La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relacines humanas
The enterprise management, an approach of century XX, from the theories administrative scientific, functional, bureaucratic and of human relations
Hugo Gaspar Hernndez Palma1
1 Ingeniero Industrial. Especialista en Diseo y Evaluacin de proyectos. Estudios pedaggicos. Candidato a Maestra en Sistema de Gestin.
Recibido: 1 mayo de 2011 Aprobado: 15 mayo de 2011

Resumen
La dinmica de la gestin empresarial ha evolucionado satisfactoriamente, en el mundo de los negocios y est imbricada en el mercado, entorno y sociedad, donde se han desarrollado distintas teoras para su aplicacin , siendo el propsito de este articulo revisar y presentar didcticamente las distintas teoras en la aplicacin de la organizaciones empresariales, como la cientfica por Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth, la funcional, Henry Fayol, la Estructuralista, Max Weber, la de Relacines humanas, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick Herzberg. Lo anterior con un enfoque que lleve al anlisis de su contribucin a la fundamentacin conceptual para la generacin de ventajas competitivas y elementos diferenciar en el mercado local, regional, nacional e internacional. Palabras clave: Gestin, empresa, funcional, burocracia, relacines humanas.

Abstract
The dynamic of corporate governance has evolved successfully in the business world to the mercy of the market, environment and society, where different theories have been developed for implementation, being the intention of this I articulate didactically to review and to present/display the different theories in the application from the enterprise organizations, like the scientist by Frederick W. Taylor, Henry L. William Gantt and Frank and Gilbreth, the functional, Henry Fayol, structural, Max Weber, Human Relations, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick Herzberg. The previous thing with an approach that takes to the analysis of its contribution to the conceptual fundamentacin for the generation of competitive advantages and elements to differentiate in the local market, regional, national and international. Key words: Management, business, functional, bureaucracy, human relations.

Introduccin El concepto de gestin empresarial, ha evolucionado en la medida que el hombre ha avanzado en la consecucin de nuevas tecnologas y relacines para el mejoramiento de nuevos productos y servicios, en la satisfaccin de un mercado cada da en crecimiento y complejo. El presente artculo tiene como objetivo revisar y explorar las bases tericas para su compresin, aplicacin y desarrollo de nuevas propuesta para el sostenimiento y perduracin de nuevos entor-

nos en el mundo de los negocios, aplicando y adoptado nuevas filosofa de gestin, dando lugar a unos avances extraordinarios en materia de planificacin, organizacin, direccin y control. Por consiguiente, la gestin empresarial ya no es un argumento de carcter local ni tampoco nacional, las distancias de nuestro mundo, en la evolucin de nuevas sociedad de informacin y conocimiento, a estos cambios debe considerarse ahora como un asunto de ndole mundial, para desarrollo de nuevas estrategias para el permanencia en el mercado y satisfacciones a cliente en cualquier parte del mundo.

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Aspectos a considerar Concepciones tericas de empresa La empresa es una realidad de nuestra concepcin terica, de nuestro entorno, ya que detectamos y descubrimos, que no todas son iguales a la otras ya que cada de una de ellas la hace diferente, segn (Gil Estallo, 2007), en la siguiente tabla, para el mejor entendimiento.
Tabla 1. Trmino de empresa. Trmino Institucin del empresario. Definicin Unidad econmica dirigida por un empresario, donde no encontramos diferencia entre el propietario de la empresa y el que la dirige. Obtencin de un excedente econmico, para el logro de un supervit, solamente empresarios privados.

(Kotler & Armstrong, 1998), Entidad que obtiene ciertas ventajas de mercadotecnia, produccin, investigacin y desarrollo. (Llinares Millan, Montaana Avio, & Navarro Astor, 2001), Es una realidad que abarca diferentes mbitos y que puede ser estudiada desde la perspectiva econmica, jurdica, sociolgicas pero desde un punto de vista econmico se hace necesaria la introduccin de los elementos comunes de todas las empresas, son los siguientes aspectos; Objetivos; que integran su finalidad, que defina claramente quiere hacer, Factores de produccin, es la precisa contar con la financiacin adecuada y direccin, consecuencia de las metas establecidas. (Rodrguez Valencia, 2002), Concepto de una persona jurdica colectiva, como un posible sujeto de derechos privados. (Lpez, 2008), Es una combinacin organizada de dinero y de personas que trabajan juntas, que produce un valor material, un beneficio tanto para las personas que han aportado ese dinero propietarios, como para las personas que trabajan con ese dinero en esa empresa empleados, a travs de la produccin de determinados productos o servicios que venden a personas o entidades interesadas en ellos los clientes. (Alegre, Berne, & Galve, 2008), Es la realizacin de una actividad productiva o transformadora; a partir de unos recursos o factores (inputs) obtienen unos productos (outputs, que pueden ser bienes, productos tangibles o servicios, productos intangibles) de mayor valor o utilidad. (Caldas, Reyes, & Heras, 2009), Como unidad econmica que, a partir de la combinacin organizada de diferentes factores materiales y humanos, produce un bien o un servicio destinado a conseguir un beneficio econmico. (Campia Domnguez & Fernndez Hernndez, 2010), Conjunto de actividades llevadas a cabo por el empresario para la produccin e intercambio de bienes y servicios con el objeto de obtener un beneficio mximo o por lo menos satisfactorio. Por consiguiente tiene una mayor dimensin, pero hoy en da, la empresa es una organizacin, de duracin ms o menos larga, cuyo objetivo es la consecucin de un beneficio a travs de la satisfaccin de una necesidad de mercado, en ella se concreta el ofrecimiento de productos (empresa agro o sector primario, industrial o sector secundario, servicios o sector terciario), con la contraprestacin de un precio o valor econmico. Para establecer o limitar los mercados debemos tener claro lo siguiente; a. Geogrfico; es el entorno de la actividad de la empresa, como es el caso, local, regional, nacional e internacional. b. Conceptual; relativa a la definicin a su producto o servicio.

Unidad de beneficio.

