EGT Turismo Interno

Perfil del Turismo Interno - 2011
Perfil del turismo Interno Encuesta Gasto 2011 Una publicacin del Viceministerio de Turismo Ministerio de Culturas Primera edicin Diciembre 2011 Edicin: Orlado Poma Loza Fotografas: Archivo Viceministerio de Turismo Todos los derechos reservados. Prohibida la reproduccin total o parcial por cualquier medio, salvo pasajes breves para reseas o citas, siempre y cuando se citen las fuentes de los textos, grficos o fotografas de este documento sin la autorizacin expresa del Viceministerio de Turismo. Cualquier acto ilcito cometido contra los derechos de Propiedad Intelectual correspondiente a esta publicacin ser denunciado de acuerdo con la normativa vigente y las leyes internacionales que protegen la propiedad intelectual.
Contenido
PERFIL DEMOGRFICO
Perfil del Turista Interno por Motivo de Viaje Perfil del turista interno que visita familiares Perfil del turista interno que visita amigos Perfil del turista interno que viaja por comercio Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento Perfil del turista interno que viaja por trabajo eventual Perfil del turista interno que viaja por negocios o profesionales Perfil del turista interno que viaja por religin o peregrinacin Perfil del turista interno que viaja por tratamiento de salud Tiempo de Viaje y Estada Promedio Situacin de viaje Situacin y Motivo de viaje Viajes al ao Lugares Visitados (ciudad recomendada) y temporalidad Medios de transporte (ida y vuelta) Satisfaccin Medio de Transporte y Motivo de Viaje 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 10 13 16 17 21 22 24
GASTO DEL TURISTA
Estructura del Gasto Turstico Gasto Diario Promedio Gasto y el Motivo de Viaje Edad y Gasto Turstico Nivel Socioeconmico y Gasto Turstico Lugar de Residencia y Gasto Turstico Tipo de Hospedaje y Gasto Turstico Origen de Recurso y Gasto Turstico
27 28 31 43 45 46 47 48
PERFIL PSICOGRFICO
Nivel Socioeconmico Planificacin de Viaje Planificacin y Motivo de Viaje Planificacin de Viaje y Nivel Socioeconmico Medios de Informacin y Centros de Informacin Turstica Medios de Informacin y Motivo de Viaje Centros de Informacin Turstica y Motivo de Viaje Agencias de Viaje Opciones de Viaje Destinos Tursticos Visitados Tipo de Hospedaje Tipo de Hospedaje y Nivel Socioeconmico Satisfaccin de los Servicios Tursticos Satisfaccin y Nivel Socioeconmico
50 51 52 53 54 56 58 59 63 66 69 74 74 77
1. Perfil Demogrfico.
La demografa estudia las caractersticas de una poblacin, dando a conocer particularidades de ella en cuanto a edad, sexo y otros determinantes econmicos y sociales. El cmulo y conocimiento de estas caractersticas conforman un perfil demogrfico. El perfil constituye la base informativa ms importante para el diagnstico de la realidad de la poblacin en estudio y facilita, entre otras, el diseo, seguimiento y evaluacin de planes, programas, productos y otros orientados a mejorar la atencin a los turistas. La descripcin demogrfica se convierte entonces en el insumo para planificar estrategias y productos tursticos. Los perfiles demogrficos se han trabajado tomando en cuenta los siguientes aspectos: Tiempo de viaje. Edad. Cantidad de miembros de la familia. Estado civil. Nivel de educacin. Cantidad de personas con las que viaja. Cantidad de viajes al ao. Motivo de viaje. Nivel Socioeconmico.
Para cada aspecto se presentan los dos datos ms importantes para que se pueda identificar y contrastar claramente el perfil demogrfico.
1.1 Perfil del Turista Interno por Motivo de Viaje El perfil demogrfico general (incluyendo todos los motivos de viaje) del turista interno en Bolivia es el siguiente: Tabla No. 1 Perfil del turista interno en Bolivia Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao Motivo de viaje 2 das y 1 noche Entre 26 y 35 aos Entre 18 y 25 aos 4 miembros 3 miembros Casado Secundaria Universitaria Viaja solo 2 1 Visita a familiares Porcentaje 51.4% 30.4% 25.9% 20.1% 19.9% 55.2% 23.0% 19.6% 55.6% 16.3% 15.6% 29.0%
Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.
1.1.1 Perfil del turista interno que visita familiares en Bolivia. El turista interno en Bolivia que vista a sus familiares tiene el siguiente perfil: Tabla No. 2 Perfil del turista interno que visita parientes Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 18 y 25 aos Entre 26 y 35 aos 4 miembros Casado Secundaria Viaja solo 2 Porcentaje 42.3% 30.4% 27.0% 24.0 % 54.7% 23.4% 54.8% 19.6%
1.1.2 Perfil del turista interno que visita amigos en Bolivia. El turista interno en Bolivia que vista a sus amigos tiene el siguiente perfil: Tabla No. 3 Perfil del turista interno que visita amigos Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 18 y 35 aos Entre 26 y 35 aos 3, 5 y 6 miembros Casado Bachilleres Viaja solo 1 Porcentaje 41.6% 25.0% 28.1% 15.6% 56.3% 29.0% 56.3% 18.8%
1.1.3 Perfil del turista interno que viaja por comercio en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por comercio tiene el siguiente perfil: Tabla No.4 Perfil del turista interno que viaja por comercio Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 26 y 35 aos 4 miembros 3 miembros Casado Secundaria Viaja solo 12 y 24 Porcentaje 65.9% 33.9% 23.3% 21.5% 71.1% 35.4% 62.7% 27.7%
1.1.4 Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento tiene el siguiente perfil: Tabla No. 5 Perfil del turista interno que viaja por vacaciones, ocio o relajamiento Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 18 y 25 aos 5 miembros 3 4 miembros Soltero Universitario Viaja solo 1 Porcentaje 43.5% 36.8% 19.8% 17.0% 54.8% 31.1% 36.1% 28.9%
1.1.5 Perfil del turista interno que viaja por trabajo eventual en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por trabajo eventual tiene el siguiente perfil: Tabla No. 6 Perfil del turista interno que viaja por trabajo eventual Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 26 y 35 aos 5 miembros Casado Secundaria Licenciado Viaja solo 2 Porcentaje 51.7% 31.5% 25.0% 58.5% 25.7% 23.6% 64.0% 17.1%
1.1.6 Perfil del turista interno que viaja por negocios o profesionales en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por negocios o profesionales tiene el siguiente perfil: Tabla No. 7 Perfil del turista interno que viaja por negocios o profesionales Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 26 y 35 aos 4 miembros 3 miembros Casado Licenciado Viaja solo 4 3 Porcentaje 54.5% 39.0% 24.8% 23.8% 68.3% 40.6% 68.3% 12.5% 11.5%
1.1.7 Perfil del turista interno que viaja por religin o peregrinacin en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por religin o peregrinacin tiene el siguiente perfil: Tabla No. 8 Perfil del turista interno que viaja por religin o peregrinacin Tiempo de viaje 3 das y 2 noches Entre 46 y 55 aos Edad Entre 18 y 35 aos Cantidad de miembros de su familia 5 miembros Estado Civil Casado Nivel de educacin Primaria Cantidad de personas con las que viaja Viaja solo Cantidad de viajes al ao 1
Porcentaje 43.5% 26.1% 26.1% 52.2% 28.6% 43.5% 31.8%
1.1.8 Perfil del turista interno que viaja por tratamiento de salud en Bolivia. El turista interno en Bolivia que viaja por tratamiento de salud tiene el siguiente perfil: Tabla No. 9 Perfil del turista interno que viaja por tratamiento de salud Tiempo de viaje Edad Cantidad de miembros de su familia Estado Civil Nivel de educacin Cantidad de personas con las que viaja Cantidad de viajes al ao 2 das y 1 noche Entre 26 y 35 aos 4 miembros Casado Licenciado Secundaria Viaja solo 1 Porcentaje 56.3% 32.3% 30.0% 56.7% 23.3% 43.8% 28.1%
1.2 Tiempo de Viaje y Estada Promedio
La duracin de los viajes del turista interno en Bolivia son principalmente por periodos cortos, siendo 2 das y 1 noche el periodo que ha acumulado el 51% de los viajes; seguido de 3 das y 2 noches con 19%, en este sentido los viajes con periodos de duracin hasta una semana acumulan el 94% del total. Tabla No. 10
Cunto tiempo ha durado su viaje? Porcentaje
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches Entre 7 y 13 Entre 8 y 14 das noches Entre 15 y 30 Entre 14 y 29 das noches Entre 31 y 120 Entre 30 y 119 das noches TOTAL
2 3 4 5 6 7
das das das das das das
51.4 18.5 8.9 5.3 1.4 8.6 3.0 2.4 0.4 100.0
Tabla No. 11 Cunto tiempo ha durado su viaje? (en porcentaje)

Nmero de das 2 das 3 das 4 das 5 das 6 das 7 das 8 das 9 das 10 das 12 das 13 das 14 das 15 das 16 das 20 das 21 das 24 das 25 das 30 das 31 das 60 das 63 das 120 das TOTAL Lugar de residencia: Ciudad La Paz 58.8% 17.1% 7.3% 4.1% .4% 6.9% .0% .0% .8% .4% .0% .8% 1.2% .0% .0% .4% .4% .0% .8% .0% .4% .0% .0% 100.0% Cochabamba 55.2% 14.3% 10.4% 4.8% 1.3% 7.0% .4% .9% .4% .4% .0% 1.7% .4% .0% .0% .0% .0% .4% 1.7% .0% .0% .4% .0% 100.0% Santa Oruro Sucre Beni Potos Tarija Pando Cruz 39.6% 51.9% 55.4% 58.5% 53.1% 34.1% 41.7% 24.4% 15.4% 19.3% 22.0% 15.9% 25.6% 41.7% 8.5% 7.7% 8.4% 2.4% 9.7% 13.4% .0% 10.4% 5.8% 1.2% 2.4% 4.4% 7.3% 8.3% 3.0% 1.0% .0% .0% 2.7% 2.4% .0% 9.1% 13.5% 12.0% 7.3% 8.8% 6.1% 8.3% .6% 1.0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 1.0% .0% .0% 2.7% 2.4% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .9% .0% .0% 3.0% 1.0% .0% .0% .9% 3.7% .0% .0% 1.9% .0% 4.9% .0% 1.2% .0% .0% .0% 1.2% .0% .0% .0% .0% .6% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .6% .0% 2.4% 2.4% .9% 1.2% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 1.2% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 1.2% .0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Tabla No. 12 Ciudad por Promedio de estada (en das) Ciudad Tarija Cochabamba Beni Santa Cruz Sucre La Paz Potos Oruro Pando Promedio de estadas (en das) 6.07 4.18 4.02 3.99 3.84 3.80 3.70 3.69 3.08 Respecto al tiempo promedio de estada por departamento de origen muestra que tarijeos se encuentran ms tiempo en los viajes de turismo interno, superando los 6 das; cochabambinos y benianos superan 4 das. Los originarios del departamento de Pando son los promedian menor cantidad de das de estada en sus viajes de turismo interno.
Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno
1.3 Situacin de viaje Los tres principales motivos de viaje, por el porcentaje que han acumulado son: visita a parientes con 29%; comercio con 15% y trabajo eventual con 13%. Motivo de Viaje
Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la Negocios y profesionales Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo Grfico No. 1
29,0% 2,9% 14,9% 9,7% 13,1% 9,0% 2,1% 2,9% 1,6% 6,5% 5,2% 1,5% 0,4% 0,7% 0,4%
Entre las respuestas otros, se encuentran los siguientes motivos: Tabla No. 13 Otros Motivos Campeonato Cobra anticrtico Cobranza de deudas Construccin de lote Delegacin Marcha Motivos personales Pagar deuda Terreno Torneo Torneo estudiantil Visitar terreno Voluntariado Total Frecuencia 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14
10
Tabla No. 14 Con cuntas personas ha viajado? Solo Con 1 personas Con 2 personas Con 3 personas Con 4 personas Con 5 personas Entre 6 y 10 personas Entre 11 y 20 personas Entre 2a y 80 personas Total Porcentaje 55.6 19.1 11.6 4.9 2.3 1.3 2.5 1.3 1.4 100 El 56% de los encuestados viaj solo, el 19% acompaado por una persona y el 12% por dos personas. En promedio de personas que acompaan a los viajeros entrevistas en le encuesta ha sido de 1.65; con una desviacin tpica de 5.4
Tabla No. 15 Con cuntas personas ha Media viajado? Grupo Compaeros de estudio 30.88 Estudiantes 15.83 Compaeros de trabajo 6.85 Amigos 5.37 Familiares 1.83 Enamorado/a 1.00
Moda 10 13 1 1 2 1
La cantidad de personas con las que ha viajado, en promedio, alcanzan mayores valores aquellos que viajan con compaeros de estudio (para congresos, estudio, trabajos universitarios, viajes de curso y similares), seguido de las personas que viajan con sus estudiantes por los mismos motivos; posteriormente los viajes con compaeros de trabajo alcanzan un promedio de 6.85 personas; viaje entre amigos 5.37 personas; viaje con familiares a 1.83 personas.
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Tabla No. 16 Con cuntas personas ha viajado?

