Entorno en el Aula

El Ambiente de la clase abarca una amplia gama de conceptos educativos, incluyendo el entorno fsico, el entorno psicolgico, creado a travs de los contextos sociales, y numerosos componentes de instruccin relacionados con las caractersticas del maestro y sus comportamientos.
Los investigadores estn interesados en las relaciones entre las construcciones del medio ambiente y los mltiples resultados, incluyendo el aprendizaje, el compromiso, la motivacin, las relaciones sociales y la dinmica de grupo. Los primeros investigadores reconocieron que la conducta es una funcin de las caractersticas personales de la gente y su entorno. En el mbito educativo, el trabajo de Urie Bronfenbrenner en contextos ecolgicos se asegur un lugar en la investigacin educativa para el estudio del ambiente del aula. La Teora Ecolgica de Bronfenbrenner de Sistemas (Bronfenbren-ner, 1977) abarca el sistema de capas ambientales de microcosmos en el que se lleva a cabo el desarrollo humano y hace hincapi en la importancia de la familia, los maestros, las escuelas, y el entorno sociocultural ms amplio en el proceso de desarrollo. Con los aos esta investigacin ha pasado de ser el examen de los elementos puramente fsicos del medio ambiente a modelos ms complejos de las relaciones psicosociales entre los estudiantes en las aulas, as como entre el profesor y los estudiantes. Inicio de Investigacin en la dcada de 1990 se ha centrado en uno o ms de estos aspectos y se ha asociado las variables de ambiente en el aula con numerosos resultados de los estudiantes positivos y negativos. Adems de la amplia gama de resultados investigados en relacin con el ambiente del aula, esta rea de estudio ha sido de inters para especialistas en metodologa como la estructura de datos plantea un dilema de la unidad de anlisis, en trminos de variables en el aula de instruccin en combinacin con resultados de los estudiantes, investigadores han tenido que determinar si los datos se analizan a nivel de aula o a nivel de los estudiantes. Con la llegada de la dcada de 1990 de los mtodos estadsticos capaces de manejar los datos obtenidos de los planos, los estudios han estado en mejores condiciones para incluir las variables recogidas en ambos niveles. Diversas metodologas, como encuestas, observaciones y entrevistas han sido utilizados para capturar los aspectos del ambiente de la clase de estudiante, maestro, y las perspectivas de observacin. El grupo de la Primera Infancia con sede en la Universidad de Virginia tiene una extensa obra que examina ambiente del aula como un

sistema de observacin validada de clases.

de las mltiples dimensiones de la sala

El Medio Fsico
Con mayor frecuencia un enfoque en los estudios anteriores de ambiente de la clase, el entorno fsico ha continuado apareciendo en los estudios contemporneos como una influencia en los resultados acadmicos y de comportamiento. Los estudios actuales sobre el medio ambiente fsico han investigado aspectos tales como la composicin de clase, tamao de la clase, y la gestin del aula. Estudios de composicin de clase en el aula examinar los mtodos de agrupacin, incluida la agrupacin capacidad de los estudiantes, las aulas de un solo sexo y grupos de aprendizaje cooperativo. La investigacin ha encontrado que las aulas con grupos altamente cooperativos parecen tener los estudiantes con las percepciones ms positivas de la equidad en la clasificacin, una mayor cohesin de clase, y un mayor grado de apoyo social, as como las puntuaciones ms altas de rendimiento.Las estudiantes se ha encontrado que prefieren colaborar con otros estudiantes al estudiar y resolver los problemas, y tienen una mayor preferencia por el apoyo del profesor que los estudiantes varones. Los entornos de la escuela primaria tienden a utilizar estrategias de colaboracin con ms frecuencia y tienen mayores niveles de participacin de los docentes y el apoyo que se encuentra en las escuelas secundarias. La investigacin sobre las aulas de un solo sexo ha sido ms divididas en cuanto a resultados de investigacin acadmica. Algunos estudios encontraron que las nias les va mejor en matemticas y ciencias en especial cuando estn separados de los varones, y otros estudios no encontraron diferencias de rendimiento entre los gneros cuando ya sea en las aulas de un solo sexo o de ambos sexos. Los estudios sobre el tamao de la clase han examinado cmo el tamao de la clase influencias estudiante y comportamientos de los maestros. En general, las clases ms pequeas se asocian a los estudiantes que estn menos estresados y son ms frecuentes en la tarea con menos problemas de comportamiento reportado que los estudiantes en clases ms grandes. Aunque los profesores tienden a usar similares estrategias de enseanza si la enseanza de las clases grandes o pequeos, hay una cierta evidencia que sugiere que ms tiempo de clase se dedica a tareas administrativas para las clases ms grandes, dejando menos tiempo disponible para la instruccin. Algunas investigaciones han sugerido que las diferencias en los resultados acadmicos en funcin del tamao de clase se deben a diferencias en los comportamientos de los estudiantes. (vase RATIO ESCOLAR, al final de este artculo) Hacinamiento en las instalaciones, los estudiantes muchas de determinadas clases y la falta de asistentes de los maestros son tres las principales cuestiones citadas como potencialmente crear problemas debido a un mayor estrs de los estudiantes y aument la maestra-la incidencia de problemas de comportamiento. Estos niveles de aumento del estrs y problemas de conducta que se encuentran en las aulas ms grandes suelen ir acompaados por menores niveles de logro acadmico. Las relaciones Maestro-Estudiantes son tambin de inters para muchos investigadores debido a que el nmero de denuncias de problemas de conducta parece aumentar a medida que aumenta el tamao de la clase. Muchos investigadores han observado que las clases grandes, con 30 o ms estudiantes, tienden a tener un mayor nmero de estudiantes en la tarea ms a menudo con un menor nmero de estudiantes comprometidos con el profesor que los nios en grupos pequeos de 20 estudiantes o menos. Sin embargo, puede haber un costo social para los estudiantes en grupos pequeos, otros investigadores encontraron que las clases ms pequeas tambin tenan una alta incidencia de nios que realizan actividades en el comportamiento antisocial y excluyente. Si los estudiantes estn participando en la tarea o en conductas disruptivas tambin puede estar influenciada por efectivos instrucciones de administracin en el aula y la coherencia de la aplicacin de los maestros.

