienes puestos a nuestro cuidado. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE ATENCION AL CLIENTE.- Este aspecto tiene que ver con nuestra buena voluntad de querer servir a las personas, a los dems, y que esperan de nosotros atencin a sus necesidades y expectativas. De momento, nuestra atencin es vlida para cualquier persona en un momento de necesidad, y si estamos atentos, precisamente esa venia de atencin hacia otra persona, es valiosa y oportuna, por lo cual una persona estar agradada por esa accin nuestra. Muchas veces, el solo hecho de brindar una atencin a un semejante, es un apoyo para que esa persona solucione un problema, quiz la solucin a su problema o situacin solo consiste en la atencin que se le brinda. Tener en cuenta muchos factores: Su actitud, presentacin personal, apariencia fsica, alegre, atento, etc. lo cual brinda confianza a los clientes.

CDIGO PENAL COLOMBIANO LEY 599 DE 2000. GENERALIDADES Aspectos relevantes que son principios fundamentales del Derecho Penal: DIGNIDAD HUMANA: El derecho penal tendr como fundamento el respeto a la dignidad humana PRINCIPIO DE INTEGRACION: las normas y postulados que sobre derechos humanos se encuentren consignados en la Constitucin Poltica, en los tratados y convenios internacionales ratificados por Colombia, harn parte integral de este cdigo. PRINCIPIOS DE LAS SANCIONES PENALES: la imposicin de la pena o de la medida de seguridad responder a los principios de necesidad, proporcionalidad y razonabilidad. CONDUCTA PUNIBLE: es todo acto o hecho causado por el hombre que est en contra de las leyes establecida en el cdigo penal. La conducta Punible se dividen en Delitos y Contravenciones. Las modalidades de la conducta punible son: La conducta es dolosa, culposa o preterintencional. La conducta Punible puede ser realizada por accin o por omisin. PENAS: Las penas que se pueden imponer con arreglo a este cdigo son principales, sustitutiva y accesorias privativas de otros derechos cuando no obren como principales. *Penas principales: son penas principales la privativa de la libertad de prisin, la pecuniaria de multa y las privativas de otros derechos que como tal se consagren en la parte especial del cdigo penal *Penas sustitutiva: la prisin domiciliaria es sustitutiva de la pena de prisin y el arresto de fin de semana convertible en arresto ininterrumpido es sustitutivo de la multa. *Penas accesorias: Las penas privativas de otros derechos, que pueden imponerse como principales, sern accesorias y las impondr el Juez cuando tenga relacin directa con la realizacin de las conducta punible, por haber abusado de ellos o haber facilitado su comisin, o cuando la restriccin del derecho contribuya a la prevencin de conductas similares a la que fue objeto de condena. En todo caso la pena de prisin conllevara la accesoria de inhabilitacin para el ejercicio de derechos y funciones pblicas, por un tiempo igual al de la pena a que accede. DELITOS Homicidio, Lesiones personales, El aborto, Omisin De Socorro, Derecho Internacional Humanitario, Desaparicin forzada, Secuestro, Apoderamiento de Aeronaves o medios de transporte colectivo, Tortura, Desplazamiento forzado, Violacin de habitacin o sitio de trabajo, Violacin a la intimidad, reserva e interceptacin de comunicacin, Delitos contra la libertad, integridad y formacin sexuales: Violacin, actos sexuales abusivos y proxenetismo. Delitos contra la integridad Moral: Injuria y Calumnia, Delitos contra la familia: Violencia Intrafamiliar, Inasistencia alimentaria, Incesto. Delitos contra el patrimonio econmico: Hurto, Extorsin, Estafa, Abuso De Confianza, Dao En Bien Ajeno. Delitos contra la fe pblica. Delito contra el sistema financiero: Lavado de activos, Testa ferrato, enriquecimiento ilcito, Delitos contra la Seguridad Publica: Concierto para delinquir, Terrorismo

LEGITIMA DEFENSA.- El que obrare en defensa de otra persona o derechos de otro que no pueda defenderse legtimamente, siendo la forma de repeler la agresin dentro de lo proporcional. CODIGO NACIONAL DE POLICIA, DECRETO 1355 DE 1970 Las labores preventiva, educativa y social son funciones esenciales de la polica. La labor educativa de la polica se manifiesta a travs de la informacin, orientacin e instruccin de la comunidad en: Respeto a la ley La obediencia a las autoridades legtimas Y la convivencia social La labor social de la polica se cumple prestando a la poblacin: Ayuda Cooperacin Solidaridad Para cumplir este propsito se entrega el presente folleto que contiene instrucciones generales sobre la libertad personal, el domicilio y normas de comportamiento y seguridad. La Polica Nacional podr regular su libertad de locomocin en las siguientes circunstancias: 1. Capturar a) Previo mandamiento escrito de autoridad competente b) En caso de flagrancia o cuasi flagrancia de infraccin Penal o de polica. c) Captura momentnea hasta por 12 horas, para establecer su identificacin cuando se realizan redadas o batidas. d) Cuando se incumple orden de comparendo. 2. Retener: a) Hasta por 24 horas, como medida correctiva cuando irrespete, amenace o provoque a un funcionario uniformado de la polica, por deambular en estado de embriaguez o por estar en grave estado de excitacin y pueda cometer e infraccin penal. CIUDADANO: Conozca sus derechos y deberes, denuncie los abusos de las autoridades, su colaboracin ayudar a evitar arbitrariedades y a dignificar su polica. Domicilio y su allanamiento Ciudadano, la Polica le informa que puede allanar su residencia en los siguientes casos: 1. CON MANDAMIENTO ESCRITO DE AUTORIDAD COMPETENTE: a) Para capturar a persona a quien se le haya impuesto por funcionario competente pena privativa de libertad. b) Para aprehender a enfermo mental peligroso o a enfermo contagioso; c) Para inspeccionar algn lugar por motivo de salubridad pblica; d) Para obtener pruebas sobre la existencia de casas de juegos o de establecimiento que

