Poltica de Empresas Ecogestion v/s Responsabilidad Social Empresarial

INDICE

1.- Anlisis Tericos de Conceptos 1.1.- Concepto Responsabilidad Social Empresarial 1.2.- Concepto Ecogestin

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1.- ANALISIS TEORICO DE CONCEPTOS 1.1.- Concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Introduccin ORIGENES DE LA RSE El origen de la preocupacin por la tica en las organizaciones empresariales se remonta a la dcada del 50, en coincidencia con la aparicin y surgimiento de un nuevo modelo de empresa y que las empresas deban tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus decisiones. Josep Lozano seala en su libro tica y Empresa que desde entonces las nuevas compaas pasan a ser organizaciones multiunitarias y diferenciadas de la pequea empresa tradicional por contar con una organizacin formal y jerrquica mucho ms compleja. Las trayectorias de los individuos se transforman en carreras profesionales y, en muchos casos, se separa definitivamente la direccin de la propiedad de la firma. Como consecuencia de este proceso, se produce una creciente reflexin tica acerca de la actuacin de las grandes empresas y de su gestin. En este sentido, la preocupacin por las consecuencias sociales de dicha actuacin termin por formularse bajo un concepto que hoy conocemos como Responsabilidad Social Empresarial. Tambin otro factor influyente en el desarrollo de la RSE lo constituye el surgimiento de un nuevo modelo econmico marcado por la globalizacin que hace que las empresas y especialmente las grandes corporaciones aumenten su influencia y sus efectos tridimensionales en lo econmico, en lo social y en lo ambiental. Por otro lado, en el mismo contexto, la crisis de confianza generada por las deficiencias en la transparencia en algunas corporaciones multinacionales, 3

provocada a finales del ao 2.001, a tenor de las crisis empresariales producidas por escndalos financieros y contables que consistan en la realizacin de manipulaciones contables y exageracin de los beneficios por parte de algunas corporaciones para continuar atrayendo nuevos accionistas, tal fue el caso de corporaciones como: Enron, Worldcom, Tyco, Parmalat. Andersen Consulting. Tambin, la falta de respeto por los derechos humanos y por las normas internacionales bsicas de otro tipo de corporaciones que empleaban mano de obra de pases del Tercer Mundo en condiciones infrahumanas; ha originado cada vez ms mayor preocupacin por el tema de la tica en las organizaciones favoreciendo que la sociedad civil exija a las empresas de elaboracin de Cdigos de tica o de Conducta en el funcionamiento y desarrollo de sus actividades, de Cdigos de buen gobierno para regular el ejercicio de accin de sus directivos y de toda una serie de exigentes normas de transparencia para garantizar los derechos de los accionistas y dems grupos de inters que pudieran verse afectados por las actividades empresariales. Esta nueva perspectiva sobre la empresa supona tener en cuenta otras perspectivas e intereses que no fueran slo los de sus propietarios o directivos. Se pasa de la persona a la organizacin en el tratamiento de los problemas, tanto en su enfoque como en la preocupacin. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Hoy en da, las empresas han ido adquiriendo un rol importante en las sociedades donde estn insertas. Ya no son solo fuentes de trabajo y generadoras de riquezas, sino que tambin aportan al desarrollo de las comunidades en distintos mbitos. A esta accin de desarrollo y aporte a la sociedad le llamamos RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE). Podramos decir que RSE se refiere a la contribucin activa y voluntaria de las empresas y sus trabajadores, al mejoramiento social, ambiental, tico, etc. 4

ltimamente esta accin ha sido adoptada por la mayora de las empresas, cada una implantando un modelo distinto y dirigindose a variados mbitos, tanto en su vida interna (trabajadores) como en lo externo (comunidad). La RSE en una empresa sirve como un instrumento de mejoramiento en la calidad de sus trabajadores. Con estas actividades se pueden crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa que es muy importante en la produccin. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo, los resultados sern positivos. Pero no solo es necesaria en este mbito. Con el paso del tiempo el pblico y sus intereses han cambiado y se han extendido a variados temas; Y las empresas han tenido que tomar partido ampliando su visin a algo ms all que buena calidad y productividad, sino que adems deben ser un aporte a la sociedad y mostrar inters por el bien de este y su calidad de vida. Es as como han ido sumndose a acciones sociales como la colaboracin con hogares, fundaciones, organizaciones medioambientales. El realizar RSE, adems de ser una ayuda a la comunidad, es necesaria tambin en lo que respecta a la empresa y su imagen, ya que la reputacin influye en consumidores y clientes. Tambin es una oportunidad de mostrar a la empresa, diferenciarse de otras y lograr un posicionamiento en la mente del pblico DEFINICIONES DE RSE Existen varias definiciones de RSE publicadas en los medios. Sin embargo, es relevante mencionar que existen tres aspectos importantes que debe ser considerado en cualquier definicin de RSE. a.- El enfoque de las tres lneas de base: Las compaas toman en cuenta no solo los resultados financieros de sus actividades, sino tambin los impactos sociales y ambientales de sus operaciones.

b.- Sentido de los negocios: Las actividades RSE benefician no solo a la sociedad en su conjunto sino tambin a las compaas que se comprometen con las estrategias RSE. Tal como la describen en OECD la RSE involucra la bsqueda de un equilibrio efectivo entre negocios y las sociedades en las cuales operan y dependen, se refiere a la RSE como las acciones que realizan las empresas para nutrir y mejorar su relacin simbitica. Es importante, establecer la diferencia entre filantropa y RSE. Mientras la Filantropa es una actividad realizada con fines meramente caritativos, donde la empresa no recibe un retorno: la RSE es una estrategia competitiva de sostenibilidad y legitimidad de la empresa, basada en que su fortaleza depende en gran parte del desarrollo social de la comunidad donde se establece. De esta manera, la empresa desarrolla una actuacin proactiva, ofreciendo empleo estable, manteniendo relaciones armnicas con sus miembros y con la sociedad, y llevando a cabo una gestin sustentable desde el punto de vista ambiental.

FILANTROPIA EMPRESA SOCIEDAD RSE EMPRESA SOCIEDAD VS.

Regalar dinero es tarea fcil, y al alcance de cualquier hombre. Pero el decidir a quin darlo, y cunto y cundo, y para qu y cmo, no est al alcance de cualquier hombre, ni es tarea fcil. Esta excelencia es rara, notable y noble. (Aristteles. tica de Nicomaco) C.- Establecimiento de polticas y procedimientos: La RSE contempla una serie de acciones que deben ser integradas en las operaciones principales de la organizacin. Este factor es importante para desarrollar estrategias que sean

exitosas en convertir los principios generales en respuestas operativas y efectivas.