Aula Climtico

Parte del enfoque ms amplio sobre la mejora de la escuela es el clima escolar o el clima para la Educacin, que define cmo los profesores interactan entre s y con los administradores. Esto es diferente de Clima del Aula, que identifica las relaciones entre los estudiantes entre s, el maestro y cmo esto se traduce en el aprendizaje. Hay una serie de herramientas disponibles para determinar el clima del aula y luego usar los resultados como parte del plan integral de mejora de la escuela. Incluso las herramientas de medicin ms sofisticados dependen en gran medida en la opinin y la percepcin. Dictamen se genera a partir de la informacin, las estadsticas sobre los estudiantes y el desempeo docente, mientras que la percepcin se basa en la observacin de los comportamientos en el aula y la escuela. Para determinar el clima en el aula, es importante aplicar la informacin obtenida de tanto a la opinin y la percepcin para formar una imagen completa de xito de los estudiantes y crear por tanto, un plan de mejoramiento escolar significativo. Dictamen se genera mediante la revisin de calificaciones de los estudiantes, las calificaciones obtenidas, asistencia, salud y familia. La percepcin se forma mediante la observacin y las herramientas de lpiz y papel que evalan el Clima en el aula sobre la base de organizacin de la clase, la actitud hacia el logro del estudiante, las actitudes hacia la escuela, las actitudes hacia los compaeros, el grado de democracia experimentado en el aula, la aceptacin de la diversidad, la variedad de experiencias de aprendizaje, la autonoma del profesor, la competitividad entre los estudiantes, la coherencia de la interpretacin de las infracciones a las reglas y sus consecuencias. Por Elizabeth Soby Elizabeth Soby Cuando los estudiantes han pedido que describa los administradores eficaces en el aula, los investigadores informan que se trata de profesores que establecer expectativas claras y las consecuencias a principios de ao. Tambin describen los profesores que constantemente (y predecible) seguir adelante con las consecuencias, en lugar de simplemente amenazando con consecuencias. Estas caractersticas parecen esenciales en el establecimiento de un buen ambiente de la clase en trminos de apoyo social y el respeto mutuo. Adems, la cantidad de tiempo que un profesor pasa en la enseanza de comportamientos organizacionales afecta el ambiente del aula. Los investigadores han encontrado que los estudiantes en las aulas que dedic ms tiempo al principio del ao escolar en la enseanza de organizacin incrementado sustancialmente la cantidad de estudiantes de tiempo dedicado a actividades gestionadas por los estudiantes-ms adelante en el ao acadmico. Intencionalmente proveer instruccin de organizacin en el inicio del ao acadmico es una caracterstica de un director de Ambiente de la clase efectiva