funcione contra la ley o reglamento; e) Cuando sea necesario indagar sobre maniobras fraudulentas en las instalaciones de acueducto, energa elctrica, telfonos y otros servicios pblicos.; f) Para practicar inspeccin ocular ordenada en juicio de polica; g) Para examinar instalaciones de energa elctrica y de gas, chimeneas, hornos, estufas, calderas, motores y mquinas en general y almacenamiento de sustancias inflamables o explosivas con el fin de prevenir accidente o calamidad. 2. SIN MANDAMIENTO ESCRITO: a) Para socorrer a alguien que de alguna manera pida auxilio; b) Para extinguir incendio o evitar su propagacin o remediar inundacin, o conjurar cualquier otra situacin similar de peligro; c) Para dar caza a animal rabioso o feroz; d) Para proteger los bienes de personas ausentes, cuando se descubra que un extrao ha penetrado violentamente o por cualquier otro medio al domicilio de otras personas; e) Cuando desde el interior de una casa o edificio se proceda por la va de hecho contra persona o propiedad que se halle fuera de estos. f) Para capturar a delincuente sorprendido en flagrante o cuasi flagrante infraccin penal y ste se refugiare en su domicilio, cuando fuere perseguido. Empleo de la fuerza: Podrn los funcionarios de polica utilizar la fuerza: a) Para hacer cumplir las decisiones y rdenes de los jueces y dems autoridades; b) Para impedir la inminente o actual comisin de infracciones penales o de polica; c) Para asegurar la captura del que debe ser conducido ante la autoridad; d) Para vencer la resistencia del que se oponga a orden policial que deba cumplirse inmediatamente; e) Para evitar mayores peligros y perjuicios en casos de calamidad pblica; f) Para defenderse o defender a otro de una violencia actual e injusta contra la persona, su honor y sus bienes. g) Para proteger a las personas contra peligros inminentes y graves. Medidas correctivas Todo el que haya realizado contravencin de polica ser responsable, salvo en los casos de fuerza mayor, caso fortuito, orden de autoridad y enajenacin mental. Son medidas correctivas: 1) La amonestacin en privado; 2) La reprensin en audiencia pblica; 3) La expulsin de sitio pblico o abierto al pblico; 4) La promesa de buena conducta; 5) La promesa de residir en otra zona o barrio; 6) La prohibicin de concurrir a determinados sitios pblicos o abiertos al pblico; 7) La presentacin peridica ante el comando de polica; 8) La retencin transitoria; 9) El decomiso;

10) El cierre del establecimiento; 11) La suspensin de permiso o licencia; 12) La suspensin de obra; 13) La demolicin de obra; 14) La construccin de obra; 15) El trabajo en obras de inters pblico 16) El arresto supletorio. Ninguna autoridad de polica podr imponer medidas correctivas diversas de las previstas. Contravenciones LA POLICA PODRA: 1. EXPULSAR DEL SITIOA QUIEN(ES): a. Contrare prohibicin de fumar b. Impida o dificulte presenciar espectculo c. Ria o perturbe tranquilidad d. No guarde compostura acto religioso o cultural e. Ofenda a los dems en vehculos de servicio pblico. f. Altere turno para entrar para entrar a espectculos y oficina pblica g. Entrar a sitios contrariando instrucciones 2. AMONESTAR EN PRIVADO: a. En va pblica ria o amenace a otro b. Deje vagar ganado por las calles, plazas, parques, zonas de los ferrocarriles y otros lugares semejantes. 3. REPRENDER EN AUDIENCIA PBLICA: a. Perturbe tranquilidad oficina pblica o espectculos pblico b. Tener animal feroz sin las debidas precauciones c. Perturbe con cualquier clase de ruidos nocturnos d. Utilizacin de motor sin silenciador o instrumento elctrico que interfiera. e. Padres que permitan a sus hijos intranquilizar a los vecinos. 4. EXIGIR PROMESA DE BUENA CONDUCTA: a. Al Que haya sido amonestado en privado o reprendido en audiencia pblica. 5. ORDENAR PRESENTACION PERIODICA ANTE EL COMANDO: a. Reincida en ria o pelea b. Amonestado en privado o reprendido en audiencia pblica. c. Al que deambula por la calle en actitud sospechosa.

