3. CONECTIVIDAD LAN/WAN 3.1 Conectividad a Internet 3.1.

1 Descripcin El servicio de Internet permite la comunicacin de todos los funcionarios de los Programas Especiales, Piso 37, con la Red Global de Internet durante la ejecucin del contrato. El CONTRATISTA debe implementar los controles necesarios para que se d un uso adecuado a este recurso y se garantice su uso de manera segura con alta disponibilidad. 3.1.2 Alcance EL CONTRATISTA deber prestar el servicio de conectividad a Internet en las oficinas de los Programas Especiales UDI, PTP, y FMI en el edificio Centro de Comercio Internacional, Piso 37, con su propia infraestructura. El proponente debe considerar el uso de su propia infraestructura que le permita cumplir con las condiciones de servicio y calidad establecidos en los presentes trminos de referencia. La infraestructura que se le entregar para su administracin, responsabilidad y mantenimiento ser el cableado estructurado categora 6A de aproximadamente 160 puntos (red nueva y en excelente estado), que ser independizada de la red del Banco para uso de los servicios. el Rack del piso 37, as como una UPS para respaldo de energa del piso 37. Esta infraestructura se le entrega al CONTRATISTA en calidad de administracin y estar durante la ejecucin del contrato bajo su responsabilidad. EL CONTRATISTA deber garantizar que el Servicio de Conectividad Internet de todos los funcionarios y visitantes de los Programas Especiales del Piso 37, no se vea afectado por el trfico generado por otras lneas de servicio, como es el caso de videoconferencia, voz sobre IP, concentrador inalmbrico, y seguridad perimetral UTM, entre otros. Los servicios diferentes a la conectividad de navegacin a internet de los usuarios, debern contar con su propio esquema de conectividad con el fin de garantizar calidad en el servicio. El CONTRATISTA deber suministrar en el Piso 37 del edificio Centro de Comercio Internacional una conexin empresarial a Internet con ancho de banda garantizado de veinte (20) MBps para el Servicio de Conectividad Internet. Dicha conexin debe ser provista con terminacin en fibra ptica y debe ser redundante. El CONTRATISTA deber garantizar que en todo momento el ancho de banda del enlace Internet cuente con un reso de 1:1. El CONTRATISTA deber mantener la conexin a internet 7x24, garantizando la continuidad del servicio y realizando las actividades necesarias en cuanto a direccionamiento y enrutamiento. La solucin de conectividad de borde (enrutador, etc.) debe ser de alta fiabilidad y confiabilidad. EL CONTRATISTA deber garantizar que el Servicio de Conectividad Internet tenga una disponibilidad mensual igual o superior al 99,5%. El CONTRATISTA deber brindar una herramienta donde se pueda confirmar, a nivel grfico y de reporte, dicha disponibilidad.

El CONTRATISTA deber suministrar los equipos necesarios para establecer la conexin entre el proveedor del servicio de conectividad a Internet y un punto central de distribucin del servicio, en la red Inalmbrica, WLAN, de los Programas Especiales del Piso 37. El CONTRATISTA deber suministrar un mnimo de 5 direcciones pblicas de acceso a Internet desde el inicio del contrato y estar en capacidad de suministrar las direcciones adicionales que requieran los Programas Especiales durante la ejecucin del contrato, como a su vez, realizar las configuraciones de los equipos necesarios para la traduccin de direcciones privadas y pblicas. EL CONTRATISTA deber estar en capacidad de suministrar un ancho de banda adicional, en el momento que la capacidad del canal no sea suficiente para prestar los servicios de conectividad de Internet a los usuarios de los Programas Especiales, una vez los Programas Especiales autorizan dicho cambio de capacidad y de aumento de valor cotizado. EL CONTRATISTA deber garantizar que la transmisin del canal Internet se realice en protocolos tanto en IPv4 como en IPv6. EL CONTRATISTA deber prestar el servicio de conectividad Internet por el tiempo de duracin del contrato y su valor ser presentado como un valor fijo mensual, sin tener en cuenta el nmero de usuarios que usarn este servicio. Si se presentan inconvenientes con los equipos, Hardware o Software, que formen parte integral de la infraestructura requerida para la prestacin del servicio de Conectividad Internet, el CONTRATISTA debe atenderlos a travs de la Mesa de Servicio en una modalidad de 7x24, implementando la solucin del inconveniente, de acuerdo a su clasificacin de criticidad y respetando los tiempos de respuesta establecidos en los ANS especificados en el tem de la Mesa de Servicio de este pliego. 3.2 Red Inalmbrica 3.2.1 Descripcin Permite a los funcionarios de los Programas Especiales equipados con dispositivos como desktops, laptops, Tablets, PDAs, smartphones y similares conectarse a la red inalmbrica WLAN del Piso 37 mediante protocolos 802.11g y 802.11n, para permitir el acceso seguro a la red de datos de los Programas Especiales, brindando movilidad y reemplazando la cobertura de la red cableada dentro de las instalaciones fsicas de dicho Piso 37. Los sectores que deben ser cubiertos por el CONTRATISTA son al interior (Indoor) del Piso 37 con cobertura del 100% de las reas. 3.2.1 Alcance El CONTRATISTA deber garantizar la prestacin del servicio de red inalmbrica (WLAN), contemplando las caractersticas de movilidad, seguridad y convergencia para el 100% de las instalaciones de los Programas Especiales, soportando como mnimo 250 usuarios concurrentes en el Piso 37 de forma que la configuracin sea de alta disponibilidad y bajo un esquema de comunicaciones robusto.

