MI DINERO

Tu Revista de Finanzas Personales

especial
la confianza
nueStrO dinerO: en quin confiamos?

Nmero 19 | Noviembre 2012

issn 2174-176X

nios & adultos

educacin financiera para niOS qu ensear a los nios sobre la confianza en relacin con el dinero? ecOnOma para gente madura la brjula de la confianza: instrucciones de uso

ms
nOvedadeS patiO de recreO finanzaS cOn amigOS www.reviStamidinerO.cOm

empresas
dignO de confianza

primerA revistA digitAl grAtuitA de fiNANzAs persoNAles

EDITORIAL
Minidocs Tu Editorial www.minidocs.es - Alicante - Madrid - Buenos Aires Directora Editorial Vernica Deambrogio editorial@minidocs.es El editor de la revista no necesariamente comparte las opiniones expresadas por colaboradores y/o autores. Derechos reservados Minidocs Est obra est sujeta a la licencia Reconocimiento - NoComercial SinObraDerivada 3.0 Unported de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visitehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/. Su contenido puede reproducirse en su totalidad en cualquier medio digital (blogs, webs, redes sociales, etc.) siempre que se mencione el autor y la fuente. Queda prohibida la comercializacin bajo cualquier aspecto. Para reproducir los artculos deber agregarse el nombre de la autor y la leyenda Publicado originalmente en MI DINERO: Tu Revista de Finanzas personales www.revistamidinero.com (Minidocs). Reservados todos los derechos. ISSN 2174-176X Copyright Minidocs 2011. Minidocs no es propietario de los derechos de las imgenes pero posee la licencia para su utilizacin otorgada por Clipart.com, y Shutterstock que prohiben su reproduccin sin autorizacin previa de los propietarios de la licencia. www.revistamidinero.com

Hola! Aqu estamos una vez ms con el nmero19, ya en noviemde nuevo por aqu. Antes que nada, quiero agradecer a los muchos lectores que nos han respondido a las encuestas del nmero anterior; a los que an no lo han hecho, les recuerdo que estn a tiempo de contestarlas si quieren ganarse un fuerte abrazo virtual y un sincero gracias! :-) Segn el escritor ingls Samuel Johnson, Nuestro nimo esta razn: porque todava no nos han traicionado. Por si fuera evitar que nos traicionen y cmo tener credibilidad. Mara Ins nos explica cmo ensear a los nios sobre la Vernica Deambrogio dems confen en nosotros. Cristina nos regala el manual de ayudarte a descubrir a quin confas tu dinero (y por qu lo haces!). En Finanzas con amigos contamos este mes con un colaborador especial: Gregorio Delgado es un gran experto en marketing comercial y nos hablar sobre la importancia de la diendo la revista todo lo que puedas por las redes sociales, webs, blogs etc.? Gracias! Porque aunque no puedo escucharte, estoy segura de que lo hars. Confo en que te guste este nmero! Nos vemos en diciembre!

Nos leemos en diciembre!

Colaboradores

NDICE

VERONICA DEAMBROGIO (Argentina, 1975) Empresaria, Consultora en Finanzas Personales, Directora de Addkeen Consulting, Minidocs Tu Editorial y del programa educativo Educacin Financiera para Todos para Espaa y Europa.

EDITORIAL Colaboradores

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MARA INS SARMIENTO (Colombia) Psicloga, docente universitaria, formadora de fornios, reputada autora y conferencista internacional.

9 con el dinero? El Patio de recreo 12 15 17

MIGUEL MARTNEZ CLEMENTE (Espaa, 1973) Asesor Financiero Personal y Consultor de Gestin Empresarial. Consultor experto en administracin y www.administracionpyme.com

Novedades Contacta con nosotros

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NOS PATROCINA:
CRISTINA CARRILLO (Espaa,1966) Economista, abogada y divulgadora del sentido copara Latinoamrica.

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Opinin

Nuestro dinero:

La mayora de las personas le temen al dinero, como reza el dicho popular, porque es difcil de ganar y muy fcil de perder. Este sentimiento de que el dinero es algo tan efmero en nuestras vidas que, a veces, ni siquiera llega a estar todo un mes completo con nosotros, no slo nos hace sentir miedo, sino tambin mucho respeto por l.

Como explicaba antes, bsicamente consuperiores, sino porque la mayora de nosotros no nos creemos capaces de administrarlo correctamente. Dime quin eres y te dir en quin confas. Los cimientos de una verdadera riqueza no se basan nicamente en el ahorro: si ahorramos toda la vida pero no somos capaces de invertir ese dinero para que se duplique, triplique o genere ingresos pasivos, el valor de ese dinero acumular mucho, cada vez valdr menos.

