BotrtN Esrrcnt

P
E
R

TECNOLOGA
NEGOCIOS
LIDERAZGO
La seguridad como servicios
Gana popularidad
Shift:
El cambio en Cemex
En sus marcas, listos, cpmpitan
Los benecios de la innovacin en TI
El mejor consejo
Que recibieron nuestros CIO
EL ROL DEL CIO
EN LA ERA POST DIGITAL
BotrtN Esrrcnt No. 7
PER
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Directora: Franca Cavassa | fcavassa@cioperu.pe - Foto Cartula: IDG
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El rol del CIO en
la era post digital
Para los CIO, este el mejor
y el peor de los em-
pos. Los paradigmas de
analca, la movilidad, lo
social, la nube y lo ciber,
se converrn en la nueva
base para la competencia
en la empresa post digital.
Sjhih: El cambio en Cemex
En momentos crcos, cuando todos buscaban enfocarse en
la eciencia operava, Cemex apost por un proyecto para
impulsar la innovacin, basado en la colaboracin social, al
interior de la empresa.
La Seguridad como Servicio gana popularidad
Las organizaciones que
estn buscando caracters-
cas de seguridad -como
la administracin de la
idendad, encriptamiento
y control de acceso-, y al
mismo empo quieren
aprovechar los benecios
en costos y exibilidad de
la nube-podran darle un
vistazo a las ofertas de seguridad como servicio que ya se
encuentran disponibles en varios proveedores.
El mejor consejo que
recibieron nuestros
CIO
Parte de nuestro creci-
miento profesional se lo
debemos a las personas
que compareron su
experiencia con nosotros;
y no hay mejor manera de
retener estas enseanzas
que dndoles vida a travs
de su uso en nuestro que-
hacer profesional diario.
Adems
Cuatro productos de soware que podra no necesitar ya
Ocho herramientas para la nube
En sus marcas, listos, compitan
La reduccin de los presupuestos de TI y la carrera por la
ventaja compeva en
un mundo post rece-
sin, unido a la llegada
de todo un conjunto de
nuevas plataformas, han
creado la tormenta per-
fecta para la innovacin
en los negocios.

La era post-digital, como la era post-industrial, reeja

una nueva normalidad para las empresas y una nueva
base para la competencia, seala Mark White, director
y CTO de Deloite Consulng. En los empos post-indus-
triales no renunciamos a la industrializacin, la adopta-
mos. La era post-digital es similar, pero adems, la digitalizacin
es su ncleo.
White postula que en los prximos 18 a 24 meses, la conver-
gencia y colisin controlada de las cinco fuerzas macro, permir
a las empresas darse cuenta de la empresa post-digital; entonces
estas cinco fuerzas estarn maduras, implementadas, integradas,
adems de soldadas en lugar de atornilladas.
Es una rara oportunidad tener cinco fuerzas -todas emergen-
tes, todas evolucionando, todas centradas en la tecnologa- ya im-
pactando en los negocios con tanta fuerza, seala White: Es una
oportunidad para que las TI ofrezcan un valor extraordinario a travs
de inversiones modestas sobre la huella de la tecnologa legacy.
Esto, indica White, va a cambiar los modelos operavos, las
habilidades, incluso los modelos de negocio. La empresa post-
digital no es aquella en la que se ha completado y terminado la
digitalizacin; ms bien, al igual que la industrializacin en la era
post-industrial, estas fuerzas digitales se converrn en la nueva
base para la competencia.
LOS CIO A PUNTO DE SER PRECURSORES
DEL CAMBIO POST-DIGITAL
Los CIO estn en una posicin nica para ser los precur-
sores del cambio, sealan Suketu Gandhi, cabeza de Deloie
Consulng, y Bill Briggs, director en la misma compaa. Sus ar-
gumentos estn en el recientemente lanzado documento Ten-
dencias Tech 2013: Informe de elementos de lo post-digital, en
el que sealan que la posicin del CIO es oportuna para diver-
sos propsitos: Para servir como catalizadores en toda la plana
ejecuva, ayudando a otros a entender los lmites de lo posible.
Para forzar a pensar ms all de las soluciones superciales y los
procesos existentes. Para mantenerse como responsables de la
realizacin de la transformacin.
Gandhi y Briggs anotan que la relacin entre el negocio y las
TI es casi siempre un tema complejo. Despus de todo, la tecno-
loga puede estar en el centro de la mayora de estrategias em-
presariales hoy, pero los departamentos de TI son tambin un
centro de costos de alto perl, a menudo el gasto ms grande en
la hoja de balance.
Un reciente estudio de Gartner encontr que el 45% de los
lderes de TI reportan ahora al CFO. Los presupuestos se reducen,
las empresas enen menos y menos tolerancia para largos e in-
terminables proyectos de TI, y los usuarios nales estn estable-
ciendo cada vez sus expectavas de abilidad y facilidad de uso
en base a los productos de consumo.
Al mismo empo, las cinco fuerzas post-digitales estn cam-
biando la naturaleza misma de las TI, sealan Gandhi y Briggs.
La movilidad ha destruido las restricciones basadas en la ubica-
cin sica. Ahora, los usuarios esperan que toda la potencia de
la empresa est disponible en el lugar donde se toman las deci-
siones, y donde se realice el negocio; no importa dnde sea. Lo
social est aplanando jerarquas internas, reescribiendo las posi-
bilidades de colaboracin global dentro y fuera de los lmites de
la organizacin, y permiendo un enlace con los consumidores
como individuos -segmentos de clientes de uno.
La analca est abriendo perspecvas de datos para apoyar
la toma de decisiones -desde big data y datos transaccionales
hasta tcnicas de visualizacin para alimentar las decisiones y ac-
ciones descripvas, predicvas y prescripvas. La nube ha cam-
biado la economa y la cadencia de las inversiones en tecnologa.
En el lado del abonado, est disponible una coleccin creciente
de servicios por suscripcin con un modelo de adquisicin que es
elsco, tanto en costo como en capacidad.
En el lado del proveedor, la nube presenta oportunidades
para monezar la informacin y los servicios bajo nuevas formas,
o desarrollar modelos de negocios nuevos o adyacentes. La ciber
seguridad y la privacidad son parte de una conversacin perma-
nente, que gua la innovacin en espacios emergentes, ancipn-
dose a las preocupaciones regulatorias, a la vez que hace frente a
amenazas incesantes y crecientes.
Para los CIO, este el mejor y el peor de los tiempos. Los paradigmas
de analtica, la movilidad, lo social, la nube y lo ciber, se convertirn
en la nueva base para la competencia en la empresa post-digital. Este
cambio que se avecina es una oportunidad para que el CIO se con-
vierta en el asesor de mayor conanza del CEO.
El rol del CIO
En la era post digital
para un programa de incennvos que pro-
porciona automncamente descuentos
a los buques que administran adecuada-
mente su velocidad llegando al puerto.
El Puerto de Long Beach ha desplegado
una nube privada para propsitos de
connnuidad del negocio, exibilidad y
facilidad de mantenimiento. Albrecht
tambin seala que el puerto even-
tualmente se mover a la nube pblica.
Preero tener a mi equipo preocupado
en los asuntos del puerto, en lugar de en
las necesidades de memoria de un nue-
vo servidor, seala.
El puerto est apenas comenzando a
experimentar con medios sociales para
el markenng externo, pero Albrecht co-
menta que se ha implementado inter-
namente un sosncado sistema de ges-
nn de proyectos que crea una central
de informacin para proyectos de gran
capital. El equipo de Albrecht tambin
ha implementado comunicaciones uni-
cadas y pronto planea enlazar todo al
entorno mvil.
Por lnmo, hay un gran enfoque en la ci-
berseguridad. Albrecht maniesta que el
puerto es parte del ciber centro de coman-
do de la Guardia Costera de los EE.UU. y
ha implementado una coraza externa re-
sistente, y desplegado mlnples tcnicas
y herramientas en profundidad. El equipo
El puerto de Long Beach aprovecha las cinco fuerzas
Doug Albrecht, director de Gesnn
de la Informacin en el Puerto de
Long Beach, ha tenido que tomar
todo esto y mucho ms en cuenta. El
puerto ha tomado buena ventaja de
los elementos de analnca, movili-
dad, lo social, la nube y lo ciber.
En el frente mvil, todava est
construyendo sus aplicaciones para
smartphones y tablets; aunque pla-
nea perminr eventualmente a todos
-desde ejecunvos hasta ingenieros de
sino- acceder a los sistemas del puer-
to desde cualquier lugar en cualquier
momento. Ya ha desplegado exten-
samente sensores mviles y tecno-
logas de mquina a mquina -desde
sensores sismolgicos para la detec-
cin de terremotos y otras fuentes
potenciales de daos a la infraes-
tructura, hasta enquetas RFID para
el control de acceso de camiones y
hasta sensores de control de alcanta-
rillado y aguas pluviales- para medir
el rendimiento y el impacto medio
ambiental y monitorear la seguridad.
Tambin ha integrado los datos de los
sensores en los paquetes de anlisis
con los tableros de control operanvo
que pueden rastrear el ingreso y sali-
da de barcos del puerto, y lo ha unido
al sistema de facturacin. Entre otros
usos, aprovecha estos datos analncos
de Albrecht se ha centrado tambin en
la capacitacin de los empleados en
materia de seguridad.
Tengo tres consejos para los CIO, dice
Albrecht. En primer lugar, sepa qu
equipo humano nene. Me he dado
cuenta de que mi equipo en el puerto
incluye tanto a personal de TI como di-
rectores que se encargan de otras par-
tes de negocio. Para hacer mi trabajo,
debera entender lo que estn haciendo
y comunicarme con ellos con claridad.
Invitamos a los directores de puertos
a nuestras reuniones del personal de
TI para conocerlos y aprender cmo
dar mejor soporte a sus necesidades, y
construir una base de conanza.
Segundo, desarrolle a su gente. Ens-
ele liderazgo, comunicacin y cmo
funciona el negocio.
Tercero, conhe en su personal para
hacer el trabajo que se supone de-
ben hacer. Eso le dejar nempo
para que pueda salir y ver qu ms
est pasando. Saber leer bien es
importante, pero no suciente. Es
esencial conocer e interactuar con
otros ejecunvos de TI, para tener
una retroalimentacin de ideas que
connnuar haciendo que las fuer-
zas post-digitales sean ms valiosas
para su negocio.
ene. Los dueos de negocios responden a las muestras -no a
las palabras- en el mundo post-digital. Culve ideas, desarrolle
protopos de trabajo con los conceptos bsicos y haga crecer
su pensamiento acerca de lo que se desea y se necesita, a tra-
vs de la experimentacin prcca.
En el frente de las disciplinas de informacin, la gesn de
datos, la administracin, la correlacin, la limpieza, el anlisis y
la visualizacin se converrn en disciplinas an ms crcas en
la era post digital. Gandhi y Briggs sealan que la informaza-
cin de la empresa debe estar a la vanguardia en la agenda de
un CIO. Los CIO necesitan ayudar a las empresas a moverse de
procesos secuenciales canalizados hacia habilidades basadas
en servicios, con mtricas relevantes.
Mientras tanto, la integracin y orquestacin se convierten
en los elementos bsicos de la organizacin de TI en la empresa
post-digital. Una capa intermedia dinmica que pueda adminis-
trar las transacciones de punta a punta que se mueven entre
paquetes legacy on-premise, tecnologas emergentes y solu-
ciones de nube, se volver esencial. Gandhi y Briggs sealan
que la exibilidad en trminos de calidad de servicio, gesn de
transacciones, grado de determinismo de enrutamiento, reglas
de negocio y gesn de polcas, probablemente ser crca.
