UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN Escuela Profesional de Ingeniera Industrial

Ingeniera del Producto

UNSA2013 A

CASO DE ESTUDIO Una empresa dedicada a la fabricacin mecnica de componentes de bienes de equipo y de productos acabados destinados a uso domstico contrata a un ingeniero industrial y a un ingeniero tcnico mecnico, sin experiencia profesional. Como primer trabajo se les encomienda la tarea de desarrollar un nuevo producto de baja componente tecnolgica, innovador y con baja o nula implantacin en el mercado local. Los dos jvenes abrumados por la responsabilidad recada sobre ellos se encuentran bloqueados, no se les ocurre ninguna idea innovadora, es ms piensan que ya todo sta inventado y que como van a competir ellos en rediseos de productos desarrollados por tecnlogos experimentados. Tras el susto inicial, deciden salir a buscar ideas en distintos puntos de venta: se pasean por los grandes almacenes, hipermercados y tiendas pequeas de los diversos gremios (ferreteras, suministros industriales, telefonas, muebles, alimentacin, relojeras) y reparan el la innumerable cantidad de objetos tiles que se encuentran en los puntos de ventas dispuestos a ser vendidos, muchos de ellos satisfacen necesidades que ellos no imaginaban tener. Ante esta situacin se les ocurre actuar en dos frentes: El hogar y los medios de comunicacin. En el hogar realizan una encuesta entre sus familiares y amigos ms cercanos, dirigida a indagar sobre las necesidades no satisfechas que tienen en sus hogares, as como a detectar productos que no satisfacen plenamente sus expectativas y/o necesidades. En los medios de comunicacin hacen un rastreo de las noticias de mayor impacto durante los ltimos 12 meses: llegando a la conclusin que la preocupacin por la preservacin del medio ambiente en general y el tratamiento de los residuos en particular es un grave problema mundial, especialmente del mundo industrializado, ante el que los gobiernos respectivos (supranacionales, nacionales, regionales y locales) estn fuertemente sensibilizados y tienen previstas fuertes inversiones en medidas que permitan recogerlos y tratarlos de forma selectiva para minimizar su impacto medio-ambiental (volumen de residuos, procesos de destruccin y/o de recuperacin, materias primas agotables). Comprueban que esta sensibilidad ha calado hondo en la gran mayora de la poblacin, opinin que se deduce de la gran acogida que tienen las experiencias de recogida selectiva de papel, plsticos, envases metlicos y pilas. No obstante, perciben que esta medida oportuna y de vital importancia para la sociedad ha ocasionado un problema en los hogares no padecido hasta ahora: el almacenaje temporal de los residuos de forma selectiva no est resuelto y ocasiona un trastorno dentro de la organizacin de los espacios de la vivienda. Se les ocurre la idea de desarrollar un producto que recoja de forma selectiva los residuos en el hogar. Encargan a una consultora externa, especializada en sociologa y en tcnicas de mercado, la elaboracin de la encuesta fiable (comunicacin). La encuesta ir dirigida a captar la acogida que tendra un producto de este tipo en el que se incluyan aproximaciones en: precio que estaran dispuestos a pagar, espacio mximo y lugar/es de la vivienda ms apropiados, si tiene conocimiento de la existencia de algn producto similar y cmo lo resuelven actualmente. A) NECESIDADES: El tipo de necesidades que satisfara este producto es el de los contenedores institucionales de recogida selectiva; es el de higiene (las basuras se descomponen y pueden producir enfermedades) y de autorrealizacin (una vez cubiertas las necesidades ms bsicas); se trata de cumplir con nuestra escala de valores pensando en el futuro de nuestros descendientes, en el equilibrio biolgico del planeta y que garantice, en el futuro, la vida en la Tierra. B) INFRAESTRUCTURA La empresa no posee ni explota ninguna patente (recursos tecnolgicos) pero cuenta con personal calificado (recursos humanos) capaz de desarrollar sistemas complejos, razn que ha motivado la nueva estrategia de la empresa, dirigida a posicionarse con productos innovadores frente a la competencia. Para lograrlo ha decidido reforzar el departamento de diseo y desarrollo de nuevos productos. Recursos tcnicos. La empresa dispone de procesos de mecanizado por arranque de viruta, soldadura y conformado de baja presin y equipos de verificacin novedosos. Cualquier otro proceso (fundicin, inyeccin de plstico, calderera, oxicorte, otras tecnologas de corte,

