Proyecto Plan de Marketing Turistico Dos Mangas

UNIVERSIDAD PENNSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE HOTELERA Y TURISMO
1. INDICE
TEMA: PLAN DE MARKETING TURISTICO PARA LA COMUNA DOS MANGAS
AUTOR: PARALELO 2
LA LIBERTAD, ECUADOR.
Contenido
1. 2. 3. INDICE.......................................................................................................................................... 1 Antecedentes .............................................................................................................................. 5 Resumen ejecutivo ...................................................................................................................... 6 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10. 3.11. 3.12. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Definicin: ........................................................................................................................... 7 Vas De Comunicacin ......................................................................................................... 7 Pista de aterrizaje ................................................................................................................ 8 Luz elctrica ......................................................................................................................... 8 Agua entubada .................................................................................................................... 8 Salud .................................................................................................................................... 8 Higiene ................................................................................................................................ 8 Terminales de transportes .................................................................................................. 8 Automviles ........................................................................................................................ 8 Talleres ............................................................................................................................ 9 Sealizacin ..................................................................................................................... 9 Telfonos ......................................................................................................................... 9
Valores......................................................................................................................................... 9 Misin: ......................................................................................................................................... 9 Visin: ........................................................................................................................................ 10 Objetivo de la comuna .............................................................................................................. 10 Objetivo del Plan De Marketing ................................................................................................ 10 Diagnstico ................................................................................................................................ 10 9.1. Macroambiente externo ................................................................................................... 11 Condiciones demogrficas ........................................................................................ 11 Condiciones social y cultural ..................................................................................... 11 Condiciones econmicas ........................................................................................... 12 Condiciones polticas y legales .................................................................................. 12 Condiciones de la competencia................................................................................. 13 Condiciones tecnolgicas .......................................................................................... 14
9.1.1. 9.1.2. 9.1.3. 9.1.4. 9.1.5. 9.1.6. 9.2.
Microambiente externo .................................................................................................... 14 Proveedores .............................................................................................................. 14 Intermediarios ........................................................................................................... 14
9.2.1. 9.2.2.
9.2.3. 9.2.4. 9.3.
Clientes ...................................................................................................................... 15 Anlisis de PORTER .................................................................................................... 16
Anlisis interno .................................................................................................................. 20 Recursos Humanos .................................................................................................... 20 Recursos Financieros ................................................................................................. 21 Infraestructura .......................................................................................................... 22 Investigacin y desarrollo.......................................................................................... 22 Imagen ....................................................................................................................... 23
9.3.1. 9.3.2. 9.3.3. 9.3.4. 9.3.5. 10.
MEFI....................................................................................................................................... 24 Anlisis MEFI.................................................................................................................. 24
10.1. 11. 12. 13.
Matriz MEFE .......................................................................................................................... 25 M.E.F.O.D.A ........................................................................................................................... 26 M.B.C.G.................................................................................................................................. 27 Anlisis........................................................................................................................... 28
13.1. 14.
Establece r estrategias mercadolgicas ................................................................................ 28 Canales de distribucin. ................................................................................................ 29 Posibles acciones: .......................................................................................................... 29
14.1. 14.2. 15.
Proyec .................................................................................................................................... 31
INTRODUCCIN
En la actualidad dentro de un mundo globalizado y competitivo, un plan de marketing juega un papel fundamental para todo tipo de actividad a desarrollarse dentro de cualquier industria o sector, este plan de marketing direccionado al mbito de Turismo Sustentable abarca dos elementos esenciales de anlisis como son la planificacin y el diseo de estrategias, las mismas que tienen como propsito alcanzar los objetivos anhelados por las personas o grupos de personas que realizan actividades dentro de un mercado. La planificacin estratgica de Turismo Sustentable mantiene sus lineamientos en la
Constitucin, Plan Nacional del Buen Vivir, PLANEDETUR2020, entidad encargada de normar y vigilar todas las acciones de los involucrados en el mbito turstico. El siguiente trabajo consta de tres captulos distribuidos de la siguiente manera: captulo I, se refleja una sntesis terica de los conceptos fundamentales y necesarios encontrados a lo largo de las investigaciones de campo, estn son: aspectos histricos y generales del turismo, mercado, normas ambientales, plan estratgico, etc. Posteriormente en el captulo II, analizaremos y aplicaremos: el Diagnostico Situacional utilizando las herramientas tales como: encuestas, entrevistas, observacin directa, anlisis FODA, anlisis PEST, cuyos resultados se convierten en principios para toma de decisin y diseo de estrategias. Captulo III, se desarrolla el plan de marketing que corresponde a un proceso de consensos con la comunidad que permite descubrir el modelo a seguir basado en las condiciones de calidad, sustentabilidad y competitividad, cualidades que dan paso al progreso del destino con la participacin directa de sus lderes en conjunto con autoridades y profesionales, definirn su visin, misin, objetivos generales y especficos a alcanzar as como tambin las polticas a aplicar. De esta manera la presentacin del siguiente trabajo comprende el estudio, anlisis y aplicacin de estrategias con tendencias actuales que mantienen las normas de sustentabilidad y turismo consciente a desarrollarse en la comunidad de Dos Mangas de la Provincia de Santa Elena.
2. Antecedentes
La comuna Dos Mangas, se encuentra ubicada a 52 km del cantn Santa Elena provincia de Santa Elena, pertenece a la parroquia Manglaralto. Es un pueblo rodeado de montaas recibe este nombre debido a que los ros Grande y Coln que unen antes de llegar al pueblo, se caracteriza por la labor que ejercen las mujeres con la paja toquilla son 160 fminas que se dedican a esta tarea, la confeccin de carteras, sombreros le toman alrededor de un da, los hombres trabajan en tagua en un proceso que dura aproximadamente seis meses los cuales se destacan por tallar toda clase de figura y logotipo en tagua. Esta Comuna cuenta con una poblacin de 1160 Habitantes aproximadamente, segn informacin proporcionada por el Cabildo Comunal, se caracteriza por las labores de manufactura a travs de artesanas y agricultura, 1 (Merchan, 2013) La Comuna de Dos Mangas cuenta con un Centro de Interpretacin y un sendero donde se puede realizar actividades de caminatas, cabalgatas y senderismo por sus diferentes atractivos naturales y culturales como son:
Pozas de Dos Mangas del Rio Coln Cascadas de Dos Mangas del Rio Grande Artesanas en Tagua y paja toquilla.
A pesar de que esta comunidad cuenta con diferentes atractivos que motivan el desplazamiento de los visitantes, hacia la comuna de Dos Mangas, la directiva comunal tiene un problema interno, que es la falta de una buena administracin que ayude a conservar el sendero y administrar bien los recursos materiales y econmicos del centro de interpretacin y sendero de Dos Mangas. Entre la vegetacin del sector destinada para el cultivo se encuentra el banano colorado, guineo blanco, guineo de seda, la caa guadua, la paja toquilla, entre otros cultivos de ciclo corto.
1 (Merchan, 2013)
Es posible recorrer estos senderos a lomo de caballo o en una interesante caminata. Esto se convierte en uno de los ingresos mediante los cuales se ayudan los habitantes pues obtienen dinero de quienes visitan los senderos, ubicado en la comuna y administrado por los guas.
3. Resumen ejecutivo
La comuna Dos Mangas se encuentra ubicada a siete kilmetros del noreste de la Parroquia Manglaralto, perteneciente a la Provincia de Santa Elena, lugar que se caracteriza por la labor que ejercen las mujeres que pertenecen a la asociacin AMADON, que se dedica a la elaboracin de artesanas con la paja toquilla y la tagua.2 El siguiente trabajo de investigacin enfoca la elaboracin de un Plan de Marketing, para la comuna Dos Mangas con el objetivo principal de posicionar a esta comunidad como un destino eco turstico consolidado, tanto a nivel provincial y nacional logrando as captar una gran demanda de visitantes y turistas. A travs de la elaboracin del plan del marketing para la comuna Dos Mangas, se buscara determinar claramente las ventajas competitivas, de la comunidad en relacin con otros destinos cercanos. Uno de estas ventajas ser desarrollar una promocin del destino ofertando la actividad de ecoturismo, aprovecharemos la creacin de la marca turstica para convertir a la comuna en a un destino eco turstico. Otras de las ventajas ser desarrollar las diferentes estrategias de publicidad que se contempla en nuestro plan de marketing, entre las estrategias que vamos a desarrollar son las siguientes: Diseo y creacin de la marca turstica de la Comuna Dos Mangas Elaboracin de banner, Elaboracin de artesanas utilizando material de la zona como es la tagua para buscar posicionar la marca turstica de la comunidad a travs de llaveros en tagua y as buscar un enlace entre la comunidad. Camisetas con la marca turstica Dos Mangas
2 http://www.santaelena.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=459&Itemid=175
Cuas radiales. Se solicitara a las entidades pblicas competentes como son el MINTUR y GAD Provincial de Santa Elena, trpticos, dpticos de la comuna
Otras de las estrategias que se busca en el plan de marketing es de fortalecer el recurso humano con el que cuenta la comuna y que se dedica a atender directa e indirectamente al visitante o turista, a travs de capacitaciones en temas como atencin al usuario, tcnicas de guanza ingls, recursos humanos entre otros. Las capacitaciones se gestionaran a travs de MAGAP, SECAP, GAD municipal de Santa Elena, GAD Provincial y MINTUR. Se buscara una lnea estratgica con otros organismos estatales o privados para buscar mejorar el entorno de la comuna, aprovechando que el GAD provincial de Santa Elena, mejoro el acceso vial entre el cruce de Manglaralto hacia la Comuna Dos Mangas, y el MINTUR en el ao 2009 construyo acceso en el sendero y construyo el centro de interpretacin como sitio de entrada al sendero y para poder dar indicaciones y coordinar la logstica y el ingreso al sendero. Por eso es la importancia de llevar a cabo este plan de marketing que busca organizar a la comuna y posicionar el destino de Dos Mangas como una actividad de Ecoturismo a nivel nacional. 3.1. Definicin: Trmino para sealar los elementos bsicos para el desarrollo del turismo: vas de comunicacin, aeropuertos, energa, agua potable alcantarillado, salud, higiene, puertos, aeropuertos, terminales de transportes, automviles, talleres, sealizacin, bombas de gasolina, correos, telfonos etc.3 3.2. Vas De Comunicacin Se localiza a 62 km de la capital de Santa Elena, se accede por un camino desde la cabecera parroquial de Manglaralto hasta la comuna de Dos Mangas, con vas de acceso en buen estado.
3 http://www.boletin-turistico.com/diccionarioturismo/Diccionario-1/I/INFRAESTRUCTURA-
TUR%C3%8DSTICA-817/
3.3. Pista de aterrizaje Desde la cabecera parroquial de Manglaralto adentrndonos a la comuna de Dos Mangas se encuentra una pista de aterrizaje privada denominada ASTITROPIC. Se puede acceder a este servicio previo la autorizacin del administrador el Ing. Martnez. 3.4. Luz elctrica La comunidad en general tiene el servicio de luz elctrica durante las 24 horas del da. 3.5. Agua entubada Dos Mangas no cuenta con agua potable, desde luego el tipo del lquido vital que posee la comunidad en general es de agua entubada, con pocos mtodos de saneamiento de la misma. 3.6. Salud Dentro de la Comuna de Dos Mangas cuenta con un dispensario mdico del Seguro Campesino, el mismo que brinda atencin a los comuneros, cabe indicar que este dispensario no cuenta con la logstica necesaria para brindar una atencin adecuada a quienes lo requieren. Existe un centro de salud cercano a la comunidad como es el Centro de Salud de Manglaralto ubicado en la cabecera parroquial antes mencionada. 3.7. Higiene Dos Mangas posee el servicio de recolector de basura por medio de un carro en horarios establecidos por el personal recolector de basura, gracias a la prefectura de Santa Elena. Adems Dos Mangas se caracteriza por ser un lugar limpio donde el medio ambiente se ve en estado natural gracias a su conservacin y escasa contaminacin. 3.8. Terminales de transportes Dos Mangas cuenta con un pequeo estacionamiento de transporte pblico ubicado en la cabecera parroquial de Manglaralto, permitiendo el acceso a la comuna. 3.9. Automviles Dentro de la comunidad existen varios vehculos que permite el acceso tanto para el ingreso a la comuna, como tambin para salir a la cabecera parroquial de Manglaralto.
En lo que compete a transportacin se identific que existe una circulacin diaria de vehculos hacia la comuna, tales como furgonetas, automviles, motos durante los 365 das del ao, en un horario de 07H 00 18 H 00.
3.10.
Talleres
La comunidad en general est constantemente en talleres y charlas de capacitacin, los mismos que ayudan, a mejorar los servicios y productos que en esta comuna se ofrecen. 3.11. Sealizacin
En el ao 2009 el Mintur realiz la sealizacin tanto de la comuna como del sendero, pero por diferentes razones esta sealtica se deterior. 3.12. Telfonos
La Comuna Dos Mangas no cuenta con servicio telefnico dentro de la comunidad, pero la oficina telefnica ms cercana est en la Comuna de Montaita a 8 km de distancia. Dos Mangas cuentan con una buena conectividad de seal de telefona celular, por lo que goza de la seal del servicio telefnico celular de las diferentes operadoras. Cabinas telefnicas.- La Comuna de Dos Mangas no cuenta con cabinas telefnicas, sino ms bien, cuenta con dos bases telefnicas las mismas que son alquiladas al usuario y as solventar este la demanda de este servicio.
4. Valores
Los moradores de la Comuna Dos Mangas aplican la cordialidad, amabilidad, honestidad, sinceridad, responsabilidad, valores humanos que complementan los servicios que ofertan a los visitantes.
5. Misin:
Lograr el progreso sustentable de la comunidad con la utilizacin conciente y responsable de sus recursos naturales garantizando un espacio sano y digno para su poblacin.
6. Visin:
Ser reconocido como un destino de naturaleza y vivencial, potencializando sus recursos para ser competitivos a nivel local, nacional e internacional.
7. Objetivo de la comuna
Administrar eficazmente los diferentes recursos que posee la comuna mediante un turismo consiente contribuyendo al desarrollo socio-econmico de la comuna Dos Mangas.
8. Objetivo del Plan De Marketing

