Equipos, Equipos de alto rendimiento y su formacin a travs del proceso de coaching de equipos Nellef Dergn Las empresas de hoy

se han dado cuenta de que pasarse al trabajo de equipos ha tenido consecuencias ms importantes de las que originalmente pensaban, han podido constatar que los niveles de productividad y los beneficios para las empresas se ven incrementados bajo el trabajo en equipo y adems mejora la moral de los trabajadores y genera un sentimiento de pertenencia mayor. Las organizaciones que generan mayores rentabilidades en el ambiente competitivo de hoy son aquellas que fomentan y practican polticas basadas en la formacin de equipos y sobre todo de aquellos equipos semiautnomos. Asimismo las empresas buscan potencializar el desempeo de sus colaboradores para lograr resultados extraordinarios, resaltando capacidades individuales, conocimientos y aptitudes con el propsito de unir fuerzas y crear equipos cuyos resultados sean ptimos, es decir, equipos de alto rendimiento. Para lograr estos equipos sobresalientes es necesario fundamentar todo el proceso de aprendizaje, capacitacin y adaptacin de los individuos en un modelo que procure el mejoramiento continuo, este modelo es el coaching, que se convierte en una base slida para conformar los equipos de alto rendimiento en todas las etapas de formacin del equipo. Segn Hayes (2003), la idea de equipo que concibe las organizaciones es cuando se piensa en un grupo de trabajadores, sin embargo, la imagen mental de cohesin, coordinacin y objetivos comunes que acompaa a la metfora de equipo se convierte en algo distinto. La diferencia principal entre un grupo y equipo, Hayes (2003) la define como: Un equipo es un grupo de personas que cooperan activamente para conseguir el mismo propsito u objetivo. Los integrantes trabajan los uno y lo otros para

2 conseguir sus metas, no se limitan a dedicarse a su propio trabajo sino cooperan sin entorpecer el trabajo de los dems. El equipo est centrado en una tarea e integrado por personas con aptitudes y conocimientos distintos pero complementarios. (Hayes, 2003, p. 43). Segn Atehortua y Rico (2006), indica que una situacin ideal en la empresa es organizar la empresa entorno a grupos pequeos, cuyos objetivos sean altos y estn alineados con los objetivos de la compaa, las caractersticas ms importantes de estos equipos de alto rendimiento es que cada miembro realiza tareas interdependientes, es decir, la labor de un integrante va enlazada con la del otro y el xito se lograr al reunir todos estos esfuerzos individuales en pro de conseguir lo resultados deseados del equipo. Las decisiones se toman al interior de estos equipos en consenso, tienen adems, plena autoridad para auto dirigirse bajo ciertos parmetros aprobados por la gerencia de la empresa. De acuerdo a Fernndez y Winter (2003), los equipos de alto desempeo tienen las siguientes caractersticas: a) compromisos con las metas, b) realismo de los objetivos que le dan identidad al equipo; c) Anteposicin de lo colectivo sobre lo individual; d) claro establecimiento de tareas y responsabilidades; e) confianza y colaboracin entre los miembros; f) clima de escucha y recepcin de ideas; y g) positividad; entre otras. Estos equipos deben estar altamente capacitados para que puedan administrar la autoridad concedida y es aqu donde el coaching juega su papel clave. De acuerdo a Wolk (2003), el coaching es: Un proceso dinmico e interactivo que consiste en asistir a otros en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo de su propio potencial. El coach colabora con las personas, equipos empresas, para que acorten brechas con respecto a objetivos, su papel es capacitar a otros, a travs de mltiples herramientas, para que se conviertan en mejores observadores de s mismos y de

