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A PESQUISA-AO COMO MTODO PARA RECONSTRUO DE UM PROCESSO DE AVALIAO DE DESEMPENHO [The action research as a method to restructure a process of professional performance appraisal]

Vera Lucia Mira Gonalves* Maria Madalena Janurio Leite** Maria Helena Trench Ciampone***

RESUMO: O propsito desse artigo mostrar a trajetria metodolgica de uma pesquisa cujos objetivos foram analisar o processo e reestruturar o instrumento de avaliao de desempenho profissional de enfermagem. Considerando, pois, essencial que essa mudana fosse alicerada nos valores e cultura da Instituio, optamos pela pesquisa qualitativa, na modalidade pesquisaao, por ser capaz de proporcionar a manifestao do coletivo da equipe de enfermagem. Para organizao do trabalho na pesquisa-ao, foram percorridas as fases de diagnstico situacional; campo de observao, amostragem e representatividade qualitativa; coleta de dados, utilizando a tcnica de grupo focal; plano de ao; ao e avaliao. O emprego da pesquisa-ao no desenvolvimento dessa pesquisa possibilitou a consecuo de seus objetivos, alm de, como prprio do mtodo, promover a reflexo de aspectos fundamentais, no s do processo de avaliao de desempenho, mas, sobretudo da poltica e do gerenciamento de recursos humanos da enfermagem da Instituio. PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa-ao, Grupo focal, Avaliao de desempenho profissional.

1 A PESQUISA-AO COMO MTODO PARA RECONSTRUO DE UM PROCESSO DE AVALIAO DE DESEMPENHO A pesquisa de GONALVES (2003) tratada nesse artigo dedicou-se anlise e reestruturao do processo de avaliao de desempenho profissional. Para que essa reestruturao ocorresse respeitando os valores e as expectativas das pessoas envolvidas e, em consonncia com a crescente flexibilizao da estrutura hierrquica e na abertura dos canais de comunicao relativos ao gerenciamento de recursos humanos, a pesquisa encaminhou-se no sentido de dar voz ao coletivo da enfermagem. Alm disso, os agentes desse processo vinham demonstrando preocupaes e questionamentos relacionados maneira como era realizada a avaliao de desempenho, por quem e com que finalidade. Sabendo da controvertida opinio dos enfermeiros sobre a avaliao e, tendo pesquisas anteriores (LEITE et al., 1997; GONALVES, 1998; LEITE et al., 1999; GONALVES, 2003) explorado suficientemente o tema, consideramos que era preciso intervir de modo sistemtico e monitorado. Assim, resolvemos enfrentar o grande desafio de uma interveno no processo, iniciando pela reestruturao do instrumento de avaliao, uma vez que vinha sendo apontado como o principal responsvel pelo insucesso da avaliao de desempenho. Diante dessas premissas, das dificuldades apresentadas na prtica, da finalidade de

*Professora Doutora do Departamento de Orientao Profissional da EEUSP. **Professora Associada do Departamento de Orientao Profissional da EEUSP. ***Professora Associada do Departamento de Orientao Profissional da EEUSP.