Posesionar a la Comuna Dos Mangas como un destino ecoturismo mediante la aplicacin de estrategias mercadolgicas, garantizando la estabilidad del flujo de visitantes, permitiendo el desarrollo socioeconmico, mejorando la calidad de vida de los pobladores.
9. Diagnstico
Basndonos en la visita realizada a la Comunidad de Dos Mangas y apoyndonos con la informacin obtenida a travs de encuestas y entrevistas a los moradores y cabildo comunal hemos podido detectar que la comunidad carece de servicios bsicos tales como. Agua potable. Telecomunicaciones, internet, alcantarillado sanitario y pluvial, pero cuenta con recursos naturales y atractivos que son una verdadera motivacin para los visitantes al sector. La Comuna Dos Mangas ofrece turismo de naturaleza donde el turista entra en verdadero contacto y puede disfrutar de la pasividad del entorno en el sendero del ro grande, pozas del tigre, as como tambin tiene la oportunidad de adquirir artesana y disfrutar del folklor y una gran gastronoma del lugar, la cual es promocionada en las festividades patronales de a comuna.
9.1. Macroambiente externo Analizaremos temas relacionados a factores externos que dificultan o favorecen al desarrollo de la actividad turstica, para luego de analizarlas buscar las posibles soluciones en caso de existir problemas o potenciar los aspectos positivos identificados.
9.1.1. Condiciones demogrficas
Esta Comuna cuenta con una poblacin de 1160 Habitantes aproximadamente. Su clima es bosque hmedo, con una temperatura promedio de 25C Lmites: La Comuna de Dos Mangas limita con los siguiente datos: Norte: con la Comuna de Oln Sur: con Sinchal y Barcelona Este: con las Delicias Oeste: con la cabecera parroquial Manglaralto
9.1.2. Condiciones social y cultural En el aspecto cultural y social la comunidad an conserva gran parte de sus tradiciones y costumbres que la caracterizan, a continuacin citaremos alguna de ellas. ENERO .Ao Nuevo, Los reyes Magos, realizan misas . FEBRERO. Carnaval juegan con agua, realizan desfile y baile MARZO. Preparan la fanesca. ABRIL. Fiestas patronales del Buen Pastor .juegos populares, misas, balonazos, participan las bandas de pueblos. MAYO. Da de la Madre realizando homenajes en las escuela. JUNIO. Da del nio n, festividades de San Juan. Juegos populares. AGOSTO. Aniversario del Seguro Social Campesino.
DICIEMBRE: Festividades de Navidad y Fin de Ao
9.1.3. Condiciones econmicas
Segn informacin levantada a travs de encuestas, la Comuna Dos Manga posee el 34% en la actividad de la agricultura, el 36% en la artesana y el 29% en lo referente al turismo. La comuna Dos Mangas se basa en una economa mayormente dedicada a la actividad agrcola, especialmente en el cultivo de productos de ciclo corto como maz, limn, naranjas, etc., los mismo que se comercializan en la provincia, otra parte de la comunidad se dedica al comercio de la paja toquilla y la caa guadua, las misma que se producen en el interior de las montaas. El aspecto artesano de la comuna Dos Mangas, se mantiene gracias a la iniciativa turstica desarrollada en los ltimos aos, especialmente en la venta de suvenir a base de tagua, producto de paja toquilla, bisutera, y como agregado los turistas pueden disfrutar de la elaboracin de dichas artesanas. El turismo es un potencial en crecimiento ya que se consideran los atractivos de Dos Mangas, los senderos Las Cascadas, Las Pozas, que se prestan para ser recorridos, para un disfrute de la naturaleza ya que se pierde el contacto con el mundo actualizado. La comunidad ofrece paquetes de recorridos para los diferentes sectores, incluso si los visitantes desean pernoctar en el sector, tambin cuentan con un comedor y hospedaje comunitarios. Considerando el crecimiento del turismo Dos Mangas se proyecta como un referente potencial del ecoturismo, buscando elevar el nivel socioeconmico de sus habitantes.
9.1.4. Condiciones polticas y legales
El poblado de Dos Mangas tiene el carcter jurdico de Comuna, regido por la ley de Organizacin y Rgimen de Comuna y depende administrativamente del Ministerio De Agricultura y Ganadera MAGAP. La comuna de Dos Mangas esta dividido polticamente en cinco barrios definidos: Barrio Limoncito, 28 de Abril, Barrio Central, Abdn Caldern.
9.1.5. Condiciones de la competencia
Analizando la competencia que tiene la comunidad de Dos Mangas, tenemos que a nivel nacional segn el PLANDETUR 2020 4 existen 35 destinos tursticos que ofrecen Ecoturismo y Turismo de Naturaleza, entre los que se destacan los siguientes: Islas Galpagos, Patrimonio Natural de la Humanidad: Darwin ya lo dijo, son nicas. Parque Nacional Yasun, Reserva Internacional de Biosfera. Reserva de Produccin FaunsticaCuyabeno, la Amazona Lacustre. Parque Nacional Sangay, Patrimonio Natural de la Humanidad, 10 ecosistemas en la Amazona Andina. Parque Nacional Cotopaxi, junto al volcn que enamora. Napo WildlifeCenter, el nuevo modelo para la conservacin. Reserva Ecolgica Kapawi, el ecolodge y reserva natural. Bosque Nublado de Mindo Nambillo, el rea con mayor diversidad del mundo. La Ruta de Orellana, el descubrimiento del Amazonas. Bosque Petrificado de Puyango, primer puesto mundial en diversidad de aves. La Ruta del Sol: Parque Nacional Machalilla, museo natural de la historia precolombina del Ecuador y Suramrica. Parque Nacional Podocarpus, rea protegida ms austral del pas. Lodges Amaznicos, proyectos amaznicos de alojamiento. Reserva Ecolgica Antisana, corredor ecolgico, zona caliente de biodiversidad. Reserva Ecolgica Cotacachi-Cayapas, los manglares ms altos del mundo. La Ruta del Sol: Puerto Lpez, destino eco turstico en la zona del Pacfico. Parque Nacional Cajas, complejo lacustre. Reserva Ecolgica El ngel, esponja de agua del Ecuador. Reserva Ecolgica de Limoncocha. Reserva Ecolgica Cayambe-Coca, diversidad vegetal y animal del Ecuador. Reserva de Produccin Faunstica Chimborazo, hacia la admiracin del coloso Chimborazo. Parque Nacional Llanganates, tras la leyenda del tesoro inca.
A este listado se suma los sitios de inters tursticos de la provincia de Santa Elena como son los siguientes: Sendero de Loma Alta Sendero de Sinchal Sendero de Oln Sendero de Dos Mangas 5 (Merchn, 2013)
4 PLANDETUR 5 Merchn,
2013
Reserva Marino Costera Pennsula de Santa Elena REMACOPSE 6 (GUERRA, 2013)

