Universidad Nacional de Trujillo

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ESCUELA DE ECONOMA

ALUMNOS: CHIGNE ANGULO STEVEN DIAZ TINEO JHONNY GARCA BOCANEGRA ISENIA GARCA PAREDES FERNANDA GONZALES AGUIRRE MARILYN

CURSO: DOCENTE: CICLO:

COMPUTACIN II DR. CANO URBINA, EDUARDO ANDRS II A TRUJILLO PER 2013

NDICE

1. INTRODUCCIN 2. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO 3. DEFINICIN 4. CARACTERSTICAS 5. COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRNICO 6. FUNCIONAMIENTO 7. CLASIFICACIN 8. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO 9. DEVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO 10. COMERCIO ELECTRNICO EN AMRICA LATINA 11. QUIN CONTROLA EL COMERCIO ELECTRNICO? 12. SERVICIOS DE UN COMERCIO ELECTRNICO 13. IMPORTANCIA 14. TECNOLOGA DEL COMERCIO ELECTRNICO 15. SOFWARE QUE USA EL COMERCIO ELECTRNICO 16. FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO 17. CONCLUSIONES 18. BIBLIOGRAFA

1. INTRODUCCIN La necesidad del comercio electrnico se origina de la demanda de las empresas y de la administracin, para hacer un mejor uso de la informtica y buscar una mejor forma de aplicar las nuevas tecnologas para as mejorar la interrelacin entre cliente y proveedor. Es as que el comercio electrnico se inicia en el mundo de los negocios entre empresas (business-to-business) hace ms de cuatro dcadas con la introduccin del Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos, intercambio de informacin, de reparto y pago, etc.. Por otro lado el comercio electrnico, que est orientado al consumidor, tampoco es tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta de crdito, pues cada vez que se hace uso de una de estas modalidades se est realizando una transaccin de comercio electrnico. Podramos decir que el verdadero despegue del comercio electrnico y la inclusin del mismo en la economa de todo el mundo se dio desde la puesta en marcha de Internet, la cual tuvo una aparicin progresiva pero significativa, ya que de ser un proyecto militar ha pasado a ser un instrumento de suma importancia en nuestro vida cotidiana. Un paso ms se dio en la inclusin de la electrnica en el comercio, en especial en el comercio internacional, la cual ha provocado que las industrias den un giro en su forma de actuar para aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de comercializacin de productos existentes y desarrollando un nuevo tipo de informacin1. Es por eso, que esta utilizacin de las nuevas tecnologas y su aplicacin al mundo de los negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los agentes econmicos ya que la filosofa de la empresa cambia. Se vislumbra otra forma de entender el mercado donde el la distancia y el tiempo son superados y donde en la que el cliente no slo es el centro de todas las acciones, sino que abandona su papel de receptor de informacin y se convierte en un consumidor activo y con una mayor oferta.

2. EVOLUCIN DEL COMERCIO ELECTRNICO El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin es siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin. Es comunicacin y trato". Segn lo expuesto, a travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estndares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relacin a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los aos 1980 esta empresa desarroll un sistema para procesar rdenes de pedido electrnicas, por el cual los clientes de esta empresa emitan ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma electrnica. Esta implementacin trajo importantes beneficios a Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se redujeron los tiempos de procesamiento de dichas rdenes.

El beneficio fue suficiente como para que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes habituales. Por otra parte, en el sector pblico el uso de estas tecnologas para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin se llam "Internetting project" (de este proyecto de investigacin proviene el nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A travs de este proyecto se logr estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraa Global), cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un mtodo a travs del cual empleando la tecnologa de Internet enlazaban documentos cientficos provenientes de diferentes computadoras, a los que podan integrarse recursos multimedia (texto, grficos, msica, entre otros). Lo ms importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informtica que exige de sus usuarios.

3. DEFINICIN Se define comercio electrnico como cualquier actividad que involucre a empresas que

interactan y hacen negocios por medios electrnicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrnico de bienes y servicios. Otra definicin ms simple podra resumirse en cualquier forma de transaccin comercial en que las partes interactan electrnicamente, en lugar de intercambio o contacto fsico directo (de persona a persona). El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. Los productos comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos, etc.