APROVECHAR EL CAMBIO POST-DIGITAL REQUIERE ALGO
MS QUE CAMBIO DE MENTALIDAD
Aprovechar estas fuerzas y converrlas en una oportunidad re-
querir ms que un cambio de mentalidad, sealan Gandhi y Briggs.
Demandar un cambio fundamental en cmo los CIO abordan la ad-
ministracin del presupuesto/gesn, la entrega de servicios de TI,
las disciplinas de informacin, la integracin, la gesn de proveedo-
res, la arquitectura y las habilidades y capital humano.
Gandhi y Briggs anotan que la mayora de las organizaciones e-
nen un proceso de inversin rgido que requiere un caso de negocios
y requerimientos bien denidos, evaluados en momentos predeter-
minados del ao. Si bien este proceso est bastante evolucionado
para soportar costosas iniciavas de varios aos, no se adapta bien a
la era post-digital. En cambio, los CIO necesitan adoptar un enfoque
de planeamiento y priorizacin ms gil y responsivo, con disciplinas
administracin de proyecto, portafolio y nanzas de TI.
Del mismo modo, la entrega en cascada se ha desarrolla-
do para dar soporte a proyectos de larga duracin y de mbito
amplio, pero es problemco para proyectos ms pequeos y
dinmicos. Cree un equipo SWAT con habilidades diversas, in-
cluyendo algunas que pueden ser ajenas a su departamento de
TI, sealan Gandhi y Briggs. Piense en diseadores grcos,
ingenieros de experiencia de usuario o incluso antroplogos y
psiclogos cognivos, adems de lderes de negocios, ingenie-
ros de tecnologa, personal de control de calidad y gerentes de
proyectos capaces de culvar el concepto de agilidad que usted
FUERTES CAMBIOS EN LA INDUSTRIA DE CMPUTO
Por: Fernando Grados, Analista Senior de Dominio Consultores
www.dominio-consultores.com
D
os seman-a atrs Gart-
ner public un reporte
anunciando la cada de
embarques de compu-
tadoras (desktops y por-
tnles, no incluyendo las tablets), de
11,2% en el primer trimestre del 2013.
En el Per este impacto no se ha sen-
ndo, habindose experimentado un
incremento en el mismo perodo del
17,7%. Esto podra ser alentador, pero
tenemos informacin de que la cam-
paa de regreso al colegio no ha sido
muy buena lo que podra traducirse
en un canal con mercadera de baja
rotacin, sobre todo de aquellas mar-
cas que ms han apostado a esa pri-
mera campaa.
Fuera de estos efectos, creemos
conveniente contribuir con el siguien-
te anlisis. Por muchos aos hemos
vivido y nos hemos nutrido de una
buena plataforma como es la Wintel,
pero el advenimiento del nuevo for-
mato tablet ha cambiado decidida-
mente el mercado, y la industria no
ha sabido hasta el momento digerir-
lo. Los esfuerzos en respuesta a esos
cambios han sido orientados a re-
novar la plataforma (ultrabooks, hi-
bridas, etc.), cuando lo que creemos
es que debe de renovarse el conoci-
miento de lo que el mercado quiere.
En este momento hay tres tendencias
de las cuales dos ya son un mains-
tream y una est en un rpido proce-
so para serlo:
1. Movilidad, representada por
las notebooks, los smartphones y las
tablets, que responden a tres concep-
tos bsicos de uso, produccin de in-
formacin, comunicacin y consumo
de informacin.
2. Disposinvos Conectados a Inter-
net (DCI). A comienzos de los 90 no se
poda pensar en una PC stand alone,
hoy no se puede imaginar un equipo
con capacidad computacional no co-
nectado a la red de redes (La Nube).
Hacemos la observacin de que no
estamos hablando solo de computa-
doras, tablets o smartphones, sino
que debemos incluir, televisores, au-
tomviles, refrigeradoras, consolas de
juegos, etc.
3. Cloud Compunng. Represen-
ta los servicios puestos en internet
sobre los que se paga por consumo,
tanto para personas como para em-
presas. Esta tendencia se encuentra
en proceso de maduracin para con-
vernrse en un mainstream y se con-
vierte simbincamente en un acele-
rador de la movilidad.
Saint Exupery seala en El Prin-
cipito ..lo esencial es invisible a los
ojos. Parece que la industria no se
ha dado cuenta de varios cambios que
han pasado con el consumidor en los
lnmos aos y esta acntud le est pa-
sando hoy la factura:
1. Hoy un segmento de mercado
importante de volumen que es el de
consumo personal. Hace 10 aos el
que tena mucha fuerza era el empre-
sarial y gobierno.
2. Ms volumen en consumer sig-
nica menos margen y exige mayor
cobertura.
3. El aumento de movilidad tan
acelerado nos da la lectura (hiptesis)
que el consumidor quiere privilegiar
las comunicaciones y el consumo de
informacin, sobre la produccin de
informacin.
4. No se puede compenr con los
equipos mviles con productos cuya
naturaleza base funcional es la pro-
duccin de informacin.
5. La banda de precios de los con-
sumidores de informacin est por
debajo de los 650 dlares, por eso las
tablets y las notebooks de bajo costo
nenen ms volumen de ventas.
6. Las computadoras de la platafor-
ma Wintel no desaparecern pero su-
frirn una cada importante en sus vo-
lmenes de venta, situacin que ya se
est dando y que creemos que no po-
dr ser revernda con ms de lo mismo.
7. Existen una serie de disposin-
vos conectados a internet que estn
anqueando el negocio de cmputo,
sobre los cuales la industria no est
tomando una accin decidida: Refri-
geradoras, automviles, aviones, te-
levisores inteligentes, monitores in-
teligentes, etc. La mayor parte de los
sistemas operanvos y procesadores
de estos equipos no son de la plata-
forma Wintel.
8. En el consumo masivo hay ade-
ms dos negocios adicionales, la ven-
ta de aplicaciones y la venta de con-
tenidos. En el segmento empresarial
el equivalente son los servicios en la
nube (Cloud Compunng).
9. El consumidor actual, gracias a
la Internet, hoy es muchsimo veces
mejor informadas que hace 10 aos.
10. Tenemos que aprender de los
errores y reaccionar rpido.
Creemos que conocer el porqu de
estos cambios en la industria y cmo
estos se transforman en amenazas a la
forma tradicional que se venan dan-
do los negocios, as como implantar
lo ms rpido posible los decisiones
adecuadas se convierten en la va ms
adecuada para recuperar el terreno
perdido. Cada da perdido en esto le
da una clara ventaja a las tablets de
plataforma IOS, Android y a los proce-
sadores ARM.
La posibilidad est abierta para que el CIO se convierta en el cataliza-
dor de la transformacin de la empresa; es decir, en un asesor de con-
anza que ayude al CEO a navegar en el entorno empresarial digital.
Al mismo empo, los CIO no pueden ignorar la gesn de pro-
veedores. La administracin de contratos, licencias, suscripciones,
niveles de servicio, actualizaciones y calendarios de parches y libe-
raciones, ser una prioridad.
CMO UN CIO SE CONVIERTE EN UN
CATALIZADOR POST-DIGITAL?
No hay un modelo simple para converrse en un agente de
transformacin, pero Gandhi y Briggs ofrecen algunos consejos.
Comience con una auto-evaluacin de sus relaciones con los
compaeros del grupo-C. Averige cmo el departamento de TI es
percibido, sus opiniones sobre cmo se crea valor para la organiza-
cin, y sus ideas sobre las fuerzas post-digitales, lo que piensan ha-
cer al respecto y cmo esperan comprometerse con el departamen-
to de TI para adquirir los benecios. Luego siga estos cuatro pasos:
Siembre innovacin. Gandhi y Briggs recomiendan la creacin
de una bolsa dentro de su organizacin dedicada a la invesgacin y
desarrollo. Explore las cinco fuerzas post-digitales e idenque for-
mas especcas en que se pueden aplicar para mejorar su negocio.
Pregunte a los proveedores y otros socios comerciales acerca de
ejemplos del mundo real con resultados tangibles.
Tenga conversaciones esenciales. Conne la conversacin
con los jefes de reas. Comprenda sus prioridades, obtenga re-
troalimentacin y discuta el potencial de las fuerzas post-digita-
les, basndose en el mundo real.
Recongure sus herramientas. Probablemente no est total-
mente equipado para hacer la transicin a la empresa post-di-
gital en estos momentos. Su organizacin necesitar de nuevos
negocios y habilidades tcnicas, y probablemente una nueva
arquitectura tambin.
Protopos: Planee en grande, comience en pequeo, falle
pronto y escale adecuadamente. Gandhi y Briggs recomiendan
aterrizar los proyectos en objevos de negocios y mtricas sen-
cillas, y luchar por un solo propietario de negocio empoderado,
que pueda dar la direccin del panorama general y tomar las
decisiones tccas del proyecto. Haga un piloto tan pronto sea
posible y obtenga la retoalimentacin del usuario para estable-
cer la direccin futura.
El CIO del futuro podra parecerse mucho a una empresa
de venture capital: manteniendo los principios de lo que signi-
ca una inversin slida, deniendo los lmites en los que se
llevarn a cabo las transacciones y manejando el apoyo nan-
ciero, de personal y estratgico, basndose en las cambiantes
necesidades y en el valor emergente de iniciavas individua-
les, sealan Gandhi y Briggs.
Thor Olavsrud, CIO (EE.UU.)
E
n este escenario, la seguridad es
entregada como un servicio des-
de la nube, sin que se requiera
hardware on premise. El mayor
benecio en usar la seguridad
como servicio es la capacidad de evitar en
ocasiones sustanciales gastos de capital,
arma Lawrence Pingree, director de inves-
gacin de Gartner, encargado de cubrir el
mercado de seguridad.
Adems, seala Pingree, algunos de los
servicios de seguridad de nube proporcio-
nan la exibilidad que se necesita para en-
frentar ciertos casos de uso. Por ejemplo, los
servicios de ltrado de correo electrnico
son populares, ya que algunas plataformas
de disposivos mviles limitan la capacidad
de que los productos de proteccin en pun-
to nal corran sobre ellas.
Otros casos de uso incluyen la pro-
teccin contra virus, administracin de
las vulnerabilidades, administracin de la
idendad y sign on nico. Gartner prev
que los servicios de seguridad de nube
crecern de 1,9 mil millones de dlares en
el 2012 a 4,2 mil millones de dlares en el
2016, con una tasa de crecimiento anual
compuesta de 23%.
A connuacin mostramos la mane-
ra en que tres empresas han integrado los
servicios de seguridad de nube en su infra-
estructura TI, y la manera en que se han pro-
tegido a s mismas de las cadas del servicio,
fuga de datos y otros riesgos que aparecen
cuando se pone la seguridad corporava en
manos de una organizacin externa.
CONTINUIDAD DEL
CORREO ELECTRNICO
Y PROTECCIN CONTRA VIRUS
Cuando se trata de proteger al negocio
del malware, los servicios de nube ge-
neralmente son ideales porque propor-
cionan tanto la distribucin centralizada
como la exibilidad que los proveedores
de seguridad necesitan para distribuir in-
formacin a sus clientes, arma Pingree.
Tambin es una buena opcin para algu-
nos clientes, ya que pueden conar en
que los proveedores van a mantener al da
las deniciones de malware, sin que ellos
mismos lo tengan que hacer.
