Revista de Humanas e

Cincias Artes

Vol. 13, N1 janeiro / julho de 2007

Gesinaldo Atade Cndido

Doutor em Engenharia de Produo pelo PPGEPUFSC. Professor titular em Teoria das Organizaes da UFCG/CH/UAAC e dos Programas de Ps Graduao em Recursos Naturais da UFCG e Engenharia de Produo da UFPB. E-mail: gacandido@uol.com.br.

Condies e perspectivas para a prtica da inovao e busca da competitividade nas pequenas e mdias empresas: um estudo exploratrio no setor de confeces
Resumo:
O trabalho explicita os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de identificar os mecanismos utilizados pelas empresas do setor de confeces de Campina Grande-PB para a busca e a prtica da inovao tecnolgica e para o alcance da competitividade empresarial. A pesquisa foi realizada em duas etapas. Na primeira, foram identificadas quais as principais barreiras competitividade que as empresas estudadas enfrentam nas suas reas funcionais. Na segunda etapa, foi verificado como essas empresas convivem com a inovao, procurando vincular esse contexto s formas de funcionamento delas. O estudo pode ser caracterizado como exploratrio e descritivo com aplicao do mtodo hipotticodedutivo, e cujos dados para anlise compem-se de coleta de dados atravs de dados documentao direta e indireta com tratamento quantitativo. Os resultados obtidos, quanto s reas funcionais, apontam que existe uma maior intensidade nos problemas de ordem tecnolgica e que essas empresas enfrentam os seguintes problemas quanto ao convvio com a inovao: viabilizao de estratgias, dificuldades dos gestores em conviver com a mudana, formas de convivncia entre as pessoas, inexistncia de relacionamentos com universidades e centros de pesquisa e ausncia de mecanismos para documentao de mudanas. Palavras-chave: competitividade, inovao, gesto

Llian Maria Florncio Moraes Leite

Graduada em Administrao pela UFCG/CH/UAAC. Professora da UFCG/CH/UAAC.

Abstract:
The explicit work the results of a research accomplished with the objective of identifying the mechanisms used by the enterprises of the section of makings of Campina Grande-PB for the search and the practice of the technological innovation and for the reach of the business competitiveness. The research was accomplished in two stages. In the first, the objective was to identify which the main barriers to the competitiveness that the studied companies face in their functional areas. In the second stage, a research was accomplished was to verify with these companies live together with the innovation, trying to link this context to the forms of operation of these companies. The accomplished study can be characterized as exploratory and descriptive with application of the hypothetical-deductive method, using collection of data through given direct and indirect documentation with quantitative treatment. The obtained results as for the functional areas they point that a larger intensity exists in the problems of technological order and that these companies face the following problems as for the conviviality with the innovation: to make possible of strategies, the managers difficulties in living together with the change, coexistence forms among the people, inexistence of relationships with universities and research centers and absence of mechanisms for documentation of changes. Key-Words: competitiveness, innovation, management

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1. Introduo

Gesinaldo Atade Cndido e Llian Maria Florncio Moraes Leite

lizao mais eficaz dos diversos tipos e formas de tecnologias e a criao de mecanismos consistentes para gerenciar o processo de inovao tecnolgica. Dentro dessa perspectiva, tambm crucial, para a gerao de maior competitividade empresarial, a obteno das devidas condies para o gerenciamento da inovao tecnolgica no atual contexto organizacional e na gesto de negcios, partindo do princpio de que: 1) a administrao da tecnologia complexa, mas vital para o sucesso organizacional e 2) a inovao tecnolgica pode ser considerada como a principal fora dinamizadora da atividade econmica e fator determinante do desenvolvimento regional. No caso especfico do segmento das Pequenas e Mdias Empresas (PMEs), a busca e a prtica da inovao tornam-se mais complexas por uma srie de caractersticas e problemas enfrentados que esto relacionados, principalmente, s dificuldades de acesso a recursos financeiros, humanos, informacionais e tecnolgicos. Alm disso, h precariedade nas suas formas de gesto, como conseqncia da falta de maior profissionalizao, e existem entraves relacionados excessiva verticalizao, resistncia s parcerias, carncia e/ou deficincia de sistemas de informao adequados, escassa atualizao tecnolgica, etc. A partir destas consideraes, o objetivo deste trabalho identificar quais so as principais barreiras competitividade que as PMEs enfrentam a partir de problemas em suas diversas reas funcionais, mais especificamente: questes tecnolgicas, de marketing, de recursos humanos e relacionados s prticas da alta administrao. Em funo dos resultados obtidos nesta etapa, procurar-se- conhecer melhor a realidade das PMEs industriais do setor de confeces de Campina Grande-PB quanto forma como gerenciam a inovao tecnolgica, utilizando, para este fim, metodologia proposta por Terra, Kruglianskas e Zilber (1993), j testada e aplicada em diversas localidades e regies. A realizao da pesquisa tem a sua importncia e necessidade na medida em que contribui para que os setores e segmentos econmicos pesquisados possam se tornar mais competitivos, a partir do momento em que tenham maiores informaes sobre seus processos de inovao tecnolgica, de modo que possam gerenci-los adequadamente. As informaes geradas contribuiro ainda para que as empresas possam redefinir suas estratgias e operaes e para que as instituies (pblicas e privadas), que investem na atividade empresarial, encontrem mecanismos de apoio e sustentao para tornar as empresas vinculadas mais eficazes e contextualizadas s novas contingncias do atual ambiente de negcios e de gesto. Alm desta parte introdutria, o artigo est estruturado da seguinte forma: no item 2 so explicitados os principais conceitos e modelos sobre competitividade e inovao tecnolgica, bem como a descrio acerca das PMEs e a caracterizao do setor de confeces em nvel nacional e local; no item 3, so apresentadas as caractersticas da pesquisa e so definidos os mtodos e tcnicas para a coleta e tratamentos dos dados, definio da populao e critrios para anlise das informaes; no item seguinte realizada a apresentao e anlise dos dados obtidos na pesquisa; e, no item 5, so apresentadas as concluses e consideraes finais.