9.1.6. Condiciones tecnolgicas
En la Comuna Dos Mangas se ha logrado identificar que no todos los habitantes cuentan con el servicio de tecnologa lo que perjudica el desarrollo del ecoturismo de la comunidad. Los pocos recursos tecnolgicos no permiten avanzar con la promocin que se le pueda realizar a su espacio natural que posee la Comuna. La cobertura que ofrecen las empresas proveedoras en cuanto a los servicios telefnicos e internet no es accesible para toda la Comuna, lo cual hace imposible que haya mayor publicidad de sus atractivos tursticos por medio de una pgina web. Y en la Comuna se puede ubicar 1 solo lugar con el servicio de internet, que es un cyber, tambin cuentan con DIRECTV y telefona mvil. 9.2. Microambiente externo
9.2.1. Proveedores
La Comuna Dos Mangas para llevar a efecto la venta de su producto o servicios requiere de una serie de insumo que posibiliten la creacin de los mismos, la terea del cabildo comunal ser determinar los atractivos turstico que posee el destino, los precios, gastos y costos considerados como ptima de insumo, Manejo de polticas de compras e inventarios.
9.2.2. Intermediarios
Son aquellos que posibilitan la llegada de nuestro producto hasta el consumidor final Los intermediarios de los atractivos turstico son todas las persona fsica jurdica que efecta una o ms reservas en un hotel a nombre de otras personas a futuro es un husped o un consumidor a cambio de un beneficio econmico Como un intermediario la comuna dos mangas tiene al ministerio de turismo de santa Elena, la cmara de turismo, tambin se suman las Agencias de viaje que operan en montaita, operadoras tursticas pg. 47
6 GUERRA,
2013
9.2.3. Clientes
Los turistas que llegan a visitar la comunidad de Dos mangas son turista de nivel medio, que buscan algo diferente y les motive a buscar un producto de gran calidad y excelente atencin lo que ofrece este destino a ms de sus atractivos es el buen trato, la amabilidad y el respeto, precio justo, a pesar de que la comunidad tiene sus debilidades en poca infraestructura de hospedaje y vas internas de la propia comunidad, con el marketing. La finalidad es que sus productos se identifiquen con su propia Marca y el destino ser ms reconocido mediante la promocin, para captar el mercado.
ANLISIS FODA SECTOR DOS MANGAS
A continuacin detallamos en la matriz FODA las reseas ms relevantes consideradas a travs la comunidad, cuyas ideas fueron analizadas y filtradas en base a su emergencia e importancia obteniendo como resultado las siguientes novedades que nos permitirn disear nuestras estrategias que logren enriquecer Mucho ms nuestras fortalezas, aprovechar al mximo las oportunidades, desaparecer nuestras debilidades, afrontar nuestras amenazas elaborando un plan de contingencia.
EXTERNOS
EXTERNOS OPORTUNIDADES
1.
Diversificacin de la oferta turstica
2.
Sectores aledaos saturados.
3.
Mercado potencial
AMENAZAS 1. 1. 2. Desastre naturales Impacto negativo de nuevas actividades Asfaltado de calle en las principales barrios.
Estrategias.
Estrategias #1 Sectores estratgicos para evacuacin.
Estrategias # 2 Gestin de los directivos de la comuna en los respectivos municipios.
Estrategia #3 Implementar nuevos atractivos tursticos.
9.2.4. Anlisis de PORTER 9.2.4.1. Poder de negociacin de los compradores o clientes
Asociar el producto turstico de la comuna Dos mangas con las comunidades ms cercanas como son: Montaita y Manglaralto, con el objetivo de diversificar la oferta turstica y generar mayor ingreso de turistas a esta comunidad y por ende mejorar la calidad de vida de los habitantes. Fomentar la iniciativa de las operadoras tursticas para ofertar los atractivos existentes de esta comunidad a los diferentes tipos de turistas. Desarrollar paquetes tursticos utilizando todos los atractivos existentes en esta comunidad, para ofertar a las diferentes instituciones pblicas (escuelas, colegios y universidades), con promociones y descuentos a grupos mayoritarios de turistas. Identificar la competencia y lograr un cooperativismo o asociacin para diversificar la oferta turstica. El producto que ofrece la comunidad de dos mangas es nico por lo tanto se lograr obtener una mayor captacin de clientes de todas la edades proporcionando diferentes actividades dependiendo del perfil del visitante.
10. Para captar una mejor atencin del cliente se debera crear una pgina web para proporcionar mayor informacin y captar la afluencia de turistas.
10.1.1.1. Poder de negociacin de los proveedores
Actualmente la comuna de Dos Mangas est en proceso de desarrollo turstico, por lo que no cuenta con proveedores que complementen al sector de servidores tursticos, pero el plan de marketing turstico, tiene como finalidad llegar a convencer a la comunidad antes mencionada para que acepte y aproveche los recursos tursticos naturales que posee, sin temor de ser afectada ecolgicamente, posteriormente, luego de los estudios realizados podremos hablar de proveedores para complementar los servicios tursticos de nuestra comuna de Dos Mangas. Debido a que las materias primas, productos semiterminados y los componentes tienden a ser suministrados por pequeas compaas a grandes compaas fabricantes, los proveedores normalmente carecen de poder de negociacin. El primer atractivo que encontramos en la comunidad de Dos Mangas es la Cascada Las Posas del Tigre que est ubicada a hora y medio de la poblacin. Es por ende que en la comuna Dos Mangas mediante las encuestas realizadas hemos visto de que es importante relacionarse con diferentes tipos de proveedores ya que nos permitir conocer a fondo las diversidades de servicios que se pueda ejecutar en la comunidad, relacionndoles con los atractivos aledaos. Podemos encontrar: Internet. Servicios de alimentos y bebidas. Servicios de hospedaje. Sitios recreacionales. Complementar los medios de transporte.
La relacionaremos tambin con precios por ejemplo la entrada a la cascada de Dos Mangas tiene un valor de $2,00 valor que se puede incrementar si se lo relaciona con otros servicios complementarios logrando as el aumento del promedio de gastos de los visitantes en la comunidad.
10.1.1.2. Amenaza de productos sustitutivos.-
La Comuna de Dos Mangas est ubicada en la parroquia Manglaralto, se encuentra al norte del Cantn Santa Elena, en la Provincia del mismo nombre, a una distancia de 61 Km de la cabecera cantonal.
Partiendo de este antecedente analizaremos los productos tursticos, tanto naturales como culturales, similares a la Comuna Dos Mangas, por lo que vamos a comparar con los destinos que estn en la jurisdiccin de Santa Elena como son el sendero de Loma Alta, Sendero de Oln y Sendero de Sinchal. Sendero de Sinchal.- En este sector se puede realizar actividades de Caminatas y Cabalgatas en el entorno del sendero, as como tambin se puede observar la flora y fauna del bosque seco tropical. Sendero de Oln.- Cabe indicar que esta comunidad no cuenta con un sendero debidamente sealizado, pero cuenta con sitios naturales, donde se puede realizar diferentes actividades como cabalgatas, caminatas, disfrutar del bosque hmedo y avistamiento de animales nativos y exticos. Sendero de Loma Alta.- En este sector se puede realizar actividades parecidas a las del sendero de Sinchal, tales como Caminatas y Cabalgatas en el entorno del sendero, as como tambin se puede observar la flora y fauna del bosque seco tropical. Una vez identificados nuestros productos sustitutivos ms cercanos a nuestro producto analizaremos las siguientes caractersticas: Precios relativos de los productos sustitutos. Costo y facilidad de cambio del comprador. Nivel percibido de diferenciacin del producto. Disponibilidad de sustitutos cercanos. Rivalidad entre los competidores.
10.1.1.2.1. Precios relativos de los productos sustitutos.
La comunidad de Dos Mangas cuenta con diferentes servicios complementarios que marcan una gran diferencia con nuestros competidores, cuyos servicios son alquiler de caballos, guianza personalizada, servicio de alimentacin, venta de artesanas y servicio de hospedaje en la casa comunal.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS ALQUILER DE CABALLOS VENTA DE ARTESANIAS DE TAGUA SERVICO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS (ALMUERZO) GUIANZA SERVICIO DE HOSPEDAJE EN CASA COMUNAL
DOS MANGAS $ 8,00 $ 2,00 $ 2,00 $ 8,00 $ 6.00
10.1.1.3.
Costo y facilidad de cambio del comprador
En este punto podemos analizar que los costos de Dos Mangas son relativamente accesibles para todo visitante, pero sin embargo no podemos dejar de lado identificar en que podemos mejorar para ofrecer nuestros servicios, direccionado a los comuneros para que se vean inmersos en la actividad turstica en un futuro no muy lejano, la motivacin y comunicacin directa con ellas nos dar paso a un nuevo Dos Mangas, listo de explotar sus recursos sin temor de perder su entorno natural, aumentando los servicios bsicos, y al turista, capacitndolos continuamente con la finalidad de ofertar un buen producto, donde el turista no dude en el momento de invertir un costo ms a cambio de su total satisfaccin.