4. CARACTERSTICAS 4.1Transaccin de bienes y/o servicios El comercio electrnico por Internet, es una clase de comercio electrnico, dira el principal y de mayor

importancia y, a su vez, est involucrado dentro del comercio genrico, y como abarca la comercializacin de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de informacin, financieros y jurdicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educacin) y otras actividades.

4.2 Utilizacin de medios electrnicos La caracterstica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio electrnico, o sistema telemtico, o por algn medio de comunicacin. Si esto no fuera as estaramos ante un comercio convencional. La contratacin ms frecuente es la va Internet, debido a sus mltiples aplicaciones como son: el correo

electrnico, el chat, la web (World Wide Web) etc.

4.3 Reduccin de costes de transaccin Los costes de transaccin son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociacin, los costos para encontrar informacin relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros. La existencia de costes de transaccin es determinante en el desarrollo de los mercados; se puede decir que los pases que

han desarrollo mercados dinmicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, ms rpido y eficiente. Por el contrario si los costes de transaccin son demasiado elevados entonces habrn menos

contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que su operacin podra generar a los consumidores y a las empresas. Los costes de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de desplazamientos etc.

5. COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRNICO Red de Cmputo entre compradores y vendedores, Bases de datos de productos, servicios y vendedores. Software para creacin en tiempo real de comunicaciones en lnea. Sistemas de procesos de transacciones en lnea. Esquema de seguridad.

6. CMO FUNCIONA EL COMERCIO ELECTRNICO? Esta es la forma grfica en que se lleva a cabo la conexin por Internet va mdem, gracias a estos dispositivos podemos disfrutar de toda la informacin que posee la internet. Los productos para Comercio Electrnico de Altavoz estn diseados para complementarse entre s, entregando funcionalidades que se ajustan especialmente a la necesidad del comercio, apoyando efectivamente la funcin de ventas en lugar de trabarla con prestaciones confusas o innecesarias. De hecho, ninguno de ellos es imprescindible para construir una aplicacin de comercio electrnico completamente funcional.

7. CLASIFICACIN Existen mltiples criterios de clasificacin del comercio electrnico, pero para nuestro estudio tomaremos a tres de los ms usuales: 7.1 SEGN LA PARTICIPACIN DE LOS SUJETOS O AGENTES ECONMICOS: COMERCIO ENTRE EMPRESAS: (B2B): Que vendra a referirse al comercio electrnico entre empresas, el cual, como ya dijimos anteriormente, constituye la actividad pionera en la utilizacin de las nuevas tecnologas, con la utilizacin de la transferencia electrnica de datos (EDI). En la actualidad se estn creando nuevas redes de comunicacin diseadas para la aplicacin del comercio electrnico, que permitan realizar las transacciones en un entorno ms seguro que el de Internet. Mediante este tipo de redes se pretende hacer confluir en una misma plataforma el aire de seguridad que se respira en una red cerrada con el potencial que presentan la utilizacin de las redes abiertas, como Internet. Es el mundo de las denominadas Extranet, que les sirven de referencia. En este tipo de transacciones, a pesar de ser ms seguras, tambin existen riesgos, como los explica De la Cueta y Echevarria como es sabido, en este sector del comercio electrnico, los agentes econmicos que actan son empresas. El gestor o gestores de la plataforma de comercio electrnico es un intermediario que mantiene el control de las actividades que en ella se desarrollan, lo que entraa, per se, ciertos riesgos. Pero si a este control funcional o de gestin le unimos aquel, por lo general, los titulares de la plataforma son al mismo tiempo agentes que interactan en la misma, el riesgo se incrementa considerablemente. Adems si tenemos en cuenta que dado que la construccin de esta clase de plataformas comporta unos costes muy elevados y que nicamente son las compaas mayores las que, uniendo sus fuerzas pueden llegar a crear este tipo de entornos, el riesgo de generacin de monopolios y oligopolios se eleva an ms. Es aqu donde radica el principal problema que a nuestro entender, puede generarse en el comercio electrnico B2B. El comercio electrnico B2B es ms gil que el que se entabla con el consumidor, ya que aqu no existe una relacin de desequilibrio entre las partes, que dota de una

legislacin de proteccin al consumidor frente a los posibles abusos del empresario. Adems, es importante acotar que este comercio generalmente es de gran escala es decir se trata de un comercio mayorista. Con respecto a la regulacin de las transacciones realizadas entre empresas, las normas aplicables sern el cdigo de comercio y la convencin de Viena de 1980.