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alteraes no instrumento de avaliao do HU e, sabendo que a avaliao de desempenho, enquanto processo, no pode ter seu instrumento modificado longe de seu contexto, ou seja, sem a devida compreenso de seu significado e objetivos, que se encaminhou a anlise desse estudo. Um sistema de avaliao que atenda s necessidades institucionais e s expectativas da equipe qual se destina, deve emergir do consciente coletivo. Assim, consideramos como a forma mais apropriada para esse tipo de interveno, a pesquisa qualitativa, na modalidade pesquisa-ao, por ser capaz de proporcionar a manifestao do coletivo da equipe de enfermagem. 2 DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO PELO MTODO DA PESQUISA-AO A pesquisa-ao um mtodo de pesquisa que agrega diversas tcnicas de pesquisa social, com as quais se estabelece uma estrutura coletiva, participativa e ativa no nvel da captao da informao, requer, portanto, a participao das pessoas envolvidas no problema investigado. Esse mtodo pressupe nfase anlise das diferentes formas de ao. Os temas so limitados ao contexto da pesquisa com base emprica, voltando-se para a descrio de situaes concretas e para interveno orientada em funo da resoluo dos problemas efetivamente detectados na coletividade considerada. Embora privilegie o lado emprico, contrrio pesquisa positivista tradicional na valorizao de critrios lgico-formais e estatsticos, a abordagem parte sempre do quadro de referenciais tericos, sem o qual, a pesquisa-ao no faria sentido (THIOLLENT, 1986). Em sntese, como prope esse autor, a pesquisa-ao uma estratgia metodolgica da pesquisa social, na qual existe ampla e explcita interao entre o pesquisador e as pessoas envolvidas na situao investigada; dessa interao resulta a priorizao dos problemas a serem pesquisados e das solues a serem encaminhadas em aes concretas; o objeto de investigao no se constitui em pessoas, mas sim, em situaes sociais e seus problemas; o objetivo da pesquisa-ao resolver ou esclarecer os problemas identificados na situao observada;

a pesquisa no se limita ao, pressupe um aumento do conhecimento e do nvel de conscincia das pessoas ligadas situao e do prprio pesquisador. De acordo com os princpios da pesquisaao, os aspectos prticos de concepo e organizao do trabalho apresentam fases que no so rigorosamente seqenciais, sendo seu planejamento flexvel e passvel de adequao s necessidades do pesquisador e dos participantes (THIOLLENT, 1992). Com fundamentao nesse referencial terico, destacamos as fases pertinentes ao alcance dos objetivos da pesquisa de GONALVES (2003). 3 DIAGNSTICO SITUACIONAL A primeira fase, a exploratria, consistiu em descobrir as expectativas dos interessados para realizar um diagnstico situacional, evidenciando os principais problemas e as eventuais aes. Para tanto, utilizamos as pesquisas desenvolvidas (LEITE et al., 1997; GONALVES, 1998; LEITE et al., 1999) para coleta das informaes disponveis a respeito do objeto de estudo e realizamos entrevistas individuais (GONALVES, 2003) com os enfermeiros da instituio campo da pesquisa, valendo-nos de importante contribuio para alavancagem do diagnstico. Os temas e os problemas, identificados no diagnstico, evidenciaram a necessidade de abordagem e anlise, no decorrer da pesquisa, do significado, dos objetivos e do instrumento de avaliao, do perfil e competncias dos profissionais da equipe de enfermagem e da capacitao do avaliado e do avaliador. 4 CAMPO DE OBSERVAO COLABORADORAS DO ESTUDO E

Essa fase caracterizou-se pela delimitao do campo de observao e da populao aos quais se aplicava o tema, tendo o estudo sido desenvolvido no Departamento de Enfermagem (DE) do Hospital Universitrio (HU) da Universidade de So Paulo (USP), para o qual contamos com o incentivo de sua diretoria. O projeto de pesquisa foi submetido apreciao e autorizao da Cmara de Pesquisa e do Comit de tica em Pesquisa do Hospital.