Nmero de Personas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 18 19 20 22 24 27 29 30 32 34 50 70 80 Total Familiares 50.8% 30.9% 9.1% 4.6% 2.3% 2.3% Amigos 27.7% 22.3% 16.0% 9.6% 1.1% 3.2% 1.1% 2.1% 2.1% 2.1% 1.1% 1.1% 1.1% Compaeros de trabajo 27.1% 18.8% 14.6% 4.2% 12.5% 6.3% 4.2% 37.5% 16.7% Compaeros de estudio Enamorado/ a 100.0% Estudiant es TOTAL 43.1% 26.5% 10.6% 5.3% 3.0% 2.1% .8% .8% .4% 1.3% .2% .2% .8% .6% .2% .2% .2% .2% .2% .2% .2% .4% .8% .2% .2% .2% .4% .2% 100.0%
2.1% 2.1% 2.1%
12.5%
33.3% 16.7% 16.7%
1.1% 1.1% 1.1% 1.1% 16.7% 2.1% 2.1% 1.1% 2.1% 12.5% 12.5% 2.1% 25.0% 2.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
El anlisis cruzado entre la cantidad de personas con las que se viaja y la relacin con ellos, los resultados muestran que los acompaantes familiares viajan hasta con 6 personas, de las cuales el 51% de stas lo hace con un solo familiar. Los turistas internos que se acompaan con amigos viajan hasta con 32 amigos y/o amigas. En el caso de las personas que viajan con compaeros de trabajo, acumulan porcentajes significativos hasta con 5 acompaantes, aunque se presentan datos que llegan hasta 80 personas. En el caso de viajes con compaeros de estudio y estudiantes, las cantidades son de al menos 10 acompaantes y llegan hasta 70. 12
1.3.1 Situacin y Motivo de viaje

Familiares Media Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios profesionales (remunerado en ciudad de origen) Religin, peregrinacin Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista trabajo de 2.0 1.0 y la 1.4 3.5 2.0 2.7 1.6 2.0 1.8 Amigos Media 2.4 2.8 2.3 3.7 2.2
Tabla No. 17
Compaeros de trabajo Media Enamorado/a Media Compaero s de estudio Media Estudiantes Media
Motivo de Viaje
4.5 8.0 7.1
1.0 1.0 11.5
5.8
1.0
1.7 1.7 1.3 1.7 1.7 1.0
19.8
Tratamiento de salud
20.3 7.2 1.8 13.0 5.0 2.0 10.7 4.0 1.0 38.8
18.3
13.3
Los datos presentados anteriormente muestran la cantidad de personas acompaantes en promedio, segn relacin con ellos y motivo de viaje. En el caso de viajes con familiares los promedios ms bajos se sitan en los motivos de compras y bsqueda o entrevistas de trabajo. Los promedios de viajes con amigos alcanzan desde 2 en el caso de bsqueda o entrevistas de trabajo hasta 19.8 en casos de viajes de religin o peregrinacin. En el caso de los viajes de pareja con enamorado/a se sitan en los casos de comercio, vacaciones, negocios y profesionales o estudio, congreso.
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Grfico No. 2 Recomendara usted a algn familiar y/o amigo, visitar esta ciudad?
No 11,4%
Si 88,6%
El 89% de los encuestados respondieron afirmativamente respecto a recomendar el destino visitado a algn familiar o amigo. A continuacin se detalla las razones en ambos casos diferenciando por ciudad. Tabla No. 18 Recomendara usted a algn familiar y/o amigo, visitar esta ciudad? Ciudad de la Encuesta La Paz El Alto Santa Cruz Montero Cochabamba Quillacollo Total Respuesta Si
87.4% 70.1% 89.6% 88.9% 96.2% 96.0% 88.6%
Total
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
No
12.6% 29.9% 10.4% 11.1% 3.8% 4.0% 11.4%
La ciudad que ms se recomienda visitar es la de Cochabamba, juntamente con Quillacollo; posteriormente Santa Cruz con Montero; a continuacin la ciudad de La Paz; pero con 27 puntos porcentuales de diferencia con el ms cercano, se encuentra El Alto como la ciudad menos recomendada para visitar.
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Tabla No. 19 Recomendara usted a algn familiar y/o amigo, visitar esta ciudad? Clima Comida/Gastronoma Conocer Acogedor Ajetreado Fro Ciudad Bella/Bonita Diversidad Turstico/Cultural Ciudad Grande Hay todo Negocio/Trabajo Limpio Comercio Naturaleza/Geografa Buenos lugares Otros Ns/Nr Pasear Lugares Progreso/Crecimiento Amabilidad/Hospitalidad Total La Paz Si
1.8% .6% 16.5% .3%
El Alto Si
4.1% 6.1%
Santa Cruz Si
.9% 1.7%
Montero Si No
Cochabamba Quillacollo Si
60.8% 8.8%
No
6.7% .0% .0%
No
.0%
No
.0%
No
.0% .0%
Si
1.4% 1.4%
No
.0% .0% .0%
.0% 20.0% 14.7% 4.3% 10.1% 4.3% .0% 2.9% 12.5% .0% 2.9% .0% 37.5% .0% .0% 2.9% .0% .0% 12.5% .0% .0% .0% .0% 50.0% 6.3% .0% .0% .0% 6.3% .0% .0%
.0% 42.3%
4.4% 12.2% .0% 4.1% 2.0% 4.1% 4.1% 2.0% 6.1% 4.1%
1.6% .8%
.0% 11.3% 33.3%
.3% 22.2% .0% 22.2% 12.8% 1.2% 15.6% 2.4% 1.2% 3.1% 2.4% 4.0% 2.4% 2.1% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 2.2% .0% .0%
.0% 27.0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% 4.9% .6% .9% .9% 4.9% 3.5% 1.7% 9.0%
14.4% .8% 1.6%
.0% 12.7% .0% .0% 1.4% 4.2% 4.2% 4.2%
.0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%
.0% 12.2%
.8% 1.6% .8% 2.4% .8% .8% 1.6% .8%
.0% .0% .0% .0% .0% 100.0% .0%
7.0% 4.2% 2.8%
8.9% 20.0% 2.4% 5.2% 1.8% .0% .0% .0%
8.2% 17.4% 2.0% 2.0% .0% .0%
5.8% 58.8% 18.8% 50.0% 2.3% 17.6% 1.4% .3% .6% 3.5% .0% .0% .0% .0% 6.3% .0%
1.4% 66.7% 1.4% .0%
14.7% 22.2% 26.5% 73.9%
.0% .0% 100% 100% 100%
1.6%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
La ciudad de Cochabamba es la ms recomendada, principalmente por el clima el cual acumula 61% de las respuestas; en el caso de la ciudad de Santa Cruz las recomendaciones son principalmente porque es una ciudad bella/bonita; en el caso de la ciudad de El Alto, las respuestas en la que no se recomienda visitar la ciudad, no se especifica la respuesta.
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1.4 Viajes al ao Tabla No. 20 Aproximadamente, cuntas veces al ao viaja al interior del pas? 0 veces 1 vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 10 veces 12 veces Entre 13 y 24 viajes al ao Entre 25 y 49 viajes al ao Entre 50 y 120 viajes al ao Total Tabla No. 21
Porcentaje
Aproximadamente, cuntas vecesal ao viaja al interior del pas? Media Moda Desviacin Tpica Mnimo Mximo
1.1 15.7 16.3 11.5 10.5 5.1 5.8 1.1 1.0 .2 3.8 10.6 9.6 6.6 1.0 100.0
9.1584 2.00 12.76069 .00 120.00
El promedio de viajes al ao obtenido mediante la encuesta es de 9.15. La respuesta 0 veces se debe a que se ha identificado personas que ocasionalmente han viajado y se encontraban en las terminales, pero manifestaron que no efectan viajes. Los porcentajes ms significativos se encuentran hasta 4 veces al ao, posteriormente una respuesta significativa se encuentra en 12 veces al ao, correspondiente a una vez por mes.
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Tabla No. 22
Motivo de Viaje Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Comercio Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Compras Visita parientes Otro Estudio y/o congreso Visita amigos Religin, peregrinacin Trmites Vacaciones, ocio, relajamiento Tratamiento de salud En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo Viaje de Promocin Total
Promedio de viajes al ao 15.1 15.0 11.1 10.2 7.4 7.1 6.9 6.8 6.3 6.1 5.2 4.5 4.1 2.5 2.3 9.2
Las personas con motivo de viaje de negocios o profesionales han acumulado mayor promedio de viajes al ao, seguido de comercio y trabajo eventual 1.5 Lugares Visitados (ciudad recomendada) y temporalidad Grfico No. 3 Lugares Visitados
La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro Sucre Beni Potos Tarija Pando
0,8% 2,4% 4,3% 4,7% 5,8% 9,7% 22,8% 23,3% 26,1%
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Los departamentos con mayor visita son La Paz con 26%, seguido de Santa Cruz con 23.3% y Cochabamba con 22.8%. Tabla No. 23
Motivo de viaje: Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio congreso Trmites Compras Viaje Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL de y/o Lugar Visitado (ciudad recomendada) La Paz 25.6% 2.7% 17.6% 9.6% 12.6% Cochabamba 27.5% 2.7% 14.3% 9.1% 14.1% Santa Cruz 30.3% 3.2% 15.9% 9.7% 14.4% Oruro 27.2% 2.3% 22.6% 6.9% 12.4% Sucre 26.1% 3.7% 7.5% 14.2% 11.9% Beni 22.2% 3.7% 13.0% 11.1% 18.5% Potos 24.5% 2.0% 15.3% 11.2% 17.3% Tarija 24.3% 4.5% 26.1% 9.0% 12.6% Pando 25.0% 5.0% 5.0% 10.0% 10.0%
10.9%
10.3%
8.6%
9.7%
13.4%
13.0%
17.3%
7.2%
10.0%
1.0% 3.1% 1.4% 7.2% 5.5% 1.7% 0.9% 0.2% 0.0% 100%
3.5% 1.9% 2.1% 7.8% 3.9% 1.2% 0.8% 0.8% 0.0% 100%
1.5% 2.8% 0.9% 5.6% 3.9% 1.9% 0.0% 0.7% 0.4% 100%
1.8% 1.8% 2.3% 4.6% 6.5% 1.4% 0.5% 0.0% 0.0% 100%
2.2% 1.5% 1.5% 9.7% 5.2% .0% .7% .7% 1.5% 100%
0.0% 0.0% 0.0% 9.3% 3.7% 3.7% .0% 1.9% 0.0% 100%
2.0% 0.0% 1.0% 4.1% 4.1% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100%
0.9% 0.0% .9% 9.0% 3.6% 0.0% 0.0% 1.8% 0.0% 100%
0.0% 0.0% 5.0% 20.0% 5.0% 0.0% 0.0% 5.0% 0.0% 100%
18
Grfico No. 4 Temporalidad de los Lugares Visitados

