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Cmo crear una microempresa

Autor: J. Isabel Magallanes Sandoval

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Presentacin del curso

La estrategia para despertar el inters de los participantes en crear una microempresa debe recibir la orientacin y la informacin fundamentales para acrecentar su creatividad, as como fomentar hbitos positivos eliminando o reduciendo a su mnima expresin, las deficiencias exaltando valores que conforman al ser humano y fortaleciendo las virtudes individuales que poseen, adems de despertar su inters por ser empresario de xito con lo que se fomenta el despertar de la nacin a los negocios. Con este curso tendrs las bases necesarias y la suficiente motivacin para crear, formar, constituir, establecer y poner en marcha tu propia microempresa, convencido de tu propsito de crecimiento econmico.

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1. El ser empresario
A.- CMO CONVENCERSE DEL QUERER SER NEGOCIANTE B.- LO QUE TIENE QUE HACER PARA CONVERTIRSE EN NEGOCIANTE. "LOS SIETE QUEHACERES" 1.- tiene que nadar contra la corriente 2.- tiene que cambiar de ser trabajador a ser empresario 3.- tiene que reconocer cual ser el cambio y como lanzar proyectos hacia ese cambio 4.- tiene que reconocer oportunidades que otros ven como problemas o simplemente no ven 5.- tiene que dar un servicio al cliente que sea asombroso 6.- tiene que hacer algo que produzca ganancias (insumos + trabajo + ganancias = precio de venta) 7.- tiene que formar un equipo de trabajo, quienes siguen ganando dinero para la empresa mientras el propietario esta durmiendo. C.- CMO LOGRAR SER NEGOCIANTE 1.- el xito en esta vida de negocios es en proporcin directa al nmero de personas a quien podemos rendir un servicio de maravilla. 2.- el empresario convierte su tiempo e imaginacin a dinero en efectivo; este es su capital. 3.- en el siglo pasado millones de microempresas arrancaron con la compra de una maquina de coser singer; hoy en da millones de empresas internacionales estn actualizndose con la compra o renta de una pc. 4.- Napolen, el hombre reconocido como el mejor guerrero del mundo, dijo: "conocer al enemigo es vencerlo". 5. - empieza tu propio negocio ahora mismo!, en tu imaginacin!

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2. Lo que tiene que hacer para convertirse en negociante

Aprenda esta verdad absoluta del empresario exitoso: si puede ganar dinero mientras duerme, viaja o se divierte, tiene un negocio!; si, por el contrario, tiene que estar siempre al pendiente de su negocio, entonces ha invertido su tiempo para ganar un trabajo: tiene un empleo! "LOS SIETE QUEHACERES" 1.- TIENE QUE NADAR CONTRA LA CORRIENTE: El comn denominador del pblico en general, procura ante todo, cuidar su aspecto de conducta, de opinin, etc., conducirse de conformidad con el formato social, legal y culturalmente aceptado, es decir, que guarda las formas del ciudadano normal definido por las leyes y reglamentos y, los usos y costumbres del medio en donde se desenvuelve; de acuerdo con esto, quien no se conduce con este formato se dice que es un inadaptado o desubicado, es decir, que va en contra de la corriente. Sin embargo, para tomar algunas decisiones difciles es necesario, primero, tener el conocimiento suficiente, relativamente, acerca del objeto asunto sobre del cual debe actuar; y segundo, contar con el carcter determinacin personal (algunas ocasiones denominado, "coraje"; otras veces, "valor civil") para decidir lo correspondiente (tambin llamado: "el querer hacer las cosas"), sin que por ello se tenga que ajustar al cartagn social, y que de ninguna manera presupone violentar la legislacin vigente y los usos y costumbres socialmente aceptados. hay que hacer notar que el carcter de determinacin del individuo es un aspecto intrnsecamente personal que lo caracteriza, social y moralmente, porque involucra aspectos como: una conducta adecuada (derivada de la actitud), la posesin de valores sociales, morales y familiares muy bien definidos, adems de aspectos de autoconocimiento y autodominio, que sin duda sirven de base para el sentido de la responsabilidad y la autoconciencia, frente a todas las vicisitudes que habr de encontrar ante la adversidad. Definidas estas cualidades personales, de manera general, la persona que tiene el deseo de mejorar sus condiciones de vida y la de los suyos, es decir, de progresar, slo le resta decidir que hacer y como hacerlo, si cuenta con el carcter de determinacin para ello. Partiendo del hecho de que, en el mundo hay dos clases de hombres ("especie", no "gnero") que son quienes han llevado hasta nuestros das la evolucin de la ciencia y las aplicaciones tecnolgicas en la comodidad de nuestro hogar, en el trabajo, la escuela, la industria, etc.: la computacin, los viajes espaciales, el Internet, etc., y son sin lugar a dudas quienes se han empeado en "trabajar y estudiar", viceversa, y no hay mas; entonces se comprender la importancia que destaca la bsqueda de la superacin integral del ser humano por alcanzar mejores estadios de su existencia; por si me lo preguntan, les dir que los que gustan de la diversin y la vida fcil, los que no quieren quisieron trabajar y prepararse, los que decidieron tomar lo ajeno para su provecho, se encuentran en tres lugares diferentes, a saber: los primeros, no importa cuales, se encuentran en la calle pidiendo limosna, causando lstimas y vergenzas, no tienen un hogar donde refugiarse de la intemperie, ni una familia que los espere y a quien amar; los segundos, estn tras las rejas privados de su libertad porque de alguna forma representan un peligro

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para la sociedad en general; y, finalmente, los restantes se encuentran en algn panten por alguna causa que los oblig a abandonar este mundo antes de tiempo, sin que por ello signifique que no tenan derecho a la vida. De ah que no hay de otra, y ante tal situacin, lo mejor ser encontrar que hacer, dentro del marco legal, para obtener los beneficios deseados que impacten positivamente nuestra vida y la de nuestros dependientes econmicos. Falta establecer, que, quien tiene el deseo ferviente de conseguir su propsito debe emprender las acciones necesarias para ello, si y, slo si, se plantea "retos" " desafos" en la vida, a fin de alcanzar su objetivo; el cual se concentra en encontrar la forma de superacin econmica que le permita mejorar sus condiciones de vida y la de los suyos sus dependientes econmicos, y a ese respecto, convertirse en empresario ser la mejor opcin que puede disponer, por lo tanto, siga adelante y aprender de que manera puede conseguirlo. Recomendamos al lector la lectura del documento titulado "Dinmica de introspeccin". El que hacer y el como es parte del propsito de este curso, para lo cual debemos profundizar un poco mas en ello. Hay que establecer la importancia que reviste definir los valores que dan formato al individuo en nuestra sociedad y en la familia, ticos y morales, porque principalmente del uso de los mismos se derivan las actitudes que definen el carcter en general; por lo tanto es de vital relevancia que el lector se preocupe un poco por conocer sobre esta importancia, ya que internarse un poco en este estudio representa trabajar en s mismo, mas de lo que comnmente se hace; significa que se tiene que estudiar sobre s mismo las virtudes y defectos, lo que caracteriza a cada quien en su vida normal, es decir, como piensa, como reacciona ante diferentes situaciones hipotticas de dificultad, etc., revisar su escala de valores para determinar si est en condiciones de enfrentar "retos" "desafos", planteados hipotticamente; algunos autores a esto le llaman trabajar consigo mismo, y al mismo tiempo recomiendan el mtodo para conseguir resultados rpidamente, si se trabaja con ahnco, con el deseo ferviente, apasionante y vehemente de conseguirlo, lo que comnmente no se hace y adems el comn denominador de la gente lo rechaza porque, dice no tener tiempo dejarse de cursileras, pero en verdad que no saben lo que dicen, y para muestra basta botn, una sesin de 30 minutos diarios a la hora que lo deseen, en la comodidad de su hogar. Poner en prctica este mtodo, o cualquiera otro, puede traer grandes beneficios no solo para nuestro trabajo, la escuela, etc., sino para la vida diaria en todas sus formas o actividades en que normalmente interactuamos, desde la comprensin de simples dudas o interrogantes hasta la solucin de grandes y difciles en apariencia de problemas dificultades que nos atosigan asfixian haciendo mas pattica nuestra existencia; pero en fin, todo lo que se diga a travs del presente texto quedar sin sentido valor alguno si el lector no se toma unos minutos de su valioso tiempo para comprobarlo. Finalmente, tomar una decisin determinante contra viento y marea ser la clave que marque la diferencia entre brillar en el firmamento de los hombres y mujeres "exitosos" que han triunfado en el mundo de los negocios, del que se sienta placentero en el balcn de su casa a contemplar el desfile de los triunfadores. Afirma una mxima popular, muy conocida: "peor lucha la que no se hace", y sin considerar de que se trate de alguien que est derrotado de antemano, otra mxima popular afirma: "el perdido a todas va", de cul clasificacin sois vosotros?: de los qu integran el desfile de los triunfadores o de los que se placen contemplando