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Essa Instituio, inaugurada em 1981, um rgo complementar da Universidade de So Paulo, destinado ao ensino, pesquisa e extenso de servios comunidade, oferecendo assistncia multidisciplinar integral, de mdia complexidade, com base no perfil epidemiolgico do Distrito de Sade do Butant. Possui um quadro de 1.900 funcionrios, sendo 703 da equipe de enfermagem. Considerando operacionalmente invivel a realizao da pesquisa com todo o coletivo do DE, devido ao tamanho do campo delimitado, aproximadamente 700 profissionais da equipe de enfermagem, optamos pelo uso da amostragem de representatividade qualitativa, que se d pela valorizao de critrios interpretativos ou argumentativamente controlados, constituindo-se em amostras intencionais. O grupo de colaboradoras, portanto, foi escolhido intencionalmente, observando os critrios qualitativos de ser um grupo com saber espontneo a respeito da situao investigada, comprometido, amadurecido, embora heterogneo e com interesse e governabilidade para propor e implantar as mudanas necessrias ao processo de avaliao, em fim, um grupo que compreendia e reconhecia a importncia e a necessidade do estudo e, portanto, sua responsabilidade de ao. Assim, participaram do estudo 17 das19 enfermeiras com cargo de chefia no DE, duas no puderam participar. As enfermeiras tendo concordado em participar do estudo, assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Anexo1). 5 O GRUPO FOCAL COMO INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS Na pesquisa-ao, a coleta de dados pode ser realizada por meio de vrias tcnicas que envolvem a participao das pessoas em processos grupais. Considerando os objetivos da pesquisa e o problema investigado, que se constitua em uma situao real do trabalho, optamos, para esse fim, pela tcnica de grupo focal, por oferecer a possibilidade de pensar coletivamente um tema que integra o cotidiano de seus participantes. Por meio do grupo, afirma CASTILHO (1998),

o indivduo adquire sua identidade. Dessa realidade, consegue dar forma e reconhecer sua prpria forma, como um espelho que reflete sua prpria imagem. Para CIAMPONE (1998), o grupo desenvolve nos participantes, a capacidade de lidar com aquilo que lhes diz respeito, encorajando-os atuao nos processos. O grupo facilita o aprender a pensar, transformando dilemas em pensamentos mais ajustados realidade, portanto, um instrumento de mediao e transformao da realidade individual e grupal. Partindo dessas idias, entendemos que os membros de um grupo interagem, influenciando as opinies dos outros e tendo suas opinies influenciadas. De modo bilateral, essa troca leva a um crescimento do grupo, tendo em vista as discusses e reflexes nele e por ele propiciadas. O grupo pode ser entendido, assim, como um instrumento de aprendizagem, fundamentando e alavancando a realizao de uma tarefa. No referido estudo, a tarefa fundamental do grupo foi analisar o processo de avaliao de desempenho profissional, propondo a reestruturao do instrumento. Nessa dinmica e reconhecendo a alta exigncia para coordenar um grupo de enfermeiras chefes na discusso de um assunto polmico e na conduo de uma tarefa complexa, esse papel foi assumido por uma das pesquisadoras. O coordenador exatamente o facilitador do processo ensino-aprendizagem, pois a descoberta de valores, verdades e crenas uma busca eminentemente pessoal (CASTILHO, 1998). Essa descoberta, portanto, uma prerrogativa do indivduo e uma responsabilidade do grupo. Para o alcance dos objetivos do grupo, o papel do coordenador estimular a participao e criar um clima favorvel e de confiana, que proporcionem condies para mudana, permitindo ao grupo ser o produtor desta mudana. As discusses so iniciadas pelo coordenador que valoriza o contedo apresentado pelo grupo, sistematizando e sintetizando estas informaes (CHIESA & WESTPHAL, 1995). Alm do conhecimento especfico sobre o tema, o coordenador deve desenvolver a sensibilidade necessria para perceber nos