10.1.1.4. Nivel percibido de diferenciacin del producto.
El sendero de Dos Mangas tiene mucha diferencia en relacin con calidad de destino y servicios en comparacin con los destinos o productos mencionados en la parte de arriba. Cabe destacar que como destino cercano a Dos Mangas esta Montaita, lo que hace que el prximo sitio a visitar sea Dos Mangas, aprovechando que en Montaita existen Operadoras Tursticas que ofrecen el producto de Dos Mangas dentro de sus paquetes tursticos. Dentro de la comuna Dos Mangas, en el centro de interpretacin existe un registro de visitantes donde podemos constatar que las personas que visitan el Sendero son extranjeros entre las edades de 35 a 50 aos.
10.1.1.5. Disponibilidad de sustitutos cercanos.
Como producto sustituto ms cercano tenemos a Oln, Sinchal y Loma Alta con similares caractersticas, que tienen las facilidades para convertirse en un producto sustituto de Dos Mangas, por lo que es importante generar estrategias innovadoras que permita mejorar el producto ofreciendo un buen servicio al visitante y turista.
10.1.1.6.
Rivalidad entre los competidores
Entre los diferentes competidores no tenemos una mucha rivalidad, ya que Oln, Sinchal y Loma Alta, poco o nada hacen para que su producto tenga una gran demanda, pero eso no puede hacer que nos confiemos por lo que debemos dejar de realizar estrategias que nos permitan mejorar nuestro producto para el goce de los turistas y visitantes. Con la creacin de las estrategias ubicaremos a Dos Mangas como un lugar nico que el turista no dejar de visitar al momento de realizar sus recorridos en la Ruta del Spondylus. 10.2. Anlisis interno
10.2.1. Recursos Humanos
La Comuna de Dos Mangas cuenta con un Centro de Interpretacin y un sendero donde se puede realizar actividades de Caminatas, cabalgatas y senderismo por sus diferentes atractivos naturales y culturales como son:
Pozas de Dos Mangas del Rio Coln Cascadas de Dos Mangas del Rio Grande Artesanas en Tagua y paja toquilla.
Partiendo de este antecedente analizando el recurso humano que realiza actividad tursticamente directa e indirectamente en la comuna Dos Mangas, hemos identificado cierto grupo de personas se dedican a la guianza, artesanas y ofertar servicio tanto de alojamiento, alimentos y bebidas. 12 guas nativos 25 artesanos que laboran realizando artesanas en tagua y paja toquilla 15 personas brindando servicios tursticos en los siguientes establecimientos Secretos de Amor, Casa Comunal y Finca Bromelia. Cabe indicar que ha esta lista de personas que se dedican a actividades tursticas se suma la directiva comunal con sus 5 integrantes principales como son Presidente Comunal, Vicepresidente, Tesorero, Secretario y Sindico.
10.2.2. Recursos Financieros Anlisis de Recursos Financiero
En lo que refiere a los recursos financieros La Comuna Dos Manga posee el 34% en la actividad de la agricultura, el 36% en la artesana y el 29% en lo referente al turismo. Cual considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna
1% 34% 29% turismo Artesanias 36% Agricultura
Fuente: encuesta realizado por UPSE estudiante seminario paralelo # 2 La comuna Dos Mangas basa su economa mayormente en la actividad agrcola, especialmente en el cultivo de productos de ciclo corto como maz, limn, naranjas, etc., los mismo que se comercializan en la provincia, otra parte de la comunidad se dedica al comercio de la paja toquilla y la caa guadua, las misma que se producen en el interior de las montaas. El aspecto artesano de la comuna Dos Mangas, se mantiene gracias a la iniciativa turstica desarrollada en los ltimos aos, especialmente en la venta de suvenir a base de tagua, producto de paja toquilla, bisutera, y como agregado los turistas pueden disfrutar de la elaboracin de dichas artesanas. El turismo es un potencial en crecimiento ya que se consideran los atractivos de Dos Mangas, los senderos Las Cascadas, Las Pozas, que se prestan para ser recorridos, para un disfrute de la naturaleza ya que se pierde el contacto con el mundo actualizado. La comunidad ofrece paquetes de recorridos para los diferentes sectores, incluso si los visitantes desean pernoctar en el sector, tambin cuentan con un comedor y hospedaje comunitarios. Considerando el crecimiento del turismo Dos Mangas se proyecta como un referente potencial del ecoturismo, buscando elevar el nivel socioeconmico de sus habitantes.
10.2.3. Infraestructura
10.2.4. Investigacin y desarrollo En lo que concierne a los objetivos enmarcados tursticos, obedece a un cuadro de investigacin, por lo que hemos podido conocer lugares que por sus caractersticas Son objetivos tursticos, El campo investigativo depende, de las autoridades gubernamentales, polticas y Econmicas Estas a su vez ejercidas por la influencia directa, de los directivos, quienes son los que ejecutan una planificacin Resulta muy novedoso el saber que existe vertientes de agua dulce, que son permanentes Que tambin es una fuente de investigacin, donde y como. Se da esta vertiente, ya que por Estudios se conoce que la hidrografa nos da a conocer que existen los Ros Subterrneos en las costas del pacifico. El apoyo econmico es factor ponderan te . Determina si ce da o no la planificacin en cuanto a nuevos descubrimientos tursticos ASPECTO NEGATIVO. La prdida de su IDENTIDAD ha hecho de esta comunidad una transformacin de sus nuevas generaciones, permitiendo tambin perder sus campos de investigacin ,, lo que sera gravitante para el desarrollo del turismo en esta comunidad de dos Mangas, El Desarrollo general de estos pueblos, influye: De la capacitacin de sus habitantes, de la dotacin de recursos econmicos y medios, Del trabajo coordinado con las autoridades competentes La colaboracin ejercida por los habitantes, poblacin comuna ancestral. Conciensar a sus personeros que se puede crear fuentes de trabajo, que ser un sustento de su comunidad para sus futuras generaciones Conciensar a su nueva generacin que se debe rescatar su identidad, El valor que se de a estos sectores, permitir la no extincin de su diversidades, como su artesanas su flora y fauna que convergen el campo turstico.
10.2.5. Imagen
La comuna Dos Mangas actualmente es una comunidad en la que se realiza actividad de Eco turismo y busca posicionarse en el mercado turstico de la provincia de Santa Elena y porque no del Pas. Con esto podemos indicar que Dos Mangas tiene una oferta turstica donde se aprovecha los recursos naturales como son sus senderos, ros, pozas de agua cristalina, flora y fauna. De aqu parte su oferta turstica tanto a personas nacionales e internacionales que se motivan a visitar los senderos de la comunidad, adicional en la comuna pueden disfrutar y adquirir artesanas elaboradas en tagua y paja toquilla.
11.MEFI
11.1. Anlisis MEFI
Factores crticos para el xito. FORTALEZAS. Peso Calificacin Total Ponderado
Posee sitios naturales de gran relevancia que motivan el desplazamientos de visitantes Cercana de Atractivos de jerarqua a nivel internacional (Montaita) Posesionado en la oferta turstica de Dos Mangas en la provincia de Santa Elena.
Contar con buena accesibilidad vial hacia la comuna de Dos Mangas
0.50
0.05
0.15
0.10
0.30
0.05
0.20
DEBILIDADES
Carencia de un control de ingreso de visitantes en el sendero.
0.05
0.10
Mal manejo de la administracin del centro de interpretacin y sendero de Dos Mangas.
0.15
0.15
Cambio contante del cabildo comunal, obstaculizando los procesos de desarrollo continuos
0.05
0.05
Los guas con los que cuentan la comuna no manejan el idioma ingles
0.05
0.10
3.05
Mediante el MEFI obtuvimos el resultado de 3.05 lo que significa que en la comunidad de dos mangas posee atractivos altamente potenciales que deberan ser aprovechados para el desarrollo del ecoturismo y se deberan aplicar estrategias de marketing para obtener los resultados requeridos.
12.Matriz MEFE
Factores crticos para el xito. OPORTUNIDADES La gran demanda de visitantes que llegan a Montaita y que se sienten motivados a visitar Dos Mangas.
0.25 4 1
Peso
Calificacin
Total Ponderado
Contar con el apoyo de otras entidades pblicas en la difusin del atractivo.
0.25
0.75
Contar con personas capacitadas y con destrezas para elaborar y ofertar artesanas como otro atractivo de la comuna
0.10
0.30
0.15
0.45
Contar con Operadoras Tursticas que ofertan entre sus paquetes el destino de Dos Mangas AMENAZAS
0.15 1 0.15
Presencia de grupos de personas para adquirir tierras comunales que afecten el sendero y los ros (balnearios)
0.05 1 0.05
Perdida del recurso natural

