Descripcin de la Empresa ADIDAS es un nombre que representa competencia en todos los sectores de deporte en todo el mundo.

La empresa fue fundada en los aos 1920 por el empresario alemn Adi Dassler, que tena como objetivo de fabricar zapatillas de deporte para proveer a cada atleta, el mejor material posible para realizar su deporte. Esa idea sigue representada en la visin de la empresa multinacional de hoy : "Nuestra pasin por el deporte puede contribuir a crear un mundo mejor". En menos que dos dcadas, Adi Dassler consigui a transformar su empresa familiar en una de las primeras manufacturas de zapatilla de deporte en el mundo. Desde siempre ADIDAS ha sido una empresa innovadora, una de sus ventajas competitivas principales que le permiti a ser tan exitosa. Empezando con producir zapatillas tpicas de deporte, diversific su gama de productos a travs de los aos, produciendo tambin ropa deportiva as como balones de todos tipos. Fue en los aos 1948 entonces, cuando se introduzco el nombre de la empresa, compuesto por el principio del nombre y apellido de su fundador Adi Dassler. Un ao despus, en 1949 se registr la marca ADIDAS con las famosas tres bandas, las que ayudaron a hacer ADIDAS tan famoso en todo el mundo. Contemplando el desarrollo internacional de ADIDAS, no se puede explicar su xito sin hablar de sus valores que caracterizan la cultura empresarial de ADIDAS o sus claves de liderazgo que, han ayudado mucho a llevar esta marca al xito. Las valores de la compaa 1. el rendimiento de ADIDAS representa el deporte, que es la base de lo que hace 2. la pasin para ADIDAS es de estar continuamente buscando mejoras e innovaciones 3. la integridad est puesta para la honestidad de ADIDAS, una empresa abierta y tica 4. la diversidad de ADIDAS, que es una empresa con y para gente con diferentes bagajes, culturales, ideas e intereses Claves del liderazgo de ADIDAS 1. La orientacin al cliente es principal para la empresa. Para ser capaz de satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, ADIDAS invierte mucho en conocer al consumidor y como consecuencia estableci tres divisiones que representan tres visiones distintas pero son una sola marca:

 Sport perfomance, donde busca innovar para mejorar los rendimientos de la empresa Sport Heritage, donde busca ropa de la calle Sport Style, ms orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva 2. El liderazgo en innovacin y diseo es otra clave importante para ADIDAS que tiene como propsito de introducir cada ao una nueva innovacin o una nueva tecnologa en el mercado. Pero tambin en el diseo, ADIDAS quiere ser primero entre sus competidores, colaborando con los diseadores Stella McCartney, Missy Elliot o Mohammed Al. 3. En cuanto a la distribucin, es fundamental para ADIDAS que sus productos sean accesibles, y eso lo realiza a travs de tres canales: Los clientes de distribucin tradicional (Corte Ingls, Intersport) Espacios propios en tiendas Tiendas propias 4. Lo ms importante es de vender el producto, lo que se consigue con una buena publicidad y comunicacin . ADIDAS pone mucho en campaas para fortalecer su marca. La actual tiene como eslogan Imposible is nothing, que intenta transmitir su actitud en lo que hace. Para ADIDAS, nada es imposible. 5. El patrocinio y la promocin tambin representan un aspecto importante en la creacin de la imagen pblica que se tiene de la empresa y que ayuda mucho a favorecer la comunicacin boca-a-boca positiva de ADIDAS. Fue la primera empresa, usando la promocin deportiva para darse a conocer. ADIDAS tiene muchos acuerdos con Federaciones y clubes de Ftbol as como con muchos jugadores. Adems patrocina grande eventos deportivos como el prximo gran europeo de 2008 o los prximos Juegos Olmpicos de Pekn. 6. El punto ms importante para ADIDAS es el equipo humano. Es consciente de que es fundamental de contar con un equipo comprometido y profesional para conseguir xito. ADIDAS persigue como estrategia competitiva la diferenciacin. Es la primera marca en lanzar la Customization Experience que da la posibilidad de personalizar a cada cliente su producto. Eso permite al consumidor elegir diseo sin renunciar a la tecnologa. Es una empresa tica que exige transparencia a todos sus proveedores y a s misma. Persiguiendo esta estrategia quiere contribuir a un mundo mejor a travs del deporte.