COMERCIO ENTRE EMPRESA Y CONSUMIDOR (B2C) Que viene a ser la transaccin electrnica, que se realiza entre la empresa y el consumidor. Internet, se ha convertido en el gran medio para la comercializacin. Es as que se crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos, ms consumidores y as incrementar sus transacciones. Con respecto a la legislacin aplicable, nos remitimos al ordenamiento jurdico civil (Cdigo Civil, parte de contratos) y otras leyes especiales sobre la materia como la ley 27291, la ley 27269. Uno de los temas ms trascendentes del B2C, desde la perspectiva del consumidor final, es la problemtica de la posible vulneracin de sus derechos fundamentales facilitada por la utilizacin de las nuevas tecnologas y especficamente, del derecho a la intimidad (privacidad) y al secreto de las comunicaciones (confidencialidad) garantizados constitucionalmente.

COMERCIO ENTRE LAS EMPRESAS Y LA ADMINISTRACIN (B2A): Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando como proveedores de la administracin.

COMERCIO ENTRE CONSUMIDORES (C2C): En esta clase de comercio, son los particulares los que interactan entre s, realizando transacciones o intercambios de informacin. Internet est dotado de diversas Webs de subastas virtuales entre consumidores, que vienen teniendo gran xito entre particulares, y que viene a poner en contacto a oferentes y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.

COMERCIO ENTRE ADMINISTRACIN Y CONSUMIDOR (A2C): Se trata de una nueva incursin, de parte de algunas instituciones de la administracin, an poco usada, pero con muy buenos resultados, como es el caso de la administracin tributaria, usada incluso, para el pago de impuestos va electrnica o en otras instituciones para la solicitud de informacin. La presencia de la administracin en el comercio electrnico puede ser muy variada. Sin embargo, las distintas variantes existentes pueden quedar comprendidas en dos grandes bloques. El primero de ellos estara compuesto por el comercio electrnico denominada G2G o A2A, esto es, por las relaciones electrnicas entre distintas administraciones. El segundo, por su parte englobara todas aquellas otras modalidades de comercio electrnico en las que la administracin se limita a interactuar con agentes ajenos a la misma, esto es, con los ciudadanos o particulares, incluyendo tanto personas fsicas como jurdicas y tanto empresas/empresarios como a los propios individuos (G2C, G2B, B2G y C2G). El objetivo de esta clase de comercio electrnico, en sus diferentes modalidades, (A2A, A2C, A2B) es el de dotar de mayor eficacia a la actividad administrativa, mediante el uso de estas nuevas tecnologas. Un claro ejemplo de eso, lo constituye el Art. 45 de la Ley de Procedimientos Administrativos que seala Que el empleo y la administracin de tcnicas y medios electrnicos, informticos y telemticos, para el desarrollo de sus actividad y el ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilizacin de estos medios establecen la constitucin y las leyes. El principal obstculo, para el funcionamiento de este tipo de comercio, es el de dotar de las condiciones tanto materiales como humanas, requeridas para la puesta en marcha de los diferentes servicios que brinda las diversas instituciones del gobierno. Cabe sealar que las formas que estn obteniendo un mayor desarrollo son las relaciones entre empresas y consumidores (B2C) y las relaciones entre empresas (B2B) ya que lgicamente las posibilidades comerciales son superiores.

En la actualidad es la relacin entre empresas la que est generando mayores niveles de negocio, pues permite conseguir una gran oferta, dado que los proveedores pueden concurrir a ella, y tambin posibilita que la empresa proveedora consiga acceder a cubrir las necesidades de un mayor nmero de potenciales compaas clientes. Ese tipo de comercio electrnico abarca todas aquellas transacciones, que se realizan automticamente por medio de mquinas previamente programadas. Al respecto, cabe sealar que siendo el comercio electrnico un contrato en el cual se generan derechos y obligaciones para las partes, requiere de agentes o titulares que se obliguen, la voluntad slo puede ser atribuida al hombre, como actividad voluntaria y libre, una mquina carece de esa capacidad.

