Voc est preparado?

Nunca tivemos tantas opes para decidir nosso destino. Nenhuma escolha ser boa, porm, se no soubermos quem somos

Por Peter Drucker

Daqui a algumas centenas de anos, quando a histria do nosso tempo estiver sendo escrita com a perspectiva de um distanciamento maior, muito provavelmente o mais importante evento que os historiadores vero no ser a tecnologia, nem a Internet, nem o comrcio eletrnico. Ser a mudana sem precedentes ocorrida na condio humana. Pela primeira vez, literalmente pela primeira vez, um nmero substancial e crescente de pessoas tem a possibilidade de fazer escolhas. Pela primeira vez, as pessoas tero de administrar a si prprias. E preciso que se diga uma coisa: elas esto totalmente despreparadas para isso. Em toda a histria, praticamente ningum teve a possibilidade de escolher. Acho que at cerca de 1900, mesmo nos pases mais desenvolvidos, a maioria esmagadora das pessoas seguia o pai - se tivesse sorte. Havia somente mobilidade para baixo, nunca para cima. Se o seu pai fosse um campons em qualquer lugar, voc tambm o seria. Se ele fosse um arteso, voc tambm seria um arteso. E assim por diante. OPORTUNIDADE DE FAZER ESCOLHAS E agora, de repente, um nmero muito grande de pessoas - ainda uma minoria, mas que est crescendo - pode fazer escolhas. E mais: essas pessoas tero mais de uma carreira. Atualmente a expectativa de vida profissional est beirando os 60 anos. Em 1900, ela era de 20 anos. Num espao de tempo muito curto ns no acreditaremos mais que a aposentadoria represente o fim da vida de trabalho. Mesmo que ela ocorra mais cedo do que pensvamos, a vida profissional continuar, nem que seja por causa das necessidades econmicas. Prev-se que dentro dos prximos 25 anos a maioria das pessoas que trabalham hoje ainda estar trabalhando. Talvez no em tempo integral ou como empregados em uma companhia, mas como temporrios ou em tempo parcial. Ainda assim estaro trabalhando, at os 70 anos. Em parte, talvez, por razes econmicas. Espero que os meus netos no sejam tolos a ponto de gastar 35% da sua renda no sustento de pessoas mais velhas perfeitamente capazes de trabalhar. Por mais que as pessoas invistam em seus planos de aposentadoria, somente um nmero muito reduzido delas poder viver sem alguma forma de rendimento extra. Mas o conhecimento tambm proporciona escolhas. E quando falo com as pessoas que fazem parte do meu programa de administrao executiva (que tm em mdia 45 anos e so bem-sucedidas - 60% delas no mundo dos negcios e 40% fora dele), cada uma diz: "Eu no espero terminar a minha carreira no lugar onde estou trabalhando hoje".

