UNIDAD DE EVALUACIN DE LA CALIDAD

Universidad de Salamanca

C.M.S. BARTOLOME - Plaza Fray Luis de Len, 1 - 37008 Salamanca - E-mail: qualitas@ usal.es - Web: http://qualitas.usal.es - Telfono/Fax: (34) 923 29 46 38

para cumplimentar el apartado 7 de la memoria justificativa de solicitud de autorizacin de

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PROGRAMAS OFICIALES DE POSGRADO CONDUCENTES AL TITULO OFICIAL DE MASTER

SISTEMA DE GARANTIA DE LA CALIDAD

de acuerdo con lo establecido en la Instruccin de 3 de noviembre de 2005 sobre el procedimiento de solicitud, publicada en el por Resolucin de 4 de noviembre de 2005 de la Direccin General de Universidades e Investigacin de la Junta de Castilla y Len

BOCyL del 07-11-2005

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PRESENTACION
La construccin del Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES) promovida en Bolonia en 1999, con el horizonte del ao 2010, se asienta en tres elementos fundamentales: * Establecer un sistema europeo de medida del trabajo de los estudiantes, mediante el denominado crdito ECTS * Establecer una estructura de estudios en dos niveles, grado y posgrado * Establecer un sistema de garanta de calidad en las instituciones universitarias. La legislacin espaola ha ido regulando el desarrollo de estos tres aspectos, tanto en la Ley Orgnica de Universidades (LOU) como en los diferentes decretos que la desarrollan. As, a la hora de implantar los programas oficiales de posgrado conducentes al ttulo de master, en lo que respecta a la garanta de calidad, hay que tener en cuenta lo que la normativa establece: * Artculo 35 de la LOU y R.D. 49/2004: Transcrurrido el periodo de implantacin de un plan de estudios conducente a un ttulo oficial (como es el mster), deber ser sometido a una evaluacin externa por la ANECA, a partir de la cual el gobierno decidir la acreditacin de la homologacin de ese ttulo oficial, por un periodo de seis aos (tras el cual, volver a ser evaluado) o bien su suspensin y revocacin de la homologacin. Los criterios, indicadores y estndares de esa acreditacin estn an pendientes de ser aprobados por el Ministerio de Educacin y Ciencia, aunque ya existe una propuesta elaborada por la ANECA a instancias de la Comisin Acadmica del Consejo de Coordinacin Universitaria (vase documento adjunto). La preparacin de las Universidades para esos procesos de acreditacin exige un impulso particular, por el que cada Universidad debe definir y desarrollar su propio sistema institucional de garanta de calidad (vase al respecto la Declaracin de Bergen 2003 firmada por los ministros de los estados participantes en el proceso de Bolonia, que puede consultarse en la pgina web de la ANECA). Entre esos criterios y directrices para la garanta de calidad en el EEES se encuentran en particular los que afectan a los mster, que deben quedar reflejados en el punto 7 de las memorias justificativas para su solicitud. El presente documento pretende servir de orientacin a los profesores responsables de cumplimentar esas memorias, y en ese sentido es importante entender que LAS PAGINAS SIGUIENTES PRETENDEN OFRECER POSIBLES IDEAS GENERALES PARA CADA APARTADO, A PARTIR DE LAS CUALES LOS RESPONSABLES DE CADA PROGRAMA PUEDAN ELABORAR SUS PROPUESTAS PARTICULARES Y REALISTAS, QUE NO DEBERAN LIMITARSE A COPIAR LITERALMENTE LO AQU EXPUESTO.

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7.- SISTEMA DE GARANTA DE LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS OFICIALES DE POSGRADO CONDUCENTES AL TTULO OFICIAL DE MASTER
Segn la resolucin de 4 de noviembre de 2005, de la Direccin General de Universidades e Investigacin por la que se dispone la publicacin de la Instruccin de 3 de noviembre de 2005, de la Direccin General de Universidades e Investigacin sobre el procedimiento de autorizacin de Programas Oficiales de Posgrado conducentes al ttulo oficial de Mster (BOCyL, 7-11-2005), habr que completar los siguientes apartados: IMPORTANTE: se establece que en ningn caso podrn obtener evaluacin positiva las memorias en las que no se cumplimenten los apartados sealados con (*).