El ambiente psicolgico
s all de la disposicin fsica de un saln de clases un ambiente psicolgico, tambin se crea, con base en la interaccin de los actores clave en el saln de clases, a saber, los estudiantes y profesores. Los estudios se han concentrado particularmente en las tasas de participacin en clase, los estudiantes de apoyo docente, y la comunicacin de objetivos de aprendizaje. Muchos profesores equiparan el compromiso del estudiante y en el comportamiento de la tarea con la participacin en clase, por lo general una de las principales preocupaciones de los profesores. Los investigadores apoyan la intuicin de los profesores de una diferencia en el estilo de la participacin de los diferentes gneros. Mientras que las nias tienen ms probabilidades de participar como parte de la responsabilidad relacional que sienten hacia el maestro, los nios tienden a responder ms a menudo si se sienten de la clase es interesante y, a menudo menos si la clase es percibida como aburrida, lo que indica que para estos estudiantes, los profesores pueden ser igualmente responsables de los niveles de participacin y el aprendizaje. La mayora de los estudios han encontrado que los nios hablan en clase cerca de tres veces ms que las chicas hacen, sin embargo, ambos sexos, por lo general perciben a las nias como participantes de la clase mejor. Aunque las respuestas varan cuando los estudiantes se les pide lo

que la participacin consiste en, la respuesta ms comn, y una frecuencia examinados por los investigadores, es que la participacin se define como responder a las preguntas cuando se le pregunta especficamente. Los nios y las nias parecen indicar la necesidad de los aspectos relacionales de ser finde presentes en este tipo de participacin que se produzca, sin embargo, mientras que las nias con mayor frecuencia participan respondiendo a las preguntas de los profesores, los nios son ms propensos a participar como un medio para obtener la atencin o que se note por el profesor. Los maestros que deseen fomentar el desarrollo de los aspectos relacionales de ambos sexos puede necesitar utilizar diferentes tcnicas de confirmacin para los estudiantes varones para mejorar su percepcin de sentirse apoyado como un participante de clase. La nocin de sentirse apoyado como estudiantes tambin ha sido ampliamente examinada en la literatura ambiente del aula. Helen y sus colegas Patrick (Patrick Ryan, y Kaplan, 2007) encontr que existe una relacin fuerte y positiva entre el nivel de los estudiantes de la motivacin y el compromiso y sus percepciones sobre el ambiente del aula como apoyo social. La percepcin de un clima de respeto mutuo es necesario para que los estudiantes aumenten su uso de estrategias de estudio eficaces y aumentar la sensacin de confianza en su capacidad para completar con xito las tareas. Por otra parte, cuando los estudiantes perciben que reciben apoyo emocional y aliento de sus profesores y el apoyo acadmico de sus compaeros que tienen ms probabilidades de estar en la tarea en el aula y el uso de estrategias de autorregulacin.

Otro gran cuerpo de investigacin educativa se ha centrado en la comunicacin de los objetivos de aprendizaje a los estudiantes en combinacin con los objetivos individuales y las expectativas de los estudiantes.Algunos estudiantes y las aulas estn ms centrados en la obtencin de los grados que en el dominio de los objetivos, estos estudiantes y las aulas se dice que estn orientados a la ejecucin en lugar de dominio orientado. Una multitud de estudios han examinado este aspecto socio-cognitiva de las aulas y se encontr que la meta de aprendizaje en el aula de nivel pueden ser vinculados a los resultados tanto acadmicos y de comportamiento. Los estudiantes en las aulas, donde el rendimiento se hace hincapi son ms propensos a participar en el engao, evitar la bsqueda de ayuda, y presentan menores niveles de compromiso acadmico.Por el contrario, los estudiantes que estn en un aula donde la atencin se centra en el aprendizaje y la mejora demuestran mayores niveles de auto-eficacia y el compromiso, as como ms positiva afectan. A nivel personal los investigadores han encontrado que la meta, mientras que los estudiantes que estn ms enfocados en las calificaciones tienden a tener mejores calificaciones, los estudiantes que se centran ms en el dominio de los objetivos tienden a dedicarse a tareas ms exigentes acadmicamente y retener la informacin aprendida durante un perodo de tiempo ms largo .

El papel del profesor en el aula para el Medio Ambiente

El tercer aspecto del medio ambiente son los comportamientos de los maestros, en particular el desarrollo docente y la cultura escolar y cmo estos afectan a los componentes de ambiente de la clase. Algunas investigaciones sugieren que debido a la complejidad de cultivar un entorno eficaz en el aula, puede ser ms all del alcance del desarrollo del maestro recin graduado. Algunos investigadores recomiendan que el desarrollo profesional de maestros nuevos deben incluir tutora intensa y las asociaciones de enseanza que reducen las relaciones de aislamiento y de la forma productiva y con sentido, con otros adultos de la comunidad escolar. Despus de los estudios de investigacin sobre el medio ambiente fsico y psicolgico muchas sugerencias para los maestros se han presentado en la literatura, incluyendo los planes de gestin del aula y las recomendaciones para la construccin de mejores relaciones con los estudiantes. Las normas de aula y los procedimientos deben ser introducidos a principios del ao escolar y las consecuencias deben aplicarse consistentemente a travs de los estudiantes y durante el ao escolar. La investigacin ha demostrado que la rutina y la justicia tienen un impacto positivo en el comportamiento, as como la calidad acadmica. Se ha encontrado que los profesores que dirigen las aulas de respeto a su vez son ms respetados por sus alumnos, y los estudiantes creen que estos maestros tambin tienen mayores expectativas de aprendizaje. Los maestros son alentados a centrarse ms en la tarea de aprendizaje que en el resultado o el grado asignado al final de la tarea, aunque esto se hace mucho ms difcil si el nfasis en la educacin se coloca en la rendicin de cuentas y las pruebas de alto riesgo.