6. CERRAR TEMPORALMENTE ESTABLECIMIENTO ABIERTO AL PUBLICO: a. Quebrantar horarios de servicio. b. Funcionar sin permiso, o desaseo, o licencia caducada c. Ejercer actividad no incluida en el permiso d. Dueo o administrador tolere ria o escndalos e. Dueo o administrador tolere consumo estupefacientes o alucingenos. Otras contravenciones comunes Los funcionarios de la polica podrn: 1. EXIGIR PROMESA DE RESIDIR EN OTRA ZONA O BARRIO a. Al que en cantina, bares u otros sitios de diversin o de negocio situados en el barrio donde tenga su residencia, fomente o protagonice escndalos, rias o peleas hasta el punto de ser tenido en esos sitios como persona indeseable. b. Al que mantenga amenazadas a personas del barrio o zona donde resida. c. Al que por su conducta depravada perturbe la tranquilidad de los vecinos de la zona o barrio. 2. MULTAR: a. Al que no ize la bandera nacional en lugar visible al pblico en los das indicados por reglamento o resolucin de autoridad. b. Al que vuelque en va pblica caneca o recipiente con basura o los arroje en lugar pblico. c. Al que dae los rboles plantados en parques y avenidas o cualquier otro bien de ornato pblico o de comunidad, si el hecho no constituye infraccin penal. 3. DECOMISAR: a. Elementos tales como puales, cachiporra, manoplas, caucheras, ganzas y otros similares. b. Tiquetes o boletas para espectculos cuando se pretenda venderlos por precio superior al autorizado. c. Bebidas, comestibles y vveres en mal estado de conservacin, sin perjuicio de la accin penal a que haya lugar. 4. IMPONER CONSTRUCCIN DE OBRA: a. Al que mantenga los muros de su antejardn o los frentes de su casa o edificio en mal estado de conservacin o de presentacin. 1 AREA PROCEDIMIENTOS DE LA SEGURIDAD PRIVADA 1. 1. PROCEDIMIENTOS DE VIGILANCIA GENERALIDADES DE LA VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

CDIGO DE TICA DEL VIGILANTE * Ser fiel con mis jefes. * Desempear mi trabajo respetando la ley y a los ms altos principios de la moral. * Observar en todos los actos los preceptos de la verdad y la sinceridad. * Acatar las ordenes pero tendr la firmeza de carcter para resaltar los errores y recomendar su correccin para el bien de la organizacin * Me mantendr en buen estado fsico y emocional para desempearme con toda seguridad. * Mantendr en la ms completa reserva toda la informacin confidencial que llegue a mi conocimiento. * Estimular la amistad, la colaboracin, y la unin entre mis compaeros de trabajo. * Ser diligente y activo en el desempeo de tareas y funciones. * Pondr todo mi empeo en aprender y practicar las tcnicas mi profesin, LA VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA. * Me mantendr siempre listo y alerta. * Ser honesto en mis pensamientos y en mis labores. MI LEMA ES CUMPLIR PARA SERVIR MEJOR UN BUEN VIGILANTE: Es la persona que cumple con su deber en forma completa, con lujo de detalles, con iniciativa, mejor de lo ordenado y no necesita que le estn recordando sus consignas. Es la persona solicitada en los mejores puestos por su buen desempeo, logra satisfacer al usuario y a sus superiores. Es acreedora de estmulos, premios, promociones permisos especiales. Es la persona que no ser despedida de su cargo. UN MAL VIGILANTE: Es la persona que no cumple con su deber a conciencia. Est en el puesto por pura necesidad o por influencias. Es la persona que no quiere a la empresa ni al trabajo que desempea. Siente envidia y crea dificultades a los compaeros que verdaderamente trabajan por gusto. Es la persona que falta continuamente, da disculpa ante su mal desempeo y nunca reconoce sus faltas. Es una persona que pierde su empleo con facilidad y nunca tiene estabilidad. Es la persona que no tiene plena conciencia de la responsabilidad de su cargo, del concepto de SEGURIDAD y no sabe la implicacin que tiene su mal desempeo en la seguridad del usuario. CAUSAS DEL MAL DESEMPEO: A continuacin relacionamos las fallas en que incurren los vigilantes en el ejercicio de sus funciones, por las cuales la empresa proceder de acuerdo con las normas laborales vigentes y en concordancia con el reglamento de la empresa.

Dormir en el puesto Retardo al recibir el puesto Realizar turnos en horarios no fijados por la empresa Deficiente presentacin personal (sin afeitar, sin camisa, sin corbata, zapatos de otro color, sin peluquear, etc.). Recibir visitas de familiares o conocidos durante su trabajo. Inasistencia al servicio. Ignorancias de consignas al puesto, habiendo recibido instruccin. Mal comportamiento para con el usuario. Embriaguez o signos de haber ingerido bebidas embriagantes. Abandono del puesto de trabajo. Abandono del puesto de trabajo y/o armamento. Perdida de armamento. Perdida de municin o salvoconducto. Hurto con complicidad. Ingerir bebidas embriagantes o licor en sitios pblicos durante horas de servicio con uniforme o armamento. Divulgar informacin confidencial de la empresa. PRESENTACION PERSONAL: Utilice la gorra en todo momento y bien puesta. Corte de cabello y afeitada permanente. Camisa limpia y planchada, corbata en su sitio. Vestido planchado y pliegues del pantaln bien formado. Zapatos reglamentarios bien lustrado, medias de color ordenado. Mientras este en su puesto de servicio, debe portar: Cdula de ciudadana Credencial de la superintendencia de vigilancia Carnet de la empresa Tarjeta del I.S.S. (EPS), ARP Permiso de tenencia o porte de arma Mantenga los nmeros telefnicos del puesto y compaeros: Recuerde que est totalmente prohibido entrar a establecimientos pblicos y expendios de licor con uniforme y armamento. Un buen porte requiere una buena presentacin personal, debe sentarse en forma correcta, no recostarse y no mantener las manos dentro de los bolsillos. Mantngase siempre alerta. 2. COMPORTAMIENTO: Asista puntualmente a los turnos de vigilancia, de acuerdo al horario; no debe retirarse del puesto hasta tanto no sea relevado.