7.2 LA SEGUNDA CLASIFICACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO, EST EN FUNCIN AL MEDIO UTILIZADO. LA DOCTRINA ESBOZA LAS SIGUIENTES CONCEPTUALIZACIONES:

COMERCIO ELECTRNICO DIRECTO O COMERCIO ELECTRNICO ON-LINE: Es el que tiene por objeto la transaccin de bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y envo se producen on line, siendo claros ejemplos de esta modalidad las transacciones de software y msica. El comercio electrnico

directo es aquel que puede perfeccionarse contractualmente y completarse la ejecucin del contrato y la satisfaccin de los contratantes nicamente a travs de la red, utilizando solamente medios electrnicos. La entrega de bienes se produce sin soporte fsico, nicamente a travs de la red. Por tanto el contrato se perfecciona por medios electrnicos (ttulo), pero tambin la cosa o, generalmente, el servicio se entregan o satisfacen electrnicamente. Otra definicin sostiene que: Es aquel que se lleva a cabo exclusivamente a travs de un medio electrnico, tpicamente Internet, por los que nos estamos refiriendo al comercio de bienes y/o servicios digitalizados.

COMERCIO

ELECTRNICO

INDIRECTO

COMERCIO

ELECTRNICO OFF-LINE:

Es aquel utilizado para la adquisicin de bienes tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan electrnicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de distribucin tradicionales. por lo que la ejecucin de esa obligacin coincide con la que tendra lugar de haberse concluido la transaccin por medio del comercio tradicional. El comercio electrnico indirecto comprende las transacciones realizadas por medios electrnicos relativas a bienes tangibles, que no pueden descargarse u obtenerse directamente a travs de Internet. El contrato puede perfeccionarse en lnea con todos sus elementos, pero su ejecucin precisa de medios materiales que exceden al mundo virtual. Cabe precisar que si bien la

contratacin electrnica presupone la transmisin inmaterial a travs de las redes informticos de la declaracin negciales y la marginacin de

documentos en papel, el objeto de estos contratos pueden caer tranquilamente sobre el bien material cuya entrega fsica es necesaria para el cumplimiento, pues slo en ocasiones se trata de prestaciones susceptibles de ser ejecutadas por medio de la transmisin a travs de la propia red de informacin digitalizada. Por ltimo cabe sealar que para adaptarse a los nuevos modelos de mercados y negocios que surgen en esta nueva era, las empresas deben disear estrategias de comercio electrnico que contribuyan a la mejora de actividades tradicionales, adoptar nuevas formas de creacin de valor y utilizar nuevos intermediarios para as poder lograr eficiencia en sus gestiones. Estos objetivos vienen a conseguirse mediante la reduccin de costos, la mejora de calidad percibida por los clientes.

7.3 CLASIFICACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO ATENDIENDO AL ENTORNO TECNOLGICO EN QUE SE DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL:

COMERCIO ELECTRNICO ABIERTO: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicacin (Internet).

COMERCIO ELECTRNICO CERRADO: Cuando la contratacin tiene lugar en redes cerradas, en las que slo pueden operar quienes cuentan con la pertinente habilitacin contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado (EDI).

8. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Importantes ventajas que nos mencionan Beltrn, Castro, Laguna, Morales, & Rodrguez (2011) referente al Comercio Electrnico: PARA LAS EMPRESAS: Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo. Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao. Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional. Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Reduccin considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores Reducir el tamao del personal de la fuerza. Menos inversin en los presupuestos publicitarios. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad. Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta. Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

 PARA LOS CLIENTES Abarata costos y precios Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio pre y post-venta on-line. Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera. Permite el acceso a ms informacin

9. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Segn Roura (2012) las desventajas ms importantes acerca del comercio electrnico se dividen en desventajas para el cliente y para las empresas, las cuales se detallan a continuacin: CLIENTES Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto, si algo sali mal. Eventualmente el cobro puede fallar o puede generar ciertas dificultades para hacer valida la garanta del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto. Si es ropa no se la puede probar para asegurar que la talla calce perfectamente. EMPRESAS Menor comunicacin personal entre vendedor y consumidor. Se pierde el contacto cara a cara y la asesora que se puede brindar al momento de comprar. Los delitos informticos son un problema para el comercio electrnico. La presencia de los hackers y crackers amenazan la seguridad para los clientes.