Aunque la mayora de los estudios de medio ambiente en el aula son, por definicin, limitada a las aulas, unos pocos estudios han investigado el impacto de la cultura escolar en las aulas. Los resultados sugieren que las escuelas con una cultura autoritaria (por ejemplo, una direccin clara, la delegacin de responsabilidades, rendicin de cuentas hacia y desde todos) tienden a ser juzgado por los estudiantes y profesores como un xito. . Las escuelas que carecen de liderazgo o de tener una cultura de mltiples micro-conflictos tienden a ser percibidas por los estudiantes y profesores como un debilitamiento de los avances educativos.

CONFLICTOS ESCOLARES

Mala relacin de profesor con un estudiante en particular

Mala relacin o comunicacin entre todos los estudiantes con el profesor

Rivalidad entre grupos idad entre compaeros del mismo curso

No pertenecer a un grupo de compaeros, es decir que

una persona no se est juntando con alguien.

Se estn perdiendo algunos artculos en la sala.

"Nuestra direccin postal es: universo, sistema solar, planeta tierra, seres vivos, especie humana. Esto quiere decir que estamos insertos en estas diferentes escalas y, por tanto, la especie humana es partcipe de las condiciones de vida del universo de su "conflictividad", comparte los mismos parmetros fsicos y constitutivos sobre los cuales en el planeta tierra los seres vivos, y particularmente los humanos han desarrollado un mayor nivel de organizacin y complejidad. Esto es lo que nos une y nos distingue del resto del universo, compartimos la misma energa, la misma materia, los mismos elementos qumicos, las mismas leyes, pero organizadas de tal manera que permiten realizar funciones y actuaciones de una calidad diferente. Uno de los resultados finales de esta adaptacin es la cultura humana. Por lo tanto el conflicto en la especie humana est condicionado y sometido a la anterior realidad, aunque adquiera caractersticas particulares.

Lo que pretendo es explicar cmo muchos de los problemas que tenemos estn relacionados directamente con nuestro entorno natural por lo que siempre estaremos sometidos a estas tensiones. Esto se puede constatar a travs de nuestras caractersticas tales como la anatoma, las expectativas de vida, nuestros sistemas respiratorio, digestivo, como nos reproducimos, etc. Lo que intentamos continuamente, como especie, es resolver lo mejor posib todos estos retos, para lo cual es muy importante, desde nuestros orgenes, las ayudas que nos prestamos los unos a los otros. Nuestro xito depende de cooperacin para adaptarnos a las condiciones del medio donde vivimos. Hemos de reconocer, por tanto, que el conflicto humano hereda soluciones dadas por la naturaleza y, en particular, los seres vivos a lo largo de millones de aos y cualifica las relaciones intra especie y las externas de manera distinta. Por estas mismas razones genera nuevos conflictos con otras especies y con la naturaleza en general. Probablemente nos equivocamos al desear que nuestras aulas sean una balsa de aceite,o al anhelar que en nuestro centro nunca ocurra nada. La ausencia de conflicto a menud Indica estancamiento y, con el tiempo, regresin. El conflicto es inherente y necesario a la naturaleza humana. Sin embargo, sera igualmente desmesurado caer en el extremo opuesto y llegar a desear o incluso provocar la aparicin de conflictos.

Situaciones de conflicto escolar

A qu nos referimos cuando hablamos de conflictos escolares? Estamos pensando en una amplia gama de situaciones en las que se produce una divergencia de intereses o perspectivas en el mismo fuero interno de un sujeto, en la relacin de ste con otras personas, o entre grupos ms o menos homogneos de una institucin. En el entorno de la escuela pueden manifestarse mltiples conflictos. Veamos una breve descripcin de algunos casos extrados de fuentes diversas. La llegada de una chica nueva a la clase de sptimo ha provocado un terremoto emocional y social. Hasta ese momento el grupo-clase era considerado como normal. Estaba dividido de forma casi homognea en dos subgrupos, uno de chicas y otro de chicos, que reunan a la mayora de sus miembros. Sin embargo, la chica recin llegada ha polarizado la atencin de algunos chicos.Esto parece que ha dolido a las chicas que antes tenan mayor relacin con
sus compaeros. Les ha llevado a iniciar un rpido proceso en tres direcciones: de acercamiento amistoso a la recin llegada, de llamadas de atencin a sus compaeros y de separacin casi traumtica de sus antiguas amigas. A su vez, stas se han sentido despreciadas, se han reagrupado y han contribuido a la escalada de insultos, pequeas violencias y resquemores. En la actualidad las chicas del curso estn divididas en dos bandos que viven un enfrentamiento duro y subterrneo."

