Orientacin psicolgica. Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda. De Dios Navarro Jorge Andrs. Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda.

Llamado de desarrollo porque est compuesto de etapas progresivas interdependientes. En un principio se da importancia a prestar atencin y escuchar. Las etapas son: 1. El orientador responde al mundo del cliente. 2. Orientador emptico, usa propio descubrimiento, confrontacin y proximidad y lograr ver un mejor panorama. 3. El orientador ayuda al cliente a escoger los programas de accin que conducen a metas de conducta constructiva. El orientador da destrezas para ayudarse a si mismo el cliente y es fuente de refuerzo y motivacin Panorama de un modelo orgnico o de desarrollo de ayuda y de relacin interpersonal El modelo tiene una fase de pre-ayuda y tres etapas Fase de pre-ayuda o precomunicacin: Atender Meta del orientador: prestar atencin. Atender al otro, tanto fsica y psicolgicamente, darse completamente a "estar con" el otro; trabajar con el otro. Etapa I Respondiendo / Auto-exploracin Meta del orientador: responder. Responder al cliente y a lo que l tiene que decir, con respeto y empata; establecer armona y una relacin de trabajo efectiva y de colaboracin con el cliente; facilitar la auto-exploracin U cliente. Meta del cliente, exploracin de s mismo. Explorar sus experiencias, conducta y sentimientos relevantes en la problemtica de su vida; explorar las, formas en las cuales l est viviendo inefectivamente. Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinmico Meta del orientador: entendimiento integrante. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploracin. l ve y ayuda al otro a identificar temas o patrones de conducta. Ayuda al otro a ver un "panorama mayor". Ensea al cliente la destreza de llevar l mismo este proceso integrativo. Meta del cliente: auto-entendimiento dinmico. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio, de accin; aprender del orientador la destreza de poner por s mismo toda la informacin en un panorama mayor; identificar recursos, especialmente recursos no utilizados.' Etapa III: Facilitando la accin / Actuando Meta del orientador: facilitar la accin. Colaborar con el cliente en preparar programas especficos de accin. Ayudar al cliente a actuar con su nueva comprensin de s mismo; explorar con el cliente una amplia variedad de medios para envolverse en un cambio constructivo de conducta, dando apoyo y direccin a los programas de accin. Meta del cliente: actuar. Vivir ms efectivamente; aprender las destrezas necesarias para vivir ms efectivamente y manejar las dimensiones socioemocionales de la vida; cambiar patrones autodestructivos y destructivos en el vivir con otros; desarrollar nuevos recursos.

Completamente directivo empieza en la Etapa III. Escucha la historia del cliente y empieza, casi inmediatamente, a darle al cliente sus consejos. l presume qu el cliente no sabe qu hacer acerca de sus problemas. En un sentido, el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema ms que como una persona. Una vez que comprende al problema sentado enfrente a l, se envuelve en una conducta de solucionar problemas. El modelo que nosotros estamos usando sugiere que ambos extremos son enfoques inadecuados para ayudar. El orientador completamente nodirectivo falla al usar ciertas clases de interacciones (por ejemplo, auto-descubrimiento del orientador, confrontacin, proximidad y la sugerencia de marcos de referencia alternos) que pueden ayudar al cliente a entenderse a s mismo ms completamente. Por lo dems, el orientador completamente no-directivo no est en posicin de ayudar al cliente a travs de las etapas de accin. l presume que el entendimiento es suficiente. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que, generalmente hablando, el cambio constructivo de conducta est basado en la habilidad del cliente para entenderse a s mismo, ver un "panorama ms grande" para colocarse a s mismo y a su conducta en un contexto ms amplio. Los recientes enfoques eclcticos de ayuda ponen nfasis en el centralizarse en las metas del cliente y en los programas de accin. Orientacin centrada en la persona ms que en el problema Por ejemplo, el beber, podra ser slo un sntoma, pobre comunicacin en el matrimonio, u otros. El problema "presentado" con frecuencia no es problema. Un buen orientador trabaja respetando a su cliente. . Un panorama de las destrezas requeridas en el modelo La fase de pre-ayuda (se refiere solamente al orientador). Destrezas del orientador. Atender, esto es atencin fsica. El orientador debe escuchar atentamente a su cliente, adems de escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz, en los silencios, las pausas, los gestos y las expresiones de su cara y postura. Etapa i: responder al cliente / auto-exploracin del cliente Se presenta el cliente. El orientador primero que todo atiende a lo que el cliente est diciendo: despus responde en una forma que ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos, sus actitudes, lo que l hace, lo que deja de hacer, lo que es constructivo en su vida, lo que es destructivo, y as siguen). Destrezas del orientador: Empata, Respeto, Genuinidad, Ser concreto. Etapa ii: entendimiento integrativo/ auto-entendimiento dinmico Las reas problemticas nos dan datos que son tiles, ayudando al cliente a ver el panorama mayor. Entre las Destrezas del orientador se encuentran todas las destrezas de la Etapa I. Adems de empata precisa, Auto-descubrimiento, Proximidad, Confrontacin, Marcos de referencia alternos. Etapa iii: facilitar la accin / la accin El cliente debe finalmente actuar, en algn sentido del trmino, si va a vivir ms efectivamente. Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Como veremos ms adelante, la empata precisa (nivel primario) es til y necesario a travs del proceso de ayuda. El respeto, en la Etapa III, incluye esperanzas de que el cliente no vivir menos efectivamente de lo que es capaz. Todas las destrezas de la Etapa II. A medida que la relacin entre el

orientador y el cliente se hace ms profunda, el orientador puede comprometerse ms fuertemente y ms agudamente en interacciones que piden descubrimiento propio, proximidad, confrontacin y el sugerir marcos de referencia alternos. Lo estipulado, sin embargo, es lo mismo: estas interacciones deben ser para el cliente; es decir, en la Etapa III deben ser orientadas a ayudarle a actuar, cambiar, vivir ms efectivamente. El orientador est listo para extenderse en cualquier forma razonable y humana para ayudar al cliente a actuar. El orientador colabora con el cliente en la elaboracin de programas de accin. Estos pueden incluir tcnicas de solucin de problemas, procesos de torna de decisiones, programas de modificacin de conducta, "tarea", o adiestramiento en destrezas interpersonales y otras. Apoyo. A temores y dudas.

La lgica del modelo de desarrollo: adiestramiento-comotratamiento. El orientador responde al cliente desde el marco de referencia del cliente. l ayuda al cliente a explorar sus problemas, sus confusiones y su conducta tan concretamente cmo es posible. El cliente como orientador de s mismo. El cliente desarrolla autonoma. El cliente como ayudante de otros, que va ms all. El orientador como agente de refuerzo y motivacin del cliente Un refuerzo positivo para mantener la conducta positiva del cliente, el orientador reconoce, tanto los pequeos como los grandes xitos. Adiestramiento sistemtico El modelo de adiestramiento en destrezas es un enfoque sistemtico de adiestramiento. Los que se adiestran avanzan de las habilidades, ms simples, tales como atender, a las ms complejas, tales como la elaboracin de programas de accin, en colaboracin con el cliente.