10. COMERCIO ELECTRONICO EN AMERICA LATINA El comercio electrnico no es una moda ms en el mundo de la tecnologa. Ahora se cuenta con cifras muy rigurosas acerca de la tendencia real que se est produciendo en este campo y con ello se tiene una idea clara de la evolucin en los prximos aos. El reciente estudio que hizo pblico Futuro Labs proporciona cifras muy significativas sobre cmo van evolucionando los negocios y los compradores a travs de la web. Por una parte, los negocios, principalmente retails, han comenzado a realizar inversiones en la ampliacin de la oferta de productos, en la difusin de sus plataformas. Por parte del comprador o usuario, cada vez se pierde el temor de hacer compras por Internet, a medida que los medios de pago se hacen ms seguros. Si nos centramos en los sectores que ms transacciones realizan, stos tienen que ver con regalos (flores y otros), que representa el 21.8%. El segundo lugar lo ocupa el turismo. Hoy mucha gente compra boletos de avin, hace reservas y pagos a travs de la web, llegando al 11.6%.

Paralelamente a la oferta, un factor decisivo es la seguridad en las transacciones. Si bien las tiendas necesitan contar con seguros para evitar estafas, la difusin de varias formas de pago ha hecho que la gente ordene su compran con menos dudas. Los principales medios siguen siendo las tarjetas de crdito (53%), Safetypay (25%), seguido de Paypal y 2checkout. Podramos decir que la tendencia hasta ahora, si bien ha sido de crecimiento muy bueno, podra darse el caso de que dentro de poco el salto sea espectacular. De acuerdo con el Informe Visa para Amrica Latina, en el 2003 las transacciones del comercio electrnico en toda la regin ascendan a US$1,692.4 millones. En el 2011 ha sido de US$43,230.5 millones, y para el 2013 se estima que llegar nada menos que a US$69,994.5 millones. El ao pasado, el Per ha participado slo del 1.4% de la facturacin total de la regin. De ello se puede deducir que en los prximos aos el mercado peruano crecer a un ritmo mucho ms rpido que en los dems pases.

11. COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER EN EL PRESENTE AO

Las ventas por Internet en Per crecern 20% este ao y alcanzarn los US$800 millones, estim hoy el gerente comercial de la Cmara de Comercio de Lima (CCL). Agreg que en los ltimos aos ms peruanos han realizado compras por la va electrnica, sin embargo todava hay un mayoritario porcentaje que no utiliza esa va por factores de desconfianza y falta de experiencia. Con US$800 millones somos el tercer pas ms pequeo en volumen de transacciones en Amrica Latina, por encima est Chile que mueve US$2,000 millones al ao en comercio electrnico y Brasil con US$25,000 millones, seal a la agencia Andina. A nivel de todo lo que se mueve en Amrica Latina en el mbito de comercio electrnico, Per solo representa el 1.5%, advirti. Remarc que el crecimiento del comercio electrnico en el pas depender de la mayor oferta de tiendas online, el aprovechamiento de las redes sociales para promocionar este tipo de compras y el incremento de clientes.

11. QUIN CONTROLA EL COMERCIO ELECTRNICO?

Tanto como el internet y el comercio electrnico no tienen dueos o entidades, que poseen derechos sobre el comercio electrnico. Pero si podramos citar a la comunidad internauta, as como todas las computadoras interconectadas a la red mundial que es la World Wide Web y que cualquier persona podra formar parte del comercio electrnico ofreciendo productos mediante una pgina web, es preciso mencionar que para conectarse a la internet es tener una computadora con caractersticas y requerimientos para navegar en la red de redes

12.

SERVICIOS

QUE

BRINDA

EL

COMERCIO

ELECTRNICO.

En el aspecto de los servicios que brinda el comercio electrnico, es una amplia gama de productos de lnea de calidad. En la actualidad hablar de comercio electrnico es: Calidad de productos. Calidad de servicios. Servicios delibery. Compra y venta de productos/ (tangibles y no tangibles). Prestaciones de servicios. Asesoramiento/capacitacin (consultora). Informacinactualizada.

