ADMINISTRACION II

TEMAS PARA EL EXAMEN FINAL

Parte A y B Desarrollar parte B si decidi hacerlo (me inform en clase)

A. TEMAS DEL PRIMER PARCIAL

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Sistemas de produccin y operaciones Que es un sistema Elementos de un sistema P/O Ejemplo de un sistema de P/O Proceso Procedimiento Diferencias entre Gestin por Procesos y Gestin Tradicional Mapa de procesos Tipos de procesos

10. Jerarqua de los procesos 11. Representacin grfica de la estructura de un proceso 12. Smbolos de la norma ASME para elaborar diagramas de flujo 13. Smbolos de la norma ANSI para elaborar diagramas de flujo para diagramacin administrativa 14. Smbolos de la norma ISO 9000 para elaborar diagramas de flujo 15. Definicin de reingeniera en sus cuatro palabras claves 16. Que no es reingeniera 17. Personajes (roles) de la reingeniera de procesos 18. Qu es un flujograma 19. Objetivo de un diagrama de flujo 20. Todas las preguntas del cuestionario

B. CUESTIONARIO DEL SEGUNDO PARCIAL

b.1. Para desarrollar por escrito b.2. Tarea personal b.3. Escrito A MANO las respuestas (puede imprimir las preguntas) b.4. Informar en clase, SI o NO lo va a desarrollar b.5. Nota de cinco puntos

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Qu es la Cultura Corporativa? Qu es la Subcultura? Cmo se aplica la matriz axiolgica? A qu pregunta fundamental responde la visin? Que es la misin de empresa? A qu pregunta fundamental responde la misin? Cules son los elementos de la misin de empresa? Dadas las siguientes misiones IDENTIFIQUE los elementos de la misin de empresa

Declaracin de Misin de PFIZER PFIZER es una compaa que se dedica a investigar, interesada en el cuidado de la salud en todo el mundo. Nuestra misin principal es aplicar los conocimientos cientficos con el propsito de ayudar a que la poblacin del mundo disfrute de vida ms larga, sana y productiva. La compaa cuenta con cuatro segmentos de actividades: atencin de la salud, atencin de la salud de los consumidores, ciencia de los alimentos y salud de animales. Fabricamos nuestros productos en 39 pases, pero estos se pueden conseguir en todo el mundo. DECLARACIN DE MISION EMPRESARIAL
ELEMENTOS DE LA DECLARACION DE MISION CMO SE MANIFIESTA EN LA MISIN

P/S C M

T F VD R TH RS

Declaracin de Misin del SRI Optimizar la recaudacin de los tributos internos, aplicar la ley y normativa tributaria con objetividad e imparcialidad, proveer un servicio de alta calidad a los contribuyentes para facilitar su cumplimiento voluntario y alcanzar el ms alto grado de confianza de la ciudadana. DECLARACIN DE MISION EMPRESARIAL
ELEMENTOS DE LA DECLARACION DE MISION CMO SE MANIFIESTA EN LA MISIN

P/S C M

T F VD R TH RS
Indique las 4 caractersticas de la visin de empresa

9 9.

10. Indique 3 condiciones (variables) del factor del macro entorno poltico-legal 11. Indique 3 condiciones (variables) del factor del macro entorno econmico 12. Indique 3 condiciones (variables) del factor del macro entorno cultural 13. Indique 3 condiciones (variables) del factor del macro entorno demogrfico 14. Indique 3 condiciones (variables) del factor del micro entorno cliente 15. Indique 3 condiciones (variables) del factor del micro entorno proveedores 16. Indique 3 condiciones (variables) del factor del micro entorno competencia 17. Indique 3 condiciones (variables) del factor del micro entorno instituciones financieras 18. Qu son amenazas? 19. Plantee un ejemplo de amenaza 20. Qu son oportunidades? 21. Plantee un ejemplo de oportunidad 22. Cmo se asigna el peso del factor en la matriz EFE? 23. Cmo se asigna la calificacin del factor en la matriz EFE?

