Coaching: Ventajas del Entrenamiento Laboral

POR: ALEJANDRA TORONCHIK Cmo ver nuevas oportunidades y salidas? Es posible fijarse metas claras y aprender a volverse ms eficaz? Hoy existen especialistas que facilitan este proceso. Todo es segn el color del cristal con que se mira. La frase de Caldern de la Barca resume el espritu de una tcnica que cada vez gana ms adeptos en el mundo del trabajo. Y que se basa en el supuesto de que el xito o el fracaso de nuestros emprendimientos dependen del particular modo cmo observamos la realidad, ese cristal con que enfrentamos el futuro. Lo vemos todo negro? Nos decimos que somos incapaces? Repetimos hasta el cansancio que en este pas no hay posibilidades? Estamos convencidos de que nunca mejorar nuestra situacin? Seguramente esos sern los resultados que obtendremos. Al menos as lo creen los expertos en coaching, una tcnica que propone esclarecer cules son los objetivos que queremos lograr y reorganizar nuestro trabajo en funcin de stos, descubriendo nuevas maneras de mirar. Dime cmo hablas y te dir qu trabajo tienes. El trmino coach (entrenador) proviene del ingls y de la idea de que un entrenamiento deportivo ve al deportista en la cancha y puede ayudarlo a descubrir aspectos, estrategias y oportunidades que l mismo no advierte. Del mismo modo, un coach intenta asistir a otro para que pueda lograr lo que hasta ahora no pudo: encontrar empleo, reformular una empresa, ganar ms dinero, ascender, mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo, trazar alianzas productivas, etc. Lo que hacemos es ayudar a que el otro observe su realidad desde puntos de vista distintos, de modo que logre ver nuevas posibilidades de accin, dice Laura Bicondoa, rectora del Instituto de Capacitacin Profesional, donde se cursa una carrera terciaria de dos aos de duracin que otorga el ttulo oficial de tcnico en liderazgo y diseo ontolgico. El trabajo con un coach (entrenador) comienza cuando uno (el coachee) se da cuenta de la distancia que existe entre su realidad concreta y lo que querra alcanzar (descrito con toda exactitud: quiero trabajar en tal cosa, ganar tanto, estar en tal lugar, de tal modo, etc.). Es importante en ese momento averiguar qu interpretacin tiene esa persona respecto de lo que le pasa. Cada persona se cuenta un cuento con que se explica a s mismo lo que le pasa: me va mal porque soy un intil, porque la vida es injusta, porque en estos tiempos a todo el mundo le va mal: nosotros nos creemos ese cuento, confundiendo nuestra opinin sobre la realidad con la realidad misma. Por

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lo tanto, parte de nuestro trabajo es ayudar al coachee a reinterpretar, a convertirse en un observador ms eficaz para lograr sus fines. Estos pueden cambiar su manera de actuar y de ser, por eso hablamos de ontologa (estudio del ser). As lo propone Lidia Muradep, de la Escuela de Programacin Neurolingstica y Coaching Ontolgico, durante muchos aos asociada con Rafael Echeverra, uno de los popes internacionales de esta disciplina. Esto no quiere decir que la realidad exterior a nuestra interpretacin sea un dato menor. Hay un estado de nimo a nivel nacional de resignacin y resentimiento muy generalizado dice Hctor Chaskielberg, de Play Up, una empresa dedicada a coachear empresas y ejecutivos -. Pero al cambiar mi manera de observar la realidad, yo puedo dejar de ver esta crisis como algo que me da miedo y empezar a verla como una oportunidad. Y eso me abre nuevas posibilidades. Es que una de las peores trampas con que se enfrentan quienes quieren mejorar su situacin laboral es la de quejarse del entorno, soando con que el mundo cambie. Yo puedo vivir los aos que me queden quejndome de lo mal que estamos o usar toda esa energa para construir mi sueo dice Andrs Ubierna, de Leading Learning Communities Gandhi dijo seamos el cambio que queremos ver en le mundo. Hay que salir del papel de vctima y generar las posibilidades que no vimos antes. As se cambia la realidad. Palabras que no son slo palabras. Nosotros partimos de cuatro palabras, cuatro actos lingsticos que son: el pedido, la declaracin, la oferta y la promesa, ya que cada uno de stos tienen la capacidad de generar situaciones. Cmo pido u ofrezco trabajo, cmo declaro que quiero hacer algo, si me comprometo a cumplirlo y me convierto en alguien confiable para el otro. A partir de esto, yo puedo comunicarme ms eficazmente, aprender a escuchar al cliente o mejorar la manera en que escuchan y conversan las personas que trabajan juntas, dice Ana Mara Lepri, miembro de El Club, una institucin fundada por el chileno Fernando Flores, otro de los idelogos del coaching aplicado al mundo del management y las pymes. Es necesario tener en claro qu puedo ofrecer yo - agrega Bicondoa-. Y que esta oferta se base no slo en lo que quiero dar sino en lo que el otro precisa. Si soy una arquitecta que no tiene trabajo probablemente tenga que ver qu est faltando o inventar una actividad an inexplorada dentro de la arquitectura y hacerme responsable de que la gente se entere de que eso existe. La cuestin del compromiso es fundamental para todos los entrevistados, que ponen la reparacin de las relaciones humanas en el centro del problema laboral. Reconstruir una cultura de confianza, comprometerse a cumplir un resultado positivo tangible, promoverse a s mismo o a las personas que trabajan con uno son algunas de las acciones buscadas. Ubierna explica el foco puesto en las relaciones humanas de esta manera: En cualquier empresa o emprendimiento uno puede estar muy capacitado tcnicamente, pero la mayora de los problemas que enfrenta tienen que ver con los sentimientos, los temores, deseos y prejuicios que intervienen permanentemente. Pero stos cortocircuitos afectan la coordinacin de acciones entre personas que quieren trabajar juntas. Por eso, hay que tratarlos. Publicado en Diario Clarn Suplemento Mujer Martes 6 de noviembre de 2001

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