Cubrir la necesidad a terceros, IndeExplotacin Produccin independencia econmica, Necesidad de pendiente tomar decisiones. Unidad jurdica y financiera Aspectos de forma jurdica y financiero Conocimiento de la economa Criterio de beneficio y riesgo. empresa Diferenciando de explotacin Combinacin de factores Punto de vista instrumental Factores de produccin, Mxima satisfaccin con el mnimo coste, Equilibrio financiero Realizacin de una actividad de produccin o prestacin de servicio. Unin de subsistemas econmicos sociales. Objeto comn, conjunto de personas y medios, esfuerzo combinado, dependencia y relacines que aseguren la coordinacin. Formada por un conjunto de partes interrelacinada de forma directa o indirecta para conseguir una finalidad.

Como organizacin

Como sistema

Vinculado a un orden econ- Principio de combinacin de factores, mico economicidad y equilibrio financiero. Fuente: Gil Estallo, 2007

A continuacin presentamos otros conceptos de empresa de varios autores. (Fernndez-Vtora, 1996), Como un sistema tcnico social abierto, cuya funcin bsica es la de crear bienes y/o prestar servicios que contribuyan a elevar el nivel de vida de la humanidad, compatibilizando este hecho con un marcado respeto al medio ambiente, que posibilite la idea del desarrollo sostenible.

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c. Demarcacin; por el colectivo de personas o entidades potenciales usuarias de los productos o servicios. Las empresas en la actualidad del presente siglo, deber ser autnticas lderes, abierta al conocimiento e integrales, para presentar un elemento de liderazgo en la capacidad de influir al mercado, sociedad y entorno, para la influencia de s mismo desde el interior de ella. Debido al cumplimiento de necesidades de seres humanos en la persecucin de unos objetivos cada vez globales, para una perdurabilidad y sostenibilidad en el mercado empresarial ms complejo y cumpliendo la expectativas de nuestros clientes. Antecedentes en la gestin empresarial La evolucin histrica de la gestin empresarial, tiene un desenvolvimiento de ideas a nivel culturales en oriente y occidente, alcanzado el desarrollo del hombre en cada uno de los sistemas sociales por lo que ha pasado, (Fernandez, 2005), ya que ha evolucionado la toma decisiones analizando sus cuatros funciones claves para el desarrollo de mando a nivel empresarial, como lo son; planificar, organizar, dirigir y controlar, por consiguiente una gestin y persona dinmica en el mundo empresarial en el desenvolvimiento de un entorno y mercado competitivo y productivo a una escala mundial. Hay una gran diversidad de teoras, enfoques y pensadores del tema que estamos tratando, a continuacin describimos cada de los elementos anteriormente mencionados. Una mirada histrica La empresas, en este terreno tanto por lo que se refiere a la prcticas diversas llevadas a cabo en las empresas como a teoras sobre el comportamiento administrativos de las personas, evolucin del conocimientos, enseanza de la materia y diversos aspectos relacinados(Castilla, 2005). La realidad de nuestro entorno ms ideal y complejo, en todo descubriremos y desarrollaremos en unos ambientes nicos en el mundo de los negocios, esta dimensin hacen pensar que las actividades la haremos de una diferente, en la operacin de mercados geogrficos cada da, diferente lo que fue ayer, en el hoy y un maana cada variado y dinmico, por consiguiente debemos tener muy claro las bases tericos para desenvolvimiento de nuestras empresas, con gran variedad, es por la direccin de empresa est experimentado, la ampliacin y diversificacin de diferentes enfoques en el desarrollo de nuevos temticas para la consecucin de nuevos logros y estndares en los fenmenos organizativos con la consecucin de nuevas estrategias y la utilizacin de recursos como son; humanos, produccin, marketing, operaciones, economa, finanzas y contabilidad (Berreiro Fernndez, Diez de Castro, Barreiro Fernndez, Ruzo Sanmartn, & Lozada Prez, 2003). En la siguiente figura 1. Evolucin de la teora de la organizacin.

Las ciencias administrativas o de la gestin en la mirada epistemolgica Cabe anotar que las ciencias administrativas o gestin tienen diversos aspectos u obstculos epistemolgicos en la construccin de un nuevo conocimiento como es desarrollado como lo enuncia (Contreras Soto, 2010), a continuacin: a. La ausencia y carencia de reflexin terica en el campo. b. La aplicacin de tcnicas de investigacin bajo criterios de usos y costumbres de la ciencia, sin cuestionarse sobre la pertinencia en los objetos de estudios. c. Las escalonadas jerarquas de la verdad-autoridad de la estructura de poder acadmico, distribuidos piramidalmente por grados acadmicos, donde se reconocen o desconocen de manera mgica los problemas de la realidad, los sujetos que las investigan y los problemas del conocimiento. d. La orientacin profesionalizante de nuestras carreras. e. El desconocimiento de las implicaciones sociales que subyacen en ciertas aplicaciones de los paradigmas administrativos. f. La falta de fundamentos slidos en la formacin disciplinaria. g. La ausencia de crtica y autocrtica como vigilancia epistemolgica. h. El consumo acrtico de residuos tericos, principalmente del management. i. La subordinacin del campo acadmico al campo de los negocios. j. Las formulaciones y las acciones del ejercicio de la administracin que estn atrapadas en la razn instrumental en la formulacin de la eficiencia.

k. La fragmentacin de saberes de las profesiones administrativas. l. La falta de dispositivos orientados a la formacin cientfica en los planes de estudio. m. Los problemas complejos de sus objetos de estudio y de las condiciones sociales econmicas en la periferia. A continuacin, en la Tabla 1, Relacin entre etapas de empresa y tipo de gestin, donde podemos destacar que la evolucin de la empresa y organizacin, donde la su evolucin de la gestin desarrollada para ponerla en la prctica de su dinmica y necesidades de estas.

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Figura 1. Evolucin de la teora de la organizacin.

Tomado. (Rivas Tovar, 2007).