12,6% 11,6%
9,7% 8,6% 7,8% 6,5% 6,5% 6,9% 7,6% 8,1% 7,2% 7,0%
Ene.
Feb.
Mar.
Abr.
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
La temporalidad del turismo interno identificado a travs de la encuesta tiene una limitacin en su clculo, debido a que su clculo est basado en las respuestas que dieron los encuestados, en este sentido el porcentaje de octubre es alto, lo que no refleja necesariamente que es un mes de temporalidad alta, mas bien, se debe a que el trabajo de campo del presente estudio fue efectuado en su totalidad en este mes. Por lo que se sugiere que este porcentaje debiera responder a la tendencia identificada ms que en el porcentaje identificado. Los resultados muestran que los meses con mayor cantidad de viajes de turismo interno son diciembre, junio, enero y noviembre; por el contrario los de menor afluencia son abril, marzo y mayo.
19
Tabla No. 24
Motivo de viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento salud Otro Estudio congreso Trmites Compras Viaje Promocin En trnsito de y/o de Meses Ene 9.0% 9.4% 8.6% 9.0% Feb 7.1% 8.5% 8.3% 7.5% Mar 5.6% 5.7% 7.4% 5.7% Abr 6.1% 3.8% 7.6% 2.2% May 6.2% 4.7% 7.8% 5.7% Jun 10.6% 8.5% 8.9% 9.3% Jul 7.6% 4.7% 8.0% 6.5% Ago 6.9% 4.7% 8.0% 7.2% Sep 6.1% 6.6% 7.8% 5.0% Oct 11.8% 10.4% 9.9% 15.4% Nov 8.2% 9.4% 8.3% 8.6% Dic 14.7% 23.6% 9.4% 17.9% 100% 100% 100% 100% Total
8.2%
7.9%
7.2%
7.4%
7.3%
9.6%
7.9%
7.0%
7.8%
11.5%
7.4%
10.8%
100%
7.6%
8.1%
7.7%
7.0%
7.0%
9.9%
7.4%
8.1%
8.1%
10.1%
7.7%
11.2%
100%
6.3% 9.6% 8.4% 7.5% 9.3% 7.5% 27.3% 13.3% .0%
11.1% 6.1% 6.3% 7.8% 8.0% 7.5% .0% 6.7% 10.0%
4.8% 5.3% 7.4% 4.5% 6.7% 6.6% .0% .0% 10.0%
4.8% 7.9% 5.3% 4.9% 5.8% 6.6% .0% .0% .0%
4.8% 7.9% 7.4% 6.1% 5.8% 7.5% .0% 6.7% 10.0%
6.3% 6.1% 10.5% 11.5% 8.9% 9.4% 18.2% 20.0% 10.0%
3.2% 7.9% 8.4% 7.4% 8.0% 9.4% 18.2% .0% .0%
6.3% 6.1% 8.4% 5.7% 6.7% 7.5% .0% .0% 10.0%
7.9% 7.9% 5.3% 6.6% 5.8% 6.6% .0% 6.7% 10.0%
17.5% 14.9% 11.6% 17.2% 11.1% 10.4% 9.1% 13.3% 20.0%
12.7% 7.0% 9.5% 7.9% 7.6% 9.4% .0% 13.3% .0%
14.3% 13.2% 11.6% 12.9% 16.4% 11.3% 27.3% 20.0% 20.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Buscar/Entrevista de trabajo
20
1.6 Medios de transporte (ida y vuelta) Tabla No. 25

Medio de transporte de ida: Motivo de viaje: Areo 27.6% 1.7% 5.2% 8.6% Terrestre pblico 28.9% 2.7% 15.4% 9.7% Terrestre particular 34.4% 3.1% 21.9% 6.3% Frreo 26.1% 8.7% 8.7% 13.0%
Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo
TOTAL
8.6%
13.5%
9.4%
8.7%
20.7% 3.4% 1.7% 1.7% 10.3% 6.9% 0.0% 0.0% 3.4% 0.0% 100.0%
8.5% 2.1% 2.8% 1.6% 6.5% 5.2% 1.6% 0.6% 0.5% 0.5% 100.0%
15.6% 0.0% 0.0% 0.0% 3.1% 3.1% 3.1% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
4.3% .0% 13.0% 0.0% 4.3% 8.7% 4.3% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
Comparativamente el medio de transporte tiene nfasis en areo, en visita a parientes y negocios y profesionales; en terrestre pblico en visita a parientes, comercio y trabajo eventual; en terrestre particular es mayormente utilizado cuando se visita parientes y para comercio; finalmente el transporte frreo se utiliza para visitar a parientes, vacaciones y tratamientos de salud. El principal medio de transporte utilizado es el terrestre pblico, seguido del areo.
21
Grfico No. 5 Medio de Trasporte (ida)

Terrestre particular 2,9% Frreo 1,8%
Areo 5,0%
Terrestre pblico 90,3%

1.6.1 Satisfaccin El grado de satisfaccin del transporte se centra principalmente en la calificacin tres de cinco opciones, siendo la menor uno y la mayor cinco; siendo la media general de 3.37 puntos; con desviacin tpica de 0.91. Grfico No. 6 Satisfaccin del Medio de Transporte (frecuencia)
44
32
9 4
10
Muy insatisfecho (1)
Insatisfecho (2)
Ni satisfecho, ni insatisfecho (3) Turismo Interno.
Satisfecho (4)
Muy satisfecho (5)
Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del
22
Tabla No. 26
Cunto calificara su satisfaccin de este transporte, en una escala de 1 al 5, siendo 5 la mejor calificacin?
Media
3.56 3.51 3.47 3.43 3.43 3.43 3.37 3.37 3.36 3.27 3.23 3.22 3.06 3.00 3.00
Moda
4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3 3.00 4.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00
Tratamiento de salud Trmites Otro En trnsito Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Comercio Visita parientes Vacaciones, ocio, relajamiento. Estudio y/o congreso Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Compras Visita amigos Viaje de Promocin Buscar/Entrevista de trabajo
Las calificaciones respecto al grado de satisfaccin del medio de transporte son ms altos en las personas que viajaron por tratamientos de salud y trmites, y son menores en las que viajan por buscar o entrevista de trabajo, viaje de promocin y visita a amigos.
23
Grfico No. 7 En el caso de transporte de vuelta, la situacin muy similar al de transporte de ida. Las calificaciones en promedio alcanzan 3.36, con desviacin tpica de 0.9.
En caso de que "s", con cunto calificara su satisfaccin de este servicio?

30 23 20 23
3
Muy insatisfecho (1) Insatisfecho Ni satisfecho, Satisfecho (4) Muy (2) ni instisfecho satisfecho (5) (3)
1.6.2 Medio de Transporte y Motivo de Viaje Tabla No. 27 Medio de transporte (vuelta) Motivo de viaje:
Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL
Areo
32.6% 2.2% 2.2% 6.5% 8.7% 17.4% 6.5% 0.0% 2.2% 13.0% 6.5% 0.0% 0.0% 2.2% 0.0% 100.0%
Terrestre pblico
28.3% 2.6% 15.8% 9.3% 13.4% 9.1% 2.0% 2.9% 1.6% 6.4% 5.2% 1.7% 0.6% 0.6% 0.5% 100.0%
Terrestre particular
40.0% 6.7% 10.0% 20.0% 10.0% 6.7% 0.0% 0.0% 3.3% 0.0% 0.0% 3.3% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
Frreo
33.3% 7.4% 7.4% 14.8% 7.4% 3.7% 0.0% 7.4% 0.0% 7.4% 11.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
24
Tabla No. 28
Cunto calificara su satisfaccin de este transporte, en una escala de 1 al 5, siendo 5 la mejor calificacin? Trmites Tratamiento de salud Otro Comercio En trnsito Vacaciones, ocio, relajamiento. Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Visita parientes Compras Viaje de Promocin Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Estudio y/o congreso Visita amigos Buscar/Entrevista de trabajo Media Moda
3.53 3.50 3.44 3.43 3.43 3.37 3.36 3.35 3.33 3.33 3.33 3.27 3.19 3.06 3.00
4 4 4 4 3; 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
Las calificaciones promedio por motivo de viaje varan muy poco respecto al transporte de ida, reflejando un comportamiento sostenido, respecto a esta variable.
25
2. Gasto del turista.

Se define, segn las recomendaciones de la Organizacin Mundial del Turismo, como todos los gastos de consumo efectuado por un visitante o por cuenta de un visitante durante su desplazamiento o su estancia en el lugar de destino. Este concepto incluye: - Compras de bienes de consumo y servicios inherentes al propio viaje y a la estancia del visitante. - Compras de bajo monto de bienes de uso duradero para su uso propio. - Compras de objetos de recuerdos y regalos para familiares y amigos. Sin embargo no incluye: Compras con fines comerciales, es decir, para reventa. Inversiones o transacciones de capital hechas por los visitantes tales como compra de terrenos, viviendas, obras de arte. Transferencias sin contrapartida entregadas durante el viaje, tales como remesas a familiares y donaciones a instituciones.
A continuacin se detallan los resultados de gasto de la encuesta de perfil y gasto de turismo interno.
26
2.1 Estructura del Gasto Turstico Grfico No. 8 Gastos por da

De 501 a 750 Bs. 6% De 401 a 500 Bs. 5% De 301 a 400 Bs. 10% De 751 a 1000 Bs. 2% Ms de 1000 Bs. 3% De 0 y 100 Bs. 27% Entre 1001 y 1500 Bs. 10% Entre 751 y 1000 Bs. 9%
Grfico No. 9 Gasto Total de Viaje

Entre 1501 y 2000 BS. 5% Ms de 2000 Bs. 7% Entre 0 y 250 Bs. 20%
De 201 a 300 Bs. 17%
De 101 a 200 Bs. 30%
Entre 501 y 750 Bs. 20%
Entre 251 y 500 Bs. 29%
Los gastos diarios muestran que el 30% de los encuestados, turistas internos, gastan entre 101 y 200 bolivianos por da. Tomando en cuenta datos acumulados el 75% gastan entre 0 y 300 bolivianos diariamente. Los datos respecto al gasto del viaje total muestran que el 29% de los turistas internos gastan entre 251 y 500 bolivianos, el 20% entre 0 y 250 bolivianos, se hace notar que el 78.3% gasta entre 0 y 1000 bolivianos. Es necesario hacer notar que el 0.2% de toda la poblacin ha respondido que no erogan gastos o que sus gastos son iguales a cero. El 2.6% de los encuestados no proporcionaron los datos necesarios para el clculo de anteriormente expuestos, los cuales fueron excluidos de los resultados expuestos, lo que representa que el clculo de los gatos de viaje promedio diarios y totales fueron calculados en base a 1057 encuestas.
27
2.1.1 Gasto Diario Promedio