 Conozca y cumpla las normas expedidas por la compaa y el usuario. Dormir estando de servicio es una falla grave. Utilice estrictamente el tiempo autorizado para tomar sus alimentos afines de no desatender las funciones del puesto Tratar con respeto, cortesa y buenas maneras a los empleados de la empresa, usuarios y a los visitantes. Evitar excesos de confianza con los empleados para proceder con toda la imparcialidad, cuando sea preciso tomar alguna accin que los involucre. Fumar y comer en el puesto de trabajo causan una mala impresin. Mantngase despierto, alerta, utilice la malicia sospechando de personas u objetos que encuentren en el interior o vea a su alrededor. 3. EL PUESTO DE VIGILANCIA: Usted debe conocer bien su puesto de trabajo. Dentro existen puntos crticos o importantes que requieren un mayor grado de atencin de su parte Debe estar atento a las revistas e informar las novedades a los supervisores. Debe llevar una carpeta archivando los oficios de la empresa y usuario. Al recibir el puesto efectuar el recorrido por todas las dependencias para enterarse del estado que los recibe. Usted debe aceptar cualquier recomendacin que le haga el usuario y proceder de inmediato a su cumplimiento. Usted debe mantenerse en constante actividad y utilizar su iniciativa en pro de un servicio excelente. No confe en el telfono, compruebe cualquier llamada. Todo elemento que salga debe tener autorizacin escrita. El puesto de trabajo debe ser un modelo de orden. Usted debe conocer la ubicacin de las llaves del puesto, interruptores, extintores y la forma de operarlos. Nunca permita la entrada de personas que aducen ser autoridad especialmente en horas de la noche, dominicales y festivos en este caso llame a la empresa y polica para verificar su investidura. Al recibir el puesto entrese de las novedades y consignas de ltima hora. Estas deben constar en las minuta. Si existe inventario cerciorarse de contar y revisar todo lo que recibe. Presntese con veinte (20) minutos de anticipacin a la hora de recibir el puesto. Revise que las oficinas estn debidamente cerradas. Revise los pasillos, baos, rincones techos, cisternas, con el fin de detectar elementos extraos. Est pendiente de los vehculos que parqueen en entorno a su puesto e informe de inmediato a la polica cualquier anomala. No abandone el puesto llevndose consigo el arma. Permanezca en su sitio que le fue asignado. Registre los vehculos y hgalos parquear en su sitio, no permita la entrada a los no autorizados.

NORMAS SOBRE RELEVOS

*El relevo se efectuar hasta tanto el entrante se halle completamente uniformado; *Verifique el arma de dotacin y su estado; *Reciba los dems elementos del servicio; *Despus efecte un recorrido por las instalaciones existentes tales como ventanas, chapas, puertas, candados, luces, llaves, de paso, etc. Nunca reciba el puesto sin verificar. *Una vez termine el recorrido deben efectuar anotacin de entrega y recibo con apellidos y nombres, placa legible. *A continuacin el vigilante entrante anotar el recibo del puesto registrando los mimos datos que el saliente. *El vigilante saliente, se someter a requisa por parte del entrante para evitar problemas posteriores. *Cuando al recibir el puesto en horas no laborables, personal de la empresa aun se halle laborando verificar si hay autorizacin y si son contratistas o de la empresa. *Una vez recibido el puesto llamar a la empresa informando las condiciones en que recibe el puesto de servicio. *Cuando no llegue el relevo a la hora indicada, se debe llamar a la empresa y esperar instrucciones. Por ningn motivo retirarse del puesto sin haber sido relevado. *Nunca entregue el puesto a un vigilante desconocido, y exija la cdula, credencial de la empresa, carta de presentacin y verifique con la empresa. *Tenga en cuenta no desproteger el puesto en el momento de relevo. *Una vez el vigilante hace entrega del puesto debe abandonar de inmediato las instalaciones.

NORMAS DISCIPLINARIAS: El reglamento interno de la empresa considera que las faltas que van del numeral 6 al 16 son causas graves (ver causas mal desempeo) y dan por terminado el contrato de trabajo. Las faltas que comprenden del numeral 1 hasta el 5 tienen el siguiente procedimiento. Advertencia amigable. Llamada de atencin verbal Multa o descuento Suspensin hasta de 8 das Suspensin hasta por 2 meses cuando es reincidente Despido e informe a la SIJIN vigilancia privada sobre el motivo de cancelacin del contrato laboral. (Siendo impedimento para volver a laborar en vigilancia privada). Igualmente hay empresas que tienen en cuenta el buen desempeo y la colaboracin que

muestra el vigilante, por eso se estimula al personal de acuerdo a los siguientes aspectos: Promocin en los puestos de servicio. Bonificaciones econmicas a los mejores VIGILANTES. Reintegro. Permisos especiales con justa causa. Sobre todo un trato amigable, respetuoso y digno acorde a la lealtad y buena disposicin de trabajo. Prstamos personales para situaciones apremiantes. Estricto cumplimiento en las obligaciones patronales. El mayor inters de cada empresa es que todos permanezcan y se sientan parte de una familia y no se tenga necesidad de acudir a las normas disciplinarias o sanciones. 1. 2. REDACCION DE INFORMES: PALABRAS CLAVES QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA AL RENDIR UN INFORME ESCRITO: 1. QUE? Nombre de la novedad o del incidente 2. CUNDO? Da, fecha y hora de suceso 3. DONDE? Lugar o sitio de del suceso o novedad que se va informar 4. COMO? Relato de los pormenores de acuerdo a lo verificado o investigado 5. QUIEN? Los posibles autores y las pruebas o evidencias que lo involucran 6. PORQUE? Relatar de una manera precisa los pormenores sobre los motivos y causas por lo que se suscit el incidente o novedad y a la vez dar una recomendacin si es del caso para mejorar su hubo fallas en la seguridad TCNICAS DE INVESTIGACION Y ELABORACIN DE INFORMES Fuentes, recoleccin, anlisis y evaluacin de la informacin En el manejo de la informacin debo tener en cuenta los siguientes puntos: a. Definir las tareas, para definir el problema e identificar las necesidades; b. Estrategias para buscar informacin establecer gama de recurso y establecer la prioridad de esos recursos; c. Localizacin y acceso para localizar recursos y encontrar la informacin dentro de los recursos; d. Utilizar la informacin leyendo, viendo, escuchando, para extraer la informacin relevante o importante; e. Sntesis, organizando la informacin de varias fuentes y crear y presentar informacin; f. Evaluacin de la Informacin, juzgar el producto y el proceso de la Informacin. 1. 3. MODUS OPERANDI DELINCUENCIAL 1. 4. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO El conocimiento del entorno es la informacin que obtengo de la verificacin e identificacin de los riesgos y vulnerabilidades para las personas, instalaciones materiales y equipo de la empresa donde presto o brindo los servicios de Vigilancia y Seguridad Privada.

