Las Actividades Primarias o Principales son, generalmente, las siguientes: Logstica Interna: Actividades relacionadas con la calidad, fiabilidad,

, recepcin, almacenamiento y distribucin de materias primas o "inputs". Tambin se incluyen las actividades de manejo de materiales, control de inventarios o devolucin a los proveedores. Operaciones / Produccin: Actividades relacionadas con la transformacin de las materias primas en productos finales terminados (maquinado, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.). Para que las actividades de produccin aadan valor, la produccin debe ser lo ms rpida posible y sin defectos, y que exista una gran capacidad para producir segn las especificaciones del cliente. Logstica Externa: Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores. Tambin se pueden incluir actividades de almacn de productos terminados, manejo de materiales, operacin de vehculos de entrega, etc. Se podr generar valor aadido cuando la entrega es rpida, cuando las rdenes de pedidos siguen un proceso eficiente, o cuando existe un inventario suficiente para atender pedidos inesperados. Ventas y Marketing: Actividades encaminadas a proporcionar un medio por el cual los clientes pueden comprar el producto o servicio e inducirlos a hacerlo. Los medios para ello se encuentran en una publicidad que refuerce la reputacin de la marca, una fuerza de ventas eficaz, que exista reputacin de calidad y una ptima eleccin del canal de distribucin. Apoyo a las ventas y servicio al cliente: Actividades relacionadas con la prestacin de servicios para mantener el valor del producto, como instalacin, reparacin y mantenimiento. La generacin de valor se manifiesta en un buen entrenamiento de los clientes, reparaciones rpidas y fiables, disponibilidad de recambios, en formacin de agentes comerciales o en crdito a los clientes.

Actividades de Apoyo o Auxiliares: Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre si, proporcionando materias primas, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de la empresa. Es decir, su principal objetivo es incrementar la eficiencia de las Actividades Principales y del proceso de creacin de valor. Bsicamente, las Actividades de Apoyo de la Cadena de Valor se dividen en las siguientes actividades: Infraestructura: Consiste en varias actividades, en las que se incluyen las de administracin, planificacin, contabilidad, asuntos legales, finanzas, etc. Apoya normalmente a toda la Cadena de Valor y no a actividades individuales. El sistema de informacin estratgica de la empresa apoya la innovacin y la respuesta a las necesidades de los clientes mediante una efectiva coordinacin interna. Investigacin, Desarrollo y Diseo: Cada actividad generadora de valor representa tecnologa, ya sea a travs de conocimientos ("know-how"), procedimientos o a travs de la tecnologa dentro del proceso. Se consigue diferenciacin cuando se disea un producto con caractersticas nicas, cuando hay un rpido desarrollo de nuevos productos o cuando existe un diseo que favorece la fiabilidad y el servicio.

Recursos Humanos: Son actividades implicadas en la bsqueda, contratacin, formacin y desarrollo de todo el personal de la empresa. Es decir, una formacin que apoye las metas de capacidad y calidad de respuesta, que se disee un programa de incentivos consistente con los objetivos de la diferenciacin y que se desarrolle y promueva el compromiso con el servicio al cliente. Abastecimiento: Se refiere a la funcin de compra de materias primas utilizadas en la cadena de valor, no a materias primas compradas en s. Para poder conseguir una ventaja en esta actividad, se deben concentrar las compras en menos proveedores, a fin de incrementar el poder de negociacin y conseguir mejores condiciones comerciales, o implantar el sistema "just-in-time" , reduciendo as los costes de mantenimiento del inventario.