13. IMPORTANCIA Propone un modelo de constante innovacin de nuevos paradigmas del comercio electrnico de servicios, prestamos; basndose en las nuevas tecnologas de la informacin al servicio de naciones y que sea compatible con las prcticas, modelos y legislacin de la comunidad internacional aplicables a la materia. El comercio online y las formas de venta a travs de Internet estn ganando cada vez mayor importancia y se estn configurando como las transacciones dominantes en los diferentes mercados. Es por ello que cada vez hay ms comerciantes que asimilan y optan por dar salida a sus productos a travs de la venta online. Es importante comprender las potencialidades de Internet como canal de comunicacin y probar con un modelo de negocio basado en Internet. El comercio electrnico no tiene por qu ser un enemigo de las tiendas tradicionales y no slo sirve como apoyo de stas, sino tambin como solucin a comerciantes a los que el modelo de negocio tradicional se les estanca y deben dar una solucin, un empuje, una va de escape. Por todo ello, es importante basar en Internet los modelos de negocio, basar su comunicacin en esta herramienta que cada vez gana ms terreno como canal comunicativo. Internet no es solo futuro, Internet es presente.

14. TECNOLOGIAS QUE EMPLEA. EL COMERCIO ELECTRNICO Utiliza un amplio rango de tecnologas como son: Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrnicos de Publicidad Videoconferencia.

15. SOFWAR PARA EL COMERCIO ELECTRONICO: A. Fundamentos del software para el comercio electrnico As como el tamao y los objetivos de los sitios de comercio electrnico pueden ser diferentes, tambin varan el software y el hardware necesarios para establecer negocio electrnico. Hay opciones como tiendas con hosting (patrocinador) externo que proporcionan herramientas de software para crear una tienda en lnea en el sitio del hosting. Tambin se encuentran sistemas de software sofisticado que pueden manejar altos volmenes de transacciones e incluir un amplio surtido de caractersticas y herramientas. El tipo de software de comercio electrnico que una organizacin necesita depende de factores como: El tamao previsto de la empresa, su trfico es decir un sitio de comercio electrnico de alto trfico, que reciba miles de preguntas sobre su catlogo cada minuto, requieres de diferente software que una pequea tienda en lnea que venda una docena de artculos, y las ventas proyectadas. El presupuesto, la creacin de una tienda en lnea puede ser menos costosa que construir tiendas fsicas tradicionales. La audiencia, es decir a que publico est dirigido el producto, esto ayudara a los comerciantes a seleccionar las mejores opciones de software.

Si usted est por establecer un sitio comercial de empresa a consumidor (B2C) o quiz quiere establecer un sitio comercial de empresa a empresa (B2B). Por ejemplo, el software B2C da cuenta y busca las tasas tributarias sobre ventas en diferentes estados. Por otra parte, el software B2B es mayorista y puede usar las conexiones de extranet existentes, no incluye impuestos sobre ventas, puede incorporar transferencia de datos electrnicos entre socios comerciales que involucra facturas, rdenes de compra y otra informacin contable.

Si la compaa debe usar una computadora hosting externo (los PSI, PSC y PSA) o la presencia o ausencia de personal de tecnologa de la informacin (TI) dentro de la empresa.

B. Componentes de software para el comercio electrnico El software de comercio electrnico debe albergarse en un servidor web o en una

computadora que est conectada a un servidor web. Los deberes especficos de software de comercio electrnico desempeara van desde algunas operaciones fundamentales hasta una solucin completa, desde la presentacin de catlogos hasta la notificacin de procesos mltiplos. Todas las soluciones de comercio electrnico deben proporcionar cuanto meneos: Una presentacin de catlogo. Capacidades para carrito de compra. Procesamiento de transacciones. Herramientas para surtir el catlogo de la tienda y darle mantenimiento. Herramientas para crear y editar otro contenido de sitio.

Los sitios de comercio electrnico ms grandes y complejos tambin usarn software que aada otras caractersticas y capacidades al conjunto bsico de herramientas de comercio. Estos paquetes de software adicionales pueden incluir: Software para la administracin de la cadena de suministro (SACS). Software para la administracin de las relaciones con clientes (SARC). Minddleware que integre el sistema de comercio electrnico con los sistemas de informacin que manejan el control de inventarios, el procedimiento de pedidos y la contabilidad de la compaa. Software para la administracin del contenido automatizado.

