Taller de Consumer Insights y su aplicacin a la innovacin de marketing - Los Insights en imgenes Taller de Consumer Insights Desnudando la mente del

l consumidor www.consumer-insights.com.pe

MBA Cristina Quiones D.

Lima, Abril 2009
Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Est seguro que conoce a su cliente? Desea saber lo que su consumidor realmente piensa de usted y su producto? Cree que ha descubierto la clave de la conexin emocional con los consumidores? Desea saber lo que los consumidores realmente sienten o piensan pero no est dispuesto a decirlo?

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Descubra las tcnicas para revelar los insights del consumo! Y aplquelos en su estrategia comercial www.consumer-insights.com.pe

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Taller en Consumer Insights

El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. www.consumer-insights.com.pe El Taller tiene como objetivos: Dotar a los participantes de herramientas prcticas para la identificacin y aplicacin de insights del consumidor en el entorno empresarial. Aplicacin directa de tcnicas etnogrficas, proyectivas y de indagacin cualitativa que permiten desnudar la mente del consumidor. Comprender el rol, impacto y funcin de los insights del consumidor en la estrategia de marketing.

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Taller en Consumer Insights

El Taller est dirigido a profesionales del campo de la investigacin de mercados, marketing, comunicaciones y publicidad interesados en identificar y aplicar estos insights en sus estrategias de marketing y de comunicacin. El dictado del taller est a cargo de MBA Cristina Quiones Dvila, Titular Gerente de Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor; y se ha llevado a cabo en el Centro Cultural de la Pontificia Universidad Catlica del Per durante el mes de Abril/Mayo 2009. El prximo Taller de Consumer Insights se llevar a cabo en Julio. Informes en: info@consumer-insights.com.pe

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Taller en Consumer Insights

Sesin 1: Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing. Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente). Sesin 2 Tcnicas etnogrficas y su aplicacin en los consumer insights (observacin participante, in-home visits, shopper trips, etnografa visual, etc). Sesin 3 Las tcnicas proyectivas y su aplicacin en la deteccin de consumer insights (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificacin, Tercera Persona, Role Playing, Asociacin de ideas, etc). Sesin 4 Tcnicas de indagacin cualitativa y su aplicacin para la deteccin de consumer insights (laddering, deprivation test, pseudo-compra, talleres de oponentes, diadas/triadas, focus groups contextuales, etc).

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Qu son los insights del consumidor?

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Ver, Observar, Mirar al consumidor

Ver ms all de lo evidente

Dar luces de los verdaderos deseos del consumidor Es una sensacin del consumidor, un sentimiento, lo que est dentro de su mente, Cecilia es un closeup a lo que realmente piensa, siente, motiva al consumidor desde su propia ptica Paloma

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Ms que observar: sentir al consumidor

Encuentros o hallazgos: voz del consumidor

Primero pensaba que pondra algo relacionado a la observacin, pero creo que se tiene que ir ms all. Es observar, sentir, tocar, escuchar en fin poner los cinco sentidos en el consumidor. Carmen
Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight : Profundo conocimiento del ser

Porque considero que el conocer y entender al consumidor nos da el poder para manejar u orientar una determinada situacin para llegar al objetivo planeado Karina

Es una necesidad presente en el interior de los individuos, que podramos decir que se encuentra en el cerebro y de ah debemos de sacarla Rolando

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight = Verdad, Revelacin

porque conocer el insight del consumidor es como conocer una verdad en l. Es como poder ver en su interior y saber, realmente, qu siente respecto a algo. El consumidor, la mayora de las veces quizs no se de cuenta que nos est regalando un insight pero cuando somos capaces de verlo, es como si el consumidor nos hubiera compartido su corazn / su alma / su interior Mili
Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight = Revelar lo que est dentro

Andrea Porque simboliza la "riqueza" que hay en lo ms profundo de un ser, a pesar de estar cubierta por una coraza Laura

un "insight" representa el tesoro escondido que debemos encontrar, y que para el consumidor representa el conjunto de secretos ms intimos aunque no los reconozca.

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Encontrar la verdadera razn del consumo

Alfredo Observacin, creatividad, anlisis para encontrar la razn o el porque del comportamiento del consumidor
Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Eureka!
Llevar luz a algo que no se comprenda.

Darse cuenta de porqu hacemos lo que hacemos

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight = Descubrimiento

Porque representa una lectura de lo que piensa nuestro consumidor, todo lo que lo motiva, desmotiva sus temores. Meliza

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight = Una verdad Desnuda

Insight: La Verdad Desnuda
considero que un consumer insight en si refleja la verdadera esencia del consumidor, la realidad. Muchas veces se dice conocer a nuestros consumidores pero lo que realmente conocemos son sus capas externas lo que ellos tratan de vender al exterior pero no lo que realmente son. El consumer insight nos debe llevar a descubrir las verdaderas motivaciones

Vernica

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Insight = La llave en la mente del consumidor

Insight representa lo que esta dentro, inherente al consumidor; no esta a la vista, pero lo podemos descubrir.

Carolina

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor

Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 Per Telfono (511) 447-2916 Celular (511) 9-9346-5242 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com

Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 Per / ww.consumer-insights.com.pe