Instituto Tecnolgico de Apizaco

INGENIERA INDUSTRIAL Control Estadstico de la Calidad

MEJORA CONTINUA (SOBRE LA CALIDAD)
PROFESOR: M.C. CRISANTO TENOPALA HERNNDEZ ALUMNO: ERIK EMMANUEL CRUZ MENDEZ

TEMA

MEJORA CONTINUA
La competitividad de una empresa y la satisfaccin del cliente estn determinadas por la calidad del producto o servicio y tambin del precio. Como tambin de la mejora continua de dicha empresa y de su producto o servicio a ofrecer. sta es una de las bases que inspiran la filosofa de la gestin excelente. "Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das" La mejora continua trata de la transformacin lenta y paulatina con el objetivo de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas. La mejora continua no es labor de un solo da. Ya que como decamos es un proceso progresivo en el cual no se permiten retrocesos. Ya que hay que cumplir con los objetivos de la organizacin, y prepararse para los prximos retos. Lo deseable es mejorar un poco da a da, y tomarlo como hbito, y no dejar las cosas tal como estn, teniendo altibajos. Lo peor es un rendimiento irregular. Con estas ltimas situaciones, no se pueden predecir los resultados de la organizacin, porque los datos e informacin, no son fiables ni homogneos. Cuando se detecta un problema, la respuesta y solucin, ha de ser inmediata. No nos podemos demorar, pues podra originar consecuencias desastrosas. En la mejora continua es necesaria la autoevaluacin ya que en ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y reas de mejora, cuyo objetivo deber ser un proyecto de mejora.

Las siguientes son acciones destinadas a la mejora: a) el anlisis y la evaluacin de la situacin existente para identificar reas para la mejora b) el establecimiento de los objetivos para la mejora c) la bsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos d) la evaluacin de dichas soluciones y su seleccin e) la implementacin de la solucin seleccionada

f) la medicin, verificacin, anlisis y evaluacin de los resultados de la implementacin para determinar que se han alcanzado los objetivos g) la formalizacin de los cambios. Para la mejora continua implica tanto la de un Sistema como el aprendizaje continuo de la organizacin, el seguimiento de una filosofa de gestin, y la participacin activa de todo las personas. En una empresa el personal debe poner lo mejor de s, para que al implementar la mejora continua no sea una prdida de tiempo ya que el xito de la organizacin de pende de sus trabajadores y sus capacidades, para alcanzar una excelencia, y que se traducir en una mejora de la calidad del producto o servicio que prestamos.

CICLO DE MEJOR CONTINUA DE LA CALIDAD Ciclo de Deming

El ciclo Deming es utilizado para la mejora continua de la calidad dentro de una empresa. El ciclo consiste en una secuencia lgica de 4 pasos que se deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. El mejoramiento continuo es un ciclo que no termina ya que es una bsqueda de problemas y sus soluciones

Esta herramienta no presenta un grado de dificultad mayor o alto, esto es porque es muy fcil de entender y aplicar, no por eso significa que la herramienta no sea til y eficaz.

Los 4 pasos del Ciclo Deming

PLANEAR
Definir el proyecto (Identificar y justificar).

Describir la situacin actual. Establecimiento de objetivos a alcanzar. Establecimiento de indicadores de control.

HACER
Establecer acciones para eliminar las causas del problema. Ejecutar las acciones establecidas.

Verificar
Verificar los resultados a travs de indicadores. Comparacin con los objetivos.

Actuar
Documentar y definir nuevos proyectos Analizar los datos obtenidos. Proponer alternativa de mejora. Estandarizacin y consolidacin. Preparacin de la siguiente etapa del plan

aunque existen muchas herramientas que lo componen como son los: crculos de calidad, Anlisis de causa y efecto, Hoja de Inspeccin, Anlisis de Pareto, Aplicacin de Pareto Seleccin de Clientes Vitales, Distribucin de Frecuencias e Histogramas, Diagrama de Dispersin o Correlacin y Grficas de control; puedo decir que la mayora de las organizaciones mexicanas lo han empleado pero a veces no es lo que ellos esperaban, ya que muchas veces es costoso y abarca mucho tiempo el estar mejorando continuamente cada una de las cosas que se encuentran en la organizacin.

EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Es un conjunto de tcnicas y mtodos prestados de la industria en general que tpicamente utilizan: Pensamiento sistmico Anlisis de informacin Trabajo de equipos

PASOS EN EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 1.-IDENTIFICAR: Determinar que hay que mejorar 2.-ANALIZAR: Comprender el Problema 3.-DESARROLLAR: Formular hiptesis acerca de los cambios que habra que
hacer para solucionar el problema

4.- PROBAR /IMPLEMENTAR: Probar la hiptesis de solucin para ver si

produce mejoras, sobre la base de los resultados, decidir si abandonar, modificar o implementar la solucin

El Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo (proceso de adaptacin y resistencia por el personas), finalmente tambin se deben hacer inversiones importantes.

Conclusin
El mejora miento continuo no se puede garantizar ya que esto depende de las aptitudes de la empresa y las personas. Si es tan evidente y necesario tener y aplicar en la vida cotidiana una mejora continua, ya que sin una mejora no habra clida en las cosa que uno hace, aplicando esto en las empresa si una empresa no mejora sus sistemas de produccin esta tendr problemas en un futuro cercano por ello la mejora continua se aplica a todos y aunque es una trasformacin lenta es importante no dejarla a una lado.