UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANAB

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMTICAS

ASIGNATURA:
MANTENIMIENTO DE HARDWARE

TEMA DEL TRABAJO:

PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO DE UN COMPUTADOR

Alumnos:
ZAMBRANO DEMERA LEONARDO ABEL

Curso: 4NA Profesor:

Ing. Juan Carlos Sendn Varela

MANTA-MANAB-ECUADOR AGOSTO, 2013

NDICE

NDICE ............................................................................................................................... 1 OBJETIVOS DEL TRABAJO.................................................................................................. 4 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 4 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................... 4 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ...................................................................................... 5 DETALLES A CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO .. 5 Equipo y Herramientas a Incluir ............................................................................... 5 Software ................................................................................................................... 5 Qumicos y Productos de Limpieza ........................................................................... 5 Mesa de trabajo........................................................................................................ 5 Cultura en el Programa de Mantenimiento ............................................................. 6 PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO .................................................................... 6 1. INICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO .......................................................... 7 2. PROTOCOLO PRELIMINAR .................................................................................... 8 3. MISSING OPERATING SYSTEM: ............................................................................. 9 4. HARD DISK DRIVE FAILURE: .................................................................................. 9 5. FALTA NTLDR: ....................................................................................................... 9 6. BIOS ROM CHECKSUM ERROR O CMOS BATERY FAILED: ................................... 11 7. FLOPPY DISK FAIL: ............................................................................................... 11 8. KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT: ................................................................ 11 9. X-Y HARD DISK FAIL:............................................................................................ 11 10. PROTOCOLO FALLOS DE WINDOWS: ................................................................ 12 11. PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE: ......................................................... 14 12. ANEXO A ........................................................................................................... 15 13. PROTOCOLO POST: ........................................................................................... 18

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO .................................................................. 19 Mainboard y tarjetas de interfaz ............................................................................ 19 Case......................................................................................................................... 20 Fuente de Poder ..................................................................................................... 20 Unidad Central de Proceso ..................................................................................... 20 Memorias RAM ....................................................................................................... 20 Limpieza de unidades pticas ................................................................................. 20 Mantenimiento de disco duro ................................................................................ 21 Mantenimiento de los perifricos .......................................................................... 21 Verificaciones de conexiones y puertos ................................................................. 21 CONCLUSIONES............................................................................................................... 22 BIBLIOGRAFA ................................................................................................................. 23

OBJETIVOS DEL TRABAJO

OBJETIVO GENERAL
Definir un plan de mantenimiento preventivo y un plan de mantenimiento correctivo de equipos de computacin vlido para ser aplicados en cualquier ambiente laboral y domstico.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Aplicar las soluciones correctas de mantenimiento correctivo y preventivo segn los inconvenientes que encuentren en un equipo de computacin.

Realizar un soporte terico-tcnico explcito y fcil de entender. Establecer soluciones preventivas a los equipos de computacin.

Demostrar la confiabilidad de los servicios de mantenimiento brindados con tica y profesionalidad.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA
DETALLES A CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Equipo y Herramientas a Incluir Pulsera Antiesttica Pinzas Brocha Desarmadores Paos Multmetro Digital Tornillos Algodn

Software Discos de sistemas operativos (considrese seriamente la licencia de cada producto) Controladores de hardware y aplicaciones de descarga de controladores actualizados Antivirus y antimalware Aplicaciones de desfragmentacin, respaldo y optimizacin. Aplicativos varias

Qumicos y Productos de Limpieza Alcohol Bote de aire comprimido Solucin limpiadora en espuma

Mesa de trabajo Al usar mesa de trabajo para un buen mantenimiento de computadores se debe tener algunas consideraciones: No debe ser conductora (no metal o similar). Libre de estorbos.

Libre de polvo e impecable. Cubierta plstica para evitar rayones e impactos. Excelente iluminacin.

Cultura en el Programa de Mantenimiento En todo mantenimiento, el o los tcnicos, adems de poseer conocimiento de todo lo referente a computadores, se debe tener en cuenta un excelente trato a los clientes, adems de dar una buena imagen, pues esto genera confianza, importante para prestar un mejor servicio.

PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Un plan de mantenimiento correctivo es la accin eficaz para la correccin de las averas o fallas, cuando stas se presentan, sin ser previstas, al contrario del caso de Mantenimiento Preventivo, el cual normalmente se idea ser realizado.

Esta forma de Mantenimiento impide el diagnostico fiable de las causas que provocan la falla, pues se ignora si fall por mal trato, por abandono, por desconocimiento del manejo, por desgaste natural, etc.

