ENCUESTA

PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE VENTAS, EN LA PYME "CONFECCIONES LILIANA" DEL DISTRITO DE JOSE LEONARDO ORTIZ, EN LA REGION DE LAMBYEQUE INSTRUCCIONES GENERALES: Marque con una X cada uno de los aspectos a evaluar. Conteste lo ms honestamente posible, dado que sus respuestas sern totalmente annimas. 1. Cul es su ocupacin?: a) Trabaja b) Estudia c) Ambos Un promedio de cuanto es su ingreso mensual: a) 400-750 b) 750-1000 c) 1000-a ms De qu manera o estilo prefiere vestir usted? a) Formal b) Sport c) Sport elegante d) Otro Cuando va de compras, su prenda de vestir la prefiere comprar en a) Boutique b) Mercado c) Supermercados Con que frecuencia acude usted a comprar sus prendas de vestir a) Mensual b) Semanal c) En ocasiones especiales Cul es el sistema de pago que realiza sus compras a) Crdito b) Contado A la hora de elegir una prendas de vestir que aspecto le interesa mas a) Marca b) Calidad del producto c) Precio A su parecer cree usted que la calidad de un producto tiene relacin con el precio que tiene: a) De acuerdo b) En desacuerdo c) En algunos casos

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Estara usted interesada en la confeccin de modelos de ropa personalizada y a medida con pedidos online: a) Si b) No

10. Comprara prendas de vestir por catlogo: a) Si b) No 11. Su lealtad a una marca de alguna prenda de vestir se debe a: a) Aceptacin dentro del nivel socioeconmico b) Satisfaccin en el uso c) Conocimiento del producto d) Calidad e) Precio 12. Qu medios de comunicacin influyen en la compra de prendas de vestir? a) Revistas b) Prensa c) Televisin d) Radio e) Otros 13. Qu tipo de valor agregado usted espera recibir en una compra? a) Atencin personalizada b) Servicio postventa c) garanta 14. Qu tipo de promocin de venta desea que se le aplique al momento de realizar una compra? a) Muestras Adicionales b) Econmicos c) Premios 15. Qu tan alto es la calidad del producto en la Pyme confecciones Liliana? a) Muy alto b) Alto c) Ni alto ni bajo d) Bajo e) Muy bajo 16. Cmo considera usted los precios de la Pyme confecciones Liliana? a) Alto b) Ni alto ni bajo c) Bajo 17. Usted considera que la ubicacin geogrfica de la Pyme confecciones Liliana es estratgica? a) Totalmente de acuerdo b) De acuerdo c) Indiferente d) En desacuerdo e) Totalmente en desacuerdo

18. Qu tan probable es para usted recomendar el producto de la Pyme confecciones Liliana?

a) Definitivamente lo recomendar b) Probablemente lo recomendar c) Podra recomendarlo o no podra recomendarlo d) Probablemente no lo recomendar e) Definitivamente no lo recomendar

19. De qu manera la empresa distribuye sus productos hacia el consumidor? a) Directa b) Indirecta c) Otro

3.1.

Variables - Operacionalizacin

PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE VENTAS, EN LA PYME "CONFECCIONES LILIANA" DEL DISTRITO DE JOSE LEONARDO ORTIZ, EN LA REGION DE LAMBYEQUE VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES Nivel de calidad del Servicio TEMS NDICE INSTRUMENTO

Producto

Precio

Tipos de precios por el servicio

Plaza

Tipos de canales de distribucin

VI: Plan de marketing Tipos de medios publicitarios

Promocin

Clientes

Motivacin de retorno

a) Muy alto b) Alto Qu tan alto es la calidad del producto c) Ni alto ni bajo en la Pyme confecciones Liliana? d) Bajo e) Muy bajo a) Alto Cmo considera usted los precios de la b) Ni alto ni bajo Pyme confecciones Liliana? c) Bajo a) Totalmente de acuerdo Usted considera que la ubicacin b) De acuerdo geogrfica de la Pyme confecciones c) Indiferente Liliana es estratgica? d)En desacuerdo e) Totalmente en desacuerdo a) Radio b) Televisin A travs de qu medios de c) Peridico comunicacin se enter del producto de d) Volantes la Pyme confecciones Liliana? e) Internet f) Recomendacin a) Radio b) Televisin A travs de cules medios le gustara c) Peridico recibir informacin? d) Volantes e) Internet a) Definitivamente lo recomendar b) Probablemente lo recomendar Qu tan probable es para usted c) Podra recomendarlo o no podra recomendar el producto de la Pyme recomendarlo confecciones Liliana? d) Probablemente no lo recomendar e) Definitivamente no lo recomendar

Encuesta

PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE VENTAS, EN LA PYME "CONFECCIONES LILIANA" DEL DISTRITO DE JOSE LEONARDO ORTIZ, EN LA REGION DE LAMBYEQUE VARIABLE DIMENSIONES Volumen de ventas INDICADORES TEMS Qu cree Ud. que se debera hacer para aumentar las ventas dentro de la empresa? NDICE a)Reduccin de precio y costo b)Mejorar la atencin al cliente c)Explorar nuevos mercados d)Promocionar ms el producto a)si b)no INSTRUMENTO

VD: Ventas Transacciones que se realizan para que los clientes satisfagan sus necesidades y a su vez generan ingresos econmicos para la empresa.

Se siente satisfecho con el promedio de ventas dentro de la empresa? Han pensado en explorar nuevos mercados y vender a nuevos clientes?

a)si b)no

Encuesta Satisfaccion de necesidades Personales o colectivas La Pyme confecciones Liliana satisface las necesidades e inquietudes de los clientes? a)Si b)No

Ingresos

Semanal Mensual trimestral

a)Si Conoce el periodo que se realiza el flujo b)No de caja?

Tcnicas de ventas

Mejorar en un 5% la demanda Registro de cliente Medir el grado de conocimiento de los productos en los vendedores

Qu tipo de prodcuto le gustara que le brinde la Pyme confecciones Liliana?