Elton Mayo:

George Elton Mayo:

Naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida (Australia), muri el 7 de septiembre en 1949, fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y los movimientos por las relaciones humanas. Estudio en Queen's School y Collegiate School of St. Peter. Se form en medicina de la Universidad de Adelaida y a partir de 1901 en las escuelas de medicina en Edimburgo y Londres. En 1903 se fue a frica Occidental, regres a Londres, escribiendo artculos para revistas y enseando ingls en el Working Men's College. Volvi a Adelaida en 1905 siendo socio de la imprenta de JH Sherring & Co, pero en 1907 volvi a la universidad para estudiar filosofa y psicologa con (Sir) William Mitchell. Gan el premio Roby Fletcher en psicologa y se gradu con honores. En 1911 se convirti en profesor ayudante en filosofa de la mente y filosofa moral en la nueva Universidad de Queensland y en 1919-1923 ocup all la primera ctedra de filosofa. El 18 de abril de 1913, en Brisbane, contrajo matrimonio con Dorothea McConnel, con quien tuvo dos hijas. En 1923 se traslada a la Universidad de Pennsylvania, aunque desarroll la mayor parte de su carrera en Harvard Business School (1926 - 1947), donde fue profesor de investigacin industrial en el departamento, que fund en 1926, de investigacin del factor humano. Durante esos aos en Harvard realiz estudios acerca del comportamiento que tena el ser humano en su trabajo con respecto al mbito sentimental en el que este mismo se encontraba, teniendo en cuenta los factores que incidan en el desarrollo de diferentes actividades. Mayo es conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento de los trabajadores y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de varias perspectivas.

Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendran un efecto "dramtico" en el pensamiento administrativo. La modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los perodos de descanso, la reduccin de la jornada de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. As pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se deba a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atencin en los individuos, se conoce como " efecto Hawthorne". La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin. Mayo era de religin Cristiana y encontr en el divisionismo norteamericano de esta un campo de estudio para su teora de la autoridad social. El observ una gran fragmentacin doctrinal en los grupos locales y al verlos sin una organizacin bsica, comenz organizando liderazgos y de ah las personas empezaron a organizarse repercutiendo no solo en las iglesias si no tambin en sus empleos y hogares. Elton Mayo afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre rendira en su trabajo. El experimento de Hawthorne y sus conclusiones Llevo a cabo un experimento en western electric company que tenia como objetivo determinar la relacin entre la satisfaccin del hombre y la eficiencia de los obreros en la produccin, La factora estaba enclavada en Chicago y contaba con unos 29.000 obreros. En realidad, los estudios se iniciaron antes de finalizar la dcada de los 20, pero las investigaciones se extendieron a lo largo de la dcada de los 30. Estuvieron a cargo del personal del Departamento de Relaciones Industriales de la Western Electric y del Departamento de Investigaciones Industriales de la Universidad de Harvard, dirigido por Elton Mayo, los investigadores concluyeron que las relaciones sociales en el trabajo, y no los intereses econmicos de los individuos, afectaban a la productividad.

Los experimentos se realizaron en 4 fases: 1. 2. 3. 4. Fase Fase Fase Fase del factor humano 1924-1928. clnica 1928-1931. antropolgica 1931-1932. manipulativas 1936-1940

Conclusiones del experimento de Hawthorne 1. El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. 2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos. 3. Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros. El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y estndares sociales. 4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la organizacin. La empresa paso a ser una organizacin social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los propsitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz el concepto de organizacin informal: la organizacin se compone del conjunto de personas que se relacionan espontneamente entre s. 5. En la organizacin es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones humanas. 6. Elton mayo llego a la conclusin de que a mayor interaccin mayor ser su capacidad productiva. 7. Cualquier cambio produce una reaccin en el personal. 8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el trabajador se senta bien seria ms productivo a la hora de trabajar.

Hugo Munsberg:
Hugo Munsberg:
Naci en Danzing el 1 de junio de 1869 (Alemania), muri el 16 de diciembre de 1916, psiclogo Polaco Alemn, pionero de la psicologa aplicada, estableci las bases de la psicologa industrial. Discpulo de Wilhelm Wundt en Leipsig, obtuvo su doctorado en 1885. En 1891 participo en el primer congreso internacional de psicologa, celebrado en EEUU, despus fue invitado por William James a trabajar en el laboratorio de psicologa de la Universidad de Harvard, tras 3 aos, voltio a Friburgo (Alemania), pero 2 aos despus volvi a Harvard donde permaneci hasta su muerte. Mnsterberg relacion las habilidades de los nuevos empleados con las demandas de trabajo de la organizacin. Realiz varios aportes entre ellos: estableci cmo poda obtenerse el mayor rendimiento a travs de condiciones psicolgicas adecuadas, incluyendo factores como monotona, fatiga, atencin y el impacto de la influencia social, combinando, adems, ideas de la Administracin Cientfica con las de la Psicologa. Mnsterberg se considera el padre de la PTO (la psicologa del trabajo y las organizaciones) junto a Walter Dill scout. Public Psychology and Industrial Efficiency, obra clave en el nacimiento de la PTO americana, cuyo objetivo en palabras del autor era esbozar el perfil de una nueva ciencia que est entre la moderna psicologa de laboratorio y los problemas de la economa, Esta obra dedica cada una de sus tres secciones a los problemas de la seleccin de personal, a aspectos de la direccin cientfica (definidos psicolgicamente) y al empleo de la psicologa para aumentar el xito en los negocios. Este libro se considera la Biblia para la aplicacin de la psicologa diferencial en la industria y estableci los conceptos de validez y utilidad.