El ejemplo de este tipo de Mantenimiento Correctivo No Planificado es la habitual reparacin urgente tras una avera que oblig a detener el equipo o mquina daada. A continuacin se muestra un algoritmo, til como gua para ayudar a diagnosticar las posibles averas que impiden el arranque normal de un computador.

1. INICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

2. PROTOCOLO PRELIMINAR

3. MISSING OPERATING SYSTEM: Mensajes de error antes del arranque del sistema operativo: Invalid partition table. Error loading operating system. Missing operating system.

Descripcin: Estos errores se producen cuando el ordenador accede al sector de arranque para localizar al sistema operativo y poder arrancar, y se encuentra con informacin no vlida, errores, datos ilegibles o simplemente es que no hay sistema operativo vlido instalado. Una de las formas de restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden: fdisk /mbr con el disco de inicio o CD de Instalacin de Windows.

4. HARD DISK DRIVE FAILURE: Descripcin: El disco duro no est instalado correctamente, no est configurado correctamente en BIOS o est daado. Este es un fallo serio, lo nico que podemos hacer es comprobar que los cables y los jumpers del disco estn colocados bien, que en BIOS se detecta y que no est daado, para esto ltimo podemos instalarlo en otro equipo o bien ponernos en contacto con el fabricante. Una de las opciones suele ser realizar un formateo a bajo nivel.

5. FALTA NTLDR: Descripcin: Para solucionar el problema de Falta el archivo NTLDR hay seguir el procedimiento siguiente:

1.- Arrancar el pc con el disco de Windows XP metido. 2.- Cuando nos salga el asistente de instalacin de Windows Xp elegir la opcin de Reparar Sistema. (En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar). Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.

3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C:\Windows, teclear 1 y pulsar Intro. 4.- Nos pedir la Clave de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos. Si no hemos puesto clave pulsamos Intro. 5.- Una vez que estemos en C:\Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro. 6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos Intro.

Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido que en dicha prdida se arrastra tambin otro que es el ntdetect, por lo tanto hay que copiar ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.

Para ello escribiremos lo siguiente: copy D:\i386\ntldr C:\ copy D:\i386\ntdetect.com C:\

(Donde D:\ sera la unidad lectora donde se encuentra el cd de Windows XP y C:\ es la unidad de arranque donde tenemos instalado Windows). Si todo sale bien debera de funcionar. Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:

Si el sistema anterior falla no hay ms remedio que reinstalar Windows, pero eliminando la particin, volvindola a crear y formateando de nuevo (es recomendable utilizar el formateo normal, NO el formateo rpido. Con esto se perdern todos nuestros datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia de estos.

No es normal que se pierda este archivo, por lo que su prdida es sntoma de un posible problema con el disco duro, sobre todo si el problema se repite con una cierta frecuencia.

6. BIOS ROM CHECKSUM ERROR O CMOS BATERY FAILED:

Descripcin: Estos errores estn relacionados. El primero indica que hay un error en la suma de comprobacin de la memoria de BIOS, normalmente el problema est en el agotamiento de la pila de la placa base, aunque tambin puede ser que la ROM del BIOS est daada. El segundo error significa que la pila de la placa base, que alimenta la memoria de BIOS, ha fallado. Normalmente con cambiar esta pila suele ser suficiente.

7. FLOPPY DISK FAIL: Descripcin: Hay un fallo en la unidad de diskettes y no se puede acceder a ella. Hay que comprobar que el cable de datos est colocado bien, y no al revs. Si sigue marcando el error seguramente la unidad tiene un fallo fsico y hay que cambiarla por una nueva.

8. KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT: Descripcin: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o porque no lo encuentra (no est conectado). Debemos comprobar que el conector est insertado firmemente y en la posicin correcta.

9. X-Y HARD DISK FAIL: Donde: X = Primary/Secondary Y = master/slave

Descripcin: El disco marcado como X Y ha fallado. Lo ms grave se produce cuando el error es Primary Master hard disk fail ya que es el disco que contiene la particin de arranque y no podremos acceder a ningn sistema operativo. En caso de ser otros los dispositivos afectados, bastar con retirarlos del equipo para poderlo arrancar. Este error puede significar varias cosas: los cables estn mal conectados, el BIOS no lo detecta adecuadamente o simplemente hay un fallo fsico. Podemos comprobar los cables y el BIOS, pero si hay un defecto fsico probablemente no podamos hacer nada.

10. PROTOCOLO FALLOS DE WINDOWS: En este apartado se discuten posibles fallos que puede dar el sistema operativo Windows en su arranque y cmo actuar en algunos.