7.1. rgano y personal responsable del seguimiento y garanta de la calidad del Programa (*)
Dentro del equipo responsable del desarrollo del programa, se establece una Comisin de Calidad del Mster, formada por: * Presidente:................. * Secretario:.................. * Vocales:..............(entre 2 y 4 personas) Dicha Comisin, que se reunir peridicamente al menos una vez al trimestre, tendr funciones primordialmente de planificacin, desarrollo, evaluacin y seguimiento del mster, responsabilizndose de * Recopilar de datos y evidencias sobre el desarrollo del programa * Analizar y valorar de los resultados obtenidos * Proponer, a partir de lo anterior, planes de mejora para el programa. Contar con el soporte tcnico y apoyo metodolgico de la Unidad de Evaluacin de la Calidad, UEC-USAL. Actuar en coordinacin con la Comisin de Estudios de Posgrado (Real Decreto 56/2005) e informar al finalizar el programa a la Comisin del Claustro responsable del Seguimiento del Programa Plurianual de Evaluacin de la Calidad (artculo 16 de los Estatutos USAL).

7.2. Mecanismos de supervisin del Programa

7.2.1. Procedimientos generales para evaluar el desarrollo y calidad del Programa (*)
a) Procedimiento externo a la universidad: Una vez implantado un Programa de Posgrado, ste ser evaluado por la ANECA, en colaboracin con las Comunidades Autnomas y las propias universidades (RD

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56/2005). Los criterios, indicadores y estndares estn pendientes de que los publique el MEC, previo informe del Consejo de Coordinacin Universitaria. b) Procedimientos internos en la USAL. Segn los Estatutos, la USAL tiene: - un Programa Propio de Calidad de la Enseanza que ha de ser aprobado cada dos aos por el Consejo de Gobierno, previo informe de la Junta Consultiva, y a propuesta del Consejo de Docencia. El Programa Propio de Calidad de la Enseanza, entre otros objetivos, supervisar la organizacin de los planes de estudio, de acuerdo con un sistema de crditos que permita la mayor transparencia de los planes y contenidos de la enseanza, para asegurar su reconocimiento en el mbito internacional y favorecer la movilidad de profesores y estudiantes en todo el espacio europeo. Igualmente propondr las acciones de mejora de la docencia que deriven de las evaluaciones realizadas en los dos cursos acadmicos anteriores, y las cantidades que se consideren necesarias en las diferentes partidas presupuestarias. - un Programa plurianual de Evaluacin de la Calidad que ser definido por el Consejo de Gobierno, en el ejercicio de sus funciones, y con el asesoramiento de la Junta Consultiva, del Consejo de Docencia y del Consejo de Investigacin. En el Programa se determinarn los criterios y procesos de evaluacin institucional en los mbitos de la investigacin, la docencia y los Servicios. Igualmente, se determinarn los criterios y procedimientos para la evaluacin del Personal Docente e Investigador, as como del Personal de administracin y servicios. En todos los casos, atender las directrices y metodologa propuestas por la Agencia Regional y la Agencia Nacional para la Evaluacin de la Calidad de las Universidades. El Consejo de Gobierno remitir a la Junta Consultiva y a los Consejos de Docencia y de Investigacin los informes derivados del Programa de Evaluacin de la Calidad, para el mejor ejercicio de sus funciones, garantizando la reserva que corresponda a los datos de carcter personal, de los que informar directamente a los interesados. Anualmente, el Rector informar a la comisin del Claustro Universitario con competencias en la materia o, en su defecto, al Pleno del mismo sobre el desarrollo del Programa de Evaluacin de la Calidad. c) Sistema interno del Programa de Mster. Se constituye la Comisin de Calidad del Mster (vase apartado 7.1). Para ello, desde el inicio del Programa, se organizar un Sistema de Informacin del Master cuyo contenido permita conocer y tomar decisiones que afecten tanto al diseo como a la gestin del Programa. Para ello y antes de contar con los criterios de calidad que ha de publicar el Ministerio de Educacin, el Programa iniciar las acciones para disponer de la informacin necesaria que permita responder satisfactoriamente a los criterios e indicadores contenidos en el documento que la ANECA entreg al Consejo de Coordinacin Universitaria y cuya propuesta se debati en la Comisin Acadmica celebrada el 11 de mayo de 2005. Entre los procedimientos a utilizar: evaluacin realizada por los profesores, evaluacin realizada por los alumnos, evaluacin realizada por la Comisin de Calidad del Programa del Mster, a travs de la/s tcnica/s que se consideren (encuestas, reuniones, etc).