Tabla 1. Relacin entre etapas de empresa y tipo de gestin. Tipo de empresa. Etapa Tipo de gestin

Una mirada clsica Modelo cientfica - funcional Las escuelas clsicas de la administracin del siglo XX, sus principales representante fueron, Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth;Administracin Cientfica y Henry Fayol, Enfoque Funcional, establecen modelos de administracin, establecimiento ampliamente de las empresas americanas y europeas en las primeras dcadas del siglo. Al mejoramiento de los mtodos de trabajo e intenta, con el establecimiento de una propuesta de principios tcnico - organizativos crear una ciencia de la administracin, para el mejor des volvimiento de los seres humanos en el mundo empresarial. Empresa Cientfica El surgimiento de la era moderna en la empresa cientfica, nace a comienzo del siglo xx, a partir del 1900 y el reconocimiento principal de sus principales precursores son Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth. En la administracin en las empresas era considerada tradicional o cientfica, donde se centraba en la observacin de los acontecimientos en la produccin, investigacin y anlisis de las operaciones empresariales,

Organizacin cerrada; se caracteGestin mecanicista y reactiva se pririza por ser fuertemente centralivilegia la experiencia y el sentido cozada y jerarquizada, principio de mn como formas de conocimiento. causalidad. Organizacin anticipativa pendiente la provisin de informacin que posibilita la determinacin y control de la relacines. Paradigmas aleatorio (estadstico) Organizacin como sistema abierto caracterizado por el desequilibrio, las relacines no lineales y las propiedades emergentes. Paradigma de complejidad Tomado. (Machado, 2009) Gestin proactiva que hace nfasis en la funcin y en el hecho para construir una imagen de la realidad. Los datos deben ser verificados y la informacin corroborada. Gestin sistmica que debe ser creativa innovadora y estratgica a travs del lenguaje que permite dar cuenta de relacines. La actividad cotidiana y la gestin son objetos de control (vigilancia)

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acabe anotar que las tcnicas especficas como lo son; el estudio de tiempo y movimiento, planeacin y control en la produccin, distribucin de equipos en las plantas, reconocimiento salarial, administracin del recurso humano, en el desarrollo de esta teora. Fue un aporte a los conceptos administrativos, que ha sido la base de los administradores y la base de los estudios que se pueden desarrollar en construir y mejorar en las empresas a largo de sus historia. La teora de la administracin cientfica surgi en parte por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, en Estados Unidos, haba poca oferta de mano de obra. La manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth desarrollar un conjunto de principios que se conocen como la teora de la administracin cientfica. Pioneros de administracin cientficas

albail sin necesidad de un esfuerzo mayor. Pronto su empresa constructora se dedic principalmente a la consultora sobre el mejoramiento de la productividad humana. Despus de conocer a Taylor en 1907, combin sus ideas con las de ste para poner en prctica la administracin cientfica. Donde podemos sus principales caractersticas en el desarrollo de las actividades empresariales, segn, (Meyers, 2000); que presentamos a continuacin: Andamiajes ajustables. Antes, los albailes levantaban el muro desde los pues hasta su alcance mximo a continuacin colocaban ms andamiaje y volva a empezar. Ayudantes para los albailes. Aproximadamente la mitad del costo de un albail. El ayudante ordenaba transportaba y apilaba los tabiques para el albail. Una mezcla constante de mortero. Un mejor patrn de movimientos.

Frederick Winslow Taylor (1856 1915) 350 tabiques por hora en vez de la 120 anteriores. Por lo general se reconoce a Taylor como el padre de la administracin cientfica. Probablemente ninguna otra persona ha tenido una repercusin mayor sobre el desarrollo inicial de la administracin. Sus experiencias como aprendiz, como obrero comn, capataz, maestro mecnico y luego ingeniero en jefe de una compaa aserrera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar la administracin en la empresa. Henry L. Gantt (1861 1919) Realiz mucho trabajo de desarrollo en la seleccin cientfica de los trabajadores y el desarrollo de sistemas de incentivos mediante bonos, el sistema de tasas diferenciales porque consider que ere fuente de muy poca motivacin y, a cambio, present otra idea. Donde los trabajadores que terminar la porcin de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendra una bonificacin de 50 centavos, aument otro aliciente. El supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacan. Segn, (Vargas Tellez & Nava Alcantara, 2009), establece un sistema de tarea y bonificacin y eladiestramiento de los trabajadores Por consiguiente los motivara que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempear mejor su trabajo. El desarrollo de su filosofa es instruir y dirigir ser la tcnica del futuro, en comparacin con la entonces prevaleciente de forzar. Frank y Lilian Gilbreth Se interesaron en los movimientos desperdiciados en el trabajo; al reducir de 18 a 5 nmeros de los movimientos necesarios para colocar ladrillos, hizo posible duplicar la productividad de un Para un mejor aporte de la administracin cientfica, segn, (Molina Garcia), la Administracin Cientfica es lo que es, no solamente por la aplicacin del mtodo cientfico, sino por dos razones ms: a) por el hecho de que su discurso esta complementado por ciencias formalmente constituidas -economa, psicologa, sociologa, derecho, matemticas, antropologa, entre otras-, y b) por el hecho de que busca crear principios para mejorar la eficiencia organizacional, precisamente en contra del empirismo. As las cosas, empezaremos por describir las aportaciones que al pensamiento administrativo se han hecho en estos aos, y que bien podramos agrupar en cinco grandes corrientes: a. Centrada en la racionalizacin del trabajo, b. Enfocada a la estructura, c. Basndose en el recurso humano, d. Orientada por las interrelacines organizacin-ambiente y por ltimo, e. Eje de la tecnologa Solucionar los problemas que se nos presenta a nuestra vida cotidiana y laboral, por ende es indispensable de lo lgico, es por hoy debemos tener claro la gestin cientfica, en la fomentacin de una reflexin sobre los fenmenos de la gestin empresarial, que tambin presenta algunos complicaciones y defectos, donde unos de sus principales deficiencias en los enfoques de su concepcin es demasiado simplista en la motivacin de los trabajadores y en el desarrollo de un hombre econmico, donde el deseo era obtener beneficios materiales constitua su principal incentivo de las personas, (Lavine & Wackman, 1992), donde su principal