Un sitio de comercio pequeo puede tener un catlogo esttico muy simple. Un catlogo es in listado de bienes y servicios. Un catlogo esttico es una simple lista escrita en HTML y que se presenta en una pgina web o en una serie de pginas web. Los sitios de comercio ms grandes son ms proclives a usar un catlogo dinmico, el cual almacena la informacin sobre los artculos en una base de datos, generalmente en una computadora independiente que es accesible al servidor del comercio, este puede presentar mltiples fotografas de cada artculo, descripciones detalladas y una caracterstica de bsqueda que permita a los clientes buscar un artculo y determinar su disponibilidad. Un catlogo organiza los productos y servicios que se venden. Si un minorista desea organizar ms sus productos puede dividirlos en departamento. Como en una tienda fsica, la mercanca en una tienda en lnea puede agruparse dentro de departamentos lgicos para hacer ms sencilla la localizacin de un artculo. Los buenos sitios web proporcionan a los compradores formas alternativas de encontrar productos, adems de ofrecer un catlogo bien organizado. PDG Software PDG Software, es una compaa que vende software para comercio electrnico a compaas que operan sitios web pequeos y medianos. Entre los software que vende se incluyen apoyo para carritos, subastas y centros comerciales. Aunque vende parte de su software directamente a las compaas que la usan, la mayora de sus ventas se realizan mediante revendedores, empresas que usan software de PDG como parte de los sitios web que disean, crean y entregan a los clientes como unidades completas. Un hacker descubri una vulnerabilidad en el software de PDG, que permitia al intruso entran en el carrito y abrir el archivo que contenia nombres de clientes, informacion de contactos y numeros de tarjetas de crdito. PDG desarrollo un parche que repararia el software el mismo da que descubriera la inromision y lo coloco a su sitio web, de manera que la compaa que usara el el software pudieran bajarlo e instalarlo

Ejemplos de aplicaciones para comercio electrnico

OpenXpertya es un ERP libre en espaol, especialmente adaptado para la legislacin y el mercado espaol e hispanoamericano. Incluye solucin de CRM y comercio electrnico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C.

EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integracin con la mayora de ERPs del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, est homologado para factura telemtica con firma electrnica por la organizacin privada AECOC. Ediwin es Software privado

Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrnicos de forma sencilla y rpida.

SOFTWARE EN LNEA I. Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio

Ecommerce

Shopping

Cart

Software -

Es

un

programa

de comercio

electrnico gratis diseado para gente que no est familiarizada con los cdigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informticos.

IdeaCart - Es una aplicacin de comercio electrnico gratis que est en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de deteccin de fraude, soporte para boletn de noticias, etc.

JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestin de contenidos. Magento Magento es uno de los mejores programas de comercio

electrnico para creacin de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa open source y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegacin (usabilidad), simplicidad de cdigo, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseo de su interfaz de usuario. Ver: Magento, tienda online opensource que desplazar a osCommerce y Software para tienda online open source Magento optimizado para el iPhone). OpenCart - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en PHP

osCommerce - osCommerce es uno de los programas para tiendas online ms conocida del mercado. Es una aplicacin opensource y gratis. Una de las ventajas de osCommerce es gran comunidad de usuarios que no slo ayudan a los nuevos usuarios sino que tambien reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan existir en la aplicacin. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el programa. Actualmente estn trabajando en la versin 3.0. osCommerce admite muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crdito, pago contra Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc.

PrestaShop - Es un nuevo programa open source completo para comercio electrnico b2c. Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y optimizada para los buscadores como Google.

Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicacin opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago.

Satchmo - Es una aplicacin gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadsticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc.. Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con mltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios.

VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseada especialmente para integrarse con los sistemas de gestin de contenidos Joomla! y Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrnico b2c que a da de hoy se han descargado ms de un milln y medio slo para Joomla

Zen Cart - Zen Cart es una derivacin del programa para tiendas online osCommerce que incluye muchos mdulos que la complemtan. Es un programa open source gratis.

II. Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio Shopping Cart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que permite incluir botones como "comprar ahora", gestin de contactos, correo electrnico HTML o texto, campaas de marketing personalizadas, formularios web personalizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailing lists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc.

Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creacin de tiendas virtuales segn el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499.

CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al cdigo fuente para poder personalizar el interfaz de usuario segn las necesidades. Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones.

Interspire - Es una sistema para creacin de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos tcnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online.

JShop Server - Es un programa para creacin de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaa. Un software muy completo. Just Add Commerce - Este software de creacin de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botn Compre Ahora (buy button) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes.

Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero adminte muchos add-ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente, el precio final.

Miva Merchant - Es un programa para creacin de tiendas virtuales ms antiguos. Su diseo grfico y tcnico en bastante bueno. ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta una versin gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una versin de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros.