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participantes o implcito, os sentimentos no manifestados verbal e claramente, fazendo emergir o contedo relacionado tarefa, ao tema e no pessoa, evitando confrontos em momentos de divergncias do grupo. essencial, que o coordenador no confunda o implcito do grupo com seu contedo interno, visto que as maneiras de pensar, de agir e de sentir podem determinar sua atuao no grupo, principalmente, se o coordenador fizer parte do coletivo investigado. O coordenador contou com a presena de um observador no participante das discusses, que, como no fazia parte do cotidiano de trabalho do grupo, foi capaz de proporcionar mais neutralidade na compreenso do todo, alm de auxiliar no registro e anlise das sesses de grupo, no desenvolvimento da tarefa e na avaliao do desempenho da coordenadora, apontando os momentos e as situaes que deveriam ser retomadas. Ressaltamos que essa pesquisa no teve como objetivo proceder uma anlise teraputica do grupo. O grupo focal, nesse estudo, teve sentido restrito estratgia de desenvolvimento do trabalho, com a finalidade explcita de realizar uma tarefa. 6 PLANO DE AO A quarta fase, plano de ao, consistiu-se na elaborao da proposta de trabalho do grupo focal, cujo objetivo principal ou tarefa era a reestruturao do instrumento de avaliao de desempenho da equipe de enfermagem, o que, obrigatoriamente, implicava a anlise do processo de avaliao como um todo. Em reunio preliminar s sesses do grupo focal, a proposta foi submetida apreciao das colaboradoras a fim de formalizar o compromisso da pesquisa, sendo apresentados os objetivos e entregue um instrumento para construo do perfil profissional, que seria utilizado no desenvolvimento da tarefa. As participantes tiveram tambm os esclarecimentos sobre a estratgia de desenvolvimento do trabalho, que previa, para todos os encontros, objetivos e tarefas especficas, com preleo terica/dialogada quando necessria; discusso; proposta do grupo para concretizao da tarefa; sntese e avaliao do

trabalho. As discusses foram gravadas para facilitar a anlise e o desenvolvimento do trabalho. Tendo as participantes concordado com o exposto, e reconhecendo a necessidade de mudanas no processo de avaliao, a programao foi definida para 12 sesses, com durao de duas horas, das 10 s 12 horas, todas as segundas-feiras, de 01 de abril a 17 de junho de 2002. 7 AO CONCRETIZADA TAREFA REALIZADA Essa etapa que compreendeu a ao propriamente dita, consolidou-se em fazer o que precisava ser feito ou transformado para resoluo do problema, constituindo-se no momento da concretizao da ao planejada, correspondendo ao conjunto de seus objetivos e anlise os encontros do grupo; as deliberaes a tarefa realizada e; a avaliao avaliao dos encontros. A partir do compromisso firmado entre as pesquisadoras e as colaboradoras, houve, no decorrer da pesquisa, algumas alteraes de acordo com as necessidades percebidas e a finalizao do diagnstico realizado no primeiro encontro. Desse modo, o programa com trmino previsto para 17/06/02 prorrogou-se para 24/06/ 02. Posteriormente, dado o andamento dos trabalhos, no 11o encontro, sentimos a necessidade de aumentar uma reunio para resoluo de algumas pendncias, passando para 13 encontros, com trmino em 01/07/02. Pelo mesmo motivo, e por ter sido dada continuidade ao processo de reconstruo, optamos por incorporar pesquisa a reunio ocorrida em 23/09/02, correspondendo ao 14o encontro. Nessa oportunidade, foi agendada a primeira reunio aps a realizao da pesquisa, para 07/10/02, devido importante deciso que o grupo deveria tomar nessa reunio, optamos por incorpor-la tambm, sendo esta o 15o encontro. Esses dois ltimos encontros aconteceram aproximadamente dois meses aps o 13o, pois julgamos conveniente e indispensvel esse interstcio para reflexo do grupo sobre as mudanas propostas, bem como para realizao dos testes sugeridos pelo grupo. Portanto, o perodo de realizao do grupo focal foi de 01/04 a 07/10/02, totalizando 15 encontros (Anexo 2). As reunies iniciavam-se com pequeno atraso, geralmente s dez horas e 15 minutos, terminando por volta das 12 horas e 15 minutos, as