El riesgo se puede considerar en nivel Alto, Medio y Bajo, y de acuerdo a las recomendaciones se debe disminuir o eliminar en su totalidad. Los detalles dentro del conocimiento del entorno son: Edificios comerciales, Residenciales, Casas, Conjuntos Cerrados Lotes, Bodegas, Oficinas Privadas Centros Comerciales, Oficinas Pblicas Vecinos, vas principales o secundarias, arboles, obras etc. 1. 5. CONTROL DE ACCESO 1. 6. NORMAS PARA LA PREVENCION DEL SECUESTRO La inseguridad proporciona riesgos permanentes a los miembros de la familia. El secuestro, el atraco, hurto, etc. estn dentro de las posibilidades de acontecer en cualquier momento y sorprendernos. Ante esto es necesario seguir unos parmetros de seguridad personal para prevenir, evitar, minimizar los riesgos de que estos hechos acontezcan y estar atentos dentro de los diferente entornos donde podemos estar laborando, trabajando, vacaciones, etc. 1Est alerta, Tome note en caso de presencia de personas o vehculos sospechosos 2Trate de ser imprevisible, evite la rutina 3No llame la atencin, ande en un perfil bajo 4No abandone su automvil de ser accidentado 5Haga ruido en caso de intento de secuestro 6Mantenga 2 lneas telefnicas en su casa, para evitar caer en una trampa 7Evite las armas, pueden acrecentar el riegos a su propia integridad personal 8Proteja su domicilio, evitando exponer su residencia en fotos, u otros medios de comunicacin 9Notifique inmediatamente en caso de extorsin o tentativa de un secuestro 10- No exaspere a sus secuestradores, no los provoque, es muy peligroso para su vida y seguridad personal
2. AREA TECNICA 2. 1. CARACTERISTICAS, IDENTIFICACION Y BUSQUEDA DE EXPLOSIVOS

DEFINICION DE EXPLOSIVOS Sustancias o mezcla de elementos qumicos que mediante reaccin fsica o qumica se transforman violentamente produciendo luz, calor, presin y gases en todas las direcciones. Clases de explosivos: BAJOS O LENTOS: Plvoras: Negra Piroxilada Gris Blanca

Mezclas Mgicas Mechas Lentas Fsforos ALTOS: Dinamitas: Militar Comercial Gelatinosa Amoniacal Amoniacal Gelatinosa Explosivos Plsticos: C-3 C-4 P.E-4 Flex.X Datashet Explosivos Caseros: Benclo R-1 Otros Explosivos: Pent Pentolita Cordn Detonante TNT, Anfo Nitrato De Amonio RDX

Amona

otras mezclas

ARTEFACTOS EXPLOSIVOS: BOMBAS: ARTEFACTOS CAPACES DE PRODUCIR DAOS MATERIALES, LESIONES O LA MUERTE A LAS PERSONAS, CUANDO ESTOS DETONAN O INCENDIAN CLASES DE BOMBAS A. EXPLOSIVAS. PRODUCEN DAOS DE FRAGMENTACION, DEBIDO A LA ONDA EXPLOSIVA B. INCENDIARIAS. GENERAN CALOR, PRODUCTOR DE FUEGO SIN UNA EXPLOSION SUSTANCIAL AL INCENDIARSE

2. 2. CONOCIMIENTO Y EMPLEO DE EQUIPOS DE COMUNICACION Las radiocomunicaciones han sido tiles en la telegrafa inalmbrica, la transmisin por telfono, la televisin, el radar, los sistemas de navegacin y la comunicacin espacial, donde se hace nfasis en el principio de transmisin y recepcin de seales de audio frecuencia, como tambin la transmisin de imgenes e informacin. La radio difusin trata de transmitir mensajes audibles, sonidos, imagen, informacin a larga distancia aprovechando las propiedades de las ondas electromagnticas cosa que el sonido directamente no puede proporcionar por inconvenientes como la velocidad, amortiguacin del sonido, y que este no puede atravesar ningn obstculo.