Sirva, empresa proveedora de servicios
corporavos de relocacin, ha estado usan-
do los servicios de nube desde el 2009. Ese
ao, Sirva despleg el servicio de nube Email
Connuity de Symantec Corp., un sistema
contra fallas de correo electrnico que pro-
porciona virtualmente acceso ininterrum-
pido al correo electrnico en caso de que
caiga el servidor de correo.
En los siguientes aos, Sirva adopt
otros servicios de nube, incluyendo una
aplicacin de bloqueo de URL de Websense
y un servicio de evaluacin de penetracin
de WhiteHat Security.
Para nales de marzo, Sirva espera
comenzar a usar el servicio de nube O -
ce 365 de Microso, el cual incluye fun-
ciones de seguridad como el anspam,
anvirus, administracin de las iden-
dades y encriptamiento de correo elec-
trnico, arma Adam Diab, gerente de
entrega de soluciones de Sirva.
El mayor impulso para trasladar a la se-
guridad y a otras funciones de TI a un mo-
delo de servicios es la reduccin de costos,
sosene Diab. Los costos del hardware y el
soware on premises han estado subiendo,
indica el ejecuvo. Muchos de los proveedo-
res de TI de la compaa estaban cobrando
a Sirva por servicios de disaster recovery
(DR), incluso a pesar de que la empresa no
los estaba usando. Queran cobrarnos por
un servicio que no haca nada, al menos la
mayor parte del empo, sosene Diab, as
que Sirva comenz a buscar opciones de DR
en donde pagara solo por los servicios que
en realidad estaba usando.
Las aplicaciones de nube, incluyendo la
seguridad, cuestan alrededor de 25% me-
nos de lo que costaran un soware licen-
ciado tradicionalmente, seala Diab. Ade-
ms de los ahorros en costos, Sirva se est
beneciando con la reduccin en el soporte
interno que se necesita para cosas como
aplicar parches o recuperar un sistema lue-
go de una cada; los proveedores son los que
ahora realizan estas tareas.
Al mismo empo, la compaa ha es-
tado rerando gradualmente algunos de
sus servidores ms viejos y trasladando las
aplicaciones a la nube. El nivel de madurez
de los servicios de nube ya no es problema,
anota Diab, y de hecho muchas ofertas de
nube han demostrado que son conables
en trminos de proporcionar servicios de
alto desempeo a nivel global.
ADMINISTRACIN DE IDENTIDADES
Y SIGN ON NICO
Tickr.com, compaa que vende tecnologa
que permite a los clientes rastrear las men-
ciones de su compaa y productos en las
redes sociales, comenz a inicios del 2012 a
Las organizaciones que estn buscando caractersticas de seguridad -como
la administracin de la identidad, encriptamiento y control de acceso-, y al
mismo tiempo quieren aprovechar los benecios en costos y exibilidad
de la nube-podran darle un vistazo a las ofertas de seguridad como servi-
cio que ya se encuentran disponibles en varios proveedores.
Un creciente nmero de compaas estn ofreciendo
capacidades de seguridad como servicio. A connnuacin
algunos ejemplos disponibles en la actualidad.
* CA CloudMinder de CA Technologies proporciona
un conjunto de capacidades de idennty and access ma-
nagement (IAM) como servicios de nube alojados. La in-
fraestructura del servicio de CloudMinder se encuentra
alojada y monitoreada por CA.
* QualysGuard de Qualys es un sistema de adminis-
tracin de acnvos, cumplimiento de polncas y adminis-
tracin de vulnerabilidades en demanda.
* Symantec O3 Cloud Idennty and Access Control de
Symantec es una plataforma de nube que proporciona
control de acceso, seguridad de la informacin y admi-
nistracin de la informacin. El servicio permite sign on
nico en cualquier aplicacin web.
* Symplied proporciona servicios de sign on nico
federado, administracin de idenndad y de acceso.
ALGUNOS PROVEEDORES DE SEGURIDAD COMO SERVICIO
Tickr se decidi por la oferta de nube
de Symplied. Tickr ya haba estado usan-
do una variedad de servicios de nube para
aplicaciones como el correo electrnico y la
CRM, y haba disfrutado de los varios bene-
cios como los ahorros de costos y la mayor
exibilidad. La nube ha funcionado bien
para nosotros debido a su economa; uno
compra lo que necesita, arma Mukherjee.
Tickr ha podido aadir de manera r-
pida y fcil cuentas de correo electrnico y
cuentas de usuario en la aplicacin de CRM,
a medida que la empresa creca en los pa-
sados aos. Tener la capacidad de comprar
exactamente lo que necesita, cuando lo ne-
cesita, ha reducido los costos generales de
la tecnologa, incluyendo una reduccin en
los gastos de mantenimiento. Mukherjee
arma que Tickr ha podido tener ahorros
signicavos al usar los servicios de nube,
aunque no podra ofrecer cifras detalladas.
Otro benecio es la facilidad de uso,
seala Mukherjee. Las capacidades de sign
on nico y administracin de idendades no
requieren de capacitacin para los usuarios
nales. Si tuviera que haber capacitacin,
las personas [en la operacin de desarrollo]
lo hubieran rechazado, sosene el ejecu-
vo. Todo se trataba de ahorrar empo, as
que tena que ser muy eciente.
ADMINISTRACIN DE
VULNERABILIDADES EN NUBE
Cox Communicaons, compaa dedicada
a las comunicaciones de banda ancha y al
Seguridad
como
Servicio
usar productos de seguridad como servicio
de Symplied Inc. para la administracin de
idendades y sign on nico.
Como parte de su proceso de desarro-
llo de productos, Tickr.com necesitaba pro-
porcionar acceso seguro a algunas de sus
propias aplicaciones propietarias, as como
a Google Apps y Salesforce.com, arma Bo-
bby Mukherjee, vicepresidente de desarro-
llo de negocios de Tickr.
El proporcionar un acceso ms fcil y
rpido a las aplicaciones para los desarro-
lladores era especialmente crco para la
compaa, la cual necesita terminar rpida-
mente los nuevos releases de sus produc-
tos, explica Mukherjee.
Con el servicio de Symplied, puedo
simplicar el acceso a aplicaciones en nube
u on premises de una manera ms segura
que las otras opciones del mercado, sose-
ne Mukherjee. La solucin se integr tam-
bin fcilmente con otras aplicaciones web
y SaaS que estbamos usando. Tambin e-
ne una interfase de administracin intuiva,
que ha hecho que sea sencillo realizar los
cambios en la conguracin.
Como recuerda, tenamos unos in-
genieros muy costosos que estaban con-
sumiendo mucho empo haciendo log in
y log out en varias aplicaciones crcas, y
manteniendo las contraseas de los usua-
rios como parte de su trabajo diario.
Los ingenieros gastaban hasta un 10%
de su empo en temas de log ins, contrase-
as y seguridad. Esto era disrupvo y cos-
toso para nosotros, as que buscamos una
solucin de seguridad con sign on nico
que simplicara en gran medida el proceso
de otorgamiento de acceso, mientras que
al mismo empo mantena un alto nivel de
seguridad, asevera Mukherjee.
GANA POPULARIDAD
Direcciones
web en:
entretenimiento, se basa en dos productos
de seguridad como servicio. Uno es para la
administracin de las vulnerabilidades y el
otro para la aplicacin de anlisis estco y
dinmico de seguridad, arma Jay Munster-
man, director de ingeniera de la seguridad.
El anlisis estco es la revisin automa-
zada del cdigo fuente o binarios, y el an-
lisis dinmico atae a las aplicaciones web
en vivo, explica Munsterman.
Ambos servicios nos proporcionan
acceso a recursos maduros que son ms
rpidos y menos costosos que hacerlos en
casa, seala el ejecuvo. Al usar servicios
de nube, nos mantenemos al corriente de
las nuevas amenazas a un ritmo que hu-
biese sido extremadamente problemco
mantener de otra forma.
Las aplicaciones son completas y en su
mayora pueden ser completamente con-
guradas desde el primer da, anota Muns-
terman. No tuvimos que pasar por un lar-
go proceso de despliegue/conguracin,
asegura. En cuanto a los gastos, aunque los
servicios no son opciones baratas, no ne-
cesito mantener personal cuyo nico valor
aadido para la compaa es mantener las
plataformas, asevera.
Pero tuvo algunas reservas en cuanto a
ir a la nube buscando seguridad, especial-
mente en cuanto a alojar la propiedad inte-
lectual de la compaa y su informacin de
vulnerabilidades con un tercero, fuera de los
muros del centro de datos de Cox.
Hilamos no con el concepto de hacer
outsourcing de varios procesos de negocio;
ese ha sido el estndar durante aos, ex-
plica Munsterman. Pero las funciones de
seguridad fueron pensadas para encontrar-
se entre las que no iran al outsourcing. La
seguridad se consideraba una funcin que
deba mantenerse cerca.
Cuando Cox pas por su primera RFP
(request for proposal, solicitud de pro-
puesta) de seguridad como servicio, hubo
un proveedor en la carrera que los ejecu-
vos de Cox no crean que podra ser selec-
cionado, seala Munsterman. Cuando re-
sult en el primer lugar, todos quedamos
sorprendido, explica el ejecuvo. Tener
un estndar de evaluacin slido y neutral
nos asegur de que evaluamos la oferta
por lo que era y no por lo que estbamos
predispuestos a ver.
El tener claros los resultados de un
proceso de calicacin de RFP neutral
nos ayud a comunicar el valor y las
fortalezas del proveedor externo, en
este caso Veracode, seala el ejecu-
vo. Los incluimos en el proceso solo
por ser justos, sin esperar de que una
opcin de outsourcing nos convenciera.
Sin embargo, lo hizo.
La aceptacin de la oferta de nube
comenz con un slido lenguaje de con-
tratacin y naliz formando una socie-
dad, recuerda el ejecuvo. Conocer a las
personas que proporcionaban el servicio
hizo que todos nos sinramos ms c-
modos, agrega. Nuestros personal in-
terno tuvo mucho trabajo convenciendo
a las personas de que le dieran una opor-
tunidad a la solucin. Aquellos que ms
se oponan fueron ganados luego del
desempeo del primer ao. Los resulta-
dos eran diciles de negar.
Esos resultados incluan la velocidad
y meculosidad con la cual la compaa
pudo desplegar su programa de aplicacio-
nes de seguridad. Nuestro campen fue
el personal interno que trabaj con todas
las partes que el programa toc, para
proporcionar capacitacin prcca y para
manejar la retroalimentacin de manera
rpida y equitava, seal Munsterman.
OTROS RIESGOS
Hacer que las personas acepten el con-
cepto de la seguridad como servicio, no es
el nico desao.
La posibilidad de la fuga de datos
puede converrse en el ms siniestro pro-
blema en el uso de un servicio externo,
ya que centraliza los datos de seguridad,
seala Pingree de Gartner. Los clientes de
la nube siguen preocupados por los datos
relacionados con la seguridad que se alo-
jan en los ambientes de servicio de nube,
sosene el analista. El encriptamiento
es esencial para almacenar los datos de
manera externa a una organizacin, y
para proteger los datos, seala Pingree.
Idealmente, las llaves que se usan para
encriptar deben ser de propiedad y estar
controladas por la organizacin, y no ser
* Ennenda en qu dieren las ofertas de seguridad entregadas por nube de los
productos tradicionales, de tal forma que se encuentre en posicin de evaluar
las ofertas y si stas van a sansfacer las necesidades de su organizacin.
* Involucre a los gerentes y usuarios de negocios en el proceso de evaluacin
del servicio, si esto es prcnco. Si los usuarios encuentran que la oferta de segu-
ridad como servicio es dihcil de navegar, es menos probable que su compaa
est aprovechando todo aquello por lo que paga.