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precursor es Frederick Taylor, el comenta que la tarea principal de las personas en las empresas era el desarrollo de analizar y estudiar la forma de hacer eficiente, el esfuerzo del ser humano, donde lo podemos resumir en la siguiente, Tabla 1, la mirada de un sistema de trabajo. La importancia de los logros y aportaciones de Frederick Taylor, era consecucin sintetizar y articular las diferentes e inquietudes que antiguamente desarrollaron sus pensadores, para la consecucin de una nueva filosofa y enfoque de gestin en la administracin, (Dillanes Cisneros, 1994), el management se refiere a la actitud tiene su origines de las siguientes causas: El instinto y la tendencia natural en el hombre de tomarse las cosas con calma, esto es, poco rendimiento natural. Un bajo rendimiento sistemtico. Este lo llevan acabo los trabajadores con el expreso fin de mantener a sus patrones en la ignorancia de cuan la preisa podra hacerse realmente el trabajo. Para una mejor compresin, (Soto, 1998), los elementos que integran el contenido de la administracin, proponiendo la sustitucin del empirismo y la improvisacin en la administracin, por un enfoque cientfico que asegurara mayor productividad del operario en la fbrica. Para este propsito, propuso seleccionar y entrenar adecuadamente a los operarios, ubicndolos segn sus cualidades fsicas, en aquellas actividades en las que aseguraran mejores resultados; a travs del estudio de tiempos y movimientos en el trabajo, estableci estndares de produccin que deban ser alcanzados por los operarios.
Tabla 2. La mirada de un sistema de trabajo. Sistema trabajo de Frederick Taylor Estudio cientfico del trabajo y Ccreacin de una oficina o servicio de equipo de especialista. mtodos de trabajo. Seleccin cientfica y entrena- Aptitudes y estima que, cualquier miento obrero trabajador puede resultar excelente Eestudi cientfico del trabajo Obreros apliquen la ciencia es por y de la seleccin del trabajador muchos dirigentes y no los obreros Trabajo y responsabilidad del trabajo Cooperacin entre los dirigentes se dividen de manera casi igual entre y los obreros dirigentes y obreros Elaborado por el autor.

Cuadro 1. Caractersticas de la Administracin cientfica

Caractersticas de la Administracin Cientfica Enfoque General Disear un mtodo estndar para realizar las tareas. Seleccionar empleados con las aptitudes idneas para cada trabajo. Impartir a los trabajadores los mtodos estndar. Apoyar a los empleados planeado su trabajo y eliminado los interrupciones. Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la produccin. Contribuciones. Demostrar la importancia que la compensacin tiene en el desempeo. Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos. Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal. Criticas. No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados. No se reconoca la diversidad de los individuos. Se tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atenda sus ideas ni sus sugerencias.
Tomado. (Daft, 2005).

Donde resaltar las ideas fundamentales de la administracin cientfica en la siguiente figura 2, las principales caractersticas de la administracin cientficas, donde los ejecutivos comienzan a disear y desarrollar procedimientos de mtodos de trabajos, en seleccionar a trabajadores que tenga capacidades idneas en la formacin de mtodos normales, apoyo y eliminacin de acontecimientos, ofrecimientos de un incentivo salarial.

Acaba tambin anotar que la organizacin, (Vargas Zuiga, 2000), la lgica de la administracin cientfica, orientada a la minimizacin de los tiempos y movimientos necesario para producir, facilit que las habilidades demandadas a los trabajadores se centraran en la puntualidad y confiabilidad, enmarcadas en un ambiente caracterizado por la economa de tiempos de habilidades y destrezas que configuraba los puestos de trabajo, se aplic a desarrollar mtodos de trabajo ms rpidos, con menos tiempos muertos, acercando los instrumentos al trabajador, minimizando sus desplazamientos, estudiando sus movimientos y desarrollando sus habilidades manuales y de operacin, tambin,(Padron Martnez, 2002), las disciplinas administrativas a utilizar estos trminos sin mayor exigencias impiden que logre consistencia cognoscitiva, por tanto, es importante sealar que para que estas disciplinas se desarrollen, tendran necesariamente que deslindarse de intereses no tericos e incrementar el rigor en el manejo de conceptos, independientemente de su carcter cientfico, tcnico o tecnolgico. Por consiguiente los empleados y sindicatos comenzaron a desarrollar y aponerse a la puesta marcha de este enfoque, en el establecimiento de un aumento de trabajo y rapidez agotara en el desarrollo de sus actividades disponibles y consecuencias de los recortes del personal laboral. Acabe la consecuencia de la productividad y extensin en la rentabilidad, hizo que algunos directivos, gerentes y alta direccin comenzaran a explotaran a sus empleados, en un aumento de la