Como muchos de nosotros conocemos los cidad de ahorro de una persona (recuerda que soy argentina!), en el momento en que comenzamos a ahorrar dinero o a tener excedentes nos ataca la duda existencial: A quin confo mi dinero? Sabemos que lo de ponerlo debajo del colchn no sirve. Aunque creamos que nadie cuidar de nuestro dinero tan bien como nosoqueremos que el da de maana ese dinero slo sirva para empapelar las paredes del cuarto. Tambin sabemos que los ladrones conocen tan original escondite y no resulta seguro tener dinero en casa, menos an cuando se tra3 ta de una cantidad importante. Entonces, qu hacemos? nas que mencionaba al comienzo de este arten las entidades bancarias. Irs a tu banco de toda la vida, hablars con el empleado (que te llama por tu nombre), le comentars tu situacin y l te recomendar abrir una cuenta de meses ingresars algn dinero que te dar unos (mnimos) intereses. As te sentirs mejor que si lo hubieras dejado en tu hogar. Necesitas sentirte seguro y eso te da tranquilidad. Inconvenientes? Nadie te regala nada, y menos un banco. Normalmente los intereses no alcanzan ni a cubrir el riesgo que supone la perdiendo dinero todos los aos; un poco menos que si tuvieras los ahorros bajo el colchn, pero perdiendo de todas maneras. www.revistamidinero.com

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Vernica Deambrogio

Voy a darte un ejemplo para que veas a qu

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de los precios de bienes y servicios, con relacin a una moneda, sostenido durante un perodo de tiempo determinado. Veamos un ejemplo sencillo. Imagina que consigues ahorrar 50 $ por mes, cantidad que te alcanza para comprar 10 botellas de vino Miedo, respeto, inseguridad y falta de consecretos del dinero, infravaloramos nuestra capacidad de tomar decisiones acertadas con respecto a nuestra economa y, en muchos cadestino que en nosotros mismos. dems (sean estos pareja, amigos, asesores o entidades bancarias)? es del 10% anual, el prximo ao el precio del vino habr aumentado un 10% y las 10 botellas eres capaz de comprar 10 botellas con tus ahorros, dentro de un ao slo podrs comprar 9. As, a pesar de que seguimos ahorrando la misma cantidad cada ao, con ese dinero podemos comprar cada vez menos cosas, porcada vez sea menor.

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dinero sin dudarlo y, por favor, pregntale si puede tambin encargarse del mo. :) Si eres jubilado/a y te sobra dinero de tu pensin todos los meses, seguramente eres un afortunado y hasta podras salir en el libro Guinness de los rcords. Bromas aparte, lo ms probable es que confes tus ahorros a tus hijos, porque sabes que te quieren muchsimo y que nunca harn nada que te pueda perjudicar. En la mayora de los casos es as. Por desgracia, tambin conozco muchos casos en los que los hijos arruinaron a sus padres, los endeudaron de por vida o malgastaron su dinero, pero como generalmente son la excepcin y no la regla, voy a hablar de los hijos bienintencionados. Adems, en muchos casos no tendrs disponibilidad inmediata de tu dinero, porque existen ciertas condiciones que penalizan el retiro antes del vencimiento. El empleado del Banco, por ms que te salude con un abrazo y te llame por tu nombre de pila, NO ES TU AMIGO. Est cumpliendo con su trabajo y su trabajo es vender. No le interesar tanto cuidar tu dinero como SUS intereses, o los del Banco, por lo que en muchos casos te estar recomendando productos que ni siquiera l es capaz de entender. En estos casos, cuando te ofrezcan demasiadas ventajas a cambio de casi nada, recuerda el dicho: Cuando la limosna es grande, hasta el santo desconfa Y, por supuesto, desconfa. Si eres joven, an vives con tus padres y tienes ahorros, lo ms probable es que www.revistamidinero.com les confes a ellos tu dinero. Sabes que son las personas que ms te quieren en el mundo y que nunca haran nada para daarte. En la mayora de los casos es as. Por desgracia, tambin conozco muchos casos en los que los padres arruinaron a sus hijos, los endeudaron de por vida o malgastaron su dinero, pero como generalmente son la excepcin y no la regla, voy a hablar de los progenitores bienintencionados. el dinero a nuestros padres es que, con frecuencia, ellos son los primeros que ni siquiera saben qu hacer con el suyo propio! Y como, en general, actan como las personas que hemos descrito en el ejemplo del banco, no podrn hacer demasiadas maravillas con tu dinero. Eso s, si tu padre se llama Warren Buffet, confale tu El principal inconveniente que le veo a esto es que, en general, tus hijos se lo gastan. Creen que tienes tus necesidades cubiertas, que ellos siempre estarn all para lo que te haga falta en el futuro y que, como no lo necesitas de manera inmediata, es mucho ms til invertir ese dinero en una nueva televisin, un cambio de casa o un nuevo coche. Y s, lamentablemente los hijos abusamos de los padres, pero no te preocupes porque tus nietos abusarn de nosotros para mantener el equilibrio csmico. Si eres hombre, casado y con hijos, tienes un trabajo con alto nivel de estrs o tienes un alto nivel de estrs porque tienes un trabajo y muchos gastos que cupara administrar tus ingresos Digo tus ingresos y no tus ahorros, porque dudo de

