LOGO DE LA Carrera: INSTITUCI NInternacional Mercadotecnia EDUCATIVA

Evidencia de Aprendizaje:

Mi anteproyecto de investigacin

Materia: Fundamentos de Investigacin

Facilitadora: Mercedes Jazmn Gutirrez Bermdez

Alumno: Alexis Valery Guerrero Iglesias.

Matrcula: AL12534404

1.-Objeto de estudio: El tema de la investigacin es: Personalidades del Consumidor por lo que el objeto de estudio es: la personalidad individual del consumidor. Explicacin: El tema a investigar es: Personalidades del Consumidor, conocimientos previos nos han demostrado que la personalidad de las personas brinda informacin de gran utilidad, no solo a la psicologa, sino tambin es de gran ayuda para el sector empresarial, no por nada a la hora de contratar personal en las empresas, las personas encargadas del departamento de recursos humanos llevan a cabo una serie de exmenes psicolgicos, psicomtricos, mdicos, entre otros, para poder decidir quin es el candidato ptimo al puesto vacant e, aparte Para ser exitosos en las ventas es necesario entonces, ser capaz de reconocer el tipo de personalidad y las caractersticas de la personalidad del cliente Robert Shinn Personalidades o tipos sociales, ( vi: 25-Feb. -2013). Las diversas personalidades del cliente ayudan a las empresas, por decir, a los vendedores les es benfico saber con qu tipo de cliente tratan, saber cmo tratarlo, saber qu reaccin tendr, por otro lado, dentro de la misma empresa se pueden realizar mejoras en las estrategias de ventas y marketing, proporciona a una empresa estabilidad; ya sea que se consolide o quiebre. Todo lo anterior apunta a que son ms los beneficios que las posibles consecuencias al profundizar en dicho tema.

2.- Objetivo: Conocer los diferentes tipos de personalidades que hay entre los clientes de una empresa para obtener informacin, que mediante su anlisis, nos brindar datos exactos para hacer mejoras, tanto en los trabajadores, como en realizar mejoras en las estrategias competitivas Gil Jurez Adriana (Coord.) Psicologa econmica en el comportamiento del consumidor (Barcelona, UOC, 2004), as de esta manera los directivos se encargarn de implementar reglas o cdigos que ayuden tanto al vendedor como a la empresa misma y poder lograr recuperar ya sea la estabilidad econmica como empresa o bien, tener trabajadores mejor capacitados que cumplan da a da con sus objetivos y metas por lo que todo en conjunto llevar a las empresas a la prosperidad.

3.- Modelo de investigacin: el tipo de investigacin que llevar a cabo es el de estudio de caso, porque la investigacin se lleva a cabo en sociedad (empresas, clientes, consumidores). La parte de la realidad que he tomado para la investigacin es el analizar la personalidad de los consumidores o clientes que existen en el entorno empresarial, lo anterior me servir para explicar y comprender las actitudes, perspectivas y el tipo de clientes a tratar, con lo que los problemas anteriormente expuestos tendrn una rpida y mejor solucin, as el empresario, trabajador y el cliente mismo tendrn una mejor relacin y todos se vern beneficiados.

4.- Problematizacin y contextualizacin: Desde hace aos en nuestro pas y gracias a la entrada de la globalizacin, muchas empresas se vieron afectadas lejos de verse beneficiadas. La mayora de los empresarios contemplaban con facilidad la entrada al

mercado nacional, cosas como, la tecnologa y otros productos internacionales necesarios para la creacin de su producto; que antes eran inalcanzables, y que con el avance comercial, tecnolgico e industrial, ya estn al alcance de todos. Como siempre se ha dicho, no hay cosas perfectas por lo que as como la globalizacin trajo beneficios, las consecuencias estaban delante de todos pero no se tomaron en cuenta, desgraciadamente los dueos de empresas no tomaron medidas de precaucin para todos los cambios surgidos con la globalizacin. Por lo que me di a la tarea de ver mediante qu puntos o temas podra llevar a cabo una investigacin que me ayudara a descubrir De qu manera puedo hacer mejoras en los trabajadores y en las empresas mediante el anlisis de la personalidad de los clientes?

5.- Justificacin: Quiero hacer la investigacin de dicho tema porque anteriormente no se le haba dado la importancia debida y me gustara demostrar que investigando en las cosas ms pequeas tambin se puede descubrir grandes cosas. As que cuando estaba leyendo informacin respecto a la problemtica y supe que no haba mucho por dnde investigar y obtener soluciones, me di a la tarea de recopilar datos, hice investigacin del problema para que surgieran varias posibilidades a investigar, y luego en base a toda la informacin recaudada y analizada, claramente en la toma de decisiones opte por el tema: las diferentes personalidades del consumidor, dicho tema me ha arrojado datos muy interesantes como: saber que hay varios tipos de clientes o consumidores, que cada una de las diferentes personalidades del cliente arroja al vendedor la respuesta a la manera en que debe de tratarlo y as llevar a cabo una venta o un trato, que el aumento de las ventas da pie a la estabilidad de la empresas Kotler Phili, direccin de marketing (Mxico, PEARSON, 2006)174, que el conocer las personalidades del consumidor a los empresarios les permite hacer mejores estrategias de negocios, as como aumentar el factor de las utilidad, mejorar la calidad de los productos, entre otros. 6.- Marco terico: a. b. c. d. e. f. g. Estilos de personalidad de los clientes Tipos de clientes Teoras de los rasgos de personalidad Factores Cognitivos de la personalidad Marketing Estrategias de Marketing Beneficios

7.- Metodologa de trabajo: a. Herramientas a usar en la investigacin:

Durante la realizacin de la investigacin se tendr que hacer uso de varias herramientas que nos ayudarn a tener informacin clara, precisa, verdica y lo ms importante es que la informacin que se nos brinde con el uso de dichas herramientas es que la investigacin siga su propsito, objetividad y orientacin debida para poder tener al final resultados que puedan ser aplicados en la vida real. El tipo de investigacin que har es de enfoque cualitativo porque usar y recolectar varios materiales empricos como: la experiencia personal; yo trabajo en una distribuidora y trato directamente con clientes de diversas personalidades, s cmo y de qu manera tratarles. Con dicho enfoque recolectar datos (compaeros de trabajo) sern aproximadamente 20 personas a las que incluir en el grupo a estudiar, observar y entrevistar, para poder obtener diferentes perspectivas y puntos de vista. Por otro lado, con este enfoque de investigacin utilizar tcnicas para recolectar datos como la observacin no estructurada, entrevistas abiertas, revisin de documentos, discusin en grupo, evaluacin de experiencias personales, registro de historias de vida, interaccin e introspeccin con grupos o comunidades. Por consecuencia el tipo de investigacin ser: descriptivo porque recolectar informacin mediante el estudio de caso porque es una investigacin social, en donde la realidad social a investigar es el grupo de clientes y vendedoras, as mediante ellos obtendr informacin que analizar y en base a eso tendr resultados y conclusiones. Para concluir, con este enfoque y el tipo de investigacin seleccionado, la investigacin no podr ser manipulada ni estimulada con respecto la realidad, por lo que se tiene la certeza de que los resultados sern fidedignos.

8.- Referencias: Berthier, Antonio E., Cmo construir un marco terico, 2004, (v: 19 -Feb.-2013), http://www.smo.edu.mx/colegiados/apoyos/marco_teorico.pdf Domnguez Gutirrez, Silvia, El objeto de Estudio en la Investigacin en Revista, Octubre-Diciembre de 2007, Guadalajara, http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/7/007_Dominguez.pdf

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