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participantes iam chegando aos poucos, e permaneciam at o final. Nos encontros em que havia uma abordagem terica, foi utilizada como estratgia principal a exposio dialogada com apoio de recurso multimdia. No foram adotadas tcnicas ldicas ou oficina de trabalho, por considerarmos que no coadunavam com o perfil do grupo. As sesses foram gravadas, com exceo do 15 o encontro, para facilitar a narrativa dos encontros, a sntese das discusses e a anlise dos dados. Alm disso, durante as sesses, usamos a lousa para anotar os pontos destacados pelo grupo, pois permanecendo visveis, chamavam a ateno das participantes e contribuam para as decises. A sntese de cada encontro era entregue s colaboradoras, no incio de cada sesso, ou com maior antecedncia. O material de apoio bibliogrfico foi entregue s participantes, para prvia leitura e discusso do tema. A narrativa das participantes foi transcrita e os encontros analisados um a um, considerando os aspectos relevantes para o alcance dos objetivos propostos. Ao final dos 15 encontros, o processo foi analisado e, pelas deliberaes do grupo o instrumento foi reestruturado, o que nos permite afirmar que os objetivos da pesquisa e do grupo foram alcanados, representando a tarefa realizada. 8 AVALIAO DA PESQUISA No 13 o encontro, que seria o ltimo, foi entregue s participantes o instrumento para avaliao do grupo focal (Anexo 3). Essa avaliao mostrou que a durao de duas horas destinadas a cada encontro foi suficiente para aquecer o grupo e levar a uma discusso consistente, na opinio de 70,6% das participantes. Para a maioria, a periodicidade dos encontros, uma vez por semana, foi ideal, embora no tenham sido suficientes, os 13 encontros, para analisar e reestruturar o processo, sendo que 88,2% consideraram que ainda havia muito que se discutir sobre a avaliao de desempenho. Para 52,9% das participantes os objetivos foram parcialmente alcanados, pois um assunto

complexo, de grande responsabilidade e passvel de alteraes, tendo faltado a uniformizao de alguns conceitos e critrios. Por esses motivos, que o grupo optou por acrescentar mais duas reunies. Como se pode esperar da realizao de um grupo focal, as participantes, unanimemente, consideraram que os encontros proporcionaram importantes reflexes, ampliando a viso sobre a avaliao de desempenho. Concordaram que as discusses tenham extrapolado o contedo da avaliao, sendo este contedo inerente ao contexto, o que tambm era esperado, pois para discutir a avaliao de desempenho era preciso abordar os temas subjacentes e os fatores intervenientes ao processo. Coaduna com essa avaliao, o fato das participantes terem considerado que os encontros proporcionaram reflexes, expectativa e crescimento ao grupo por meio de uma experincia enriquecedora e uma oportunidade para discutir condutas e compartilhar sentimentos relacionados ao tema. Evidenciaram, ainda, a possibilidade para reconhecer e analisar as incoerncias e divergncias entre as unidades. As discusses foram visualizadas como abrangentes, levando descoberta de um novo caminho e propiciando que os problemas fossem colocados na mesa. Embora tenham manifestado preocupao com a viabilidade das mudanas propostas, a maioria ficou satisfeita com as decises do grupo, enfatizando o aumento da clareza das participantes para avaliar cada membro da equipe com o novo instrumento. As enfermeiras tiveram algumas dificuldades para participar dos encontros, devido a concomitantes reunies e compromissos. Mesmo assim, consideramos boa a participao, o encontro com menor nmero de presentes teve 58,8% de participao e o com maior nmero teve 88,2%. A mdia foi de 74,5%. A maioria sentiu-se vontade para se expressar durante os encontros, tendo considerado-os agradveis e estimulantes. Quanto coordenao do grupo, julgaramna bem conduzida, respeitosa, sensata e objetiva, que unificava e esclarecia as decises do grupo.