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dicho desfile? Recomendamos al lector la lectura del documento titulado "Autosugestin"

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3. Tiene que cambiar de ser trabajador a ser empresario

2.- Tiene que cambiar de ser trabajador a ser empresario Para el logro de su propsito de convertirse en empresario, es fundamental un cambio, el cambio de ser un trabajador comn a un empresario, pero para ello se requiere primeramente, adoptar un "cambio" mental actitudinal, que permita la entrada a su mente de nuevos conceptos en la forma de ver el trabajo, de nuevas formas de ver la vida, en general, de aprender a visualizarse as mismo como lo que pretende ser: "un empresario exitoso". Conseguir este "cambio" presupone, desde luego, el cambio de actitud mental, sino no conseguir del todo convertirse en empresario, porque es la actitud el factor que define la conducta humana, y su conducta, en adelante deber ser la de un empresario; para ello debe pensar, hablar, actuar, tomar decisiones como un empresario exitoso, etc.., es decir: pensar en grande. Pero!. . ., dir usted,. . . y la empresa?. Bueno, su empresa! Su empresa es todo aquello que usted decida emprender! Qu le gustara hacer? A manera de ejemplo: vender tacos de carne asada?; supongamos que s, entonces lo primero que tiene que hacer es aprender a hacer los tacos de carne asada: a asar la carne, a preparar las salsas, a hacer las tortillas del tamao que desea hacer los tacos, a frer las tortillas, luego investigar el gusto de la gente, de sus potenciales consumidores para obtener el sazn, y finalmente ponerlos a la venta del pblico!. Bien, usted ya prepar todo lo que al parecer se requiere para esa empresa, y. . . donde voy a hacerlo?, con qu? Se preguntar usted; si no tengo quemador, ni comal, ni mesas, etc.; de acuerdo; sin embargo, si se trata de arrancar con todo lo necesario entonces se requiere de una inversin, que para el objeto no dispone de ella. Entonces, la pregunta obligada es: cmo le har? Sin duda que es una buena pregunta, pero ha pensado usted qu en su casa dispone de una estufa con cuatro quemadores, comal -aunque pequeo-, y todos los accesorios de la cocina de la ama de casa?, bien, para empezar puede hacerlo as: desde dentro de su casa puede preparar inicialmente, los primeros das, despus cuando se haya aclientado lo suficiente y la demanda sea superior a la capacidad de atencin, deber pensar en mejorar el servicio, adquiriendo lo necesario para ello, o bien desde el principio ir adquiriendo cosas bsicas para dicho propsito, y cuando se requiera, ya esta preparado para ampliar su capacidad de atencin; por supuesto, considerando que desarroll una sazn aceptable por su clientela; y todo, para servirlo en la sala de su casa, en la banqueta, apoyndose con el mueble del comedor!. Ahora bien, Qu opina usted de esto?, cree qu funcionar?; . . . acaba usted de acertar en lo qu puede ser su propio proyecto!. felicidades!,

Finalmente, para cerrar este captulo, nos gustara escuchar de sus labios que dificultad encuentra en todo lo anterior; djeme decirle que las grandes empresas inician de la misma manera, como una microempresa familiar cuya inversin no signific mas de lo que ya se contaba, y sin embargo "la constancia", "la perseverancia", "la claridad de objetivos", "la visin de metas", "el deseo de progresar", "de mejorar": presentado como un "gran desafo", permite llegar muy lejos; adems, como se dice comnmente, "la carga hace andar al burro!", es decir: "las necesidades apremiantes de la familia" nos impulsa a buscar "alternativas!", y a ese respecto permtanme citar aqu la sentencia bblica, que a la letra dice: "Busca y encontrars", "toca y se te abrir!" , "el que busca encuentra"; por otro lado, como

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comprender usted, no se requiere ningn titulo universitario, carrera comercial, inversin financiera, padrino, recomendacin, -.claro que despus se tendr que registrar en hacienda para los efectos de pago de impuestos y ante la municipalidad para efectos de permiso de funcionamiento y salubridad, sobre todo porque trabaja con la preparacin de alimentos-; en general, se requiere del deseo de progresar, "del querer hacer las cosas" . . . . Y poner manos a la obra; alguien, alguna ocasin dijo: "todo es cuestin de querer", hoy les digo que si se persevera en esa cuestin, se "alcanza". Con lo dicho anteriormente, queda claro, que la necesidad de cambiar exige la bsqueda de opciones para aterrizar un cambio en la realidad, que venga a aliviar la presin de las necesidades en la vida por medio de la satisfaccin de las mismas, que, como hemos visto en el hipottico ejemplo de una microempresa familiar, descrito anteriormente, compromete a todos los miembros del ncleo familiar a participar en la preparacin, puesta en marcha, atencin y desarrollo del proyecto en general. Aqu observamos como, por la participacin en el proyecto, se involucran todos los miembros de la familia, es decir, que se comprometen, y es ese compromiso adquirido el que har que dicho proyecto sea un fracaso todo un xito; dicho de otra forma: todos aportan su esfuerzo y empeo personal porque se sienten parte del proyecto y sus beneficios. Aunque no corresponde aqu mencionar este aspecto de todo compromiso, del sentirse parte del proyecto, se antoja muy oportuno para establecer que el primer paso para conseguir el cambio, sealado al principio de esta leccin, es el de comprometerse con lo que se quiere hacer y lograr; Porque asegura que los esfuerzos, que se realicen en consecucin de un propsito, llegarn a cristalizar en excelentes resultados. Recomendamos al lector la lectura del documento titulado: "Vamos a empezar un negocio".

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4. Tiene qu reconocer cul ser el cambio!