Tabla No. 29 Motivo de Viaje: Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL Gasto medio diario En Bs. 229.59 212.35 194.64 286.18 245.87 355.54 236.78 419.68 288.35 280.40 254.58 531.63 420.40 319.05 147.18 260.61 Gasto medio total En Bs. 717.50 652.07 513.32 1046.51 724.98 1138.77 810.71 1097.32 696.53 893.15 698.45 1126.29 1039.80 650.00 424.00 787.87
El gasto promedio de los turistas internos identificado por la encuesta asciende a 260.61 Bs. diarios y 787.87Bs. en el total del viaje. Se identifica que las personas que viajan para efectuar compras (para uso personal) son las que ms recursos destinan a su viaje; seguido de las personas que viajan por tratamientos de salud. Por otra parte el segmento de poblacin que menos gastos efectan, son las personas que buscan o vienen a entrevista de trabajo. En el caso de los cruces con el motivo de viaje, se tom en cuenta solamente el motivo de viaje principal1, para los clculos, en el caso de motivos de viaje principal existen 6 personas que no respondieron a esta pregunta por lo que los cruces de datos se han calculado en base a 1049 encuestas, en el caso del total, en base a 1055 encuestas.
El 3.6% de los turistas internos mencionaron dos motivos de viaje, de los cuales el 79.5% aprovechan para visitar familiares o amigos.
28
Tabla No. 30 Estadsticos Moda Mnimo Mximo Gasto diario del viaje (Bs.) 100.00 0.00 2747.50 Gasto total del viaje (Bs.) 500.00 0.00 8210.00
El dato que ms se repite en el caso de gastos diarios de viaje es el de 100 bolivianos, la mnima es 0 y la mxima 2747.5 bolivianos. En el caso de los gastos totales de viaje, el dato que ms se repite es 500 bolivianos, la mnima es 0 y la mxima es 8210 bolivianos. Grfico No. 10 Diagrama de Dispersin de los Gastos de Viaje Total
40 38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 6000 6500 7000 7500 8000 8500 Bolivianos
En el diagrama de dispersin de gastos totales de viaje cada marcador representa un monto en bolivianos con la frecuencia que el monto a alcanzado en el conjunto de datos, estos no estn agrupados en rangos; se puede identificar que existe una gran concentracin de ellos en las reas de hasta 4500 bolivianos, posteriormente son menos frecuentes hasta 6200, gastos por encima de este monto son muy pocos y pueden ser considerados atpicos.
Frecuencia
29
Grfico No. 11 Diagrama de Dispersin de Gasto Diario

36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
0 250 500 750 1000 1250 1500 Bolivianos 1750 2000 2250 2500 2750
En el diagrama de dispersin de gastos diarios de viaje cada marcador representa un monto en bolivianos con la frecuencia que el monto a alcanzado en el conjunto de datos, estos no estn agrupados en rangos; se puede identificar que existe una gran concentracin de ellos en las reas de hasta 1525 bolivianos, posteriormente son menos frecuentes hasta 2500, gastos por encima de este monto son muy pocos y pueden ser considerados atpicos. Tabla No. 31 Tipo de Gasto Hospedaje Alimentacin Recreacin Transporte ida Transporte vuelta Transporte interno Artesanas y souvenirs Compras de uso personal Comunicaciones Otros TOTAL % de participacin del gasto diario 17.48% 17.65% 6.61% 13.48% 13.33% 6.10% 3.29% 11.56% 4.38% 6.12% 100% % de participacin del gasto total 11.92% 21.10% 7.76% 13.45% 13.02% 6.83% 3.60% 11.54% 4.62% 6.16% 100%
Frecuencia
30
2.1.2 Gasto y el Motivo de Viaje

Tabla No. 32 Gasto en hospedaje en Bs. Motivo de Viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL
Media por noche 18.84 23.59 51.83 51.31 58.16 113.92 53.43 62.44 52.93 70.58 45.65 47.35 65.67 82.14 35.00 49.69
Media Total 29.83 54.62 77.43 100.72 115.75 255.27 226.11 98.57 64.71 147.33 77.09 54.71 103.00 85.00 40.00 94.27
Los gastos ms importantes en hospedaje erogan las personas que viajan por motivos profesionales o de negocios (remunerados en lugar de origen); por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que visitan familiares o amigos. En total el gasto promedio en hospedaje es de 49.69 bolivianos por noche. El 5% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedio. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 49.8% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero, en cuanto al hospedaje, a continuacin se detalla los porcentajes por el motivo de viaje:
31
Tabla No. 33
Porcentaje que no emite gastos de hospedaje 83.6% 61.5% 28.6% 43.3% 35.6% 25.0% 61.1% 53.6% 57.1% 32.9% 43.6% 35.3% 0% 28.6% 20.0% 49.8% TOTAL Gasto de viaje total Mnima (de personas que gastan) 20 30 10 20 10 20 50 50 30 30 35 20 40 35 30 10 Gasto diario de viaje Mnima (de personas Mxima que gastan) 0.69 7.50 10.00 3.23 5.00 8.33 35.00 50.00 15.00 1.03 22.50 20.00 23.33 20.00 25.00 0.69 800 150 400 1000 450 750 571.7 400 306 700 200 400 210 350 70 1000
Motivo de Viaje
Mxima 1120 300 500 1400 1400 1500 3430 450 306 1400 660 400 210 350 70 3430
Se puede identificar que le casi el 84% de las personas que viajan para visitar a sus familiares, no gastan en hospedaje, en este sentido, los porcentajes ms bajos se encuentran en personas que realizan viaje de promocin y las que buscan trabajo o vienen para una entrevista.
32
Tabla No. 34 Motivo de Viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL
Gastos en alimentacin (comida y bebida) en Bs. Media Media DIARIA TOTAL 44.74 146.19 53.96 193.85 45.50 135.15 66.21 260.87 44.46 156.00 69.83 37.31 48.86 62.45 49.59 42.28 62.11 76.50 48.33 22.62 50.17 235.22 151.88 151.79 167.69 182.08 116.53 129.12 188.00 97.14 102.00 166.87
El 5.3% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedio en base a 1028 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 8.5% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a la alimentacin. En los datos de los gastos totales la mnima es cero, la mxima 3200 Bs. y la moda es 100 bolivianos. En los gastos diarios la mnima es cero, la mxima 1066.67 Bs. y la moda es 50 bolivianos. Los gastos diarios ms importantes en alimentacin erogan las personas que motivo de viaje de promocin; por el contrario las personas que menor gasto este aspecto son las que buscan trabajo o vienen para una entrevista laboral. gasto promedio en hospedaje es de 50.17 bolivianos por da. En cuanto a totales las personas que viajan para vacacionar erogan mayores gastos. viajan por erogan en En total el los gastos
33
Gasto en recreacin (ocio, cultura y deporte) en Bs. Media DIARIA 23.73 12.69 7.64 32.51 11.03 19.67 15.20 17.81 35.51 18.32 16.70 3.13 64.17 25.00 8.33 18.79 Media TOTAL 75.82 48.46 17.81 123.53 35.37 83.85 42.35 40.74 80.00 67.79 36.91 6.25 185.00 50.00 20.00 61.36
El 6% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1020 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 60% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a actividades de recreacin (ocio, cultura y deportes), En cuestin de gatos totales de recreacin la mnima es cero, la mxima 1066.67 Bs. y la moda es 50 bolivianos. En gastos diarios de recreacin la mnima es cero, la mxima 1000 Bs. y la moda es 0. Los gastos diarios ms importantes en recreacin erogan las personas que viajan por motivo de viaje de promocin; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para hacer compras. En total el gasto promedio en actividades de recreacin es de 18.79 bolivianos por da. En cuanto a los gastos totales las personas que viajan para viaje de promocin y a vacacionar erogan mayores gastos en actividades de recreacin.
34
Gasto en transporte (ida) en Bs. Media Media DIARIA TOTAL 34.87 100.48 39.93 117.23 27.58 71.52 34.76 118.53 35.93 89.55 61.88 39.42 55.62 66.74 41.78 30.38 26.03 109.27 119.40 22.27 38.33 183.50 103.89 129.39 137.79 122.21 80.36 57.65 227.50 240.71 61.00 106.34
El 5% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1031 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 2.1% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a pasajes de ida. En los gastos totales la mnima es cero, la mxima 2905 Bs. y la moda es 30 y 50 bolivianos. Los gastos diarios ms importantes en transporte de ida erogan las personas que se encuentran en trnsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista laboral. En total el gasto promedio en pasajes de ida es de 38.33 bolivianos por da. En cuanto a los gastos totales las personas que estn en trnsito y que estn viaje de promocin erogan mayores gastos en pasaje de ida.
35
Tabla No. 37
Motivo de Viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL
Gasto en transporte (vuelta) en Bs. Media DIARIA 35.47 31.85 31.70 32.59 39.45 47.96 62.78 31.79 75.33 54.53 26.32 24.88 74.79 40.71 17.60 37.88 Media TOTAL 103.11 101.54 76.71 102.65 96.52 137.33 152.00 83.54 163.21 154.14 67.91 54.47 160.00 88.57 47.00 102.98
El 5% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1031 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 2.1% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a pasajes de vuelta. Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 2905 Bs. y la moda es 50 bolivianos. Los gastos diarios ms importantes en transporte de vuelta erogan las personas que se encuentran en trnsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista laboral. En total el gasto promedio en gasto de pasajes de vuelta es de 38.33 bolivianos por da. En cuanto a los gastos totales las personas que estn en trnsito y que estn viaje de promocin erogan mayores gastos en pasaje de ida.
36
Tabla No. 38 Gasto en transporte dentro de la ciudad de destino por da en Bs. Media Media DIARIA TOTAL 14.37 46.10 11.82 40.00 19.74 53.11 19.74 76.34 17.02 53.39 22.67 10.08 22.45 20.86 15.54 17.81 13.07 35.43 10.00 6.39 17.33 70.63 32.06 63.11 55.08 51.18 53.13 28.44 80.60 20.00 19.20 54.00
El 5.3% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1027 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 13.6% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos de transporte dentro de la ciudad de destino. Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 1050 Bs. y la moda es 20 bolivianos. En el caso de gastos diarios la mnima es cero, la mxima 300 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios ms importantes en transporte dentro de la ciudad erogan las personas que viajan por viaje de promocin; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o una entrevista laboral. En total el gasto en transporte dentro de la ciudad es de 17.33 bolivianos por da.
37
Gasto en comprar artesanas o souvenirs en Bs. Media Media TOTAL DIARIA 9.29 27.09 7.33 23.85 7.56 17.73 18.81 81.26 6.96 19.48 4.45 3.88 7.39 1.49 13.34 9.79 9.69 7.90 21.43 6.67 9.36 9.35 12.35 19.29 4.29 40.29 23.82 19.38 31.60 42.86 20.00 28.47
El 5.5% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1025 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 74.7% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en compras de artesanas o souvenirs. Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 2000 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mnima es cero, la mxima 500 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios ms importantes en artesanas y souvenirs erogan las personas que estn en trnsito; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan por religin o peregrinacin y las que viajan por negocios y asuntos profesionales. En total el gasto promedio diario para comprar artesanas o souvenirs es de 9.36 bolivianos.
38
Tabla No. 40 Cunto ha gastado en compras? Para uso personal en Bs. Media Media TOTAL DIARIA 29.27 91.83 41.41 88.46 23.66 51.53 21.62 92.67 37.48 91.39 14.57 14.51 43.77 20.18 41.46 12.73 316.46 25.00 0.24 19.44 32.85 49.09 39.71 107.86 47.86 111.34 32.00 666.25 90.00 0.71 54.00 91.23
El 5.3% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1028 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 52.4% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en compras para uso personal. Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 5000 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mnima es cero, la mxima 2500 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios ms importantes en compras de uso personal erogan las personas que viajan para compras; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que estn en trnsito. En total el gasto promedio diario para compras de uso personal es de 32.85 bolivianos.
39
Tabla No. 41 Gasto en comunicaciones (internet y telefona) en Bs. Media Media DIARIA TOTAL 8.75 28.18 6.95 24.38 9.53 27.23 26.37 69.78 12.51 40.68 16.69 5.35 11.77 16.26 10.46 14.37 8.14 30.66 12.38 3.46 12.45 49.76 20.59 31.46 41.92 34.75 34.71 16.47 63.75 25.00 12.00 36.55
El 5.3% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1027 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 17.9% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en cuanto a gastos en comunicaciones (telefona e internet). Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 3300 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mnima es cero, la mxima 1650 Bs. y la moda cero. Los gastos diarios ms importantes en comunicaciones erogan las personas de viaje de promocin y las de vacaciones; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o viajan para una entrevista laboral. En total el gasto promedio diario para comunicaciones es de 12.45 bolivianos.
40
Tabla No. 42 Otros gastos en Bs. Motivo de Viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo TOTAL
Media DIARIA 23.38 1.15 2.66 3.01 6.07 5.72 7.29 149.10 2.79 5.02 53.98 67.19 0.00 0.00 0.00 17.40
Media TOTAL 57.72 7.69 5.97 12.09 19.89 42.77 16.25 382.78 10.00 12.57 170.73 143.75 0.00 0.00 0.00 48.73
El 6.2% de los encuestados no ha brindado la informacin necesaria para el clculo de ste gasto, los cules fueron excluidos para el clculo de los promedios, por lo que se ha calculado los promedios en base a 1018 encuestas. Tomando en cuenta las respuestas vlidas se determina que el 88.5% de los encuestados ha respondido que no gasta o que su gasto es igual a cero en otros gastos. Para los promedios de gasto total la mnima es cero, la mxima 9100 Bs. y la moda es cero bolivianos. En el caso de gastos diarios la mnima es cero, la mxima 4550 Bs. y la moda cero. Otros gastos diarios ms importantes erogan las personas que viajan por motivos de salud; por el contrario las personas que menor gasto erogan en este aspecto son las que viajan para buscar trabajo o viajan para una entrevista laboral, en trnsito y viaje de promocin. En total el gasto promedio diario para comunicaciones es de 17.40 bolivianos.
41
Tabla No. 43 Otros Gastos - Frecuencia Otros Gastos Otros Pago profesionales Atencin mdica Gastos fnebres Matrimonio Estudio/Capacitaci n Trmites Compras Alimentos/Bebidas Total
y Gasto del Turismo Interno.
Frecuenci a 14 a 3 16 3 2 6 16 6 8 74
Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil
Setenta y cuatro encuestados manifestaron otros gastos, entre los que destacan la atencin mdica y gatos de trmites.
Grfico No. 12 Gasto Presupuestado vs. Gasto realizado (frecuencia)