AREAS DE LA RSE Existen diversas reas especficas relacionadas con la RSE las cuales se agrupan de acuerdo a cuatro reas fundamentales: a) Gobierno Corporativo. b) Medio ambiente. c) Temas laborales. d) Compromiso de las partes interesadas. a.- Gobierno Corporativo: El concepto de Gobierno corporativo, es el conjunto de principios y normas que regulan el diseo, integracin y funcionamiento de los rganos de gobierno de la empresa, como son los tres poderes dentro de una sociedad: los accionistas, los directivos y la alta administracin. Un buen Gobierno Corporativo provee los incentivos para proteger los intereses de la compaa y los accionistas, monitorea la creacin de valor y uso eficiente de los recursos. Los Principios de la OECD emitidos en el ao 1999 y revisados en el ao 2004 se han convertido en la referencia internacional para el gobierno corporativo y en la base para diferentes iniciativas de reformas tanto gubernamental como del sector privado. Estos principios son los siguientes: Garantizar la Base de un Marco Eficaz para el Gobierno Corporativo. Los Derechos de los Accionistas y Funciones Clave en el mbito de la Propiedad. Tratamiento Equitativo de los Accionistas. El Papel de las Partes Interesadas en el Gobierno Corporativo. 7

Revelacin de Datos y Transparencia. Las Responsabilidades del Consejo.

b.- Medio Ambiente: Esta rea se orienta a la importancia de una estrategia integrada y continua de procesos y servicios, con el objeto de incrementar la eficiencia de las empresas y reducir el potencial riesgo de los trabajadores, comunidades y el medio ambiente. Las ventajas de implementar practicas de Responsabilidad Social Empresarial relacionadas con el medio ambiente son las de prevenir potenciales accidentes que afecten a las compaas con costosas consecuencias para todos los involucrados; evitar graves sanciones y multas por parte de las autoridades que pueden llegar hasta el cerramiento forzoso de las operaciones; mejorar la imagen y asegurar la supervivencia de la empresa a largo plazo; al igual que posicionarse para competir en los mercados globalizados de hoy en da. c.- Temas Laborales: Esta rea se refiere al compromiso de las empresas en proveer condiciones laborales de alta calidad, junto con el respeto a los derechos humanos de los trabajadores. Por ejemplo: empleos justos y derechos laborales, compensaciones salariales razonables de acuerdo con las leyes locales y con sus respectivos aportes y beneficios, permitir el desarrollo personal del recurso humano, mantener un adecuado lugar de trabajo de acuerdo con las regulaciones gubernamentales. d.- Compromiso de las partes Interesadas: Esta rea se orienta a las iniciativas de trabajar directamente con los principales partes interesadas como un medio efectivo de mejorar las actividades de las empresas, activos y riesgos operacionales y mejorar la competitividad. Las partes interesadas ms importantes en las empresas estn representadas por: Empleados, Clientes, Accionistas, 8

Proveedores, La comunidad en general y la sociedad civil en general.

III. INSTRUMENTOS RELACIONADOS CON LA RSE Debido a la creciente demanda social por la RSE proveniente de diversos sectores existen una gran cantidad de instrumentos relacionados con la definicin de la RSE. Estos se podran clasificar en tres categoras: Cdigos de conducta. Sistemas de gestin y estndares de reporte. Rendicin de cuentas

CODIGOS DE CONDUCTA Estos son importantes documentos para la promocin de los valores ticos fundamentales en la prctica de los negocios: valores humanos, laborales, ambientales, culturales. Los cdigos de conducta constituyen guas y referencias para iniciativas de RSE. Algunos cdigos de conducta con sus definiciones o aproximaciones sobre RSE son: 1. Naciones Unidas: Pacto Global (Global compact) 2001

En enero de 1999 Kofi Annan, Secretario General de Naciones Unidas propuso por primera vez la idea del Global Compact (GC) o Pacto Mundial ante el Foro Econmico Mundial de Davos, con el objetivo de impulsar la adopcin de principios y valores compartidos que den un rostro humano al mercado mundial, promoviendo la construccin de los pilares social y ambiental necesarios para mantener la nueva economa global. Tras unas serie de reuniones preparatorias entre empresas, representantes de distintas agencias 9

de Naciones Unidas, sindicatos y organizaciones de la sociedad civil la fase operativa del Global Compact fue oficialmente lanzada en julio de 2000 y actualmente, varios cientos de empresas de todo el mundo lo han suscrito. El GC no define expresamente el concepto de responsabilidad social empresarial su texto, integrado por una breve declaracin de principios, de los documentos de presentacin elaborados por Naciones Unidas se deduce que esos principios integran la responsabilidad de la empresa o ciudadana corporativa responsable. En este sentido se menciona por ejemplo que el GC es un instrumento posicionado de forma nica para promover los objetivos de la ciudadana corporativa global y la responsabilidad social. 2. Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico:

Revised OECD Guidelines for Multinational Enterprises 2000 Las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales (en delante Lneas Directrices), elaboradas en 1976 y revisadas en el ao 2000, contienen recomendaciones sobre aspectos sociales y ambientales realizadas por 33 gobiernos (los miembros de la OCDE ms Argentina, Chile y Brasil) a las empresas multinacionales procedentes de u operando en estos pases y como tal son en la actualidad el nico cdigo de conducta multilateralmente adoptado. La comunidad empresarial particip activamente en su actualizacin para su adaptacin a un mundo global. Las Lneas Directrices promueven la responsabilidad y transparencia corporativas a travs del enunciado de principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. Los gobiernos se han comprometido a promover estas Lneas Directrices y su puesta en prctica se articula en cada pas a travs del Punto Nacional de Contacto (PNC). La OCDE ha insistido en que suponen una buena prctica para todas las zonas geogrficas donde operan las empresas, no slo en el rea de la OCDE. 10

Aunque las Lneas Directrices no definen expresamente el concepto de RSE, entre sus objetivos se menciona el de potenciar la contribucin de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible para garantizar una coherencia entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales. 3. Organizacin Internacional del Trabajo: Declaracin tripartita de

principios sobre empresas multinacionales. La Declaracin Tripartita de Principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social fue adoptada por el Consejo de Administracin de la Oficina Internacional del Trabajo en su 204. reunin (Ginebra, noviembre de 1977) en la forma enmendada en sus reuniones 279 (noviembre de 2000) y 295 (marzo de 2006). La declaracin tiene como objetivo fomentar la contribucin positiva que las empresas multinacionales pueden aportar al progreso econmico y social y minimizar y resolver las dificultades a que pueden dar lugar las operaciones de estas empresas, teniendo en cuenta las resoluciones de las Naciones Unidas. Los principios establecidos en este instrumento internacional ofrecen a las empresas multinacionales, a los gobiernos, a los empleadores y a los trabajadores orientaciones en materia de empleo, formacin, condiciones de trabajo y de vida y relaciones laborales. La declaracin no define el concepto de RSE pero refuerza sus posiciones sobre el papel de las empresas en la sociedad especialmente en los temas laborales y de derechos humanos. 4. Comisin de las Comunidades Europeas (Unin Europea): Libro