Las Ondas Electromagnticas tienen las siguientes propiedades: La velocidad es muy alta 300.000 Km./H Puede superar cualquier tipo de obstculo incluso las que salen hacia arriba, rebotan en ciertas capas y regresan a la tierra Estas son inaudibles debido a que debido a su frecuencia que son mayores a los 100.00 Hz Una antena es el elemento considerado ms importante en las comunicaciones ya que brindan las seales de envi y recepcin de Seales para transmitir los mensajes EQUIPOS DE COMUNICACIONES Los equipos de comunicaciones Porttiles utilizados en los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada constan de a) Batera con cargador b) Consola c) Antena d) Todas las Anteriores e) Ninguna de las anteriores Las claves y cdigos utilizados en las comunicaciones se deben cambiar: a) Cada mes b) Cada tres meses c) Cada seis meses d) En forma peridica de acuerdo a las necesidades 3 AREA MANEJO DE EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS 3. 1. PRIMEROS AUXILIOS Un socorrista es: a) Es quien ve un accidente con heridos b) Quien toma la iniciativa pidiendo ayuda c) Tambin es el que acta con eficacia d) Impide actuaciones nefastas de testigos bien intencionados La actuacin de un socorrista se basa principalmente en: Proteger, alertar y socorrer Los Signos Vitales son: Conciencia, Respiracin y Pulso Complete en el espacio libre Las hemorragias son la salida de sangre fuera o dentro del organismo como consecuencia de la rotura accidental o espontnea, de uno o varios vasos sanguneos y se clasifican en hemorragias INTERNAS y hemorragias EXTERNAS Ante cualquier tipo de hemorragia se debe actuar de la siguiente forma: a) Tumbar al accidentado en posicin horizontal con los miembros inferiores elevados b) Buscar una hemorragia externa, a veces oculta por la ropa detenindola mediante compresin o torniquete

c) d)

Arropar al accidentado y evitar cualquier movimiento Avisar al servicio de Urgencias. (Tel- ___)

Si la hemorragia es controlada se procede a colocar un vendaje compresivo, de lo contrario se har compresin a distancia en los siguientes puntos: a) CUELLO Cartida, b) HOMBRO Retro clavicular c) BRAZO Arteria humeral (Cara Interna del brazo) d) MUSLO Arteria femoral (Ingle) e) PIERNA Arteria popltea El torniquete en el control de las hemorragias externas nicamente se utilizar Por encima del codo, por encima de la rodilla, entre el corazn y la herida. El tratamiento de la hemorragia interna por parte de la persona que presta los Primeros Auxilios, debe vigilar al accidentado detectando signos de colapso como palidez, tenderlo horizontalmente, abrigarlo, tranquilizarlo y evacuarlo con extrema urgencia. Las fracturas pueden ser Cerradas o abiertas y producen impotencia funcional, dolor, chasquido o crepitacin, hinchazn y tumefaccin y amorata miento de la piel. Herida es toda lesin de la piel y de los diferentes rganos producidos por corte, desgarro, rasguo, contusin, etc. Las quemaduras son lesiones a la piel provocadas por la exposicin al sol, agua caliente, fuego, etc Despus de los primeros auxilios se debe asegurar el traslado, den las mejores condiciones a la vctima en una camilla, utilizando para ello barras de hierro, palos, etc., as como una manta o lona y tenemos el mtodo de la ________________________, y mtodo del ________________________. En la Respiracin Cardiopulmonar utilizamos: Respiracin artificial y masajes 3. 2. PREVENCIN Y CONTROL DE EMERGENCIAS CONTROL DE EMERGENCIAS BASES PARA ELABORAR UN PLAN DE EMERGENCIAS AREA PREVENCION DE RIESGOS * UNIDAD DE APOYO A COMITES PARITARIOS Una emergencia puede ocurrir, no solo en una industria que tenga procesos productivos altamente riesgosos, sino en cualquier edificio que albergue un cierto nmero de personas, razn por la cual resulta pertinente y necesario prepararse para casos de emergencia y mitigar sus efectos con planes y procedimientos adecuados El Plan General de Emergencias es un ordenamiento de disposiciones, acciones y elementos necesarios articulados de manera tal de dar una respuesta eficaz frente a una emergencia. El presente Plan General de Emergencias se ha elaborado considerando que sea lo suficientemente general como para: ser de utilidad y poder adecuarlo a un edificio de gran complejidad organizacional y estructural, as como para un pequeo centro de atencin. A

