Para abordar el tema de la responsabilidad social es preciso conocer los orgenes de este concepto y los alcances que tiene

en el ma rco de la sociedad actual. En este sentido, importantes son los aportes de la teora de la accin, en tanto conduce a considerar la existencia de cierta accin previa a la responsabilidad, permitiendo conocer los orgenes de este concepto y la importancia que tiene en la vida del hombre. Sin embargo, en esta perspectiva es posible encontrar dos enfoques, uno que observa las frustraciones de la accin, refiriendo a la contingencia de esta, y otro que remite a la necesidad de limitar el despliegue de la libertad subjetiva ante la contingencia de la accin. El primer enfoque seala la importancia de la accin como constitutiva de lo humano (Arendt, 1993), recalcando la incertidumbre que esta acarrea, considerando su carcter impredecible e irrevocable. El principal aporte que este enfoque proporciona para el estudio de la responsabilidad social refiere a la importancia de la accin y en especial la necesidad de medir sus consecuencias, en tanto determinan su posibilidad de relevancia y trascendencia. En este sentido, la responsabilidad aparece como una forma para enfrentar lo irrevocable de la accin al asumir las consecuencias que produjo ms all de los clculos que se haban previsto, frente a los cuales se toma conciencia y responde. Siguiendo esta lnea, la concepcin del individuo como proyecto reflejo que introduce la modernidad (Giddens, 1991), responde al hecho de que cada cual construye su propia biografa y as determina la responsabilidad que recae sobre l frente a las decisiones y acciones que lleva a cabo. De acuerdo a esto, la realizacin del yo en la autobiografa busca la autenticidad basada en la fidelidad con uno mismo. Por lo tanto, la responsabilidad refleja en la identidad del yo una coherencia interna en la construccin y reconstruccin de la identidad en el marco de la expansin de la reflexividad que caracteriza a la modernidad. La segunda perspectiva, dentro de la teora de la accin, seala la posibilidad de limitar esta indeterminacin de la accin que es producto del despliegue de la libertad subjetiva, a partir de dos ticas que pueden guiar el comportamiento humano: tica de la conviccin y tica de la responsabilidad (Weber, 1996). Ante una accin que posee fines subjetivamente mentados, es decir, donde no se puede conocer la motivacin que gua la accin, pero donde es posible que esta se oriente de acuerdo a una de las dos ticas, de acuerdo a lo cual la orientacin que gua la accin responde a una conviccin profunda, basada en valores universales, o simplemente, no interesa la orientacin que gua la accin, sino que lo que importa es el hacerse cargo de las consecuencias que ella produce. Ambas ticas refieren a disminuir la contingencia de la accin limitando la libertad subjetiva. Una vez comprendido el origen de la responsabilidad y la relacin que este tema tiene con el hombre, es necesario conocer sus alcances que tiene marco de la sociedad actual. De acuerdo a esto, es posible encontrar dos enfoques que abordan el tema, uno que lo ve desde la moral, es decir, desde la conducta del hombre frente a las circunstancias que hoy lo rodean, y un segundo enfoque, que dice relacin con las demandas que hace la sociedad a sus instituciones. En este sentido, el concepto puede ser abordado desde lo que el hombre debe hacer para su convivencia en sociedad y desde lo que la sociedad espera de l para contribuir a su desarrollo. La dimensin moral de este concepto, hace referencia a los efectos de la accin sobre los otros o sobre el mundo, y a la necesidad de responder ante ellos de modo de asegurar bienestar para todos. De este modo, resulta fundamental explorar respecto al rol de la moral, en un contexto donde el alcance efectivo de la accin se ha expandido en trminos de tiempo y nmero de personas que puede verse afectada. En el marco de una sociedad donde el individuo adquiere cada vez mayor libertad,