Verde: Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. En la Cumbre de Lisboa del 23 y 24 de marzo de 2000, la Unin Europea estableci para la siguiente dcada el objetivo estratgico de convertirse en la 11

economa ms competitiva y dinmica, basada en el conocimiento, capaz de un crecimiento econmico sostenible con ms y mejores empleos y una mayor cohesin social, haciendo por primera vez una llamada expresa a las empresas en torno a su responsabilidad social. Con la publicacin del Libro Verde: Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas en julio de 2001 (el Libro Verde) y la peticin de comentarios a todas las partes interesadas, la Unin Europea ha abierto el debate a escala comunitaria, susceptible de dar lugar a una iniciativa legislativa sobre el tema. En el Libro Verde, la Responsabilidad Social de las Empresas se define como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (Unin Europea, 2001, pgina 7). Tambin es definida, en un sentido ms amplio, como un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio (Unin Europea, 2001, pgina 4). 5. El World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) o

Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible El World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) o Consejo

Mundial para el Desarrollo Sostenible es una red de 160 empresas internacionales de ms de 30 pases promovida por el empresario suizo Stephan Schmidheiny durante el perodo previo a la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo de 1992.

El WBCSD considera que la Responsabilidad Social Corporativa es un elemento clave para un futuro sostenible y desde 1997 el WBCSD ha impulsado una serie de dilogos de stakeholders o partes interesadas en todos los continentes, con el fin de fomentar el debate sobre RSE. 12

Los resultados de este proceso se recogen en los documentos Corporate Social Responsibility: Meeting Changing Expectations (1999), Corporate Social Resposability: Making Good Business Sense (2000) y Corporate Social Responsibility, The WBCSDs Journey (2002). En estos dos ltimos documento, el WBCSD, aproxima una definicin de la RSE, como el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida (WBCSD, 2002, p. 1 y WBCSD, 2000, p. 10). B.- Sistemas de gestin y estndares de reporte . Los sistemas de gestin ofrecen mecanismos apropiados y sistemas para organizar las complejas reas relacionadas con la RSE, tales como: prcticas laborales, gobierno corporativo, temas ambientales y relaciones con los proveedores. Un sistema de gestin se refiere a lo que la organizacin hace para manejar sus procesos y actividades (ISO) y posee tres aspectos bsicos: Procesos. Desempeo. Certificacin.

Algunos sistemas de gestin enfocados directamente a las reas de la RSE son: B.1.- ISO 14000 (medio ambiente) Creada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin en el ao 1995 en consecuencia de los compromisos adquiridos en el ao 1992 en la Cumbre de la Tierra realizada en Ro de Janeiro, Brasil. La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados, afecta todos los aspectos de la gestin de una organizacin en sus 13

responsabilidades ambientales y ayuda a las organizaciones a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio econmico. Los estndares son voluntarios, no tienen obligacin legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o mtodos especficos de medir esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organizacin proveyendo un conjunto de estndares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestin ambiental. En este sentido, cualquier actividad empresarial que desee ser sostenible en todas sus esferas de accin, tiene que ser consciente que debe asumir de cara al futuro una actitud preventiva, que le permita reconocer la necesidad de integrar la variable ambiental en sus mecanismos de decisin empresarial

B.2.- SA 8000 (temas laborales). Publicada en el ao 1997 y revisada en el ao 2001 y creada por una organizacin estadounidense llamada Responsabilidad Social Internacional (Social Accountability International - SAI), con el propsito de promover mejores condiciones laborales. La certificacin SA8000 se basa en las normas internacionales entre ellas, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y la Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio de la ONU. La norma SA 8000 establece pautas transparentes, medibles y verificables para certificar el desempeo de empresas en nueve reas esenciales que incluyen: trabajo infantil, trabajo forzado, higiene y seguridad, libertad de asociacin; discriminacin, prcticas disciplinarias, horario de trabajo, remuneracin, gestin. B.3.- ISO 26000 (todas las reas) ISO 26000 ser una gua que emitir lineamientos en materia de

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Responsabilidad Social establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO). La ISO design a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR) liderado por el Instituto Sueco de Normalizacin (SIS por sus siglas en ingls) y por la Asociacin Brasilea de Normalizacin Tcnica (ABNT) que publicar la certificacin en el 2010. La ISO no tiene propsito de ser certificatoria, regulatoria o de uso contractual. Otros sistemas de gestin se especializan en sectores econmicos especficos, tales como: B.4.- Responsible Care Responsible Care es una iniciativa voluntaria dentro de la industria qumica a nivel global cuyo fin es fomentar el manejo seguro de los productos qumicos desde su origen en los laboratorios de investigacin hasta su produccin, distribucin, uso y eliminacin. Asimismo involucra al pblico en los procesos de toma de decisiones. Responsible Care fue creada por la Consejo Internacional de Asociaciones Qumicas - The International Council of Chemical Associations (ICCA) y se inici en Canad en 1987, expandindose a 45 pases y excediendo lo que exige la ley en la mayora de stos. Este programa compromete a las compaas a mejorar el desempeo ambiental, de salud y seguridad mediante la aplicacin de seis Prcticas de Manejo. stas se extienden a lo largo de todas las actividades del negocio e incluyen un amplio grupo de prcticas de manejo que se ha diseado para mejorar prcticamente todos los aspectos del ciclo de vida del producto, en forma continua. La industria qumica a nivel global fomenta la responsabilidad al exigir que Responsible Care constituya una "condicin para ser miembro" en las asociaciones de la industria. B.5.- WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production) La entidad Worldwide Responsible Apparel Production, WRAP es una 15

organizacin fundada por la Asociacin Americana de la industria del Calzado y la Confeccin American Apparel and Footwear en el ao 1997 con el fin de monitorear y certificar que las plantas manufactureras de la industria de la confeccin cumplan con estndares especficos tales como: cumplimiento de las leyes laborales y regulaciones del lugar de trabajo, prohibicin del trabajo forzoso, prohibicin del trabajo infantil, prohibicin del abuso laboral, compensacin y beneficios, horas laborales, prohibicin de discriminacin, salud y seguridad, libertada de asociacin, medio ambiente, seguridad y cumplimiento con los consumidores. B.6.- Principios de Ecuador. En octubre de 2002, la Corporacin Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial convoc una reunin con diversos bancos para discutir algunas formas de desarrollar unas polticas ambientales comunes y coherentes que puedan ser aplicadas a todos los sectores de la industria. Los bancos presentes decidieron desarrollar un marco orientado verificar los riesgos ambientales y sociales en la financiacin de proyectos. En consecuencia, en junio de 2003 fueron publicados los Principios de Ecuador, revisados en el ao 2003 y en el ao 2006. Las entidades financieras que acojan los Principios de Ecuador deben asegurarse de que los proyectos que financien, sean desarrollados de tal manera que sean socialmente responsables y reflejen buenas prcticas de manejo ambiental. Igualmente, deben asegurarse a travs de convenios con los prestatarios que garanticen el cumplimiento de las normas definidas so pena de que sea cancelado el financiamiento. Al igual que otros instrumentos, los principios de Ecuador no definen el concepto de RSE pero sus lineamientos incluyen algunas reas de la RSE. C.- Estndares de reporte y rendicin de cuentas