55 decises grupais e no pessoais. Assim, consideramos que o objetivo do estudo foi alcanado. A pesquisa-ao ultrapassou a reestruturao do instrumento, proporcionando a anlise do processo e discusses que mobilizaram as participantes e as pesquisadoras, promovendo reflexes que serviram para vislumbrar um caminho mais claro e mais til para a avaliao de desempenho profissional inserida na poltica de recursos humanos. Ressaltamos a expressiva contribuio dos sujeitos na realizao dessa pesquisa, no s no que se refere coleta de dados, mas pelo potencial de anlise proporcionado e pela realizao conjunta de uma tarefa, o que nos faz compreender que objetivos comuns, da pesquisa e do grupo, levam a um processo participativo e ativo. ABSTRACT: The purpose of this article is to show the methodological strategy applied for research whose goals were: to analyze the process and restructure the instrument of professional nursing performance. Thus, considering that it was essential that such a change was grounded on the institutions values and culture, we have chosen a qualitative perspective or action research so that it could express the institutional collective of the nursing team. Work organization in the action research went through the following phases: situational diagnosis, sampling and qualitative representativeness, data collection using focus group technique, planning, action and evaluation. The use of action research to develop this study facilitated the goals achievement besides, as it was expected, it fostered the reflection upon ultimate aspects not only on the process of performance appraisal, but also on the policy and management of nursing human resources in the institution KEY WORDS: Action research; Focus group; Professional performance appraisal. REFERNCIAS CASTILHO, A. Dinmica do trabalho em grupo. Rio de Janeiro: Quality Mark, 1998. CHIESA, A. M.; WESTPHAL, M. F. A sistematizao de oficinas educativas problematizadoras no contexto dos servios pblicos de sade. Sade em Debate, n. 46, p. 19-22, 1995. CIAMPONE, M. H. T. Grupo operativo: construindo as bases para o ensino e a prtica

As notas atribudas representaram, minimamente 70%, o que consideramos como uma boa performance de todo o grupo e do trabalho desenvolvido. 9 INTERVENO PLANEJADA CONSIDERAES FINAIS Uma pesquisa sempre mais rica do que aquilo que possvel narrar, pois as pessoas fornecem informaes que no estavam previstas, aumentando a riqueza das descries (THIOLLENT, 1986). Nesse caso, foram tantas informaes e depoimentos, que seria invivel numa pesquisa, como foi no decorrer do grupo focal, aprofundar a anlise de todo o riqussimo contedo que emergiu das discusses. Para o xito da pesquisa-ao e da interveno planejada, foi preciso compatibilizar ao mtodo, o tema de investigao, a oportunidade de interveno e a governabilidade dos sujeitos dentro da estrutura na qual se situa o problema. O planejamento da pesquisa deve ser previamente realizado pelo pesquisador, mas imprescindvel que seja submetido apreciao e aprovao do grupo, pois , antes de tudo, um processo participativo. A flexibilidade do planejamento permitida na pesquisa-ao resulta em benefcios para o grupo participante e para a prpria pesquisa, pois ao atender as necessidades do grupo, enriquece o potencial da pesquisa. Assim, consideramos que o mtodo adotado foi igualmente importante para pesquisa e para o grupo. A tarefa realizada pelo grupo representa a sntese de 15 encontros de discusses profcuas. Alguns aspectos analisados no grupo no foram conclusivos, pois foram analisadas partes do todo, por esse motivo, a reconstruo do processo de avaliao de desempenho continua, mantendo o mtodo da pesquisa-ao. No se poderia esperar que, em 15 encontros, seria completamente mudada uma cultura de 23 anos. O que de fato aconteceu, foi o incio de uma grande transio, no s do instrumento, mas, sobretudo, na postura das pessoas para o enfrentamento dos problemas, o que corresponde aos pressupostos do mtodo. As decises tomadas pelo grupo aps as reflexes durante a pesquisa fortalecem a conscincia coletiva e diminuem a subjetividade, pois so

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na enfermagem. So Paulo, 1998. Tese [Livre Docncia] - Escola de Enfermagem da USP; 1998. GONALVES, V. L. M. Crenas, sentimentos e capacitao dos enfermeiros no processo de avaliao de desempenho da equipe de enfermagem. So Paulo, 1998. Dissertao [Mestrado] - Escola de Enfermagem da USP. GONALVES, V. L. M. Reconstruindo o processo de avaliao de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitrio da USP. So Paulo, 2003. Tese [Doutorado] - Escola de Enfermagem da USP. LEITE, M. M. J. et al. Anlise do instrumento utilizado no processo de avaliao de

desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitrio da USP; relatrio de pesquisa FAPESP. So Paulo, 1997. LEITE, M. M. J.; et al. Dificuldades e facilidades do avaliador no processo de avaliao de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitrio da USP; relatrio de pesquisa FAPESP. So Paulo, 1999. THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ao. 5. ed. So Paulo: Cortez, 1992. THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ao. So Paulo: Cortez, 1986.