3.- Tiene que reconocer cul ser el cambio y cmo lanzar proyectos hacia ese cambio. Para conseguir convertirse en verdadero empresario, tiene que empezar con aceptar la necesidad o conveniencia de ello, es decir, "convencerse" de que es lo que "verdaderamente" desea realizar en su vida; estar convencido de lo que quiere hacer; de lo contrario podr usted decir: quiero ser empresario!, pero a las primeras de cambio desiste no obstante haber efectuado alguna inversin con ese fin, sin importar que lo pierda. Entonces, el primer paso ser, reconocer cual debe ser el cambio que debe efectuar con el fin de convertirse en empresario, y ese cambio deber consistir, desde luego, en modificar su actitud frente a su inters personal de ser empresario, siempre y cuando usted haya comprendido la utilidad o conveniencia de ello: a quien no le gustara que otros ganen dinero para l mientras duerme, descansa, viaja, practica algn deporte se divierte, etc..? Esto ltimo, no es ninguna ficcin, grandes empresarios como Bill Gates, propietario de Microsoft; Perot, un magnate del petrleo; Iacoca, gerente de chrysler; el C.P,. Vctor Gonzlez Torres, propietario de farmacias similares; etc., etc., son claros ejemplos de que mientras otros trabajan ganando dinero para ellos, se dedican, por ejemplo, a la poltica o a otra actividad, etc.; pero para ellos; al igual que para cualquiera, se requiri de persistencia y constancia con claridad de "miras" y "visin de metas", basadas en el "desafo" de llegar a "realizarse" en la vida, de forma diferente a los dems. Aqu se debe hacer la siguiente reflexin: que marca la diferencia entre los que ya triunfaron y los que aun no conciben siquiera la idea de poder hacerlo, igual que ellos quiz mejor? Yo se lo digo aqu y ahora: el poder de decisin sobre todas las cosas que tienen importancia para s mismo; y, qu cosas tienen tal importancia?, elemental: las que "sabemos" que pueden "afectar" creativa y positivamente nuestra vida. En fin, reza una sentencia de la sabidura popular: "al buen entendedor, pocas palabras". Se ha mencionado acerca del "Querer hacer las cosas", lo cual es preponderante para la toma de decisiones. Las decisiones que ha tomado en lo que va de su actual existencia, han marcado permanentemente su vida, as por ejemplo, quiso ser deportista en alguna rama, y con "dedicacin", "constancia", "persistencia" y "esfuerzo" lo logr, porque, dicho sea de paso, lo consideraba el "sueo" de su vida: destacar en algn deporte. Pero an hay mas, se cas con la mujer de su vida muy enamorado, porque ese fue sigue siendo su "sueo", etc... Podramos continuar con ejemplos muy vlidos de porqu hacemos las cosas, de tal cual forma, pero con los ya citados se puede apreciar el objetivo que se pretende, en el cual se denota que el poder de decisin siempre esta presente a la hora de hacerlo, basado en el inters personal, el deseo de conseguirlo para satisfaccin del ego simplemente, etc., etc., pero tambin denota que cuando se lo propone, lo que sea, lo consigue y por si fuera poco, a como d lugar!, con tal de obtener lo que desea. Se ha dicho acerca de "la necesidad conveniencia" de convertirse en empresario. Ciertamente, hay una necesidad y/o una conveniencia, que significa siempre los beneficios que se obtienen cuando se emprende una accin, y que de no ser as, no tendra ningn sentido realizarla; como ya se dijo que "las exigencias de la familia nos impulsa a la bsqueda de alternativas", por eso se dice tambin que es una

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"necesidad"; mientras que de no ser as simplemente representara mejorar las "condiciones" de vida de los suyos y la propia, obteniendo mejores ingresos a la economa familiar; y quin no desea esto o aquello?. Aqu lo que hay que destacar es que, de lo que se trata, puede observarse, y as generar el inters por ello, con lo cual se despierta el "verdadero" deseo de hacer las cosas. Con todo lo anterior, se puede concluir sobre la importancia que tiene el estar plenamente convencidos de lo que se desea hacer, a la vez de que se toma conciencia (autoconciencia) de tal inters y convencimiento de s mismos, con lo cual se estar cambiando la actitud personal ante el desafo propuesto, y a la vez estar en condiciones de dar el siguiente paso hacia su propsito, que consiste en descubrir todo lo que se puede hacer para convertirse en un empresario exitoso. Y todo lo que puede hacer para ello, consiste en encontrar o descubrir que es lo que desea hacer, es decir, como negocio, que le produzca ingresos econmicos con el menor esfuerzo. La recomendacin aqu se puede bazar, precisamente, en realizar una visualizacin de su interior en busca de sus inclinaciones, tendencias y/o gustos personales, tendiente a dicha actividad, que puede ser comercial, industrial de servicios (a escala accesible, por supuesto), como primer paso, ya que deber encontrar la actividad que tenga mas aceptacin de las que usted puede realizar. Sin embargo, si lo que se pretende es realizar un esfuerzo que no requiera de una inversin que signifique arriesgar los recursos reunidos durante su vida, entonces sus alternativas se reducen significativamente, conservndose un gran campo de oportunidades, aunque a menor escala de ingreso, al menos en el principio, y de ascenso lento pero progresivo, etc.. Para ahondar un poco mas acerca de cmo crear una microempresa, remitimos al lector a la lectura del documento titulado: "DINMICA DE INTROSPECCIN"

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5. Oportunidades que otros ven como problemas

4.- Tiene que reconocer oportunidades que otros ven como problemas o simplemente no ven. Los problemas que habr de enfrentar no significan nada o muy poco, frente a la disyuntiva de haber tomado la decisin de convertirse en empresario; en tal concepto de cosas, debe plantearse, sobre la disyuntiva que tiene al frente por haber tomado tal decisin, puesto que ya se defini por la decisin de convertirse en empresario; ahora tiene que encontrar lo que tiene que hacer para ser un empresario exitoso; para ello, primeramente, tiene que saber lo que desea emprender y encontrar las mejores opciones que lo llevaran al xito. Pero tiene claro qu quiere hacer?, por ejemplo, puede observar el mercado de bienes y servicios vigente y elegir la mejor opcin, siempre y cuando, pueda mejorar ese producto o servicio, de la manera que ofrezca uno renovado diferente; alguna novedad que atraiga al cliente, para ello el planteamiento es el siguiente: tiene Ud. que reconocer las oportunidades que otros no ven simplemente ven como problema.; para ello tiene que visualizar sus opciones en lo que ya existe y seleccionar cuales son las mejoras que aplicar, valindose de pluma y papel; en general puede enfrentar tres clases de problemas, a saber: del tipo de administracin, del tipo de produccin ( si se trata de un bien material o servicio) o del tipo de calidad y consecuentemente de presentacin al pblico. Por ejemplo, en el caso hipottico del ejemplo, cree Ud. qu pueda mejorar el servicio?, por ejemplo, podra mejorar la sazn, presentar otro tamao de tortilla del taco?, en alguna forma la atencin al cliente?, ya sea, mejorar la atencin tambin ser ofrecerle en que sentarse, no slo de pie; cualquier cosa que represente estar mejor atendido. Como podr darse cuenta, la calidad entra en todo. La calidad es la diferencia en todo, sin ella, fracasa. Si quiere arrancar con xito. Debe cuidar la calidad de sus productos servicios que ofrece al pblico en general. Si va Ud. al restaurante a comer a la ferretera a comprar un objeto, y es recibido por alguien con mala cara o mal modo, entonces dice que recibi mal trato, y lo mas probable es que no quiera volver a ese establecimiento, porque recibi mal atencin; pues bien, mejor ejemplo no hay; con lo anterior se comprueba que la calidad es primordial en todo, pero sobre todo debe visualizar a su potencial cliente, remitimos al lector a la lectura del documento titulado "mercadotecnia que si funciona". 5.- Tiene que dar un servicio al cliente que sea asombroso. Imaginemos, pues, que ya se instal con su negocio, en nuestro ejemplo hipottico, este, de tacos de carne asada "LA ESPERANZA"; en su opinin, qu ser lo asombroso que podr ofrecer al pblico, tenga en cuenta que esto no una constante, mas bien es una variable: esto no est definido de una forma nica o mecnica; pero s estratgica, recuerde que "en el amor y la guerra todo se vale"; y esto es las dos cosas, el amor porque de ah se benefician los participantes en el negocio, unos por salario que dar de comer a los suyos; otros por las ganancias obtenidas que beneficiar a los suyos. La guerra porque es una lucha constante por la vida, por mejorar las condiciones de vida, pero volvamos al asunto que nos ocupa, decamos Cul ser lo asombroso que podr ofrecer al pblico?, pues nada menos,

