Professional Documents
Culture Documents
Conceitos
Marketing Empresa orientada ao mercado Planejamento estratgico orientado ao mercado Planejamento/estratgia de marketing Pesquisa de marketing Plano de marketing Portflio
Conceitos
Anlise do ambiente PEST Concorrentes* Consumidores Anlise interna SWOT
Conceitos
Destaques:
Clientes Mercados-alvo Posicionamento
Composto de marketing
Marketing
Processo de trocas Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros (KOTLER) Necessidades x desejos x demandas
Planejamento de marketing
Gesto estratgica de marketing Plano de marketing Definies estratgicas da empresa perante o mercado: segmentos-alvo, posicionamento, estratgias competitivas
Processo de marketing
Analisar oportunidades de mercado (contexto de marketing) Gesto estratgica de marketing
Mercados-alvo Posicionamento Estratgias
Implementao e controle
Plano de marketing
Cada nvel de produto (ex: linha de produtos, marca) desenvolve um plano de marketing para a consecuo de suas metas um dos produtos mais importantes do processo de marketing Etapas:
Resumo executivo e sumrio
Plano de marketing
Diagnstico situao atual vendas, PEST, concorrentes, mercado, custos, distribuio Anlise SWOT Definio de objetivos e metas ($, vendas) Estratgia de marketing definir posicionamento, mercados-alvo, 4Ps Programas de ao (cronograma) Resultados Controle
Ttico
Caractersticas do produto Promoo Comercializao Determinao do preo Canais de vendas Servios
Fonte: A. H. Maslow, Motivation and personality, 2 ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 1970. IN: KOTLER, KELLER, 2006. .
Definies estratgicas
Segmentao de mercado Seleo de mercados-alvo Posicionamento: selecionar uma ideia essencial sobre o produto, marca ou empresa e fix-la num lugar privilegiado na mente dos consumidores e distintivo dos concorrentes (URDAN, URDAN) Estratgias competitivas: seleo mercado-alvo, posicionamento, genricas (penetrao mercado, desenvolvimento novos produtos, diversificao)
Planejamento de mercado Mercado-alvo 1. avaliar a atratividade de cada segmento 2. selecionar os segmentos-alvo 1. desenvolver plano de mercado para cada segmento 2. desenvolver organizao de mercado
Segmentao de mercado Identificar as bases para a segmentao de mercado Desenvolver os perfis dos segmentos
Composto de marketing
Decises sobre 4Ps (4Cs):
produto cliente preo custo praa convenincia promoo comunicao