ANEXO 1
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO II Pesquisa de Doutorado: Reconstruindo o processo de Avaliao de Desempenho do Departamento de Enfermagem do HU-USP Considerando o objetivo dessa pesquisa: analisar o processo e reestruturar o instrumento de avaliao de desempenho do Departamento de Enfermagem do HU USP, e que essa reconstruo no se limita exclusivamente adoo de um modelo terico, mas que as reflexes e decises a esse respeito devam ser compartilhadas pela equipe de trabalho, convido voc a participar dessa pesquisa. Sua participao consiste em integrar o grupo de trabalho que tem como tarefa principal a proposio de um novo instrumento de avaliao. Para tal, esto programadas 12 reunies, nos dias 01, 08, 15, 22 e 29 /04; 06, 13, 20 e 27/05; 03, 10 e 17/06/02; das 10 s 12 horas. Os encontros sero gravados e contaro com a presena de um observador, alm do coordenador do grupo, neste caso, a prpria pesquisadora. As informaes extradas dos encontros sero analisadas e sintetizadas para utilizao na pesquisa de doutorado, e em outras formas de publicaes e apresentaes de carter cientfico; sendo tratadas de forma sigilosa, a fim de garantir o anonimato e privacidade dos participantes da pesquisa. Pesquisadora: Vera Lucia Mira Gonalves Enfermeira do HU-USP, Docente da EEUSP e aluna de Ps-graduao da EEUSP Declaro que, aps os devidos esclarecimentos a respeito do estudo, e ciente de que minha participao voluntria, e que minha aceitao ou recusa no acarretar em nenhum tipo de sano ou prejuzo, e que mesmo aceitando posso, a qualquer momento, desistir de participar. Eu, __________________________ concordo em participar da pesquisa. So Paulo ___ de ____________ de 2002. Assinatura do participante RG Assinatura da pesquisadora Fone 3832-4851

Comit de tica em Pesquisa do HU-USP - Fone: 3039-9455

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ANEXO 2
PROGRAMA DOS ENCONTROS DO GRUPO FOCAL 1o encontro Diagnstico Situacional 01/04/02 - Discutir diagnstico situacional do processo de avaliao de desempenho, detectando as condies facilitadoras ou restritivas a sua mudana; - Adequar a programao dos encontros. 2o e 3o encontros O ato de avaliar 08 e 15/04/02 - Conceituar avaliao de desempenho; - Definir os objetivos e os limites da avaliao de desempenho; 4o encontro Compreender o qu avaliar 29/04/02 - Conceituar competncias e perfil profissional; - Identificar as caractersticas a serem avaliadas com base no perfil. 5o ao 7o encontros O qu avaliar 06, 13 e 20/05/02 - Identificar as caractersticas para avaliao; - Definir os prognosticadores para avaliao. 8o ao 10o encontros Como avaliar 27/05 e 03 e 10/06/02 - Conceituar e definir critrios de avaliao. - Definir tcnica de mensurao do desempenho. 11o encontro Normas da avaliao - 17/06/02 - Definir os pr-requisitos para avaliadores; - Definir quem avalia quem; - Definir aprazamento e periodicidade; - Rever as normas estabelecidas. 12o encontro 24/06/02 - Elaborar proposta para validao do instrumento; - Definir pendncias e providncias; - Agendar a prxima reunio; - Elaborar proposta de validao do instrumento; - Avaliar o trabalho desenvolvido. 13o encontro 01/07/02 - Decidir sobre a manuteno ou no da mdia das avaliaes; - Terminar a reviso das normas. 14o encontro 23/09/02 - Discutir o conceito e os objetivos da avaliao, as definies dos prognosticadores e suas graduaes; - Discutir o instrumento piloto e a experincia do acompanhamento de todas as avaliaes; - Apresentar a nova proposta de instrumento de avaliao; - Deliberar sobre a continuidade do processo de reconstruo da avaliao de desempenho. o 15 encontro 07/10/02 - Redefinir os critrios de agendamento das avaliaes; - Elaborar cronograma das reunies de 2002; - Discutir a nova proposta de graduao de avaliao; - Definir os testes.