O atual momento da economia mundial caracterizado por um aumento da competio entre as empresas, medida que a economia nacional abre-se aos investimentos externos e novos concorrentes entram nos mercados. Simultaneamente, a disseminao das informaes torna os consumidores mais exigentes em relao qualidade, tecnologia e ao preo dos produtos/servios. Diante da necessidade de adaptao a esse ambiente de acirrada competio, empresas em todo o mundo tm buscado a efetiva utilizao das novas tecnologias, o que implica, inexoravelmente, na necessidade da busca e prtica da inovao. Para que as organizaes encontrem um caminho mais adequado para a competitividade, necessria a obteno do devido conhecimento dos conceitos, modelos de processos de gesto da inovao tecnolgica, assim como as suas mltiplas formas de aplicao. Para competir com maior eficcia, as empresas precisam adotar iniciativas estratgicas de custos, qualidade e produtividade, atravs da adoo de processos de inovao tecnolgica condizentes com as caractersticas do seu ambiente e com os seus problemas e necessidades especficas. A literatura sobre a gesto de negcios tem feito referncia necessidade das empresas considerarem a prtica da inovao como um mecanismo imprescindvel para o alcance das devidas condies de sobrevivncia e desenvolvimento num contexto de acirrada e crescente concorrncia. Para Galbraith & Lawler III (1995) e Toffler (1988), a inovao uma varivel vital para a eficincia das organizaes em um ambiente cada vez mais dinmico e competitivo, com nfase na questo tecnolgica e na necessidade da inovao contnua. Neste sentido, torna-se necessria uma mudana na mentalidade gerencial, visando a uti-

2. Referencial terico
O marco terico da pesquisa envolve aspectos relacionados aos conceitos e modelos de competitividade e de gesto da inovao tecnolgica, assim como as definies e caracterizaes do segmento das PMEs do setor industrial de confeces no contexto da pesquisa.

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2.1. Vises acerca da competitividade
O conceito mais genrico e abrangente de competitividade o proposto por Fajnzylber (2001), que a define como sendo a capacidade que um pas, regio, setor ou segmento econmico ou empresarial tenha de expandir a sua participao nos mercados internacionais e elevar simultaneamente o nvel de vida da sua populao. No entanto, existem vrias vises e perspectivas acerca dos conceitos e modelos de competitividade, as mais utilizadas so as propostas pelos autores abaixo: a) Haguenauer (1989) classifica o conceito de competitividade em duas abordagens: 1) a abordagem de desempenho, quando a competitividade analisada em funo da participao da empresa no mercado e 2) a abordagem de eficincia, quando considera a competitividade como uma caracterstica estrutural, podendo ser traduzida atravs da relao insumo-produto. b) Fajnzylber (op. cit) distingue o conceito de competitividade entre: 1) espria: estaria relacionada a fatores como a prtica de baixos salrios, a manipulao cambial, os subsdios s exportaes e altas taxas de rentabilidade no mercado interno, que podem propiciar melhorias no desempenho externo, mas com srios efeitos econmicos e sociais em mdio e longo prazo e 2) autntica: est diretamente relacionada ao aumento da produtividade a partir da utilizao de avanos tecnolgicos. De um modo geral os conceitos, vises e perspectivas sobre a competitividade esto centradas na dualidade: 1) preocupao direcionada para variveis endgenas e microeconmicas. Geralmente, o conceito de competitividade est associado s variveis do fator produo, e 2) preocupao direcionada para variveis exgenas e macroeconmicas, partindo da premissa de que necessrio produzir algo e poder comparar resultados econmicos, financeiros, etc., sejam operacionais ou no, entre empresas em condies semelhantes. No entanto, tomando como referncia essas vises e perspectivas, podese inferir que, dentro das caractersticas do atual ambiente de negcios, a busca e a prtica da competitividade no podem estar focadas de maneira pontual, necessrio que se busque, concomitantemente, a abordagem de desempenho e de eficincia micro e macro. O que precisa ser evitado a busca da competitividade espria, visto que ela favorece temporariamente um grupo limitado de empresas, trazendo uma srie de implicaes negativas para a sociedade como um todo. Neste novo enfoque, destaca-se o modelo proposto por Coutinho & Ferraz (1995), os quais apontam que a competitividade de uma empresa est na sua capacidade de formular e pr em prtica estratgias competitivas que lhe permitam conservar uma posio sustentvel no mercado de forma duradoura. Ao defenderem este conceito, os autores criticam a viso incompleta e esttica de outros autores que consideram a competitividade como o resultado de caractersticas de uma empresa ou produto, relacionado ao desempenho no mercado ou eficincia tcnica de processos produtivos internos. Ao tomar-se a busca e o alcance da competitividade a partir da prtica da inovao, a qual o foco da pesquisa realizada, torna-se imprescindvel que as empresas invistam na sua eficincia interna, isto significa buscar aumento de produtividade, diminuio de custos e melhoria da qualidade. A obteno dessas condies ser alcanada na medida em que as empresas tenham uma preocupao externa, principalmente, no que tange identificao e criao de condies e mecanismos para aquisio ou adequao das novas tecnologias de produtos, de processos e de gesto, conforme figura abaixo:

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2.2. Caracterizao e importncia das pequenas e mdias empresas para o crescimento econmico e a competitividade
Nos estudos acerca do crescimento econmico das naes destaca-se o papel atribudo s Pequenas e Mdias Empresas, sobretudo no que se refere sua participao no desenvolvimento econmico e social. Rovere (1999) ao definir o atual contexto organizacional explica que na medida em que o paradigma tcnico-cientfico na era do conhecimento se consolida, a importncia das PMEs vem sendo rediscutida. A autora aponta que at meados dos anos 70 as PMEs tinham um papel pequeno no debate sobre o desenvolvimento econmico, devido ao predomnio do paradigma da produo em massa. Com o surgimento do modelo de produo baseado nos conceitos da especializao flexvel, a autora mostra que elas tm um papel relevante e que diversas polticas de apoio as PMEs vm sendo assim implementadas nos pases desenvolvidos, devido ao reconhecimento de que essas empresas podem ser potencialmente difusoras de inovaes e tambm