0.05 1 0.05
No contar con un modelo de gestin para conservar el atractivo natural

1.0 2.75
De acuerdo con el resultado obtenido de la aplicacin de la herramienta MEFE tenemos que la comunidad tambin cuenta con recursos y organismos externos que aportaran favorablemente en la ejecucin y financiar el presente plan de marketing, as como en la capacitacin de recurso humano mejorando la calidad de los servicios y del destino.
13.MATRZ ESTRATGICA F.O.D.A

FACTORES INTERNOS FORTALEZAS Posee sitios naturales de gran relevancia que motivan el desplazamientos de visitantes Cercana de Atractivos de jerarqua a nivel internacional (Montaita) Posesionado en la oferta turstica de Dos Mangas en la provincia de Santa Elena . FACTORES EXTERNOS Contar con buena accesibilidad vial hacia la comuna de Dos Mangas. DEBILIDADES Carencia de un control de ingreso de visitantes en el sendero. Mal manejo de la administracin del centro de interpretacin y sendero de Dos Mangas. Cambio contante del cabildo comunal, obstaculizando los procesos de desarrollo continuos Los guas con los que cuentan la comuna no manejan el idioma ingles
OPORTUNIDADES La gran demanda de visitantes que llegan a Montaita y que se sienten motivados a visitar Dos Mangas. Contar con el apoyo de otras entidades pblicas en la difusin del atractivo. Contar con personas capacitadas y con destrezas para elaborar y ofertar artesanas como otro atractivo de la comuna Contar con Operadoras Tursticas que ofertan entre sus paquetes el destino de Dos Mangas AMENAZAS Presencia de grupos de personas para adquirir tierras comunales que afecten el sendero y los ros (balnearios) Perdida del recurso natural No contar con un modelo de gestin para conservar el atractivo natural
FO (MAXI MAXI) Buscar otro segmento de mercado con la gran demanda de visitante que tiene Montaita, atrayndoles hacia Dos Mangas como destino de ecoturismo. Insertar a la Comuna de Dos Mangas en el mapa turstico del pas, ofertando paseos y actividades de ecoturismo y complementando con servicios de alojamiento, alimentacin y venta de artesanas de la zona.
DO (MINI MAXI) Contar con un modelo de gestin para poder administrar bien el recurso natural que posee la comunidad y de esa manera aprovechar los servicios complementarios como son Operadoras y guas para buscar insertar a Dos Mangas como otro destino turstico de la provincia
FA (MAXI MINI) Aprovechando que se cuenta con una buena conectividad vial de ingreso a la Comuna se debe crear un instructivo que permita la sostenibilidad del sendero como un recurso natural.
DA (MINI MINI) Aprovechar el Instructivo del Modelo de Gestin para poder capacitar y administrar bien el recurso como es el sendero y el centro de interpretacin y de esta forma solventar la carencia que existe por el mal manejo del Sendero y centro de Interpretacin.
14.M.B.C.G
RENTABILIDAD ALTA Sendero rio grande ALTA Sendero rio chico BAJA Artesanas ALTA BAJA INVERSION ALTA
BAJA Folklore (histrico cultural)
BAJA
Atractivos de 2 Mangas segn habitantes de la comuna.

Sendero Rio Grande Pozas del Tigre Artesanas Folklore 85 68 67 30 250
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Fuente: Comuna 2 Mangas.

100 50 Series1 0 Sendero Rio Pozas del Grande Tigre Artesanias Folklore
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Fuente: Comuna 2 Mangas.
14.1.
Anlisis.
a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participacin de mercado con el atractivo Sendero Rio Grande. Se recomienda potenciar al mximo dicha rea hasta que el mercado alcance su mayor productividad debido a la gran diversidad de flora y fauna dentro del mismo. b) INCGNITA. Gran crecimiento y Poca participacin de mercado para el atractivo Pozas del tigre, debido a que es un producto nuevo pero no es muy conocido entre los visitantes. Hay que reevaluar la estrategia de publicidad para poder convertir este atractivo en estrella. c) VACA. Bajo crecimiento y alta participacin de mercado de las artesanas como atractivo se puede considerar tambin de baja rentabilidad y mucha inversin causas por las que no se desarrolla este producto. Se trata de un rea de negocio que puede generar ganancias necesarias para crear nuevas estrellas. d) PERRO. No hay crecimiento y la participacin de mercado es baja en cuanto al folklore como atractivo. Es de baja rentabilidad y de poco aporte a la comuna por la falta de inters de la oferta en dar a conocer este producto. Se recomienda trabajar en un mtodo innovador para mantenerlo y no eliminarlo de la lista de atractivo. Aunque no es conveniente tener este tipo de productos de baja rentabilidad.
15.Establecer Estrategias Mercadolgicas

1.-Facilitar al turista todo tipo de informacin ya sea geogrfico, cultural, histrico y turstico para que escojan como destino la comuna Dos Mangas. 2.- El plan de desarrollo est encaminado a mejorar la condicin de vida y a la vez mejorar las condiciones tursticas de la comuna dos mangas con el fin de satisfacer las necesidades que fueron identificadas mediante las entrevistas y encuestas realizadas a los pobladores y servidores tursticos de la comuna Dos Mangas. 3.- El posicionamiento del mercado se obtendr vendiendo y promocionando el producto como una nueva alternativa de ecoturismo para los turistas nacionales y extranjeros. 4.- Es necesario determinar un valor accesible y mdico de manera que los turistas disfruten de todos los atractivos tursticos que se encuentran en la comuna Dos Mangas. 5.- Segn los resultados de las encuestas realizadas en la Comuna Dos mangas debe ir tarifa hombres y mujeres entre 18 aos en adelante.
6.- En el desarrollo del producto de ecoturismo para la Comuna Dos Mangas se utilizar de referencia trpticos para los turistas locales, nacionales y extranjeros, de esta manera mejorar la oferta turstica y la calidad de los destinos. 15.1. Canales de Distribucin.
Para lograr el desarrollo turstico de la Comuna De Dos Mangas y dar a conocer sobre el producto turstico que se ofrece en el mismo, hay que elaborar y disear materiales promocionales que faciliten el acceso informativo a los actuales y futuros turistas que visitan los atractivos tursticos. 15.2. Posibles Acciones:
Participacin de las operadoras tursticas de la Provincia de Santa Elena. Fomentar una nueva imagen turstica de la comuna, por medio de campaas de difusin de sus atractivos tursticos. Diseo de materiales informativos, como: trpticos, afiches, folletos, revistas, postales videos, y prensa local. Promocin televisiva por medio de canal de gobierno. Diseo de pgina web, que permita ver los servicios y actividades que ofrece la Comuna. Participacin y organizacin de eventos tursticos.
Proyecto
LINEA ESTRATGICA O PROGRAMA 1. MEJORA DE LA INFRAESTRUCTURA Y FUENTE DE SERVICIOS BSICOS 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 RESPONSABLE PRESUPUESTO FINANCIAMIENTO PRIORIDAD PLAZO
PROYECTOS
ACCIONES
Prepara con capacitacin a los pobladores a base de los recursos tursticos que posee
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
Comuna y Ministerio del Ambiente
$6.000,00
Ministerio M. A y Comuna
Alta
corto
1.1Mejora del ambiente paisajstico del destino de Dos Mangas
Llegar con informacin a travs de trpticos y dpticos para educar a los habitantes para que preste buena atencin a los turistas Promocionar el nuevo atractivo que existe dentro del destino para lograr tener acogida a nivel local, nacional e internacional. generar otra actividades que genere ingrese a la comunidad para la produccin del destino turstico TOTAL
$ 1000,00
media
corto
$ 2.000,00
alta
corto
1.2 Conservacin de los atractivos de la comunidad para el desarrollo socio econmico
$ 500,00
alta
corto
9500.00
LINEA ESTRATGICA UPSE-Hotelera y UPSE-Hotelera y O PROGRAMA ADQUISICIN DE Turismo-Paralelo 1.2.ACCESORIOS Turismo-Paralelo 2 1. ADQUISICIN DE EQUIPOS PARA LOS FUENTE DE GORRAS,CAMISETAS, $1950 Alta corto 2 PARA VENTA GUIASLA Y ACCESORIOS PARA LA VENTA 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 RESPONSABLE PRESUPUESTO FINANCIAMIENTO PRIORIDAD PLAZO LLAVEROS Y POSTALES
PROYECTOS
ACCIONES
DEMOSTRAR A ADQUISICIN DE TRAVES DE ESTA CHALECOS, GORRAS, PAGINA WEB LOS JEAN AZUL, SITIOS TURISTICOS CAMISETAS, QUE OFRECE LA BOKITOQUIS COMUNA TABLET DOS MANGAS ADQUISICIN DE TOTAL GORRAS,CAMISETAS, LLAVEROS Y POSTALES
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
UPSE-Hotelera UPSE-Hotelera y y Turismo-Paralelo Turismo-Paralelo 2 2 UPSE-Hotelera UPSE-Hotelera y y Turismo-Paralelo 2 2 Turismo-Paralelo
1.1-EQUIPAMIENTO DE LOS 8 GUIAS 1.2.CREACIN DE UNA PAGINA WEB
$2712 $500
Alta Alta
corto corto
1.2.ACCESORIOS PARA LA VENTA
UPSE-Hotelera y Turismo-Paralelo $ 5362 $1950 2
UPSE-Hotelera y Turismo-Paralelo 2
Alta
corto
1.2.CREACIN DE UNA PAGINA WEB
DEMOSTRAR A TRAVES DE ESTA PAGINA WEB LOS SITIOS TURISTICOS QUE OFRECE LA COMUNA DOS MANGAS TOTAL
$500
Alta
corto
$ 5362
ENCUESTAS PARA LA POBLACION DE LA COMUNA DOS MANGAS PERFIL DEL ENCUESTADO Tabla N: 1 menores de 20 entre 21 a 40 entre 41 a 60 mas de 61 4 52 47 8 111
Edad
Fuente: Comuna dos mangas Autor: paralelo 2 hotelera y turismo
Grfico: 1
4% 7%
Edad de los encuestados