pintado) ser subcontratado procurando tener a que el mayor nmero de componentes est normalizado, exista como componentes estndar o se emplee en otros productos y sea posible su adquisicin a precio competitivo. Materiales. Aunque la empresa se dedica principalmente al conformado por arranque de viruta de materiales metlicos, emplear para cada componente el material que sea ms adecuado funcional y econmicamente; la minimizacin del impacto medioambiental en su extraccin, transformacin, utilizacin y reciclado o destruccin ser prioritario. Energa. Como fuente de energa para produccin de la empresa cuenta exclusivamente con la electricidad suministrada al local. El producto, caso de requerir energa en su vida til, deber cumplir los requisitos de mxima eficiencia y mnimo consumo. C) IMPLICACIONES Perspectivas. Existen muy pocos productos con funciones similares en un mercado creciente tanto en clientes, como en nmero de productos a reciclar. Los responsables medioambientales realizan campaas agresivas incitando a reciclar, campaas que previsiblemente se prolongaran en el tiempo. Podemos concluir por tanto que: las expectativas de venta del producto son elevadas y la vida del producto tambin. Actitudes. Dada la situacin econmica general y las medidas polticas adoptadas en relacin con la recogida selectiva se estima que en el mercado, la adquisicin de este producto ser considerado como necesario, siempre y cuando resuelva adecuadamente los problemas actuales de almacenado , espacio y tenga un precio razonable. En relacin con la topologa de los clientes, sern prioritarios aquellos que viven en comunidades de vecinos. Una vez desarrollado el producto bsico se podrn desarrollar variantes de diferentes calidades, materiales, colores exteriores y precio. Estilo de vida. El mercado al que va dirigido el producto consume diariamente gran cantidad de productos envasados (plsticos y latas de metal), peridicos y propaganda (papel), dispone de elevado nmero de electrodomsticos que funcionan a pilas, aceites vegetales y animales residuales (guisos, fritos y asados). La gran mayora tiene la cocina amueblada con mdulos (los bajos de 60 cm. de fondo por 90 cm. de alto y los someros de fondo 30 cm. Muchas viviendas poseen tendedero o terraza anexo a las cocinas. Productos similares o afines. En cuanto a productos afines, se pueden considerar los recipientes para almacenar la basura generada diariamente y, menor medida, los recipientes para depositar la ropa sucia, lavavajillas, etc. El transfondo socioeconmico. Este tipo de contenedor en lo que se refiere a su situacin de mercado resear que est muy poco desarrollado por la competencia especializada en productos afines. En lo referente al coste, ste no deber ser muy superior al de los existentes en la actualidad (si los hubiera) pero deber ofrecer ms y mejores prestaciones. Se preocurar que el producto tenga un coste asequible a la mayora de las familias promedio del mercado, con ello se conseguir que toda la sociedad se sienta partcipe de la conservacin de la vida de nuestro planeta. El trasfondo sociocultural. Est creciendo da a da, pues existe la opinin generalizada de que nuestro planeta est enfermo y precisa de medidas preventivas y correctoras urgentes: una de ellas es la reduccin y tratamiento adecuado de los residuos generados en le hogar. Con la informacin proporcionada, se les pide completar el estudio de Investigacin y Desarrollo del producto.

1. DESARROLLO DEL CASO DE ESTUDIO

El crear nuevos productos, es muy importante para las empresas; puesto que para lograr un crecimiento como organizacin, estas requieren de innovacin, para as captar nuevos mercados y por consiguiente mejorar la atencin de sus mercados actuales. Es por ello la importancia de este trabajo, que permitir ver los pasos a seguir para la creacin de un nuevo producto tal como el que proponemos.

1.1. PROBLEMA El presente proyecto surge a partir de detectar la necesidad de una herramienta para las siguientes acciones: Basurero: almacenar temporalmente la basura. Separador: Clasifica la basura segn sensores y lo deposita en el rea correspondiente. Algunos de los principales problemas que tenemos al utilizar un basurero simple son los siguientes: Una de las acciones que realizamos casi a diario es desechar la basura, pero tenemos el conocimiento acerca de que no se aporta al medio ambiente ni a los esfuerzos que tratan de realizar las instituciones, por lo cual los problemas al realizar dicha accin son los siguientes:

La basura puede descomponerse y generar hongos y bacterias en el contenedor Los basureros que se encuentran actualmente en el mercado no cumplen con funciones de seleccin de basura. Los basureros no estn diseados ergonmicamente, por lo cual no se tienen medidas auto regulables. Los desechos al estar juntos en un solo contenedor, generan malos olores, as como una ms rpida descomposicin.

1.2. JUSTIFICACIN Actualmente la sociedad demanda un mayor cuidado y preocupacin por el medio ambiente, haciendo que la sociedad se concientice acerca de aportar para contribuir en algo a que no se siga contaminando ms y tomando medidas por parte de las instituciones pblicas y privadas y hacer inversiones para la problemtica descrita.