MECANISMOS R.A.D.

Procedimientos de Resolucin Alternativa de Disputas

Los procedimientos de Resolucin Alternativa de Disputas (R.A.D.) tambin se denominan mtodos de Resolucin alternativa de disputas y se incluyen a aquellos caminos distintos a los Tribunales para resolver los conflictos. Algunos autores consideran que la terminologa correcta sera mtodos "adecuados" ya que, para cada conflicto puede existir un camino para su administracin o resolucin. Consideramos que cabe en el mbito educativo la acepcin amplia de la expresin, dado que, de hecho estas tcnicas pueden aportar un marco til para la prevencin en algunos casos, para la resolucin en otros y, para una adecuada gestin en aquellos en que no sea factible encontrar una solucin. Sostenemos la importancia de estas tcnicas en la administracin de los conflictos dado que, en aquellas situaciones que no permitan una solucin, se podrn gestionar los mismos de manera tal que no impidan el normal funcionamiento de la institucin escolar.

Mecanismos R.A.D.

NEGOCIACION: Es un procedimiento por el cual las partes intentan resolver sus conflictos sin la intervencin de un tercero. MEDIACION: es un procedimiento en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a resolver sus conflictos-Negociacin asistida por un tercero. CONCILIACION: La conciliacin est prevista en los Cdigos de Procedimientos y se realiza ante el Juez. Existe otra acepcin de esta palabra en el sentido de un procedimiento similar al de la mediacin en el que el conciliador puede proponer frmulas de arreglo conservando las partes el poder de aceptarlas o no. ARBITRAJE: Es un procedimiento en el cual la decisin de la disputa se delega en un tercero (rbitro). Las partes plantean sus posiciones, se puede producir pruebas o no y se dicta un laudo. De alguna manera comparte similitudes con el juicio aunque permite una resolucin ms rpida.

La Negociacin
Cuando se produce un conflicto, ya sea entre docentes, padres, alumnos, la primera actitud tiende a ser la de hablar del tema, en un sentido lato podramos decir que "negociamos". En un establecimiento educativo se producen diferencias entre los padres y la Directora por el funcionamiento del comedor escolar, se cita a una reunin que transcurre entre gritos e insultos personales y no permite avanzar en el tema. Es decir, se ha intentado "negociar", pero no se consigue resolver la situacin, por lo que el conflicto escala. En una escuela dos docentes (de Historia y de Educacin Cvica) pretenden utilizar el televisor en el mismo horario de clases, las partes conversan, lo que le permite determinar que no necesitaban el mismo durante los ochenta minutos de la clase y acuerdan que uno utilizara el mismo en los primeros cuarenta minutos y otro en los ltimos cuarenta minutos. Han "negociado" para resolver el problema.

Negociar es una actividad habitual en nuestras vidas, ante un conflicto la primera actitud debera ser la de hablar con la otra parte intentando resolverlo. Pero: Qu es la negociacin?. La negociacin ha dado lugar al desarrollo de un amplio marco terico donde seproponen estrategias, que devienen tiles analizar para aplicarlas al mbito educativo. La negociacin implica que las partes asumen control de sus disputas sin la intervencin de un tercero" La negociacin es un medio bsico para lograr lo que queremos de otro. Es una comunicacin de doble va para llegar a un acuerdo con otra persona cuando Ud. y otra persona comparten algn inters comn, pero tambin comparten intereses opuestos. En general, los autores coinciden en ver a la negociacin como un proceso de:

Resolucin de conflictos en el que no se acude a la fuerza; Comunicacin; Mutua influencia; En el que deben analizarse las relaciones de poder Que tiene como finalidad la obtencin de un acuerdo.