El servicio debe permitir realizar escalabilidad y crecimiento, de forma que los niveles de calidad y servicio no se vea afectado. La velocidad mnima de acceso al red wireless debe ser mnimo a la norma 802.11g. El CONTRATISTA deber suministrar dicha Red Inalmbrica Empresarial con disponibilidad igual o superior al 99,5%. EL CONTRATISTA debe medir la disponibilidad del servicio WLAN, realizando la medicin por medio de una herramienta de monitoreo. Se ejecutar el monitoreo con intervalos de 5 minutos. Sin embargo, la herramienta debe estar en capacidad de realizar el monitoreo en tiempo real de manera continua. El CONTRATISTA deber suministrar, instalar y configurar los Access Point en el Piso 37 y las controladoras en Data Center Externo, incluyendo todos aquellos elementos que sean necesarios para garantizar la conectividad en todas las reas del Piso 37. Adicionalmente brindar el soporte en todos los niveles para garantizar la disponibilidad del servicio de acuerdo al ANS establecido en el prrafo anterior. Los equipos que se incluyan para la red inalmbrica, deben ser puntos de acceso capaces de brindar la movilidad a los usuarios con total transparencia y calidad de servicio en cualquier ubicacin de los Programas Especiales. Por transparencia se entiende la facilidad de conectividad de extremo a extremo, sin interrupciones en alguna porcin de dicha conectividad. Estos puntos de acceso deben manejar los estndares para tarjetas de redes inalmbricas, como son IEEE 802.11b/g/n, logrando la administracin de estos puntos de acceso desde un dispositivo central con capacidades para manejar velocidades de 10/100/1000Mbps al segmento de la red de rea local, que permitan conexiones de redes virtuales locales (VLAN), creacin de interfaces IP, con la capacidad de hacer la terminacin de redes privadas virtuales (VPN) locales. La solucin inalmbrica ofrecida debe cumplir con las siguientes caractersticas: Ser administrada por medio de un solo dispositivo inteligente (Controlador). Permitir manejar, controlar y asegurar la red inalmbrica desde un punto central. Garantizar amplios niveles de seguridad y claves de acceso, los cuales debern estar acordes el sistema de gestin de seguridad del Banco. Este esquema de seguridad se le suministrar al respectivo CONTRATISTA en la ejecucin del proyecto. Su configuracin deber incluir AP Access Point con facilidad de anclaje a techo o pared. Nota: No se debe incluir AP tipo escritorio. Su configuracin deber garantizar la conectividad de la solucin inalmbrica con el esquema de autenticacin a ser utilizado, ya sea LDAP u otro. Su configuracin de la solucin deber garantizar la conectividad de la solucin almbrica e inalmbrica con un segmento de red de Bancoldex, localizado en el mismo edificio, Piso 40, la cual se debe implementar mediante tecnologa tipo LAN. Soportar la administracin mediante una consola basada en Web con sistema de ltima generacin. Contar con un Software de Gestin que permita optimizar y planear la instalacin de los Access Point y por consiguiente garantizar la adecuada prestacin del servicio. Proporcionar acceso controlado a Internet, creando perfiles diferentes (por medio de polticas de firewall) para visitantes autorizados, con el fin de mantener la red interna asegurada en las reas comunes del Piso 37.

Permitir a los usuarios desplazarse dentro de los inmuebles sin necesidad de reconexin o reparar la conexin (roaming automtico) para el 100% de las reas de trabajo del Piso 37. Adicionalmente, deber garantizar el servicio WLAN para visitantes autorizados para el 20% del total de usuarios concurrentes. La solucin debe permitir realizar configuraciones segmentadas segn las necesidades de seguridad establecidas para los programas especiales. El CONTRATISTA deber atender y administrar las solicitud de configuracin y sus respectivos cambios.