* Escoja proveedores de servicios que tengan una excelente reputacin y fuer-
tes operaciones de invesngacin y desarrollo, y que se mantengan en la avan-
zada de las cambiantes amenazas a la seguridad y requerimientos. Asegrese
de evaluar no solo al proveedor y las tarifas que cobra, sino tambin la calidad
y conabilidad de la herramienta que ofrece.
* Trate a la relacin con el proveedor de servicio como una sociedad, compar-
nendo regularmente informacin sobre las maneras en que se puede mejorar
el servicio. Su empresa debe contar con personal que mantenga un contacto
regular con el proveedor de servicio, y sea responsable de la supervisin con-
nnua del servicio.
* Asegrese que su proveedor de servicio de seguridad ha planeado apropia-
damente cmo evitar cadas y fugas de informacin. Es vital seleccionar al pro-
veedor que se proteja a s mismo de manera apropiada.
TIPS PARA USAR LA SEGURIDAD
COMO SERVICIO
accesibles para los empleados del provee-
dor de nube.
Adems, seala el analista, la centrali-
zacin de los servicios crcos en las nubes
incrementa el riesgo de que una sola cada
potencial pueda tener efectos cascada en-
tre los clientes y causar daos.
Si su proveedor de nube se cae, uno
tambin se cae, arma Pingree. Algu-
nos proveedores probablemente hayan
planeado adecuadamente cmo evitar
las cadas y la fuga de datos, otros no. Los
clientes enen que tener cuidado en es-
coger un proveedor de servicios de seguri-
dad que se proteja bien a s mismo.
Aunque la probabilidad de la cada de
un servicio es relavamente baja debido
a que los proveedores de servicios enen
provisiones para evitarlas, arma Diab de
Sirva, existe un pequeo riesgo de que
una aplicacin crca del negocio, como el
correo electrnico pueda quedar perdida
por un periodo prolongado de empo. Se
ha converdo en administrar el riesgo ver-
sus las recompensas, explica.
Otro inconveniente potencial por usar
estos servicios es que muchos de los pro-
veedores ofrecen acuerdos de nivel de
servicio simples, jos y no negociables y
con responsabilidad limitada, arma Diab.
Las empresas que buscan seguridad
como servicio en general, o buscan informa-
cin sobre mejores prccas, pueden acudir
a una variedad de recursos. Por ejemplo, el
Security as a Service Working Group de la
Cloud Security Alliance complet un proce-
so de revisin y public guas de implemen-
tacin en octubre del 2012.
La Implementaon Guidance del Wor-
king Group incluye documentacin revisada
para cada categora de servicio, incluyendo
administracin de idendades y de acceso,
prevencin de prdida de datos, seguridad
web, administracin de las intrusiones,
seguridad del correo electrnico, encripta-
miento, connuidad del negocio y recupera-
cin en caso de desastre, seguridad de la red
y evaluaciones de seguridad.
Dado que muchos de los servicios son
bastante nuevos, probablemente es una
buena idea buscar recursos como stos an-
tes de tomar la seguridad como servicio.
Bob Violino, Computerworld (EE.UU.)
A pesar de los problemas de segu-
ridad, las empresas se sienten cada
vez ms conadas en adoptar ser-
vicios basados en la nube, y estn
invirnendo ms en disposinvos m-
viles corporanvos. As que no es sor-
prendente que las nuevas empresas
de seguridad ms recientes estn
enfocndose en cosas tales como la
encriptacin de los datos almacena-
dos en la nube, o cmo proteger los
datos corporanvos en los disposin-
vos BYOD. Aqu estn nuevas em-
presas de seguridad a las que no les
quitaremos el ojo en el 2013.
CipherCloud
La empresa est abordando el tema
de la seguridad de los datos en entor-
nos de nube a travs de su tecnologa
de pasarelas de encriptacin y toke-
nizacin que hoy se puede unlizar
con Gmail, Salesforce y Amazon, en-
tre otros servicios. La compaa dice
que entre sus clientes se encuentran
dos grandes bancos. En enfoque ba-
sado en pasarelas de CipherCloud
podra encontrar un gran atracnvo si,
como muchos esperan, las empresas
este ao muestran ms conanza en
la puesta de los datos sensibles o los
controles reglamentarios en servicios
basados en nube.
ForgeRock
El sohware de ForgeRock, Open Iden-
nty Stack, puede ser unlizado para
unir un aprovisionamiento centraliza-
do y un sistema de gesnn de acceso
para las aplicaciones mviles, empre-
sariales y de sohware como servicio.
La nueva empresa nene sus races en
el modelo de cdigo abierto, hacien-
do uso de la base de cdigo de ad-
ministracin de idenndad en el sino
de la comunidad de desarrolladores
ForgeRock.org para vender produc-
tos comerciales disponibles en Forge-
Rock.com. ForgeRock revisa el cdigo
de fuente abierta que unliza para in-
SEGURIDAD:
EMPRESAS A SEGUIR EN EL 2013
cluirlo en sus productos comerciales. La
empresa compenr con gigantes como
IBM, Symplied y Symantec, entre
otros por el espacio de la administra-
cin de idenndad.
Lastline
Lastline hizo su debut ocial en noviem-
bre con un producto y servicio annmal-
ware llamado Previct, que nene como
objenvo prevenir que las infecciones de
malware entren en la empresa y tam-
bin inspecciona y analiza el trco sa-
liente. La tcnica de Lastline hace fren-
te al malware unlizando la emulacin
de cdigo para analizar con seguridad
el efecto que el malware est tratan-
do de tener ms que tratar de detectar
el malware basado en rmas como lo
hara un annvirus tradicional, seala
Christopher Kruegel, co-fundador y
ciennco en jefe.
TaaSERA
Se dice que el nombre TaaSERA sig-
nica conanza como servicio. Sin
embargo, la nueva empresa tambin
ofrecer un producto, conocido como
TaaSERA Auack Warning y Response
Engine (AWARE), que saldr a nales
de este mes cuando la empresa haga
su debut ocial con su sohware de de-
teccin de ataques de malware basado
en el comportamiento. Inicialmente in-
cluir agente de sohware para compu-
tadoras basadas en Windows y la pla-
taforma Android de Google, adems de
sensores de red, que estn desnnados
para ser instalados con el n de vigilar
y detectar signos de comportamiento
malicioso de los atacantes y malware
en nempo real.
Arculo
completo y
direcciones
web en:
H
ace unos tres aos se dio inicio
a un proyecto en Cemex que
buscaba involucrar a todos
sus empleados en una gigan-
tesca red de colaboracin que
sostuviera la innovacin de la compaa. El
proyecto se llam Shi y buscaba, como su
nombre lo indica (shi es cambio en ingls),
no solo ofrecer una nueva herramienta de
colaboracin para los empleados, sino cam-
biar la cultura de la compaa.
El reto fue enorme dadas las dimensio-
nes de la rma. Cemex que ene ocinas
en 50 pases del mundo, negocios en alre-
dedor de 100 y 42 mil empleados, necesi-
taba cambiar completamente la forma en
que sus colaboradores se comunicaban, y la
forma en que stos colaboraban y por ello,
ulizando dos plataformas de IBM, junto
con desarrollos propios, cre una red que
no solo ha logrado cambiar la cultura de la
rma, sino brindar xitos de negocio.
LOS INICIOS DEL CAMBIO
Miguel ngel Lozano, director de Innova-
cin de Cemex, comenz su presentacin
dejando en claro que Shi no es solo una
plataforma. Shi no es una plataforma
sino una estrategia, ene un brand, un plan
de comunicacin y markeng. Es una nueva
cultura y una nueva forma de hacer las cosas
dentro de Cemex, seal.
Todo esto empez hace tres aos. Ce-
mex comenz un proceso de transformacin
con el que buscaba converrse en una com-
paa globalmente integrada. La empresa
vena de ser una empresa internacional con
operaciones centralizadas en el corporavo
en Monterrey, y evolucion hacia una em-
presa mulnacional que replic ciertas uni-
dades operavas en los pases ms impor-
tantes o los pases ms relevantes.
El objevo nal, donde estn ahora
-aunque an siguen madurando el concep-
to-, era converrse en una empresa inte-
grada en donde los procesos y las funcio-
nes se encuentren localizadas, en donde se
encuentran los expertos o las personas que
enen las mejores capacidades para llevar a
cabo la funcin.
Como les digo esto es una estrategia
de la compaa, no es un proyecto del rea
de informca. Yo no pertenezco al rea de
informca sino de innovacin, tengo un
background de tecnologa de la informacin
pero estoy orientado al cambio de cultura,
de adopcin y temas de comunicacin y
markeng, explic Lozano.
La estrategia general se bas en cuatro
pilares fundamentales (social business,
mobile, cloud, informaon analycs),
pero en su presentacin Lozano solo se
dedic al social business.
Por qu se decidi implementar una
red social? Cemex es una empresa que
ene ms de 100 aos en la que conviven
diferentes generaciones. Entonces dentro
de ella se encuentran personas con dife-
rentes costumbres y prccas, y diferen-
tes ambiciones; y a la vez gente que se
encuentra familiarizada con la tecnologa
de diferentes maneras.
Lo que se pretenda era unir todo ese
conocimiento y todo ese talento bajo un
concepto de estrategia que decidieron lla-
mar Shi.
Adicionalmente se busc posicionar la
colaboracin como parte de la cultura de
la compaa. De hecho, este proyecto se
inici bajo el eslogan Innovacin a travs
de la colaboracin, que fue la primera
parte del trabajo.
Esta parte tena tres componentes:
prccas, tecnologa y movadores.
A nivel de prccas, lo que se hizo fue
ayudar a las personas mediante guas para
que supieran qu era lo que tenan que ha-
cer para colaborar de una manera eciente.
Se idenc tambin quin estaba realizan-
do estas prccas y, por tanto, comenzando
el cambio dentro de la compaa.
En el dominio de la tecnologa se pro-
porcion a las personas una plataforma in-
tegral y unicada que les daba una solucin
completa para lo que ellos necesitaban.
Conceptos como lo de blogs, wikis, mensa-
jera, se encontraran integrados en un solo
lugar de la nueva plataforma.
Y, por lmo, en el campo de la mova-
cin, la gente ene que tener una razn de
por qu debe cambiar sus hbitos a travs
de esta estrategia. La movacin se logr
dndoles visibilidad de lo que estaba suce-
diendo. A diferencia de un manejo tradicio-
nal de proyecto en donde solo los lderes
del proyecto son reconocidos, cuando se
trabaja bajo el esquema de una red social
todos se exhibe totalmente, si alguien hace
bien su trabajo todos se dan cuenta y sus
aportes son reconocidos por todos.
LLEGA EL CAMBIO
Shi es en resumen la intranet de la compa-
a ms el componente de business network.
Para los empleados es transparente, pues es
un solo lugar en donde ellos ejecutan y lle-
van a cabo todas las funciones que necesitan
para el da a da de su trabajo.
Es decir, dentro de Shi tenemos una
plataforma de innovacin y colaboracin,
ms una plataforma de servicios y comuni-
caciones de los empleados. Especcamen-
te, por el lado que corresponde a la intranet
se est usando WebSphere mientras que
en la parte colaborava se est usando IBM
Connecons. En realidad, el usuario no se da
cuenta que son diferentes plataformas, el
look and feel y toda la experiencia es exacta-
mente la misma, seal el ejecuvo.