que llegues a tener alguno. Como yo soy la que administra el dinero en mi casa, espero que me disculpes por no detallar los inconvenientes , sera como tirar piedras sobre mi propio tejado y voy a limitarme a hablar de las venta jas. :-) Generalmente las mujeres somos buenas administradoras del dinero, y no lo digo yo, sino los mltiples estudios que se han hecho al respecto. Parece que se relaciona con el instinto protector de las mujeres, que nos lleva a evitar el despilfarro y a administrar mejor el dinero, sobre todo si vemos en peligro la integridad de nuestro hogar o el bienestar de nuestros hijos y protegidos. Estoy segura de que conoces a ms de bargo, tambin es comn que los hombres no se interesen por administrar los

gastos del hogar, o vean tedioso ocuparse de las facturas mensuales El resultado es que, aunque crean que sus parejas femeninas son malas administradoras, dejadez propia. Si eres mujer trabajadora, vives en pareja y consigues ahorrar, pero le tienes en tu pareja para que administre los excedentes y los invierta por ti. Lo nico que debes tener claro (suponiendo que ya te habas asegurado de que tiene el conocimiento adecuado para ello), es que los hombres tienen un comportamiento ms arriesgado con respecto a las inversiones. Es posible que vuestros aspecto, porque las mujeres solemos ser ms conservadoras en las decisiones de dinero.

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Estos son slo algunos ejemplos ms comunes, hay muchsimos ms como diferentes tipos de familia hay hoy en da, pero lamentablemente no me dio tiempo de abarcarlos a todos. Si an te est picando la pregunta A quin confo mi dinero? y todava no has encontrado una respuesta que te satisfaga, djame decirte la respuesta que yo considero ms acertada: A TI MISMO. Nadie valorar tu dinero mejor que t, porque sabes cunto te ha costado conseguirlo. Sin embargo, para sentirte ti mismo.

Cuanto mayor conocimiento tengas, ms fcil te ser conseguir ayuda efectiva, resolver tus problemas y lograr los resultados esperados. Y, lo ms importante, ser mucho ms difcil que te engaen! eres lector de esta revista, ya sabes que ni un secreto revelado a pocos elegidos. As que, adelante, confa en ti! T puedes hacerte cargo de tu dinero. Hasta la prxima!

Vernica Deambrogio S, s, todo eso est muy bien, pero Cuando aprendiste a andar en bicicleta, o a nadar, o a leer, cmo lo hiciste? Tirando la toalla a la primera y pidiendo que alguien lo hiciera por ti porque pensabas que no ibas a ser capaz? O aprendiste despus de caerte y volverte a levantar, practicando una y otra vez o estudiando cuando era necesario? el reconocimiento de nuestra capacidad para hacer algo, y esa capacidad se logra estudiando, esforzndose y practicando. Con esto no quiero decir que no confes en los profesionales, ya sean asesores misma Lo que te pido es que nunca confes a ciegas. www.revistamidinero.com

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m?

perar si sus gestores y las personas que trabajan con quien se relacionen, o al menos no debieran hacerlo. Es algo recproco, porque damos En realidad, si lo analizamos detenidamento, en lo que sabemos de los dems. Igual que confan en nosotros aquellos a los que nos hemos abierto, a los que hemos dejado conocer todo aquello que necesitaban para otorgarnos llos que estn dispuestos a dejarse conocer.

Suma y sigue

Seguro que en ms de una ocasin te habrs hecho estas preguntas o algunas de ellas. sente en nuestras relaciones sociales, ya sean personales o de negocios, que resulta ser la piedra angular sobre la que se soporta todo. Puedamente frgil.