Figura 1: A Competitividade numa perspectiva Endgena e Exgena

EFICINCIA Inovao Tecnolgica e Organizacional Melhoria da qualidade

Aumento da produtividade

Diminuio de custos

Fonte: adaptado de Coutinho & Ferraz (1995)

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estimuladoras do crescimento regional. As caractersticas e a definio do que seja uma pequena ou mdia empresa complexa, pelo fato de que o seu universo extremamente heterogneo e diferenciado. Ao abordar o tema PMEs, o primeiro aspecto a ser considerado a dificuldade de determinar seu tamanho de forma clara, precisa e objetiva. H vrios critrios que podem ser utilizados na conceituao e classificao de empresas, e cada um conduz a uma definio diferenciada de categorias. Nenhum desses critrios, sejam eles quantitativos ou qualitativos, devem ser tomados isoladamente, h a necessidade de analis-los conjuntamente. Neste sentido, existem os critrios mistos, os quais constituem uma conjuno de critrios quantitativos e qualitativos, porm, sem interlig-los, ou seja, eles no so mutuamente exclusivos. Outro ponto importante que deve ser levado em considerao ao se analisar as PMEs diz respeito s fortes diferenas existentes entre essas empresas. Souza (1995), ao tratar destas diferenas, mostra que existem divergncias considerveis entre as empresas de mesmo porte, explicitando que ao mesmo tempo em que so encontradas organizaes que utilizam intensamente mo-de-obra desqualificada, com alto ndice de rotatividade, so encontradas outras altamente flexveis, geralmente com mo-de-obra especializada. Essa diversidade inviabiliza o tratamento das PMEs como uma questo geral, pois na verdade existe uma grande heterogeneidade de PMEs, o que dificulta a viabilizao de medidas de apoio. Assim, algumas precaues devem ser tomadas ao estudar esse tipo de empresa, uma delas seria selecionar aquelas que tm maiores perspectivas de retorno de investimentos. Entretanto, em face da importncia social e econmica dessas organizaes, no se pode deixar de considerar a necessidade de um tratamento especial por parte dos poderes pblicos. Devido as suas prprias caractersticas as PMEs enfrentam dificuldades e problemas especficos, decorrendo, desta forma, a necessidade de estud-las de forma sistmica, objetivando, dentre outros aspectos, melhor compreend-las. A necessidade de compreenso dos problemas enfrentados pelas PMEs tem sido motivo de preocupao por parte de vrios pesquisadores, sobretudo no que se refere conscientizao dos seus dirigentes quanto necessidade de uma poltica de gesto que seja a mais eficiente e eficaz possvel, sendo esta uma condio bsica para o crescimento e sobrevivncia de suas empresas, uma vez que estas, em geral, so de carter familiar e foram criadas em funo do esprito empreendedor dos seus fundadores, o que as tornam muito dependentes da personalidade dos seus criadores. Estudo realizado por Cndido & Dias (1998) mostra um levantamento de parcelas significativas das publicaes cientficas brasileiras compreendidas entre 1980 e 1997 que tratassem dos problemas enfrentados pelas PMEs. Os autores concluram que a maioria dos problemas enfrentados pelas PMEs de fcil identificao e os principais seriam: falta de recursos prprios; poltica de oferta de crdito inadequado; ausncia de pessoal qualificado e falta de predisposio para mudana por parte dos seus dirigentes. Em seguida, o estudo aponta que as solues para estes problemas passam, necessariamente, pela adoo de polticas que viabilizem a sua sobrevivncia e desenvolvimento, envolvendo: financiamento para criao, operao e expanso; programa de capacitao tcnica e gerencial; estmulos regularizao fiscal, trabalhista e previdenciria e criao de um sistema de informao de mercado e de oportunidades de negcios. Tomando como referncia o contedo e os objetivos propostos neste trabalho, o qual envolve a aplicao de uma metodologia para identificar formas de convivncia e prtica da inovao em Pequenas e Mdias Empresas no setor de confeces, explicitada a seguir uma breve caracterizao do referido setor, formado na sua ampla maioria por empresas de pequeno porte, as quais convivem com os vrios tipos de problemas relatados acima.

2.3. Caracterizao do setor de vesturio e de confeces na perspectiva de competitividade industrial no Brasil

As indstrias txteis e de confeces, assim como outros setores industriais, passaram por um intenso processo de transformao ao longo das ltimas dcadas, o que alterou suas principais caractersticas: tecnologia estvel e difundida internacionalmente; relativa intensidade na utilizao de mo-de-obra; economias de escala relativamente importantes nos seus principais segmentos; e concorrncia baseada principalmente em preos. As caractersticas tradicionais da indstria possibilitavam que os pases em desenvolvimento produtores de matrias-primas naturais, com abundncia de mo-de-obra pouco qualificada e reduzida disponibilidade de capital apresentassem vantagens comparativas suficientes para a implantao da indstria e a conquista de parcelas do mercado internacional. Nesse processo, assume cada vez maior significado a introduo de tcnicas ligadas organizao e gerncia de produo; a interao entre as empresas da cadeia produtiva, abrangendo inclusive os canais de distribuio; a pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e mercados, onde a cooperao com fornecedores de bens de capital e matrias-primas cumpre um papel cada vez mais importante. Dessa forma, a competitividade, tanto no nvel das empresas quanto da indstria, determinada pela eficincia obtida nas atividades e relaes de todo o complexo industrial no qual a txtil se insere.