De las investigaciones realizadas los docentes consideran como una de las causas principales de los conflictos la falta o la falla en la comunicacin, las cuestiones personales y las cuestiones de poder. La negociacin puede aportar en el mbito educativo- un marco en el que se puedan compatibilizar los intereses en competencia con los comunes o en colaboracin, a travs de la comunicacin, buscando obtener un acuerdo , evitando acudir a la fuerza o la escalada del conflicto. Los modelos de Negociacin y Educacin. Modelos de negociacin Los "modelos negociacionales" son aquellos tipos que constituyen estilos de negociacin especficos. Podemos distinguir dos grandes grupos, los modelos competitivos y colaborativos. . Modelos competitivos En un establecimiento educativo se plantea un conflicto entre el Director y un Docente por el horario de entrega de los boletines de calificacin; el director, haciendo uso de su autoridad ordena al docente la entrega en un contraturno, el docente, se niega a asistir fuera del horario escolar. La cuestin se transforma en una puja de poder. Si el director "cede" aparecer como dbil y falto de autoridad; el docente se presenta como una vctima del poder del superior, buscando alianzas. Generalmente la primera re spuesta de ambas partes ser "no cambio mi posicin". Entre los alumnos del penltimo curso de una escuela secundaria se plantea un conflicto por la empresa con la que realizarn el viaje de fin de curso, ningn sector quiere "ceder", sostienen que el otro bando tiene intereses particulares o que se opone slo para demostrar su poder. Estas situaciones responden a un modelo competitivo de negociacin que se caracteriza por:

La negociacin es entendida como un juego

de suma cero (lo que gana uno pierde el otro).

Se intenta conseguir objetivos a expensas del adversario.

Posiciones iniciales extremas: se inician las negociaciones con

pedidos irracionales e intransigentes, se realizan ofertas ridculas con lo que se afecta el nivel de expectativa del oponente.

Autoridad limitada: los negociadores carecen de autoridad -o esta es

muy limitada- para hacer concesiones.

Tcticas emocionales: Ejemplos de ellas son

las actitudes exasperadas, gritos, golpes en la mesa, actuacin como "vctima" del poder o de la mala intencin- no real de la contraparte.

Consideracin de las concesiones del oponente como debilidades:

ante una concesin del oponente no se acta en forma recproca.

Mezquindad en las propias concesiones: se demoran las concesiones y

son mnimas.

Ignorancia de fechas lmites: actuacin como si el tiempo no existiera,

y, por lo tanto, o se agotara, sin que existan lmites a este respecto. 2. Modelos cooperativos Tambin denominados "ganar-ganar" o "para la satisfaccin mutua" consisten bsicamente en que los negociadores alcancen un acuerdo ventajoso para ambos y una victoria total o muy importante, de uno sobre el otro. Los dos deben sentir que han ganado algo y que el resultado de la negociacin debe otorgar beneficios aceptables para ambas partes. GANAR-GANAR negociando implica lograr que las partes de una negociacin inviertan todas sus habilidades y medios para poder obtener en conjunto beneficios que no alcanzaran por s solos. Existen tres objetivos que deben tenerse en cuenta para lograr una negociacin cooperativa: Lograr confianza mutua; Lograr el compromiso de la contraparte: hacerla sentir que estn en el mismo barco y que es responsabilidad mutua llegar a buen puerto; Controlar al adversario: es importante tener bajo un adecuado control al oponente, para tomar rpido conocimiento cuando ste decide modificar su estrategia cooperativa por otra competitiva posterior.

En el mbito educativo, en principio, por las caractersticas de las relaciones continuas, aparece recomendable el modelo colaborativo. Si analizamos el caso del Director que ordena entregar los boletines a contraturno al docente, a la luz de este modelo, y, siguiendo de alguna manera el modelo propuesto por la Escuela de Harward (2) tendremos que: separar las personas del problema, resulta que un desacuerdo tiende a aumentar la hostilidad y la generacin de actos negativos, es por ello que, una cuestin esencial resulta entender que el desacuerdo no implica ataque a la persona, ni del director ni del docente. En este punto resulta til "ponerse en el zapato del otro", para entender

qu piensa y cmo se siente. Una causa frecuente de conflictos resulta es el deducir las intenciones de la otra parte en base a los temores, pensemos qu ocurre cuando el director o el supervisor realiza una visita al curso, la primera reaccin es pensar que "nos est persiguiendo", "quiere ver qu estamos haciendo mal". En el caso, que venimos analizando, el director puede pensar que la actitud del docente se debe a que "quiere causarle problemas". El segundo paso es concertarse en los intereses no en las posiciones , de hecho, en el caso del director y el docente, pueden existir intereses comunes (que se realice la comunicacin de las notas, que no se interfiera el normal dictado de clases, cumplir con el reglamento) y distintos (el director: demostrar su autoridad y el docente: no venir fuera de su horario, etc. El trabajo en base a los intereses puede permitir soluciones que no tienen cabida desde las posiciones.Una vez detectados los intereses cabe la etapa de generacin de opciones. En esta etapa resulta til la tcnica de la "lluvia de Ideas" que es conocida en educacin. En el caso que estamos desarrollando, pueden ser opciones: que el docente entregue los boletines en su turno fuera del horario, en un recreo, que se haga en un horario de una actividad especial, que otro docente lo cubra mientras se realiza la reunin con los padres, etc. Luego de la etapa de generacin de opciones cabe la evaluacin de las mismas buscando utilizar criterios que sean objetivos para la seleccin de las mismas. En el caso del conflicto por la empresa con la que se realizar el viaje de fin de curso, tambin puede realizarse este anlisis, detectando los intereses, que pueden ser personales, dudas respecto de la solvencia de tal o cual empresa, cuestiones relativas a precios, financiacin, servicios, pasajes "gratis" que otorgan. Los modelos de negociacin en colaboracin aportan un marco para permitir que, ms all de las diferencias personales se busquen soluciones integradoras