menores de 20 47% entre 21 a 40 entre 41 a 60
42%
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo
Tabla N: 2 Primaria Secundaria Superior Ninguna 76 22 6 7 111
Nivel de Instruccin
Grfico N: 2
Nivel de Instruccin
5% 20% 69%
6%
primaria secundaria superior ninguna
Tabla N: 3 Agricultura Ama de casa Comercio Artesano Turismo Mdico naturista Ganadera Guardia Ninguna 26 53 5 13 6 1 1 1 5 111
Actividad que Desempea
Grfico N: 3
Actividades que desempea

5% 1% 1% 1% 5% 23% 12% 4% 48% Actividad que desempea agricultura Actividad que desempea ama de casa Actividad que desempea comercio
1.
Piensa usted que la comuna Dos Mangas se puede desarrollar tursticamente?
Tabla: 4 Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente en desacuerdo

63 42 6 0 111
Grfico: 4
Piensa usted que en la comuna Dos Mangas se puede desarrollar tursticamente

5% 0% 38% totalmente de acuerdo de acuerdo desacuerdo
57%
ANLISIS.
Como podemos observar que el mayor porcentaje de la comunidad encuestada est totalmente de acuerdo que la Comuna Dos Mangas se desarrolle tursticamente, a diferencia del resto de la comunidad est en desacuerdo con un 5%, es decir que la mayora est de acuerdo y desacuerdo con el desarrollo turstico de la comunidad.
2.
Qu atractivos tursticos existen en la comuna Dos Mangas? Mencinalos Tabla: 5 Sendero Rio Grande Pozas del Tigre Artesanas Folklore
85 68 67 30 250
Grfico: 5
Que atractivo tursticos existen en la comuna Dos Mangas

12% 27% 34% Sendero Rio Grande Pozas del Tigre 27%
Anlisis.
Como podemos apreciar la comunidad de dos mangas considera que los 4 atractivos tursticos pero sin embargo se considera al Sendero Ro Grande como un 35% el ms importante en la comunidad.
3.
Cree usted, que puede contribuir al desarrollo de los atractivos tursticos en la comuna? Tabla: 6 definitivamente si Definitivamente no Probablemente si probablemente no ninguna
59 11 20 19 2 111
Grfico: 6
Cree usted, que puede contribuir al desarrollo de los atractivos tursticos en la comuna?
2% 17% 18% 53% definitivamente si Definitivamente no Probablemente si probablemente no ninguna
10%
Anlisis.
El resultado obtenido nos manifiesta que el 71% est totalmente de la comunidad estara dispuesta a contribuir en alguna actividad que vaya en pro al desarrollo del turismo del sector, y el porcentaje restante que es el 29% no est de acuerdo en contribuir hasta la presente en el desarrollo de los atractivos tursticos.
4.
Qu necesidades cree usted que existe actualmente en la comuna? Tabla: 7 Vas de accesos Servicio de agua potable Internet Telecomunicaciones Otros especifique cabaas y restaurante Lugares de esparcimientos Alcantarillado Sealtica
48 43 53 44 8 1 2 4 1 204
Grfico: 7 Que necesidades cree usted que existe actualmente en la comuna?

4% 0% 1% 2% 0% 24% 22% 21% 26% Vias de accesos Servicio de agua potable Internet Telecomunicaciones Otros especifique cabaas y restaurante lugares de esparcimientos alcantarillado sealetica
Anlisis.
La comunidad ha determinado que su prioridad es el acceso al servicio de internet y contribuir al desarrollo del turismo de la comunidad con un 26% y con porcentajes menores tenemos con relacin un 24% vas de acceso, telecomunicaciones con un 22%.
5.
Cul considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna? Tabla: 8 turismo Artesanas Agricultura Otros especifiquen 52 63 61 2 178
Grfico N: 8
Cual considera usted que es la principal fuente de ingreso en la comuna

1% 34% 29% turismo Artesanias Agricultura 36% Otros especifiquen
Anlisis.
Los comuneros consideran su primera fuente de ingreso es la Artesanas y el turismo con un 65% dando la pauta de potenciar las artesanas y turismo para mejorar los productos tursticos que la comunidad posee y con un menor valores de 35% la agricultura y otros.
6.
Cree usted que los turistas consideran que la naturaleza es un factor importante para visitar el destino? Tabla N: 9 siempre casi siempre casi nunca nunca 84 18 7 2 111
Grfico N: 9
Cree usted que los turistas consideran que la naturaleza es un factor importante para visitar el destino?
6% 2% siempre 16% 76% casi siempre casi nunca nunca
Anlisis.
Considerando que la naturaleza como un factor importante para la recepcin de turistas, y que conlleva mejores ingreso econmicos y por ende el mejorar su calidad de vida.
7.
Con que servicios bsicos cuenta la comuna, para proporcionar un buen turismo? Tabla N: 10 Agua potable Energa elctrica Alcantarillado Telfono 72 81 20 51 224
Grfico N: 10
Con que servicios basicos cuenta la comuna, para proporconar un buen turismo?
agua potable 23% 32% 9% 36% energia electrica alcantarillado telefono
Anlisis.
La comuna cuenta con servicios bsicos de energa elctrica, agua potable, telfono, que conlleva poder ofertar mejor sus productos tursticos que posee la Comuna Dos Mangas.
8.
En los ltimos cinco aos la comuna ha tenido un crecimiento turstico? Tabla N: 11 definitivamente si definitivamente no probablemente si probablemente no 70 8 25 8 111
Grfico N: 11
en los ultimos cinco aos la comuna ha tenido un crecimiento turistico?

7% definitivamente si 23% 63% 7% definitivamente no probablemente si probablemente no
Anlisis.
La poblacin ha tenido un crecimiento notable en los ltimos 5 aos con respecto al turismo y otras actividades relacionadas al mbito turstico dando consigo el crecimiento econmico de la comunidad.
9.
Cree usted que se requiere de mayor difusin de los distintos atractivos tursticos de la comuna? Tabla N: 12 totalmente de acuerdo de acuerdo desacuerdo totalmente en desacuerdo 69 36 6 0 111
Grfico N: 12
Cree usted que se requiere de mayor difusion de los distintos atractivos turisticos de la comuna?
5% 0% totalmente de acuerdo de acuerdo 33% 62% desacuerdo totalmente en desacuerdo
Anlisis.
La comunidad est totalmente de acuerdo ya que los resultados obtenidos son del 62%, ya que ellos no cuentan con el apoyo de organismos gubernamentales que ayuden a la promocin de los atractivos turstico que la poblacin posee.
10. Saba usted que el ecoturismo consiste en conservar la naturaleza y realizar una actividad sustentable y sostenible?
Tabla N: 13 si no 93 18 111
Grfico N: 13
Sabia usted que el ecoturismo consiste en conservar la naturaleza y realizar una actividad sustentable y sostenible?
16% si no 84%
Anlisis.
Los resultados obtenidos son de un 84% si realizando la actividad de ecoturismo ya que ellos estn obligados a conservar este recurso natural para evitar el impacto del turismo tiene sobre este.
10.
Conoce usted que los atractivos tursticos que ofrece la comuna se direccionan hacia el ecoturismo? Tabla N: 14 si no 88 23 111
Grfico N: 14
Conoce usted que los atractivos turisticos que ofrece la comuna se direccionan hacia el ecoturismo?
21% si no 79%
Anlisis.
Segn el grfico que representa el valor de los datos que es del 79% la poblacin considera que esta bien direccionado el ecoturismo en dos mangas, y un valor menor del 21% desconoce el ecoturismo.
11.
De qu manera el Ecoturismo contribuye en el desarrollo de la comuna? Tabla N:15 Mucho Mediantemente Poco Nada 39 49 19 4 111
Grfico N: 15
De que manera el Ecoturismo contribuye en el desarrollo de la comuna?