ADIDAS es lder gracias a la innovacin, a la buena comercializacin de los productos, a sus buenas campaas publicitarias, a su equipo de trabajadores, y a su orientacin, siempre buscando la satisfaccin del cliente. Precio Los precios de la marca Adidas segn dicen son los adecuados pues aunque son muchas veces excesivos van acorde con la calidad que nos transmiten, la calidad que nos dan. Adidas busca por sobre todas las cosas la satisfaccin de sus clientes para as poder fidelizar la marca y hacerla crecer an ms a nivel mundial. La empresa vende todo tipo de productos, desde medias hasta perfumes, todos bajo el nombre de la marca "Adidas" y todos con precios que pueden competir y se encuentran a la altura de sus ms grandes rivales (Nike, sobre todo). Por ltimo cabe resaltar que el valor de los artculos de la compaa casi no vara entre pases por lo que puedes encontrar el mismo producto a nivel mundial a casi los mismos precios.

Producto

La empresa Adidas es actualmente el lder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles tres tiras aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios. Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa Mundial de Ftbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los balones de ftbol y la vestimenta de los rbitros, rbitros asistentes, y recogepelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunci una extensin de la sociedad entre la compaa textil y la FIFA, ganando los derechos del evento del 2010 y del 2014. Adidas es el patrocinador de varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan, Bayern Mnchen, Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate, Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Adems, patrocina a una serie de selecciones de ftbol, entre las que se encuentran: Alemania, Argentina, Espaa, Francia, Japn, y Trinidad y Tobago , Venezuela y Mexico con la que firm el pasado 4 de octubre de 2006 un contrato de ms de 70 millones de dlares, colocando a esta seleccin entre las 10 mejores pagadas del mundo. Adems, Adidas es proveedor de una serie de deportistas, entre los que se destacan: Kak, Michael Ballack, Diego Tristn, David Beckham, Lionel Messi, Marcelo Salas, Juan Arango, Xavi Hernndez y Ral Gonzlez, entre otros.

La zapatilla Adidas como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artculo fundamental para hacer deporte, producto que presta y asegura un rendimiento ptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algn deportista de elite. Como producto real encontramos a una zapatilla con caractersticas adecuadas para la diversidad de los deportes, caractersticas que poseen un slido respaldo tecnolgico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, adems el estilo y el diseo se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque que va en la misma linea. El producto aumentado, por consiguiente tiene en su contenido una serie de servicios de pre y post venta, muchos de los cuales dependern del canal de distribucin, pero que en general comprenden crditos, ciertas garantas de compra, orientacin al cliente de acuerdo a sus necesidades y sistemas continuos de informacin. Clasificacin del Producto De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que zapatillas Adidas es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso; es un bien de consumo subclasificado en un bien de comparacin ya que su consumo quedar determinado tanto por su precio que por su calidad. Adidas como producto especfico Atributos del producto: En esta parte, se debe gestar la calidad, caractersticas y diseo de la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armona para as alcanzar niveles superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad, debemos hacer mencin de los constantes y dinmicos estudios tecnolgicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez ms el producto diseado para las distintas disciplina deportivas; lo anterior se ve reflejado en el alto precio de algunas zapatillas que justifican las grandes inversiones en investigacin. Las caractersticas y el diseo, tal como se menciono anteriormente deben mirarse como un mismo atributo, es decir, lograr la perfecta combinacin de los materiales ptimos para que en su confeccin resulten atractivos y funcionales en una zapatilla que cautiven al consumidor. EL logo, hasta la dcada de los 90, el logotipo de Adidas representaba las hojas de laurel olmpicas, smbolo de deportividad, puesto que la marca alemana comenz haciendo ropa para deportistas olmpicos. Sin embargo, en las ltimas dcadas Adidas decidi utilizar las tren bandas, rasgo distintivo de su ropa desde

los aos 60. La metfora es interesante: la empresa ha pasado de representar en su logotipo los valores olmpicos al rendimiento econmico de la moda Empaque: Zapatillas Adidas ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de proteccin al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de carton plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen del producto. Servicio al cliente: Adidas ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribucin donde se comercializan sus productos, entre algunos de estos encontramos: garanta, crdito y servicios de informacin al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores, por lo que siempre se encontrar en las etapas de Introduccin y Crecimiento. Adems es importante sealar que a travs de estudios de investigacin de mercado Adidas conoce de antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versin, es decir desarrollan una obsolecencia planificada.