se observa, al mismo tiempo, un aumento de la dependencia de este respecto del resto de los miembros de la sociedad. As, la creciente diferenciacin social producto de la diversidad de tareas que se necesitan en la sociedad, produce una fuerte interdependencia, y esta explica el surgimiento de un nuevo vnculo solidario entre los individuos que pone freno a la creciente individualizacin que acompaa a este proceso. De manera que la individualizacin que se produce por el aumento de la diferenciacin, se ve acompaada por el surgimiento de un tipo de solidaridad llamado solidaridad orgnica (Durkheim, 1995) que refiere a la unin de los individuos porque cada uno tiene diferentes tareas y responsabilidades que necesitan coordinarse para alcanzar su meta. 17 La moral es propia de las colectividades humanas y es la que determina los modelos de accin y conducta para la convivencia comn. En una sociedad donde exista una creciente divisin de las tareas y responsabilidades es indispensable la coordinacin entre los individuos para que as puedan llevar a cabo su tarea comn desde cada una de las especializaciones surgidas. De modo que, la divisin de tareas produce un acercamiento entre los individuos bajo la idea de interdependencia entre las funciones que cada uno realiza. Sin embargo, no es necesario que ese acercamiento sea cara a cara, ya que hoy existen mecanismos que permiten la comunicacin y el intercambio a distancia. La otra idea que est detrs del nuevo contexto moral, dice relacin con la bsqueda constante de nuevos conocimientos, de manera de aumentar el control sobre las consecuencias no previstas de la accin (Giddens,1996). Por lo tanto, en el marco de una sociedad dond e hay un distanciamiento espacio-temporal que produce un nuevo tipo de relaciones sociales y donde hay una produccin de conocimiento sistemtico, se hace indispensable el tener en cuenta el impacto de las consecuencias involuntarias de la accin, lo que remite a la idea de que hay que tener en cuenta a otros al momento de actuar. En este sentido, frente a los nuevos parmetros que se establecen en el mundo actual, la moral adquiere nuevas dimensiones. La interdependencia e interconexin entre los individuo s, y el despliegue del poder del hombre en su relacin con la naturaleza, modifica el carcter de la accin, ya que se observa un aumento en el alcance efectivo que esta tiene. As, la accin individual puede tener consecuencias o alcances en mbitos que antes jams se hubiera pensado como podra ser el efecto mundial que ha tenido el ataque a las Torres Gemelas. Por otro lado, la bsqueda de control a travs del conocimiento de la naturaleza, se traduce en una produccin de conocimiento sistemtico que nunca logra proporcionar todo lo necesario como para alcanzar el control total sobre los acontecimientos. De modo que estas modificaciones que se observan a nivel de la accin, tienen su correlato en la naturaleza de la moral, ya que esta debe hacer frente a un horizonte moral y temporal cada vez ms amplio ms personas, producto de la interconexin e interdependencia, y considerar el futuro, ya que el despliegue del poder del hombre sobre la naturaleza ha introducido la posibilidad de su autodestruccin. En esta sentido, es posible nombrar a 18 modo de ejemplo, el efecto que han tenido los avances en biogentica con la concomitante posibilidad de la produccin de clones. Esto permite observar el enorme control que el hombre ha alcanzado hoy sobre la naturaleza y la expansin del mbito de alcance de la accin, lo que tiene consecuencias a nivel de la moral. Considerando los cambios que debe enfrentar la moral, es posible sealar que tambin la responsabilidad debe sufrir algunos cambios en relacin con el de qu se es