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2.4. Diagnstico do setor de confeces do Estado da Paraba
A grande maioria das empresas desse setor fabrica e atua em diversas linhas de produtos, dentre os quais: moda masculina, feminina e infantil, malhas, moda praia e ntima, fardamentos, redes, cortinas e fantasias. A tecnologia empregada nessas empresas a bsica e altamente dependente de qualificao dos atributos tcnicos de mo-de-obra. Conseqentemente, alguns setores utilizam equipamentos rudimentares o que causa um diferencial de valor dos produtos fabricados. Mas o interesse existe por parte dos empresrios em inovar as suas tcnicas de produo utilizando para isso equipamentos mais modernos. Porm, esse interesse esbarra em entraves de cunho financeiro, tendo em vista os elevados preos para aquisio de equipamentos. Quanto ao gerenciamento dos custos, a maioria das empresas limita-se a apropriao dos custos diretos e que incidem sobre os produtos fabricados. Logo, a elaborao das suas planilhas de custos fixos realizada de forma pouco confivel, acarretando definies errneas e ilusrias da rentabilidade das empresas de confeces de todo o estado. No que se refere poltica de comercializao, de um modo geral elas no so agressivas e inovadoras. A maioria das empresas apenas participa de desfiles e feiras regionais, o que lhes proporcionam concretizar novos negcios e expandir as suas reas de atuao com bons resultados e, em alguns casos, tem provocado a acomodao por parte dos empresrios. Em relao exportao, existe o interesse por parte da maioria dos empresrios em exportar os seus produtos, desde que haja o fornecimento e o suporte tcnico para delimitar os procedimentos e os trmites legais e operacionais do processo assim como a identificao e a busca de compradores no exterior. Logo, a concorrncia com os produtos internacionais seria em p de igualdade. A maior dificuldade desse setor a obteno de capital de giro para movimentar e ampliar os seus negcios, pois as linhas de crdito que so oferecidas exigem garantias reais para a obteno de tais crditos. estrutura do mercado, tecnologia de suporte e infra-estrutura e regulamentaes governamentais); Tecnologia (caractersticas e disponibilidade); Organizao (vinculao entre estrutura formal e informal, processo de comunicao, tamanho e disponibilidade de recursos). A partir da compreenso das relaes entre estas trs grandes variveis que se iniciaria o processo de tomada da inovao para prtica da inovao. Sankar (1991) defende que o processo de inovao deve ser implementado a partir de um conjunto de etapas subseqentes, so elas: definio das caractersticas da inovao; de princpios para gerenciar a mudana; e mecanismos para incentivar o envolvimento, o comprometimento atravs da participao dos diversos atores envolvidos.

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2.5. Conceitos e modelos de gesto da inovao tecnolgica

A administrao da tecnologia condio vital para o alcance da competitividade organizacional. Neste sentido, torna-se preponderante o devido entendimento de como as tecnologias surgem, desenvolvem-se e afetam a maneira e o contexto em que as organizaes e os indivduos atuam. A tecnologia aplicao sistemtica do conhecimento cientfico a um novo produto, processo ou servio, enquanto as inovaes so os processos decorrentes de mudanas nas tecnologias. Surgindo da a necessidade de gerenciar adequadamente este processo. Para Bateman & Snell (1998), as premissas e condies a serem observadas no processo de inovao tecnolgica so: necessidade, capacidade de converter o conhecimento cientfico em prtica, recursos financeiros, iniciativa e ao empreendedora. Neste contexto, existem dois aspectos que devem ser considerados no estudo sobre a gesto da inovao tecnolgica: o ciclo de vida tecnolgico e a difuso da inovao. Para compreend-los existem modelos especficos propostos por autores como Rogers (1995), Tornastsky & Fleischer (1990). O primeiro aponta duas variveis principais que devem ser avaliadas no processo de inovao tecnolgica, so elas: 1) uma atitude positiva para a mudana por parte dos lderes e 2) a identificao e compreenso das caractersticas internas da estrutura organizacional. O segundo mostra a relao de interdependncia e inter-relacionamento entre as variveis: Ambiente Externo (caractersticas empresariais e

3. Metodologia da pesquisa
A pesquisa realizada pode ser caracterizada como sendo um estudo descritivo e exploratrio. O mtodo de abordagem utilizado foi o hipottico-dedutivo. Como tcnicas para a coleta de dados foram utilizadas: 1) a documentao indireta; atravs de leituras e discusses sobre os temas abordados na pesquisa, tais como: competitividade, poltica de gesto nas PMEs e gesto da inovao tecnolgica e 2) a documentao direta, atravs da aplicao de questionrios previamente definidos. Na segunda etapa da pesquisa, o instrumento utilizado constou de um questionrio, o qual envolvia um conjunto de afirmaes relacionadas s principais barreiras enfrentadas pelas PMEs para alcanar a competitividade, tomando como referncia as reas funcionais: Alta Administrao, Marketing, Recursos Humanos e Tecnologia. Este questionrio procurou identificar o grau de discordncia ou concordncia s referidas afirmaes. Na segunda etapa,

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foi usado outro questionrio, o qual objetivava conhecer melhor as questes tecnolgicas das empresas pesquisadas, visto que foi nesta rea que se concentraram os maiores entraves enfrentados pelas PMEs. Nas duas fases a populao da pesquisa consistiu no total de pequenas e mdias empresas industriais de confeces, localizadas no municpio de Campina Grande-PB, que corresponde a 80 organizaes cadastradas na FIEP (Federao das Indstrias do Estado da Paraba). Em funo do problema e objetivos da pesquisa formulados, o mtodo indicado para definio da amostra foi a amostragem probabilstica aleatria simples colhida a partir de informaes obtidas no estudo, quando da caracterizao do setor industrial de confeces de Campina Grande-PB. A amostra correspondeu a exatamente 30% da populao, ou seja, a 24 empresas. O tratamento dos dados foi realizado a partir de pesquisa bibliogrfica selecionada, lida, fichada, discutida e consolidada; este material serviu de fonte principal da pesquisa. Foi utilizado mtodo estatstico para medir um conjunto de variveis intervalares conforme a escala de Likert, a partir de valores atribudos para medir o grau de discordncia/concordncia para afirmaes contidas no questionrio. Para a definio dos resultados da pesquisa tambm foram considerados os parmetros da estatstica descritiva. foi realizada uma nova etapa da pesquisa, com o intuito de conhecer como as PMEs gerenciam os seus processos de inovao tecnolgica, condio essencial para a sobrevivncia e desenvolvimento empresarial. relacionados s reas funcionais: Alta Administrao, Marketing, Recursos Humanos e Tecnologia. Diante de um conjunto de afirmaes referentes s principais barreiras ao alcance da competitividade, cada empresrio manifestou seu grau de discordncia/concordncia a partir da utilizao da escala de Likert de cinco pontos. As afirmativas se apresentaram aos respondentes de tal forma que sua plena concordncia revelaria uma si-