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7.2.2. Procedimientos de evaluacin del profesorado y mejora de la docencia (*)

Evaluacin por los alumnos. Se trata de las encuestas de satisfaccin de los alumnos con la actividad docente del profesor que imparte en el Mster (encuestas por profesor-asignatura-grupo) y en las que se recoge informacin cuantitativa y cualitativa. Autoevaluacin por parte de los profesores. Cada profesor indique, en un autoinforme, su valoracin cualitativa sobre su actuacin docente en el Programa (contenidos, metodologa de enseanza, metodologa de evaluacin, tutoras, resultados acadmicos de los estudiantes) como sobre el Programa del Mster en general. Evaluacin por parte de los responsables acadmicos (Directores de Departamento, Directores de Centro, Coordinadores de Titulacin) sobre el grado de adecuacin de la actividad desarrollada por el profesor con su asignacin docente. Programa para la mejora de la docencia del profesorado. A partir de los resultados de la evaluacin docente del profesorado, apoyo diferencial al profesorado, en funcin de la valoracin global. Medidas: planes de formacin especficos (a travs del Plan de Formacin de la USAL), plan individual de cambios a introducir por el profesorado en su docencia, reconocimiento pblico y apoyo de la institucin a los profesores con buenas evaluaciones.

7.2.3. Criterios y procedimientos de actualizacin y mejora del Programa

Criterios: La planificacin y organizacin de la enseanza (materias, estructura temporal, recursos humanos, econmicos y materiales, prcticas, movilidad de estudiantes) es coherente con los objetivos del plan de estudios y el desarrollo de la enseanza se ajusta a lo planificado. La planificacin y organizacin de la enseanza est bien documentada as como las incidencias que pueden darse en su desarrollo o aplicacin. Procedimientos: Revisiones realizadas por los profesores. Ficha tcnica de la programacin de cada asignatura cumplimentada por cada docente explicitando los cambios propuestos para el siguiente ao. Reuniones de coordinacin entre los diferentes responsables acadmicos en las que analizan anualmente todos los contenidos del plan de estudios y las revisiones propuestas por los profesores. Incorporacin de las opiniones de estudiantes, egresados y entidades de prcticas en la planificacin anual.

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7.2.4. Criterios y procedimientos para garantizar la calidad de las prcticas externas

Criterios: El diseo del programa de prcticas se elabora en colaboracin entre el Mster y cada una de las entidades o empresas con las cuales hay convenio para la realizacin de prcticas. Los alumnos en prcticas han completado el programa diseado de prcticas (en X % de las actividades programadas). Otra formulacin: las actividades realizadas por los alumnos en la entidad se ajustan a las diseadas en el programa de prcticas. Valoracin positiva de los alumnos sobre las prcticas realizadas Valoracin positiva del personal tutor de la entidad de prcticas Valoracin positiva del profesor tutor del Programa del Mster El programa de prcticas de cada ao introduce actualizaciones o modificaciones en funcin de los resultados obtenidos en el ao anterior. Porcentaje de estudiantes que son contratados posteriormente por las entidades donde han realizado las prcticas externas. Procedimiento: Entrevista e intercambio de informacin al inicio del curso entre los Tutores de las entidades y el Tutor del Mster para acordar el diseo del programa de prcticas a desarrollar. Memoria de los estudiantes sobre las actividades realizadas en las prcticas. Informe o check list del personal tutor de las entidades de prcticas sobre las actividades realizadas por el/los estudiantes en sus prcticas. Informe o check list del profesor tutor responsable de las prcticas del Programa del Mster Reunin interna de la Comisin de Calidad del Programa del Mster junto con los profesores tutores de las prcticas para analizar las informaciones anteriores y tomar las decisiones en el sentido de si renovar o no los programas de prcticas con las actuales entidades y en qu trminos, si buscar nuevas entidades, etc. Comunicacin a las entidades de prcticas de las decisiones adoptadas por el Programa del Mster de cara a la prxima edicin de prcticas externas (no renovar el acuerdo, continuar con el mismo programa, introducir cambios en el programa de prcticas, etc.).

