CASOS PRCTICOS TEMA 5: INMIGRACIN Elena y Beln tienen que hacer un trabajo en grupo con una alumna nueva

que ha venido de Bulgaria, pero no hay manera de entenderse con ella. Su profesor les ha pedido que ayuden a Irina hasta que pueda entender mejor el castellano. Hoy han perdido la paciencia, han recogido todo y se han ido a otra mesa a seguir trabajando, mientras Irina se ha quedado sola llorando Objetivos: Resolver el conflicto Fomentar la interculturalidad y el Integracionismo Potenciar la comunicacin, las habilidades sociales, el trabajo en equipo, educar en valores Agentes implicados: Profesores Resto de compaeros de aula Las familias Tutor de convivencia Mediador intercultural (intrprete)

Espacios: Aula de convivencia Aula El patio Casa Aula de audiovisuales

Recursos: Cursos de formacin Semana gastronmica intercultural para padres y alumnos Programas de inmersin lingstica y adaptacin de actividades Actividades de conocimiento mutuo Charlas, escuela de padres Dinmicas Vdeos y cuentos

Actuaciones: El primer objetivo a conseguir es que se resuelva el conflicto, por ello me reunir con el tutor de convivencia y con Beln y Elena en el aula de convivencia, para hablar sobre lo que ha pasado y que intenten ponerse en el lugar de Irina para que comprendan cmo se ha sentido sta. Despus llamar al mediador intercultural para reunirnos junto con las 3 alumnas, para hacerles ver que lo nico que les separa es la diferencia de idioma, pero que aun as, nos podemos seguir comunicando a travs de gestos, e Irina, puede realizar la parte ms sencilla de las actividades, como por ejemplo recortar y pegar. Se les comunicar la situacin a los padres (sobre todo a los de Irina), para que acudan a la escuela de padres y a cursos de formacin. Una vez concluidas las entrevistas personales har 2 sesiones en el aula con todos los alumnos, donde trabajaremos dinmicas para que los nios se pongan en el lugar del otro, y actividades de conocimiento mutuo. Una vez que Irina se haya integrado un poco ms con los compaeros, realizaremos la Semana gastronmica intercultural para padres y alumnos, con el fin de que aprendan costumbres de otros pases y los padres se puedan conocer.

TEMA 6: CONFLICTO ESCOLAR Olga y Silvia son compaeras de mesa en este curso y hoy estn realizando juntas una actividad de plstica. De repente el profesor observa que comienzan a discutir porque no estn de acuerdo en la forma de desarrollar el trabajo y tambin se pelean por los materiales El profesor decide intervenir cuando comienzan a gritarse una a la otra Objetivos: Resolver el conflicto Fomentar el aprendizaje de habilidades, valores, conductas sociales, etc Transmitir formas de comportamiento apropiadas para garantizar una buena convivencia dentro y fuera del aula Agentes implicados: Profesor Negociador Resto de compaeros Padres

Espacios: Aula de convivencia Aula Patio Aula de audiovisuales

Recursos: Negociacin, para que se resuelva el problema Habilidades para afrontar y resolver problemas interpersonales Habilidades bsicas de interaccin social Vdeos y cuentos Role-playing

Actuaciones: El primer objetivo a conseguir es que analicemos el conflicto y lo entendamos, por ello me reunir con Olga y Silvia por separado, para hacerles una entrevista y me cuente cada una cmo se ha desarrollado el conflicto, en qu cosiste, cmo se han sentido y cundo ha empezado. Hay que dejarles claro que este tipo de comportamiento no es el apropiado y que no lo podemos tolerar. Hacerles reflexionar sobre lo ocurrido. Una vez concluidas las entrevistas personales y estn dispuestas a negociar, las reuniremos junto con el negociador y les explicaremos en qu va a consistir el proceso y las normas bsicas a seguir. Empezarn hablando por turnos para exponer el conflicto y ver cmo se ha sentido cada una de ellas, entonces, el negociador les expondr las metas e intereses que deben alcanzar, y buscar una solucin para llegar a un acuerdo. Despus trabajaremos en clase con el resto de compaeros el aprendizaje de habilidades, valores, conductas sociales y las formas de comportamiento para que haya una buena convivencia dentro y fuera del aula a travs de dinmicas, juegos, role-paying, cuentos y vdeos referentes al tema. Para finalizar, me comunicar con los padres de Olga y Silvia para explicarles el problema que ha surgido y cmo lo vamos a afrontar para que ellos en casa refuercen la asertividad y las pautas a seguir. Har un seguimiento del proceso para ver si hay buenos resultados