4% 17% Mucho 35% Mediantemente Poco 44% Nada
Anlisis.
Segn los resultados obtenidos con el 79% de los encuestados considera que el ecoturismo contribuye al desarrollo socioeconmico de la comuna de Dos Mangas.
12.
Ha recibido apoyo de organismos privados y estatales para mejorar el servicio turstico? Tabla N: 16 siempre casi siempre casi nunca Nunca 22 42 32 15 111
Grfico N: 16
Ha recibido apoyo de organismo privados y estatales para mejorar el servicio turistico?
13%
20%
siempre casi siempre
29% 38%
casi nunca nunca
Anlisis.
Nos manifestaron que el 38% que si han recibido apoyo de entidades privadas y estatales para el desarrollo turstico de la poblacin.
13.
Usted sabe que un Plan de Marketing, ayudara a difundir los atractivos tursticos? Tabla N: 17 conocimiento alto conocimiento medio conocimiento bajo nada 35 26 27 23 111
Grfico N: 17
Usted sabe que un Plan de Marketing , ayudara a difundir los atractivos turisticos
conocimiento alto 32% conocimiento medio conocimiento bajo 23% nada
21%
24%
Anlisis.
Segn los resultados obtenidos podemos determinar que el 32% de la poblacin conoce sobre el Plan de Marketing, ya que este ayudara al posesiona miento y conocimiento de los visitantes que atractivos tursticos posee la comuna de Dos Mangas.
14.
La comuna ha recibido capacitacin para brindar un buen servicio turstico? Tabla N: 18 siempre casi siempre casi nunca nunca 40 36 23 12 111
Grfico N: 18
la comuna ha recibido capacitacion para brindar un buen servicio turistico?

11% 21% 36% siempre casi siempre casi nunca 32% nunca
Anlisis.
Segn los datos obtenidos de la poblacin encuestada nos da un valor del 36% ha recibido siempre capacitaciones para mejorar sus servicios tursticos.
15.
Cree usted que es importante implementar un plan de marketing eco turstico para impulsar el desarrollo socio econmico de la comuna mejorando la calidad de vida?
Tabla N: 19 totalmente de acuerdo de acuerdo desacuerdo totalmente en desacuerdo 66 38 6 1 111
Grfico N: 19
cree usted que es importante implementar un plan de marketing eco turistico para impulsar el desarrollo socio economico de la comuna mejorando la calidad de vida
5% 1% totalmente de acuerdo 34% 60% de acuerdo desacuerdo totalmente en desacuerdo
Anlisis.
El grfico nos representa que el 60% de la poblacin encuestada considera importante un plan de marketng turstico para mejorar el desarrollo socioeconmico de la Comuna de Dos Mangas
16.
Cul de los atractivos tursticos es el ms requerido por los turistas y por qu? Tabla N: 20 Sendero Rio Grande Sendero Ro Chico Pozas del Tigre Artesanas Folklore 88 23 40 28 2 181
Grfico N: 20
Cual de los atractivos turisticos es el mas requerido por los turistas y por que?
1% Sendero Rio Grande 15% 49% 22% 13% Sendero Ro Chico Pozas del Tigre Artesanias Folklore
Anlisis.
Los resultados obtenidos de las encuestas realizadas en la poblacin que el sendero rio grande y poza del tigre con un resultado de 71%, y con el 29% los dems atractivos.
ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS. 1. Cree usted que la directiva comunal, realiza las acciones comunales a favor de la comunidad? Tabla 1.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 1.1 4 5 20 80 100
NO Axis Title
SI SI NO
Axis Title
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Como podemos observar el 20% de los encuestados opina que la Directiva comunal si realiza acciones comunales a favor de la comunidad, pero un 80% piensa que no.
2. Es usted participe de las reuniones convocadas por la directiva comunal? Tabla 2.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 0 5 5 0 100 100
Grafico2.-
NO
SI 0 1 2 3 Series1 4 5 6
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis. El 100% de la poblacin indica que no asisten a las reuniones convocadas por la directiva comunal.
3. La directiva comunal cuenta con los siguientes elementos fundamentales para una organizacin? Tabla 3.MISION VISION OBJETIVOS NO CUENTA CON NADA TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 1 1 4 1 7 % 14,29 14,29 57,14 14,29 100,00
Grafico 3.4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 MISION VISION OBJETIVOS NO CUENTA CON NADA
MISION VISION OBJETIVOS NO CUENTA CON NADA
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo.
Anlisis.El 14.29% de los encuestados contestaron que si cuentan con Misin y Visin la directiva comunal, un 57.14% contesto que cuentan con objetivos, un 14.29 indica que no cuentan con nada.
4. La directiva comunal cuenta con una estructura organizacional? Tabla 4.SI NO NO TIENE CONOCIMIENTO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo 3 1 1 100 60 20 20
Grafico 4.3.5 3 2.5 2 1.5 NO 1 0.5 0 SI NO NO TIENE CONOCIMIENTO NO TIENE CONOCIMIENTO SI
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Un 60% indica que la directiva comunal si cuenta con estructura organizacional, un 20% indica que no cuenta y otro 20% indica que no tiene conocimiento.
5. La directiva comunal sustenta los gastos administrativos a favor de la comunidad? Tabla 5.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo 1 4 5 % 20 80 100
Grafico 5.4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO SI NO
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.El 20% de la poblacin dice que si sustenta los gastos administrativos a favor de la comunidad y otro 80% indica que no.
6. Qu actividades son las que generan a la comuna ingresos? Tabla 6.GANADERIA ARTESANIAS TURISMO OTROS TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 6.6 4 2 0 GANADERIA ARTESANIAS TURISMO OTROS GANADERIA ARTESANIAS TURISMO OTROS
2 5 3 0 10
20 50 30 0 100
Anlisis.Segn los encuestados las artesanas generan ms ingresos en un 50%, el turismo 30% y la ganadera 20%.
7. Considera usted que el turismo es una fuente de ingreso y generador del trabajo para la comunidad? Tabla 7.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 4 1 5 % 80 20 100
Grafico 7.5 4 3 2 1 0 SI NO SI NO
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Un 80% considera que el turismo es una fuente de ingreso y generador de trabajo para la comunidad, un 20% considera que no.
8. Considera usted que la comunidad se ha desarrollado tursticamente en los ltimos dos aos?
Tabla 8.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 8.4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO
4 1 5
80 20 100
SI NO
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis-. Un 80% de los encuestados considera que si se ha desarrollado tursticamente la comuna en los ltimos 2 aos, un 20% piensa que no.
9. La directiva comunal posee conocimiento de administracin? Tabla 9.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 1 4 5 20 80 100
Grafico 9.5 4 3 2 1 0 SI NO SI NO
Anlisis.El 20 % de los encuestados piensa que la directiva si posee conocimiento de administracin y un 80% piensa que no.
10. Considera usted importante que se brinde una capacitacin en temas tursticos para el desarrollo de la comunidad? Tabla 10.GUIANZA ATENCION AL CLIENTE MANIPULACION DE ALIMENTOS OTROS TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 4 3 1 2 100 40 30 10 20
10
Grafico 10.-
4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 GUIANZA ATENCION AL CLIENTE MANIPULACION DE ALIMENTOS OTROS ATENCION AL CLIENTE MANIPULACIO N DE ALIMENTOS OTROS GUIANZA
Anlisis.Un 40% de los habitantes CONSIDERA IMPORTANTE QUE SE BRINDE UNA CAPACITACION en guianza, un 30% en atencin al cliente, un 10% en manipulacin de productos y un 20% en otro.
11. Cree necesario implementar estrategias que contribuyan de la mejora del sendero y centro de interpretacin de dos mangas? Tabla 11.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 11.5 4 3 2 1 0 SI NO
4 1 5
80 20 100
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Un 80% de los habitantes considera que si es necesario implementar estrategias que contribuyan de la mejora del sendero y centro de interpretacin de dos mangas un 20% considera que no.
SI
NO
12. Cuenta con algn apoyo de otras instituciones en cuanto al desarrollo turstico de la comuna? Tabla 12.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 2 3 5 40 60 100
Grafico 12.3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO
SI NO
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Un 40% de los habitantes si considera un apoyo de otras instituciones en cuanto al desarrollo turstico de la comuna, un 60% de los habitantes considera que no.
13. Tiene conocimiento usted de que es un modelo de gestin administrativo? Tabla 13.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 13.6 5 4 3 2 1 0 SI NO Series1
0 5 5
0 100 100
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.El 100% de los encuestados no posee conocimiento sobre un modelo de gestin administrativo.
14. Considera usted que el modelo de gestin administrativo contribuir en el desarrollo econmico de la comunidad? Tabla 14.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. 5 0 5 100 0 100
Grafico 14.6 4 2 0 SI NO Series1
Anlisis.El 100% de los encuestados considera que el modelo administrativo si contribuye en el desarrollo econmico de la comunidad.
15. Considera usted necesario que el cabildo comunal cuente con un modelo de gestin administrativa para el sendero y centro de interpretacin? Tabla 15.SI NO TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Grafico 15.4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 SI NO SI NO
4 1 5
80 20 100
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Un 80% de los habitantes considera que si es necesario que el cabildo comunal cuente con un modelo de gestin administrativa para el sendero y centrp de interpretacin mientras que un 20% de los habitantes considera que no. EDAD. Tabla 16.20 A 40 AOS 41 A 60 AOS TOTAL Fuente: Comuna Dos Mangas. Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo 1 4 5
Grafico 16.4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 20 A 40 AOS 41 A 60 AOS 20 A 40 AOS 41 A 60 AOS
Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Anlisis.Esta entrevista fue realizada en la mayora a personas de 41 a 60 aos, personas mayores con criterio formado, quienes conocen ms las necesidades de su comunidad.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MATERIA: Mercados y Marketing Turstico Actividades Realizadas del junio 1 al julio 1 del 2013
SEMANAS DAS ACTIVIDADES A REALIZAR
Aprendizaje cooperativo de las temticas de la unidad n#1 Diagnstico del problema. Anlisis de factores externos Matriz Macro ambiente Matriz microambiente Anlisis factores internos Fuerzas de Porter Cadena de valor
CONTENIDO
Anlisis Situacional del Turismo
Da 1
SEMANA 1 Aprendizaje cooperativo de las temticas de la unidad n#1
Da 2
Da 1
Desarrollo y ejemplificacin de la unidad n.2
SEMANA 2 Da 2
Elaboracin de los instrumentos tcnicos para la recopilacin de informacin.
Anlisis de Mercado del Sector Turstico. Componente consumidor turstico. Estudio de mercado Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. muestra
SEMANA 3
Da 1
Ejecucin de las tcnicas de investigacin para el levantamiento de informacin sobre el Plan de Marketing de la Comuna de Dos Mangas.
Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. muestra
Da 2
Elaboracin de las encuestas y entrevistas en el curso.
Da 1
Tabulacin e interpretacin de resultados obtenidos en la comuna dos mangas. Elaboracin del diagnstico. Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. Muestra
SEMANA 4 Da 2
Da 1
Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas.
Plan Estratgico en el sector turstico.
SEMANA 5 Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas y entrega del borrador.
Da 2
Base Filosfica Misin Visin Valores Corporativos FODA Estrategias de marketing turstico Plan de Accin Plan Operativo
SEMANA 6
Da 1
Entrega y exposicin de proyecto de dos mangas
Anlisis de mercado de las Comuna Dos Mangas