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7.2.5. Procedimientos de anlisis de la insercin laboral de los titulados y de la satisfaccin con la formacin recibida.
Obtencin de informacin a travs de las siguientes fuentes: Resultados de las encuestas de insercin laboral de los titulados del Programa del Mster (proporcionados por la Unidad de Evaluacin de la Calidad de la Universidad UEC-USAL) Resultados de las encuestas de satisfaccin de los estudiantes con el Programa del Mster (proporcionados por la Unidad de Evaluacin de la Calidad de la Universidad UEC-USAL) Informe realizado por los alumnos, a travs por ejemplo de sus delegados, que recoja una valoracin cualitativa de la calidad del Programa. Reunin anual, a finales de curso y antes de la entrega de las calificaciones; del Equipo Responsable del Programa con los estudiantes del Programa con el fin de detectar aquellos aspectos que funcionan bien, las deficiencias y recoger posibles acciones de mejora. Encuentros con Antiguos Alumnos del Programa de Formacin del Mster. La Comisin de Calidad del Programa del Mster: a) analizar la informacin procedentes de las anteriores fuentes y extraer las conclusiones b) traducir las conclusiones en propuestas de actuacin viables c) presentar la informacin, las conclusiones y propuestas de actuacin a la Comunidad del Programa y a la Junta de Centro para su aprobacin d) velar para la implantacin de las acciones de mejora

7.2.6. Procedimientos de atencin a las sugerencias/reclamaciones de los estudiantes.

Adems de los actuales cauces institucionales, como las Delegaciones de Estudiantes, la representacin de los estudiantes en Consejo de Gobierno, en Junta de Departamento, en Junta de Centro, la figura del Defensor del Universitario, etc, se propone el siguiente esquema del procedimiento a seguir: Presentacin de las sugerencias/reclamaciones, por escrito, con identificacin de la/s persona/s que la formulan, a travs de diferentes medios: electrnicamente (buzn de sugerencias de la pgina web del Programa), formulario normalizado o escrito dirigido al Equipo Responsable del Programa. Anlisis, resolucin y publicacin de las sugerencias/reclamaciones. El Equipo Responsable del Programa Formativo analizar las reclamaciones para

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determinar si se tienen en cuenta o no. En el caso positivo, se determinar las medidas a adoptar o adoptadas y se publicar en la pgina web del Programa y en el Tabln de anuncios. Comunicacin de las sugerencias/reclamaciones. Todas las sugerencias recibidas sern respondidas nominalmente a la/s personas que las hayan formulado.

7.2.7. Criterios especficos de suspensin o cierre del Programa/Estudios especficos.

No superar un n mnimo de alumnos matriculados en dos/tres cursos consecutivos: poner un n de corte. No superar el proceso de evaluacin fijado por la Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin (ANECA) (RD 56/2005), Criterio financiero: captacin de ingresos va fuentes de financiacin externas a la universidad, etc. No superar un determinado volumen de egresados en dos/tres cursos consecutivos: poner el n de corte. Seguimiento de los alumnos que han finalizado el Mster. Especificar diferentes criterios en funcin del tipo de especializacin del Mster. o o o Mster de especializacin acadmica. Mster de especializacin profesional: n de alumnos que no se colocan en puestos profesionales Mster de de especializacin investigadora: n de alumnos que no prosiguen con el Doctorado: especificar la cantidad