TEMA 7: MALTRATO ENTRE IGUALES Laura es una nia rellenita y ms bien torpe en la realizacin de actividades fsicas. Un grupo de compaeros de clase se mete con ella en el recreo. Se burlan de ella y constantemente le dicen eres una foca Cuando hacen equipos para realizar algn deporte no es elegida para jugar y siempre queda la ltima Laura solo juega con otras dos nias de la clase que no se meten con ella Objetivos: Resolver el conflicto Desarrollar la empata Integrar a Laura en clase Elevar la autoestima de Laura Reeducar a los agresores

Agentes implicados: Profesor Resto de compaeros Profesor de educacin fsica Padres

Espacios: Aula Patio Gimnasio Casa Aula de audiovisuales

Recursos: Vdeos Role-playing Dinmicas Actividades que desarrolle la empata Mtodo pikas (entrevistas individuales con la vctima y el agresor para frenar la agresin)

Actuaciones y pasos a seguir: El primer objetivo a conseguir es que cesen los insultos y desprecios para que se resuelva el conflicto, por ello, reunir a cada uno de los alumnos del grupo que insulta por separado para realizarles una entrevista y poder facilitar la reflexin personal y determinar las posibilidades de cambio tras la intervencin. Tratar de recoger informacin sobre el acoso, determinar la responsabilidad asumida, el grado de arrepentimiento, la actitud de cambio y la disposicin para reparar el dao. En estas entrevistas, les informar de cmo se abordar la situacin y tratar de conseguir la colaboracin del agresor en la solucin. Despus me reunir con Laura y tratar de generar confianza para que me hable de la situacin de maltrato, de cmo se siente y que acepte la intervencin para que se resuelva el conflicto lo antes posible Iniciar la intervencin, que consistir en promover el empoderamiento de Laura para poder garantizarle una relacin simtrica con los compaeros mediante el desarrollo de sus habilidades emocionales, sociales y cognitivas, adems de tcnicas de autodefensa (ignorar, escapar, preguntar, utilizar el humor, la asertividad, etc.) Tras la reeducacin de ambas partes, plantear reuniones conjuntas con la vctima y los agresores en presencia de profesores, por ejemplo, para que los agresores muestren su arrepentimiento y pidan disculpas a Laura. Finalmente, se trata de que los agresores sean capaces de empatizar, respetar a sus compaeros y desarrollar comportamientos no agresivos. Una vez haya hablado con los afectados, informar a las familias sobre la situacin de acoso y del proceso de intervencin que vamos a utilizar para fomentar su colaboracin durante este proceso, ofrecindoles pautas de actuacin y asesoramiento para contribuir a mejorar el comportamiento del alumnado y potenciar sus habilidades. Una vez finalizadas las entrevistas, utilizar en las clases de tutora, dinmicas, actividades y juegos para favorecer la participacin en grupo y que se respeten uso a otros y aprendan a convivir, a relacionarse y a aceptarse todos. Para desarrollar la empata, utilizar juegos de role-playing y vdeos, y hablar con el profesor de educacin fsica para que tenga constancia sobre el conflicto y pueda disear sus clases acorde con el problema. Para finalizar, realizar un seguimiento para poder mantener a las familias informadas sobre el proceso.