Plaza Este aspecto refiere bsicamente a que el producto sea accesible. Adidas realiza esto a travs de tres canales: Los clientes de distribucin tradicional (Corte Ingls, Intersport,), espacios propios en tiendas y con tiendas propias. En este mercado se utiliza el precio para atraer al cliente o posible consumidor, lo que provoca una guerra campal de precios. Adidas lo que busca es la diferenciacin, cada producto en el lugar adecuado. Los puntos de venta son esenciales, ya que es all donde los clientes toman el 50% de las decisiones de compra. Un buen punto de venta con personal formado es una de las claves del xito. Y por ello tiene acuerdos con sus clientes distribuidores para formar a los empleados, proveer de materiales a las tiendas. Adidas es la primera marca en lanzar la Customization Experience (da la posibilidad de personalizar a cada cliente su producto), algo que se puede observar en algunas de sus tiendas propias, como la que acaba de abrir en Paris. Esto permite al consumidor elegir diseo sin renunciar a la tecnologa. Empaque: Zapatillas Adidas ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de proteccin al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de carton plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen del producto.

Servicio al cliente: Adidas ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribucin donde se comercializan sus productos, entre algunos de estos encontramos: garanta, crdito y servicios de informacin al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores, por lo que siempre se encontrar en las etapas de Introduccin y Crecimiento. Adems es importante sealar que a travs de estudios de investigacin de mercado Adidas conoce de antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versin, es decir desarrollan una obsolecencia planificada. Promocin de Adidas Otra de las principales funciones de una marca deportivo este tener mucha publicidad y promocin, muchas marcas se caracterizan por esponsorizarse en diversos deportistas con los cuales se vinculan con la marca y como imagen de ella, igualmente en esta seccin existe una foraz competencia, ya que el deportista famoso que no viste con Adidas lo hace con Nik, tanto deportistas como equipos completos, estas marcas estn en todo tipo de deporte que una persona se pueda imaginar y que este deporte se pueda patrocinar, lo podemos definir como alianzas con los equipos de ftbol, tanto pagar el patrocinio y suministros de equipacin como en el caso del equipo de ftbol Real Madrid, que tiene una tienda Adidas en el propio estadio. Posteriormente hablaremos de las tiendas en propiedad de Adidas y otras tiendas deportivas en las cuales se venden sus productos. Junto a la poder que existe de la imagen meditica de los jugadores, como ejemplo el jugador ya retirado Zidane, que una vez ya retirado del deporte profesional prolongo en cinco aos su contrato con Adidas, pero tenemos que tener en cuenta la publicidad que se realiza, gran importancia tienen los spot publicitarios aunque generalmente estas acciones publicitarias estn contratadas con empresas de marketing especializadas. Aunque no sea una funcin que haga directamente Adidas, es una actividad que se puede externalizar ya que no es una de sus actividades nucleares pero si una actividad que tiene gran peso en el resultado final. En el apartado de marketing mix podemos ver las diferentes campaas realizadas. Al mismo tiempo Adidas busca ser el sponsor oficial de los mas importantes eventos o competiciones deportivas, lo que les reporta un enorme prestigio, adems de los correspondientes beneficios. El principal ejemplo que podemos plantear seria su ltima licencia adquirida para patrocinar la NBA, arrebatndoselo a su principal competidor Nike. Incluso otros ejemplos tambin en los Estados Unidos como sponsor de equipos de baseball o de la liga americana de femenina de baloncesto.