Cuando les pregunto a qu se dedican, qu es lo que venden o en qu consiste el negocio, de forma incomprensible intentan evadirse creando cierto misterio; aunque entiendo que lo hacen por crear expectacin, me provocan justo lo contrario. Rpidamente los meto en la hacerlo, lo que necesitamos es tener respuestas e informacin sobre los aspectos que nos interesa conocer de la otra parte. Claro que nuestro inconsciente va mucho ms all, y desconfa tambin de los temas sotanto el asunto. Por ejemplo, es posible que el banquero que conocemos de toda la vida goce

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Miguel Martnez Clemente

En cualquier aspecto de la vida, y especialmente en los negocios, la con-

ofrezca algo que desconocemos. En este caso, la persona, sino en el asunto que tratamos con ella.

Si vamos a hacer negocios con alguien que se reserva cierta informacin, la oculta y nos niega el acceso, indudablemente estamos ante un candidato ideal a ser marcado como no Con demasiada frecuencia, recibo ofertas de emprendedores, principalmente relacionados con los negocios multinivel, que prometen un negocio prspero. Por alguna razn que an no alcanzo a comprender, porque es una estrategia comercial nefasta, se empean en ocultar la naturaleza del negocio hasta que decidas asistir a la conferencia o reunin en la que te lo explicarn. Personalmente no tengo nada en contra de los negocios multinivel, aunque no son de mi inters.

Es importante que aprendamos a diferenciar estos dos aspectos, y a desvincular la tratamos. Una vez ms, el conocimiento es la base de Hasta ahora hemos hablado de cmo condems confen en nosotros o en nuestro netiempo y necesita altas dosis de transparencia, bondad, cortesa, honestidad y compromiso. En

En cualquier aspecto de la vida, y especialneda de cambio. Ningn negocio puede proswww.revistamidinero.com

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Los valores personales que tenemos o los valores que transmite un negocio son los que generan la consus metas y consiguieron grandes logros lo hicieron Por tanto, si buscas el xito personal o profesional, la za basada en la informacin y el conocimiento. Hasta el prximo nmero!

Miguel Martnez Clemente

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Economa para gente madura

Opinin

La brjula de la confianza: instrucciones de uso

st claro que no podemos ir por la vida desconfiando de todo el mundo. Si pensramos que el resto de la humanidad tiene como objetivo aprovecharse de nosotros no tendramos amigos, ni pareja, ni sera posible hacer negocios. El gran desafo reside en distinguir quines merecen nuestra confianza y quines, por el contrario, constituyen un peligro para nuestra fe en los dems y para nuestro bolsillo! Con la vocacin de servicio que nos caracteriza, ponemos a vuestra disposicin una herramienta infalible, diseada en exclusiva para los lectores de esta revista: la extraordinaria y cientfica brjula de la confianza. Para qu sirve? Nada ms y nada menos que para orientarnos en la direccin correcta siempre que nos enfrentemos a una decisin financiera. Antes de pasar al manual de instrucciones de tan utilsimo instrumento, tenemos que tener muy clara una idea: Todas las decisiones que tomamos sobre el dinero implican una valoracin previa de la confianza que nos merece una persona, una organizacin o una situacin. No hay excepciones a esta regla. Siempre que optamos por hacer (o dejar de hacer) algo con nuestro dinero, estamos evaluando, casi siempre de forma inconsciente, el grado de confianza que tenemos en algo o en alguien.

La brjula de la confianza es un elemento imprescindible en nuestra caja de herramientas personal, porque nos ayuda a realizar esa calificacin de manera consciente y reflexiva, lo que reduce las posibilidades de tomar el camino equivocado. Sin ms prembulo, vamos a conocer con ms detalle este excepcional utensilio. Como toda brjula que se precie, nos marca cuatro posibles rumbos; cada uno de ellos slo debe utilizarse con personas y en situaciones muy concretas: 1. Confianza plena Confianza operativa Con fianza Desconfianza total Confianza plena Por fortuna, la mayora de nosotros tenemos a nuestro alrededor hijos o amigos en los que sabemos que podemos confiar como en nosotros mismos: les otorgamos poderes para que acten en nuestro nombre en transacciones mercantiles, disponen de nuestras claves bancarias (especialmente si no nos sentimos muy seguros operando por Internet o no entendemos demasiado bien esas ofertas tan complicadas que nos envan los bancos) y nos mantienen informados de todo lo que acontece con nuestro dinero.

Economa para gente madura

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Cristina Carrillo Rivero

Este camino nos conduce a dejar el control de nuestro dinero en manos ajenas, con la completa seguridad de que su conservacin, crecimiento y devolucin es la mxima prioridad de la persona o institucin a quien se lo entregamos. Visto as, no estis de acuerdo en que esta va debe tomarse muy poquitas veces? Aparte de nosotros mismos, cuntas personas o entidades conocemos que tengan como principal objetivo nuestra seguridad financiera, sin atisbo alguno de inters propio?