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ANEXO 3
Reconstruindo o processo de avaliao de desempenho do Departamento de Enfermagem do HUUSP Instrumento para Avaliao dos Encontros 1 A durao (2 horas) dos encontros foi: A insuficiente, pois quando a discusso estava no auge, acabava. ( ) sempre ( ) s vezes ( ) nunca B suficiente para aquecer o grupo e levar a uma discusso consistente. ( ) sempre ( ) s vezes () nunca C demasiada, as discusses chegavam a cansar e ficar improdutivas. ( ) sempre ( ) s vezes ( ) nunca Concluso: Na maioria das vezes foi: ()A ()B ()C 2 Fazer os encontros uma vez por semana foi: ( ) ideal ( ) cansativo ( ) dispersivo 3 A realizao de 13 encontros para analisar e reestruturar o instrumento de avaliao de desempenho foi: ( ) insuficiente ( ) suficiente ( ) demasiado 4 Com relao avaliao de desempenho: ( ) ainda temos muito que discutir ( ) no temos muito mais que discutir 5 Estive a vontade para dar minhas opinies. ( ) sempre ( ) na maioria das vezes ( ) na minoria das vezes ( ) nunca 6 As discusses proporcionaram reflexes importantes. ( ) concordo ( ) discordo 7 Consegui ampliar minha viso sobre avaliao de desempenho. ( ) concordo ( ) discordo 8 Os encontros foram, em sua maioria: (N=24 100%) ( ) agradveis ( ) chatos ( ) irritantes ( ) estimulantes ( ) interessantes ( ) conflitantes ( ) produtivos 9 Os encontros proporcionaram: (N = 30 100%) ( ) reflexo ( ) preocupao ( ) expectativa ( ) esperana ( ) crescimento 10 Com relao s decises tomadas pelo grupo, estou: ( ) satisfeito ( ) insatisfeito ( ) despreocupado ( ) preocupado ( ) no sei ( ) esperanosa Por que? 11 As discusses foram: ( ) bem conduzidas ( ) mal conduzidas 12 As discusses extrapolavam o contedo da avaliao de desempenho, ( ) discordo

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( ) concordo, pois natural, embora tenha havido divagaes demais.


( ) concordo, pois esse contedo era inerente ao contexto do processo de avaliao. 13 A coordenao do grupo foi: ( ) objetiva ( ) dispersiva ( ) parcial ( ) imparcial ( ) impositiva ( ) respeitosa ( ) pertinente ( ) ponderada 14 Afinal, acho que a avaliao de desempenho: ( ) vale a pena ( ) no vale a pena Por que? 15 Ao final dos encontros, considero que os objetivos propostos: (analisar o processo de avaliao e reestruturar seu instrumento) 1 ( ) no foram atingidos 2 ( ) foram parcialmente atingidos 3 ( ) foram totalmente atingidos Se voc respondeu 1 ou 2, o que voc acha que poderia ser feito para resgatar os objetivos no alcanados e por que voc acha que eles no foram alcanados? 16 Voc teve dificuldades para estar presente nos encontros? ( ) No ( ) Sim Quais? 17 Fale o quiser sobre os encontros. 18 Agora treinando as graduaes. Minha nota : Nota Para minha participao Para participao da coordenadora Para participao do grupo Para as discusses Para o trabalho desenvolvido

ENDEREO DAS AUTORAS: Av Dr. Enas de Carvalho Aguiar, 419 So Paulo/SP 05403-000 vlmirag@usp.br