4.1. Primeira etapa da pesquisa

Na primeira etapa da pesquisa foi realizado um levantamento junto aos dirigentes das PMEs industriais de confeces, acerca de aspectos gerenciais

TABELA 1: MDIAS DAS NOTAS ATRIBUDAS AOS QUESTIONAMENTOS E INTENSIDADE DO PROBLEMA DETECTADO.
QU ESTION AMEN TOS REA FU N CION AL 1: ALTA ADMIN ISTRAO (AA) AA1: Os dirigentes possuem conhecimento adequado da conjuntura externa e como isto afeta a sua empresa. AA2: Os dirigentes utilizam tcnicas de planejamento estratgico e formulaes de estratgias empresariais na conduo das suas atividades. AA3: A direo est atenta e preparada para enfrentar as influncias das condies externas para o seu negcio e suas atividades. AA4: Existem bons mecanismos de integrao e relacionamento com os seus fornecedores de matria-prima, insumos e componentes. AA5: O relacionamento com os clientes bom. AA MDI A REA FU N CION AL 2: MARKETIN G (MKT) MKT1: Os produtos fabricados so adequados s necessidades dos clientes. MKT2: Os preos dos seus produtos so competitivos. MKT3: A sua empresa mantm um processo de comunicao adequado com os seus clientes, utilizando mecanismos tais como: folhetos, marketing direto e telemarketing. MKT4: Os seus sistemas de distribuio e entrega contribuem para que os seus produtos sejam entregues com pontualidade e no local correto. MKT5: A empresa possui uma equipe de vendas considerada agressiva e eficiente. MKT6: A sua empresa sente-se ameaada pela ao dos concorrentes. MKT MDI A REA FU N CION AL 3: RECU RSOS H U MAN OS (RH ) RH1: Os funcionrios da empresa esto bem treinados e adaptados para lidar com os equipamentos e ferramentas utilizados no processo produtivo. RH2: Existe interao e cooperao entre os funcionrios, no existindo maiores rivalidades entre eles. RH3: No existem problemas de comunicao entre diretoria e funcionrios. RH4: A rotatividade de pessoal baixa. RH5: No existem maiores dificuldades p/ contratao ou substituio de funcionrios. RH MDI A REA FU N CION AL 4: TECN OLOGIA (TEC) TEC1: Os processos possuem alto nvel de otimizao. TEC2: A maioria das rotinas administrativas da sua empresa est otimizada. TEC3: As tecnologias utilizadas no seu processo produtivo esto atualizadas. TEC4: Existe uma sistemtica interna para reduo de custos. TEC5: J foi realizado algum tipo de tcnica de gesto do tipo "qualidade total", "consultoria", "I SSO". TEC6: So obser vadas e aplicadas normas tcnicas nos seus processos produtivos. TEC7: A empresa mantm contato peridico com universidades e centros de pesquisa. TEC8: A empresa par ticipa periodicamente de feiras e exposies nacionais e internacionais. TEC9: Publicaes tcnicas e gerenciais so costumeiramente lidas na empresa. TEC MDI A
Fo nte : Dados da Pesquisa (2003)

MDIA

IN TEN SIDADE DO PROBLEMA (5-M dia) 1,21 1,33 1,33 0,88 0,13 0,98 0,21 0,58 1,67 0,50 1,63 2,04 1,10 0,63 0,79 1,00 1,04 2,50 1,19 1,54 1,13 1,29 1,00 1,75 1,29 3,00 2,17 1,63 1,64

3,79 3,67 3,67 4,13 4,88 4,03 4,79 4,42 3,33 4,50 3,38 2,96 3,90 4,38 4,21 4,00 3,96 2,50 3,81 3,46 3,88 3,71 4,00 3,25 3,71 2,00 2,83 3,38 3,36

4. Apresentao e anlise dos resultados

A pesquisa foi realizada em duas etapas inter-relacionadas e interdependentes. O objetivo na primeira etapa foi identificar quais as principais barreiras enfrentadas pelo setor industrial e o segmento das PMEs de confeces em Campina Grande para alcanar melhores nveis de competitividade. A partir dos resultados obtidos nesta fase,