TEMA 8: PROPUESTAS DE TRABAJO PARA UNA BUENA CONVIVENCIA Hemos observado que Diana, una nia que siempre se ha relacionado bien con sus compaeros, en los ltimos das ha dejado de jugar en el patio con Virginia y Sonia. Cuando le preguntamos el motivo responde mi pap dice que no me junte con personas de otro pas, que son malos Hace algunos das Yoseln, una nia colombiana, lleg al aula y se ha hecho amiga de Virginia y Sonia, con las que juega en el patio Objetivos: Resolver el conflicto Fomentar la igualdad Trabajar la empata Integrar a las familias y a Diana

Agentes implicados: Profesor tutor Familias Compaeros de clase Padres

Recursos: Role-playing Actividades interculturales Vdeos Juegos Dinmicas Cuentos de integracin Semana intercultural para padres y alumnos Charla con los padres de Diana

Espacios: Aula Patio Aula de audiovisuales Despacho

Actuaciones y pasos a seguir: El primer objetivo a conseguir es resolver el conflicto, por ello, al ver la situacin que se est produciendo con Diana, decido concretar una entrevista con sus padres para comentarles la situacin y lo que ha dicho su hija, para intentar hacerles ver que no es una manera adecuada de dar ejemplo a los nios, porque despus trasladan este comportamiento a la escuela. A parte de la charla, les recomendar la visualizacin de pelculas y videos, para que cambien de idea y se den cuenta que somos todos iguales y que todos tenemos sentimientos. Despus trabajar con Diana, entrevistndola para ver qu piensa ella sobre la inmigracin y si est de acuerdo con lo que dice su padre. Por ltimo, trabajaremos todos juntos (padres y alumnos) para fomentar la empata y para ponerse en el lugar de los dems a travs de dinmicas, juegos, vdeos, role-playing, cuentos de integracin y actividades interculturales como la semana intercultural de padres y alumnos donde intercambiarn costumbres culturales, gastronomaetc.

TEMA 9: LA ACCIN TUTORIAL Juan es profesor en tercer ciclo de educacin primaria de un colegio pblico de una gran ciudad. En las ltimas semanas ha observado que una de sus alumnas chinas falta los mircoles al colegio. Parece ser que ese da sus padres, que tienen una tienda en el barrio, acuden a recoger productos para su tienda a las fbricas. Por eso sospecha que su alumna va con ellos para ayudarles. Juan no sabe muy bien cmo actuar ante esta situacin Se trata de un caso de absentismo escolar puntual que se ha transformado en crnico. La situacin no es muy grave porque la nia acude casi regularmente a clase pero es delicada porque al ser una menor se encuentra ante un caso de desproteccin infantil y adems se unen varios factores. La familia no le da a eso importancia, los padres apenas hablan nuestro idioma y sostienen que su tienda es el nico sustento econmico que tienen... Objetivos: Solucionar el conflicto Promover, potenciar y desarrollar actitudes y hbitos positivos, mejorando la participacin e interaccin con su grupo de iguales Despertar el inters en los padres de la nia china sobre la importancia de una futura formacin en su hija, facilitando en su hija el acceso a los conocimientos bsicos que pueden ser muy beneficiosos. Agentes implicados: Tutor Tutor de Convivencia Padres Orientador Agentes sociales (Defensor del Menor) Intrprete

Recursos: Guas didcticas sobre derechos del nio Recursos informticos Vdeos Recursos personales de agentes e instituciones sociales

Espacios: Aula de Convivencia Lugar de trabajo de los padres Casa familiar...