Coment, asimismo, que en el lado de
la innovacin y colaboracin se ene un es-
pacio de social learning, donde los equipos
globales coordinan; donde se puede inter-
cambiar y aportar ideas; y donde se ha desa-
rrollado una cultura del reconocimiento; es
decir, lo que se hace, se reconoce en todos
los niveles de la compaa.
Por el otro lado, en la intranet (servicios y
comunicaciones de los empleados) se ene
En momentos crcos, cuando todos buscaban enfocarse en la eciencia ope-
rava, Cemex apost por un proyecto para impulsar la innovacin, basado en
la colaboracin social al interior de la empresa.
un espacio para todos los servicios y comu-
nicaciones que se producen a nivel global
pero personalizados a nivel del empleado y
acordes con sus su inters, unidad de nego-
cio y pas donde trabaja.
Cmo provoc este cambio? Loza-
no relat que invitaron a los empleados
a adoptar las nuevas prccas a travs
de conceptos muy bsicos. El primero de
ellos fue llenar un perl en Shi en el que
el empleado describa quin es, cul es su
experse, cules son sus aspiraciones, qu
es lo que le interesa y cul es el valor que
ha aportado o puede aportar a la compa-
a; algo similar a como cuando uno llena
un perl en Facebook o LinkedIn.
Cuando uno ya ha llenado el perl
puede iniciar una conversacin o relacin
con alguien, y tener la disponibilidad de
encontrar a esas personas y poder esta-
blecer comunicacin con diferentes me-
dios, ya sea online u o ine.
Por otro lado, la plataforma ayuda a
que el contenido generado por los emplea-
dos de la compaa se encuentre en un solo
lugar, no est disperso en las diversas PC de
los empleados; adems desde la plataforma
es muy sencillo crear contenido, ya sea que
se trate de textos, grcos o videos. Es im-
portante que ese conocimiento se preserve
en un solo lugar, con niveles de seguridad,
con los respaldos debidos y que no se pier-
da cuando un empleado deja la compaa,
sostuvo Lozano.
Con el empo, luego de tres aos, ese
conocimiento no solo ha crecido enorme-
mente sino que, gracias a la plataforma,
puede ser catalogado y se puede iden-
car qu es lo ms valioso, de acuerdo a
las propias recomendaciones de las per-
sonas que parcipan dentro de la red de
negocios de Cemex.
La plataforma tambin puede ser usada
para ser parte del concepto de comunidad y
poder enfocar a ciertos grupos a proyectos
especcos, o a ciertas necesidades. Se pue-
de igualmente tener visibilidad de lo que su-
cede e idencar quienes son los expertos;
quienes son esos talentos ocultos, que de
ninguna otra manera hubieran podido ser
idencados dentro de la compaa y que
solo gracias a una red social han surgido.
Otra es la parte del reconocimiento.
Tenemos tres sistemas de reconocimiento,
SHIFT:
El cambio en Cemex
Shift una estrategia
de la compaa,
no un proyecto del
rea de informtica,
seal Miguel ngel
Lozano, director
de Innovacin de
Cemex, durante su
presentacin.
uno de los cuales es el Thank You Notes,
un reconocimiento personalizado y pbli-
co; de hecho, hay un saln de la fama en
donde la gente ms reconocida por sus
compaeros a nivel mundial es expuesta,
detall el ejecuvo.
Por qu ha funcionado? Por la for-
ma en que se decidi poner en marcha.
Cemex estableci iniciar este proyecto
en nueve iniciavas globales: Desarro-
llo Comercial, Relaciones con Gobierno,
Agregados, Construccin: Siglo 21, Pro-
ductos Ready Mix, Mejora de la Reduccin
de Escoria, Proyectos de Infraestructura,
Combusbles Alternavos y Biomasa, y la
propia Innovacin y Colaboracin Global,
a cargo de Lozano.
stas fueron seleccionadas por el co-
mit ejecuvo y todas ellas son temas es-
tratgicos para Cemex a nivel mundial.
Lo que hicimos fue darles una serie de
bases y apoyarlas desde un inicio, pero ade-
ms estuvimos y seguimos documentando
todos los aprendizajes de esas comunida-
des globales de negocio, seal Lozano.
Los lderes de estas comunidades te-
nan dos objevos: obtener el resultado
de negocio que su nombre describe (por
ejemplo, en el tema comercial mayores
ventas) y desarrollar la red colaborava
dentro de Cemex.
Este piloto, que se inici en enero del
2010 en las nueve comunidades, se realiz
en un periodo de tres meses, luego se lanz
de manera global en la compaa. En la ac-
tualidad la empresa cuenta con 25 mil per-
sonas trabajando dentro de la plataforma.
Todo el conocimiento que se ha ido
amasando aqu lo llevamos al resto de las
comunidades. De esa manera no solo esos
nueve temas globales sino otras reas
dentro de la compaa y proyectos espe-
ccos, se coordinan y ejecutan a travs de
este concepto, sostuvo Lozano.
Otro de los aspectos sorprendentes de
la implementacin es que no se lanzaron
cursos de entrenamiento. Existe un rea
dentro de la intranet, el Help Center, don-
de hay videos y documentos con los que la
gente se autoentrena.
Adems, los empleados que no enen
PC pueden acceder a travs de kioscos o
disposivos mviles, ya que en estas pla-
Cuntno rnobuctos br sortwnnr rmrnrsnnnt
our robnn vn No Nrcrstnn
N
o hay dos empresas exac-
tamente iguales. Por lo
tanto, no todas las em-
presas sern igual de e-
caces con los mismos pro-
ductos de sohware.
Ya sea para sansfacer las necesidades de
negocio de mejor manera o simplemente
para ahorrar algo de dinero, los negocios
siempre pueden recurrir a alternanvas de
productos de sohware empresarial tradi-
cional. El hecho de que un programa de
sohware haya funcionado en el pasado,
no signica que sea la mejor opcin hoy.
Estos son algunos productos de sohware
empresarial que algunas empresas po-
dran ya no necesitar, y las alternanvas que
se adaptaran mejor a sus necesidades.
MICROSOFT OFFICE
Ni siquiera Microsoh piensa que todas
las empresas necesitan comprar su pa-
quete de sohware de ocina, a juzgar
por la decisin de la empresa de dar su
suite basada en la nube, O ce 365, un
precio mucho ms favorable y un pro-
grama de actualizacin.
Eso es debido a que Microsoh se vio
obligada a responder a la bandada de
ofertas basadas en la nube que haban
estado atrayendo negocios a dejar O ce
en aos recientes. Google Apps es una de
las alternanvas ms conocidas, basadas
en navegador que ofrece aplicaciones de
texto, hoja de clculo y presentaciones
de diaposinvas, cuyas caractersncas y
facilidad de uso son comparables a las de
Microsoh Word, Excel y PowerPoint.
A un precio de suscripcin de cinco dla-
res por usuario por mes (que puede ser
mejorado para agregar funciones de e-
discovery y una mayor seguridad por 10
dlares/usuario/mes), Google Apps for
Business puede ser una alternanva de
bajo costo a O ce. Sus principales argu-
mentos de venta es la enqueta de precio
muy bajo, as como una fcil funcionali-
dad de colaboracin.
Zoho Docs, que se centra en la colabo-
racin, ofrece una experiencia similar a
Google Apps, pero con hasta 1GB de alma-
cenamiento en lnea gratuito para sus apli-
caciones de lugares de trabajo.
Varias alternanvas gratuitas de cdigo
abierto tambin estn disponibles. Apache
OpenO ce y LibreO ce, ambas unlizan
el mismo cdigo fuente, son dos opciones
gratuitas y de cdigo abierto que ofrecen
las mismas aplicaciones de producnvidad
que O ce. LibreO ce se desprendi del
proyecto Apache OpenO ce despus de
la adquisicin de Sun por parte de Oracle
en el 2010. Desde entonces, LibreO ce se
ha diferenciado mediante la incorporacin
de nuevas caractersncas, sobre todo de
importacin de PDF y con un editor Wiki.
Los departamentos de Mac, mien-
tras tanto, se pueden adecuar mejor a
NeoO ce. Diseado con caractersncas
casi idnncas a LibreO ce, NeoO ce
est pensado para integrarse con la in-
terfase Max OS X y soportar pantallas
Renna de mayor resolucin.
ADOBE CREATIVE SUITE
GIMP, una alternanva gratuita que cuenta
con muchas de las herramientas de Pho-
toshop, es una de las alternanvas ms co-
nocidas de cdigo abierto frente a Adobe.
Mientras que otros emuladores de Photos-
hop estn disponibles, incluyendo Seasho-
re y la solucin basada en navegador Pixlr,
ninguna iguala el amplio juego de herra-
mientas o las capacidades de manipulacin
/animacin de GIMP.
Tambin hay disponibles alternanvas a
otros programas de Abobe. Formulate Pro
es una gran alternanva a Acrobat, especial-
mente para los que no editan documentos
PDF con la frecuencia suciente como para
jusncar una inversin en Acrobat. Formul-
te Pro permite a los usuarios abrir, editar,
guardar e imprimir documentos PDF, lo
cual puede ser muy nl cuando se trata de
los contratos, documentos de clientes o du-
rante la temporada de impuestos.
Inkscape es elogiado frecuentemente por
sus similitudes con Adobe Illustrator. Con
soporte completo para el estndar SVG
1.1, un amplio conjunto de caractersncas,
y la posibilidad de importar y exportar en
AI (Adobe Illustrator) y los formatos de ar-
chivo PDF, puede servir igual de bien para
muchas empresas.
Scribus, una alternanva popular a InDesign,
ofrece conjuntos de herramientas compa-
rables con la mayora de otras aplicaciones
de autoedicin, y es lo sucientemente
capaz de manejar mlnples diseos de p-
gina. La mayora de las organizaciones no
necesitan mucho ms que eso.
SAP / ORACLE ERP
El sohware ERP se unliza para resolver pro-
blemas muy diferentes, especcos de cada
empresa. Por lo tanto, muchas empresas
preeren opciones ms exibles que las
ofrecidas por los proveedores del mercado.
Sorprendentemente, sin embargo, una al-
ternanva popular viene de Microsoh. La
Dynamics ERP suite ha sido reconocida por
Gartner por su xito en los mercados de
tamao mediano. Esto se debe a que los
revendedores de Dynamics trabajan direc-
tamente con los clientes para integrar la
suite con su modelo de negocio. Dynamics
AX ofrece soluciones especcas para el
sector pblico, procesos de fabricacin, e
industrias de servicios profesionales; ade-
ms soporta los principales productos de
Microsoh como SharePoint 2010, Visual
Studio 2010 y SQL Server 2012.
Sin embargo, las opciones de ERP en la
nube tambin estn ganando terreno.
El proveedor del ERP de cdigo abierto,
Compiere, ofrece una versin de su pro-
ducto que est alojada en la nube de Ama-
zon. Las ventajas incluyen el bajo costo de
implementacin y el modelo de hospeda-
je de Compiere, en el que se da a los clien-
tes instancias parnculares del producto y
no comparten la nube con los dems.
taformas se encuentran el 95% de las fun-
cionalidades de Shi.
La forma en que se ha ejecutado la estra-
tegia, ha estado cambiando constantemente
durante los tres aos ya que, a decir de Loza-
no, es importante monitorear qu es lo que
sucede. De la misma forma en que se moni-
torea lo que sucede en Facebook o Twier,
Cemex hace lo mismo semanalmente, viendo
qu tendencia, que tpico o persona causa
inters en la red de Cemex.