7.3. Sistemas de apoyo al aprendizaje autnomo del estudiante.

7.3.1. Tutora y orientacin acadmica: acogida y fijacin del Programa de Estudio de cada estudiante (*)
Agentes: Equipo Responsable del Programa, Tutores personales, Profesores Sistemas y/o actuaciones: a) Plan de Acogida para los estudiantes que acceden por primera vez al Programa con el fin de facilitarles su proceso de adaptacin e integracin al Programa. Las acciones concretas del Plan variarn en funcin de las caractersticas de los alumnos (si han estudiado previamente o no en la USAL, en el Centro/campus, si provienen de otros pases, etc.). Tipo de actividades: recepcin por parte del Equipo Responsable; visita a

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las instalaciones; charlas informativas sobre diversos aspectos concretos del Programa Formativo, formacin como usuarios de recursos e infraestructuras (ejemplo, bibliotecas, aulas de informtica, talleres, laboratorios, etc.), presentacin de tutores personales, etc. b) Programa de Estudios de cada Estudiante Fijacin del Programa de Estudios de cada Estudiantes (art. 9.2 del RD 56/2005). Antes del inicio del Programa, el Equipo Responsable del Programa auxiliado por el personal administrativo del Centro, revisar los impresos de prematrcula y determinar, para cada uno de los futuros estudiantes, el nmero mnimo de crditos y las materias concretas del Programa que ha de cursar cada estudiante y si precisa de algn tipo de ayuda o soporte en el caso de que tenga algn tipo de discapacidad fsica. La comunicacin de este Programa Individualizado ser personal y presencial a travs de una entrevista entre el alumno y un profesor. Seguimiento del Programa de Estudios de cada Estudiantes. Este seguimiento se har a travs de dos vas: o Profesores de cada materia o conjunto de materias que harn el seguimiento continuo del trabajo y progreso de cada uno de sus estudiantes mediante sus contactos permanentes con ellos (reuniones peridicas individuales, colectivas, clases, correo electrnico, etc). Los profesores pueden ayudarse de pruebas para determinar el nivel real de conocimientos de sus alumnos y la heterogeneidad u homogeneidad del grupo. Esta informacin le ser de suma utilidad para determinar los sistemas de apoyo al aprendizaje de sus estudiantes: nuevas experiencias de aprendizaje en las que tengan que integrar conocimientos y capacidades de diversas materias, trabajos para los que se tengan que consultar diferentes fuentes de informacin, materiales intermedios, etc. o Tutores: Cada estudiante tendr asignado un Tutor personal. Este Tutor, mediante el Plan de Accin Tutorial, realizar un seguimiento del plan de trabajo global del estudiante y funciones de orientacin acadmica y de orientacin al trabajo y al Doctorado. Para ello, el Equipo Responsable del Programa del Master disear con el apoyo de la Unidad de Orientacin Psicopedaggica y de la Unidad de Empleo del Servicio de Orientacin al Universitario (SOU) un Plan de Accin Tutorial que contenga acciones de ambos tipos de orientacin (acadmica y profesional) adaptadas a las particularidades de los estudiantes del Mster en cuestin y que sea desarrollado por los Tutores. La orientacin acadmica se centrar bsicamente en los apoyos y soportes que favorezcan a los estudiantes la capacidad de aprender de forma autnoma y de tomar decisiones acadmicas o de itinerario formativo con el mximo de informacin posible, tcnicas de estudio, etc. Se contar con la colaboracin de la Unidad de Atencin a Universitarios con Discapacidad del Servicio de Asuntos Sociales (SAL) de la Universidad en aquellos casos en los que se precise algn tipo de soporte, ayudas o soporte y adaptaciones.

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7.3.2. Orientacin profesional: transicin al trabajo/estudios de doctorado

La orientacin profesional se har principalmente por los siguientes medios: - Las propias materias/asignaturas del Programa del Mster. En el desarrollo de cada una de ellas se especificar su conexin con el mundo profesional y/o con el de la investigacin (doctorado). - El Plan de Accin Tutorial, en el rea de la orientacin profesional. Los contenidos son los relacionados con la informacin y orientacin sobre las salidas profesionales, estrategias e implicacin activa del estudiante en la bsqueda de empleo, entrenamiento simulado de competencias profesionales, pruebas de seleccin, etc. - Las prcticas en empresas o entidades, por cuanto al ser entornos reales del mundo productivo permiten entrenar habilidades demandadas posteriormente en el mercado de trabajo.