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mos aqu los que se dan entre padres e hijos, porque en tales casos el comprensible componente emocional suele prevalecer sobre cualquier consideracin econmica. Pero, qu sucede cuando un primo, cuado o pariente de grado similar nos pide ese pequeo prstamo a inters cero, sin papeles y sin plazo de devoluque no nos ilusione mucho la idea, uno se siente fatal dicindole NO a alguien con quien se comparten antepasados o cenas navideas Y tampoco es cuestin de pedirle garantas de solvencia, as que mos los dedos y dejamos pasar un tiempo razonable. El tiempo razonable se estira cada vez ms y la situacin econmica del primo, cuado o equivalente mejora con claridad: se va de viaje al Caribe, cambia el automvil y hace obras en casa. Por desgracia, con la prosperidad le sobreviene un severo ataque de amnesia animamos a reclamarle la devolucin, es bastante habitual que se sienta ofendido y responda algo as como Ah, bueno, no saba que te haca falta. Sin comentarios. Como bien seala un clsico refrn espa3. Sabio enfoque que aplicamos (o deberamos aplicar) a todas aquellas transacciones de cierta cuanta o duracin. Por seguir con el juego de palabras, la . Es decir,

en la garanta que obtenemos de la otra vencia, prueba de buena voluntad o de cualquier otra forma. do estamos hablando de cantidades importantes de dinero, la cautela es una virtud imprescindible. Vivimos rodeados piso, el propietario solicita un depsito para cubrir posibles desperfectos. Los hoteles retienen los datos de nuestra tarjeta de crdito por si, despus de marcharnos, descubren que nos hemos llevado los albornoces. Los bancos, para concedernos un prstamo hipotecario, exigen como garanta la vivienda, uno de nuestros riones, parte del hgado y a nuestro hijo primognito, como indicaba una impagable parodia de los Monty Python sobre la banca comercial (como siempre, aqu va el enlace para nuestros lectores en lnea). Lo anterior nos lleva a una interesante pregunta que, con un poco de suerte, nuestras vidas: si los bancos no confan en nosotros cuando les pedimos dinelos bancos cuando son ellos los que nos lo piden? Qu capacidad hipntica tienen las sucursales bancarias para que aceptemos todo lo que nos dicen, con tal fe ciega que les entregamos los ahorros de toda una vida sin realizar siquiera unas sencillas averiguaciones previas sobre lo que nos estn vendiendo? Para que nuessaludables y equilibradas, os proponemos

la aplicacin estricta e irrenunciable del PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD: T no te fas de m:Haces bien! Yo no me fo de t:Hago an mejor! Pensad en ello, queridos lectores 4. Abrumamos a nuestros nios con la recomendacin de que no hablen con desconocidos ni acepten nada de personas que no formen parte de su crculo habitual. Sin embargo, en un alarde de incoherencia, los adultos seguimos cayendo promesas de alguien que acaba de aterrizar en nuestras vidas. mino seguro ante aquellas situaciones o personas que no conocemos directamente y que nos proponen algn tipo de tranargumento vlido, porque es posible que ellas sean tan vctimas como nosotros. Por otra parte, los estafadores son grandes psiclogos y saben cmo ganarse pasar el nmero 11 de nuestra revista, en el que hablbamos largo y tendido sobre Cerramos este artculo con un divertido cartel que alguien comparti en facebook, y que ilustra muy bien el concepto

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Todos necesitamos contar con personas as en nuestras vidas. Sin embargo, conviene manejar este grupo como si se tratara un club muy exclusivo, en el que la admisin de nuevos miembros est sujeta Es bien conocido el caso de la maravillosa actriz espaola Carmen Maura, que recoen su nombre al que fuera su pareja durante trece aos hasta que se encontr sumergida en unas deudas estratosfricas que estar pagando el resto de sus das. 2. Este rumbo es el que seguimos para cieras cotidianas: asumimos que lo que compramos tiene una calidad adecuada a su precio, que la empresa del gas va a facturarnos lo que efectivamente hemos www.revistamidinero.com consumido o que el taxista est aplicando las tarifas vigentes con rigurosa exactitud. produce unos efectos muy similares a la lidad de todas nuestras contrapartidas en los innumerables pequeos intercambios que realizamos a diario, no tendramos tiempo para ninguna otra cosa. Es cierto que, en ocasiones, las empresas o proveedores con los que interactuamos abusan ciaciones de consumidores muy activas que se encargan de detectar y denunciar tales prcticas, corrigiendo los inevitables rativa. Hay una variante de este tipo de conlos prstamos entre familiares. No inclui-

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nas mayores de 90 aos, siempre y cuando vengan acompaadas por sus padres.