La Mediacin
En el caso del conflicto entre padres y directivos por el comedor escolar, o entre los alumnos, la frecuente cuestin por el lugar para realizar el viaje de fin de curso, el lugar para realizar la recepcin, o la eleccin del "logo" de la promocin puede ocurrir que la instancia de negociacin transcurra sin que las partes puedan avanzar en la bsqueda de una solucin. En estos casos puede ser necesaria la presencia de un tercero mediador que ayude a las partes a negociar y a Lograr la revalorizacin y el reconocimiento de las mismas. Concepto
En general podemos decir que es un procedimiento en el cual, las partes, ayudadas por un tercero que no tiene facultades de decisin, intentan resolver un conflicto. "La mediacin es un proceso negocial que con direccin de un tercero neutral, que no tiene autoridad decisional, busca soluciones de recproca satisfaccin subjetiva y de comn ventaja objetiva para las partes, a partir del control e intercambio de la informacin, favoreciendo el comportamiento colaborativo de las mismas"

Caractersticas de la Mediacin
-Voluntariedad. Confidencialidad. -Autocomposicin. Cooperacin. -Acento en el futuro. - Informal pero con estructura. - Economa de tiempo, esfuerzos y dinero. - No se pierden derechos. - Mejor ndice de cumplimiento de los acuerdos. - Se puede lograr acuerdos que van ms all de la disputa inicial. -

Perfil del medidador

Capacidad para : ser neutral, sensible , flexible, respetuoso, inteligente, imaginativo, paciente, objetivo, perseverante, emptico, honesto, escuchar activamente,

digno de confianza para guardar confidencias, abstenerse de aconsejar y juzgar,

tener sentido del humor y tomar distancia de los ataques. (Reformulado de las propuestas de la American Bar

Procedimiento de la Mediacin

Association) PRIMERA PARTE: INTRODUCCION: En esta etapa: 1.-Las partes y el mediador se presentan. 2.-El mediador explica su rol, las caractersticas de la mediacin, las reglas de procedimiento y comportamiento. Se recalca la regla del respeto mutuo, 3.-Se aclaran las opciones. SEGUNDA PARTE: CONTAR LA HISTORIA. En esta etapa: 1.-Las partes cuentan su historia al mediador, 2.- El mediador "parafrasea" y "resume" la historia de las partes. 3.- El mediador se asegura de entender cul es el conflicto.4.El mediador se asegura que las partes entiendan cul es el conflicto. TERCERA PARTE: IDENTIFICAR LOS HECHOS Y SENTIMIENTOS. En esta etapa: 1.-Las partes se cuentan mutuamente su visin del conflicto. 2.-El mediador rescata los hechos y sentimientos de lo que las partes dicen. 3.-El mediador busca que las partes "se pongan en el zapato del otro". 4.-Se resumen los hechos y sentimientos de ambas partes.5.-Se identifican los intereses y necesidades de las partes. CUARTA PARTE: GENERANDO OPCIONES. En esta etapa: 1.-Mediante la tcnica de la "lluvia o tormenta de ideas", y el pensamiento lateral se estimula a las partes a generar mejorar la comunicacin, el clima escolar, la formacin integral del alumno, la preservacin de las relaciones; pero no se recomienda cuando existe:

- Violencia grave Uso de armas, drogas - Abuso sexual Violencia fsica reiterada
Sin embargo consideramos que an ante estas situaciones es posible una mediacin con los restantes integrantes de la Comunidad Educativa a los efectos de restablecer la comunicacin y confianza que permite la vida armnica de la institucin. QUINTA PARTE: ACUERDO. En esta etapa: 1.-Se analizan las opciones que son aceptables para ambas partes. 2.-Se escribe un acuerdo. 3.-Se firma el acuerdo. 4.-Si no existe acuerdo, finaliza la mediacin. SEXTA PARTE: RODAJE Y SEGUIMIENTO DEL ACUERDO.: En esta etapa:

Mediacin en Educacin

1.-Se explica cmo se evaluar el seguimiento del acuerdo.2.-Se agradece a las partes el haber participado en el procedimiento de la mediacin y se recuerda que pueden acudir ella en cualquier divergencia.