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tuao altamente favorvel na empresa, em relao ao aspecto gerencial associado, pois seria visto como um fator totalmente no problemtico para as PMEs. Do mesmo modo, quanto mais baixo fosse o valor atribudo, mais o aspecto seria considerado como problemtico, e a ocorrncia da discordncia total acerca das afirmativas demonstraria uma situao extremamente negativa. A cada questionamento foram atribudas notas de 1 a 5, conforme as respostas dos pesquisados. Assim, observando-se a ocorrncia destas notas em cada afirmativa, foi extrada uma mdia ponderada de acordo com as respostas das 24 empresas componentes da amostra. A Tabela 1 apresenta as mdias obtidas em cada questionamento, bem como a mdia geral correspondente a cada rea funcional. Em funo dessa avaliao, procurouse medir a intensidade do problema atravs da subtrao do nmero 5 (nota mxima) pela a mdia das notas obtidas em cada questionamento (apresentadas na 2. coluna). Deste modo, podemos observar a intensidade do problema em cada questionamento e em cada rea funcional, esta ltima calculada a partir da mdia verificada na respectiva rea. No que se refere rea funcional Alta Administrao, percebe-se que os maiores problemas esto associados s deficincias de planejamento estratgico e formulaes de tcnicas empresariais na conduo das atividades, bem como ao despreparo das empresas para enfrentar os conflitos gerados pelas transformaes no ambiente corporativo. Por outro lado, os entrevistados consideram bom o relacionamento das PMEs com seus clientes, o que demonstra uma situao bastante favorvel. Na rea de Marketing o maior problema enfrentado a ameaa dos concorrentes, visto que muitas empresas no demonstram interesse em estudar suas rivais. Deste modo, as PMEs tornam-se mais vulnerveis a ao da concorrncia, deixando de prev-la ou mesmo influenci-la. Em seguida, aponta-se como problema a pouca utilizao de tcnicas adequadas de comunicao em Marketing, bem como a falta de agressividade e eficincia dos vendedores. Em contra partida, os melhores resultados referem-se conformidade dos produtos fabricados em relao s necessidades dos clientes, bem como relativa adequao dos sistemas de distribuio e entrega. No que tange rea de Recursos Humanos, nota-se que os principais problemas so a dificuldade para a contratao ou substituio dos funcionrios e a rotatividade de pessoal relativamente alta. A melhor situao, no entanto, diz respeito ao treinamento de pessoal, considerando-se que os funcionrios esto satisfatoriamente aptos para lidar com os equipamentos produtivos. Quanto Tecnologia, o baixo contato peridico com universidades e centros de pesquisa destaca-se como o maior problema enfrentado pelas PMEs, obtendo a mais elevada intensidade de problema da pesquisa. O segundo maior problema deste bloco a participao relativamente pequena em feiras e exposies nacionais e internacionais. Os melhores resultados nesta rea foram a busca de uma sistemtica interna de reduo de custos e a otimizao da maioria das rotinas administrativa. Comparando-se as intensidades mdias dos problemas nas quatro reas funcionais, observa-se que a situao mais favorvel ocorre na rea Alta Administrao, que possui a menor mdia. Em contrapartida, a rea Tecnologia mostra-se como a rea mais problemtica em relao s PMEs estudadas. Isso ocorre porque a maioria das empresas desconhece os programas desenvolvidos em universidades e centros de pesquisa, possui acesso restrito s inovaes tecnolgicas no mbito gerencial e produtivo.

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4.2. Segunda etapa da pesquisa

A rea funcional Tecnologia possui aspectos imprescindveis para a sobrevivncia e a competitividade das empresas. Entretanto, os resultados obtidos na etapa anterior demonstram que nesta rea esto presentes os maiores problemas enfrentados pelas PMEs. Por isso, procurou-se nesta fase conhecer melhor a realidade do setor em estudo, quanto forma como gerenciam a inovao tecnolgica. Para tanto, utilizouse um modelo especfico, j testado e aplicado em diversas regies. O modelo est dividido em trs dimenses, consideradas relevantes para a gesto da inovao tecnolgica nas PMEs, so elas: 1) subsistema monitoramento para a inovao; 2) subsistema gerao do conhecimento e 3) subsistema utilizao do conhecimento. Foram utilizadas nesta fase as mesmas empresas envolvidas na primeira etapa da pesquisa. Aos respondentes foram propostos questionrios que esto estruturados conforme os trs subsistemas supracitados. Cada subsistema abrange variveis e sub-variveis especficas. Esses ltimos correspondem a certas caractersticas que se apresentam aos entrevistados em forma de questionamentos, os quais devem ser respondidos de maneira negativa (no) ou positiva (sim), de acordo com a realidade de cada empresa em estudo. As respostas positivas representam uma situao favorvel para a empresa, ao passo que as negativas correspondem s deficincias. Cada subsistema considerado no modelo constitui uma dimenso que deve ser analisada no processo de gesto da inovao tecnolgica das PMEs.

4.2.1. Dimenso 1: monitoramento para a inovao

Este subsistema tem como objetivo identificar as caractersticas das empresas no que se refere captao de informaes que influenciam os seus poderes para a inovao. Busca-se avaliar como essas empresas se relacionam

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TABELA 2: PERCENTUAL DAS RESPOSTAS ACERCA DOS ASPECTOS CONSIDERADOS NA PRIMEIRA DIMENSO.
QU ESTION AMEN TOS Aspe cto 1.1 - Inte rao co m a infra-e strutura de C & T Treinamento de mo-de-obra em instituies ligadas a C & T Regularidade de contatos com instituies de C & T Conhecimento dos ser vios prestados pelas instituies de C & T Aspe cto 1.2 - Mo nito rame nto da co nco rr ncia Acompanhamento dos processos e tecnologias dos concorrentes Contatos com empresas do setor em outras regies do pas ou no exterior Aspe cto 1.3 - Mo nito rame nto de fo rne ce do re s I nterao com fornecedores, visando a obteno de benefcios tecnolgicos Conhecimento sobre quais so os principais fornecedores nacionais e no exterior Acompanhamento dos lanamentos de equipamentos/matrias-primas no mercado interno/externo Aspe cto 1.4 - Mo nito rame nto de clie nte s Capacitao para atender clientes que priorizam a inovao tecnolgica Antecipao na soluo de problemas dos clientes (postura pr-ativa) Capacidade para desenvolvimento conjuntos com os clientes Acompanhamento da evoluo dos produtos dos clientes Utilizao do cliente como fonte de tecnologia Aspe cto 1.5 - Participao e m fe iras Par ticipao em feiras no Pas nos ltimos trs anos Par ticipao em feiras no exterior nos ltimos trs anos Aspe cto 1.6 - Participao e m se minrio s t cnico s Par ticipao em seminrios tcnicos no Pas Par ticipao em seminrios tcnicos no exterior Aspe cto 1.7 - Aco mpanhame nto de lite ratura t cnica Assinatura e leitura das principais publicaes nacionais Assinatura e leitura das principais publicaes estrangeiras
Fo nte : Dados da Pesquisa (2003)

SIM (%) (To tal) 18,06 12,50 16,67 25,00 (To tal) 54,17 62,50 45,83 (To tal) 75,00 75,00 70,83 79,17 (To tal) 76,67 70,83 83,33 70,83 87,50 58,33 (To tal) 25,00 45,83 4,17 (To tal) 18,75 37,50 0,00 (To tal) 43,75 75,00 12,50