Actuaciones y pasos a seguir: El problema se ha detectado y en este caso no hay un conflicto entre alumnos sino ms bien uno institucional. El origen es familiar. El primer paso sera llamar a la familia para hablar con ellos, tener una entrevista. Sera una reunin con el Tutor, el Orientador Social del centro, el intrprete y los padres. En esta reunin hablara muy directamente del problema con un video explicativo de los efectos del absentismo que los mostrase de forma clara. Pedir la colaboracin: Efectos fsicos: la nia est realizando trabajos inadecuados para su edad, carga y descarga, resfriados, inclemencias del tiempo. Efectos psicolgicos: la nia puede sufrir problemas de socializacin con sus compaeros y por moverse en un mundo de adultos que aun no le toca. Problemas intelectuales: si no saca sus estudios no tendr posibilidades. Despus de la concienciacin, habr que hacer un seguimiento oficial de sus faltas de asistencia para ver si persiste el problema, porque si es as habr que recurrir a Agentes Sociales, como el defensor del Menor. Se podra buscar una solucin negociada del problema. Una posible solucin sera negociar un horario ms ajustado, que no faltase todo el da, siempre justificando debidamente el trabajo realizado. Recordarle de la ilegalidad de esa situacin. Sensibilizar a la familia todo lo posible. Posibilitar clases extraordinarias para la nia para que pueda asistir a recuperaciones siempre con la colaboracin de la familia....

TEMA 11: LA MEDIACIN Mara y Marta han tenido una discusin mientras decidan a qu jugar en el recreo. Finalmente han jugado a lo que propona Marta, aunque a Mara este juego no le gusta en absoluto. Marta ha conseguido convencer a Mara, como hace siempre con todo el mundo. Mara an no sabe cmo lo ha hecho, pero no est dispuesta a que la situacin se repita y propone hablar con ella. Objetivos generales: Resolver el conflicto Llegar a un acuerdo Fomentar la convivencia Potenciar la comunicacin

Objetivos individuales: Marta: aprender a ser emptica con los dems Mara: aprender a defender sus ideas Agentes implicados: Compaeros Padres Profesores Familia (para reforzar la asertividad)

Espacios: Aula Patio Casa Aula de audiovisuales Despacho

Recursos: Role-playing Cuentos y pelculas que hagan referencia a estos casos Mediacin Dinmicas de juego Trabajos para casa

Actuaciones y pasos a seguir: El primer objetivo a conseguir es resolver el conflicto, por ello, al ver la situacin que se est produciendo con Marta y Mara, me reno con cada una de ellas por separado en el despacho y les har una entrevista para ver en qu ha consistido el problema, cmo lo han vivido y si estn dispuestas a participar en la mediacin. Una vez estn dispuestas a mediar, las reunir para explicarles en qu va a consistir el proceso y las normas bsicas establecidas. Luego las dejar que hablen por turnos para que expongan el conflicto y vean cmo se ha sentido cada una de ellas. Expondrn sus metas e intereses, dialogando, analizando y buscando soluciones hasta llegar a un acuerdo mutuo. Despus trabajaremos con toda la clase la empata, las habilidades comunicativas y sociales a travs de lecturas y vdeos que hagan referencia a este tema, role-playing y dinmicas y juegos para integrar a todos los nios. Para finalizar, me comunicar con los padres de Mara y Marta para explicarles el problema que ha surgido y cmo lo vamos a afrontar para que ellos en casa refuercen la asertividad y las pautas a seguir. Har un seguimiento del proceso para ver si hay buenos resultados