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Hasta el mes que viene! Cristina Carrillo Rivero P.S. En el prximo nmero comenta remos las respuestas y comentarios que estamos recibiendo a las preguntas que os proponamos el mes pasado, sobre nos habis enviado vuestras aportaciones!

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en relacin con el dinero

portantes en todas las interacciones que ciones en las que entra en juego el dinero.

Igual nos pasa a los adultos: Si le decimos algo a un amigo pidindole reserva y despus nos enteramos de que nuestro secreto lo conuestro amigo y no lo volveremos a tener en

nios y nias, es importante ensearles tres dems confen en ellos y aprender cundo es

creencia que nosotros tenemos sobre la conducta de otras personas. Por ejemplo, Mara nos dice que al da siguiente llegar a nuestra ra obrar de tal manera que llegar a la hora que dijo. No tenemos que vigilar si se levanta mos en que llegar a las 7:00 a.m., independientemente de las circunstancias.

si l mantiene la reserva de lo que le decimos, portantes cuando manejamos dinero y cuando cieras. Imagina que vas a comprar un producto y el vendedor te dice que es muy bueno y que tiene garanta. Cuando llegas a la casa, te das cuenta de que el producto est roto. Te devuelves al almacn a reclamar tu garanta y el vendedor te dice: La garanta no cubre que el producto est roto, pues pudo romperlo usted. No se lo podemos cambiar ni devolver el dinero. Como consecuencia de esa conducta, noel almacn y en los productos que ofrecen, y ellos no slo nos pierden como clientes, sino tambin a nuestros conocidos a quienes les contemos esa experiencia. O imagina que le pides a un amigo que te compre un producto que venden cerca de su casa y le entregas el dinero. Pasa el tiempo sin que tu amigo te entregue el producto ni te devuelva el dinero. Cuando t le preguntas qu perdiendo tu dinero y esa amistad, pues es ni a hacerle un encargo, porque no respondi a nos ayuda a ser precavidos. Se dice que una persona es precavida cuando acta o se comporta con cautela y precaucin e intenta evitar o prevenir un peligro. Las personas precavidas actan midiendo bien las consecuencias de sus actos1 .

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Mara Ins Sarmiento

nosotros. unas buenas relaciones interpersonales. Si no

Sabas qu?
Mara Ins Sarmiento Daz es tambin autora de la coleccin completa digital de educacin Cmo ensear a los nios sobre el dinero que encontrars en www. minidocs.es

persona no puede creer en nosotros, es probable que la relacin entre las dos no prospere. mantenerse o debilitarse de acuerdo con las acciones de la otra persona y de acuerdo con nuestras propias acciones. Por ejemplo, un nio nos dice: Te voy a contar un secreto pero no se lo digas a nadie. Si nosotros comentamos su secreto con otras personas, perdemos credibilidad: El nio no volver a contarnos sus Por el contrario, si nosotros guardamos su nuestra relacin con el nio.

En relacin con el dinero, una persona prey las condiciones que rigen en cada una, antes de elegir en cul depositar su dinero, de tal manera que lo haga en aquella que le brinda gos de perderlo.
1 http://es.thefreedictionary.com/precavido

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Opinin

Cmo ensear a los nios y nias a generar credibilidad? Mustrales la importancia de decir la verdad y no mentir. En la medida en que las personas dicen la verdad, los dems aprenden a creer en ellas. Ensales a ser coherentes. Una manera de hacerlo es lograr que siempre coincidan lo que piensas, lo que dices y lo que haces. Si como pap o mam le dices a tu hijo que fumar no es bueno para la salud y t fumas, ests siendo incongruente entre lo que dices (no fumar) y lo que haces (fumar) y le ests enseando a ser incongruente. Cuando una persona es incongruente no genera credibilidad. Por ejemplo, un nio va con sus amigos a un espectculo y olvida llevar el dinero para comprar las entradas. Les pide a sus amigos que le presten el dinero y les dice que se lo devolver al da siguiente. Pagar el dinero al otro da es esencial para que los amigos una persona que genera credibilidad. Esto lo logras, entre otras cosas, facilitando que alcancen las metas que se proponen y que lo hagan por s mismos, con su esfuerzo y sus habilidades. Si estn haciendo un proyecto, anmalos a que lo hagan bien, a que lo terminen y tes y orgullosos de s mismos. Si una nia decide ahorrar para comprar regalos de navidad, resalta su capacidad de lograr lo que se propone. Cuando compre los regalos felictala por obtener su meta.