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cantidad de trabajo que se sindicalizaron y reforzaron, a travs de los patrones de una suspicacia y desconfianza en el acuerdo de sus relacines obrero patronales durante muchos aos. Empresa funcional El principal desarrollador de esta gestin es Henry Fayol, denomina la teora de la organizacin clsica o tambin proceso administrativo, donde su principal caracterstica es la atencin hacia un trabajo que deba ser realizado, desde un centro de organizacin general donde los trabajadores de las empresas, que podemos ver en la a continuacin, tabla 2, los principios desde la ptica de Henry Favol. Segn, (Velasquez Vasquez, 2002), el nfasis en la estructura lleva a que la organizaciones sea entendida como una disposicin de partes, (rganos) que constituyen su forma y la interrelacin entre dichas partes. Esta teora se circunscribe exclusivamente a la organizacional formal; para (Garcia de Berrios, 2007), se observa queFayol declara como objetivo de este enfoque clsico-organicista el establecimiento de la enseanza de la administracin, por la utilidad que starepresentaba para desarrollar empresas en el marco de la segunda revolucinindustrial. Se establece adems el propsito de demostrar el valor de lasexperiencias recogidas en la carrera industrial, que implicaba un estudio de las empresas desde una ptica ms funcional que operativa; es decir, mirando a la empresa desde arribaestablece como fundamento de la escuela organicista, que las empresas deben estructurarse, organizarse, dividirse en funciones que permitan visualizar el ejercicio de la administracin bajo el enfoque de proceso; esta estructuracin debe estar sustentada en aquellas acciones bsicas que le dan razn de ser y permanencia a todo tipo de organizacin. Para estudiar racionalmente la organizacin, esta debe caracterizarse por una divisin del trabajo y la correspondiente especializacin de las partes (rganos) que la constituyen. La divisin del trabajo pueden ser vertical (niveles de autoridad) y horizontal (departamentalizacin). Segn, (Zayas Aguero & Garcia Vidal, 2002) las existencia de seis grupos de funciones bsicas en el funcionamiento de una empresa y que a cada funcin esencial corresponde una determinada capacidad especfica que el hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas funciones bsicas son las tcnicas, las comerciales, las financieras, las de seguridad, las contables y las administrativas. Entre las principales cualidades para desarrollar esas funciones, Fayol seala las cualidades fsicas, las intelectuales, las morales, la cultura general, los conocimientos especiales y la experiencia. Segn, (Baldramina & Vazquez, 2009), Por consiguiente la organizacin como una gran maquinaria donde todo debe estar planificado, el trabajador debe ser seleccionado por sus actitudes y aptitudes que garantizaban un mejor cumplimiento en sus actividades. Surgen elementos de relevancia como: la divisin del trabajo, el diseo de cargos, la implementacin de tareas, y acciones motivadoras a travs de incentivos salariales, premios por produccin, condiciones de trabajo y estandarizacin de procesos los principales inconvenientes era la concepcin del empleado pues en el enfoque clsico de la administracin a este se le conoca como el hombre econmico.

Tabla 3. Los principios desde la ptica de Henry Fayol. Principios de Henry Fayol Divisin del trabajo Disciplina Unidad de direccin Remuneracin Jerarqua Equidad Iniciativa Autoridad Unidad de mando Subordinacin de inters individual Centralizacin Orden Estabilidad del personal Espritu de equipo

Elaborado por el autor.

El pensador, Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin: Planeacin: disear un plan de accin para el maana. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Por consiguiente, segn, (Canovas Riveron, Loredo Carballo, & Martin Perez, 2011), la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. Se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes involucradas, sean ellas rganos o personas. Fayol parti de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inici la concepcin anatmica y estructural de la organizacin. Existe una proporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte en todos los niveles de la empresa. Para una compresin lo podemos visualizar en la siguiente figura 3. Esquema segn Henry Fayol.Como dice (Morgan, 2011), se basa en el presupuesto de que la sociedad tiene una existencia real y concreta, y un carcter sistmico orientado a producir un estado de cosas ordenado y regulado. Privilegia un abordaje de la teora social que se enfoca en entender el rol de los seres humanos en sociedad. El comportamiento es siempre visto como algo contextualmente limitado en un mundo real de relacines sociales concretas y tangibles es primariamente regulativa y pragmtica en su orientacin bsica, ocupndose de entender la sociedad en un sentido que genera conocimientos empricos tiles.

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Figura 3. Esquema segn Henry Fayol.

Tomada. (Velez Bedoya, 2007).

Donde podemos concluir segn, (Triado Ivern, 2002), estas nuevas actividades le eran de todo nuevas y deba enfrentarse a ellas sin conocimientos previos de cmo afrontarlas. De su experiencia personal formula las siguientes dos conclusiones: a. Cuanto ms elevado es el puesto de trabajo en una organizacin, ms trabajo de administracin debe realizarse. b. Cuanto ms grande es una empresa ms administracin debe realizarse quien ocupe cada puesto equivalente. Donde podemos tambin segn (Minsal Prez & Prez Rodrguez, 2007) la organizacin funcional sea la forma ms lgica y bsica de divisin por departamentos. La emplean esencialmente las pequeas empresas que ofrecen una lnea limitada de productos porque posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados. Facilita considerablemente la supervisin porque cada gerente slo debe ser experto en un rea limitada de conocimientos y habilidades. Adems, facilita el movimiento de los conocimientos y habilidades especializadas para su uso en los puntos donde ms se necesitan. Caractersticas de la organizacin funcional: Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento. Ningn superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa. Lnea directa de comunicacin. Directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles. Descentralizacin de las decisiones. Las decisiones se delegan a los rganos o cargos especializados.

nfasis en la especializacin. Especializacin de todos los rganos a cargo.

Modeloestructuralista relacines humanas Empresa estructuralista El surgimiento de la teora burocracia administrativa, a partir del ao de 1940, donde su pensador Max Weber, desgloso lo siguiente; la necesidad de organizacin de las empresas, cuyo tamao y complejidad operativa aumentaban paulatinamente. Se requiere un modelo de organizacin racional, que abarcase las muchas variables involucradas y el comportamiento de los participantes, aplicable no solo a las fbricas, sino a todas las reas y formas de actividades de las empresas, (da Silva, 2002), donde se desarrolla las siguientes caractersticas en la presente Tabla 3, Caractersticas de organizacin burocrtica de Max Weber. Segn, (Marin Idarraga, 2006) la forma ideal de ordenamiento que orienta la accin de los individuos y la racionalizacin de la organizacin social y poltica propia de las grandes empresas gestadas a partir del capitalismo de la poca.Cabedestacar (Martnez Crespo, 2005) donde se elabora en paralelo los tipos ideales deorganizacin, modelos conceptuales de lasactividades sociales, de las ticas y de ladominacin; de esta forma, para l existen cuatrotipos de actividades sociales, dos tipos de ticas ytres tipos de dominacin. Supone la existencia deun cuadro administrativo para ejercer dicho control(Burocracia), cuyos criterios fundamentales sedefinen a partir del supuesto de la racionalidadlegtima. En este sentido la administracinburocrtica se configura en la forma racional deejercer la dominacin con precisin, continuidad,disciplina, rigor y confianza, y se orienta alcumplimiento de fines emanados del ejerciciopropio de la dominacin ms han influenciado la teora administrativa: el concepto de burocracia, la clasificacin de los tipos de dominacin y las caractersticas del modelo burocrtico;

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adicionalmente, su enfoque estructuralista destaca el concepto de racionalidad, que permitir explicar el comportamiento de las organizaciones modernas.
Tabla 4. Caractersticas de organizacin burocrtica de Max Weber. Caractersticas de Max Weber Legal de normas y reglamentos. Formal de la comunicaciones. Racional y divisin del trabajo. Jerarqua de la autoridad. Impersonalidad de las relacines. Rutinas y procedimientos estandarizados.