Mucho mayores
Mayores
23
Igual al presupuestado
52
Menores
16
Mucho menores
En cuanto a los gastos efectuados respecto a los presupuestados, el 52% manifiesta que erogaron gatos iguales a los presupuestados, el 23% respondi que fueron mayores y el 5% mencionaron que fueron mucho mayores. 42
Tabla No. 44
Motivo de viaje: Respecto a su presupuesto para este viaje, sus gastos han sido: Mucho Igual al Menore Mayore Mucho menore presupuesta s s mayores s do 6.0% 15.2% 53.3% 19.0% 6.3% .0% 19.4% 41.9% 38.7% .0% 3.0% 19.5% 51.8% 24.4% 1.2% .9% 7.5% 54.7% 29.2% 7.5% 2.1% 1.9% .0% .0% .0% 1.4% 1.8% .0% .0% .0% .0% 16.9% 16.3% 13.0% 13.3% 33.3% 18.1% 17.5% 11.1% .0% 28.6% 20.0% 58.5% 53.8% 30.4% 53.3% 22.2% 52.8% 45.6% 66.7% 66.7% 28.6% 60.0% 19.0% 22.1% 47.8% 26.7% 38.9% 23.6% 24.6% 22.2% 33.3% 42.9% 20.0% 3.5% 5.8% 8.7% 6.7% 5.6% 4.2% 10.5% .0% .0% .0% .0% Total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
El segmento que en mayor proporcin eroga sus gatos iguales a lo presupuestado, son las que viajan por motivos de compras y viaje de promocin. Por el contrario las personas que viajan por motivos religiosos o de peregrinacin, y las que estn en trnsito responden haber gastado ms de lo que haban presupuestado.
2.2. Edad y Gasto Turstico

Tabla No. 45 Edad Entre 18 y 25 aos Entre 26 y 35 aos Entre 36 y 45 aos Entre 46 y 55 aos Ms de 55 aos Gasto diario promedio en Bs.
234.28
Gasto total de viaje promedio en Bs.

725.92 873.30
294.58 265.58 249.91 223.43
813.65 714.34 755.47
43
Grfico No. 13 Gasto por edades
873,30
813,65
725,92
294,58
265,58
714,34
234,28
249,91
755,47 Ms de 55 aos Gasto promedio diario 223,43
Entre 18 y 25 aos Entre 26 y 35 aos Entre 36 y 45 aos Entre 46 y 55 aos Gasto promedio del total del viaje
En el anlisis de gastos por rango de edades se puede identificar que el gasto e las personas entre 18 y 25 aos de edad es el menor, el cual se incrementa significativamente en edades de 26 y 35 aos, disminuye para el caso de 36 y 45 aos, contina disminuyendo en personas de edades entre 46 y 55 aos y se incrementa nuevamente en turistas internos de ms de 55 aos.
Tabla No. 46 Sexo Hombre Mujer Gasto diario promedio en Bs. 262.61 258.82 Gasto total de viaje promedio en Bs. 806.02 773.62
El gasto diferenciando el sexo del encuestado, muestra que en el total del viaje, existe diferencia, sin embargo el gasto diario no presenta diferencias significativas.
44
Tabla No. 47 Estado civil Casado(a) Soltero(a) Viudo(a) Divorciado(a) Gasto diario promedio en Bs. 270.28 244.07 224.04 371.70 Gasto total de viaje promedio en Bs. 809.51 765.4 600.28 904.57
Por el estado civil es evidente que el segmento que mayor gasto eroga es el de divorciados/as, seguido de los casados/as, solteros/as y finalmente las personas viadas/os, son las que en menor gasto incurren. 2.3 Nivel Socioeconmico y Gasto Turstico
Tabla No. 48 Nivel Socioeconmico Clase Baja Clase Media Baja Clase Media Clase Media Alta Clase Alta Gasto diario promedio en Bs. 175.61 198.03 232.82 390.93 450.22 Gasto total de viaje promedio en Bs. 552.59 604.10 678.73 1125.04 1568.71
El evidente el incremento en el gasto promedio diario y total cuando la clase socioeconmica, la clase baja eroga 175.61 bolivianos por da, por el contrario la clase alta gasta 450.22 bolivianos diarios; en el caso del gasto total de viaje la diferencia es de casi 1000 bolivianos.
45
2.4 Lugar de Residencia y Gasto Turstico

Tabla No. 49 Origen La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro Sucre Beni Potos Pando La Paz Rural Cochabamba Rural Santa Cruz Rural Oruro Rural Chuquisaca Rural Beni Rural Potos Rural Tarija Rural El Alto Gasto diario promedio en Bs. 247.69 232.75 342.02 177.32 303.60 275.03 307.89 523.33 157.62 227.04 198.75 147.50 425.94 375.94 245.18 367.57 215.83 Gasto total de viaje promedio en Bs. 742.04 728.79 1094.82 560.57 878.93 796.11 840.66 1632.50 374.38 665.08 592.45 295.00 1197.44 941.67 676.42 1275.05 790.00
Respeto a los promedios de gastos por origen se identifica que los montos de gastos ms significativos son provenientes de Santa Cruz, Pando, Chuquisaca Rural y Tarija Rural. Las personas que erogan gastos menores provienen de Oruro rural y urbano y La Paz rural.
Tabla No. 50 Origen (Eje troncal) La Paz Cochabamba Santa Cruz Gasto diario promedio en Bs. 242.04 257.33 282.51 Gasto total de viaje promedio en Bs. 708.48 795.15 874.69
46
Grfico No. 14 Gasto por Ciudad de la Encuesta

874,69
708,48
282,51
795,15
La Paz
242,04
Santa Cruz
Cochabamba Gasto Promedio Diario
Gasto de Viaje Total Promedio
Respecto al gasto por la ciudad donde se han recabado los datos, se puede identificar La Paz alcanza el menor promedio de gasto tanto en el total del viaje como en el promedio diario, posteriormente Cochabamba y Santa Cruz es la ciudad donde se eroga mayor gasto alcanzando 874.69 y 282.51 bolivianos en gastos totales y diarios respectivamente.
2.5 Tipo de Hospedaje y Gasto Turstico Tabla No. 51 Tipo de hospedaje Hotel Residencial Hostal Alojamiento Casa de familiar o amigo Casa propia Casa/Depto. en alquiler Otro Total Gasto en Hospedaje por Noche 194.69 100.61 132.73 58.45 6.79 2.01 52.37 2.19 49.86 Gasto en Hospedaje Total 343.86 215.80 421.43 97.19 11.21 12.08 157.33 10.94 95.64
257,33
47
Tomando en cuenta el tipo de hospedaje el gasto ms alto es en el caso de hoteles, por el contrario el menor es en casa propia. El gato promedio total es de 49.86 bolivianos por noche de hospedaje. 2.6 Origen de Recurso y Gasto Turstico Tabla No. 52 Respecto a su presupuesto para este viaje, sus gastos han sido: Mucho menores Menores Igual al presupuestado Mayores Mucho mayores Total Ciudad de la encuesta La Paz 5.3% 11.6% 55.2% 24.6% 3.3% Santa Cruz 1.5% 18.4% 51.0% 22.6% 6.5% Cochabamb a 1.0% 23.0% 49.0% 20.6% 6.4% 100.0% Total 3.0% 16.4% 52.4% 23.1% 5.1% 100.0%
100.0% 100.0%
La ciudad donde es mayor el porcentaje de encuestados que respondieron que sus gastos fueron iguales al presupuestado es La Paz; tomando en cuenta porcentajes acumulados en el caso de gastos menores a los presupuestados Cochabamba acumula mayor porcentaje; de la misma manera porcentajes acumulados de los presupuestos mayores y mucho mayores Santa Cruz acumula mayor porcentaje. Grfico No. 15 Fuentes de Recursos para Viaje
Ahorro Prstamo de familia o amigos Prstamo institucional Pagan mis familiares Paga mi empresa Recursos de mi negocio Otro
43,2% 1,9% 1,6% 13,8% 8,6% 30,7% 0,2%
48
Las fuentes de recursos ms utilizadas para los viajes de turismo interno, son los ahorros, seguidos de recursos del negocio y el pago de los familiares. Tabla No. 53
Gasto Total de Viaje Entre 0 y 250 Bs. Entre 251 y 500 Bs. Entre 501 y 750 Bs. Entre 751 y 1000 Bs. Entre 1001 y 1500 Bs. Entre 1501 y 2000 BS. Ms de 2000 Bs. Total Ahorro 18.9% 31.2% 16.8% 9.5% 10.7% 4.4% 8.4% 100.0% Prstamo Prstamo Pagan mis de familia institucional familiares o amigos 4.8% 28.6% 23.8% 9.5% 9.5% 14.3% 9.5% 100.0% 5.6% 22.2% 27.8% .0% 11.1% 16.7% 16.7% 100.0% 22.8% 32.9% 16.1% 8.7% 10.7% 4.0% 4.7% 100.0% Paga mi empresa 14.4% 23.3% 24.4% 13.3% 10.0% 3.3% 11.1% 100.0% Recursos de mi negocio 22.6% 26.9% 22.9% 9.8% 9.2% 4.6% 4.0% 100.0%
Los montos de mayor gasto, acumulan mayor proporcin cuando son provenientes de prstamos institucionales.
49
3. PERFIL PSICOGRFICO
Los perfiles psicogrficos se denominan comnmente anlisis de estilo de vida y son una forma de investigacin del cliente. El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un individuo ante su medio ambiente. Los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los estmulos cotidianos como el consumo o la apariencia fsica. El atractivo de los perfiles psicogrficos se encuentra en los perfiles a menudo vividos y prcticos de segmentos del consumidor que es posible obtener a travs de ellos. 3.1 Nivel Socioeconmico
Tabla No. 54
Nivel Socioeconmico Lugar de residencia: La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro Chuquisaca Beni Potos Tarija Pando Clase Baja 10.2% 10.4% 10.4% 7.7% 10.8% 4.9% 7.1% 9.8% 8.3% Clase Media Baja 9.8% 15.7% 18.3% 10.6% 9.6% 9.8% 12.4% 32.9% .0% Clase Media 66.5% 53.9% 43.9% 67.3% 54.2% 53.7% 54.9% 36.6% 50.0% Clase Media Alta 8.6% 11.3% 16.5% 8.7% 9.6% 22.0% 14.2% 6.1% 33.3% Total Clase Alta 4.9% 8.7% 11.0% 5.8% 15.7% 9.8% 11.5% 14.6% 8.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Inicialmente se detalla los niveles socioeconmicos por departamento de origen, se identifica que personas que provienen del departamento de Beni registran menor cantidad de personas de clase socioeconmica baja; los departamentos con mayor cantidad de turistas internos de clase media son de La Paz y Oruro; en el caso de los departamentos de Chuquisaca y Tarija presentan mayor cantidad de turistas internos de clase alta.
50
3.2 Planificacin de Viaje