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que la atencin rpida y oportuna, con una sonrisa amable puesta en los labios, a todas luces; Ud. dir, la amabilidad cuenta en la atencin al publico.por supuesto que s!, deja buen sabor de boca aunado al sazn de los tacos, Ud. quedar invitado a volver otra vez, adems de que pas un buen rato en compaa de los suyos; definitivamente, Ud. ha de volver!. Cmo podr darse cuenta el lector, la importancia que tiene sorprender a todo el mundo! Entonces tenga en cuenta el lector que cualquiera que sea su negocio debe preocuparse por ofrecer un servicio que sea "sorprendente" a la vista del pblico, cuidando siempre de mejorarla, da con da, en un proceso de mejora continua por mantenerse siempre en las preferencias del pblico.

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6. Algo que produzca ganancias

6.- Tiene que hacer algo que produzca ganancias (insumos + trabajo + ganancias = precio de venta) Siempre que se menciona la palabra "negocio", en ingles: "Business", es decir, se pronuncia "bisnes"; nos embarga una sensacin de flojera o desaguisado ("desgano"), por que se piensa como algo que es inalcanzable e imposible de hacer, y tendemos a creer que pensar que somos pobres y eso es para los "ricos" sea para los que poseen mucho dinero, pero sorprndase! El lector, negocio es toda transaccin intercambio por dinero a cambio de un bien de nuestro inters, para vender o comprar; no hay mayor ignorancia, ni mayor sapiencia en ello, puesto que podemos ser negociantes a escala diversa segn lo que sea nuestro oficio y lo dominemos; ya sea vender o comprar, de acuerdo a la oferta y la demanda; pero. . . . Qu es Oferta y Demanda, preguntar Ud.? supongamos que en una ciudad se venden los productos del campo, quien se dedica a ello lo hace en lugar llamado "mercado de abastos", denominado as porque de all se abastecen las personas de la ciudad; y en el se encuentra todos los productos agrcolas; entonces se le denomina oferta, porque todo se ofrece a la venta; mientras que lo que la gente acude a adquirir se le denomina demanda, as la oferta y la demanda de los productos del campo se establece por los productores (ofertantes) y los compradores(demandantes). Podemos decir que la oferta regula la demanda y viceversa. As pues la oferta y demanda de un producto en particular define su costo Algunas empresas cuando "avientan" un nuevo producto al mercado antes realizan una encuesta abierta , o sea a todos los pobladores de la ciudad ciudades para detectar cual ser la aceptacin (demanda) del producto y determinar su precio; Pero para determinar el precio de un producto o servicio, no siempre se puede obtener con una encuesta, basta calcular los costos generales de produccin como sigue: costos de los Insumos (o sea: la materia prima)+ (mas)los costos del trabajo invertido para producidirlo (procesar) + (mas) las ganancias que se desea obtener, "libre de polvo y paja", que normalmente equivale a un 20% del total = (igual) a precio de venta ( costo real del producto). Ahora bien, ya sabe Ud. sobre oferta y demanda y como calcular el costo de un producto, la experiencia le dir mas; aqu cabe la pregunta qu hace falta para crear su propia empresa?; djeme decirle que un factor sumamente importante despus del poder de decisin, y conocer una tcnica de mercadeo, hace falta definir cual ser el producto o servicio a colocar en el mercado abierto , al efecto diremos, que, como se trato en el documento del punto numero B-2 de este documento, titulado "TIENE QUE CAMBIAR DE SER TRABAJADOR A SER EMPRESARIO", este es un problema individual. Para el caso, aclaremos lo siguiente: yo podr decirle como, podr decirle cuando, decirle a que horas, podr darle los instrumentos necesarios, pero si lo que le falta es decisin eso si no puedo drselo a nadie. Habr casos que lo antes mencionado como "la carga hace andar al burro" o sea "las necesidades apremiantes de la familia" que nos debe impulsar a "buscar" alternativas o fuentes de financiamiento alternas, no sea lo suficientemente convincente y en tal caso estar gritando en el desierto. Solo afirmo que "nadie es tan inepto que no aprenda lo suficiente" por mnimo que parezca, entonces. . . . A lo propio! En el caso hipottico de nuestro ejemplo, seleccion el precio adecuado?. Para el

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En el caso hipottico de nuestro ejemplo, seleccion el precio adecuado?. Para el caso que nos ocupa, se contabiliz el nmero de piezas que contiene un kilogramo de tortillas, hechas para el propsito de tamao de del tamao, semi-crudas o "sancochadas" para que al frerlas se terminen de cocer; tambin se contabiliz la cantidad de piezas de bistec en cortes delgados que contena un kilogramo de carne de res y cuantos tacos se podan preparar con esa carne; se contabiliz cuantos litros de aceite de maz, del econmico, se necesitaban para ser utilizado en la preparacin de los tacos; tambin kilogramos de jitomate y litros de agua requeridos as como kilogramos de chile y gramos de especias para preparar las salsas para los tacos y se cuantific el consumo de gas requerido para hacer funcionar la estufa y los dems accesorios como los palillos, las servilletas, platos desechables, etc., etc.,y se calculo el precio del taco a $ 6.00 m.n.: de moneda circulante al da de hoy ( junio del 2005) Igualmente se contabiliz la caja de refrescos y el costo individual del vaso desechable y se le puso precio al refresco de sabor, helado a otros $ 6.00 cada uno; as empez todo a funcionar. Para el caso que nos ocupa, suponiendo que se consigui el sazn requerido y preferido por la clientela, se puede alzar la oferta si se alza la demanda y los clientes aumentan en nmero; mejorndola por su sabor y calidad de atencin, lo que atraer mas clientes, y los har volver a disfrutar el sazn de la casa. Pues bien a eso se reduce todo buen negocio. No qu no poda hacer negocios porque se requera mucha inversin? Lo afirmado el artculo B-2 "TIENE QUE CAMBIAR DE SER TRABAJADOR A SER EMPRESARIO" aqu toma forma: Ud. s puede hacer negocios!, cualquiera puede hacer negocios! Podr el lector apreciar lo que aqu se afirma, si se ha tomado en cuenta las anteriores enseanzas, las que estn a su alcance cuando lo desee. 7. Tiene que formar un equipo de trabajo, quienes siguen ganando dinero para la empresa mientras el propietario est durmiendo. Pasamos, con ello, a otro tema, al tema relacionado con la agrupacin que lo llevar a la prctica, sus empleados, los miembros concertados a realizar nuestro negocio, nuestra empresa. Aqu se presenta el gran dilema: poner a todos de acuerdo y ensearlos a hacer cada quien su papel: trabajar con el recurso humano. En la actualidad, no se imponen las rdenes de trabajo, sino que hay que pedir que se nos ayude en lo que se desea conseguir, y premiar porque se haga. Recuerde: ya no son los tiempos en qu se amarraban los perros con longaniza y no se la coman! As se podr mantener una armona laboral deseada, ahh! y que no se olvide la palabra mgica: por favor! Adems por hacerlo mejor hay que extender algn reconocimiento pblico y/o premio que afecten las percepciones del trabajador Recomendamos al lector el estudio del documento titulado: "Cmo trabajar en equipo". Ahora ya se moderniz la civilizacin, y hasta hay que preocuparse por si tuvo apetito si le dieron de comer! al trabajador; as las cosas. Pues bien , lo cierto es que, hay que buscar la armona en el trabajo e inculcarle y trasmitirle nuestras disposiciones de trabajo de la mejor manera posible, para obtener lo mejor de "s que redundar en ganancias para nosotros, mientras dormimos o descansamos o hacemos lo que queramos, pero hay que conseguirlo de los empleados de la mejor