Tabla 5. Tipo de sociedad contra tipo de autoridad. Tipos de sociedad Tipos de autoridad

Autoridad tradicional, el dominio patriarcal del padre de familia, 1. Sociedad tradicional, Predomi- del jefe de clan y el despotismo nan caractersticas patriarcales y real representan el tipo ms puro hereditarias: la familia, el clan, la de autoridad tradicional. El lder tradicional es el seor que mansociedad medieval. da, en virtud de su condicin de herederos o sucesor. Autoridad carismtica, el lder se impone por ser alguien fuera de lo comn, que posee habilidades mgicas, da muestras de herosmo o tiene poder de persuasin, que no proviene de su posicin o jerarqua. Es una autoridad basada en la devocin afectiva y las emociones que despierte en sus seguidores. Autoridad racional, legal o burocrtica, los subordinados aceptan que las rdenes de los superiores son justificadas porque concuerdan con un conjunto de preceptos o normas que consideran legtimos, y de los cuales se deriva el poder. El grupo gobernante elegido ejerce autoridad sobre los subordinados, de acuerdo con ciertas normas y leyes.

Competencia tcnica y meritoEspecializacin de la administracin. cracia Profesionalizacin de los partiPrevisin del funcionamiento. cipantes.

2. Sociedad carismtica, priman caractersticas msticas, arbitrarias y personalistas: los grupos revolucionarios, los partidos polticos, las naciones en revolucin.

Elaborado por el autor.

Por ende, la burocracia concierta un marco general de las estructuras organizacionales de la poca establecida por los tericos del proceso administrativo, segn (Montoya Restrepo, Montoya Restrepo, & Pineda Rojas, 2002) las siguientes caractersticas tcnicas: a. Jerarqua donde la autoridad es formal y racional. b. Distribucin de funciones fijas. c. Sistema de remuneracin. d. Contrato administrativo de nombramiento. e. Sistema de carrera administrativa. f. Seleccin tcnica. g. Evaluacin permanente. h. Estabilidad en el cargo. i. Posibilidad de ascensos y Procedimientos por escrito.

Sociedad legal, racional o burocrtica, predominan las normas impersonales y la racionalidad en la seleccin de los medios y los fines: las grandes empresas, los estados modernos, los ejrcitos.

Elaborado por el autor.

Empresa Humanstica En la necesidad de contrapesar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del desarrollo del trabajo, en principio en la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y exacto, donde el trabajador, deban someterse obligatoriamente para el desarrollo de sus actividades en la organizaciones donde laboraban, sus principales pensadores son los siguientes George Elton Mayo, Mary Parker Follet, AbrahamMaslow, FrederickIrvingHerzberg y DouglasMc Gregor, a continuacin desarrollaremos sus distintos postulados para el beneficio de la organizacin. Iniciacin de las relacines humana La relacin humana o escuela humanstica, donde su principal autor es Elton Mayo, el surgimiento fue en Norteamrica, donde podemos definir que fue movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin; donde se desprende la filosofa empresarial, una civilizacin industrial en tecnologa y el mtodo de trabajo. Como podemos observar en la siguiente tabla 6, Paradigma en la relacin humana; (Vargas Tllez, 2008), han sido el lugar en donde los seres humanos hemos tenido formas particulares de interaccin, desde las bsicas relacines formales jefe-subordinado y las de compaeros de trabajo, hasta todas

La administracin burocrtica weberiana, significa dominacin por el conocimiento, implica la transferencia del poder del lder al experto, esto es lo que la hace racional, una mediacin normativa entre las dimensiones empresariales e individuales, buscando un comportamiento organizacional que enfatice la regulacin, el orden jerrquico y el progreso racional. Las organizaciones vastas e impersonales, que conceden ms importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Weber como todos los tericos de la administracin cientfica, pretenda mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad, haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Segn Weber cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad, en la tabla 4, Tipo de sociedad contra tipo de autoridad.

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aquellas que suelen llamarse informales como las amistades y enemistades, los subgrupos y las subculturas que no son menos importantes para la dinmica organizacional.
Tabla 6. Paradigma en la relacin humana. Paradigmas Contribuir con la formulacin. Ejecucin de estrategia Asumir nuevos retos con los em- Desarrollar un perfil para los dipleados rectivos Profesionales de distinta rea Orientarse hacia la comunidad Tomado: (Ospina Jimnez, 2010) Resultados de la Organizacin La responsabilidad social.

En este sentido, es necesario reflexionar con mayor intensidad sobre la jerarquizacin de las necesidades, que hoy promueven en un desarrollo al conocimiento de los seres humanos en las organizaciones, es por eso que A. Maslow, las caractersticas que deben tener el hombre en su autorrealizacin, como se presenta a continuacin, (Domingo Begazo & Torres Agurto, 2003). a. Vivir todos los aspectos de la vida de manera total, activa, con absorcin y concentracin completa. b. Imaginarse la vida como un proceso continuo de toma de decisiones c. Aprender a escuchar al interior. d. Ante la duda se debe ser honesto. e. Tener coraje de expresar su propia opinin. f. Potencializar aquello que desarrollamos mejor. g. Estar atento a las peak experiences Donde estar claro que todos los seres humanos, tiene la experiencia en el desarrollo en las organizaciones y no perciban en lo cual nos permite detectar nuestras debilidades para la identificacin de potenciales y proyeccin. Donde se presenta el orden de la prioridad, donde podemos considerar como el orden normal, en diferencia de nuestra vida diaria y ante determinadas circunstancias, podemos desarrollar un orden que pueden variar en el tiempo, cuando estamos conociendo a las personas que anteponen sus distintas necesidades, que podemos visualizar en la figura 5, Estructura del pensamiento de Maslow en la necesidades.
Figura 5. Estructura del pensamiento de Maslow en las necesidades.