Los tiempos de preparacin ms frecuentes son los de 7 das con 21%, 1 da con 18% y 2 das con 17%; los datos acumulados muestran que el 75% de los encuestados preparan su viaje con anticipacin de una semana o menos, lo que indica que son viajes que tienen poca preparacin y planificacin. Tabla No. 55
Con cunto tiempo de anticipacin ha planificado su viaje? Repentino 1 da 2 das 3 das 4 das 5 das 6 das 7 das Ente 8 y 14 das Entre 15 y 21 das Entre 22 y 30 das Entre 31 y 60 das Entre 61 y 365 das Porcentaje 4.4 17.9 16.9 8.6 1.4 3.7 1.0 20.9 7.9 5.9 7.8 1.6 1.9 Porcentaje acumulado 4.4 22.3 39.2 47.8 49.3 53.0 54.0 74.9 82.8 88.7 96.5 98.1 100.0
El promedio de das de anticipacin identificado es de 11, el dato ms frecuente es de 7 das, la mnima es de 0 equivalente a viajes repentinos y el mayor tiempo de planificacin de viaje es de un ao. Tabla No. 56
Con cunto tiempo de anticipacin ha planificado su viaje? Media Moda Mnimo Mximo Desviacin Estndar 11.0 7.0 0.0 365.0 29.1
51
Tabla No. 57
Con cunto tiempo de anticipacin ha planificado su viaje? Viaje de Promocin Otro Vacaciones, ocio, relajamiento. Estudio y/o congreso Visita amigos Religin, peregrinacin Trmites Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Buscar/Entrevista de trabajo Visita parientes Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Tratamiento de salud Compras Comercio En trnsito
Media 28.83 19.25 16.57 14.91 11.83 10.14 9.85 9.60 9.60 7.90 6.74 6.41 5.31 5.30 4.86
Moda 30 2 3 7 2 7 1 7 3 7 1 7 1 2 7
Los viajes de promocin y vacaciones, ocio o relajamiento tienen mayor tiempo de planificacin en promedio; por el contrario los que en promedio registran menor tiempo de planificacin son los de compras y comercio.
3.2.1 Planificacin y Motivo de Viaje Tabla No. 58 Motivo de viaje Visita parientes Visita amigos Comercio Vacaciones, ocio, relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Religin, peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista de trabajo Total
Tiempo de anticipacin para planificar el viaje, en das 10.93 8.25 5.05 20.96 9.15 12.32 9.74 6.58 18.00 15.75 9.26 4.94 34.20 6.00 9.60 11.05
52
Los periodos de planificacin ms amplios son efectuados por personas que viajan por motivos de viaje de promocin, de vacaciones y de estudio o congreso; por el contrario los periodos ms cortos efectan las personas que viajan por motivos de compras de uso personal y comercio. 3.2.2 Planificacin de Viaje y Nivel Socioeconmico Las diferencias entre clases socioeconmicas respecto al tiempo de planificacin de viajes, no son significativas, sin embargo la clase alta y media alta acumulan mayores porcentajes entre 8 a 21 das, indicando que planifican con mayor anticipacin sus viajes.
Tabla No. 59
Con cunto tiempo de anticipacin ha planificado su viaje? Repentino 1 da 2 das 3 das 4 das 5 das 6 das 7 das Ente 8 y 14 das Entre 15 y 21 das Entre 22 y 30 das Entre 31 y 60 das Entre 61 y 365 das Total Nivel Socioeconmico Clase Clase Clase Clase Media Media Baja Media Baja Alta 4.9% 2.7% 4.2% 19.4% 20.0% 16.8% 22.3% 18.7% 15.8% 10.7% 10.7% 9.3% 1.0% 0.7% 1.7% 5.3% 4.2% 1.3% 1.2% 24.3% 23.3% 20.8% 4.9% 2.0% 8.1% 3.9% 4.0% 5.8% 6.8% 7.3% 8.5% 0.0% 2.7% 1.7% 1.9% 1.3% 1.9% 100% 100% 100% 4.8% 19.4% 16.9% 1.6% 0.8% 3.2% 1.6% 18.5% 12.1% 7.3% 8.9% 0.8% 4.0% 100% Clase Alta Total
6.9% 4.4% 17.8% 17.9% 15.8% 16.9% 7.9% 8.6% 2.0% 1.4% 3.0% 3.7% 1.0% 16.8% 20.9% 12.9% 7.9% 9.9% 5.9% 4.0% 7.8% 2.0% 1.6% 1.0% 2.0% 100% 100%
53
3.3 Medios de Informacin y Centros de Informacin Turstica Grfico No. 16 Medios de Informacin
Internet Referencias de familiares o TV Radio Panfletos y otros medios impresos Agencias de viajes Otro Terminal de Buses Ninguno Nr 0,1% 2,1% 0,6% 2,1% 1,2% 1,1% 35,3% 10,9% 4,3% 42,3%
Los medios de informacin ms utilizados son las referencias de familiares o amigos con 42%; por otra parte el 35% de los encuestados no consultan ningn medio, porque ya conocen los destinos, bienes y servicios que adquieren y utilizan. Diferenciando en la tabla a continuacin los medios de informacin por el motivo de viaje, se identifica pocas diferencias: destaca el uso de internet en los viajeros de negocios y profesionales, viajes de promocin y de estudio o capacitacin; en el caso de Las referencias de amigos o familiares y los viajes por motivos religiosos o de peregrinacin. Quienes menos consultan medios de informacin son las personas que viajan por motivo de trmites y viajeros en trnsito.
54
Tabla No. 60
Qu medios ha consultado para obtener? Nivel Socioeconmico: Clase Baja Clase Media Baja 3.1% 47.8% 12.6% 5.0% 1.3% 1.3% 0.6% 1.9% 26.4% 0.0% 100% Clase Media 2.6% 47.6% 10.3% 1.9% 0.3% 1.3% 1.0% 1.1% 33.7% 0.2% 100% Clase Media Alta 8.3% 34.6% 12.8% 0.8% 0.8% 2.3% 3.0% 1.5% 36.1% 0.0% 100% Clase Alta 14.4% 23.1% 8.7% 0.0% 1.0% 9.6% 0.0% 0.0% 43.3% 0.0% 100%
Internet 1.0% Referencias de 31.7% familiares o amigos TV 11.5% Radio 2.9% Panfletos y otros 1.0% medios impresos Agencias de viajes 1.0% Otro 0.0% Terminal de Buses 1.9% Ninguno 49.0% No responde 0.0% Total 100%
La clase baja en mayor proporcin no utiliza medios de informacin respecto a su destino; en la clase media baja y media, los principales medios de informacin son las referencias de amigos y familiares, en el caso de las clases media alta y alta, los porcentajes de consulta de internet son ms significativas que en el resto de los estratos.
55
3.3.1 Medios de Informacin y Motivo de Viaje Tabla No. 61

Motivo de viaje: Internet 2.5% 0.0% 0.6% 7.7% 1.3% Referencias de familiares o amigos 45.7% 64.9% 45.8% 47.0% 38.1% Qu medios ha consultado para obtener informacin? Panfletos y Terminal otros Agencias TV Radio Otro de medios de viajes Buses impresos 7.7% 1.2% 0.3% 1.2% 0.0% 1.5% 16.2% 2.7% 0.0% 2.7% 0.0% 0.0% 11.3% 5.1% 1.1% 0.6% 0.0% 0.6% 9.4% 20.6% 1.7% 3.2% 0.9% 0.0% 4.3% 2.6% .9% 1.9% 1.7% 0.6% Ninguno 39.5% 13.5% 35.0% 25.6% 31.6% Nr 0.3% 0.0% 0.0% 0.9% 0.0% TOTAL
100% 100% 100% 100% 100%
10.4% 4.2% 6.1% 5.9% 11.5% 3.4% 5.3% 14.3% 0.0% 0.0%
28.3% 66.7% 48.5% 52.9% 26.9% 37.3% 52.6% 14.3% 25.0% 40.0%
9.4% 12.5% 12.1% 5.9% 7.7% 8.5% 10.5% 0.0% 12.5% 40.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.8% 0.0% 5.3% 0.0% 0.0% 0.0%
0.9% 0.0% 0.0% 0.0% 2.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
5.7% 4.2% 3.0% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 14.3% 0.0% 0.0%
0.9% 0.0% 3.0% 0.0% 2.6% 1.7% 0.0% 14.3% 12.5% 0.0%
1.9% 0.0% 0.0% 0.0% 2.6% 1.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
42.5% 12.5% 27.3% 35.3% 41.0% 47.5% 26.3% 42.9% 50.0% 20.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Grfico No. 17 Ha recurrido a algn Centro de Informacin Turstica?

Si 2,8%
No 97,2%
56
Grfico No. 18 En caso de que "s", con cunto calificara su satisfaccin de este servicio?
30 23 23
20
Insatisfecho Ni satisfecho, Satisfecho (4) Muy (2) ni instisfecho satisfecho (5) (3)
El 97% de los turistas internos no han acudido a un Centro de Informacin Turstica, entre aquellos que acudieron a esta instancia, la calificacin del grado de satisfaccin de 1 a 5 obtiene un promedio de 1.97 puntos con una desviacin estndar de 0.16.
57
3.3.2 Centros de Informacin Turstica y Motivo de Viaje Tabla No. 62

Motivo de viaje: Ha recurrido a algn Centro de Informacin Turstica? Si No 1.8% 98.2% 3.2% 96.8% 1.2% 98.8% 4.6% 1.4% 95.4% 98.6% Total
100% 100% 100% 100% 100%
3.8% 8.7% .0% 5.6% 12.3% 0.0% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0%
96.2% 91.3% 100.0% 94.4% 87.7% 100.0% 100.0% 83.3% 100.0% 100.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Los turistas internos que realizan viaje de promocin, viaje de estudio, congreso o capacitacin y por motivos religiosos o de peregrinacin son aquellos que acuden en mayor proporcin, aunque los porcentajes en ningn caso pasan el 17%
58
3.4 Agencias de Viaje Grfico No. 19 Ha contratado alguna agencia de viajes, para realizar su viaje?
Si 2,3%
No 97,7%
Grfico No. 20 En caso de que "s", con cunto calificara su satisfaccin de este servicio?
32,0% 28,0% 24,0%
8,0%
8,0%
Muy insatisfecho Insatisfecho (2) Ni satisfecho, ni (1) instisfecho (3)
Satisfecho (4)
Muy satisfecho (5)
59
El 98% de los turistas internos no ha contratado una agencia de viajes; entre las personas que han utilizado una agencia de viajes las calificaciones del 1 al 5 respecto al grado de satisfaccin alcanzan un promedio de 3.68 con una desviacin estndar de 1.25.
Tabla No. 63
Ha contratado alguna agencia de viajes, para realizar su viaje? Si 3.1% 3.2% 1.8% 0.9% 2.7% No 96.9% 96.8% 98.2% 99.1% 97.3%
Motivo de viaje:
Total
100% 100% 100% 100% 100%
3.8% 4.3% 0.0% 0.0% 1.4% 1.7% 0.0% 0.0% 14.3% 0.0%
96.2% 95.7% 100.0% 100.0% 98.6% 98.3% 100.0% 100.0% 85.7% 100.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Los turistas internos distinguidos por el motivo de su viaje; de los cuales los tratamientos de salud, compras, viaje de promocin y bsqueda o entrevista de trabajo son los que no utilizan agencia de viajes; entre los motivos que en mayor proporcin utilizan agencias de viaje son en trnsito, religin o peregrinacin, aunque siguen siend o porcentajes bajos.
60
El 99% de los turistas internos ha realizado su viaje adquiriendo servicios por separado, no as un paquete de ellos. Grfico No. 21 Ha comprado un paquete de viaje o los servicios por separado?
Paquete 1,2%
Servicios por separado 98,8%