Cumple lo que prometes. Si les dices a los nios que vas a acompaarlos a un determinado lugar, hazlo. De esa manera ellos se dan cuenta de que, cuando das tu palabra, la cumples, y aprenden as a hacer lo mismo. Si tu hijo o hija dice que ahorrar un porcentaje del dinero que reciba para ir a pasear en las vacaciones y t te das cuenta de que va a gastar una parte de esa suma comprando un jean que le llam la atencin y est en promocin, recurdale su deseo de viajar y comntale que, cuando nos ponemos una meta en la vida, muchas veces tenemos que sacrilante. De la misma manera recurdale la importancia de mantener su palabra para que los dems sepan que ella cumple lo que se propone. Cmo ensear a los nios y nias a con-

vigilada por el Estado, cul ha sido la experiencia de otras personas en esa entidad, de cunto son los intereses que paga por llevar el dinero all, si cobra comisiones, etc. Aydales a investigar si la institucin cambia las normas con las que funciona (por ejemplo, no cobraba comisin por algn servicio y de pronto comienza a hacerlo), etc. Slo conociendo distintas instituconviene para llevar su dinero all. Invita a los nios a aprender el nza, de tal manera que si en algn momento se sienten asustados o tienen una emergencia y no pueden contactar a sus padres, puedan llamar a esa persona. Comenta con los nios y nias que son aquellos que estn presentes y nos apoyan tanto en los momentos positivos como en los momentos en que vivimos situaciones difciles. Ensales a los nios que, en gene-

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abuelos, tos, etc.). Es importante ensearles la importancia de tratar y conocer a otras perso-

cumplen y obedecen las normas aunque no haya una autoridad presente; quienes cuando juegan lo hacen en forma limpia y las que, cuando presentan exmenes, responden lo que saben sin copiarse de otros ni hacer trampas. Cmo ensear a los nios y nias a ser precavidos? Ensales a los nios que no permitan que adultos desconocidos se les acerquen para pedirles ayuda. Diles que, si se les acerca un adulto a quien no conocen, deben permanecer alerta y buscar la compaa de otro ami-

conocimiento que tienen de algo. Confas en una persona cuando la conoces y te das cuende acuerdo con lo que dice, piensa y con los valores que pregona: es honesta, respetuosa, responsable, etc. Antes de llevar su dinero a una ins-

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Ensales que pueden decir NO a desconocidos que les ofrezcan dulces o dinero. No deben recibir nada de extraos, ni dar informacin de ellos o de su familia a personas desconocidas que llamen por telfono. Asegrate de que los nios y nias memoricen sus propios nombres, nmeros de telfono y direccin en la que viven. En la casa, coloquen la informacin de ustedes en un lugar donde sus hijos puedan verla: nmero de telfono del lugar donde trabajan, nmero del celular, etc. Pdeles que guarden el dinero que tengan en su casa, en un lugar seguro y no visible para cualquier persona. Cuando quieran invertir su dinero, ensales y dales ejemplo de cmo informarse y conocer ms acerca de la forma de inversin. Por ejemplo, si quieren invertir en bienes races, antes de hacerlo deben conocer sobre este tipo de inversin. No slo deben buscar un profesional experto, sino que tienen que tener una idea de qu quieren hacer, de las variables que intervienen en que ste sea un buen negocio, etc. Antes de iniciar un negocio con otra persona, los nios y nias deben saber que es importante indagar acerca de dicha persona: Qu dicen quienes han hecho negocios con ella? Qu se encuentra en Internet acerca de esta persona? Si la conoces, cmo se ha comportado en diferentes Recuerda que en un negocio se invierte tiempo, dinero y energa, y lo mejor es hacer esa inversin en

cidas es una forma de orientarlos para que se protejan a s mismos y manejen su dinero con prudencia. Hasta el prximo nmero!

Mara Ins Sarmiento

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protegerse y cuidar su dinero de personas desconowww.revistamidinero.com

El Patio de recreo

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Finanzas con amigos

Hoy: Gregorio Delgado

oy se habla mucho de generar dible para superar la situacin de crisis en la que nos vemos inmersos. Pero sin embargo, con demasiada frecuencia, vemos acciones que no estn en consonancia con esta intencin. Quizs no tenemos claro los iniciarla, y desarrollarla? O no somos conscientes de lo que supone quebrarla y movernos en un entorno en el que no se cree en la palabra de los dems y en los compromisos adquiridos? que nos dedicamos a vender estamos permanentemente trabajando para crear relaciones merciales. Pero de modo ms general parece lgico que cualquier relacin sana, ya sea personal o profesional, debe estar basada en una Algunas situaciones que nos desvelan las claves Desde hace ya algunos aos hay muchos productos que se venden exclusivamente por telfono. Numerosas experiencias nos muestran que un vendedor de telfono puede ser ms rentable que un vendedor presencial. Esto no nos deja de sorprender. Cmo puede ser necesaria para que alguien, sin reunirse fsicamente con el comercial, decida pagar por un producto? Analizando cmo trabajan los me-

