CUESTIONARIO TERCER EXAMEN

1. Comunicacin. Explique cules son esas direcciones. -Comunicacin descendente: es la informacin que fluye de los niveles superiores a los inferiores. -Comunicacin ascendente: se origina en los subordinados y viaja hasta los superiores -Comunicacin horizontal o cruzada: se origina entre personal de igual nivel dentro de la empresa o en los niveles en donde no hay relacin directa -Comunicacin informal: son las relaciones que se forman entre los empleados de la empresa, es importante para satisfacer las necesidades personales. 2. Cules son los tipos de barreras que se presentan en el proceso de la comunicacin? Explquelas con claridad. -Barreras organizacionales: cuando una empresa crece y su estructura se expande, se agrega, se quita, se modifica o se cambia completamente un mensaje -Barreras interpersonales: falta de planeacin, suposiciones no aclaradas, distorsin semntica, mensajes mal expresados, las barreras en el ambiente internacional, prdida por transmisin y retencin deficiente, falta de atencin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenazas y temor 3. Defina con claridad que es control y cul es su importancia. El control es la medicin y correccin del desempeo con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de una organizacin y los planes diseados para alcanzarlos. Es importante porque ayuda a medio la planeacin, organizacin, direccin y recursos humanos. 4. Explique cules son los diferentes pasos, del proceso de control. -PASO 1: establecimiento de estndares de desempeo -PASO 2: medicin del desempeo -PASO 3: comparacin del desempeo con el estndar -PASO 4: tomar medidas correctivas, esto garantiza que las operaciones se ajusten donde sea necesario. 5. De forma explicativa, cules son los diferentes tipos de control. -Control preliminar: se utiliza antes de que empiecen las operaciones, incluye polticas, procedimientos y reglas -Control concurrente: se utiliza durante la ejecucin de planes, incluye direccin, supervisin y actividades de ajuste -Control de retroalimentacin: se centra en el uso de resultados anteriores para corregir desviaciones 6. Qu entendemos por direccin ejecucin y cules son los tres elementos fundamentales? Los tres elementos bsicos son: motivacin, liderazgo y comunicacin 7. Con sus propias palabras defina que se entiende por liderazgo. Es el arte de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria e entusiastamente para lograr las metas del cuerpo

8. Explique cules son las cinco fuentes de poder. -Poder legtimo: el lder tiene derecho o la autoridad para decir a los dems que hacer -Poder de recompensa: el lder influye sobre los otros porque controla recompensas valiosas. -Poder de coercin: controla los castigos, la gente cumple para evitarlos. -Poder referente: el lder tiene caractersticas personales que atraen a los dems -Poder de pericia: el lder cuenta con cierta experiencia o conocimiento 9. Explique los tres estilos de liderazgo. -Liderazgo autocrtico: el lder ordena y espera cumplimientos, es positivo y dirige para retener u otorgar recompensas y castigos. -Liderazgo democrtico participativo: el lder solicita informacin a sus subordinados y alienta su participacin. Liderazgo de riendo suelta Liberal: uso del poder muy poco. 10. Qu entendemos por el liderazgo transaccional y transformacional? Y cules son sus caractersticas. El liderazgo transformacional es la persona que transforma una visin en realidad y el liderazgo transaccional es la administracin a travs de transacciones de negocios en la que los lderes utilizan sus poderes para dar rdenes e intercambiar recompensas, las caractersticas son que infunden confianza al ser consistentes y tienen un amor propio positivo. 11. Defina el concepto de motivacin. Explique una las teoras motivacionales analizadas. Motivacin son los factores que generan, canalizan y sostienen la conducta de una persona, Es inducir a las personas, cada una con sus propias necesidades y personalidad, a trabajar para lograr los objetivos de la empresa -Las teoras X y Y, la teora X dice que los seres humanos sienten desagrado por el trabajo y lo realizan en forma obligada y que prefieren que se les indique como realizar las cosas, la Teora Y dice que el trabajo es algo natural que las personas son capaces de auto controlarse y tienen gran capacidad creativa. 12. Qu es comunicacin y explique cules son los diferentes tipos de comunicacin existentes? La comunicacin es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, asegurndose que este ultimo comprenda el mensaje. Los tipos de comunicacin son: -Comunicacin escrita: proporciona un registro de informacin. -Comunicacin oral: permite un rpido intercambio con retroalimentacin inmediata -Comunicacin no verbal: son las expresiones faciales y los gestos corporales 13. Explique claramente el proceso de la comunicacin. -Emisor: es la persona encargada de transmitir un mensaje -Canal: es el medio por el cual se transmite el mensaje -Receptor: es la persona que recibe el mensaje enviado por el emisor -Ruido: puede ser cualquier elemento que afecte en la transmisin del mensaje. -Retroalimentacin: sirve para intercambiar ideas y verifica la eficiencia de la comunicacin.