Se o seu pai era um advogado, voc tambm seria, ou talvez um mdico, mas sempre um profissional liberal. E assim por diante. As pessoas passavam toda a vida na mesma classe em que nasciam. Hoje, muito comum a mobilidade social proporcionada pela aquisio de conhecimentos. Isso tambm explica por que de repente temos mulheres nos mesmos cargos antes ocupados s por homens. No decorrer da Histria, homens e mulheres sempre tiveram participao igual na fora de trabalho. A idia da dona de casa ociosa um mito do sculo 19, pois homens e mulheres tinham trabalhos diferentes. No houve civilizao alguma em que os dois gneros fizessem os mesmos trabalhos. E o trabalho que requer conhecimento no tem gnero. Esta uma das grandes mudanas: no campo do conhecimento, homens e mulheres desenvolvem o mesmo trabalho. Esse fato tambm no tem precedentes e representa uma grande evoluo na condio humana. RESPONSABILIDADES DA ESCOLHA Portanto, antes de mais nada temos de saber quem somos. Quando pergunto aos meus alunos, que so pessoas de sucesso, qual a sua maior aptido, quase nenhum deles sabe responder. "Sei o que preciso aprender para aproveitar ao mximo minhas aptides?" Nenhum deles se fez essa pergunta, jamais. Pelo contrrio, a maioria orgulha-se muito da prpria ignorncia. No setor de relaes humanas h muitos que se orgulham de no saber ler um balancete. Mas, se voc quiser ser eficiente no mundo de hoje, tem de saber. Por outro lado, h contabilistas que tambm se orgulham muito por no conseguir se entender com os seres humanos! Bem, no h nada do que se orgulhar - algo de se envergonhar. Afinal, so coisas que voc pode aprender. E tanto uma coisa quanto a outra so muito fceis. No difcil aprender a dizer "por favor" e "obrigado", nem aprender boas maneiras - e so as boas maneiras que fazem voc se entender com as pessoas. USANDO O FEEDBACK Poucas pessoas sabem onde o seu lugar, que espcie de temperamento e de pessoa realmente so. Poucas se perguntam: "Ser que eu trabalho bem com as pessoas ou sou um solitrio?", "Quais so os meus valores?", "Qual o meu objetivo?", "Onde o meu lugar?", "Qual a minha contribuio?" E isso, como eu j disse, no tem precedentes. Os grandes realizadores sempre se fizeram essas perguntas. Leonardo da Vinci tinha um caderno cheio de perguntas que fazia a si prprio. E Mozart conhecia isso muito bem. Ele o nico homem na histria da msica que conseguiu ser igualmente bom em dois instrumentos completamente diferentes. No era apenas um grande virtuose do piano, mas tambm do violino. E, no entanto, decidiu que s se pode ser bom em um instrumento, porque, para ser bom, preciso praticar diariamente durante 3 horas. No h horas suficientes no espao de um dia para isso. Portanto, ele desistiu do violino. Ele sabia disso, e tomou nota - e ns conhecemos os seus cadernos. Os super-realizadores sempre souberam quando deviam dizer "no". E sempre sabiam qual o seu objetivo e onde deviam se situar. Foi isso que os tornou super-realizadores. E agora todos ns temos de aprender a fazer a mesma coisa. O que

no muito difcil, pois o segredo - como Leonardo e Mozart faziam - tomar notas e depois conferir o que se escreveu. Cada vez que se realiza algo importante, deve-se escrever o que se espera que acontea. "Quais so os resultados dessa deciso?" As decises mais importantes nas organizaes so as pessoais. No entanto, somente os militares, e muito recentemente, comearam a se fazer esta pergunta: "Se este homem foi colocado aqui para auxiliar esta base, o que se espera que ele consiga?" E passados trs anos voltam a avaliar o que fizeram. Atualmente, eles atingiram um ponto em que 40% das suas decises funcionam. A Igreja Catlica Romana est apenas comeando a colocar questes deste tipo a respeito de bispos: "Por que se coloca um bispo numa diocese? O que esperamos disso? Por que o colocamos aqui?" E esto descobrindo que uma grande maioria das nomeaes no corresponde s suas expectativas porque no existe realimentao (feedback). CONSTRUINDO APTIDES muito fcil aprender qual a sua capacidade examinando os resultados. preciso dizer que a maior parte de ns no sabe valorizar as aptides. Ns as tomamos por coisas dadas. Temos facilidade em fazer as coisas para as quais temos aptido, mas acreditamos que algo que no for difcil de fazer no pode ser bom. No conhecemos nossa capacidade, nem aquilo de que necessitamos para melhor-las. No temos conhecimento das aptides que Deus no nos deu. Eu no precisei de nenhum conhecimento especial para saber que no sou um pintor. Na primeira vez em que peguei um lpis, quando tinha 2 anos de idade, j sabia disso. E os casos que no so extremos? A gente realmente no sabe se isso ou aquilo serve ou no para ns. Portanto, atingimos um estgio sem precedentes. E as pessoas mais instrudas devero aprender a se conhecer melhor nos prximos 30 anos. Temos de aprender onde nos situar e quais so nossas aptides para extrair o mximo benefcio disso. Devemos saber onde esto nossos defeitos, quais as aptides que no temos, onde estamos, quais so os nossos valores. Pela primeira vez na Histria da humanidade temos de aprender a assumir a responsabilidade de administrar a ns prprios. E, como j disse, provavelmente essa uma mudana muito maior do que a trazida por qualquer tecnologia - uma mudana na condio humana. Ningum nos ensina isso - nenhuma escola, nenhuma universidade -, e provavelmente s daqui a uns 100 anos que comearemos a faz-lo. Enquanto isso, os realizadores (no estou falando de milionrios, mas sim de pessoas que querem fazer uma contribuio para a humanidade), os que querem ter uma vida realizada e sentir que h algum propsito para a sua passagem pela terra, tero de aprender algo que, at h poucos anos, somente uns poucos super-realizadores sabiam: administrar a si prprios, reforar a sua capacidade, construir seus valores. Pela primeira vez o mundo est cheio de opes. Quando eu ouo meus netos falando das opes que tm, sinto-me muito assustado - at demais. Quando eu nasci, no havia opo alguma. E agora somos forados a aprender que a nossa tarefa