Windows puede mostrar una gran cantidad de errores de todo tipo, tantos que en un documento no caben todos, de modo que vamos a resumir y ofrecer los errores ms frecuentes y su posible solucin (no todos se producen en todas las versiones de Windows).

- STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL) Descripcin: Controladores incompatibles o corruptos, overclocking excesivo en FSB.

- STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) Descripcin: Un proceso intenta ejecutar una instruccin no vlida y el manejador de excepciones del ncleo lo ha detectado. Hay software con fallos graves, en controladores de dispositivos o en hardware.

- STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) Descripcin: Windows no puede acceder a la particin NTFS donde se ubican los ficheros. El disco duro est daado o hay alguna parte corrupta en el sistema de ficheros.

- STOP 0x00000023 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM) Descripcin: Error en el archivo controlador de las operaciones de lectura y escritura sobre las particiones.

- STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) Descripcin: Un proceso ha solicitado una pgina de una direccin de memoria invlida. Es probable que la memoria Ram est defectuosa, o que el problema radique en alguna aplicacin.

- STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR) Descripcin: El ncleo han solicitado una pgina de memoria y no ha podido ser leda. Probablemente se trate de un sector defectuoso en la zona del archivo de intercambio o un virus.

- STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) Descripcin: Windows no puede encontrar la particin donde estn sus ficheros. Esto puede ocurrir al cambiar la placa base o la controladora (SCSI), al pasar el disco a otro ordenador, etc...

- STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER) Descripcin: Error en controlador o aplicacin de inicio.

- STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) Descripcin: Error en un controlador (corrupto).

- Al iniciar el dispositivo nombre de dispositivo. Error de proteccin de Windows. - Error de proteccin de Windows. Descripcin: Un error de proteccin de Windows significa que se produjo un error al cargar o descargar un controlador de dispositivo virtual (VxD). En muchos casos podr deducir a partir del mensaje de error qu VxD no se carg o descarg. Pero en otros casos no podr determinar qu VxD provoc el problema. Solucin: Primero se debe acceder al sistema en Modo a prueba de fallos. Una vez dentro se debe reinstalar Windows con el comando setup /p I

- El archivo siguiente XXXXX.XX falta o se da

Falta XXXXX.XXX Asegrese de que el archivo se encuentra en su directorio Windows.

Windows ha detenido. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar el equipo.

Descripcin: Windows intenta cargar el archivo XXXXX.XXX necesario para el inicio pero hay problemas (fichero corrupto, no existente). La solucin es extraerlo de nuevo desde el fichero CAB correspondiente del CD de instalacin de Windows. Como hay muchos ficheros CAB, lo ideal es que busque en Internet la informacin sobre en qu CAB se encuentra el archivo que da problemas.

Hasta aqu una lista breve general de posibles errores en toda la familia de productos Windows. En algunos hemos detallado una posible solucin, en los que no es porque hay que seguir un procedimiento general segn:

- Controladores incompatibles, corruptos o daados: hay que reinstalar el controlador daado descargndolo desde la pgina del fabricante del dispositivo- Software o aplicacin con fallos graves, o daado: un programa relacionado con funciones del inicio del sistema tiene problemas, la solucin pasa por desinstalar la aplicacin, limpiar el registro del sistema con un programa especfico para ello y posteriormente instalar de nuevo la aplicacin problemtica. En general, si conseguimos entrar en Modo a prueba de fallos o Modo seguro en un sistema Windows ME/XP podremos intentar restaurar el sistema a una fecha anterior, solucin que aunque no est garantizada, es una posibilidad ms de actuacin.

11. PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE: Si hemos llegado hasta aqu es probable que exista algn problema fsico con un dispositivo hardware, para ello debemos hacer varias cosas.

Lista de componentes NO esenciales disquetera; unidades de lectura CD, DVD y grabadoras; tarjeta de sonido, tarjeta de red, cualquier tarjeta en los puertos PCI (excepto la tarjeta grfica), discos duros.

Lista de componentes esenciales (por orden de prioridad): procesador,memoria Ram y tarjeta grfica.

Podemos actuar de 2 maneras, iniciar un proceso de localizacin del componente defectuoso o simplemente ver en la lista de Averas.