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manera; cmo? : tomndolos en cuenta en los asuntos mas importantes e involucrndolos en todo, entre otros aspectos, considerarlos para las participaciones tanto en la reparticin de las utilidades, como en la toma de decisiones y la solucin de los problemas, sobre todo la aplicacin de la poltica de la empresa como en la enseanza de valores y sus funciones, etc., etc.. Se debe tener especial cuidado con lo anterior si el lector desea xito en su empresa. Se debe tener siempre en cuenta que el xito de la empresa esta en proporcin directa al bienestar del equipo de trabajo; y desde que los contrata debe asegurarse de asegurarse (aunque parece un pleonasmo, hay entender su significado) si queremos tener xito en toda empresa. El Gerente o Director General debe convertirse en un verdadero lder de su empresa, si quiere hacer que ella progrese, en otras palabras, que ganen dinero para nosotros. Otro factor importante que debemos tener en cuenta, es la capacitacin permanente que ayudar objetivamente en nuestro propsito, mantener actualizados a los empleados en su funcin nos asegurar mejores dividendos en las ganancias. Como podr darse cuenta el lector, es muy importante que nuestra poltica de empresa no se aparte nada de estos preceptos, que indudablemente redundarn en mejores beneficios para los empresarios. Y as se cumple el propsito de este apartado.

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7. Cmo lograr ser negociante I

1.- El xito en esta vida de negocios es en proporcin directa al nmero de personas a quien podemos rendir un servicio de maravilla El secreto radica en saber hacer clientela, de ah que conocer alguna tcnica de mercadeo debe servir para crecer en la aceptacin del ( los) producto(s) o servicios que se ofrecen. Lo primero que debe hacer es elegir el servicio, producto o artculo que desea producir y/ colocar en venta al pblico, con el fin de calcular los costos de produccin y/o de adquisicin, segn el caso y enseguida aplicar la formula sencilla de clculo del precio de venta, con lo cual estar en condiciones de competir en el mercado libre. La calidad es fundamental, si se quiere lograr que su producto tenga aceptacin en el mercado, debe cuidar la calidad en todos los aspectos del producto en cuestin, sin descuidar el mas mnimo detalle de funcionamiento, color, forma, presentacin, olor, sabor, tiempo de oportunidad, horario, etc., etc., y adems atender las opiniones de los clientes acerca de su idea o concepto que percibe del producto o servicio, con la finalidad de retroalimentar dicha informacin al departamento de diseo y produccin. Todo lo cual redundar en una mejor calidad y aceptacin de los productos o servicios ofrecidos en el mercado. Aqu es importante destacar que la vocacin de servicio de todo aquel que ofrece un servicio al pblico debe redundar en la satisfaccin del cliente, de manera que ste ltimo no se vaya "hablando mal de la casa", como suele suceder cuando se descuida este aspecto importante, que desde el principio no deseamos que eso suceda, sino todo lo contrario, porque se debe tener presente que los mejores promotores son quienes han recibido la mejor atencin, de ah la importancia que reviste dar de s lo mejor cada da en la atencin al cliente. Por otro lado, hay que mencionar tambin que se debe revisar cuidadosamente el desarrollo de las actividades al trmino del da de trabajo con la finalidad de detectar las irregularidades o posibles errores que se pudieran cometer para prevenir que en el futuro no se repitan o puedan ocurrir, lo cual nos ubicara en un proceso constante de mejora continua y de aseguramiento de la calidad de la atencin. Este proceso debe ser continuo y permanente para que no se altere nuestro ritmo en la calidad. Esa es la importancia que reviste el proceso de mejora continua que nos permitir por un lado mejorar la calidad y ampliar la demanda ampliando la clientela y por otro lado crecer. Toda empresa aspira a crecer como fin "ltimo" o "supremo" ya que con ese fin fue creada El propsito final de toda empresa es crecer, y una vez que se ha establecido toma un ritmo de crecimiento basado en el crecimiento de la demanda, por lo tanto a mayor crecimiento de la demanda mayor debe ser la oferta hacia el pblico. Esta es una ley (no teora) del mercado, que determina los precios vigentes, basados en la ley de la oferta y la demanda. "Un buen administrador ser la clave, en buena parte, del xito que se tenga, tenga presente el lector, que, la buena administracin consiste en sentido comn y de humanidad, debe estar atento siempre del desempeo del administrador, porque stos sufren terror bajo la apariencia de estar perdiendo sus facultades, porque en

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el mundo de los negocios la apariencia de poder es poder. Cuando el miedo gobierne las relaciones es probable que haya malos entendidos, desconfianza, programas ocultos, etc... El sentido comn ha salido disparatado por la ventana.- El resultado es que la gente sufre y la productividad cae. Cuando la gente esta constantemente en guardia, "politiqueando" por hacerse de poder para protegerse, tienen poco tiempo para crear productos y para ofrecer servicios. Puede alguien estar tan ciego que no pueda ver la forma en que su conducta afecta a quienes les da cuenta y razn?. La respuesta es s!, ya que estn demasiados ocupados protegiendo sus propias vulnerabilidades. Por supuesto, la poltica siempre estar presente en cierto grado en el lugar de trabajo, pero hay cosas que la administracin puede hacer para minimizar este juego tan destructor. Quienes se inician como administradores pueden aplicar stos principios. La forma en que se maneja una compaa se refleja en la cultura corporada de la organizacin, y sucede que es difcil cambiar las culturas corporadas. Verdad es que la buena administracin empieza en la cima e inexorablemente se filtra hacia abajo, hacia los niveles inferiores, pero ni siquiera el mejor presidente recin nombrado podr superar aos de hbitos en un solo da y tampoco en un ciento de das. Las viejas pautas son dursimas, sencillamente no se desvanecen con facilidad. Pero es un hecho que las culturas corporadas pueden ser cambiadas, y este cambio no necesariamente debe empezar en las salas de proyectos. Todos los administradores se encuentran en la parte ms alta de una pirmide que se prolonga hacia abajo. Su influencia la sienten los administradores y gerentes que les dan cuenta y esa influencia se deja sentir hacia abajo, hasta el nivel del empleado ms humilde. Independientemente del lugar que tengamos en la organizacin es un hecho que podemos hacer sentir una diferencia. Si se trata de un administrador experimentado, los principios esbozados le servirn de un buen recordatorio. Si se trata de alguien nuevo en el puesto, la aplicacin de estos principios le ayudaran a iniciar su marcha con el pie derecho y lo pondr en la senda del xito como administrador." (Tomado del texto: de la INTRODUCCIN de "El Sentido Comn aplicado en la direccin de los negocios" de Diane Tracy de la editorial "Lasser Press Mexicana s.a.) texto el cual se recomienda su lectura para saber mas de empresas. Tambin el texto titulado: "SECRETOS DEL LIDERAZGO DE ATILA". Best Seller, Por el Dr. Wess Roberts, editorial Lasser Press Mexicana s.a.. 2.- El empresario convierte su tiempo e imaginacin a dinero en efectivo; este es su capital. Como hemos visto hasta ahora, la imaginacin para conseguir nuestro propsito no tiene lmites, se establece como limite el que cada quien se impone as mismo, aqu se antoja recordar esa leyenda de los antiguos: "los pensamientos son cosas", y sin son cosas, tambin se pueden materializar, sea, llevar a la prctica; y a ese respecto nuestra imaginacin no tiene lmites. Aqu hay que decir que para poder convertirse en empresario, primero hay que tener tiempo; tiempo para atender sus propias necesidades, tiempo para s mismo, para pensar, o estudiar, para repasar lo que hay que repasar. El tiempo es fundamental en todo, no se han dado cuenta que la gente se ocupa en todo menos de si mismo? Pues bien, si quieres ser un empresario, tienes que tener tempo para ti mismo, si

