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AS INOVAES DA GESTO EMPRESARIAL

por Luiz Otavio Nascimento LON

Gary Hamel, no seu excelente artigo publicado em fevereiro de 2006 na revista Harvard Business Review, intitulado "The Why, What, and How of Management Innovation", analisou um estudo prvio conduzido por dois professores da London

Business School (Julian Birkinshaw e Michael Mol), o qual produziu uma lista com 175 inovaes introduzidas ao longo do sculo passado. E, utilizando trs dimenses, selecionou 12 delas que na sua opinio teriam mudado a moderna gesto empresarial. As trs dimenses usadas como filtros foram: a) a introduo da inovao marcou a sada de uma prtica gerencial anterior?; b) ela conferiu vantagem competitiva empresa que pioneiramente a adotou? c) ainda se encontra em prtica hoje? Com base nesses critrios, elencou 12 notveis, a saber: 1. Gerenciamento cientfico (estudo de tempos e movimentos); 2. Contabilidade de custos e anlise de varincias; 3. Laboratrio de pesquisa comercial (a industrializao da cincia); 4. Anlise de Retorno sobre Investimento (ROI) e oramento de capital; 5. Gerenciamento de marcas; 6. Gerenciamento de projetos; 7. Unidades de Negcio; 8. Desenvolvimento de lideranas; 9. Consrcios industriais (estruturas colaborativas multiempresas); 10. Descentralizao radical (auto-organizao); 11. Anlise estratgica formalizada; 12. Soluo de problemas direcionada por funcionrios.

Se na ocasio de sua publicao o artigo j era polmico, imaginem hoje quando so decorridos 7 anos! Mas, ao invs de criticar, prefervel incluir algumas inovaes gerenciais que surgiram nesse lapso de tempo. Para isto, tambm podemos usar as trs dimenses de Hamel. As duas primeiras inovaes so as grandes ausentes da lista de Hamel: lean production e qualidade total. Os conceitos introduzidos pela Toyota permeiam hoje as principais empresas e transformaram o cenrio competitivo. Outra grande inovao a aplicao da Internet na gesto. Na virada do sculo, ela era ainda uma promessa, mas sua dimenso foi exponenciada pela convergncia das Telecomunicaes com a Tecnologia da Informao e, atualmente, impensvel gerenciar uma empresa sem fazer uso das inmeras ferramentas que foram criadas sobre a plataforma web ou de mobilidade. Reforando a incluso da Internet na restrita lista, h o consenso de que muito cedo para saber onde ela ir nos levar. A quarta inovao notvel desse perodo a metodologia de Modelo de Negcios Inovadores, originalmente proposta por Alexander Osterwalder em 2004 e continuamente desenvolvida por uma rede global de parceiros. Tal mtodo permitiu sintetizarmos e formalizarmos o pensamento estratgico atravs de seus 4 blocos (o qu? para quem? como? com qual fluxo financeiro?) e suas 9 reas, onde se destaca a proposio de valor. Esta inovao, por sua vez, acabou por apoiar outra: o desenvolvimento gil voltado s start-ups. Num mundo em que necessitamos trabalhar o paradoxo de fazer cada dia mais com menos e, ao mesmo tempo criar empregos, o empreendedorismo surge como uma das alternativas viveis, quer para jovens quer para seniores que esto

sendo empurrados para fora do ambiente empresarial. Logo, a nfase na criao de boas prticas de gesto de start-ups uma imperiosa resposta aos novos tempos. Agora, propomos o desafio de cada leitor estudar a lista - engordada - de 17 inovaes e verificar, como sua empresa est utilizando cada uma delas com suas devidas adaptaes. Por exemplo, ao abordar o conceito de qualidade total no varejo, no devemos falar em "zero defeito", mas sim em "zero clientes perdidos". O desconhecimento de suas aplicaes pode trazer enormes danos, inclusive a perda de competitividade. Outro dia um grande empresrio estava se vangloriando junto a um amigo, pois sua empresa acabava de implantar gerncia de produto. Mal sabe ele que tal inovao de 1927, quando surgiu na Procter & Gamble. Ou seja, ele s est 86 anos atrasado!

Escrito em 06.09.13

LON Luiz Otavio da Silva Nascimento. Engenheiro, especializado em Marketing pela Fundao Getlio Vargas. Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com cursos nos Estados Unidos (Darden Business School da University of Virginia e Babson College

Boston, MA) e na Frana (Lcole des Hautes Etudes Commerciales HEC Paris). Tem mais de 25 anos de
experincia na gerao de resultados e na gesto de empresas varejistas e industriais, dentre as quais Perrier, Cisper-Owens Illinois, Smuggler, Carrier e Lojas Renner. Atualmente Scio-Diretor Geral da Merita Consultoria Empresarial e Scio da Cadre Solues, lanadora do aplicativo Mordomo. membro do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa e do Retail

Council do GLG Gerson Lehrman Group. professor das cadeiras de Inteligncia Competitiva,
Conhecimento do Consumidor e Criao de Valor atravs de Servios dos Mestrados da Business School de So Paulo (Laureate International Universities). Foi um dos fundadores do IPDV Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Varejo e Scio-Diretor da Gouva de Souza & MD. Palestrante nacional e internacional, tem diversos artigos publicados e autor do livro xodo da viso ao uma proposta para o varejo brasileiro. Tambm coautor do livro Varejo: Administrao de Empresas Comerciais, ambos publicados pela Editora Senac So Paulo. Seu ltimo livro Gestor Eficaz prticas para se destacar num ambiente empresarial competitivo foi lanado em novembro de 2010 pela Editora Novo Conceito.