Tabla No. 64
Ha comprado un paquete de viaje o los servicios por separado? Servicios Paquete por separado 1.5% 3.2% 0.0% 0.9% 98.5% 96.8% 100.0% 99.1%
Motivo de viaje:
TOTAL
100% 100% 100% 100%
0.7%
99.3%
100%
2.9% 0.0% 0.0% 0.0% 2.7% 0.0% 0.0% 0.0% 14.3% 0.0%
97.1% 100.0% 100.0% 100.0% 97.3% 100.0% 100.0% 100.0% 85.7% 100.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
61
Entre los motivos de viaje el de viajeros en trnsito es el nico que ha acumulado ms de 10% en compra de paquetes tursticos. Tabla No. 65
Qu aspectos ha considerado que le hicieron elegir este destino? Motivos de viaje: Porcentaje Visita familiares Trabajo Comercio Estudio/Capacitacin Otros Trmites Compras Negocios Enfermedad de un familiar Vacaciones Atencin mdica Conocer No responde Paseo Diversin/Recreacin Lugares Ninguno Cultura/Turismo Religioso En trnsito Clima Fallecimiento Mucho Movimiento Ver terreno No sabe Graduacin de un familiar/amigo TOTAL 22.0% 20.1% 9.7% 7.0% 5.1% 4.8% 4.0% 3.5% 2.9% 2.6% 2.2% 2.1% 1.8% 1.5% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.3% 1.3% 1.1% 0.6% 0.1% 0.1% 0.3% 0.5% 100.0%
Los aspectos considerados para elegir el destino, ms importantes, en el caso de turismo interno son: visita a familiares, trabajo, comercio y Estudio o Capacitacin. Los aspectos como: vacaciones, conocer, paseo, diversin y recreacin, visitar lugares, cultura y turismo y clima, acumulan en conjunto 11.5% de las respuestas.
62
3.5 Opciones de Viaje El 84% de los turistas internos no tiene opciones de viaje consideradas, mostrando que los motivos de su viaje se encuentran en destinos predeterminados por los aspectos que motivan su viaje Grfico No. 22 Tena otras opciones de viaje consideradas?
No 83,6%
Si 16,4%
Las opciones de viaje mayormente consideradas son Cochabamba, Tarija y La Paz; las menos consideradas entre las ciudades capitales son Pando (Cobija) y Potos. Tabla No. 66
Tena otras opciones de viaje consideradas? Cules? Cochabamba Tarija La Paz Sucre Santa Cruz Oruro Beni Potos Exterior Pando Samaipata Copacabana Otras reas rurales de Santa Cruz Coroico Tiahuanacu Quillacollo Chapare TOTAL Porcentaje 19.7% 19.7% 16.8% 8.7% 7.7% 7.2% 5.3% 3.8% 3.4% 2.4% 1.4% 1.0% 1.0% 0.5% 0.5% 0.5% 0.5% 100.0%
63
Se advierte que entre las opciones de viaje consideradas no se ha mencionado en ninguno de los encuestados la ciudad de El Alto; no se la ha distinguido como destino turstico. Tabla No. 67
Motivo de viaje: Tena otras opciones de viaje consideradas? Si No 66.7% 33.3% 41.9% 58.1% 27.8% 20.4% 19.2% 17.7% 16.7% 15.6% 72.2% 79.6% 80.8% 82.3% 83.3% 84.4% Total
Viaje de Promocin Visita amigos Vacaciones, ocio, relajamiento. Comercio Estudio y/o congreso Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Compras Tratamiento de salud Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) En trnsito Visita parientes Otro Religin, peregrinacin Trmites Buscar/Entrevista de trabajo
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
15.4%
84.6%
100%
14.3% 13.5% 11.1% 8.7% 5.1% 0.0%
85.7% 86.5% 88.9% 91.3% 94.9% 100.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Los turistas internos que tenan consideradas otras opciones de viaje son los de viaje de promocin, visita a amigos y vacaciones, ocio y relajamiento; los motivos de viaje con menos opciones de viaje son: bsqueda de trabajo o entrevista, trmites y religin o peregrinacin.
64
Tabla No. 68
Lugar de la encuesta (por terminales): La Paz El Alto Santa Cruz Montero Cochabamba Quillacollo Cochabamba Rural La Paz Rural Tena otras opciones de viaje consideradas? Si 13.3% 0.0% 26.0% 16.7% 13.6% 10.3% 10.8% 3.3% No 86.7% 100.0% 74.0% 83.3% 86.4% 89.7% 89.2% 96.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Total
Segn la ciudad de la encuesta, los visitantes de Santa Cruz son los que en mayor proporcin han considerado otras opciones de viaje, seguido de la ciudad de Montero; por el contrario personas que visitaron El Alto y La Paz (provenientes de reas rurales) son los que en menor porcentaje han considerado otras opciones. Como se ha considerado anteriormente, en mayor proporcin los turistas internos no han considerado opciones debido a que sus motivos para trasladarse estn definidos, lo que indica que mientras ms alto sea el porcentaje de opciones consideradas, se entiende que el destino ha sido elegido teniendo alternativas para realizar el viaje.
65
Tabla No. 69 Opciones de viaje: * Ciudad de la encuesta. En %

Ciudad de la encuesta Opciones de viaje La Paz Santa Cruz 23.0% 17.5% 0.0% 4.0% 10.3% 6.3% 2.4% 23.0% 4.0% 1.6% 0.0% 2.4% 0.0% 0.8% 0.0% 3.2% 1.6% 100.0% Montero 0.0% 66.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% Cochabamba 22.2% 0.0% 16.7% 16.7% 0.0% 0.0% 22.2% 11.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 100.0% Quillacollo 25.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0% Cochabamba La Paz Rural Rural 25.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 25.0% 0.0% 100.0% 0.0% 66.7% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
La Paz 0.0% Cochabamba 30.6% Santa Cruz 22.4% Oruro 14.3% Sucre 8.2% Beni 6.1% Potos 2.0% Tarija 14.3% Pando 0.0% Copacabana 0.0% Coroico 0.0% Samaipata 0.0% Tiahuanacu 2.0% Quillacollo 0.0% Chapare 0.0% Exterior 0.0% Otras reas rurales de 0.0% Santa Cruz Total 100.0%
En el cuadro anterior se identifica que los turistas internos de la ciudad de La Paz, han considerado principalmente a Cochabamba y Santa Cruz como destinos alternativos; en el caso de Santa Cruz, los turistas internos han considerado La Paz y Tarija; para la ciudad de Cochabamba, los destinos alternos ms importantes son La Paz y Potos. 3.6 Destinos Tursticos Visitados El 81% de los encuestados han visitado un solo destino, y el 19% de ellos visitaron ms de uno.
66
Grfico No. 23 Ha visitado otros destinos, adicionalmente al de esta ciudad?

No 80,7%
Si 19,3%
Tabla No. 70
Ha visitado otros destinos, adicionalmente al de esta ciudad? Cules? Copacabana Cochabamba Oruro Montero Samaipata Cotoca Chiquitana Otras reas rurales de Santa Cruz La Paz Santa Cruz Ro Pira Tiahuanacu Potos Sucre Otros lugares de los Yungas Warnes Achocalla Quillacollo Vinto Tarija Mariposario Otros lugares del Altiplano paceo Chapare Coroico Exterior Total Porcentaje 12.7 10.3 7.4 6.4 5.4 5.4 5.4 5.4 4.4 4.4 4.4 3.9 3.4 2.9 2.9 2.9 2.5 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 1.0 .5 .5 100.0
67
Los destinos de recorrido ms frecuentes son Copacabana y Cochabamba. Tabla No. 71

Ha visitado otros destinos, adicionalmente al de esta ciudad? Cules? La Paz Cochabamba Santa Cruz Oruro Sucre Potos Tarija Copacabana Coroico Otros lugares de los Yungas Otros lugares del Altiplano paceo Montero Warnes Samaipata Cotoca Ro Pira Mariposario Chiquitana Tiahuanacu Quillacollo Chapare Exterior Vinto Achocalla Otras reas rurales de Santa Cruz Total 100% 100% 3.6% 9.1% 12.0% 100% 10.0% 100% 100% 100% 100% 100% 12.5% 15.0% 10.0% 5.0% 80.0% 28.6% 10.0% 14.3% 3.6% 3.6% 3.6% 32.1% 1.8% 7.1% 1.8% 15.7% 3.6% 13.3% 13.3% 10.8% 3.6% 12.0% 10.0% 14.3% 30.0% 18.2% 14.3% 63.6% 1.2% 1.2% 14.3% 16.1% 9.1% 1.2% Ciudad/Terminal donde se efectu la encuesta La Paz El Alto Santa Cruz 1.2% 10.8% Montero 10.0% 20.0% 20.0% 20.0% 25.0% 10.0% 5.0% 20.0% 20.0% 14.3% Cochabamba 10.0% 20.0% 20.0% 14.3% Quillacollo Cochabamba Rural 30.0% La Paz Rural Total
4.4% 10.3% 4.4% 7.4% 2.9% 3.4% 1.5% 12.7% .5% 2.9% 1.0% 6.4% 2.9% 5.4% 5.4% 4.4% 1.5% 5.4% 3.9% 2.0% 1.0% .5% 2.0% 2.5% 5.4% 100%
68
En el caso de los turistas internos que vistan la ciudad de La Paz, el 32% tambin visitaron Copacabana y Cochabamba con 16%. En el caso de los turistas internos que visitaron Santa Cruz, tambin fueron a Montero, Samaipata y Cotoca; en la ciudad de Cochabamba se ha visitado Oruro y Santa Cruz. 3.7 Tipo de Hospedaje Grfico No. 24 Qu tipo de hospedaje ha utilizado?
Hotel Residencial Hostal Alojamiento Casa de familiar o amigo Casa propia Casa alquiler Otro 3,7% 1,6% 3,2% 4,7% 3,7% 29,4% 43,7% 10,1%
El hospedaje ms utilizado en turismo interno es la casa de familiar o amigo con 44%, seguido del alojamiento con 29%.
69
Entre otros hospedajes destacan los campamentos, casas de los contratantes y lugar de trabajo. Tabla No. 72
Qu tipo de hospedaje ha utilizado? Otro Automvil Campamento Casa de descanso Casa del contratante Casa en anticrtico Colegio Flota Hospital Iglesia Lugar de trabajo Refugio Terminal Total Frecuencia 2 9 1 5 4 1 2 1 2 5 1 2 35
Tabla No. 73
Cuntas estrellas? Uno Dos Tres Cuatro Cinco Ns/Nr TOTAL Qu tipo de hospedaje ha utilizado? Hotel Residencial Hostal 3.6% 11.8% 50.0% 4.5% 5.5% 24.5% 100.0% 4.4% 13.3% 35.6% 0.0% 2.2% 44.4% 100.0% 6.5% 22.6% 25.8% 12.9% 0.0% 32.3% 100.0%
En el caso de los hoteles, los de tres estrellas son los ms utilizados por los turistas internos; para los residenciales, el 44% de los encuestados no sabe o no responde respecto a la cantidad de estrellas, de similar forma sucede en el caso de los hostales donde el mayor porcentaje corresponde a estas respuestas.
70
Tabla No. 74
Qu tipo de hospedaje ha utilizado? Motivo de viaje: Hotel Residencial Hostal Alojamiento Visita parientes Visita amigos Comercio 2.1% 12.5% 5.4% 1.5% 0.0% 7.8% 2.7% 1.2% 0.0% 2.4% 9.1% 9.8% 31.3% 53.3% 32.7% Casa de familiar o amigo 77.1% 56.3% 22.2% 39.1% Casa Casa propia alquiler 5.8% 0.0% 4.8% 1.8% 1.8% 0.0% 1.2% 0.0% Total Otro 0.6% 100% 0.0% 100% 3.0% 100% 1.8% 100%
Vacaciones, ocio, 12.7% relajamiento. Trabajo eventual (remunerado en la 13.8% ciudad de destino) Negocios y profesionales 29.5% (remunerado en la ciudad de origen) Religin, 0.0% peregrinacin Tratamiento de salud Otro Estudio y/o congreso Trmites Compras Viaje de Promocin En trnsito Buscar/Entrevista trabajo de 9.4% 11.1% 17.8% 6.9% 5.9% 16.7% 14.3% 0.0%
7.9%
3.3%
40.1%
20.4%
2.6%
3.9%
7.9% 100%
6.7%
11.4%
24.8%
20.0%
2.9%
1.0%
3.8% 100%
4.2% 6.3% 0.0% 9.6% 3.4% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0%
4.2% 3.1% 0.0% 2.7% 1.7% 0.0% 16.7% 0.0% 20.0%
20.8% 25.0% 27.8% 31.5% 41.4% 64.7% 50.0% 57.1% 60.0%
45.8% 53.1% 22.2% 37.0% 44.8% 23.5% 0.0% 28.6% 20.0%
0.0% 0.0% 16.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
4.2% 20.8% 100% 0.0% 3.1% 100%
0.0% 22.2% 100% 1.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100% 1.7% 100% 5.9% 100% 0.0% 100% 0.0% 100% 0.0% 100%
Grfico No. 25 Del 1 al 5 cul es el grado de satisfaccin respecto a su hospedaje? (frecuencia)

