Centros de estudios tecnolgicos industrial y de servicio.

Empresa: Starion

Materia: realizar el seguimiento de la calidad

Introduccin
La empresa Starion es una empresa que se dedica a la fabricacin de maquinaria y equipo para otras industrias manufactureras como LG. En este caso la sucursal a la que acudimos hacen marcos para las pantallas de televisiones LG. Esta empresa se encuentra en la calle Brecha E-99 Parque Industrial Reynosa (Sur). Su gerente general es You suun Lee de origen coreano. Fuimos muy bien atendidas por el Supervisor de rea de acabado y ensamblado Salvador Hernndez, Supervisor del rea de moldeo Manuel Mndez que fueron los que amablemente respondieron a las preguntas que a continuacin se vern.

Misin y visin
Misin: Nuestra misin es dar satisfaccin a nuestros cliente con nuestros productos fabricados para la complementacin de sus artculos; y as ser el preferido de las dems empresas.

Visin: Brindar un buen producto a las empresas que proveemos y al cliente para as dar una buena satisfaccin a estas.

Con que herramientas evalan la calidad del producto.

En Starion se utilizan varias herramientas como lo son: 1.- vernier. Para dimensionar las piezas. Cuando una pieza resulta algo crtico con respecto a menor calidad se le llama CTQ que significa en espaol crtico para la calidad. 2.-piedra de plana de granito.es para checar la planicidad de los productos para que no queden curveados. 3.- check list. Hoja de chequeo para verificar puntos dbiles. 4.- taqumetro. Para calibrar el equipo y ensamblaje de un tornillo. 5.- hojas de proceso. Para checar operadoras as como tambin rutinario y el registro de cambios. 6.- grafico de control. Para checar la calidad de cada modelo de marcos. Esto ser dependiendo de las

pulgadas del marco. Tambin se utiliza el grfico de pareto tendencia para realizar la misma funcin anterior.

y de

7.- graficas X.R. grafico que controla el proceso inferior y superior de la calidad

Como aplican las herramientas evaluadoras de la calidad

Todas las herramientas de calidad se usan diariamente. Primero se hacen en el rea de acabado y ensamblado y una vez terminados se verifica la calidad esto dura de una a dos horas y luego se envan al rea de moldeo y al finalizar se vuelve a medir la calidad con las herramientas correspondientes; y las grficas igual son de una a dos horas cada hora o dos horas. Las Grficas se hace diario y una en total de todas cada mes.

Como evalan los costos totales de la calidad

Se evala la eficiencia de la calidad con el cliente. Y segn sea el resultado se hacen acciones correctivas hacia los proveedores e internas. Con respecto al costo en promedio en dinero solo lo sabe el el gerente general pero por privacidad de la empresa no se les tiene autorizacin.

Tipo de lder de la empresa Starion

El lder You suun Lee escucha todas las ideas que se le proponen las analiza y participa con sus subalternos no hace ninguna delegacin por lo que se le considera:

Lder Participativo

Segn la opinin nuestra y de los supervisores de la empresa Starion quienes nos describieron al lder con sus palabras y de ah se determino como es el tipo de lder de esta empresa.

Poltica de calidad.
-Manufacturar productos con una calidad excelente siempre crecientes de las expectativas de nuestros clientes. -tener siempre el material adecuado para realizar nuestros productos en buen estado.