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tienes tiempo tienes un gran tesoro, porque el tiempo vale oro, pero tu tiempo. Tu tiempo vale oro, porque no tienes tiempo, ests pobre; ests pobre de tiempo porque el tiempo vale oro. As, si te das tiempo adquieres riqueza, porque el tiempo vale oro; mtete esto en la cabeza. Si quieres salir de pobre, date tiempo, tiempo para ti, tiempo para pensar, lo que hay que pensar, analizar, comprender, asimilar, etc. Slo entonces comprenders lo que hay que comprender y asimilar. Comprender que tu tiempo tienes un tesoro, porque tu tiempo vale mucho, como el oro puro; comprender que el tiempo es la mejor oportunidad para progresar Y si quieres progresar debes darte tiempo. Tiempo para echar andar tu imaginacin, con rienda suelta, no!; pensar lo tuyo, pensar con cordura pero pensar; as pensars lo que tienes en tus manos, y lo que puedes hacer, que es de lo que se trata., hacer lo que puedes y dominas; entonces sers tu mismo, con tus virtudes y deficiencias, porque ese eres t, tal cual eres. Y as quieres ser, pues bien, s tu mismo!; pero si quieres aprovechar tu tiempo, tienes que definir mejor tu aspecto, tu situacin, pulindolas; y tu situacin no es nada halagadora, que digamos, deja mucho que desear. Mas bien, aprovechar el tiempo para sacarle brillo a tu situacin, es decir, pulirla; pero como!?. Tu situacin es precaria, pero eres rico en tiempo, porque el tiempo vale oro, entonces, eres rico a la vez, no mas te falta dinero; pues bien, piensa como lo obtendrs, ya que tienes tiempo. Entonces, piensa que tendrs dinero y este vendr a tus manos, porque t lo quieres; y saldrs de pobre. Cmo ser eso?, porque los pensamientos son cosas, aunque no lo creas; pero si aceptas que es cierto, ms fcilmente se materializa. Esto es el capital con que cuentas, invirtelo! en lo que quieres, ahora!. Ya sabes como! 3.- En el siglo pasado millones de microempresas arrancaron con la compra de una maquina de cocer singer; hoy en dia millones de empresas internacionales estn actualizndose con la compra o renta de una pc. La constancia, la persistencia, la claridad de miras y los desafos de la vida han hecho milagros; alguien dijo por ah: "la paciencia es la madre de la ciencia"; los grandes consorcios comenzaron por ah, muchos como una empresa familiar o microempresas, algunas hasta rentando una maquina de cocer al igual que hoy rentando o adquiriendo una PC. Es bien sabido que el acopio de instrumentos de trabajo agilizar avanzar en el trabajo, de esta manera, quien tiene el deseo de alcanzar el xito en su empresa, no desperdiciara la oportunidad de hacerlo, bien sea rentando o adquiriendo el equipo, lo que las posibilidades lo permitan!. El desarrollo empresarial de todo el mundo empez luego de la revolucin industrial, dicho de otro modo, luego que se establecieron la produccin en serie con el fordismo para luego pasar a otro sistema mas moderno de produccin, hasta llegar a la globalizacin, con la apertura del mercado de libre comercio, en el cual debemos competir, porque la globalizacin implica otros niveles de competitividad laboral y de productividad, y a ese respecto de exigencias debemos arrancar participando con nuestro producto tanto en precios como oferta de servicios. Es de todos sabido, que no necesitamos una fuerte inversin para ello, como ya se explic, slo la imaginacin para ocupar nuestro tiempo en encontrar lo que vamos

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a producir o a poner en el mercado abierto; as empezaron muchos que ahora gozan a plenitud los beneficios del ingenio de sus antepasados, aunque para mantenerse en la brega sigan ingenindoselas para investigar la ruta y las innovaciones que los mantienen fuertes; as, por generaciones se han mantenido creciendo cada vez mas conforme lo exige el mercado, cada vez mas competitivos imponiendo los cambios que exige la modernidad. Tenemos el caso de muchas empresas del ramo de industria del vestido, por ejemplo aqu en Mxico, en el Edo. de Jalisco, la Dalton, se sabe que es un buen ejemplo a seguir, porque inici como una micro empresa y lleg a ser una empresa, cuyo ramo de la confeccin de pantalones para hombre los confeccionaban en casas particulares con sus propias mquinas, incluso muchas de ellas del tipo domstico, y entregaban su produccin a la casa maquiladora central, donde "cortaban" los pantalones y "daban" a coser a particulares; ahora ya han crecido a tal grado de empresa exportadora e importadora. As hay mas ejemplos exitosos de iniciativas bastante creciditas, otro ejemplo: "Farmacias similares" del C.P. vctor Gonzles Torres, lo que significa que es buen administrador, es verdad que el caso es de abolengo, base la de su de su fortuna, pero empez con una farmacia y su profesin, ahora hasta quiere ser Presidente del Pas, y en un descuido lo logra y sin pertenecer a ningn partido. Con lo mencionado hasta aqu queda claro de que se trata: slo encuentra "qu hacer" que el "como" lo sabrs enseguida, dicen los que saben, por "aadidura", habr que resolver a quien se lo venders; lo que tambin lo sabrs como tu ya sabes como, el caso es tomar tu decisin, aqu volvemos al principio, cuando halamos del "poder de decisin". Lo tienes?, en hora buena, es tu reto!.

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8. Cmo lograr ser negociante II