responsable y el ante quin se responde. El despliegue de la libertad en todos los mbitos de lo social (poltica, economa y cultura) genera nuevas situaciones y condiciones frente a las cuales es necesaria la responsabilidad, mientras la interdependencia, propia de un mundo globalizado, determina que el alcance efectivo de la accin individual se haga cada vez ms extenso. De acuerdo a este nuevo contexto moral, se pueden encontrar dos formas de ver la responsabilidad que responden a las distintas escalas o niveles de abstraccin que tiene el concepto. El tema puede observarse por un lado desde las implicancias que tiene para la moral la emergencia de una sociedad tecnolgica y global (Hans Jonas, 1995 y Manuel Cruz, 1999 y Antonio Aguilera, 1999), donde el imperativo kantiano
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se enfrenta a una necesaria modificacin. As, se constituye un nuevo imperativo que seala obra de tal modo que los efectos de tu accin sean compatibles con la permanencia de una vida humana en la Tierra, el que permite considerar la dimensin tica del fenmeno de la responsabilidad. En este nuevo imperativo se observa una preocupacin por el resto de la humanidad que obliga a tener en cuenta a otros al momento de actuar, lo que responde al nuevo contexto moral que se ha caracterizado prolongado a futuro y que abarca aun mayor nmero de personas. El nuevo imperativo apela a otro tipo de concordancia; no a la del acto consigo mismo, sino a la concordancia de sus efectos ltimos con la continuidad de la actividad humana en el futuro(Jonas, 1995: 41). Por lo tanto, se observa que no slo hay un cambio en el universo moral, sino tambin en el horizonte temporal de alcance efectivo de la accin Detrs de esta concepcin se observa que el concepto de responsabilidad est remitiendo a la idea de desarrollo sustentable, ya que incluye en la accin individual un
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Obra de tal modo que puedas querer tambin que tu mxima se transforme en ley universal (I. Kant)

19 horizonte moral e intertemporal que abarca a las futuras generaciones. Este enfoque puede sealarse como una concepcin global, en trminos de los alcances que tienen el concepto de responsabilidad dado el nuevo contexto social mundial. Esta ampliacin de la responsabilidad () no es la consecuencia de la introduccin de un nuevo criterio terico para entender la responsabilidad, sino el resultado de que en la actualidad nuestro poder ha alcanzado una magnitud histricamente indita y nuestra capacidad para llevar a cabo acciones que producen efectos de largo alcance se ha desarrollado de forma extraordinaria hasta poder alcanzar a los futuros habitantes del planeta(Cruz y Armayo, 1999: 17). Sin embargo, el concepto de responsabilidad tambin puede aparecer delimitado por el contexto en el que se inserta, por lo tanto, circunscrito a los problemas que en ese lugar aquejan y condicionan el de qu es necesario hacerse responsable (Urza, 2001). En este sentido, el concepto de responsabilidad aparece ms limitado, respecto de la anterior concepcin, en lo que se refiere al horizonte moral e intertemporal. Es decir, ya no abarca a toda la humanidad, sino a un entorno soc ial relevante, determinado por un sentido de pertenencia y por una serie de problemas especficos y propios de ese entorno. Esta nocin de responsabilidad social refiere a aquellas que especifican el de qu se es responsable, de las cuales se ha encontrado algunas que sealan el hacerse cargo de las desigualdades sociales(Urza, 2001) y otras que tratan sobre hacerse cargo del

contexto poltico y social (Salzburg Seminar, 2001). Aqu se observa una delimitacin del concepto de acuerdo a los problemas especficos de un lugar. An falta explicar una segunda dimensin que adquiere el concepto de responsabilidad social y que se aleja de las concepciones morales que se han expuesto anteriormente. Esta segunda dimensin refiere a un sentido ms funcional de la responsabilidad social y aparece de la traduccin del concepto de accountability, el cual refiere al hacerse cargo de las demandas que el entorno hace, es decir, refiere a rendir cuentas respecto al grado de cumplimiento de estas demandas y hacerse responsable de los logros obtenidos. Esta nocin refleja una nueva dimensin del concepto de responsabilidad social, permitiendo ampliar el enfoque ms all de la dimensin tica e incluir un mbito ms funcional en trminos de satisfaccin de demandas sociales. 20 De acuerdo a las dos dimensiones del concepto de responsabilidad social tica y funcional- es posible observar que existen distintos niveles para el concepto que responden a las distintas concepciones que se desprenden de la literatura. Todos ellos remiten al nuevo contexto social y moral que definen al mundo de hoy, de modo que la responsabilidad social en todos sus niveles estara determinada por la realidad social actual y esta especificara los mbitos en los que es necesaria.