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Los informes de sostenibilidad se refieren al proceso de publicar el desempeo ambiental, econmico y social de las organizaciones. Se relaciona con el concepto de que los reportes financieros solamente no satisfacen las necesidades de los accionistas, clientes, comunidades y otras partes interesadas por la informacin de los resultados generales de la organizacin. Estos reportes incluyen las tres lneas de base como el desempeo financiero, impacto ambiental, e impacto social. Estos estndares y sus definiciones de RSE estn representados por iniciativas como: C.1.- Global Reporting Inictiative (GRI) Promovida desde 1997 por la Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) y por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) la Global Reporting Initiave (GRI) es desde el 4 de abril del 2002 una institucin internacional independiente, dotada de una estructura de gobierno en la que participan diversos grupos interesados (empresas, instituciones internacionales, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones empresariales, consultores etc.). Su principal objetivo es el desarrollo de informes corporativos de sostenibilidad (incluyendo aspectos de mbito ambiental, social y econmico) armonizados, impulsando la informacin sobre cuestiones sociales y ambientales al mismo nivel que la informacin financiera. Para el cumplimiento de su misin la GRI elabora y difunde las Directrices para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad (en adelante, Directrices), aplicables de forma voluntaria por organizaciones que deseen informar sobre los aspectos econmicos, medioambientales y sociales de sus actividades, productos y servicios El objetivo de las Directrices es ayudar a las empresas y a sus stakeholders a describir y articular mejor su contribucin global al desarrollo sostenible. En cuanto a definiciones conceptuales, la GRI adopta un planteamiento operativo y pragmtico y aunque no define expresamente los conceptos de 17

responsabilidad social corporativa o sostenibilidad est desempeando un rol fundamental en el desarrollo de su expresin a travs de la concrecin de indicadores precisos sobre sus distintas facetas. En las Directrices se menciona que se utilizan los trminos elaboracin de memorias de sostenibilidad como sinnimos de elaboracin de memorias de ciudadana, elaboracin de memorias sociales, elaboracin de memorias de triple cuenta de resultados y otros trminos que abarcan las dimensiones econmica, ambiental y social de la actuacin de una empresa.

CONCLUSIONES RSE No existe un nico concepto de RSE, como tampoco un nico instrumente ni sistema de Gestin, as como gua para la rendicin de informes, ms bien existen muchas iniciativas de conceptos, cdigos de conducta, sistemas de Gestin y Guas para la rendicin de cuentas de informes de Responsabilidad Social Empresarial, La mayora de los instrumentos que existen estn orientados a empresas multinacionales y a la gran empresa, por lo anterior se hace necesario construir un instrumento que sea aplicables a las empresas de cada pas, que en su gran mayora son Micro Empresas y Pequeas Empresas y algunas medianas.

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2.- ECOGESTION La preocupacin de la sociedad por el medio ambiente, sin ser algo nuevo tampoco tiene una antigedad excesiva. Aunque desde el siglo tercero antes de Cristo Eratstenes describi los problemas de erosin existentes en la isla de Chipre debido a la tala de rboles, la fusin de cobre y la extraccin de plata, y as sucesivamente las organizaciones de todo tipo estn cada vez mas preocupadas por lograr y demostrar un slido desempeo ambiental controlando el impacto de sus actividades, productos o servicios sobre el medio ambiente, teniendo en cuenta su poltica y objetivos ambientales, hacen esto con el contexto de una legislacin cada vez mas estricta , del desarrollo de polticas econmicas y otras medidas para adelantar la proteccin ambiental y un crecimiento generalizado de la preocupacin de las partes interesadas respecto a los temas ambientales, incluyendo el desarrollo sostenible. Para realizar de manera lgica la planificacin y el manejo ambiental en una empresa se requiere fundamentalmente tener claridad y conocimiento con respecto a la naturaleza y a las implicaciones de las actividades propias del proyecto, y sobre las responsabilidades de carcter ambiental que se derivan de su ejecucin. Cuando hablamos de implicaciones nos referimos a lo que comnmente se denomina como impacto ambiental, mientras que las responsabilidades hacen alusin a los compromisos tanto de carcter legal y normativo, como aquellos que voluntariamente los sectores productivos has asumido. Surge entonces la necesidad de organizar formalmente, al interior de las empresas, de las entidades, e incluso de las unidades productivas, el proceso 19

de planificacin ambiental de los proyectos, su ejecucin, y la posibilidad de evaluarlo peridicamente con el fin de mejorarlo y hacerlo cada vez ms eficiente. Lo anterior constituye, en esencia lo que universalmente se conoce como un Sistema de Gestin Ambiental. SGA. Las entidades y empresas responsables de la generacin de impactos sobre el medio ambiente y sobre el ser humano han tenido diferentes respuestas a los retos ambientales, desde no hacer nada, hasta responder a la crisis e integrar el manejo ambiental a la administracin general de la empresa mediante un sistema de manejo ambiental bien definido.

Concepto Ecogestin La promocin de las nuevas tecnologas, el empleo moderado de materias primas, la creacin de productos limpios, la mejora de la dimensin ecolgica, la actualizacin de las normas tcnicas, y la ampliacin de los sistemas de etiquetas ecolgicas, o los sistemas de auditoras son los desafos que la industria debe adoptar como poltica y objetivo, de manera que sea posible consolidar un desarrollo sostenible que permita la satisfaccin de las necesidades de la generacin presente, sin comprometer las de las generaciones futuras. Unir esfuerzos por alcanzar un mundo que intente un desarrollo sostenible cada vez con menores desequilibrios, en base a una insondable toma de conciencia de la importancia de la contaminacin ambiental por parte de todos y cada uno de los seres humanos que habitamos este planeta .Es por ello , que estas buenas practicas incitan a la cultura ambiental, de los empresarios y sus trabajadores ya que los gerentes ambientales estn consientes que para realizar las actividades productivas y de innovacin del entorno, es preciso aplicar la tecnologa adecuada, disponer de los materiales eficaces y de la energa, para ello es necesario emplazar nuevos procesos que sean capaces de obtener la produccin necesaria sin oprobio excesivo del entorno, consiguiendo la utilizacin de los bienes naturales necesarios al desarrollo humano dando lugar a la sostenibilidad y sustentabilidad.