N O (%) 81,94 87,50 83,33 75,00 45,83 37,50 54,17 25,00 25,00 29,17 20,83 23,33 29,17 16,67 29,17 12,50 41,67 75,00 54,17 95,83 81,25 62,50 100,00 56,25 25,00 87,50

es est voltado satisfao das necessidades e interesses dos seus clientes. Outro resultado favorvel refere-se postura pr-ativa das empresas, antecipando-se em solucionar os problemas dos clientes, o que refora a preocupao dos empresrios em relao aos seus clientes. As PMEs enfrentam grandes dificuldades de acesso a leituras, feiras e seminrios em outros pases. Nota-se que nenhuma das empresas pesquisadas participou de seminrios tcnicos no exterior e apenas uma participou de feiras no exterior nos ltimos 3 anos. Observa-se tambm que a grande maioria dos entrevistados no tem acesso a publicaes estrangeiras. Outros problemas observados dizem respeito falta de regularidade de contatos com instituies de Cincia & Tecnologia e ao desconhecimento dos servios prestados por essas instituies.

4.2.2. Dimenso 2: gerao do conhecimento

Ao analisar essa dimenso, o principal objetivo verificar como ocorre o processo de gerao do conhecimento que torna possvel o processo de inovao na PME. A Tabela 3 mostra o percentual das respostas consideradas em cada caracterstica existente neste subsistema, tendo em vista os resultados recolhidos. Nota-se que, de maneira geral, o subsistema gerao do conhecimento ob-

com instituies ligadas Cincia e Tecnologia (C & T) e como elas realizam o monitoramento da concorrncia, dos fornecedores e dos clientes. Neste sentido, a Tabela 2 mostra os questionamentos apresentados s empresas e o percentual das respostas positivas e negativas acerca de cada caracterstica abordada nesta dimenso. Observa-se que os aspectos mais satisfatrios, no que tange a dimenso Monitoramento para a Inovao so: Monitoramento de clientes e Monitoramento de Fornecedores. De maneira geral, os maiores problemas detectados correspondem aos aspectos Interao com a infra-estrutura de C & T, Participao em seminrios tcnicos e Participao em feiras. Analisando de maneira particular cada caracterstica abordada entre os

aspectos, percebe-se que a situao mais favorvel corresponde ao questionamento acompanhamento da evoluo dos produtos dos clientes. Este percentual mostra que o foco de atuao das empresas do setor de confec-

TABELA 3: PERCENTUAL DAS RESPOSTAS ACERCA DOS ASPECTOS CONSIDERADOS NA SEGUNDA DIMENSO.
QU ESTION AMEN TOS

SIM (%) N O (%) (To tal) 71,88 70,83 58,33 83,33 75,00 (To tal) 50,00 66,67
33,33

Aspe cto 2.1 - Estrutura o rganizacio nal para ino vao Existncia de esquema organizacional que permita envolvimento de funcionrios em melhorias Existncia de opor tunidades para treinamento de funcionrios Conduo sistemtica de avaliao do processo produtivo Possibilidade de interao entre reas para soluo de problemas/ responsabilidade na implantao de inovaes Aspe cto 2.2 - Plane jame nto /prio rizao de ino va e s Existncia de sistemtica para priorizao de sugestes de melhorias Formalizao de responsabilidades na implantao de inovaes
Fo nte : Dados da Pesquisa (2003)

28,12
29,17 41,67 16,67 25,00 50,00 33,33 66,67

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Condies e perspectivas para a prtica da inovao e busca da competitividade nas pequenas e mdias empresas: ...
teve respostas mais favorveis a Gesto da Inovao. O aspecto ligado Estrutura Organizacional para a Inovao concentrou um percentual significativo de respostas positivas, revelando uma situao bastante satisfatria. No que se refere ao Planejamento de Inovaes verificou-se um equilbrio entre respostas positivas e negativas. Percebe-se que a situao mais crtica consiste na falta de formalizao de responsabilidades na implantao de inovaes, realizada por poucas empresas. Alm disso, a existncia de oportunidades para treinamento de funcionrios ainda relativamente baixa. Por outro lado, o melhor resultado referese conduo sistemtica de avaliao do processo produtivo. Outros fatores positivos so: a possibilidade de interao entre as reas visando a soluo de problemas e a implantao de inovaes; a existncia de esquema organizacional que envolva os funcionrios em melhorias, e de sistemtica para priorizao de sugestes de melhorias. dos novos conhecimentos dentro da sua organizao. Considerando os resultados observados neste subsistema, aponta-se na Tabela 4 o percentual das respostas referente a cada caracterstica inerente a esta terceira dimenso. Nota-se que o aspecto mais problemtico o da documentao de mudanas. Outros entraves so a baixa ocorrncia de registro de modificaes no processo, e de arquivamento de dados sobre publicaes relacionadas tecnologia das empresas e sobre os projetos por elas realizados. Por outro lado, as situaes mais favorveis so: o aspecto de apropriao do conhecimento, o aproveitamento efetivo das idias geradas internamente e a existncia de arquivos de fornecedores. jamento estratgico e o despreparo dos dirigentes para lidar com as transformaes do ambiente corporativo (Alta Administrao); a ameaa dos concorrentes (Marketing); a dificuldade de contratao ou substituio de funcionrios (Recursos Humanos) e o baixo contato peridico com universidade e centros de pesquisa (Tecnologia). Realizando uma comparao entre as quatro reas funcionais exploradas neste estudo, nota-se que a rea onde os problemas so mais intensos corresponde Tecnologia. Este fato pode estar relacionado com o acesso restrito das pequenas e mdias empresas s inovaes tecnolgicas no mbito gerencial e produtivo. Observa-se tambm que a maioria destas empresas desconhece os programas desenvolvidos em universidades e centros de pesquisa e no realiza tcnicas de gesto do tipo qualidade total, consultoria, ISO, etc. Tendo em vista as graves deficincias verificadas na rea Tecnologia, foi realizada a segunda etapa da pesquisa, atravs da qual se analisou como as PMEs gerenciam os seus processos de inovao tecnolgica. Os aspectos mais crticos a serem superados correspondem falta de interao das empresas com a infra-estrutura de Cincia e Tecnologia, falta de planejamento/priorizao de inovaes e falta de documentao de mudanas. A anlise dos resultados tambm demonstra algumas contradies. Na primeira etapa da pesquisa percebese que na rea funcional de Recursos Humanos a questo acerca do Treinamento correspondeu situao mais favorvel, visto que a maioria dos respondentes considera que seus funcionrios esto bem treinados e adaptados para lidar com os equipamentos utilizados no processo produtivo. Porm, na segunda etapa ao explorar a dimenso Monitoramento para a Inovao os dados revelam que a grande maioria da PMEs no

