Lic.

Edgard Ramrez Fernndez

Relaciones Pblicas

LAS RELACIONES PBLICAS

Compilacin : (Dennis L. Wilcox, Philips H. Aut., Warren K. Agee) Libro : Relaciones Pblicas : Estrategias y Tcticas

1.

Definicin : Son el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lderes de las organizaciones y aplicar programas planificados de accin que sirven tanto a la organizacin como al pblico. (Asamblea Mundial de Relaciones Pblicas Mexico 1978
34 organizaciones).

2.

Las Relaciones Pblicas como proceso: Son un proceso por ser un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Elementos de las Relaciones Pblicas Elementos de las Relaciones Pblicas en cuanto a su actividad : Jhon Marston en sus libro la naturaleza de las Relaciones Pblicas establece 4 elementos clave:

3.

I nvestigacin A ccin C omunicacin E valuacin

(Para Dennis Wilcox)

IACE = RACE (ingls)

Los Elementos de las Relaciones Pblicas : Segn PRSA (Sociedad Americana de Relaciones Pblicas) seala los siguientes elementos: Asesora Investigacin Relaciones con los medios de comunicacin Publicity Relaciones con los trabajadores miembros Relaciones con la comunidad Asuntos Pblicos Asuntos gubernamentales Resolucin o gestin de conflictos potenciales Relaciones financieras Relaciones industriales Desarrollo de fondos y obtencin Relaciones multiculturales Acontecimientos especiales Comunicaciones de marketing

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Elementos de las Relaciones Pblicas

(Alfiere Olcese y Gildomero Arista pg. 85 , libro de Relaciones Pblicas)

Cita a Ray Victor quien seala : a. Las personas b. La materia (productos) c. Las barreras d. Los medios de comunicacin Elementos de las Relaciones Pblicas (Segn Jaime de Urzais
Libro: Alfiere Olcese y Gildomero Arista, Relaciones Pblicas pg. 86)

Jaime de Urzais menciona los siguientes elementos: a. Un individuo o una organizacin (emisor). b. Una poltica permanente y sistemtica cuya definicin es siempre en funcin de direccin. c. Los pblicos que estn siempre relacionados con el organismo que hace Relaciones Pblicas. d. Entre el individuo o la organizacin y el pblico. e. La nocin de clima de comprensin y de simpata (Relaciones de confianza). f. La necesidad de una observacin de los fenmenos y opinin (encuestas sociales). g. Accin con resultado de la informacin tcnica y medios. Elementos de las Relaciones Pblicas (segn Olcese y Arista) Una entidad motivadora de Relaciones Pblicas a. El pblico b. La direccin c. La imagen d. Las tcnicas de comunicacin e. La investigacin 4. Las Relaciones Pblicas como ciencia : Las Relaciones Pblicas son tambin una ciencia pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la luz de la experimentacin, que puede ser transmitido. Como tal cuenta con una serie de atributos: a. Amplitud : Las R.P. pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida cotidiana. b. Apertura : Estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario. c. Mtodo : Tienen un mtodo propio comnmente llamado IPCE I = Investigacin P = Planificacin C = Comunicacin

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E = Evaluacin d. Utilidad : Ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen. e. Descripcin y prescripcin : De la realidad organizacional.
Internet : www.microsoft.com.spain/empresas/rrpp/quesion_rrpp.mspx RR.PP

5.

Qu es la ciencia de las Relaciones Pblicas? La ciencia de las Relaciones Pblicas esta unida desde sus orgenes, a la actividad de la alta direccin y va dirigido a mantener, potenciar, crear o recuperar la credibilidad y confianza de todos y cada uno de los pblicos de los que depende una organizacin para obtener xito.
(Jos Daniel Barquero Cabrero, Comunicacin y Relaciones Pblicas Pg. 58)

5.1

Fundamentos de las profesin cientfica

(Idem : Daniel Barquero Empresariales pg. 309)

Relaciones
Cabrero,

Pblicas
Relaciones

como
Pblicas

a. b. c. d. e. f. g. h. i. 5.2

La investigacin La informacin El dilogo La creatividad y la planificacin La sincronizacin coherente de los mensajes que se emiten. La comprobacin de cmo se codifican, decodifican e interpretan los mensajes, los receptores. La estrategia. La coordinacin, armonizacin y emisin de los mensajes en el momento preciso. El control de calidad y la verificacin de resultados de cuanto se emite y recibe.

Fundamentos del ejercicio de las Relaciones Pblicas a. En la filosofa, tcnica y arte. b. En los medios c. En los soportes d. En las prestaciones de las profesiones afines e. En el adecuado uso de los mtodos y sistemas bsicos.

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Clasificacin de la Relaciones Pblicas

(Alfiere Olcese y Gildomero Arista , Relaciones Pblicas pg. 96)

a. b.

Pblico Interno: Constituido por personas que forman parte de la organizacin (directivos, empleados y obreros) Pblicos Externos : constituido por los compradores o clientes, los proveedores, los competidores, los poderes pblicos, etc.

Tipo de Relaciones Pblicas a. Relaciones Pblicas internas b. Relaciones Pblicas externas Principios de las Relaciones Pblicas
(Gustavo Cirigliano, Relaciones Pblicas pg. 43)

1. Identificar o determinar los pblicos 2. Estudiar los pblicos 3. Investigar, mediante tcnicas cientficas, las conductas y actitudes de los pblicos. 4. Buscar las causas de las malas e inadecuadas Relaciones Pblicas. 5. Asegurarse de que la propia casa est en orden al dirigirse a los pblicos. 6. Planificar el programa. 7. Asegurar que el plan y las actividades de Relaciones Pblicas de la empresa o institucin sea un camino de doble mano, que va hasta el pblico para dar, y para recibir de l. 8. Uso eficiente de los medios de difusin 9. Adaptar el programa a los pblicos 10. No descuidar a los lideres de los grupos 11. Evaluacin continua de los resultados. RELACIONES PBLICAS Las Relaciones Pblicas es una disciplina social fundada sobre el respeto de una tica rigurosa; es considerada tambin una ciencia de la comunicacin que permite abordar los problemas de la organizacin bajo un nuevo punto de vista mas conforme a sus realidades socio-econmicas. Las Relaciones Pblicas constituyen una accin planeada que se apoya en la comunicacin sistemtica y en la participacin programada, para elevar el nivel de entendimiento y colaboracin entre una organizacin y sus pblicos, en un proceso de

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integracin de intereses legtimos, para promover el desarrollo, tanto de la organizacin como de la comunidad a la cual sta pertenece.