7.4. Sistema de informacin/comunicacin pblica del Programa (*)

7.4.1. Vas de acceso a la informacin pblica sobre el Programa
Vas de acceso a la informacin pblica del Programa del Mster: Pgina web del Programa. La informacin contenida en esta pgina estar muy orientada a los estudiantes, tanto los actuales como a los potenciales. Ejemplos de informacin a incluir: o Caractersticas generales del Programa: Denominacin, rganos responsables, ttulo/s que se otorgan dentro del Programa, unidades participantes, caractersticas generales. Descripcin detallada de los objetivos del plan de estudios, entre los que se encuentran los conocimientos, habilidades y actitudes que los estudiantes deben haber adquiridos al finalizar los estudios, es decir, los resultados de aprendizaje esperados. Criterios, rganos y procedimientos de admisin en el Programa (por ejemplo, la necesidad de disponer de la titulacin de grado u otro; la admisin de estudiantes en posesin de un ttulo extranjero, criterios de valoracin de mritos, etc) Perfil de ingreso idneo: Descripcin de los conocimientos, habilidades y actitudes que deben reunir los aspirantes a ingresar al Programa del Mster. Plan de formacin: objetivos, contenidos, metodologa de enseanza y aprendizaje, sistema de evaluacin de los aprendizajes, sistema de revisin de los resultados de la evaluacin por parte de los estudiantes, recursos bibliogrficos y documentales, profesorado, concrecin de las demandas de trabajo de los estudiantes, etc.

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o o o o o

Estructura curricular: posibles itinerarios formativos y su conexin con otros mdulos formativos y/o Programas de Mster y/o Doctorado. Prcticas externas (contenidos, horarios, periodos, entidades y empresas de destino, etc.) y otras actividades de movilidad de los estudiantes. Salidas profesionales ms comunes Trabajo final integrador de los aprendizajes materias/asignaturas del Programa del Mster del conjunto de

Pginas docentes de cada profesor implicado en la enseanza en el Programa en la que el profesor de un mdulo/materia/asignatura pueda ir colgando materiales e informaciones para los estudiantes. Resultados globales de diferentes estudios, por ejemplo: encuestas de satisfaccin de los estudiantes con el programa formativo, encuestas de satisfaccin de los estudiantes con sus profesores, encuestas de seguimiento de los egresados, resultados de las valoraciones de las prcticas externas, etc. Acciones de mejora del Programa de Formacin en curso.

Gua Acadmica del Programa del Mster en papel. Tablones de anuncios para informaciones puntuales. Jornadas de Puertas Abiertas, organizadas fundamentalmente para captar nuevos estudiantes. Reuniones informativas especficas. Celebracin de Jornadas de Puertas Abiertas en el Centro o Centros Edicin de dpticos divulgativos Mailing a travs del correo electrnico para aquellos alumnos que han estudiado algn ttulo de Grado en la USAL: Elaboracin de una memoria anual del Programa que recoja informacin sobre resultados (acadmicos, de investigacin, de convenios, de actividades realizadas, etc) y su publicacin en la pgina web.

7.4.2. Vas de acceso a informacin interna de los estudiantes

Pgina web y correo electrnico. Todos los estudiantes dispondrn de una clave individual para acceder a informacin individualizada, tanto de sus resultados acadmicos como de sus trabajos y seguimientos personales realizados por parte de sus profesores.

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Presencial, tanto en secretara como en los despachos de sus profesores. Cada estudiante podr consultar su expediente acadmico en la Secretara del (Centro o Centros) y su situacin y evolucin en el Programa con cada uno de sus profesores y tutores. Para ello, los estudiantes dispondrn desde el inicio del curso de un calendario de horario de entrevistas y consultas de cada uno de sus profesores.

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