40 26 27
2
5
Insatisfecho (2) Ni satisfecho, Satisfecho (4) Muy satisfecho ni instisfecho (5) (3)
71
Respecto al hospedaje utilizado por motivo de viaje, se identifica que los turistas internos que visitan a sus familiares se hospedan principalmente en casa de ellos; de similar forma aunque en menor proporcin sucede en el caso de personas que visitan a sus amigos; en el caso de personas que viajan por motivo de comercio, utilizan principalmente alojamientos; los turistas internos que viajan para vacacionar se hospedan en casa de familiares o amigos y alojamientos. Personas que viajan por trabajos eventuales se hospedan principalmente en alojamientos; personas que viajan por motivo de negocios y profesionales se hospedan principalmente en hoteles; tanto en el caso de personas que viajan por motivos de salud y peregrinacin, se hospedan en casa de familiares o amigos. Tabla No. 75
Del 1 al 5 cul es el grado de satisfaccin respecto a su hospedaje? Media Moda Mnimo Mximo Desviacin Estndar 3.8443 4.00 1.00 5.00 0.95443
El grado de satisfaccin de los hospedajes en la escala de 1 al 5, muestra nfasis en la calificacin 4, siendo la media, 3.84, con desviacin estndar de 0.95. Tabla No. 76
Motivo de viaje: Del 1 al 5 cul es el grado de satisfaccin respecto a su hospedaje? Media Moda 4.20 4.16 4.09 3.78 3.78 3.75 3.74 3.68 3.65 3.59 3.59 3.57 3.50 3.20 2.33 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
Visita parientes Tratamiento de salud Religin, peregrinacin Estudio y/o congreso Trmites Vacaciones, ocio, relajamiento. Visita amigos Negocios y profesionales (remunerado en la ciudad de origen) Comercio Trabajo eventual (remunerado en la ciudad de destino) Compras En trnsito Otro Buscar/Entrevista de trabajo Viaje de Promocin
72
La medicin del grado de satisfaccin del hospedaje respecto al motivo de viaje muestra que los turistas internos ms satisfechos son los que visitan a sus familiares, seguido de las personas que viajan por tratamientos de salud y aquellos que lo hacen por religin o peregrinacin. Tabla No. 77
Del 1 al 5 cul es el grado de satisfaccin respecto a su hospedaje? Media Casa propia Casa de familiar o amigo Hotel Residencial Casa alquiler Hostal Otro Alojamiento 4.38 4.31 3.80 3.75 3.71 3.60 3.31 3.20 Moda 5 5 4 4 4 4 4 3
Tipo de hospedaje
Las calificaciones por tipo de hospedaje en cuanto al grado de satisfaccin son ms altas en las personas que llegan a sus casas propias, adems de los que se hospedan en casa de familiares o amigos, en ambos casos el promedio supera 4 puntos sobre 5. Las calificaciones ms bajas que estn por debajo de 3.5 puntos, son de las personas que se hospedan en alojamientos y otro tipo de hospedajes. Tabla No. 78
Del 1 al 5 cul es el grado de satisfaccin respecto a su hospedaje? Media Moda 3.96 3.84 3.82 3.84 3.91 4 4 4 4 4 Clase Baja
Grfico No. 26
Promedio de grado de satisfaccin de ospedaje respecto al nivel socioeconmico
3,96 3,84 3,82
Motivo de viaje:
3,91 3,84
Clase Baja Clase Media Baja Clase Media Clase Media Alta Clase Alta
Clase Media Baja
Clase Media
Clase Media Alta
Clase Alta
73
Respecto al nivel socioeconmico los grados de satisfaccin, son ms altos en la clase baja, disminuye el promedio de calificaciones en clase media baja, continuando este comportamiento, aunque en menor proporcin, en la clase media para posteriormente subir en la clase media alta y contina incrementndose en la clase alta.
3.7.1 Tipo de Hospedaje y Nivel Socioeconmico Tabla No. 79

Nivel Socioeconmico Tipo de hospedaje Clase Baja Hotel Residencial Hostal Alojamiento Casa de familiar o amigo Casa propia Casa alquiler Otro Total 0.0% 2.0% 1.0% 25.5% 64.7% 2.0% 1.0% 3.9% 100.0% Clase Media Baja 5.2% 3.2% 0.6% 33.5% 48.4% 5.2% 1.9% 1.9% 100.0% Clase Media 1.7% 4.5% 3.1% 36.4% 45.0% 3.5% 1.8% 4.0% 100.0% Clase Media Alta 47.2% 5.5% 3.1% 17.3% 22.8% 2.4% 0.8% 0.8% 100.0% Clase Alta 31.1% 9.7% 14.6% 1.0% 34.0% 5.8% 1.0% 2.9% 100.0% 10.1% 4.7% 3.7% 29.4% 43.7% 3.7% 1.6% 3.2% 100.0% Total
En el anlisis cruzado entre el hospedaje utilizado y el nivel socioeconmico, se advierte que si bien la casa de familiares o amigos es relevante en todos los segmentos, tiene nfasis en la clase baja y disminuye hasta la clase media alta; el alojamiento es bastante significativo en la clase media, media baja y baja. La clase media alta y alta, utilizan de manera muy significativa los servicios de hoteles.
3.8 Satisfaccin de los Servicios Tursticos La mayor parte de las personas (87%) manifiestan su agrado cuando reciben buena atencin, en trminos generales (no se refiere slo a servicios tursticos).
74
Grfico No. 27 Cuando recibe un buen servicio, manifiesta su agrado a las personas que lo atendieron?
No 13,4%
Si 86,6%
Al tratarse de manifestarse cuando reciben un mal servicio, el 39% de las personas mantiene silencio y no expresa su molestia. En trminos generales, por cada 6 quejas que se reciben, al menos existen otras 4 ms. Grfico No. 28 Cuando recibe un mal servicio, manifiesta su desagrado a las personas que lo atendieron?
No 39,3%
Si 60,7%
75
Tabla No. 80
Cuando recibe un mal servicio, manifiesta su desagrado a las personas que lo atendieron? Si No 56.2% 64.5% 55.7% 71.3% 43.8% 35.5% 44.3% 28.7%
Tabla No. 81
Cuando recibe un buen servicio, manifiesta su agrado a las personas que lo atendieron? Si No 87.0% 83.9% 82.6% 88.9% 13.0% 16.1% 17.4% 11.1%
Motivo de viaje:
Total
Motivo de viaje:
Total
100% 100% 100% 100%
58.2%
41.8%
100%
65.4%
34.6%
100%
56.5% 68.8% 50.0% 61.6% 71.2% 27.8% 100.0% 42.9% 80.0%
43.5% 31.3% 50.0% 38.4% 28.8% 72.2% .0% 57.1% 20.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100%
82.9%
17.1%
100%
92.3%
7.7%
100%
100.0% 90.6% 94.4% 89.0% 83.1% 72.2% 66.7% 85.7% 80.0%
.0% 9.4% 5.6% 11.0% 16.9% 27.8% 33.3% 14.3% 20.0%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
En la manifestacin ante una atencin buena o mala, distinguiendo las personas por motivos de viaje, se identifica que el segmento que manifiesta en menor proporcin su satisfaccin son los de viajes de promocin y compras. Por otra parte las personas que no manifiestan su inconformidad en mayor proporcin son las que viajan por motivo de compras, las que estn en trnsito y las personas que viajan por comercio.
76
3.8.1 Satisfaccin y Nivel Socioeconmico Tabla No. 82

Cuando recibe un buen servicio, manifiesta su agrado a las personas que lo atendieron? Si Clase Baja Clase Media Baja Clase Media Clase Media Alta Clase Alta Total 82.7% 83.2% 86.5% 89.5% 93.1% 86.6% No 17.3% 16.8% 13.5% 10.5% 6.9% 13.4% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Clase Baja Clase Media Baja Clase Media Clase Media Alta Clase Alta Total
Tabla No. 83
Cuando recibe un mal servicio, manifiesta su desagrado a las personas que lo atendieron? Si 47.1% 57.4% 59.8% 71.0% 72.3% 60.7% No 52.9% 42.6% 40.2% 29.0% 27.7% 39.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Nivel Socioeconmico
Total
Nivel Socioeconmico
Total
Respecto a la manifestacin ante servicio y atencin buena o mala en cuanto al nivel socioeconmico de los turistas internos, se identifica que el porcentaje de manifestaciones cuando el trato es bueno, se incrementa en cuanto el nivel socioeconmico es ms alto, se similar manera pero en menor proporcin ocurre con la manifestacin del desagrado por la atencin recibida. Grfico No. 29 Lleva usted algn suvenir, artculo, alimento o bebida propia de esta ciudad a su lugar de origen?
No 54,6%
Si 45,4%
77
El 45% de los turistas internos, lleva a su lugar de origen algn suvenir, artesana, alimento o bebida. Grfico No. 30 Lleva usted algn suvenir, artculo, alimento o bebida propia de esta ciudad a su lugar de origen? Especificar
Bebida 11,4% Suvenir 13,4%
Artesana 22,6%
Alimento 52,6%
Entre las personas que llevan alguno de los artculos a sus lugares de origen, el 53% es alimentos, el 23% son artesanas, 13% suvenires y 11% bebidas.
78

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GASTO DEL TURISTA

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Porcentaje 43.5% 26.1% 26.1% 52.2% 28.6% 43.5% 31.8%

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

1.2 Tiempo de Viaje y Estada Promedio

das das das das das das

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Tabla No. 11 Cunto tiempo ha durado su viaje? (en porcentaje)

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Tabla No. 16 Con cuntas personas ha viajado?

2.1% 2.1% 2.1%

33.3% 16.7% 16.7%

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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1.3.1 Situacin y Motivo de viaje

4.5 8.0 7.1

1.0 1.0 11.5

1.7 1.7 1.3 1.7 1.7 1.0

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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.0% 11.3% 33.3%

14.4% .8% 1.6%

.0% 12.7% .0% .0% 1.4% 4.2% 4.2% 4.2%

.0% .0% .0% .0% .0% .0% .0% .0%

.8% 1.6% .8% 2.4% .8% .8% 1.6% .8%

.0% .0% .0% .0% .0% 100.0% .0%

7.0% 4.2% 2.8%

8.9% 20.0% 2.4% 5.2% 1.8% .0% .0% .0%

8.2% 17.4% 2.0% 2.0% .0% .0%

1.4% 66.7% 1.4% .0%

14.7% 22.2% 26.5% 73.9%

.0% .0% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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9.1584 2.00 12.76069 .00 120.00

Fuente: Datos de la Encuesta de Perfil y Gasto del Turismo Interno.

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