24. Disee el modelo de la matriz de perfil competitivo 25. Cmo se asigna la calificacin del factor en la matriz de perfil competitivo? 26. Cules son las capacidades que se consideran en el anlisis interno de una empresa? 27. Qu analiza la capacidad directiva? 28. Qu analiza la capacidad financiera? 29. Enumere las actividades de la cadena de valor segn el modelo de Michael Porter 30. Qu analiza la actividad de mercadotecnia y ventas en una cadena de valor? 31. Qu analiza la actividad de infraestructura en una cadena de valor? 32. Qu son las fortalezas 33. Qu son las debilidades 34. Qu factores determinantes del xito se analizan en la matriz EFI? 35. Qu significa el parmetro de 2,5 en la matriz EFI? 36. Cmo se asigna la calificacin del factor en la matriz EFI? 37. Que son los objetivos organizacionales? 38. A qu pregunta fundamental responde los objetivos? 39. Plantee un ejemplo de objetivo para el departamento de talento humano 40. Qu son las metas? 41. Plantee un ejemplo de meta para el departamento financiero 42. Qu son las polticas? 43. Plantee un ejemplo de poltica para el departamento de produccin 44. Qu variables se analizan en la matriz de impacto interno? 45. Qu variables se analizan en la matriz de impacto externo? 46. Qu variables se analizan en la matriz de vulnerabilidad? 47. Qu variables se analizan en la matriz de aprovechabilidad? 48. Qu variables se analizan en la matriz FODA? 49. A qu pregunta fundamental responde las estrategias? 50. Cmo se utilizan las estrategias FO? 51. Cmo se utilizan las estrategias FA? 52. Dibuje el modelo del rbol de problemas 53. Dibuje el modelo del rbol de objetivos 54. Dado el siguiente problema, construya el rbol de problemas con 3 causas y 3 efectos: PROBLEMA: Descenso en el volumen de ventas de la empresa OP

55. Dado el siguiente objetivo, construya el rbol de objetivos con 3 fines y 3 medios: OBJETIVO: Disear el plan de de marketing para la empresa OP 56. Indique los componentes en un indicador 57. Plantee un ejemplo de un indicador (de su trabajo de investigacin) 58. Indique los pasos para el proceso de evaluacin de estrategias 59. Dados los siguientes factores clasifquelos en fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas. (diferentes empresas)

1. ( 2. ( 3. ( 4. ( 5. (

) ) ) ) )

Fuerte presencia de marca Competencia desleal Posee muchas sucursales en toda la ciudad de Quito Fuerte posicionamiento en el mercado de comida rpida Nuevas sociedades estratgicas (joint-venture) con las televisoras locales

6. ( 7. ( 8. ( 9. ( 10. ( 11. ( 12. ( 13. ( 14. ( 15. ( 16. ( 17. ( 18. ( 19. (

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

Riqueza cultural y folklricas de Ecuador Ley de propiedad industrial Posee muchos consumidores fieles a la marca. Falta de visin empresarial Atractivas promociones para los nios Publicidad con fuerte impacto en los consumidores infantiles Administradores de sus propios negocios Fuerte imagen corporativa en cada uno de sus elementos Una parte del mercado lo considera comida no saludable Altos ndices de inflacin y devaluacin Bajos costos de operacin Empresarios cortoplacistas Posee cultura de trabajo Subsidios para los productos del campo en otros pases

20. ( 21. ( 22. ( 23. ( 24. ( 25. (

) ) ) ) ) )

Incremento en los costos de los insumos de produccin Actitud individualista Conocimiento y experiencia en los procesos que desarrolla la empresa Reconocimiento del individuo en su entorno de trabajo Les interesa la capacitacin Conformismo

60. Aplique las matrices EFE, EFI, MPC, FODA, IMPACTO INTERNO, IMPACTO EXTERNO para una empresa. (No desarrolle esta pregunta. Solo estudie lo que se trabajo en clase y en los deberes sobre la Universidad)