ENFOQUE TERICO PARA LOS CASOS PRCTICOS Tema 2: Comunicacin Lo podemos utilizar en los recursos de todos los temas, enfocndolo al tipo de preguntas que podemos hacer en una entrevista. Abiertas: se utilizan para obtener informacin. Ejemplo: podras contarme cmo sucedi todo? Cerradas: sirven para concretar algunos datos. Ejemplo: era de da o de noche?, fuiste con Juan? Reflexivas: pretenden hacer reflexionar a alguien sobre un tema. Ejemplo: has pensado cmo abordar la situacin en caso de? Circulares: Intentan establecer relaciones entre diferentes sucesos y facilitar un cambio de perspectiva en el sujeto. Ejemplo: cmo crees que se sinti Marta?, si te encontraras en su situacin cmo actuaras? Tema 3: Habilidades y actitudes bsicas para una buena convivencia A partir de las HHSS adecuadas, se pueden solucionar comportamientos poco apropiados o con dficit de habilidades sociales, de ah la importancia de trabajar las habilidades sociales en la escuela desde las primeras etapas, para garantizar el desarrollo de comportamientos adecuados que aseguren una buena convivencia dentro y fuera del aula. Las personas podemos desarrollar diferentes formas de comportamiento: Asertivo: expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando las conductas en los dems Sumiso: no es capaz de expresar sus sentimientos y opiniones ante los dems Agresivo: defiende sus sentimientos y opiniones por encima de los de otras personas Autoestima: es el valor que nos damos a nosotros mismos y que deriva de nuestro autoconcepto, es decir, de cmo nos vemos y nos consideramos. Influye en la forma en que nos comportamos con nosotros mismos y con los dems, y define nuestros estilos de respuesta. Generalmente, las personas con una buena autoestima desarrollarn un comportamiento asertivo, mientras que las personas con baja autoestima utilizarn comportamientos pasivos o agresivos. Instrumentos de evaluacin: entrevista, cuestionarios, sociogramas y observacin

McGinnis y Goldstein (1990) proponen trabajar las siguientes habilidades: Habilidades sociales bsicas: incluyen elementos necesarios para relacionarse socialmente. Habilidades relacionadas con la escuela: se centran en el comportamiento que se desarrolla durante la clase para que el alumno participe en el proceso de enseanza y aprendizaje. Habilidades para hacer amistades: utilizadas para iniciar y mantener relaciones interpersonales de forma adecuada, como por ejemplo saludar, conversar o realizar intercambios sociales. Habilidades para el manejo de los sentimientos: favorecer el autoconocimiento y el conocimiento mutuo mediante la empata y la expresin de sentimientos y emociones. Habilidades alternativas ante la agresin: necesarias para resolver conflictos de forma pacfica. Habilidades para el manejo del estrs: facilitan al nio formas alternativas para enfrentarse a diversas situaciones estresantes. El programa de enseanza de las Habilidades de Interaccin Social (PEHIS) de Monjas (1993, 1999), es uno de los ms adecuados para seguir por su validez demostrada. Propone seguir estas habilidades e el centro educativo: Habilidades bsicas de interaccin social Habilidades para hacer amigos Habilidades conversacionales Habilidades relacionadas con los sentimientos y emociones Habilidades para afrontar y resolver problemas interpersonales Habilidades para relacionarse con los adultos

Las fases de aprendizaje que ms vamos a utilizar en los casos prcticos sern: Instruccin verbal, dilogo y discusin: explicar al alumno los pasos que hay que seguir en cada habilidad, para favorecer el dilogo y el intercambio comunicativo sobre cualquier duda o problema que pueda surgir. Modelado: utiliza el role-playing para mostrar los pasos que hay que seguir en ciertas habilidades. Prctica: tras los dos pasos planteados, el alumno tendr que practicar sus habilidades en situaciones cotidianas y en ejercicios de role-playing. Feedback y refuerzo: el profesor y los compaeros analizan la actuacin del alumno y le comentan cmo lo ha hecho. As, proporcionan un refuerzo. Tareas: se propone al alumno que ponga en prctica las habilidades entrenadas en su vida cotidiana. El profesor valorar estas actividades para facilitar ayuda si es necesario. Es importante que la familia est informada de la evolucin del alumno y de sus dificultades, para contribuir en el proceso.