4.- Napolen, el hombre reconocido como el mejor guerrero del mundo, dijo: "conocer al enemigo es vencerlo". El ms grande estadista que ha dado la humanidad, es francs, llamado Napolen Bonaparte I, y todo porque, demostr sobradamente ese calificativo: firm acuerdos que todava estn vigentes; fue el primero que aboli la esclavitud y estableci el respeto a los derechos humanos; estableci la igualdad de derechos;, estableci el sufragio universal, estableci instituciones que an funcionan y hasta la constitucin esta vigente, Mxico le debe la independencia; es recordado mas por sus dotes como el mas grande estratega militar, que por su gobierno ilustrado; afirm "Conocer al enemigo es vencerlo"; este sabio, si as se le puede llamar, concepto de alcance mundial, lo transferimos a los conceptos comerciales y se convierte en enemigo el mercado latente, de un(todos los) producto(s), y entonces con esta ptica se explicara el porque algunas empresas lanzan una encuesta antes de "aventar" un nuevo producto al mercado abierto. Pues bien, toda empresa requiere conocer la aceptacin popular que tendr su producto (s), y lo sabe a partir de la aceptacin que tendrn sus productos. As, conocer la demanda "potencial" es conocer al enemigo. Puede conocer al enemigo sabiendo que piensan sus posibles clientes, si sabe que clase de personas querrn su sus productos; entonces esa es la mejor mercadotecnia que tiene a su alcance para explotar, beneficiarse de ella. Por lo tanto, lo que es valido para la guerra, lo es tambin para el negocio; recuerde cuando afirmamos que: "en el amor y en la guerra todo se vale", y dijimos que el negocio es las dos cosas. Lo atestiguan los grandes emporios comerciales, compaas hoteleras, grandes industrias, empresas trasnacionales, etc.; muchas por no decir que todas, as comenzaron, como una pequea empresita familiar individual, sin un centavo partido por la mitad en los bolsillos del pantaln. 5. - Empieza tu negocio, ahora mismo!, en tu imaginacin 6.- Palabras finales.- Amable lector, hemos llegado al final de nuestro encuentro, luego de haber compartido una experiencia excepcional, al menos eso espero, esperando haber alcanzado nuestro propsito, del curso, en parte al menos; ojal nos encontremos en un futuro no lejano, y poder comprobar que estas convertido en un exitoso empresario, y juntos dar gracias al Creador por habernos conocido y haber interactuado tu como aprendiz y yo por haber aprendido mas de ti; por ahora me despido parafraseando al mas grande de los Maestros, al Maestro de Maestros, conocido en la tierra como Jess el Cristo: " Que la paz sea con vosotros" RECOMENDACIN FINAL: CON EL OBJETO DE PROFUNDIZAR MS EN EL CONOCIMIENTO RELATIVO AL PROPSITO DEL CURSO, SE RECOMIENDA LA BIBLIOGRAFIA SIGUIENTE, Y TODOS LOS RELATIVOS AL TEMA EN CUESTION: TITULO: "EL ESPIRITU DE LA LIBRE EMPRESA" AUTOR: GEORGE GILDER EDITORIAL: Lasser Press. -Best Seller TITULO: "LO QUE NO TE ENSEAN EN LA FACULTAD DE NEGOCIOS DE HARVAR" AUTOR: MARCK H. McCORMACK

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EDITORIAL: Lasser Press. - Best Seller TITULO:"FISH!" AUTOR: STEPHENC. LUNDIN, M. D. HARRY PAUL JOHN CHRISTENSEN EDITORIAL: "EMPRESA ACTIVA" TITULO: "COMO INICIAR SU PROPIO NEGOCIO DESDE SU CASA EN 10 DIAS O MENOS" AUTOR: RUBEN REYNAGA EDITORIAL: CORPORATIVO REYVAL COPYRIGHT. TITULO:"RELACIONES HUMANAS" AUTOR: L.A.P. PEDRO RODRIGUEZ BORUNDA EDITORIAL: L.A.P. PEDRO RODRIGUEZ BORUNDA Idea Original: Wayne Lundberg; del Colegio Universitario de San Diago ,Cal.. Para la Direccin General de Centros de Formacin para el Trabajo (DGCFT) Desarrollo del tema: J. Isabel Magallanes Sandoval.- Instructor de acciones mviles en la Especialidad de electricidad del CeCaTI # 79, de Tepic, Nayarit.

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9. Cmo trabajar en equipo

(EL PODER DE LA UNIDAD) INFORMACIN PARA LA GERENCIA Es necesario que todo el personal a capacitar reciba al menos tres refuerzos del tema en el transcurso de un ao y despus del primer ao continuar repitiendo la enseanza, al tratar de inculcar valores es de primordial importancia la repeticin. El desarrollar el programa con el personal en una sola ocasin no servir de mucho, deber aprovecharse al mximo lo atractivo del vdeo y lo prctico para repetirse las veces que sea necesario durante perodos cortos, tambin es de suma importancia que la gerencia conozca el contenido del material escuchando al menos el audio casete, podr conocer que es lo que el personal esta aprendiendo y cual es el enfoque; aunque usted conozca mucho sobre trabajo en equipo, es necesario que conozca especficamente ste material y la forma se trata de inculcar este valor en su personal debido a que es diferente a cualquier otro del mismo tema. Es necesario tambin hacer algunos cambios en la administracin siguiendo las sugerencias en el programa, que conocer enseguida; siga las recomendaciones detalladas en el principio de la gua del Instructor para obtener mejores resultados y para que conozca como puede ser utilizado este material educativo. Y nuestra ltima sugerencia: por favor no guarde este material, selo! CMO HACER EQUIPO Sugerencias prcticas "Existen dos variables importante para que el personal de una organizacin trabaje en equipo; la primera es que todo el personal se vea influido de toda la enseanza de ste valor de trabajar haciendo equipo; la segunda variable va en relacin al tipo de liderazgo que se ejerce. Debido a la importancia de tomar en cuenta este factor, se ha incluido en este programa dirigido a ala Gerencia, algunas sugerencias para todo ejecutivo que desee formar un equipo de trabajo No podemos pasar por alto la importancia del liderazgo: Un lder tiene demasiada influencia en un grupo y es responsable, en buena medida, de su comportamiento; stas son sugerencias prcticas que seguramente le sern reutilidad. Primero tenemos que ponernos de acuerdo sobre el significado de los valores: Qu son valores?, Cmo podemos influir valores en el personal? Hay que recordar esto debido a que el trabajo en equipo es un valor y para que un grupo adopte un valor como suyo el lder tiene mucha responsabilidad; la primera es, lgicamente, ensearle al personal de que se trata y de que manera ellos se beneficiarn adquiriendo ste valor, sin embargo, es funcin del lder influir valores en un grupo. Dar valores a un grupo es una funcin prioritaria de un lder. En las organizaciones deben existir valores que sirvan de base en la conducta diaria de un grupo y que ayuden a cumplir los propsitos de sta. Los valores entonces son concepto de todo aquello que la organizacin considera valioso, al cual se aferra y sobre lo que no se hacen concesiones, son los principios

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en los cuales se funda un grupo para cumplir sus propsitos. Existen diferentes tipos de valores en las organizaciones de acuerdo a los productos que ofrecen y a su filosofa, por ejemplo la calidad, el servicio al cliente, la importancia del factor humano, la limpieza, la austeridad, la responsabilidad, etc... Existen tres formas por medio de las cuales un dirigente influye valores en un grupo: defendindolas, proclamndolas y reforzndolas con el ejemplo. Un lder que considera como prioritario el valor del cliente para su empresa, cuando alguno de sus clientes recibe un mal trato por parte de alguno de sus empleados, ste acta de inmediato y con celeridad contra sta conducta, ya que los valores se deben de defender, no deben hacerse concesiones cuando se atenta en contra de alguno de ellos, esto debido a que la organizacin se funda en stos valores para poder tener xito como tal, por lo que el lder debe defender estos valores remarcando la importancia de ellos cada que sea necesario, de una forma clara que no de lugar a malas interpretaciones. Sin embargo defender los valores no es lo nico, estar forjando en sus seguidores estos valores. Por sta razn los dirigentes deben de ser personas ntegras que representen mediante el ejemplo los valores que tratan de forjar en sus grupos; como ejemplo, si algn ejecutivo considera la calidad como valor importante en su organizacin cuando detecta un problema de calidad en uno de sus productos lo dejas pasar inadvertido, esta enviando, por medio de esta conducta, a todo el personal, un mensaje que no concuerda con lo que l dice es importante. Una cosa es pensarlo, decirlo y otra vivirlo y los valores se viven cada da. Por otro lado es necesario que el ejecutivo deje bien claro, a los ojos de todos, que para l, ese error, el del ejemplo, no tan grave para otros, l lo considera gravsimo, pues va en contra de uno de los principios sobre el que descansa uno de los propsitos de la organizacin. Entonces: para imbuir valores en un grupo es necesario defenderlos, vivirlos e informarlos. Por lo que los valores de una empresa deben comunicarse de una manera constante. Es indispensable que todas las personas que pertenecen a la organizacin conozcan perfectamente cuales son sus valores. Entonces los valores se viven, se comunican y se defienden y el trabajo en equipo es un valor en toda empresa que desea avanzar y ser ms productiva. Por otro lado todos los gerentes desean que sus trabajadores tengan bien puesta la camiseta del equipo y esto slo se puede lograr cuando hacemos que el personal se sienta parte. Para lograr que una persona se sienta parte de un grupo, la clave se llama participacin. A toda persona le gusta sentirse parte de algo. El deseo de pertenecer se puede y se debe utilizar para hacer que los equipos de trabajo se pongan la camiseta de lasorganizacion3es donde participan. Es comn que las empresas excelentes deseen que sus empleados se sientan parte, pero: cmo podemos hacer que los empleados se pongan la camiseta de la empresa?. La respuesta no es muy difcil; la respuesta es: Participacin en los retos, esfuerzos y beneficios. Los sistemas de incentivos desarrollados ltimamente tratan de hacer esto realidad al lograr relacionar resultados y beneficios directos sobre las acciones de trabajo; es cierto que no podemos hablar de participar slo en el esfuerzo y no en el beneficio, esto no nos llevara a una verdadera participacin, por lo que de alguna manera la