La solucin de red inalmbrica debe tener la capacidad de: Proveer el servicio de conexin inalmbrica a la red de los Programas Especiales y a internet. Este acceso debe estar disponible en todas las reas del piso 37 perteneciente a los Programas Especiales donde se ubica el personal de dichos Programas Especiales. Este servicio debe permitir a todos los usuarios de los Programas Especiales acceder de forma inalmbrica al acceso de internet empresarial descrito en el tem anterior. El servicio debe contar con los siguientes componentes: a. Puntos de acceso inalmbrico: El CONTRATISTA debe proveer los equipos necesarios para prestar este servicio. Dichos equipos deben garantizar que no se pierda cobertura inalmbrica en toda el rea del piso 37 del Edificio Centro de Comercio Internacional. El CONTRATISTA tiene la libertad de ofrecer los puntos de acceso inalmbricos (APs) que requiera con el fin de prestar a plenitud el servicio requerido. El CONTRATISTA debe garantizar que su diseo, tenga el menor impacto en las obras civiles a realizar para conectar los elementos de red inalmbrica. Los puntos de acceso proporcionados por el CONTRATISTA se debe cumplir mnimo con los siguientes requerimientos: Modalidad requerida: Centralizado. Funcionamiento en Banda dual. Requerimiento mnimo de banda: 2.4 GHz Las Antenas incorporadas a los Access Point, de amplia ganancia, huella y potencia. Protocolos manejados: 802.11b, 802.11g y 802.11n El CONTRATISTA debe realizar la instalacin de los puntos de acceso inalmbrico incluyendo las obras civiles que sean necesarias para la correcta instalacin. Es importante que el CONTRATISTA durante su visita programada contemple la mejor ubicacin de los puntos de acceso, con el fin de que se realicen los menores cambios posibles en la arquitectura y diseo actual de las oficinas de los Programas Especiales. EL CONTRATISTA debe apoyarse en el Plano Arquitectnico del Piso 37 adjunto en el Anexo No. 3 Plano del piso 37, donde se muestra la distribucin de los puestos de trabajo de los funcionarios. b. Switch de Acceso:

Adicionalmente, el CONTRATISTA debe suministrar una solucin de Switch de Red, con 168 puertos, de los cules 144 deben proporcionar alimentacin autnoma (PoE) a los equipos que se conecten a estos puertos. La solucin de Switch de Red deber permitir la integracin de los puntos de acceso inalmbricos proporcionados con la red inalmbrica de comunicacin de los Programas Especiales, as como el cableado estructurado actualmente existente en el Piso 37, propiedad de dichos Programas Especiales. La Solucin de Switch de Acceso provisto por el CONTRATISTA debe cumplir como mnimo con los siguientes requerimientos tcnicos y capacidades: La Solucin de Switch debe incluir 168 puertos, con velocidad de red de 10/100/1000, distribuidos en cuatro equipos Switch, as: Un (1) Switch con capacidad de 24 puertos y Tres (3) Switches con capacidad de 48 puertos. De los 168 puertos, 144 deben proporcionar alimentacin autnoma (PoE) a los equipos que se conecten a estos puertos. Se debe utilizar una tecnologa que permita que dichos cuatro equipos Switch, al disponerlos en un esquema de arquitectura apilable stakable switch, operen como si fuera uno solo, que la pila sea gestionable con una sola direccin IP, con redundancia en fuentes de poder, ofreciendo como mnimo 2 SFP uplinks. La solucin debe contar con otras caractersticas, a saber: QoS configurable a travs de toda la pila; facilidades de seguridad de red IEEE 801.1x; configuracin avanzada de VLANs; gestionable va SNMP; velocidad de conmutacin de mnimo 32 Gbps; mnimo 128 MB DRAM y 32 MB memoria Flash; indicadores de status LED por puerto; tiempo medio entre fallas MTBF entre 141,000 y 183,000 horas. Este servicio debe tener una disponibilidad del 99,9999%. Si se presentan inconvenientes con los equipos que prestan el servicio o con el servicio en general, el CONTRATISTA debe atenderlos a travs de la Mesa de Servicio en una modalidad de 7x24 y haciendo solucin del inconveniente de acuerdo a su clasificacin de criticidad y respetando los tiempos de respuesta establecidos en los ANS especificados en el tem de la Mesa de Servicio de este pliego. 3.3 Acuerdos de Niveles de Servicio Al inicio del contrato y manera conjunta se establecer con el contratista los casos, reglas y condiciones para el establecimiento de las prioridades con respecto a la prestacin del servicio bajo la siguiente mtrica. PRIORIDAD Crtico Alto Medio Bajo TIEMPO DE RESPUESTA Inmediata 30 minutos 4 horas 1 da TIEMPO DE RESOLUCIN < 2 horas < 4 horas < 8 horas < 2 das

Reportes e informes detallados EL CONTRATISTA deber contemplar dentro de su servicio, la generacin de reportes e informes detallados segn la necesidad de informacin y periodicidad que el contratante estime. Monitoreo EL CONTRATISTA debe contemplar dentro de la prestacin del servicio un sistema que constantemente monitoree la red en busca de componentes defectuosos o lentos causados por sobrecarga o falla en los equipos o la infraestructura, para luego emprender las acciones respectivas orientadas al mejoramiento de la calidad en el servicio.