Tema 4: Equipos de trabajo cooperativos Daz-Aguado (2004) plantea una serie de razones para afirmar la eficacia del aprendizaje cooperativo: Adaptacin a la diversidad: permite la relacin entre alumnos con diferentes niveles educativos para favorecer el trabajo conjunto, el desarrollo cognitivo y el emocional Interdependencia positiva: favorece la motivacin y el aprendizaje Contacto intergrupal, integracin y tolerancia: fomenta la cohesin grupal y el esfuerzo conjunto para conseguir un resultado, favoreciendo la integracin y la tolerancia. Cooperacin y construccin de la solidaridad Realizacin compartida de actividades El aprendizaje cooperativo Fases para el procedimiento de aprendizaje cooperativo Crear grupos heterogneos de alumnos para trabajar en el aula, normalmente de tres a seis personas. Explicar a los alumnos la importancia de la ayuda mutua dentro del equipo. Evaluar el rendimiento de todo el grupo. Tema 5: Inmigracin Los objetivos generales para el desarrollo de la escuela intercultural son: A nivel social: es fundamental la convivencia de distintas culturas y el enriquecimiento mutuo a partir del respeto y el conocimiento de tradiciones y costumbres. A nivel personal: es necesario que los alumnos adquieran una serie de habilidades personales y sociales que posibiliten la comunicacin y el entendimiento. A nivel acadmico: adquiere una gran relevancia fomentar el intercambio cultural entre los alumnos a partir de la comunicacin y el trabajo en equipo. Para ello, deben trabajarse en el aula las habilidades sociales, de comunicacin y trabajo en equipo, mediante actividades, dinmicas y ejercicios variados. A travs de ellos, se favorecer el autoconocimiento y el conocimiento mutuo que permitirn eliminar cualquier prejuicio y estereotipo existente La actuacin con los alumnos debe ir encaminada a potenciar la comunicacin, las habilidades sociales y el trabajo en equipo, adems de trabajar desde el marco de la educacin en valores.

Las dificultades idiomticas de los alumnos se intentarn paliar mediante el desarrollo de programas de inmersin lingstica y adaptando las actividades y ejercicios en el aula para que resulten comprensibles. Los alumnos con un nivel acadmico bajo o sin escolarizacin previa necesitarn un refuerzo educativo en aulas de educacin compensatoria, con adaptaciones curriculares, etc. El profesor tendr que adaptar actividades y ejercicios mediante los recursos de los que disponga para facilitar el aprendizaje de estos alumnos y potenciar el aprendizaje cooperativo con grupos heterogneos. La inclusin de la familia en las distintas actividades del centro es bsica dada su labor como principal agente socializador en el desarrollo del nio. Para abordar la educacin intercultural se han utilizado diferentes dinmicas, actividades y ejercicios Tema 6: Conflicto escolar Debemos diferenciar entre conflictos: Personales o socioemocionales: suponen una alteracin en la relacin personal entre dos o ms personas, frecuentemente por algn malentendido o por algn comportamiento inesperado por parte de alguna de ellas. Materiales o cuantificables: diferencia de intereses entre dos personas por la consecucin de un beneficio material o cuantificable. Para prevenir los conflictos debemos de fomentar el aprendizaje de habilidades, valores, conductas sociales, etc. Para alcanzar este objetivo existen una gran variedad de dinmicas, actividades, juegos y ejercicios que se pueden utilizar en las aulas para trabajar las diferentes habilidades y valores. Por otro lado, no debemos olvidarnos de implicar a la familia como entorno social principal en el desarrollo de los alumnos, que va a contribuir en la adquisicin y utilizacin de habilidades y comportamientos apropiados para una buena convivencia. Para que los alumnos aprendan a solucionar un conflicto por ellos mismos, Daz Aguado nos propone los siguientes pasos: Analizar el conflicto: en qu consiste, cmo se ha desarrollado, etc. Plantear las metas que se desean conseguir y priorizarlas.