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La ecogestin ambiental responde al "cmo hay que hacer" para conseguir lo planteado por el desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un equilibrio adecuado para el desarrollo econmico, crecimiento de la poblacin, uso racional de los recursos y proteccin y conservacin del ambiente. Abarca un concepto integrador superior al del manejo ambiental: de esta forma no slo estn las acciones a ejecutarse por la parte operativa, sino tambin las directrices, lineamientos y polticas formuladas desde los entes rectores, que terminan mediando la implementacin. A esto se hace referencia cuando se habla de ecogestin ambiental, concepto bajo cuyos supuestos se procura promover la mejora continua del comportamiento medioambiental de las empresas, estableciendo y aplicando polticas, programas y sistemas de gestin medioambiental en los centros de produccin y llevando a cabo evaluaciones sistemticas, objetivas y peridicas del funcionamiento de esos elementos por mejora continua, adems del cumplimiento de la legislacin ambiental aplicable a las empresas, el avanzar adquiriendo compromisos cada vez ms exigentes con vistas a reducir el impacto medioambiental a niveles que se adapten a una aplicacin econmicamente viable de la mejor tecnologa disponible. De manera puntual pueden sealarse los objetivos de un sistema de ecogestin, entre los que se encuentran:

Promover la mejora continua de los resultados de las actividades

industriales en relacin con el medio ambiente.

Establecer y aplicar, por parte de las empresas polticas, programas y

sistemas de gestin medioambientales en relacin con sus centros de produccin.

Evaluar sistemtica, objetiva y peridicamente el rendimiento de dichos

elementos.

Informar al pblico acerca del comportamiento en materia de medio

ambiente

Adoptar una poltica medioambiental que contemple el cumplimiento de

todos los requisitos legales correspondientes al medio ambiente. 21

Incluir proyectos de auditoria medioambiental que ayuden a la direccin

de la empresa a evaluar el cumplimiento y la eficacia de la poltica y sistema de gestin medioambiental adoptados.

Elaborar y difundir comunicados medioambientales peridicos que

contengan informacin acerca de la situacin medioambiental de la instalacin industrial.

ISO 14000

No podemos analizar Ecogestin sin mencionar el papel que juega la serie de normas ISO 14000 ya mencionadas anteriormente en el anlisis de la RSE. Esta forman un grupo homogneo que regulan los Sistemas de Gestin Medioambiental SGMA, pero concretamente ser la norma ISO 14001 la que tenga que implantar la empresa en el desarrollo de sus procesos y actividades a las cuales se puedan dedicar dentro de su mercado.

Una vez que la empresa tenga implantado el SGMA debe procederse a la certificacin del mismo en la cual la explicaremos a continuacin.

Estas normas son de carcter voluntario.

Los pasos para aplicarla son los siguientes: 1. La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina cmo cumplir con esos requisitos. 2. La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento una poltica ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al mximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia Organizacin 22

como todas las partes interesadas. La poltica ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevencin de la contaminacin, as como un compromiso de cumplir con la legislacin y reglamentacin ambiental aplicable.

3. Se establecen mecanismos de seguimiento y medicin de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente. 4. La alta direccin de la organizacin revisa el sistema de gestin ambiental, a intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuacin y eficacia. 5. Si la organizacin desea registrar su sistema de gestin ambiental, contrata una entidad de certificacin debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditacin) para que certifique que el sistema de gestin ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha norma.

Requisitos del sistema de gestin ambiental Aspectos Ambientales: La organizacin debe asegurar la

consideracin de los aspectos relacionados con estos impactos significativos cuando establezca sus objetivos ambientales. La organizacin debe mantener esta informacin actualizada.

Requisitos legales y otros: La organizacin debe establecer y

mantener objetivos y metas ambientales documentada, en cada funcin y nivel pertinente dentro de la organizacin. Los objetivos y metas deben ser consistentes con la poltica ambiental, incluyndose el compromiso para prevenir la contaminacin.

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Programa de gestin ambiental: La organizacin debe establecer y

mantener uno o varios programas para alcanzar sus objetivos y metas. Este programa debe incluir puntos como la designacin de responsabilidades en cada funcin y nivel pertinente. Estructura y Responsabilidad : Se debe definir, documentar y

comunicar las funciones, responsabilidades y autoridades para facilitar una gestin ambiental efectiva. Para esto la gerencia debe proporcionar los recursos necesarios para la implementacin y el control del sistema de gestin ambiental. Capacitacin y Entrenamiento, Conocimiento y Competencia : La

organizacin debe identificar las necesidades de capacitacin y entrenamiento. Debe requerir que todo el personal cuyo trabajo pueda crear un impacto significativo en el medio ambiente haya recibido la capacitacin y entrenamiento adecuado.

La empresa debe establecer procedimientos a sus funcionarios para que estos tengan conocimiento y a su vez tomen conciencia de la poltica y procedimientos ambientales y los requisitos del sistema de gestin ambiental. Comunicacin: La organizacin debe considerar procesos para la

comunicacin externa de sus aspectos ambientales significativos y registrar sus decisiones. Control de operaciones: La organizacin debe identificar aquellas

operaciones y actividades asociada con los aspectos ambientales significativo de acuerdo con su poltica, objetivos y metas. Registros: La organizacin debe establecer y mantener procedimientos

para identificar, mantener y disponer los registros ambientales.

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Auditoria de sistema de gestin ambiental : La organizacin debe

establecer y mantener uno o varios programas y procedimientos para las auditorias periodicidades del sistema de gestin Ambiental que se efecten para: a.- Determinar si el sistema de gestin ambiental Est conforme con las medidas planeadas para la gestin ambiental, incluyendo los requisitos de esta norma; y Ha sido implementado y mantenido correctamente; y b.- Informar a la gerencia acerca de los resultados de las auditorias. Revisin de la gerencia: La alta gerencia de la organizacin

debe, a intervalos determinados por ella misma, revisar el sistema de gestin ambiental, para asegurar su continua conveniencia, adecuacin y efectividad. El proceso de revisin de la gerencia debe asegurar que se rena la informacin necesaria para que la gerencia pueda efectuar esta evaluacin. Esta revisin debe documentarse. Inquietudes o necesidades ambientales. Legislativas: Endurecimiento de la normativa Legislacin orientada a la prevencin Sociales: Aumento de la preocupacin social Demanda de la calidad del entorno Uso racional de los recursos Demanda de informacin Entorno: Reduccin de la disponibilidad de los recursos Incremento de la magnitud del mbito de los problemas medioambientales

Empresa: Incremento de la competitividad Rentabilidad Compromisos ms all de los legislativos 25

BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS La adopcin de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus productos en el contraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo as a los industriales concurrir cada vez ms libremente y con eficacia en muchos ms mercados del mundo. Ahorro de costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del coste a travs de la reduccin de residuos y un uso ms eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 estn mejor situadas de cara a posibles multas y penas futuras por incumplimiento de la legislacin ambiental, y a una reduccin del seguro por la va de demostrar una mejor gestin del riesgo. Reputacin: como hay un conocimiento pblico de las normas, tambin puede significar una ventaja competitiva, creando ms y mejores oportunidades comerciales. Participacin del personal: se mejora la comunicacin interna y puede encontrar un equipo ms motivado a travs de las sugerencias de mejora ambiental. Mejora continua: el proceso de evaluacin regular asegura se puede supervisar y mejorar el funcionamiento medioambiental en las empresas. Cumplimiento: la implantacin ISO 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con una serie de requisitos legales. Esto puede mitigar los riesgos de juicios. 26

Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestin como la ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que proporciona una ms efectiva y eficiente gestin de sistemas en general.

