EVALUACIN DEL MANUAL DE CALIDAD EN BASE A LA NORMA ISO 9001:2008

Alumnos: Noel Reynaldo Lpez Morales Jerson Neftal Romero Prez Miguel Antonio Beza Estrada LM09001 RP05025 BE09004

Manual de calidad: el manual de calidad se define siguiendo la norma ISO 9001:2008 como El documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin. Requisitos del Manual de Calidad segn norma ISO 9001:2008 La organizacin debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya: a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la justificacin de cualquier exclusin (vase 1.2), b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la calidad, o referencia a los mismos, y c) una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la calidad. El manual de calidad a estudiar fue elaborado para cumplir con la norma ISO 9001:2000, en este documento se analizar bajo la perspectiva de la norma ISO 9001:2008. ANLISIS DE MANUAL DE CALIDAD DE CEMENTOS AVELLANEDA El grupo CEMENTOS AVELLANEDA, es una empresa dedicada a la produccin de cemento y cal, en la cual se trabaja bajo un sistema de gestin de calidad en el cual se pretende tener un enfoque a la satisfaccin del cliente, confiabilidad de productos, eficiencia de procesos, etc. para lo cual se realiza un manual de calidad, el cual es analizado tomando como base lo establecido por la norma ISO 9001 2008 en el apartado 4.2.2 en lo referente a manuales de calidad de las organizaciones, obteniendo las siguientes observaciones: El manual de calidad establece claramente los alcances que tiene, y puede notarse que dicho alcance engloba toda la organizacin, esto demuestra que no solo se cumple con el requisito del establecimiento claro del alcance sino tambin es manifiesto un enfoque de gestin por procesos dentro de la empresa desde un principio. Tambin se puede constatar que se realizan las debidas justificaciones de las exclusiones realizadas debido a la no aplicacin al proceso. (captulo 4, apartado 4.2.2 a) de la norma ISO 9001:2008) El manual establece claramente, por medio de diagramas de bloques, la interaccin que existe entre los procesos que conforman el sistema de gestin de calidad, evidenciando como cada uno de ellos se relaciona con varios procesos y no solo con uno, lo cual es propio de un sistema de gestin por procesos. (captulo 4, apartado 4.2.2 b) de la norma ISO 9001:2008)

Los procedimientos del sistema de gestin de calidad se establecen claramente para cada rea especfica del sistema de gestin de calidad, describiendo las funciones de cada uno para el aseguramiento de la calidad del proceso en todas las reas implcitas en la organizacin; as mismo se hace referencia (ver anexo en el manual) al cumplimiento de la norma, en sus apartados correspondientes, por cada proceso especfico. (captulo 4, apartado 4.2.2 c) de la norma ISO 9001:2008) En conclusin podemos decir que el manual de calidad en estudio cumple con los requisitos establecidos por la norma en su apartado correspondiente; adems es claro que la empresa trabaja bajo un enfoque de procesos, lo cual es uno de los principales aspectos que la norma promueve.