4.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA SOCIEDAD ACTUAL

La responsabilidad social surge como respuesta a la contingencia de la accin y al despliegue de la libertad subjetiva, pero las concepciones que esta adquiere varan de acuerdo al contexto en el que se observe. En este sentido, se observa que existen distintos niveles de la responsabilidad social, ya sea si se responde a la humanidad en general, a un entorno social relevante delimitado o a una institucin en particular. Sin embargo, siempre el contexto es importante, por lo tanto es necesario estudiar la relacin entre la responsabilidad social y el entorno social, de manera de establecer las reas que, posiblemente, abarca el concepto. De acuerdo a los visto anteriormente, que refiere a los mbitos de lo social donde se observa el despliegue de la libertad subjetiva econmico, cultural y poltico , resulta interesante analizar la aplicabilidad de la responsabilidad social en estas reas de manera de comprender el rol que puede jugar esta en la sociedad actual. En el mbito econmico el despliegue de la libertad se ha traducido en un aumento de los bienes y servicio ofrecidos, lo que da a la persona la capacidad de elegir entre una gama, cada vez ms amplia, de posibilidades. Sin embargo, el acceso a las oportunidades que abre la economa hoy est limitada por el ingreso de las personas. En este punto es donde se encuentran las mayores limitaciones al despliegue de la libertad en el mbito de la economa. Hoy existe una importante desigualdad en trminos del ingreso, que vara de acuerdo a la posicin del pas en el mercado mundial y al de la persona en su pas. Las 21 restricciones en trminos de ingreso per cpita determinan el acceso de las personas a las oportunidades existentes. En Chile, constantemente se hace referencia al hecho de que la distribucin del ingreso es considerablemente desigual, lo que determina gran parte de los bienes y servicios

a los que tienen acceso las personas. En este pas, las personas de bajos ingresos tienen acceso a una educacin de peor calid ad y a un sistema de salud deficiente, entre muchos otros factores que condicionan y limitan sus oportunidades. En cuanto al mbito cultural, se observa que en el mundo de hoy, la variedad de opciones culturales a las que se tiene acceso es cada vez ms grande y, en tanto esto es conocimiento, es posible sealar que existe la posibilidad de ser aumentado en la direccin que cada individuo elige. Sin embargo, tambin existen desigualdad de oportunidades en esta rea, donde la posicin del pas en el mundo y la de la persona dentro del pas condiciona el conocimiento y cultura a la que tiene acceso. La cultura en Chile ha vivido un importante proceso de expansin en los ltimos aos. Sin embargo, su acceso est limitado por el costo monetario que implica y por el hecho de que su expansin requiere de una poblacin capaz de apreciarla, por lo tanto, de una poblacin con un mayor grado de informacin y conocimiento. Considerando esto, la cultura se vuelve una opcin de segundo orden, especialmente en una poblacin que requiere solucionar primero problemas de inequidad en mbitos fundamentales del desarrollo humano, como son la educacin y la salud. De modo que, la cultura queda relegada, especialmente, para quienes se ven ms desfavorecidos como se ha sealado anteriormente. En cuanto a la poltica, la libertad se ha desplegado en trminos de la expansin de la democracia a escala mundial. Este rgimen poltico se caracteriza por la participacin de todos en la mayor parte de las decisiones que se toman. Frente a este fenmeno, los lmites quedan definidos por las posibilidades de participacin que se ofrecen a la poblacin y el grado de informacin con el que se espera participen. Estos factores varan de acuerdo al grado de democracia y a la trayectoria que este sistema tenga en el pas. En Chile la democracia llega en el ao 1990, despus de diecisiete aos de dictadura militar. An la democracia est en proceso y constantemente el gobierno habla de 22 profundizarla, para lo cual existe una creciente preocupacin por aumentar las instancias de participacin de la poblacin. Sin embargo, es fundamental que estas instancias se vean acompaadas de un inters por parte de las personas de hacerse parte de la formacin de su pas. Pero, considerando el largo tiempo que transcurri sin la necesidad de participacin, esta se ve a veces un poco frustrada, lo que justifica la necesidad y constante preocupacin a nivel de gobierno de profundizar este sistema democrtico.