decidir qual a nossa opo. E mais: Por qu, qual a que me serve e onde me situo? Como eu j disse, retrospectivamente, historicamente, essa pode ser a maior mudana, o evento mais importante da poca em que vivemos - mais importante do que a tecnologia. O PAPEL DO SETOR SOCIAL Uma conotao importante para o setor social a seguinte: no existe melhor maneira para saber onde a gente se situa do que tornando-se voluntrio em uma organizao sem fins lucrativos. Meus amigos empresrios sempre me procuram para falar de enormes programas de desenvolvimento feitos para seus empregados, e eu acho tais programas muito desinteressantes. O desenvolvimento real que j vi no pessoal das empresas, principalmente nas maiores, vem do seu trabalho como voluntrios em uma organizao. Existindo responsabilidade, os resultados logo aparecem e em pouco tempo as pessoas descobrem quais so os seus valores. Portanto, deixem-me dizer que essa provavelmente a grande oportunidade para as organizaes sem fins lucrativos especialmente para o seu relacionamento com o mundo dos negcios. H muito tempo falamos da responsabilidade social das empresas. Espero que dentro de pouco tempo estejamos falando das organizaes sem fins lucrativos como a grande oportunidade social para o mundo dos negcios. O trabalho voluntrio numa igreja ou em qualquer outra organizao a oportunidade que o mundo dos negcios tem para se desenvolver. Isso vale muito mais do que qualquer atividade desenvolvida em uma companhia ou universidade. Uma das oportunidades importantes que temos no setor social, uma das coisas exclusivas que podemos oferecer, justamente esta: o fato de ocuparmos um espao onde qualquer trabalhador que esteja interessado em adquirir conhecimentos possa realmente descobrir quem ele e aprender a administrar a si prprio. PETER DRUCKER freqentemente descrito como "o guru dos gurus". Em outras ocasies, diz-se que ele dispensa apresentaes. No sem motivo. Aos 90 anos, Drucker o maior pensador sobre gesto do nosso tempo. Ele praticamente inventou a administrao como disciplina nos anos 50 ao consider-la "o esprito da era moderna". Nascido em Viena, educado na ustria e na Inglaterra, ele trabalha desde 1937 nos Estados Unidos. Drucker se destacou como professor da New York University e autor de dezenas de livros. Em seu ltimo, Desafios Gerenciais para o Sculo 21, ele diz que estamos vivendo um dos perodos de maior transio da Histria moderna - e que no estamos preparados para as mudanas que viro. a palavra do guru dos gurus.