Si hablamos de un rea mas importante para la empresa pero menos vistosa para el cliente, nos referimos a los sistemas de informacin, herramienta necesaria para no quedarse retrasado respecto a la competencia pero no implica tener una ventaja competitiva respecto a la misma por gestionar un buen sistema de informacin y sobre todo de una manera correcta. En nuestro caso para poder alcanzar un alto desempeo, el Grupo Adidas, lder mundial en la industria de artculos deportivos, utiliza las soluciones de Business Objects para ofrecerle a su equipo de ventas la infraestructura de software necesaria para optimizar el servicio al cliente, con el fin asegurar un seguimiento consistente del desempeo general de la compaa a nivel mundial. Adems, el Grupo adidas tambin eligi a Business Objects (Nasdaq: BOBJ; Euronext Pars ISIN cdigo: FR0004026250 BOB), el proveedor lder mundial en soluciones de inteligencia de negocios, como su estndar en inteligencia de negocios en los Estados Unidos. La compaa incrementa el valor de las relaciones con los clientes, y que adems optimice la eficiencia general y operativa, es la triunfadora en trminos de ganancias y de satisfaccin de los clientes. Adidas ha logrado estos objetivos y mucho ms, con la ayuda de la inteligencia de negocios de Business Objects, este sistema de informacin de Business intelligent lo tiene externalizado a empresas especializadas, debido a la gran importancia que poder tener informacin actualizada en cualquier momento y de cualquier tipo, por lo tanto destacar la importancia de las TICs en los mercados abiertos y competitivos del da a da. El grupo Adidas tiene una red logstica de gran importancia y envergadura, es necesario tan amplio desarrollo para poder abastecer a al gran mercado de artculos deportivos, Adidas tiene almacenes propios desde los cuales realiza la distribucin de su material, es importante ya no solamente tener una red logstica sofisticada sino que la distribucin vaya acorde con las necesidades del momento, por poner un ejemplo en el mundial que gano la seleccin griega, se dispuso en pocos das de mas de 150.000 equipaciones de dicha seleccin en Europa y la mayora con destino Grecia; Con esto queremos decir que con buenos canales de distribucin la empresa puede estar realizando una importante funcin para que su stock se al necesario y la posibilidad de reposicin de este en cualquier momento. El Quinto componente del Marketing Mix Logstica Para su operacin y logstica Adidas divide el mundo en cinco grandes regiones, Amrica del Sur, del Norte, Europa, Japn y Asia Pacfico. Divide sus productos en tres categoras, calzado, textil y hardware (balones, bolsos, etc). Cada centro de produccin esta especializado en un solo modelo, logrando economias de escala y aumentos de calidad en el producto acabado. La planificacin de las operaciones logisticas se realiza de forma centralizada por Adidas Internacional Trading B.V., en Holanda, y asume el diseo de las actividades de planifacin de la demanda, almacenaje y stock, transporte,

depsitos aduaneros... La planificacin de la demanda es responsabilidad del rea comercial y de marketing, siendo una actividad clave ya que con esta informacin se planifica el resto de actividades. El despacho aduanero se realiza en fbrica estando conectado via EDI con la administracin lo cual reduce los tiempos de no disponibilidad del producto. En cuanto al transporte, este es realizado por terceras empresas llegando a acuerdos paneuropeos con los transportistas. Adidas dispone, para servir al mercado de Europa y Portugal, de un moderno almacn en Caspe, que esta comunicado via SAP y EDI con las distintas delegaciones comerciales. Se trata de un almacn de gran capacidad tanto de palets como de cajas, con una alta rotacin de sus inventarios. Mantiene un promedio de 30.000 referencias y la preparacin de los pedidos se realiza de forma manual. Cada operario posee un terminal que asegura que el picking se realiza de forma precisa y eficiente informando al operario de lo que tiene que hacer y el tiempo que esto le va a llevar. Dentro del almacn se realizan otras tareas para personalizar los pedidos siguiendo las necesidades de cada cliente, realizando tareas de etiquetado, handling y preparacin de lotes, albaranes en diferentes idiomas... La distribucin se realiza a travs de compaas externas que ofrecen un servicio de 24 o 72 horas; la empresa de transporte recibe informacin telemtica con los envos previstos y su contenido para as agilizar los envos El servicio Post Venta se realiza en los almacenes y desde aqu se trata de resolver y analizar los problemas que le puedan surgir al cliente. Tambin se hace cargo del material defectuoso devuelto por el cliente y toma la decisin de que hacer con esa devolucin, destruirlo o venderlo a un precio ms barato junto con muestrarios y restos de serie en los factory outlets anexos a los almacenes.