Esto nos ha permido cancelar cierto
plan de comunicacin o markeng, pro-
ducto o tecnologa o introducir nuevos
planes de comunicacin dentro de la pla-
taforma, indic el ejecuvo.
Las nueve iniciavas globales iniciales
han sido los pilares en base a los cuales se
ha podido lograr todo lo siguiente, incluyen-
do los resultados de negocio a nivel global.
Los resultados son tangibles. Un grupo
de ellos est conformado por tres productos
globales de concreto que se lanzaron en dos
aos; adems, Cemex es ahora la empresa
de manufactura lder a nivel global en la u-
lizacin de combusbles alternos (llantas,
basura, animales muertos, aceite).
Este es un proyecto que ha dado be-
necios enormes a Cemex, y en los lmos
tres aos llevamos un acumulado de 465
millones de dlares en ahorros a travs de
la estrategia de combusbles alternos que
se ejecuta 100% a travs del concepto de
Shi, naliz Lozano.
Jose Antonio Trujillo, CIO Per
Dentro de Shi
tenemos una pla-
taforma de innova-
cin y colaboracin,
ms una platafor-
ma de servicios y
comunicaciones de
los empleados.
MICROSOFT SHAREPOINT
Muchas alternanvas a SharePoint han te-
nido auge en el boom social de los lnmos
cinco aos. Yammer, por ejemplo, ha gana-
do mucha atencin por su integracin de
aspectos sociales en sistemas de comunica-
ciones empresariales. Microsoh reconoci
esto el ao pasado y gast 1,2 millones de
dlares para adquirir la compaa.
Desde la adquisicin, muchos han es-
peculado que Microsoh podra integrar
muchas de las caractersncas de Yammer
en SharePoint, o incluso eventualmente
reemplazarlo por completo. Microsoh,
por su parte, se ha mantenido rme en
su postura de que Yammer seguir sien-
do un producto separado. As que, por el
momento, las pequeas empresas que
no necesitan invernr en una implementa-
cin grande de SharePoint, pueden con-
ar en las caractersncas de colaboracin
y de empresa social.
Socialcast es otra opcin para las peque-
as empresas que buscan ahorrar dinero
en una suite de colaboracin. Propiedad
de VMware, Socialcast es otro producto
enfocado en lo social que ha llamado la
atencin de muchos, y ofrece una prueba
gratuita de su solucin de microbloggin si-
milar a Twiuer y su interfase de acnvidad
de emisin hasta para 50 usuarios.
Las organizaciones ms grandes que estn
en busca de alternanvas a SharePoint ms
amigables con lo social, pueden acudir a
IBM Connecnons, que ha estado en el
mercado desde el 2007 y cuenta con un
impresionante conjunto de caractersn-
cas. La solucin integra herramientas de
colaboracin para aplicaciones de produc-
nvidad tradicionales, tales como plug ins
para PowerPoint y Excel, con caractersn-
cas sociales como Wkis, foros y analnca
de lo social. Gracias a esa integracin, IBM
Connecnons ha crecido hasta dominar el
mercado sohware social empresarial.
Colin Neagle, Network World (EE.UU.)
H
ace unos cuantos aos, Hertz
aprendi que la innovacin
no es un lujo que se pueda
probar de vez en cuando,
sino un imperavo de los ne-
gocios. Sin nuevas ideas por salir, el gigante
del alquiler de autos hubiera sido superado
por sus compedores.
Nos han copiado bastante, sosene
Joseph Eckroth, CIO de la empresa. Nues-
tros compedores ven [nuestras innova-
ciones] y seis meses despus o un ao
despus, estn presentando sus propias
versiones. La velocidad del pensamiento
y la velocidad para llegar al mercado son
absolutamente crcas. Si nos detenemos
estamos muertos.
Hertz no es la nica empresa que es-
cucha los pasos de sus compedores, pero
que se basa en su innovacin para mante-
ner su ventaja. De hecho, la reduccin de
los presupuestos de TI y la carrera por la
ventaja compeva en un mundo post re-
cesin, unido a la llegada de todo un con-
junto de nuevas plataformas, han creado la
tormenta perfecta para la innovacin en
los negocios.
De acuerdo a la encuesta Forecast 2013
de Computerworld, existe una sensacin de
opmismo cauteloso ahora que las organi-
zaciones estn entrando al nuevo ao. Por
ejemplo, el 43% de los 334 que respondie-
ron la encuesta armaron que estn siendo
tesgos de un incremento en sus presu-
puestos de TI, versus un 36% del ao pasa-
do. Y el 64% report que planean realizar
una gran compra TI o hacer un upgrade en
los siguientes 12 meses, una cifra superior
al 60% del ao pasado.
Pero en estos das, los innovadores e-
nen que jugar con un nuevo conjunto de
reglas. Los lderes de TI estn reconsideran-
do como trabajar con la administracin de
proyectos y el planeamiento de recursos,
mientras buscan acomodar las demandas
del negocio con la velocidad para llegar al
mercado; y, mientras que al mismo empo
evalan toda una nueva gama de herra-
mientas basadas en nuevas tecnologas.
Desarrollar la siguiente gran cosa requie-
re ausencia de temores, paso rpido y una
fascinacin hacia las nuevas ideas, sin men-
cionar socios conables y un equipo profe-
sional con mente abierta que pueda imagi-
nar las posibilidades; algo muy complejo en
un ambiente TI de comando y control.
En el nuevo mundo de los negocios
(errar rpido y seguir adelante), TI est
aprendiendo a ofrecer ideas creavas y ha-
cerse del poder de la innovacin.
A connuacin una mirada a la manera
en que cuatro ejecuvos TI han aprendido
a errar rpido y seguir adelante con la in-
novacin, mientras que al mismo empo
manenen una ventaja compeva en este
hipercompevo mercado.
EN LA BSQUEDA DE LA MEJOR
EXPERIENCIA PARA EL HUSPED
La prxima vez que visite un hotel Hya, po-
dra ser parte de uno de los experimentos
para mejorar la experiencia del consumidor,
quizs incluso sin saberlo. Hya Hotels and
Resorts desea reinventar el arte de la hos-
pitalidad a travs de la tecnologa. As que
ha idencado ocho hoteles laboratorio
-cuatro en Estados Unidos y cuatro fuera-
en donde John Prusnick, director de Inno-
vacin y Estrategia TI, dirige grandes experi-
mentos TI disrupvos.
No solo queremos mejorar en base a
las soluciones actuales, explica Prusnick.
Estamos intentando generar ideas que
sean transformadoras.
Siempre hay de siete a nueve proyectos
realizndose en los hoteles laboratorio, y TI
uliza no ms de 90 das en cada idea. Las
fallas pueden ocurrir y se aceptan.
Honestamente, casi todas las ideas
fallan rpidamente. La solucin que esta-
blecemos se basa en las iteraciones de la
idea original. Muchas veces, quizs hasta en
un 60% de las ocasiones, encontramos que
volvemos a la idea original y encontramos
que la solucin es completamente diferen-
te, sosene Prusnick. Los proyectos que no
La reduccin de los presupuestos de TI y la carrera por la ventaja
compeva en un mundo post recesin, unido a la llegada de todo
un conjunto de nuevas plataformas, han creado la tormenta per-
fecta para la innovacin en los negocios.
En sus marcas,
listos, compitan
Es fcil crear una lista de deseos tecnolgico, pero el demonio se encuentra en los
detalles, lo cual puede explicar por qu algunos trabajadores TI no se encuentran
muy entusiasmados por los proyectos de innovacin.
El desaho de las personas de TI es que provenimos tradicionalmente de una
perspecnva del npo comandar y controlar, sosnene John Prusnick, director de
Innovacin y Estrategia TI de Hyau Hotels and Resorts. Queremos que las cosas
estn estandarizadas, asegurarlas y asegurarnos de que funcionen. Queremos
consistencia en la entrega, y no queremos cambios que nos ocasionen algn con-
tranempo en el camino.
Aunque le gustaran que las cosas fueran as, Prusnick anima al personal de TI a
entender la importancia de intentar connnuamente la mejora de sus productos.
Queremos que cambien hacia un modo ms comunicanvo y colaboranvo, y te-
ner un dilogo con los usuarios para saber cmo mejorar la oferta, sosnene el
ejecunvo. Podra ser algo tan simple como aadir imgenes a Acnve Directory,
para que las personas sepan quin est enviando el correo electrnico, agrega.
En el pasado, el personal de TI se hubiera opuesto a una idea as, ya que creara
nuevas necesidades de infraestructura. Pero en la actualidad. ennenden lo que
el usuario necesita para ser ms producnvo y efecnvo, arma Prusnick. Cada vez
mejorarn ms ese producto al implementar tal caractersnca o funcin.
Las responsabilidades condianas de TI y la incerndumbre de los experimentos
tambin pueden limitar el compromiso del personal de TI hacia los proyectos de
innovacin. Tiene que haber una cierta negociacin sobre cunto nempo pue-
de asignar una persona para estos talleres y para seguir las ideas, sosnene Bob
Krestakos, CIO de Steelcase. Pero una vez que uno nene un par de ideas que
realmente hayan provenido de esa mentalidad innovadora, va a ser cada vez ms
fcil comprometer a los empleados de TI.

En Hertz, Joseph Eckroth, CIO de la compaa, no intenta que todos los emplea-
dos de TI se encuentren en el molde la innovacin. No todos se encuentran
completamente cmodos con el proceso mediante el cual innovamos, arma
el ejecunvo. Pero cuando se trata del equipo principal de innovacin, nenes
que contratar y seleccionar a las personas que tengan en su ADN la capacidad de
crear turbulencia, aade. Ellos cuesnonan y [modican] la discusin normal
en una discusin disrupnva. Ese es el npo de personas que quiero tener, en las
sesiones de lluvia de ideas.
Agitar el ambiente
LOS BENEFICIOS DE LA INNOVACIN EN TI
resultan son considerados como un return
on experience en lugar de un ROI, aade
Una de las ideas ms exitosas de Hya
surgi del lado del negocio y fue puesta a
evaluacin en un hotel laboratorio. El pre-
sidente de Hya Internaonal anunci que
la compaa necesitaba cambiar la forma en
que los huspedes se registraban. El equipo
de Rooms Operaons, junto con TI, decidi
deshacerse de los front desks y converr
a todos los asociados en un antrin. El
equipo de TI cre una herramienta mvil
para liberar al personal de los front desk, y
permirles moverse por el lobby e interac-
tuar con los huspedes de una forma ms
personal. La aplicacin para iPad incluye
hardware para leer tarjetas de crdito y
congurar las tarjetas para las habitaciones.
La prueba de laboratorio fue tan exitosa
que la compaa decidi ampliar la solucin
mvil.
En el Hya Regency OHare de Chicago,
los antriones mviles se encuentran en el
lugar a donde llegan los shules desde el
aeropuerto, ah saludan a los huspedes,
hacen su registro y les emiten sus llaves de
habitacin. Eso ha sido un gran xito para
nosotros desde el punto de vista de la in-
midad del cliente, seala Prusnick. Los
huspedes sienten que son bienvenidos de
una manera VIP. No enen que esperar en
una la, as que eso les ahorra empo.
Como el tular de los mayores proyec-
tos de innovacin de Hya, el desao ms
grande para Prusnick es asegurarse que to-
dos se den cuenta que todos pertenecen al
mismo equipo. En algunas ocasiones sien-
to que estoy en los zapatos de otro, sose-
ne. Asegurarse de que podemos facilitar la
cooperacin entre TI y el negocio puede ser
en ocasiones un desao. Esto es especial-
mente cierto cuando otros departamentos
aparecen con proyectos innovadores pro-
pios, y Prusnick ene que intervenir para
hacer las correcciones o detener el proyec-
to hasta que el equipo de innovacin deter-
mine si realmente se necesita.
