Comportamento Organizacional

Prof. Me. Eduardo Name Risk

UNISEB Centro Universitrio

15/2/2013

Mdulo 3.1 Unidade 2

Comportamento Individual

UNISEB Centro Universitrio

Introduo
- Nvel do indivduo - Caractersticas biogrficas (idade, sexo, estado civil) Variveis que afetam - Personalidade o comportamento dos - Valores indivduos na - Atitudes organizao - Percepo - Aprendizagem - Motivao - Emoes
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Introduo
Cada pessoa nica, sua experincia de vida influencia seu comportamento. Diante de uma mesma situao, dois indivduos podem apresentar comportamentos totalmente diferentes (GIL, 2001). As pessoas possuem conhecimentos e habilidades que, quando colocados em ao, podem gerar resultados tambm diferentes (DUTRA, 2004).
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Introduo
Os traos de personalidade influenciam o comportamento das pessoas na organizao? As pessoas certas devem estar nos lugares certos (cargos) conforme suas habilidades? Como alinhar as caractersticas individuais com os objetivos da organizao diante de tantas variveis? Na empresa, h pessoas diferentes em interao constante que realizam atividades em conjunto com a finalidade de produzir produtos e servios.
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Introduo
Estudo do comportamento individual deve capacitar o administrador a diferenciar as pessoas com as quais lida em seu dia a dia. Aproveitar os funcionrios da melhor forma possvel pela organizao, em funo de suas caractersticas e competncias. Potencializar o uso de seus conhecimentos, habilidades e atitudes em atividades que agreguem valor empresa e, ao mesmo tempo, faam com que eles se sintam satisfeitos no trabalho (RIBEIRO, 2006).
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Personalidade
Personalidade: soma total das maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais. (Robbins, 2002, p. 88) Traos de personalidade definem as caractersticas fundamentais de uma pessoa.
Determinam suas preferncias e seu temperamento, permanecendo com a passagem do tempo (RIBEIRO, 2006).

Caractersticas - predisposies permanentes e coerentes.

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Como medir a personalidade?

Psiclogo - instrumentos (testes, por exemplo) que avaliam o jeito de ser: personalidade (estrutura / dinmica) / Habilitao especfica do psiclogo. Organizaes utilizam programas de mensurao da personalidade na avaliao de desempenho, promoo e seleo profissional. Robbins (2002): atributos que influenciam o comportamento nas organizaes.

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Vdeo - subjetividade

Centro de controle
Percepo de uma pessoa sobre a fonte de seu destino. Com isso, as pessoas podem ser - Internas: que acreditam controlar o prprio destino. - Externas: que acreditam que sua vida controlada por fatores alheios sua vontade, como a sorte ou o acaso. Indivduos externos: menos envolvidos com o trabalho; ndice de absentesmo; mais alienados no trabalho.
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Maquiavelismo
Grau em que um indivduo pragmtico, mantm distncia emocional e acredita que os fins justificam os meios (ROBBINS, 2002). Para trabalhos que requerem habilidades de barganha (como as negociaes trabalhistas) ou oferecem recompensas significativas pelo sucesso (como nas vendas comissionadas), os indivduos altamente maquiavlicos sero produtivos.
(ROBBINS, 2002, p. 93)
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Autoestima
Grau em que os indivduos gostam de si mesmos. Indivduos com autoestima elevada: acreditam deter a capacitao necessria para ter sucesso, aceitam desafios e so mais satisfeitos no trabalho do que os indivduos com baixa autoestima. Indivduos com baixa autoestima so mais vulnerveis s influncias externas, dependem mais da avaliao positiva do outro. (ROBBINS, 2002)

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Assumir riscos
H pessoas que tm maior disposio a correr riscos. Uma alta propenso a correr riscos pode conduzir um corretor de valores a um melhor desempenho. ROBBINS (2002, p. 95) Por outro lado, uma alta propenso para correr riscos pode significar um obstculo na carreira de um contador que trabalha com auditoria. ROBBINS (2002, p. 95)
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Inteligncia

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Inteligncia
Inteligncia a capacidade de lidar com a complexidade. Durante muito tempo, a inteligncia foi medida pelo QI (Quociente Intelectual), que mensura trs aptides principais: numrica, verbal e lgica, por meio de testes estatsticos. (MAXIMIANO, 2006) Atualmente, uma corrente de estudo do desenvolvimento do potencial humano difunde a ideia de que a inteligncia deve ser avaliada com base em suas capacidades prticas, demonstradas pelo desempenho. (MARRAS, 2000)
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Inteligncias mltiplas
Lingustica: domnio, gosto e desejo de explorar a linguagem e as palavras. Lgico-matemtica: capacidade de confrontar e avaliar objetos e abstraes, bem como de entender suas relaes e princpios. Musical: competncia no apenas para compor e executar peas, mas tambm para ouvi-las e entend-las. Espacial: habilidade para perceber com preciso o mundo visual, transformar e modificar a percepo e recriar a realidade visual.