Ese desarrollo se concentra y se sustenta en la satisfaccin de necesidades humanas fundamentales, en la generacin de una creciente autodependencia y en la articulacin orgnica de los seres humanos con la naturaleza y la tecnologa, el desarrollo empresarial. La psicologa humanista. En el enfoque de la teora del psiclogo Abraham Maslow, fundador de la Psicologa Humanista, donde la jerarqua de necesidades o Pirmide de Maslow es el desarrollo de una teora psicolgica propuesta por en su trabajo de 1943, en la motivacin humana, posteriormente ampliada, donde desarrollo y formul una jerarqua de las necesidades humanas y su teora defiende que conforme se satisfacen las necesidades, en la administracin es conocer el comportamiento de las personas subordinadas para conformar una poltica que satisfaga sus necesidades en los individuos de alguna organizacin empresariales. Dicha teora ofrece un esquema orientador para el comportamiento del administrador, ya que est suficientemente bien estructurada y actualmente es muy usada por los rea, seccin y departamentos de recursos humanos en las empresas, donde podemos observar en la figura 4, pirmide de necesidades de Maslow.
Figura 4. Pirmide de necesidades de Maslow

Tomado. (Aguirre & Andrade, 2005).

Tomado, (Rios Garcia, 2005).

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El hombre en el trabajo industrial El pensador, Douglas McGregor en la escuela administrativa fue desarrollador de las relacines humanas, con un gran auge en el siglo pasado, cuyas enseanzas, son pragmticas por cierto, que se han desarrollado en las organizaciones y alta gerencia, donde el ser humano es sujeto social que posibilita la apertura de una nueva concepcin en las organizaciones, en la cual con el apoyo y colaboracin de las ciencias sociales se han demostrado la necesidad de estudiar el lado humano de la organizacin. Que segn, (Gonzales Lopez, 2007) se despliega la perspectiva de Mc Gregor, deja conocer su concepcin humanista en los siguientes supuestos: a. La aplicacin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Segn circunstancias que pueden controlarse, el trabajo constituir una fuente de satisfaccin (en cuyo caso se realizar voluntariamente) o una fuente de castigos (entonces, se evitar si es posible). b. El control externo y la amenaza del castigo no son los nicos medios de encausar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin. El hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se compromete. c. El compromiso con los objetivos es funcin de las recompensas asociadas con su logro. Las ms importantes de estas recompensas, por ejemplo la satisfaccin de las que ya hemos llamado necesidades del yo y de la realizacin personal, pueden ser productos directos del esfuerzo desarrollado por lograr los objetivos de la organizacin. d. El ser humano ordinario aprende en las debidas circunstancias, no slo a aceptar sino a buscar responsabilidades. El rehuir las responsabilidades, la falta de ambicin y el nfasis en la seguridad, generalmente son consecuencias de la experiencia y no caractersticas inherentemente humanas. e. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de las organizaciones, es amplia, no estrechamente definida en la poblacin. f. En las condiciones actuales de la vida industrial, las potencialidades intelectuales del ser humano se estn utilizando slo en parte. McGregor, describi dos formas de pensamiento de los directivos en la alta direccin, en las cuales denomin teora X, consideran a sus subordinados como animales de trabajo que slo se mueven ante el yugo o la amenaza y teora Y, se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. Donde podemos las siguientes caractersticas de estas teoras, (Rodrguez Porras, 2005), segn, que presentamos;

Tabla 7. Teora X y Teora Y Teora X Teora Y

Los obreros no son por naturaleza pasivos o resistentes a las El hombre corriente es indolente necesidades organizativas. Se han por naturaleza, trabaja lo menos vuelto as como resultado de su que puede. experiencia en el seno de organizaciones diversas. La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad para asumir responsabilidad y la disposicin para orientar el comportamiento hacia el objetivos organizativo se Carece de ambicin, detesta la resencuentran todos ellos presente ponsabilidad y prefiere ser dirigido. en los obreros. Es responsabilidad de la direccin hacer posibles que los obreros observen y desarrollen estn caractersticas humanas por si mismos. La labor esencial de la direccin es la de aplicar condiciones organiAcostumbra a ser egocntrico e zativas y mtodos de explotacin indiferente a las necesidades or- tales que los obreros puedan alcanganizativas. zar mejor sus objetivos orientando para ellos sus propios esfuerzos hacia los objetivos organizativos. Por naturaleza se muestra resistente al cambio. Es de carcter crdulo no muy despierto y presa fcil del charlatn y del demagogo. Tomado, (Rodrguez Porras, 2005)

La relacin humana y estructura organizacional. La pensadora, Mary Parker Follett (1868 1933), fue una de las precursora de un nuevo concepto en el interior de las organizaciones empresariales desde la ptica en el comportamiento del hombre en relacines humana y de la estructura organizacional, por consiguiente es la unin de administracin cientfica y en la solucin de problemas administrativos, (Garzon Castrillon, 2010) las personas en las organizaciones son susceptibles de tratamiento cientfico; plantean que en los seres humanos, los principios cientficos pueden ser la clave del xito junto con el conocimiento coordinado, ordenado y sistematizado; por lo tanto, si podemos acumular, respecto a las relacines humanas, el conocimiento logrado mediante la observacin, la experimentacin y el razonamiento sistemticos, de la misma forma podemos coordinar, ordenar y sistematizar ese conocimiento con un mayor aporte a la concepcin de la organizacin y la cooperacin de sus componentes. Por ende podemos afirmar, que ninguna persona podra sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los hu-