Al nal del da, todos buscan la mejor
experiencia posible para nuestros hus-
pedes y empleados, sosene. Todos te-
nemos la misma meta. Simplemente se
ene que determinar quin la dirige y ser
el administrador del proyecto. De hecho,
todos los empleados son capacitados en el
Hya Thinking, lo cual signica que se en-
cuentran animados a generar formas para
mejorar las soluciones existentes. Estamos
intentando introducir esta cultura de inno-
vacin, aade. Ese es el trabajo de todos.
SOCIOS = VELOCIDAD PARA
LLEGAR AL MERCADO
Los bancos ms grandes estn connuamen-
te desarrollando nuevos servicios y aplicacio-
nes de pago. Se requiere de la velocidad para
llegar al mercado y ofertas nicas para man-
tenerse en el liderazgo de la industria.
En Capital One, Monique Shivanandan,
vicepresidente senior y CTO, se vale de un
nuevo equipo de laboratorio de innovacin
y de socios de conanza que se encuentran
en el mundo de las startups y entre las ins-
tuciones acadmicas, para llevar las nuevas
ideas rpidamente al mercado.
En el 2010, Shivanandan lanz el la-
boratorio de innovacin de Capital One y
la asign 20 desarrolladores y gerentes
de producto hard core en San Francisco y
Washington. Luego se asoci con FinTech
Innovaon Lab, una organizacin de de-
sarrollo que une a las startups del rea de
Nueva York que se especializan en aplicacio-
nes bancarias, para poder obtener ideas y
experse externa. Hasta el momento, a la
sociedad se le reconoce logros como la apli-
cacin Mobile Deals de Capital One.
Ha sido una oportunidad increble
para ambos, arma Shivanandan. Hemos
podido llegar al mercado un poco ms r-
pido porque tenemos estas relaciones, y
hemos podido ayudar a algunas empresas
muy pequeas a realmente avanzar en sus
progresos y a posicionar el producto o ser-
vicio de tal manera que sea ms realsco y
ms comercializable.
La ejecuva tambin se asoci con
grupos de invesgacin del MIT, Georgia
Tech y Stanford. El laboratorio trabaja
en solo tres o cuatro proyectos al mismo
empo, y un comit direcvo hace que
los lderes del negocio y de TI se renan
trimestralmente para desarrollar una lista
de ideas prometedoras para trabajar en
ellas en los prximos dos o tres meses.
Si enes a la gente del producto
sentada al lado de los desarrolladores y
sentados al lado de la gente de pruebas,
y ests trabajando en ello en un ciclo
muy rpido e iteravo, podrs obtener
algo muy bueno en 60 a 90 das, sos-
ene Shivanandan. Puede que no sea
perfecto, pero tendrs una buena idea
de lo que quieres.
En ocasiones, las ideas que han sido des-
cartadas por una unidad de negocio podran
converrse en algo valioso para otra. Por
ejemplo, el equipo de Capital One descubri
que un proyecto de tarjetas de crdito que
estaba a punto de ser eliminado, era apro-
piado para el grupo de pequeos negocios.
El proyecto, que ahora se encuentra en eta-
pa de incubacin, est programado para el
2014, sosene la ejecuva.
No todos los proyectos llegan a la recta
nal, y eso no le molesta a Shivanandan.
El fracaso es a veces el ms grande xito,
porque no gastaste 10 millones de dlares
averiguando que no iba a funcionar, anota
Shivanandan.
Ese es tambin uno de los ms gran-
des desaos al liderar un equipo de in-
novacin, agrega la ejecuva. Si puedes
implementar una idea de cada mil, haz lo-
grado una buena tasa. Solo asegrate que
las personas del equipo enendan que no
todo va a ser implementado, y que est
bien que suceda as. Hemos aprendido
de esta experiencia, pero las personas en
ocasiones no sienten lo mismo.
Stacy Colle, Computerworld (EE.UU.)
Los departamentos de TI estn desarrollando formas creanvas para nanciar
los proyectos de innovacin, tanto desde el interior como desde el exterior
de la compaa.
Por ejemplo, en Hyau Hotels and Resorts, dependiendo del alcance del proyecto,
obtenemos nanciamiento del hotel [donde el proyecto se lleva a cabo] o de la
corporacin e invernmos, sosnene John Prusnick, director de Innovacin y Estra-
tegia TI. Los hoteles son de propiedad de la corporacin, as que no tenemos un
inters en parncular en que sea de un solo propietario o una franquicia, aade.
La cadena de hoteles trabaja con socios de TI externos que en ocasiones
nenen ideas brillantes que probar, sosnene Prusnick. Les damos un lugar y
una oportunidad [para probar nuevas ideas], y ellos ayudan a nanciar una
parte de ese esfuerzo.
Mustrame el dinero
Arculo completo en:
Cloudability: Cloudability es una herra-
mienta de administracin nanciera para
monitorear y analizar los gastos de nube.
Hace la agregacin de los gastos en re-
portes, ayuda a idenncar oportunida-
des para reducir costos, ofrece alertas de
presupuesto y recomendaciones va SMS
y correo electrnico, y proporciona APIs
para conectar los datos de facturacin y
uso de la nube a cualquier sistema de ne-
gocios o nanciero.
Cloudyn: Estas herramientas se encuen-
tran diseadas para ayudar a la TI corpo-
ranva a que no compre en exceso recursos
de nube de Amazon. La suite de servicios
de Cloudyn proporciona a los usuarios un
tablero que muestra informacin detalla-
da de todas sus instancias de mquinas
virtuales, bases de datos y almacenamien-
to. Cloudyn luego proporciona una visin
profunda de las ineciencias y sugerencias
sobre cmo librarse de ellas.
enStraus: enStranus proporciona ad-
ministracin de infraestructura de nube
interplataforma para nubes pblicas, pri-
vadas e hbridas que puede alinearse con
los requerimientos de gobierno y seguri-
dad de una empresa. Entre las caracters-
ncas se encuentran el aprovisionamiento
y desprovisionamiento de autoservicios;
tracking en mlnples monedas de costos/
devolucin de cobros indebidos; controles
de acceso personalizables y basados en
roles; login nico para administrar todos
los recursos de nube; y soporte para los
sistemas de autenncacin de la empresa
incluyendo SAML 2.0 y OpenID.
Informaca: Este mes Informanca va a
presentar su suite de siguiente genera-
cin de herramientas de integracin de
nube que incluye mejoras a la seguridad
de los datos en la nube y ayudan a la TI
empresarial a administrar los temas de
integracin de datos en despliegues de
nubes hbridas. El nuevo servicio Infor-
manca Cloud Data Masking reduce el
riesgo de la fuga de datos durante el
desarrollo y evaluacin de las aplica-
ciones. Y el nuevo servicio de workow
Informanca Cloud Extend est dirigido a
la creacin y administracin de procesos
de negocios en la nube.
MuleSo: CloudHub y Mule ESB, que se
entregan como una experiencia de in-
tegracin empaquetada, se encuentran
construidos en base a tecnologa de cdigo
abierto. La compaa ofrece CloudHub, una
integranon plaorm as a service (iPaaS)
para conectar aplicaciones SaaS, de nube y
on premise y las API; y, Mule ESB, un ser-
vicio empresarial de cdigo abierto para
conectar aplicaciones empresariales on
premise y a la nube.
PuppetLabs: Puppet Enterprise es un soh-
ware de automanzacin de TI que da a
los administradores de sistemas el poder
para automanzar de manera sencilla tareas
repennvas, desplegar rpidamente apli-
caciones crncas y administrar de manera
proacnva los cambios en la infraestructura,
on premise o en la nube. El producto puede
automanzar tareas en cualquier etapa del
ciclo de vida de la infraestructura TI. Las
nuevas caractersncas incluyen perminr
que los administradores de sistemas vean y
respondan a solicitudes de manera grca;
soporte para servicios de autenncacin de
terceros y soporte para Windows.
RightScale: RightScale fue una de las pri-
meras compaas en encargarse de la ad-
ministracin de nube interplataformas. Su
plataforma permite a las organizaciones
desplegar de manera sencilla y adminis-
trar aplicaciones crncas para el negocio
en nubes pblicas, privadas e hbridas.
RightScale proporciona conguracin,
monitoreo, automanzacin y gobierno de
la infraestructura y aplicaciones de la com-
putacin en la nube.
ServiceMesh: La Agility Plauorm pro-
porciona un nico e integrado punto de
control para el gobierno, cumplimiento y
seguridad en las aplicaciones de nube y
ambientes de nube de una empresa. La
plataforma est compuesta por un am-
plio motor de polncas que permite la
creacin y el cumplimiento de una gama
de polncas personalizadas de gobierno,
cumplimiento y seguridad. Proporciona
un modelo de seguridad end to end que
atraviesa la red, instancias, datos y nive-
les de acceso incluyendo administracin
federada de la idenndad.
Chrisne Burns, Network Wolrd (EE.UU.)
Los proveedores de nube estn entregando grandes
candades de herramientas para ayudar a la TI em-
presarial a construir, comprar, administrar, monito-
rear, cambiar y rastrear los servicios de nube. Encues-
tamos a usuarios de nube y realizamos esta lista de
las herramientas de nube ms les. A connuacin
las ocho ms elegidas.
8herramientas para la nube
E
stamos seguros que cada uno
de nosotros puede recordar
aquel consejo que alguien con
ms aos en la rma que noso-
tros nos dio ante un reto o ante
una disyunva. Recordamos a aquella per-
sona que nos brind indirectamente aque-
lla solucin, e incluso las circunstancias en
las que se nos ofreci esta ayuda. Estos con-
sejos no sistemazados y muy personales,
se nos quedan en la mente.
Indagamos entre los CIO con los
que recientemente conversamos sobre
aquel consejo que ha marcado alguna
etapa en sus carreras, y lo que obtuvi-
mos fue una nutrida coleccin de mues-
tras de sabidura colecva. Si a ellos les
sirvi probablemente haga tambin algo
por nosotros, y por ello es que compar-
mos con ustedes estos pequeos ps
de crecimiento profesional.
NO INVENTAR LO QUE YA EXISTE
Vctor Flores, chief informaon o cer de
Pesquera Diamante recuerda el consejo
que hace mucho empo le dio un ejecu-
vo amigo suyo.
Tengo muchas experiencias en mi
vida profesional, he sido jefe de fbricas
industriales y jefe de planta, he trabajado
tambin en banca y en algn momento he
tenido mi propio negocio. Estas experien-
cias me han servido para realizar un traba-
jo, dira adecuado, y de todo ello creo que
lo que se puede sacar es que no hay que
inventar lo que ya existe, eso alguien me
lo recomend un da.
Cuando estaba en los inicios de la
carrera cont orgulloso que estaba desa-
rrollando un programa de contabilidad y
El MEJOR consejo
que recibieron
nuestros
me encontr con un ejecuvo amigo mo
que me dijo qu haces desarrollando un
paquete de soware que ya existe. O sea
que si necesitas maana un carro te vas
a poner a disearlo? T necesitas el carro
para mover rpido tu empresa. Compra tu
paquete de soware y salo. Y en realidad
me di cuenta que haba que apuntar rpida-
mente a darle soluciones a la empresa. Esto
me ha servido mucho para tenerlo en mente
todos los das.
QUIN NO HA HECHO SU TRABAJO?