la vez ha pretendido ser tan particular como para abordar todos aquellos aspectos necesarios a considerar en la elaboracin de un Plan especfico de Emergencias Propuesta de Objetivos Generar en los funcionarios del Instituto una actitud de autoproteccin, teniendo por sustento la responsabilidad colectiva frente a la seguridad. Proporcionar a los funcionarios del Instituto un efectivo ambiente de seguridad integral mientras cumplen con sus actividades regulares. Constituir en cada recinto de la empresa un modelo (Plan) participativo de proteccin y seguridad frente a emergencias. Definiciones Emergencia.- Situacin que pone en riesgo inminente la integridad fsica y psicolgica de los ocupantes de un recinto y que requiere de una capacidad de respuesta institucional organizada y oportuna a fin de reducir al mximo los potenciales daos La Alerta.- es un estado declarado, indica mantenerse atento. Ejemplos para declarar Alerta "se maneja informacin de un incendio cercano que puede comprometer el recinto", "las fuertes precipitaciones han inundado zonas cercanas a nuestro recinto". Alarma.- Es una seal o aviso sobre algo que va ha suceder en forma inminente o ya est ocurriendo. Por lo tanto su activacin significa ejecutar las instrucciones establecidas para una emergencia Plan Especfico de Emergencias.- Ordenamiento de disposiciones, acciones y elementos necesarios propios de cada recinto, en particular del INP, y de su respectivo entorno inmediato, articulados de manera tal de dar una respuesta eficaz frente a una emergencia. Evacuacin.- Procedimiento obligatorio, ordenado, responsable, rpido y dirigido de desplazamiento masivo de los ocupantes de un recinto hacia la zona de seguridad de ste, frente a una emergencia real o simulada. Evacuacin parcial.- Est referida a la evacuacin de una o ms dependencias con peligro inminente de un recinto, pero no de todo el recinto comprometido por la emergencia. Evacuacin total.- Est referida a la evacuacin de todas las dependencias de un recinto. Vas de evacuacin.- Son aquellas vas que estando siempre disponibles para permitir la evacuacin (escaleras de emergencia o servicio, pasillos, patios interiores etc.) ofrecen una mayor seguridad frente al desplazamiento masivo y que conducen a la zona de seguridad de un recinto. Flujo de ocupantes.- Cantidad de personas que pueden pasar a travs del ancho til de una va de evacuacin por unidad de tiempo (personas por minuto) Zona de seguridad.- Es aquel lugar fsico de la infraestructura que posee una mayor capacidad de proteccin masiva frente a los riegos derivados de una emergencia y que adems ofrece las mejores posibilidades de abandono definitivo de un recinto Incendio.- Es una reaccin qumica exotrmica descontrolada producto de la combinacin de tres componentes: material combustible (madera, papel, gneros, lquidos etc.), oxgeno (presente en la atmsfera) y una fuente de calor (usualmente provista por descuido humano), con desprendimiento de calor, humo, gases y luz. Sismo.- Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa de zonas de la corteza terrestre, con un potencial destructivo variable.

Tsunami.- Consiste en una ola producida por un desplazamiento brusco de agua provocado por un sismo con epicentro en el fondo marino. Generalidades Aunque todo est preparado para el quehacer normal de nuestra institucin, es necesario estar preparados para hacer frente a alguna situacin anormal que puede daar nuestra integridad fsica o nuestro patrimonio Son situaciones de emergencia de origen natural las siguientes: Sismos Aluviones Inundaciones Erupciones volcnicas Tsunamis Otros Incendios Atentados explosivos, incendiarios etc. Robo con asalto Otros Las emergencias requieren ser asumidas de acuerdo con las fases del proceso administrativo: Planificacin, organizacin, ejecucin y evaluacin La responsabilidad ltima debe recaer en la autoridad mxima de cada recinto de la institucin, el cual debe conocer a cabalidad los aspectos especficos del Plan de Emergencia, sin perjuicio de ello puede delegar la implementacin y desarrollo de este. Para cada tipo de emergencia ser necesario establecer las acciones antes (de planificacin y organizacin), las acciones durante (ejecucin) y las acciones despus (evaluacin). La primera accin a realizar para iniciar la confeccin de un Plan Especfico de Emergencias es la constitucin participativa de un Comit de Emergencias (cuya composicin) Consideraciones para la planificacin Para planificar frente a una emergencia ser necesario considerar: Establecer algn sistema de alarma a travs del cual se informe oportunamente a los ocupantes del recinto Establecer los procedimientos esperados para todos los ocupantes y responsables ante la emergencia Establecer las comunicaciones necesarias, con quienes corresponda, en prioridad y oportunidad. Establecer las situaciones que ameriten evacuacin de los ocupantes del recinto Establecer las vas de evacuacin principales y alternativas segn la ubicacin de los

Son situaciones de emergencia de origen humano las siguientes:

ocupantes Establecer con antelacin las zonas de seguridad principales y alternativas frente a una evacuacin Conocer la ubicacin y uso de: extintores, control del suministro de energa, gas, combustible, agua Conocer procedimientos de comunicacin internos y externos (bomberos, carabineros, hospital, otros) Conocer los niveles de responsabilidad Realizar simulacros de emergencia con periodicidad y con la debida seriedad Disponer de equipamiento para emergencias: extintor, linternas, botiqun Propiciar hbitos favorables y evitar situaciones de riesgo Informacin bsica del recinto: Capacitacin en emergencias Capacitacin en proteccin contra incendios Capacitacin en primeros auxilios Nmeros o anexos telefnicos de los encargados Telfonos de emergencias (bomberos, carabineros, hospitales, otros) Consideraciones para la organizacin Preparacin ante emergencias, capacitando en materias relativas a emergencias y mtodos de extincin de incendios Organizar los procedimientos de evacuacin en cada sector, luego a nivel de recinto, probarlo e implementarlo Organizar la atencin eventual de urgencias, desde el punto de vista del otorgamiento de primeros auxilios y coordinacin con entidades sanitarias Descripcin de las responsabilidades:
NIVEL RESPONSABILIDAD

Jefe de Recinto

Conocer el Plan. Dar las facilidades para su implementacin. Es el responsable absoluto de Plan

Monitor del Plan

Conocer el Plan. Capacitar en sus caractersticas. Practicar el Plan. Evaluar su grado de desarrollo

Monitores

Cortes de energa y suministros. Practicar el Plan. Combate de incendios. Primeros auxilios. Control de evacuacin

Funcionarios

Dar seal de alarma. Acatar normas. Practicar el Plan. Evacuar segn normas

Actuacin frente a Incendios Antes Mantener operativos (funcionando, sealizados y despejados) equipos y sistemas contra incendios Mantenerse debidamente instruido en la ubicacin y uso de equipos contra incendios