 Proponer alternativas como solucin al problema y valorar sus ventajas e inconvenientes. Seleccionar la solucin con mejor valoracin y desarrollar los pasos a seguir. Poner en marcha la solucin seleccionada. Evaluar el resultado y las posibles mejoras. Cuando el problema es de mayor gravedad y el individuo no puede solucionarlo por s mismo puede ser conveniente emplear otras estrategias como: Alumno ayudante: ayuda a sus compaeros cuando estos lo requieran tras haber recibido una formacin bsica en las habilidades comunicativas y sociales comentadas anteriormente y siempre con la supervisin de personal docente. Mediacin: para resolver conflictos entre dos personas que solicitan la ayuda de una tercera que gue el proceso para alcanzar una solucin Negociacin: se lleva a cabo entre las dos partes implicadas en el conflicto. En ocasiones puede intervenir una tercera persona como negociador Asamblea: proceso de debate que busca la reflexin grupal y el planteamiento de acuerdos entre todos los implicados Consenso: es el mismo proceso que acabamos de comentar, pero se diferencia en que el objetivo es alcanzar una decisin unnime. Mtodo pikas: se utiliza cuando se producen situaciones de acoso o maltrato entre iguales. Se realizan entrevistas individuales con la vctima y el agresor para frenar la agresin. Posteriormente, pueden proponerse entrevistas conjuntas si la evolucin es positiva. Crculo de amigos: se emplea cuando un grupo o gran parte del mismo rechaza o margina a un alumno. Se establece un encuentro con el grupo sin la presencia del alumno para reflexionar sobre la situacin y llegar a un compromiso de cambio Tema 7: Maltrato entre iguales Objetivos en funcin de cada uno de los implicados: Espectadores: se intentar modificar su comportamiento pasivo para que desarrollen una actitud de rechazo frente al maltrato y sean capaces de frenar las agresiones hacia sus compaeros. Vctimas: se desarrollar un entrenamiento adecuado de sus habilidades para que sean capaces de afrontar las relaciones con sus compaeros en un marco de simetra. Agresores: se potenciarn sus habilidades cognitivas y emocionales para que aprendan a afrontar las situaciones conflictivas de forma pacfica y mantener una relacin adecuada con sus compaeros. Se informar a las familias para fomentar as su colaboracin

Instrumentos de evaluacin: Generalmente, en la evaluacin del maltrato entre iguales se hace uso de medidas normativas (se centran en obtener informacin acerca de lo que los compaeros piensan sobre las vctimas y los maltratadores) e ipsativas (nos ofrecen la visin personal de la vctima sobre el acoso que sufre). Estas medidas se obtienen a partir de autoinformes. Pasos para prevenir e intervenir en el cyberbullying: Implicarse en un plan anticipatorio: recoger aspectos relacionados con el cyberbullying en los planes de seguridad escolar, potenciar la participacin del departamento de informtica en el comit de seguridad escolar, y promover la participacin en este plan de actuacin del personal no docente y del entorno cercano al centro (organizaciones de padres, servicios sociales comunitarios, etc.). Realizar una evaluacin de necesidades: analizar las caractersticas del cyberbullying en el centro, teniendo en cuenta su incidencia, los lugares donde ocurre y los aspectos que favorezcan su denuncia. Para ello, puede realizarse una encuesta a los alumnos sobre estos puntos. Asegurarse de que se est llevando a cabo un programa antibullying eficaz. Revisar polticas y procedimientos: esto conlleva prohibir el uso de Internet o de mvil, as como de dispositivos de imagen digital que permitan tomar imgenes. Adems, es importante conseguir un uso correcto de Internet y colocar un buzn donde los estudiantes puedan presentar denuncias annimas sobre el tema. Llevar a cabo el desarrollo profesional individual: todo el personal del centro debe saber en qu consiste el cyberbullying y permanecer atento para poder detectarlo. Proporcionar educacin a los padres: es importante que sepan prevenirlo, detectarlo e intervenir si se produce una situacin de acoso. Proporcionar educacin a los estudiantes: es necesario incluir el tema del cyberbullying en la actividad del centro. Evaluar los programas de prevencin e intervencin en cyberbullying.