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empresa y su lder deber de buscar sistemas para premiar el esfuerzo. Aparte de los incentivos existen tres reas principales donde la participacin debe de ser fomentada Primero, en la toma de decisiones que afectan al grupo. Es necesario desarrollar habilidades participativas haciendo que el grupo se involucre y participe de alguna forma en el proceso de toma de decisiones que reafecten, esto har que se incremente su motivacin al mejorar su sentido de pertenencia y de sta manera estaremos fomentando el trabajo en equipo, adems la participacin en el proceso de tomar decisiones incrementa el compromiso por hacer que la decisin se lleve a cabo y funcione. Es mucho lo que se puede hacer en un grupo al hacerlo participar, sin embargo, esto no significa que el ejecutivo tenga que apartarse del proceso y dejar todo en el grupo, el ejecutivo dirige al grupo a arribar a la mejor decisin. Cuando un grupo no esta acostumbrado a trabajar con un administrador participativo es comn que al principio se opongan un poco al cambio pero al final comprendern la filosofa y se adaptarn. Para obtener participacin de un grupo, o sea para hacerlo participar, es necesario que se cree un clima adecuado basado principalmente en polticas de la empresa con sta filosofa, la de la participacin, y un ejecutivo o superior que este convencido de la administracin participativa y lo demuestre continuamente con sus acciones en el trabajo con otros. Segundo, Soluciones de problemas en grupo. Es necesario que los problemas que enfrenta un grupo sean solucionados por l. La participacin en el proceso har que las soluciones se acerquen ms a la realidad. Adems de que el espritu de grupo se ver mas reforzado y las soluciones tendrn apoyo para que se realicen y sean efectivas. No pierda oportunidades para que sus subordinados participen, es comn que muchas personas carguen con problemas que les corresponden a otros. Un ejecutivo eficaz debe enfocar los problemas relacionados con un grupo como problema de los integrantes y al enfocar un problema de esta manera debe comenzar con una frase diferente: "tenemos un problema", nunca: "tengo un problema"; este debe ser el principio al enfocar un problema de grupo. A los grupos se les debe ensear a solucionar problemas y guiarles en el proceso. Muchos sistemas nuevos de administracin se basan en la fuerza de solucin de problemas en grupo. Y, como tercer punto, informa al grupo de cualquier cosa que les afecte directa indirectamente. Si se logra que ellos participen en estos aspectos lo que se les estar diciendo con las acciones es que son tomados en cuenta, y son tomados en cuenta porque son parte, pertenecen al equipo de trabajo. T puedes tomar decisiones y solucionar problemas de un grupo quizs mejor slo, pero piensa en los beneficios que siempre son mayores cuando se fomenta la participacin: elevaras la motivacin, fomentars la responsabilidad, y obtendrs compromiso, requisitos indispensables para que una decisin se cumpla y para que las soluciones de implementen. El hacer partcipes a los empleados en los aspectos mencionados debe convertirse en un hbito siempre que trabajes con gente. Si se desea motivacin, responsabilidad en el grupo y compromiso, dales oportunidad de que participen y el equipo se pondr la camiseta.

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Y como sugerencia final, pero no menos importante que las anteriores, el lder da prioridad a la conjuncin de su equipo de trabajo. Es la base del xito del gerente efectivo. Es primordial que el lder forme un equipo que sea cercano a l, en el cual pueda apoyarse para lograr sus metas. Cuando un ejecutivo llega a una empresa por primera vez es necesario considerar la formacin de su equipo como la prioridad numero uno. Por lo tanto es bsico poner atencin en las cualidades de las personas y tener como principal objetivo seleccionar a la mejor gente. Es mejor escoger un buen personal que tratar de solucionar problemas despus que tienen su origen en una mala seleccin. Dos factores se debern considerar al seleccionar a tu personal: su aptitud para el puesto, aqu va calificado conocimientos, estudios, experiencia, etc., y segundo su actitud hacia el trabajo, hacia la vida. Fcilmente se puede ponderar la importancia de este segundo factor, el cual debes considerar bien en cada nueva contratacin, pero haciendo buena seleccin de las personas que forman tu equipo no es suficiente. Para que el equipo tenga mayores resultados y pueda apoyarte en el logro de tus propsitos es necesario desarrollar al equipo, capacitarlos, ensearlos, etc. Para que el equipo crezca en conocimientos y habilidades que servirn para lograr ms fcilmente resultados. El tener un equipo de trabajo mal capacitado es una de las desventajas mayores que enfrentars en el desarrollo diario de tus labores. Principalmente la capacitacin debe de centrarse en los valores, aun an en el caso de que hayas seleccionado a personal altamente capacitado para que sea parte de tu equipo, no por eso dejarn de necesitar una continua capacitacin. Las capacidades y conocimientos se tienen que renovar continuamente para mantenerlos actualizados y utilizables, y finalmente es necesario confiar en el equipo, un clima de confianza hacen que las personas se desarrollen en muchos aspectos de sus vidas, y en el trabajoso es la excepcin, as que, la responsabilidad de tener un buen equipo de trabajo es tuya . . . . La tienes?; Te felicito por participaren este programa, el cual seguramente te ayudar ensear a tu gente valores que para ti son prioritarios; Este programa esta elaborado pensando en quienes estn preocupados por mejorar, en los trabajadores, que la mayora de las veces ejercen comportamientos negativos producto de aos de enseanzas equivocadas, porque no conocen otra forma de ver el trabajo, no tanto porque quieren actuar mal, adems se debe tener presente siempre que vivimos en un pas que requiere mejorar la calidad de vida y a un pueblo necesitado al cual sirven nuestras instituciones, y a ellas nosotros como servidores pblicos". SOMOS UN EQUIPO! Porque luchamos por un mismo ideal. Porque preferimos los intereses comunes a los particulares!. Porque existe un fuerte lazo de compaerismo entre nosotros!. Porque hemos aprendido a ayudarnos!. Porque preferimos el esfuerzo compartido al esfuerzo intil de la individualidad!. Porque hemos comprendido que entre nosotros nos necesitamos!. Porque la unidad forma parte de nuestros anhelos mas humanos!. Somos un equipo!, porque nos conviene serlo!. Autor: Pablo Zamora, miembro activo del grupo ibalpe S.A.

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