Los programas de Mediacin existentes a nivel mundial ponen el acento en la mediacin entre alumnos, implementndose la misma de acuerdo con las caractersticas de cada nivel, de acuerdo con el grado de madurez de los alumnos. Las mediaciones se realizan en forma espontnea, no programadas, durante los recreos o almuerzos. Se basan en reglas simples : 1. Identificar el problema, 2. Concentrarse en el problema, 3. Atacar el problema, no las personas, 4. Escuchar sin interrumpir, 5. Preocuparse de los sentimientos de la otra persona; 6. Ser responsables de los que decimos y hacemos.

Son conductas prohibidas: Interrumpir, Golpear, Agredir, Burlarse, Culpar, No escuchar, Vengarse, Inventar pretextos. Estas reglas son acordadas por las partes antes de comenzar la mediacin. El proceso sigue el esquema desarrollado en el punto anterior, durando el proceso completo cerca de cinco minutos. An cuando la mediacin es muy simple y rpida se puede ver claramente cmo el modelo est basado sobre la resolucin de conflictos por los intereses, adaptado al nivel de desarrollo de los chicos. Cuando los alumnos pasan a la escuela media Superior el nivel de desarrollo emocional e intelectual es ms sofisticado, lo que hace variar los mtodos de aprendizaje.

Herramientas tiles en Negociacin y Mediacin

La negociacin y la mediacin utilizan herramientas que pueden tambin ayudar en la tarea de formar "ciudadanos responsables, protagonistas crticos, creadores y transformadores de la sociedad" (3). Entre estas herramientas cabe destacar: 1. El escucha activa: como una manera de atender no slo el lenguaje verbal sino el "no verbal", las percepciones, emociones de la otra parte. 2. El preguntar como herramienta para descubrir los intereses y necesidades de las partes. 3. El reconocimiento de las emociones como legtimas en los conflictos. 4. El pensamiento lateral y la "lluvia de ideas" como modos creativos de generar opciones para resolver los conflictos.

Hacia la implementacin de un programa R.A.D. en el mbito educativo

Existen tres mbitos de aplicacin de la mediacin en el campo de la educacin: a)El curricular; b)La mediacin entre pares; c) La mediacin entre adultos. Los programas de mediacin desarrollados en otros pases y en el nuestro hasta el momento, ponen el acento en la mediacin entre pares y, estn estrechamente relacionados con los cdigos de convivencia escolares.

Modelos de implementacin
De las experiencias en curso-principalmente dirigidas a la mediacin entre alumnos-, se pueden determinar distintos modelos de implementacin de la mediacin en la institucin escolar: 1. Modelos en los que los adultos median las disputas entre los alumnos (mediadores adultos) Administrativo: la persona encargada de la disciplina puede mediar en el lugar y el momento que detecta un conflicto. Maestros: Son los docentes quienes se capacitan para mediar en los conflictos entre sus alumnos. Mediador externo: la institucin contrata un mediador externo. 2.Modelos en los que los alumnos median las disputas entre pares (Mediadores escolares) Modelo de Mediadores en Servicio: Cuando sucede un conflicto, se llama a un equipo de dos mediadores para que medien en el Centro de Mediacin de la escuela. Tiene como ventaja el hecho de que permite a los alumnos en conflicto tratarlos de manera rpida y regresar a la clase. Modelo de calendario de horas previstas : Existen horarios prefijados en los que se puede acudir al Centro de Mediacin escolar. Modelo de clase completa: Los maestros entrenan a todos los alumnos, En el momento en que se produce el conflicto, la mediacin se realiza en un rincn de la misma.

Fases para la resolucin de conflictos

1. Orientarse positivamente 2. Asumir que el hecho de tener problemas es una situacin ante el problema, normal e inevitable. 3. Identificar y reconocer las causas del problema. Evitar dar respuestas anteriores que se han demostrado poco tiles para solucionar conflictos. 3. Definir el problema. Delimitar y formular el conflicto que se est experimentando. Buscar los hechos significativos y relevantes de conflicto y describirlos de la manera ms clara y objetiva posible. 4. Idear alternativas. Producir el mayor nmero de soluciones alternativas posibles. 5. Valorar las alternativas Evaluar crticamente las distintas soluciones propuestas y tomar una decisin. Decidirse por una solucin, atendiendo a dos criterios: laconsideracin positiva de las consecuencias que de ella se derivan y la posibilidad real de llevarla a cabo. Pretender eliminar los conflictos es una utopa y equivocar el camino, hemos sostenido que los conflictos son parte de la vida y por ello lo que debemos buscar son nuevas formas de prevencin, administracin y resolucin, evitando que ello incida en la vida de nuestras instituciones