Inicio del proceso de localizacin del componente defectuoso:

1 - Retirar todos los dispositivos no esenciales y arrancar el sistema. 2 - Comprobar que arranca correctamente. 3 - Si no funciona, pasar al Anexo A; de lo contrario seguir en el punto 4. 4 - Apagar el sistema. 5 - Aadimos un dispositivo de los que habamos retirado, encendemos el ordenador y comprobamos que arranca correctamente. Si arranca bien, repetir el punto 5 con el siguiente dispositivo. Si no arranca bien, seguir en el punto 6. Si aadimos todos los dispositivos y arranca bien pasar al punto 7. 6 - Si acabamos de aadir un dispositivo y el sistema ya no arranca bien, debemos pensar que dicho dispositivo est defectuoso, tendremos que acudir a una tienda de informtica para que lo reparen o bien comprar uno nuevo para reponerlo. 7 - Si hemos aadido todos los dispositivos y ahora el ordenador arranca correctamente, podramos pensar que haba algn componente o cable mal conectado. Si ya funciona todo bien podemos dar por terminado el proceso, de lo contrario podemos consultar la lista de Averas que se comenta ms adelante.

12. ANEXO A

Si estamos aqu es porque hemos retirado todos los dispositivos no esenciales y el sistema sigue sin arrancar. El problema debera estar en la placa base, procesador, memoria Ram o tarjeta grfica. Si ahora ya vemos algo en pantalla deberamos volver al diagrama de averas inicial y verificar los errores; si el sistema sigue igual es porque tenemos : - Error de procesador. - Error de memoria RAM. - Error de placa base. - Error de tarjeta grfica.

Averas que pueden ocurrir en los dispositivos y que suelen impedir el arranque:

Averas del Procesador:

Este tipo de problemas pueden ser fatales e irreparables, afortunadamente tenemos casos frecuentes y algunos solucionables:

1 - El sistema no arranca por un exceso de temperatura en el procesador (comprobable con un sensor de temperatura): esto es frecuente con la prctica del Overclocking, en los meses de ms calor o simplemente si el ventilador se estropea y ensucia. Solucin: si hemos aumentado artificialmente la frecuencia del procesador tendremos que reducirla de inmediato. En otro caso trataremos de limpiar bien los ventiladores y disipadores y nos aseguraremos de que funcionan. Como ayuda podemos ver ste documento sobre Overclocking.

2 - El sistema se bloquea con frecuencia: en este caso el aumento de frecuencia del procesador es suficiente para permitirle arrancar pero llega un momento en que la temperatura excesiva lo bloquea, acudir al punto anterior para solucionarlo.

3 - En caso de que no sea nada de lo anterior, slo nos queda: probar el procesador en otro equipo, acudir al servicio tcnico.

Averas en la Memoria RAM:

Podemos tener varios problemas: zcalo donde se aloja la memoria est daado, hemos instalado un mdulo incorrecto o bien la memoria est defectuosa. En todos los casos slo podemos limitarnos a extraer la memoria, limpiarla y volver a colocar. Si tenemos mdulos defectuosos tendremos que cambiarlos. Se aconseja acudir a un servicio tcnico.

Como ayuda podemos ver ste documento sobre memorias RAM.

Averas en la Placa Base

Una avera en la placa base suele ser irreparable, y la nica solucin pasa por cambiarla. Antes de eso se aconseja verificar al 100% que falla, podemos llevar el equipo a un servicio tcnico o probarla en otro ordenador con componentes similares al nuestro.

Avera en BIOS

No es frecuente encontrar estos casos. El tipo de error ms frecuente (en caso de ocurrir) es un fallo en la actualizacin del firmware del BIOS y el sistema ya no arranca. Este es un fallo muy grave y hay 2 nicas posibilidades: - Cambiar la placa base. - Reprogramar el chip que alberga la informacin corrupta. Este paso es muy complejo y siempre lo deben realizar en una tienda de informtica / electrnica o bien el propio fabricante de la placa base. Informacin especfica sobre el BIOS

Averas de Tarjeta Grfica

No es comn que una tarjeta grfica sufra una avera fsica. Siempre debemos comprobar que est bien insertada en su puerto correspondiente (AGP, PCI, PCI Express), que el cable VGA del monitor encaja perfectamente con la salida de la tarjeta. Si vemos que con todos los pasos dados anteriormente la tarjeta parece culpable, tendramos que probarla en otro ordenador. De no funcionar ah tampoco podramos sospechar de un fallo fsico. Los fallos fsicos suelen ser irreparables y se aconseja sustituir la tarjeta por otra nueva.

Averas en otras Tarjetas o Dispositivos

En general no se suelen producir fallos fsicos en el hardware por eso siempre se piensa en ello en ltima instancia. Lo ideal cuando queramos comprobar si un

dispositivo est estropeado en realidad, es probarlo en otro ordenador que tengamos disponible, o bien acudir a un servicio tcnico.