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manos crecan gracias a sus relacines con otros miembros de las organizaciones, en ese sentido los trabajadores y los patrones compartan un fin comn como miembros de la misma organizacin, pero pensaba que la diferencia artificial entre os gerentes (que giraban las rdenes) y los subordinados (que aceptaban las rdenes) oscureca su asociacin natural. Donde lo podemos claramente en la siguiente figura 6, ejes y dimensiones del mundo de las empresas, donde se visualiza no solo la toma en cuenta a las personas y los grupos, sino tambin las consecuencias de factores del entorno, como la poltica, la economa y el ambiente.
Figura 6. Ejes y dimensiones del mundo de las empresas.

que el hombre se caracteriza de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento humano, desde la ptica bifactorial; como los siguientes factores, por (Pomares Alfonso, 2008), se exponen; Factores higinicos: Estos factores permiten que la persona no se sienta insatisfecha en su trabajo, pero no implica que generen la motivacin necesaria para la consecucin de los objetivos. Ejemplos: Las condiciones de trabajo, supervisin recibida, salario, etc. Factores motivacionales: Representan la energa que da el impulso necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas en la organizacin, con el objeto de alcanzar los resultados. Ejemplos: el grado de responsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc. Donde podemos afirmar que los postulados, son por un lado, la satisfaccin del cargo en funcin del contenido o de actividades desafiantes y estmulos del cargo y por ende pueden estar relacinados con factores de motivacin y por otro lado el papel de la insatisfaccin en el cargo donde se observa al ambiente, desde la supervisin, colegas y contexto donde se desarrolla su qu hacer. Donde lo podemos visualizar mejor en la siguiente figura 7, Teora de la motivacin higinica, es el comportamiento del ser humano en la organizacin su grado de motivacin y higiene que puede encontrar el trabajador.

Tomado. (Acevedo Borrego & Linares Barrantes, 2009)

Figura 7. Teora de la motivacin higinica.

El modelo fue un importante antecedente del concepto de que la administracin significa algo ms que lo que ocurre en una organizacin cualquiera. Desde la mirada a travs de sus cuatro principios (Estrada Mejia, 2007): a. Coordinar por medio de un contacto directo, b. Coordinar el proceso de planeacin, c. Coordinar por medio de relacines recprocas y Coordinar en forma de proceso continuo. Tambin enfatizo una aplicacin donde podemos resolver problemas, (Cruz Soto, 2008), en funcin enmarca la validez de la autoridad para hacerse obedecer, y los dems integrantes asumen dicha condicin por la legitimidad de sus mandatos. Cuando la autoridad se funda en la funcin, se hace referencia a la capacidad de sta para designar las mejores vertientes de conducta para mejorar el estado de la situacin dentro de la organizacin. Donde podemos encontrar problemas de Predominio, compromiso y conflicto constructivo, donde el comportamiento humano juega un papel importante en la optimizacin de su funcionamiento. Bifactorial en la empresa. El pensador, Frederick Herzberg propone una teora de la motivacin en el trabajo, enfatizando
Tomado. (Manso Pinto, 2002).

Conclusin La evolucin de las ideas en administracin y direccin de empresas ha habido autores que tanto desde el plano terico como el tcnico han dejado una marca indeleble. Los efectos ms significativos y permanentes de la sociedad hacia la que avanzamos estn por verse, en un factor dominante en aumento en la poblacin de ms edad y la disminucin de la generacin joven, en los trabajadores del conocimiento sern el grupo dominante en su poblacin, el reto ms trascendente y el

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impacto de estas y otras tendencias de la sociedad futura, en la economa, cambiarn la organizacin actual de las instituciones, dando lugar a un nuevo paradigma en la Gestin. La Gestin Empresarial se basar en la informacin ms importante para la gestin de la institucin, organizaciones y empresas. Para existir y prosperar, toda organizacin tendr que convertirse en un agente de cambio y tecnologa ser el principal agente para el cambio econmico. Referencias Acevedo Borrego, A., & Linares Barrantes, C. (2009). La resolucion de problemas en el mundo de la empresa. Facultad de Ingeniera Industrial, 81-88. Aguirre, C., & Andrade, M. (2005). Anlisis Descriptivo Sobre la Realidad de los Trabajadores de la Construccin Desafio social para la empresa. Revista de la construccion, 65-75. Alegre, L., Berne, C., & Galve, C. (2008). La empresa. En L. Alegre, C. Berne, & C. Galve, Fundamentos de economia de la empresa: perspectiva funcional (pgs. 9 - 24). Barcelona: Ariel Economia. Baldramina, I., & Vazquez, C. (10 de 04 de 2009). http://cecip. upaep.mx/coloquio2009/papers/organizaciones/05.pdf. Recuperado el 06 de 04 de 2011, de cecip.upaep.mx: http://cecip. upaep.mx/coloquio2009. Berreiro Fernndez, J., Diez de Castro, J., Barreiro Fernndez, B., Ruzo Sanmartn, E., & Lozada Prez, F. (2003). Gestin cientfica empresarial. Corua: Netbiblo. Caldas, M., Reyes, C., & Heras, A. (2009). Empresa e iniciativa emprededora. Madrid: Editex. Campia Domnguez, G., & Fernndez Hernndez, M. (2010). La empresa y su entorno. En G. Campia Domnguez, & M. J. Fernndez Hernndez, Empresa y Administracin (pg. 290). Madrid: Editex. Canovas Riveron, G., Loredo Carballo, N., & Martn Prez, C. (2011). Evaluacion del grado de aplicacin de las teoras de direccin en empresas perfeccionadas del territorio. Observatorio de la Economa Latinoamericana. Castilla, A. (2005). La gestin empresarial en el siglo XXI. Foro iberoamericano sobre estrategia de comunicacion (pgs. 1-28). Buenos Aires: FISEC. Contreras Soto, R. (2010). Reflexiones en torno a la construccin cientfica en el campo de los estudios de las organizaciones, gestin y administracin en Mxico. Observatorio de la economia latinoamericana, 20-56.

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