CONCLUSIONES ECOGESTION En la actualidad todas las personas debemos concienciarnos de la importancia de cuidar el medio ambiente q nos rodea ya que si la biodiversidad del planeta se acaba tarde o temprano todos sufriremos las consecuencias de la misma, todos los seres humanos tenemos un rol en esta vida y muchas veces ese rol se puede convertir en el principio de un acto en contra del medio ambiente. Toda actividad implica un uso de un recurso, pero lo importante es hacer que ese uso sea recompensando o sea menos perjudicial. Cada ser de este mundo es importante, cada planta en indispensable, es as que cada empresa individuo o sociedad debe implementar formas, maneras, medios, mtodos para conservar el medio ambiente q nos rodea, en especial para las organizaciones la forma mas importante es la implementacin de la Norma ISO 14000 que se encargara de disminuir las posibles consecuencia de la explotacin y produccin de los bienes.

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2.- RELACION DE CONCEPTOS ENTRE SI 2.1.- Introduccin

Gestin Medioambiental: Se refiere a desarrollar y mejorar las polticas y prcticas de gestin ambiental, a travs de la produccin limpia, orientada a obtener los mismos niveles de produccin con menor uso de recursos y menor generacin de residuos, el mecanismo para la consecucin de esto, es a travs de las prcticas de aprovisionamiento (utilizacin de materias primas y recursos naturales de menor impacto ecolgico); infraestructura de trabajo (modificacin de equipos para utilizar tecnologas ms eficientes); y/o recursos humanos (modificacin de las tcnicas y hbitos de trabajo). Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es un modelo de gestin que incluye el conjunto de responsabilidades econmicas, sociales y medioambientales que tienen las organizaciones con su entorno, con el requerimiento de una mayor transparencia, sin desproteger los intereses de los stakeholders. Esquema de Auditora y Eco-gestin (EMAS): Es una iniciativa voluntaria de la UE diseada para mejorar el desempeo ambiental de su empresa. EMAS reconoce que las organizaciones mejoren su desempeo ambiental de forma continua.

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Para lograr EMAS, las organizaciones deben ser legalmente compatibles, ejecutar un sistema de gestin ambiental e informar sobre su desempeo ambiental a travs de la publicacin de una declaracin de verificacin independiente (por un tercero, como BSI) del medio ambiente. EMAS est disponible para cualquier organizacin concienciada con los impactos ambientales, ya sea grande o pequea, y con independencia de la actividad realizada, para uno o varios pases de la UE. Poltica medioambiental se define como "una declaracin pblica y

formalmente documentada, por parte de la direccin de la organizacin, sobre las intenciones y principios de accin de la organizacin acerca de su actuacin medioambiental, en la que se destacan sus objetivos generales, incluyendo el cumplimiento de todos los requisitos normativos correspondientes al medio ambiente, y que proporciona un marco para su actuacin y el establecimiento de dichos objetivos y metas". Que es un Sistema de Gestin Ambiental. En el contexto de ISO 14001 se define como aquella parte del sistema global de gestin que incluye la estructura organizacional, las actividades de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y mantener la poltica ambiental Porqu Desarrollar un Sistema de Gestin Ambiental. El creciente inters y preocupacin de la sociedad actual por el cuidado del ambiente, determina que las organizaciones, cualquiera sea su naturaleza, deban velar por que sus actividades se realicen en armona con el medio, de manera que las consecuencias que puedan representar los procesos y sus productos relacionados a ellas, sean cada vez menores y subsanadas en el tiempo. Un sistema de gestin ambiental es un ciclo continuo de planificacin, implementacin y revisin de las actividades que realiza una empresa, de manera de mejorar su desempeo ambiental, es decir tiene por objeto

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perfeccionar la realizacin de las actividades de la empresa que eventualmente signifiquen un impacto negativo al medioambiente, con el fin de minimizarlos. Elementos Bsicos Dentro de un Sistema de Gestin Ambiental. El modelo bsico para un sistema de gestin ambiental est descrito en el documento de orientacin ISO 14004, como un proceso de cinco etapas: 1. Compromiso y poltica: en esta fase, la organizacin define una poltica ambiental y asegura su compromiso con ella. 2. Planificacin: la organizacin formula un plan que satisfaga la poltica ambiental.

3. Implantacin: la organizacin provee todos los recursos y mecanismos de apoyo para poner el plan en accin y lo ejecuta. 4. Medicin y evaluacin: la organizacin mide, monitora y evala su desempeo ambiental ante los objetivos y metas del plan.

5. Anlisis crtico y mejoramiento: la organizacin realiza un anlisis crtico e implementa continuamente mejoramientos en su SGA, para alcanzar un perfeccionamiento de su desempeo ambiental global.

2.2.- Relacin entre Responsabilidad Social Empresarial y Ecogestin El entorno global en el que nos desarrollamos hoy en da est impulsando a las organizaciones a considerar el impacto social y tico de sus actividades y polticas corporativas, la competencia entre empresas ejerce sobre stas una presin cada vez ms fuerte, en este sentido aquellas empresas que sean capaces de demostrar un enfoque responsable sobre cuestiones sociales y ticas, dispondr de una gran ventaja a nivel competitivo, ya que racionaliza el 30

consumo de recursos naturales, impulsa el desarrollo tecnolgico, mejora la imagen de la marca de la empresa y del producto, aumenta las posibilidades para introducirse en otros mercados, y casi siempre aumenta la satisfaccin de sus empleados y clientes. Poco a poco la preocupacin por los problemas ambientales se ha hecho ms importante en la sociedad y se pide que las empresas respeten el entorno en el que desarrollan su actividad. La Ecogestin responde al qu hay que hacer para poder conseguir lo que plantea un desarrollo sostenible, para conseguir un equilibrio adecuado para el desarrollo econmico. La gestin ambiental implica aprovechar los recursos de modo racional y rentable, y la conservacin del ambiente.