13. PROTOCOLO POST:

El POST (Power On Self Test) es una comprobacin que hace el sistema de los dispositivos hardware. Si existen fallos o problemas la placa emitir una serie de sonidos diferentes segn el error. Para identificarlos es necesario disponer del manual de la placa base (en algunos casos se puede descargar de la propia web del fabricante), en dicho manual se detallan en una tabla los pitidos y su significado.

Algunos de estos errores son solucionables de manera trivial: conexin de alimentacin, comprobacin de que la memoria RAM y/o tarjeta grfica estn bien insertadas. Pero incluso comprobando eso puede seguir habiendo errores internos de los dispositivos. En caso de enfrentarnos a un error intocable, lo mejor que podemos hacer es buscar a un especialista o acudir a una tienda de informtica con nuestro equipo. Recuerde siempre consultar el manual de la placa base.

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas menores existentes o para prevenirlas. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacin, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. En cambio si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes. Se debe considerar dentro de esta actividad la limpieza externa y suciedad ambiental, la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, cortafuegos (firewalls) y antimalware en general que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental. A continuacin, se detallan algunos puntos a considerar en el mantenimiento preventivo

Mainboard y tarjetas de interfaz Debemos tener desconectados todos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicacin, no haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la computadora. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-modem, etc. ) El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Es importante es utilizar correctamente una pulsera esttica del cuerpo. Luego se retiran los cables de datos que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentacin de la fuente de poder. Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible de disco duro.

Despus de revisar el case es necesario retirar la tarjeta principal para limpiarla o para hacerla la limpieza general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la unidad. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utilizan productos de limpieza no abrasivos.

Case Retirado los componentes, el case se puede limpiar del polvo, la suciedad, incluso insectos dentro de la estructura. Se usa una brocha suave para desprender el polvo productos de limpieza para la suciedad ms difcil de retirar. Es recomendable hacer esta actividad en un espacio abierto pues el polvo puede ser perjudicial para la salud.

Fuente de Poder La fuente de poder se desarma cuidadosamente, retirando el polvo acumulado, de ser necesario se aceita el ventilador pues puede provocar ruidos molestos y una mala ventilacin, los voltajes de los conectores deben ser probados con un multmetro.

Unidad Central de Proceso Se debe reemplazar peridicamente la pasta trmica del microprocesador y retirar el polvo del ventilador de este, para garantizar una buena disipacin del calor. Se debe tener sumo cuidado, pues el procesador es una de las piezas ms delicadas de un computador.

Memorias RAM Se limpian los zcalos de los mdulos de RAM, pues pueden acumular polvo, el manejo de las memorias RAM es similar al de las tarjetas electrnicas, considerando que la electricidad esttica puede daarlas permanentemente

Limpieza de unidades pticas Para realizar el mantenimiento a las unidades pticas, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe

algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico con alcohol.

Mantenimiento de disco duro El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste solo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. Tambin se debe ajustar bien sus conectores tanto de alimentacin como el de los datos. A nivel lgico, es importante realizar comprobaciones de errores y desfragmentacin con aplicaciones destinadas a este fin. Se puede configurar un programa de respaldo de informacin, para evitar perdida de informacin en caso de una avera, estos datos pueden ser almacenados preferentemente en unidades externas, dispositivos de almacenamiento masivo, o discos pticos.

Mantenimiento de los perifricos Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los perifricos teclado, el monitor, el mouse, las impresoras, etc. El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que esta se acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente Desarme del teclado, Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como est formado ya que su desarme varia notablemente de una marca a otra. El funcionamiento de un mouse normalmente se altera con frecuencia debido a los residuos del polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado

Verificaciones de conexiones y puertos Durante la exploracin, voluntariamente o accidentalmente puede recurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que este bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise tambin de la

conexin de alimentacin para el ventilador del microprocesador. Si este queda sin corriente. Al reconectar perifricos al panel trasero de la mainboard, se debe tener cuidado en no forzar los conectores, pues una equivocacin puede daar los puertos Anti Malware (Virus, spyware, programas maliciosos)

CONCLUSIONES
El mantenimiento preventivo y correctivo del computador es esencial para mantener nuestra computadora funcionando ya que se reducen las posibilidades de fallos y en caso de que ocurran, se est preparado para estos.

El polvo es muy perjudicial para nuestro computador, pues su acumulacin es el origen de gran cantidad de fallos e incluso puede hacer que los componentes de un ordenador se averen permanentemente.

El mantenimiento debe realizarse con herramientas adecuadas, el mal uso de estas puede ocasionar daos al equipo.

La buena imagen de un tcnico da la impresin de confiabilidad y profesionalismo, haciendo que el cliente le tenga como primera opcin ante un problema en su comoutador.

BIBLIOGRAFA

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