producto. Venden ms los que cumplen escrupulosamente con todos los compromisos que van estableciendo con el potencial cliente, ya sea el envo de un email, llamar tal da a tal persona debo cumplir por todos los medios los compromisos que voy adquiriendo con ella. Dando un paso ms, la venta electrnica se realiza incluso sin la intervencin de un vendedor. No puedo tocar el producto, aunque es verdad que en ocasiones s tengo la posibilidad de probar el servicio durante un tiempo. Hace unos aos, para muchos esto se vera como algo impensable. Quienes compran en internet? Fundamentalmente aquellos que tienen han estado en contacto con el mismo, han ido teniendo diferentes experiencias positivas, y han visto que introducir los datos de su tarjeta de crdito en un portal de internet, puede ser incluso ms seguro que pagar con ella en un establecimiento.

vs de numerosas herramientas; y en ocasiones mucho ms rpido que antes. Personalmente twitter me parece un medio que cambia los parmetros que anteriormente hemos seguido en En las reuniones de ventas el comprador suele iniciar la conversacin con las murallas alzadas. Este me viene a vender algo y yo no me voy a dejar. Hay un modo mgico por su sencillez, para que el interlocutor se relaje y entienda que no tiene porque estar a la defensiva. Si mostramos un inters sincero por sus circunstancias, por lo que puede necesitar, o por los problemas en los que se encuentra inmerso, y hacemos preguntas adecuadas para conocerEsta es otra de las claves. Demostrando a la otra persona que realmente nos importa, que estamos interesados en l, y pensamos menos en nuestra historieta, empezaremos a estrechar lazos. Hay empresas de xito que ya no piensan en su producto y cmo venderlo, sino ms en cmo pueden utilizar sus competencias para ayudar a sus clientes. Desde siempre hacer un regalo ha sido una de las mejores maneras de fortalecer vnculos. Reforzando lo que hemos dicho antes, si quiero conocer bien a la otra persona. De este modo le regalar algo que le guste, se sentir halagado, y empezar a verme con otros ojos. Una de las maneras que uso para reforzar prospectos es poner en contacto, sin contrapartida, a dos empresas que pueden tener inters en hacer negocios juntos. Ya tenemos otra

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Resea del autor

19 aos de experiencia en sectores tecnolgicos y web, 9 como director comercial y marketing. Especialista en el anlisis para buscar soluciones, disear modelos comerciales, y formar equipos de ventas. Permanentemente trabajando para mejorar lo importante. las acciones de marketing con las comerciales, son sus obsesiones. Sguelo en: www.gregoriodelgado.com

Esto nos da otra de las claves para generar mismo modo la ausencia de contacto ir deteriorando la misma. En el inicio de las jornadas de networking de gettingcontacts! suelen decir que si no mantienes al menos siete contactos al ao con una persona, en realidad no tienes relacin con ella. De estos dos ejemplos tambin podemos concluir que hoy en da la tecnologa nos per-

No venden ms los ms simpticos, ni los ms habilidosos con el lenguaje, ni los que son www.revistamidinero.com

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nada a cambio, ofrecer en vez de pedir. La claridad, la transparencia, son impreslocutor no tiene claras mis intenciones o no entiende lo que le quiero transmitir no avanzaremos. En ventas uno de los medios para mostrar transparencia es dar datos concretos y estadsticas de mi empresa, de mi producto. Los nmeros ayudan, y mucho ms si los generan otras fuentes contrastables independientes de m.

cin, y por tanto puede ser extremadamente frgil. No debe ser tomada a la ligera. Espero que sepamos evolucionar hacia una sociedad donde la mentira no sea tolerada, que conseguir xito a travs de falsedades no sea digno de admiracin, romper los compromisos adquiri dos traiga consecuencias, y aprendamos el va Piensas que me he olvidado de alguna Saludos cordiales.

1.- Cumplir por todos los medios los compromisos adquiridos 2.- El roce, el trato continuado con las personas 3.- Interesarse realmente por el otro y demostrarlo 4.- Dar sin esperar nada a cambio, ofrecer en vez de pedir 5.- Ser transparente, dar informacin concreta y entendible Cuando los compromisos no se cumplen, cuando se falta a la verdad, la marca de una empresa o nuestra marca personal se degrada. En un mundo donde crear conocimiento es cada vez ms sencillo y rpido, cuidar y desarrollar nuestra marca tiene ms valor que nunca. -

Gregorio Delgado

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