As tambin, una empresa responsable no slo debe responder a sus trabajadores, sino tambin a sus proveedores, clientes y a su entorno tanto social como ambiental, las empresas guardan una relacin con el medio ambiente, es por ello que su deber es minimizar el dao ambiental a travs de una poltica ambiental responsable.

As como las empresas influyen en la comunidad, sta tambin influye en las empresas, toda actividad de la cadena de valor de una empresa tiene impactos tanto positivos como negativos en la comunidad. Las empresas afectan el medio ambiente, pero no todas de la misma manera, el efecto aun dentro de una misma industria depende del lugar y vara a lo largo del tiempo. El concepto de eco eficiencia que hace alusin al proceso, maximizar la productividad de los recursos minimizando desechos y emisiones, y generando valor para la empresa, sus clientes, sus accionistas y dems partes interesadas A travs de este concepto se estn abriendo vas para que las empresas fortalezcan su posicin en el mercado, incluso aquellas empresas que se 31

mueven en las industrias sucias pueden mejorar su posicin y transformarse en las mejores en su clase, consiguiendo una eco ventaja. En resumen, una empresa socialmente responsable puede mitigar el impacto que produce en el medio ambiente, siempre que tenga claro que esto implica un compromiso con el desarrollo sustentable, por este motivo deben existir estudios de perfeccionamiento que inciten a una cultura ambiental, de los empresarios y sus trabajadores, aplicando la adecuada tecnologa se pueden realizar actividades productivas e innovadoras, para ello es necesario crear nuevos procesos que sean capaces de obtener la produccin necesaria sin afectar nuestro entorno, consiguiendo la utilizacin de los bienes naturales necesarios al desarrollo humano dando lugar a la sostenibilidad y sustentabilidad . La mayora de las empresas han comprendido que ya no pueden alinearse a otro lado que no sea el de la defensa del medio ambiente, aunque esto las obligue a superar unas aparentes barreras econmicas y organizativas. El respeto al medio ambiente es una actitud tica: tica en el consumo y tica empresarial

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3.- RELACION DE CONCEPTOS 3.1.- Con Proceso Administrativo (funciones de la administracin) 3.1.1.- Ecogestin Planificacin: Conduce al establecimiento de metas y objetivos y a la fijacin de estrategias para alcanzarlos. La planificacin marca el rumbo a seguir por los programas de proteccin del medio ambiente de la organizacin empresarial. Organizacin: Persigue el establecimiento de una estructura organizativa, definicin de funciones, responsabilidades y autoridad. La organizacin supone la base para dirigir eficazmente los recursos asignados al sistema de gestin medioambiental. Direccin: Determina los resultados que obtendr la organizacin en base a su comportamiento medioambiental, o sea al sistema de gestin medioambiental establecidos. La aplicacin de gestin facilita los mecanismos iniciales, crea el ambiente de trabajo necesario, incluyendo la motivacin, la delegacin y la fijacin de prioridades. Control: Constituye el marco necesario para evaluar los resultados obtenidos, identificar las acciones realizadas, diagnosticar problemas e iniciar medidas correctoras y mejorar el sistema de gestin establecido. El control es un requisito imprescindible para evitar que la organizacin empresarial se separe de sus metas y se desve de sus objetivos medioambientales.

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3.1.2.- Responsabilidad Social Empresarial Planificacin: Evaluar la experiencia y capacidad tcnica que se tiene en planificacin y eventualmente a travs de la asesora, se evala el tiempo disponible para realizar el proceso, como tambin la disposicin y compromiso de directivos y funcionarios y los posibles problemas polticos y organizacionales que pueden aparecer. En esta etapa se identifican objetivos, polticas y actividades necesarias para el desarrollo organizacional. Organizacin: Control: Se encarga de medir el grado de cumplimiento de las estrategias sociales y medioambientales a travs de los mecanismos de diagnstico ms objetivos y fiables posibles.

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3.2.- Relacin Con reas Funcionales 3.2.1.- Ecogestin La relacin de la Ecogestin con las reas funcionales de una empresa que desea realizar, implementar y mantener un programa medioambiental requiere de responsabilidades que se deben repartir en cada departamento de la misma. Los que responden a preguntas como: Quin Qu Cmo Con qu (medios) Cuando

Directorio Dirigir globalmente el proyecto Elaborar y aprobar la Poltica Medioambiental Asegurar la implantacin del sistema Proporcionar los recursos adecuados Representante del directorio Asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema Asegurar que se realiza un seguimiento sobre el cumplimiento de la legislacin y sobre los factores medioambientales de la organizacin 35

 Evaluar los indicadores medioambientales

rea financiera Desarrollar y mantener procedimientos contables que permitan identificar costes y beneficios asociados con la gestin medioambiental.

rea de Recursos Humanos. Favorecer vas de comunicacin con el personal Establecer programas de formacin sobre MA. Director de reas. Asegurar el cumplimiento legislacin Asegurar la mejora continua 3.2.2.- Responsabilidad Social Empresarial

Alta direccin La Alta Direccin tiene la responsabilidad de promover todo lo necesario para el cumplimiento del triple objetivo: rentabilidad, desarrollo social y cuidado ambiental. Para lograr ese objetivo, es fundamental crear y mantener un ptimo clima laboral en el que todas las personas que trabajan en la organizacin se identifiquen con la misin, visin y valores, colaborando en la obtencin de los objetivos estratgicos de la empresa. El compromiso con la gestin tica y Responsable supone ir ms all de lo que la legislacin establece, asegurando 36

la transparencia de todos los actos e informes y teniendo en cuenta especialmente la calidad del gobierno corporativo como un indicador de la buena gestin de la empresa.

Recursos Humanos La gestin del Capital Humano constituye uno de los aspectos ms delicados en la vida y desarrollo de las organizaciones, especialmente cuando la empresa decide implantar un modelo de gestin tica y responsable, que debe tratar siempre alas personas que la integran con respeto, dignidad, honestidad, dilogo, transparencia y sensibilidad. Debe asegurarla igualdad de trato y oportunidades, la ausencia de discriminacin por cualquier causa, compatibilizar los objetivos de la compaa con el desarrollo profesional de cada individuo y fomentar las buenas relaciones internas que contribuyan a conciliar la vida laboral, personal y familiar.