Mantener despejadas y claramente sealizadas las vas de evacuacin Conocer las zonas de seguridad Durante Si es posible controlar la situacin: de aviso a la persona responsable quien dar aviso al Cuerpo de Bomberos Trate de extinguir solo si: est capacitado en uso de extintores, el fuego es controlable y no corre peligro su integridad fsica, de lo contrario pida ayuda Si no es posible controlar la situacin: Evacuar el lugar afectado y dar la alarma general para evacuar todo el recinto Cortar la energa elctrica desde el tablero general y otros suministros de gas o combustibles Si se ha comenzado a evacuar no vuelva por ningn motivo, salga solo con lo indispensable, sirva de gua a visitas o clientes Revise baos y otras dependencias en que pudieran quedar personas atrapadas y vaya cerrando las puertas de las dependencias a fin de evitar la propagacin de humo y llamas Si la atmsfera es demasiado densa, por el humo y los gases, debe cubrir su nariz y boca con una pao mojado y considerar que ms cerca del piso encontrar una atmsfera ms tolerable (avance agachado) No use los ascensores, sino las vas de evacuacin indicadas La evacuacin de las personas del piso afectado y pisos superiores debe hacerse por la escala de emergencia La evacuacin de pisos inferiores puede hacerse por la escala de servicio La evacuacin debe hacerse en fila y por el lado derecho de la ruta sealada, dejando el lado izquierdo para las acciones de control de la emergencia Despus Siga las instrucciones que se impartan Actuacin frente a Sismos Antes Reparar deterioros de la infraestructura Asegurar objetos pesados que puedan caer desde altura Sacar objetos que puedan caer de altura Sacar objetos que al caer puedan obstruir pasillos

Anclar a los muros bibliotecas y muebles que puedan tumbarse Determinar el lugar ms seguro y adecuado para protegernos Determinar zona de seguridad externa al recinto Disponer de una linterna a pilas Durante Desconectar o apagar artefactos encendidos, elctricos o de gas Permanezca bajo vigas, pilares, muebles o lugares de seguridad preestablecidos Mantngase aparte de ventanales o puertas de vidrio Ante el aviso de evacuacin del recinto siga las instrucciones: salga con paso rpido, por las vas de evacuacin sealadas (no corra) hasta la zona de seguridad preestablecida, sirva de gua a visitas o cliente Si ya est en el exterior aljese de murallas altas, postes de alumbrado elctrico y rboles altos Despus Evacuar solo si as se dispone Ayude a personas que tengan alguna dificultad No regresar hasta que se autorice Verificar focos de incendios, escapes de gas o fallas elctricas Realice solo llamados telefnicos indispensables

Actuacin frente a Tsunamis Un sismo percibido en la zona costera, como de gran intensidad, tiene probabilidad de generar un tsunami Si se observa que la lnea de marea se recoge el tsunami ser inminente, avise a quienes le rodean y desplcese rpidamente al lugar ms alto que pueda Aljese del borde de ros o esteros cercanos al mar, un tsunami puede penetrar varios kms tierra adentro por su cauce Actuacin frente a Robo con asalto No intente ningn tipo de control No oponga resistencia a las acciones delictuales Obedezca las instrucciones del asaltante, pero de manera lenta y calmada Observe los rasgos de los delincuentes y escuche su parlamento De aviso apenas pueda sin poner en riesgo su vida o la otras personas Actuacin frente a Atentado con explosivo Al detectar un objeto sospechoso informe al monitor No manipular el objeto sospechoso Prohibir el acceso a la zona de riesgo Dar aviso a personal especializado de carabineros Retornar al lugar de trabajo solo cuando se de la autorizacin por la jefatura policial

ARMAMENTO Y TIRO Decreto 2535 de 1993, Normas sobre Armas Municiones y Explosivos CONOCIMIENTO DE LAS ARMAS DE FUEGO El Decreto 2535 de diciembre 17 de 1993, establece las normas y requisitos para: a) Para tenencia y porte de armas municiones, explosivos y accesorios b) Clasificar las armas c) Establecer el rgimen para la expedicin, revalidacin y suspencin de permisos d) Autoridades competentes, condiciones para importacin y exportacin de armas municiones y explosivos, entre otros Definicin de Arma.- Las armas son instrumentos fabricados con el propsito de producir amenaza lesin o muerte a una persona. Armas de Fuego son: Las que emplean como agente impulsor del proyectil la fuerza creada por expansin de los gases producidos por la combustin de una sustancia qumica. Las Armas de Fuego se Clasifican en: a) Armas de guerra o de uso privativo de la Fuerza Pblica b) Armas de uso restringido c) Armas de uso civil d) Todas las anteriores e) Ninguna de las anteriores Permiso es la autorizacin que el Estado concede con base en la potestad discrecional de la autoridad militar competente a las personas naturales o jurdicas para la tenencia o para el porte de armas, y se clasifican: a) Tenencia b) Porte c) Especiales *DECALOGO DE SEGURIDAD DE LAS ARMAS DE FUEGO
Recuerde un arma nunca se dispara sola, para ello debe ser accionada por una fuerza externa

NORMAS PERMANENTES Estas son de carcter permanente forman parte del contrato de trabajo. La observacin y cumplimiento de las normas, le permitirn a usted desempearse en forma eficiente, cumplir cabalmente con sus funciones y desarrollar su labor de tal manera que el usuario se sienta satisfecho. Lalas debidamente, tngalas siempre presente, entindalas y ante todo cmplalas. PRCTICA DE TIRO.- Principios Bsicos de Tiro: a) Estado Psicolgico, b) Concentracin Mental, c) Correcta Posicin del Cuerpo d) Correcta Posicin de Miras y Puntera, e) Control de la Respiracin f) Correcta Accin del dedo sobre el Disparador