1.3. FAST Con ayuda de esta herramienta podremos identificar y desplegar grficamente las funciones del producto a elaborar mediante las siguientes preguntas Cmo? Por qu?. El diagrama de nuestro producto se presenta a continuacin

DIAGRAMA FAST
Cmo? Abrir compartimiento Colocar bolsa en cada compartimiento Cerrar compartimient o Seleccionar basura Posicionar Porque?

Seleccionar y contener basura

Abrir tapa

Colocar basura

Contener basura

Cerrar tapa

Abrir compartimiento

Liberar bolsa contenedora.

Cerrar compartimiento

1.4. FICHA DE PROGRAMA Se proceder a detallar las funcione principales Funciones principales: Almacenar residuos variados: A travs de sus 4

compartimientos, destinado cada uno al almacenamiento de una especia distinta. Conservar los residuos: EL envase deber conservar los residuos en buenas condiciones, evitando el humedecimiento de estos o algn tipo de contaminacin u hongos.

Ser ergonmico: Referido a las medidas de ste, ya que est diseado de tal manera que se pueda instalar en donde la mxima caracterstica sea el ahorro de espacio. lugares

Adems de que tenga un peso ligero que permita manipulacin sin ningn inconveniente.

su fcil

Contribuir al orden: Debido a que permitir tener un mayor orden en la cocina, eliminando el desorden que provocan los diferentes residuos.

Ser liviano: Ser fcil de transportar o portabilidad: Ya que al ser trasladado este no corre el riesgo de que se desperdicie parte de contenido por el movimiento. Lo que hace que cualquier persona pueda trasladarlo de un lugar a otro.

Ser hermtico: Evitando algn derrame de las especias, garantizando no solo la seguridad de este, sino evitando la contaminacin entre residuos, as como la entrada de polvo, entre otros.

Resistir a los posibles golpes o cadas :En caso de una cada o golpe el diseo del envase garantizara que este no sufra algn dao mayor que provoque su ruptura o el desperdicio de los residuos que se encuentran en su interior.

Tener buena apariencia. Debido a su diseo moderno y atractivo a la vista de nuestros clientes.

Ofrecer Garantas post-servicio: Ya que se contar con un servicio de cambio en caso de fallas de fabricacin.

El objetivo de nivel de calidad: Satisfacer el nivel de expectativa del mercado frente a la insatisfaccin por no contar con un producto que tenga las siguientes caractersticas. Productos poco ergonmicos Recicladores muy poco sofisticados

1.5. DISEO CONCEPTUAL Se cre un diseo conceptual que cumple con las caractersticas demandadas por el usuario. Adems se agregaron funciones que no fueron

especficamente declaradas por el cliente, pero que aadindolas se espera tener un mayor impacto en este, as como tambin diferenciar el producto de los dems.

A continuacin se describe el producto en detalle: Contenedor: Esta hecho de material de acero inoxidable delgado, asegurando as las especificaciones de ligereza del producto, dispone de 4 contenedores de basura en uno solo de forma circular en la cual estar la basura separada segn su tipo.

Vista horizontal del contenedor Sensores: Son sensores que estn colocados en cada lado del contenedor segn el tipo de residuo que se ha de desechar, estn ubicados en el rea superior de cada contenedor antes de ser depositados lo cual permite reconocer el residuo y luego de clasificarse caer en el contenedor correspondiente. Tapa inferior giratoria: Esta tapa permite que el residuo que cae directamente sobre esta gire al circularmente hasta que el sensor detecte el tipo de residuo que es y entonces esta se abrir para caer directamente en el contenedor correspondiente.

Tapa superior: Esta tapa estar en contacto con el usuario quien ser el encargado de abrirla y cerrarla al colocar un residuo, esta para que sea de fcil manipulacin ser giratoria, y estar solo de 1 solo cuadrante.

1.6. ESTRATEGIAS Elegimos las siguientes estrategias para cumplir con los objetivos que tiene la creacin del producto que proponemos. Estrategia de diferenciacin: Dentro de las estrategias bsicas de desarrollo, escogimos la estrategia de diferenciacin, debido a que nuestro producto presenta varias cualidades y caractersticas distintas de los productos que se encuentran actualmente en el mercado. Tamao, nuestro producto es ms compacto El producto muestra una alternativas de separacin de componentes Prestaciones:

Facilitar la posibilidad de comprar nuestro producto, encontrndolo en lugares accesibles: Malls, tiendas distribuidoras.

Superar las expectativas Vida Industrial del producto: La vida industrial de nuestro producto oscilara entre 3 a 5 aos. El costo de fabricacin deseado: Est relacionado con la cantidad producida, por lo que se buscara producir grandes cantidades para obtener una

disminucin en los costos.