Compras Los proveedores y contratistas son una pieza clave para cualquier organizacin o empresa y se plantea una muy importan-te relacin con cada uno de ellos, a travs de la gestin o funcin de Compras. Entre esos proveedores o contratistas algunos renen el carcter de estratgicos, por el impacto de sus suministros en los resultados de la empresa compradora. En todos los casos, aunque principalmente en las relaciones con proveedores estratgicos, se plantea la necesidad de establecer una relacin basada en la exigencia y el respeto. Esto se consigue con la voluntad de ambas partes y con el cumplimiento de los contratos y su permanente revisin, para lograr la mejora continua de esas relaciones. De all la importancia de tener establecido un Sistema de Gestin tica y responsable que sea capaz de generar la base desconfianza adecuada. Por eso la organizacin debe establecer, implantar y mantener procedimientos para evaluar y seleccionar sus proveedores y 37

subcontratistas, teniendo en cuenta su capacidad de cumplir, entre otros aspectos, los requisitos propios de ese sistema. Esto implica emprender procesos que permitan tomaren consideracin el impacto econmico, social y ambiental de sus proveedores y Trasladar a estos los criterios de exigencia equivalentes a los de la propia cadena logstica. Para ello la organizacin podr clasificar a sus proveedores en funcin de su grado de criticidad, atendiendo a al porcentaje del volumen de compras y el riesgo asociado de los proveedores en relacin a sus procesos estratgicos. Comercializacin La organizacin debe proporcionar productos y servicios deseables y competitivos, para lo cual el compromiso continuo con la Investigacin, el Desarrollo y la Innovacin (I+D+i), as como los principios de calidad, servicio y proteccin de pblicos vulnerables, ande conformar la cultura organizativa. En base a dichos principios debe establecerse una relacin de confianza con el cliente, manteniendo la honestidad, transparencia y confidencialidad desde el inicio de las relaciones. Para cumplir este objetivo, la empresa tiene que tener en cuenta una serie de aspectos referidos al producto o servicio, entre los que se destacan identificacin clara e inequvoca de la oferta comercial; en los procesos I+D+i, la organizacin deber tener en cuenta la adecuada aplicacin de valores, principios y objetivos de gestin tica y social-mente responsable; cuando un producto o servicio que ya est en el mercado presenta o puede presentar fallas o defectos, deber tomar inmediatas medidas para evitar los daos que tal situacin pudiera producir a clientes o consumidores. Produccin Desde el punto de vista de la Responsabilidad Empresaria en la estructura funcional de Produccin, la empresa debe comprometerse a prevenir la contaminacin generada por sus operaciones y productos, as como a mejorar de forma continua su desempeo ambiental, favoreciendo el objetivo global de 38

desarrollo sostenible. Para ello deber identificar, registrar y evaluar aquellos elementos de sus actividades, productos y servicios que causan o pueden causar impactos al ambiente. La conciencia del impacto ecolgico de las actividades industriales propias de los sistemas de produccin, cuestiona permanentemente la forma de ver el desarrollo. La industrializacin en sus diversas manifestaciones y sectores, el uso de recursos no renovables y sus consecuencias sobre la naturaleza y el ambiente, ponen en escena la discusin entre visiones positivas vinculadas al progreso y desarrollo y la cara oscura o visin negativa, que muestra el deterioro ambiental que afecta de modo conocido o desconocido a las comunidades, algunas de las cuales lo sufren directamente, cuando empobrecen el suelo, empeoran la salud pblica, contaminan el sistema acufero o el aire, destruyen el paisaje y ponen en serio riesgo y de forma imprevisible e incalculable sea todo el planeta. Una perspectiva demediado o largo plazo, agrega la incertidumbre para las generaciones futuras, que podrn sufrir el impacto de nuestro Bienestar, vindose privadas de disponer de recursos que se tornarn irrecuperables. A esto se refiere la idea de desarrollo sustentable, que supone lograrlo de un modo que sea capaz de satisfacer las necesidades de las presentes generaciones, sin comprometer ni afectar las posibilidades de las futuras, para que puedan disponer de los recursos necesarios que les permitan satisfacer las suyas. Son de aplicacin normas y estndares tcnicos, como la serie ISO 14001. Finanzas La direccin financiera es una de las reas funcionales que ha experimentado cambios ms significativos durante el siglo XX y estos primeros diez aos del siglo XXI. En las empresas bien dirigidas las decisiones estratgicas se toman en forma coordinada y el directivo de finanzas tiene responsabilidad directa de control. Est claro que el objetivo financiero de la empresa es maximizar la rentabilidad para sus accionistas o, lo que es lo mismo, maximizar el precio de la accin. Esto se fundamenta en que, como toda la gestin est sometida al juicio del mercado, los inversores elegirn las acciones que mejoren ms su valor, teniendo en cuenta que la Inversin Socialmente Responsable, es aqulla que fundamenta sus decisiones sobre cmo invertir sus recursos con 39

criterios

responsables,

considerando

por

tanto

aspectos

sociales

medioambientales junto con los econmicos en la toma de decisiones. La empresa que asume un compromiso de responsabilidad frente a la sociedad, debe contribuir a crear mercados eficientes y transparentes. Para ello, deben ofrecer toda la informacin que pueda impactar en el comportamiento del mercado, y hacerlo por medios o cana-les de comunicacin que garanticen el fcil acceso en tiempo y sin ningn tipo de restricciones. Se aplican a tal fin, los principios de transparencia, relevancia, veracidad, lealtad y creacin de valor deforma sostenible. Todo hecho relevante que pudiera afectar a los intereses de los inversores deber ser comunicado de forma inmediata, suficiente, precisa y fiable. Sistemas de informacin y control El empleo de los sistemas de informacin para ganar ventajas competitivas constituye el aspecto principal a tener en cuenta desde la responsabilidad empresaria, principalmente en la relacin entre el uso del sistema computarizado de da tos y los temas de seguridad. La creciente ola de estafas, engao y corrupcin que rodea el mbito de los sistemas y de la computacin, es un reflejo de los problemas que aqueja a la escala de valores de nuestra sociedad. En este sentido, las recomendaciones de las Normas de Gestin tica y Responsable en los negocios propuestas por Fortica a travs de SGE21, se refieren a que la empresa debe establecer los canales de comunicacin que considere necesarios para que la informacin generada en los sistemas resulte de utilidad para el desarrollo de la comunidad donde acta, en todo lo que est vinculado con su desempeo operativo, financiero y econmico. Por otra parte, resulta necesario que, a travs de sus sistemas de informacin y control, la gestin responsable de la empresa fomente, junto a otras organizaciones nacionales, internacionales o grupos de inters, la lucha contra el fraude y la aplicacin de procedimientos para evitarla corrupcin. Auditora Interna

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Las aplicaciones ms significativas de la Auditora Interna no slo se refieren a validar la honestidad y veracidad de los estados econmico-financieros, sino que tambin sus servicios y alcances tienen que cumplir la funcin de apoyo para que la direccin pueda tomar decisiones correctas en cada una de las reas o situaciones en que deba intervenir. Sus objetivos principales se identifican con ofrecer una garanta razonable de que los activos de la empresa estn preservados de forma apropiada y que los registros financieros se llevan con adecuada y suficiente precisin y confiabilidad para respaldar los estados contables correspondientes. Es tambin uncin de la Auditora Interna ayudar a administradores y gerentes a evaluar la eficiencia en todos los procesos

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