1.

Cmo le aporta al logro de los objetivos de la organizacin, las acciones de representacin, participacin en eventos sociales, y las buenas interrelaciones personales del gerente? El gerente es el representante de una empresa, la cabeza visible del rgano empresarial, es imagen de la organizacin, tanto fueracomo dentro de ella, esto exige de su parte que pueda ser capaz de desarrollar buenas relaciones interpersonales, que le permiten crear enlaces que aporten al logro de los objetivos trazados. En trminos generales la participacin en eventos sociales u otras acciones de representacin por cuenta del gerente, podran aparentemente carecer de importancia, pero tienen gran significancia para el funcionamiento de la organizacin por tal no deben ser ignoradas. Como lder el gerente en este tipo de participaciones puede obtener informacin relevante, concretar negociones o nuevos proyectos, hacerse a nuevos contactos claves para la organizacin, mejorar la imagen, restablecer antiguas relaciones de negocio, impulsar la empresa entre otros. Por lo anterior se concluye que el aporte a los objetivos de la organizacin en los eventos sociales y con una buena interrelacin personal del gerente es fundamental en el desarrollo de las actividades empresariales.

2. Cmo un gerente puede lograr influenciar en el equipo de colaboradores de la organizacin, para encaminar sus aportes hacia el logro de los objetivos de la organizacin? Entre las aptitudes propias de un gerente como lder de una organizacin, se debe destacar aquella en que es capaz de motivar a su equipo de trabajo y llevarlo al cumplimiento de las metas organizacionales. Un equipo de trabajo desmotivado puede realizar sus funciones a cabalidad, pero los resultados finales podran no ser los esperados. Estimular al personal permite un ambiente laboral saludable, potencializar los talentos de cada miembro del grupo, crea buenas relaciones interpersonales, y por ende ayuda al logro de los objetivos. El lder de la organizacin o unidad de negocio puede lograr influenciar en el equipo de colaboradores, siendo gua y orientador, involucrndolos en el proceso, facilitndoles informacin, siendo el enlace entre el mundo externo e interno, teniendo en cuenta que es quien tienen el poder de la informacin. El conocimiento de que el logro de los objetivos organizacionales redunda en beneficios individuales es un motor interesante en el cumplimiento de las metas. Sin olvidar que deben ajustarse los objetivos individuales a las de la organizacin. Se concluye que la motivacin es importante para la productividad de las organizaciones.

3. Cundo es asertiva la comunicacin formal e informacin, que medios utilizar para ser ms estratgicos los gerentes dentro y fuera de la organizacin? La comunicacin formal se puede catalogar como una habilidad del ser humano, especialmente cuando es efectiva, es un elemento clave en el desarrollo de las actividades de las organizaciones, del buen uso de ella, se puede lograr evitar un sin nmeros de problemas que se crean cuando no es asertiva. Cuanto ms clara y simple sea la comunicacin mayor productividad y mejores relaciones interpersonales existen en las empresas. Igual sucede con la informacin, recurso estratgico en las empresas, que puede significar el fracaso o el xito. Un gerente bien informado tiene el poder. El poder de tomar las mejores decisiones, de actuar en el momento oportuno, hasta puede evitar conflictos cuando est bien informado. Esms efectivo el enlace con sus subordinados, con sus superiores, con proveedores, clientes actuales y potenciales. Como elemento valioso de las empresas el gerente o sus directivos se convierten en detectores, propagadores y portavoces de la informacin. Como detector busca la informacin en su entorno especialmente la informacin verbal, como propagador participa lo que considere a sus subordinados ya sea grupal o individualmente y como portavoz transmite la informacin a otras reas. Todo con el mismo objetivo: la productividad de la unidad de negocio. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es tambin una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

4. A qu fuentes de informacin acudir para tomar decisiones estratgicas, basadas en informacin de calidad y oportuna? Como se mencionada anteriormente una buena informacin permite a la parte gerencial de una empresa tomar decisiones claras y oportunas, el gerente como centro nervioso de la organizacin puede implementar estrategias valindose de lo indagado, investigado, hasta de sus pesquisas y escucha de rumores, Puede el gerente o los directivos de una empresa acudir a fuentes de informacin de calidad y oportuna como son los medios orales, llamadas telefnicas, reuniones con clientes actuales y potenciales, subordinados y superiores. A travs de sus colegas, medios documentales, rumores de pasillo, en sus obligaciones de carcter ceremonial y la observacin. Existen tambin informes cuyo objetivo es comunicar resultados o situaciones especficas que le sirven de referencia al gerente en la toma de decisiones, pero de acuerdo a importantes estudios realizados, el gerente da mucho ms peso a la informacin que consigue en el ambiente en que se mueve.

5. Qu problemas resuelve un directivo? El investigador Ronald R. Sayles, considera que el gerente es un director de orquestas sinfnica que debe conseguir una ejecucin melodiosa, mientras resuelve los problemas de los msicos y otras perturbaciones externas. Esta frase nos da una idea de la responsabilidad de un directivo y lo amplio que es su radio de accin en la organizacin, tendr que apagar los fuegos que se presenten en las unidades de negocio o al menos hacer todo lo posible para resolverlo. El gerente est obligado actuar de manera eficaz y en muchas ocasiones con rapidez, ante los problemas que se presenten en el negocio, el ignorarlos puede ser una amenaza latente para la organizacin, entre sus funciones se encuentra la resolucin de problemas, esos que se presentan de improviso, aquellos que surgen en la marcha normal de las actividades de la empresa con el personal, con los clientes, con los proveedores, es cierto que puede delegar

pero no desconectarse porque una situacin aparentemente insignificante puede convertirse en una bola de nieve rodante. Por lo anterior se puede concluir que el gerente o directivos de las organizaciones resuelven toda clase de problemas desde los ms intrascendentales hasta los de mayor relevancia.

6. Quin debe ganar en un proceso de negociacin y por qu debe haber ganador?

Cuando se entabla un proceso de negociacin es preferible que salgan dos ganadores, que seran las partes involucradas, lo que se llama un gana-gana, en lugar de ganar- perder. Cuando ocurre lo primero ambas partes obtienen beneficios y quedan satisfechas. Las negociaciones son parte permanente de las mltiples actividades de un gerente, es intrnseca a sus funciones, a travs de ellas puede llegar a acuerdos, resolver conflictos, desarrollar proyectos, estructurar nuevas pautas, entre otras. Se puede decir que la negociacin es parte de las estrategias en la bsqueda del logro de los objetivos. Habitualmente se presentan discusiones o inconvenientes en el proceso negociador, es hasta normal al exponer cada uno sus puntos, con una comunicacin asertiva se pueden superar y concretar compromisos que contribuyan a beneficiar y favorecer a ambas partes.