VP-ASP - VP-ASP es un programa para creacin de tiendas online que ofrece tres niveles de paquetes de comercio electrnico. El precio se basa en el uso del software dcrante un ao.

Web Master Cart - Es un programa para creacin de tiendas con muchos aos de experiancia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio de la licencia por 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995 euros. Incluye un ao de actualizaciones de software.

X-Cart - X-Cart es otro de los programas clsicos de creacin de tiendas online. Tiene, por un lado una aplicacin para un slo merchant y versiones para mltiples merchants a

travs de un nico carrito de la compra online. Es interesante porque da opciones a mltiples formas de pago e integracin con mdulo de envo y logstica. III. Aplicaciones de comercio electrnico B2C gratis especficas para WordPress eShop - Es una aplicacin de comercio electrnico para WP que permite crear una tienda online en el blog con pago PayPal. Permite un item por post o por pgina. Quick Shop - Es un plugin para crear un carro de compra en el sidebar de WordPress. WP e-Commerce Plugin - Es una tienda virtual completa para blogs creados con WordPress o WordPress MU, que permite vender con facilidad libros, msica mp3 mediante Audio Player Module, ropa, dibujos, etc. Hasta ahora se han realizado 175,000 descargas desde el sitio web oficial. Funciona con versiones de WordPress 2.5 o superiores, se integra con Google Checkout y Level 2 Integration; se integra con Paystation y con PayPal IPN. El diseo est muy bien logrado. Con Adobe Game Suite y WP e-Commerce es posible, tambin, realizar juegos para telfonos mviles y distribuirlos a travs de Facebook (hay un plugin especfico) YAK for WordPress - Es un carrito de la compra simple y gratis, que convierte posts y pginas en cdigos de productos y descripcin de cada item. Elemental pero funciona bastante bien y se puede utilizar PayPal como medio de pago Market Theme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda onlien, puede utilizar PayPal como medio de pago. El precio del teme oscila entre los 55 y los 150 dlares Ecommerce Theme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor de contenidos en tienda online bastante completa y flexible. El precio del theme oscila es de 50 dlares.

16. CUL ES EL FUTURO DEL COMERCIO ELECTRNICO? Se podr apreciar posteriormente que el Comercio Electrnico no ser una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan personas que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrnico ni la economa digital. Con el tiempo se desarrollarn nuevos tipos de vas de comunicacin, como nuevos navegadores y protocolos, tambin nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representacin de nuestra marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnologa, la Web y otros medios o procesos son slo un camino para alcanzar la meta trazada.

17. CONCLUSIONES Con el presente documento se trata de brindar un panorama general de lo que es el comercio electrnico, y mostrarlo como vehculo para la innovacin de nuevas tcnicas en el comercio. Calificando de manera enftica a la importancia que este tiene desde el punto de vista de una perspectiva global. Se advierte que el impacto que est generando y que generar es arrollador, tanto en las empresas como en la sociedad en su conjunto. El comercio electrnico es una tecnologa que se encuentra marchando, pero an quedan temas por ser resueltos. Y a pesar de que an quedan temas abiertos por resolver, el comercio electrnico ya est en marcha y adems de forma acelerada. Esta nueva tecnologa est adquiriendo gran importancia debido a que las empresas estn teniendo una presencia electrnica bsica sobre la red global abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente ms sofisticada en el uso que hacen de las tecnologas. Se debe recalcar que los sectores o niveles bsicos de comercio electrnico ya estn bien establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a pesar de que los niveles ms avanzados de comercio electrnico enfrentan an retos sustanciales. Pero para conseguir la habilidad y maestra que se necesita en el comercio electrnico el cual ser vital para el mercado en el maana, es practicarlo hoy.

BIBLIOGRAFA
http://www.capece.org.pe/ http://www.monografias.com/trabajos25/xml-edi/xml-edi.shtml http://blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.pdf http://www.mincetur.gob.pe/artesania/promoartesania/docs/Rusbel_Hernandez_Castro.pdf http://www.links.org.ar/infoteca/ecommadd.pdf http://www.osakidetza.euskadi.net/r85 20319/es/contenidos/informacion/6130/es_2549/adjuntos/gatc1.pdf Libro comercio electrnico de Cary P. Schneider Tercera edicin (pagina 329-357)