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Inteligncias mltiplas
Corporal-cinestsica: capacidade de controlar e orquestrar o movimento do corpo e manejar objetos com habilidade. Pessoal: capacidade de entender a si prprio (intrapessoal) e aos outros (interpessoal). Naturalista: capacidade de reconhecer e categorizar objetos da natureza. Existencial: capacidade de entender e ponderar as questes fundamentais da existncia humana.

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Inteligncias mltiplas

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Aptides e habilidades
Aptido - potencial para a realizao de tarefas ou atividades fsicas, intelectuais ou interpessoais. Se este potencial transformado em ao, torna-se uma habilidade do indivduo. (DAFT, 2005) Habilidade - capacidade de um indivduo em desempenhar diversas tarefas dentro de uma funo. uma avaliao daquilo que o indivduo pode fazer. (ROBBINS, 2002, p.35)
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Aptides e habilidades
As habilidades influenciam diretamente o nvel de desempenho e de satisfao do funcionrio, por meio da adequao entre as suas habilidades e as demandas da funo. ROBBINS (2002, p. 50) O bom desempenho e a satisfao do funcionrio dependem da organizao selecionar as pessoas com as habilidades correspondentes s exigncias do cargo que ocuparo.
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Habilidades: dois grupos

Habilidade intelectual - aquela necessria para o desempenho das atividades mentais. Habilidade fsica - aquela necessria para a realizao de tarefas que exijam resistncia, agilidade, fora ou caractersticas semelhantes. (Robbins, 2004)

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Habilidades
Funes requerem diferentes habilidades, as pessoas variam com relao s habilidades que detm. Desempenho melhora quando h adequao entre habilidades e requisitos das funes. Exemplo: pilotos de avio (habilidade de visualizao espacial); salva-vidas (habilidade de visualizao espacial e coordenao motora).
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Com base no que voc estudou sobre habilidades, descreva em poucas palavras uma habilidade importante que um gerente deve ter.

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Habilidades gerenciais
Habilidade tcnica: Habilidade conceitual: atividades especficas de capacidade de gesto de cada rea compreender a organizacional e com os complexidade da respectivos mtodos e organizao. tcnicas utilizados. Usar o intelecto para Habilidade humana: formular estratgias; compreenso das Inclui a criatividade, o pessoas e de suas planejamento, o necessidades, interesses raciocnio abstrato, e atitudes. Inclui a entendimento do capacidade de entender contexto, viso sistmica. e liderar as pessoas. (ROBBINS, 2002)
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Percepo
As pessoas veem um mesmo evento ou objeto de maneiras diferentes. Por exemplo, uma postura mais enrgica de um chefe pode ser percebida de diversas maneiras. Um subordinado pode aprovar tal postura percebendo esta postura como necessria ao funcionamento do grupo, outro subordinado pode perceber esta postura como autoritria.
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Definindo os conceitos
Sensao: operao que leva ao crebro informaes relativas ao mundo exterior ou do estado do organismo (audio, viso, paladar, tato, olfato). Percepo: seleo, interpretao, organizao e recuperao das informaes obtidas pelos sentidos no ambiente. A partir da percepo, o indivduo organiza e interpreta as suas impresses sensoriais para atribuir significado ao seu meio.
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Percepo
O comportamento das pessoas baseado na interpretao que elas fazem da realidade, e no na realidade em si. Cada pessoa percebe a realidade de forma nica. A percepo importante no comportamento organizacional, j que costuma fazer com que diferentes pessoas tenham diferentes interpretaes ou vises, inclusive contraditrias, do mesmo fato ou pessoa. (SOTO, 2002, p. 66)
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 O que voc l na imagem a seguir?

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Fatores que influenciam a percepo

Figura 1 Fatores que influem na percepo.
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Fatores da situao

- Momento - Ambiente do trabalho - Ambiente social

- Atitudes -Interesses -Motivos - Experincia - Expectativas

Fatores de quem percebe

Fatores alvo

- Novidade - Sons - Tamanho

Distores perceptivas
A percepo do que est ao nosso redor est sujeita a uma srie de distores e iluses que nos levam a ver as coisas e as pessoas com as quais interagimos de maneira bem diferente daquela que realmente so. Cometemos enganos perceptivos

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Distores Perceptivas
Esteretipos: consistem na impresso padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a percepo de um indivduo particular. Percepo Efeito Halo: seletiva: uma caracterstica ocorre quando positiva ou uma negativa de um caracterstica que faa um indivduo objeto ou pessoa encobre as sobressair venha demais a aumentar sua caractersticas probabilidade de que ele tem. ser percebido.
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Distores Perceptivas
Efeito contraste: a avaliao de uma pessoa no feita de forma isolada, a percepo influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas. Projeo: ocorre quando o percebedor atribui pessoa suas prprias caractersticas pessoais.

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Consideraes finais
O conhecimento das variveis individuais fundamental para o trabalho do administrador. Alocar os funcionrios nos cargos conforme suas aptides, habilidades e caractersticas de personalidade. Compreender a importncia da percepo e dos diferentes pontos de vista na rotina organizacional.
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