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Consideraes finais
A partir dos resultados obtidos na pesquisa possvel identificar o perfil das PMEs industriais de confeces de Campina Grande-PB, sobretudo no que tange s principais barreiras enfrentadas por este segmento e que impedem o alcance da competitividade. Os problemas detectados na primeira etapa da pesquisa foram: a deficincia de plane-

4.2.3. Dimenso 3: utilizao do conhecimento

O estudo acerca desta dimenso almeja constatar como as empresas realizam o processo de incorporao

TABELA 4: PERCENTUAL DAS RESPOSTAS ACERCA DOS ASPECTOS CONSIDERADOS NA TERCEIRA DIMENSO.
QU ESTION AMEN TOS Aspe cto 3.1- Apro priao do co nhe cime nto I ncentivo ao compar tilhamento da informao Formalizao da absoro de informaes obtidas externamente (em feiras, exposies, universidades, etc.) Aproveitamento efetivo de informaes captadas externamente no aper feioamento de produtos/processos Aproveitamento efetivo das idias geradas internamente Aspe cto 3.2- Do cume ntao de mudanas Registro de modificaes no processo Documentao de experincias mal sucedidas Aspe cto 3.3 - Re gistro da info rmao te cno l gica Disponibilidade de arquivo de pessoas/entidades potencialmente aptas a resolver problemas tcnicos Existncia de arquivo de fornecedores Arquivamento de dados sobre publicaes relacionadas tecnologia da empresa Manuteno de arquivo de projetos/experimentos realizados
Fo nte : Dados da Pesquisa (2003)

SIM (%) (To tal) 72,92 79,17 58,33 70,83 83,33 (To tal) 22,92 20,83 25,00 (To tal) 42,71 45,83 83,33 20,83 20,83

N O (%) 27,08 20,83 41,67 29,17 16,67 77,08 79,17 75,00 57,29 54,17 16,67 79,17 79,17

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realiza treinamento de mo-de-obra com a infra-estrutura de Cincia e Tecnologia. Durante toda a pesquisa nota-se que as empresas mantm uma grande nfase nos clientes. O bom relacionamento empresa-cliente constitui a situao mais favorvel observada na rea da Alta Administrao. A adequao dos produtos fabricados s necessidades dos clientes tambm um dos destaques da pesquisa, correspondendo ao fator mais positivo na rea de Marketing. Analisando o subsistema Monitoramento para a Inovao, observa-se que o aspecto mais satisfatrio o monitoramento de clientes, destacando-se principalmente a preocupao das empresas em acompanhar a evoluo dos produtos dos clientes, bem como a postura pr-ativa na soluo de problemas dos consumidores. Ao analisar a rea funcional de Marketing, percebe-se ainda que a principal barreira a ameaa dos concorrentes, pois as PMEs demonstram pequeno interesse em relao s suas rivais. Do mesmo modo, o aspecto monitoramento da concorrncia precisa ser mais enfatizado, visto que as empresas no esto realizando um adequado acompanhamento dos processos e tecnologias dos concorrentes, e nem mantm contatos peridicos com empresas do setor em outras regies do pas ou no exterior. De maneira geral, pode-se concluir que as PMEs ainda enfrentam muitas barreiras que comprometem o alcance da competitividade. Sua pequena estrutura e as limitaes financeiras impedem o acesso mais amplo s novas tecnologias existentes no mercado, tanto no que tange aos processos produtivos quanto s tcnicas de gesto. Outra desvantagem que prejudica as PMEs refere-se s dificuldades em lanar seus produtos no mercado externo. O investimento em Pesquisa e Desenvolvimento geralmente exige recursos considerveis, dos quais as pequenas e mdias empresas no dispem, visto que o seu volume de vendas no suficiente para custear o desenvolvimento de novos produtos e processos. Esta situao deixa as PMEs mais vulnerveis face s empresas maiores. Apesar da grande nfase nos clientes, as PMEs precisam monitorar melhor os seus concorrentes, com intuito de obter vantagem competitiva. preciso melhorar as tcnicas de planejamento estratgico e preparar-se para enfrentar as constantes mudanas que ocorrem no ambiente no qual as empresas esto inseridas. Outra prioridade desenvolver mecanismos capazes de diminuir a rotatividade de pessoal e minimizar as dificuldades de contratao dos funcionrios. Alm disso, as pequenas e mdias empresas necessitam conhecer melhor as atividades desenvolvidas por universidades e centros de pesquisa, bem como manter contato com estas instituies, as quais podem auxili-las a superarem suas dificuldades. Tambm importante que as PMEs tenham acesso a publicaes e seminrios tcnicos, assim como a participao de feiras e contatos com empresas de outras localidades. As pequenas e mdias empresas vm assumindo um papel cada vez mais importante na economia, tendo em vista certas caractersticas que lhes so inerentes: estrutura leve e flexvel; maior rapidez no atendimento dos clientes; eficincia devido aos baixos custos indiretos; vantagens gerenciais e de empreendimento; gerao de postos de trabalho; etc. Deste modo, apesar das dificuldades detectadas, observa-se a possibilidade do aprimoramento das tcnicas de gesto da inovao tecnolgica nas PMEs industriais de confeces de Campina Grande, o que auxiliar o aumento da competitividade no setor e servir de suporte para que estas empresas possam melhor concorrer no mercado nacional.

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