Tito Otero, gerente de Informca de Ferre-
yros, cuenta que recuerda un par de conse-
jos que recibi en los aos 80.
La persona que ms inuy en mi ca-
rrera fue sin duda Alec Hughes. l era el CFO
de IBM del Per en los 80s, y vena de hacer
una muy buena carrera internacional en la
empresa. Sin que me fuera dando cuenta, l
conoca muy bien a la gente y trataba de sa-
car lo mejor de cada uno. En mi caso, debido
a mi espritu de invesgacin y profundiza-
cin en asuntos de tecnologa y de control,
me encarg mejorar los controles internos,
sin comprometer la eciencia. Esto nos lle-
v a lograr ser una de las sucursales de IBM
con mejores controles internos y una de las
ms ecientes del mundo. A parr de esto,
siempre he tratado de sacar lo mejor de las
personas, de acuerdo a sus cualidades.
Otra buena enseanza de Alec fue que
l deca que cuando algo sala mal era por-
que alguien no haba hecho su trabajo, bien
sea la ejecucin, la direccin, el control o la
gesn. En ese caso, bien podra haber sido
el mismo gerente, alguno de sus colaborado-
res o algn empleado de otra rea. Esta en-
seanza la llevo siempre conmigo y la aplico
donde voy. Cuando algo sale mal, pregunto:
Quin no ha hecho su trabajo?
HACER BIEN LAS COSAS,
Y HACERLAS CON AMOR
Agusn Gamarra, gerente de Sistemas del
Grupo Drokasa, resume todo consejo en
hacer las cosas bien, pero adems con amor.
Creo que todo se puede resumir en tra-
tar de hacer las cosas bien. Y podra agregar
que con amor. Cuando uno hace las cosas
con amor generalmente las va a hacer bien,
para que el producto resultante, que puede
ser un informe o un trabajo, llegue bien a la
otra persona.
Por ejemplo, cuando los cocineros coci-
nan lo hacen porque les gusta, pero tambin
porque les gusta que las personas disfruten
con lo que han hecho. Pero cuntos de no-
sotros informcos hacemos las cosas para
que los usuarios disfruten de ellas? Gene-
ralmente se hace por dinero, se construye
porque alguien lo est pagando, pero no de-
bera ser as. Uno debe construir porque le
gusta y porque quiere que el producto salga
Parte de nuestro crecimiento profesional se lo debemos a las
personas que compartieron su experiencia con nosotros; y no
hay mejor manera de retener estas enseanzas que dndoles
vida a travs de su uso en nuestro quehacer profesional diario.
CIO
bien, que sea algo bueno para las personas.
La mayora de las veces disfruto mi trabajo y
en ocasiones no, pero eso es parte de la vida;
hay momentos ingratos que hay que saber
entenderlos y manejarlos. Y este tema es
dicil de transmir a las personas, pero hay
que hacerlo todos los das.
SABER ESCUCHAR LAS NECESIDADES
Rosa Mara La Rosa, IT senior manager del
HSBC Bank Per, seala que el mejor conse-
jo que le han dado es saber escuchar a sus
clientes internos.
Saber escuchar y ser muy objeva en
los planteamientos. Mi trabajo consiste mu-
cho en entender las necesidades de los clien-
tes internos, por lo que saberlos escuchar es
el mejor consejo que me han dado siempre
para seguir avanzando.
Hay que escucharlos, tratar de tradu-
cirlos e interpretarlos. Los clientes normal-
mente piden cosas que en ocasiones son
inalcanzables y por ello hay que ayudarlos a
que ellos mismos procesen y revisen su plan-
teamiento. Ese es el rol que he venido ju-
gando en este banco. En el sector nanciero
siempre hay mucho movimiento en cuanto
a ideas y cosas que se quieren hacer por el
movimiento del mercado entonces hay que
escucharlos para entender por qu quieren
aquello que piden.
APRENDER Y EXPLICAR
Miguel ngel Camacho, jefe de Sistemas de
Andrade Guerrez, no recuerda exactamen-
te quin le ofreci el consejo, pero s recuer-
da cul fue: la capacitacin es una tarea in-
eludible para el profesional.
Uno escucha muchas consejos pero
creo que el mejor ene que ver con la ca-
pacitacin. Siempre hay que estar leyendo,
actualizndose y conociendo nuevas cosas.
Siempre hay que tener la mente abierta a
nuevas ideas, sean de tecnologa o de la vida,
siempre hay que escuchar. Lo que podamos
escuchar cuando conversamos en los even-
tos es la punta del iceberg, pero ello nos abre
ventanas para poder encontrar puertas mu-
chos ms grandes.
Y adems hay que explicar, y pasar es-
tos conocimientos a los usuarios. Soy una
persona a la que le gusta explicar, si alguien
no sabe cmo ulizar una herramienta le
explico para que pueda hacerlo. No hay que
quedarse con el conocimiento.
Jose Antonio Trujillo, CIO Per Vctor Flores, chief information ofcer de Pesquera Diamante.
Rosa Mara La Rosa,
IT senior manager del
HSBC Bank Per,
CINCO TIPS ESTRATGICOS PARA
EVITAR EL FRACASO EN BIG DATA
Expectavas insasfechas, costos supe-
riores, riesgos legales innecesarios, todo
ello puede hacer que un proyecto de big
data no ofrezca resultados.
CONSEJOS PARA VENDER SOFTWARE
Y SERVICIOS EN LNEA
El soware -ya sea que se venda como
servicio (SaaS) o mediante un CD o DVD-
representa un negocio mulmillonario,
con nuevos fabricantes y soluciones
apareciendo todo el empo.
NUEVE DETERMINACIONES EN
SU CARRERA DE TI PARA EL 2013
Para elaborar un plan de crecimiento y
desarrollo profesional para el 2013, les
ofrecemos nuestra lista de nueve deter-
minaciones relacionadas con la carrera
que debe hacer en el 2013.
RECUPERACIN DE DESASTRES: NO SE
OLVIDE DE LOS MVILES
A medida que la fuerza de trabajo mvil
sigue creciendo, los ejecuvos de TI de-
ben recordar una nueva e importante
pieza en sus planes de recuperacin de
desastres: los disposivos mviles.
CIO = ESTRATEGA DE NEGOCIOS
La construccin de un grupo estratgico
de TI toma empo e inteligencia tcca
-y cada vez es un viaje de mayor impor-
tancia, de acuerdo a nuestra doceava
encuesta sobre el estado del CIO.
DIEZ DE LAS MS TILES
BASES DE DATOS EN LA NUBE
Network World analiza diez herramien-
tas de bases de datos de nube, y aunque
no estn todos, es bastante completa.
BAAS: UN CONCURRIDO
(Y JOVEN) MERCADO
Algunas empresas estn comenzando
a experimentar con ofertas conocidas
como backend como servicio (BaaS).
Conozca de qu trata y quines estn
ofreciendo estos servicios.
LOS CIO Y SUS PRIORIDADES
Como en ocasiones anteriores, nos he-
mos tomado un empo para conversar
con los CIO locales sobre el futuro, sobre
lo que en este ao va a ser importante
para ellos y con qu herramientas pla-
nean trabajar.
UTILIZAR LOS ACUERDOS DE
MULTISOURCING
El aumento del mulsourcing ha em-
pujado a los acuerdos de nivel de
operacin al centro de atencin del
outsourcing de TI. Pero establecer los
OLA entre los proveedores de servi-
cios puede ser dicil.
LAS NUBES HBRIDAS PLANTEAN
NUEVOS RETOS DE SEGURIDAD
Existe una solucin mgica sobre
cmo llevar a cabo plenamente la se-
guridad en una nube hbrida?
CIO, CTO O AMBOS?
Cul es la gura del CIO en conju-
gacin con la del CTO? Cul es la
diferencia prcca entre ambas?
Pueden llegar a fusionarse ambas
responsabilidades en un nico cargo?
HOCHSCHILD MINING VA A LA NUBE
Conversamos con Edward Alarcn,
gerente de operaciones TI de Hochs-
child Mining, sobre la implementa-
cin del servicio SAR de IBM.
MKs rN corrnu.rr
NUEVAS TECNOLOGAS DE
ALMACENAMIENTO
A medida que la demanda de alma-
cenamiento empresarial aumenta, las
densidades de disco tambin lo hacen.
Veamos cules son las nuevas tecnolo-
gas que envuelven al almacenamiento y
qu se puede esperar en un futuro.
SHAREPOINT 2013:
RETOS Y PREGUNTAS PARA LOS CIO
SharePoint 2013 llega con una nueva
interfase de usuario y nuevas caracters-
cas de colaboracin, bsqueda, alma-
cenamiento y de gesn de tareas. Sin
embargo, siguen exisendo brechas en
reas como lo social y la movilidad.
LINKEDIN: DIEZ DE CONSEJOS
PARA AUMENTAR SU XITO
CON EL NETWORKING
Si est revisando una vieja bsqueda de
empleo o est en busca de ampliar su
comprensin de LinkedIn, dele un vista-
zo a estas caracterscas y consejos para
ir por el buen camino.
LAS MEJORES APLICACIONES
PARA WINDOWS 8
El ecosistema de aplicaciones Metro de
Windows 8, est evolucionando. Aqu
mostramos 17 parcipantes que valen
la pena aadir a su tablet o PC.
LAS HERRAMIENTAS DE NUBE
ABUNDAN, PERO EST LISTA TI?
Muchos proveedores ofrecen una am-
plia gama de herramientas de adminis-
tracin. Pero las empresas podran no
encontrarse listas para implementar los
complejos sistemas de orquestacin y
automazacin.
ALMACENAMIENTO: LOS ADMINIS-
TRADORES EXIGEN SIMPLICIDAD
Los administradores no solo necesitan
hardware ms rpido y de mayor capa-
cidad. Lo que ms necesitan es simpli-
cidad.
APLICACIONES DE ANDROID PARA
AYUDAR A SU DEPARTAMENTO DE TI
Desde la gesn de nube al soporte
remoto de alta tecnologa o la admi-
nistracin de bases de datos, estas
aplicaciones enen cubiertas sus ne-
cesidades de TI.
WINDOWS BLUE EN PROFUNDIDAD
Despus de una gran candad de rumo-
res y susurros, ahora se ene evidencia
ms concreta de sistema operavo se-
creto de Windows, Blue: Una fuga ho-
nesta de la prxima construccin del sis-
tema operavo, y que Microso mismo
conrm el pasado 26 de marzo.
MATANDO SUAVEMENTE LA
MESA DE AYUDA -O ELIMINNDOLA
Jarod Greene, analista de Gartner le
dice hasta nunca a la mesa de ayuda
tradicional. En cambio, seala, es una
gran oportunidad para que los CIO re-
construyan la imagen de TI como un
habilitador de gran producvidad.
GARTNER: 10 TENDENCIAS
TECNOLGICAS PARA EL 2013
Gartner present la lista de las ten-
dencias estratgicas que la compaa
considera van a impactar a TI en 2013
durante su lmo IT Symposium.
ESTRATEGIA MVIL DE STARBUCKS
Pregntele al director de medios digita-
les de Starbucks, Adn Brotman, acerca
de la estrategia mvil de la compaa y es
muy posible que le diga que no la ene.
Es una respuesta que suena extraa para
uno de los pioneros en movilidad, pero
Brotman no piensa as.
4 CONTROLES DE SEGURIDAD QUE SU
NEGOCIO DEBERA TOMAR AHORA
No habr nunca una defensa perfecta
para computadoras o redes. Por ello, de
los 20 controles de seguridad denidos
por los expertos en seguridad, comience
con estos cuatro.
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