3 su mundo de relaciones para que puedan obtener el mximo de rendimiento de sus competencias y habilidades.(p. 27). Asimismo, Wolk (2003), indica que el coaching grupal ms all de un aprendizaje personal se genera una cohesin entre los integrantes del grupo y aprendizaje interpersonal. Cuando un miembro expone una temtica personal, ser portavoz de muchos otros que resuenan o consuenan con sus inquietudes y no quisieron manifestarlas. En otras situaciones los temas involucran al equipo y es el grupo quien se constituye en objeto de coaching. Segn Atehortua y Rico (2006), el coaching tiene un vnculo especial con la psicologa deportiva de donde basa sus principios como rendir al mximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos convirtindose en un magnfico jugador de equipo. El coaching aplicado al mbito empresarial, ha tenido su auge en la segunda mitad de los aos 80, cuando los pensadores de las ciencias administrativas comenzaron a interesarse en la forma en que los entrenadores deportivos dirigan sus equipos. El coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras, herramientas de trabajo y procesos; comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear equipos de personas en desarrollo y ayuda a mejorar a travs del feedback positivo, todo bajo un esquema sinrgico, de procesos y sistmico. Yome (2010) defini al equipo como un sistema dinmico y activo, con su propia personalidad, temperamento, clima y visin. Se desarrolla una cultura propia con valores y reglas de funcionamiento verbalizadas y no verbalizadas. El sistema en s mismo produce una tremenda influencia en lo que se hace y como se hace. Un proceso de coaching de equipos es una intervencin que incide sobre la productividad y la emocionalidad del equipo, en funcin del diagnstico, como claves principales para la

4 configuracin de un equipo de alto rendimiento. Segn lo explica Yome (2010), el coaching sistmico de equipos es un proceso, entendiendo proceso en dos dimensiones: Un proceso como conjunto de acciones integradas y dirigidas que suceden de manera continua pero determinada en el tiempo y que implican una serie de cambios o tareas con el efecto de avanzar, continuar. Por tanto, proceso, en este contexto, es el desarrollo de un conjunto de fases sucesivas: etapa de diagnstico, desarrollo del equipo (es decir, el entrenamiento y desarrollo del equipo con una metodologa de trabajo experiencial, interactiva, bien mediante intervenciones de coaching de equipos o dinmicas de intervencin concretas o formacin o coaching individual) y fase de cierre que permite la evaluacin de los resultados; puesto que un proceso de coaching en equipos tiene como objetivo la consecucin de resultados. Por otro lado, la palabra proceso tiene una dimensin diferente en la medida en que es un proceso de transformacin del equipo, puesto que el trnsito del equipo por este proceso ayuda a elevar la conciencia de que es lo que hacen y como lo hacen, refuerza las relaciones y la comunicacin entre los miembros del equipo, lo que tendr una influencia directa en la confianza del equipo, as como en el desarrollo de su autoestima para poder afrontar y superar cualquier tipo de circunstancia; y despertar una actitud de implicacin y compromiso con el desarrollo y logro de objetivos. En conclusin acompaamos a los integrantes del equipo en el proceso de: conciencia, confianza, compromiso. En resumen el Coaching de equipos es ms que un evento de construccin de equipos. Es una metodologa que genera cambio y lo mantiene a lo largo del tiempo. Crea una base fundamental de trabajo para el autoconocimiento, direcciones claras hacia el cambio y las reglas necesarias de funcionamiento como equipo de alto rendimiento sostenible en el tiempo.

5 Referencias Atehortua, J. & Rico, D. (2006). Formacin de equipos de alto rendimiento a partir del coaching. (Tesis, Universidad de Medelln, Colombia). Recuperado de http://cdigital.udem.edu.co/TESIS/CDROM25612006/02.TEXTO%20COMPLETO.pdf Fernndez, I. & Winter, T. (2003, Noviembre). Equipos de Alto Desempeo: un gran desafo para las organizaciones. Psicologa de Empresa (4). Recuperado de http://www.sannicolasdemyra.cl/imgcolegio/documentos/3.pdf Hayes, N. (2003). Direccin de equipos de trabajo. Una estrategia para el xito. Madrid, Espaa: Thomson Paraninfo. Recuperado de http://eros.pucp.edu.pe/pucp/document/dowdocum/dowdocum;jsessionid=00002 tP6RCMVF6z37vZTUqYkUn9:15spim8t6?accion=VerDocumento&documento =02066064 Wolk, L. (2003). Coaching: el arte de soplar las brasas. Buenos Aires, Argentina: Gran Aldea Editores. Recuperado de http://www.ciromontenegro.com.ar/sites/default/files/Coaching%20%20El%20Arte%20De%20Soplar%20Las%20Brasas.PDF Yome, E. (2010). El proceso de Coaching de Equipos. IV Jornada Internacional en Menthoring&Coaching: Universidad Empresa (pp. 301-306). Recuperado de http://innovacioneducativa.upm.es/jimcue_09/comunicaciones/26_301306_Proceso_coaching.pdf