L a comuna Dos Mangas se encuentra ubicada en la parroquia rural de Manglar alto, Cantn Santa Elena. Se encuentra en la zona central de la cordillera Occidental Chongo Colonche, limita al norte con la comuna de Oln, al sur con las Comunas de Libertador Bolvar, San Antonio y Cadeate, al este con la comuna de Marco Eloy Vallejo ms conocido como las Delicias y el Mono Bravo, y al oeste con la comuna de Oln, Pajiza y Montanita La superficie total de la comuna es de 4879.57 .Hectreas. La altitud es mayor a 20 metros sobre el nivel del mar, y en la parte ms alta de la Cordillera se encuentra a 240 msnm. En el Cerro el Encanto. La precipitacin anual es de 600 a 800 mm. Se ubica en las coordenadas geogrfica Latitud .1grado 49 ,34.1 S longitud 80 grado 41,27.8.W.
Divisin Poltica.
Caractersticas del Territorio. Segn el relato del Seor Marcelino Guale, habitante de la comuna cuenta lo siguiente. El recinto de la Comuna Dos Mangas se inicia a fines del siglo XIX, por el ao 1899.
Clima.
Presenta un clima tropical hmedo, las lluvias son desde Enero hasta Abril, pero empieza a disminuir a final de Marzo, la llovizna es de Mayo a Octubre. En noviembre a Diciembre son los meses soleados
Poblacin
Tiene una poblacin de 1000 habitantes en 80 familias, siendo el promedio de integrantes por familias de 14 personas. La densidad poblacional es de 0.9 hab-ha. Alrededor del 15 % de la gente joven migra hacia la ciudad de Guayaquil por trabajo a los pobladores cercanos de Manglar alto.
FIETAS PATRONALES
ENERO .Ao Nuevo, Los reyes Magos realizan misas. FEBRERO. Carnaval juegan con agua, realizan desfile y baile MARZO. Preparan la fanesca. ABRIL. Fiestas patronales del Buen Pastor .juegos populares , misas, balonazos, participan las bandas de pueblos. MAYO. Da de la Madre realizando homenajes en las escuela. JUNIO. Da del nio n, festividades de San Juan. Juegos populares. AGOSTO. Aniversario del Seguro Social Campesino.
La Comuna Dos Mangas por encontrarse en la zona de la Cordillera Colon Colonche, tiene privilegios nicos con su naturaleza nica. Como fauna y flora y sus lugares paisajsticos que enamora a quienes la visitan, a su vez con su gente cordial y amable que brinda su hospitalidad en su acogedor hogar. Socialmente la Comuna Dos Manga promete un futuro, prometedor para todos los habitantes que se encuentran dentro y fuera del pueblo ya que fomentando el ecoturismo, dejara ingresos econmicos a los comuneros y a su vez as mejorando su calidad de vida, y ayudando c que culturalmente ellos se desarrollen para realizar sus intercambios culturales a los que visitan este paraso natural.
Aplicando polticas internas, que son propuestas, para ser aplicadas dentro de la comuna, para as poder corregir las falencias que no han logrado el desarrollarse tursticamente.
Como permisos de funcionamiento, otorgado por la Ilustre Municipalidad de Santa Elena, Ministerio del medio Ambiente, secretaria de Gestin de riesgo entre otras.
As lograr un producto de calidad para posesionarlo en el mercado turstico. Para alcanzar la fidelizacin en el mercado competitivo, siempre marcando la diferencia de los dems ofertantes.
Haciendo uso del internet entrando a la pgina.,la prensa televisiva, prensa hablada ,folletera, trpticos, vallas publicitarias, camisetas, entre otros. As lograr el objetivo alcanzado por la comuna de Dos Mangas.
ANLISIS DE LAS ENTREVISTAS 1el servicio turstico que usted ofrece, satisface las necesidades de los turistas?
2.5 2 1.5 1 0.5 0 Siempre Casi siempre De repente Nunca Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: En funcin del grafico podemos determinar que el servicio turstico satisface las necesidades de los visitantes.
2Qu tipo de turista demanda de su servicio?

3
2 Turistas locales Turistas nacionales 1 Turistas internacionales 1
0 1 2 3
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La mayora de los turistas que visitan dos mangas son de
procedencia nacional.
3 Cree UD necesario establecer otras alternativas de turismo?

2.5 2 1.5 1 0.5 0
Series1 Series2 Series3
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Las alternativas para el desarrollo de la comuna serian la
implementacin de cabaas y restaurantes.
4.- De acuerdo a las alternativas de turismo mencionadas por UD qu recursos son los que ms requieren?
1.5 1 0.5 0 1 2 3 Series1 Series2 Series3
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La alternativa que escogieron los comuneros fue el financiamiento y la
ayuda de la empresa publica
5Piensa Ud. qu el servicio turstico que ofrece, es mejor a la de su competencia?

2.5 2 1.5 1 0.5 0 1 2 Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La comunidad est convencida que el servicio turstico que ofrece es el mejor, porque el recurso natural que posee no tiene competencia.
6.- De qu manera piensa UD De que las organizaciones gubernamentales deben apoyar al sector turstico?
1.5 1 0.5 0 Capacitacin Tcnica Facilidades de financiamiento otros
Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Las organizaciones gubernamentales deben contribuir con capacitacin
tcnica y financiamiento para el desarrollo de este atractivo.
7.- Todos los que integran su equipo de trabajo incluido UD. tienen dominio de otro idioma, seale?
3 2 Series1 1 0 Ingls Francs Alemn Mandarn Italiano Ootros Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La comuna Dos Mangas habla solamente el espaol.
8.- Ud. cuenta con un personal muy capacitado para brindar un buen servicio a los turistas?
2.5 2 1.5 1 0.5 0 1 2 Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Han recibido capacitacin de algunas instituciones pblicas por lo que se consideran aptos para brindar este servicio de manera acertada.
9.- Qu instituciones se han preocupado en los ltimos aos por el desarrollo del turismo?
4 2 0 Ministerio de turismo Fundaciones Empresas privadas Otros Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: El Ministerio de Turismo es la institucin que se ha preocupado por el
desarrollo del turismo en Dos Mangas.
10 Tiene conocimiento por qu vienen los turistas a la Comuna?
1.5 1 0.5 0 Por placer Investigacin Diversidad de atractivos tursticos Otros Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La diversidad de atractivos Tursticos y el placer son los motivos de visita de los turistas a esta localidad.
11.- Cree UD que existe oportunidad de implementar el Ecoturismo?

3 2 1 0 Totalmente de acuerdo Muy de acuerdo Poco de acuerdo de acuerdo totalmente en desacuerdo Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: La comunidad est totalmente de acuerdo en que tiene grandes oportunidades de implementar el ecoturismo como actividad prioritaria en la comunidad.
12.- Estara dispuesto en fomentar el ecoturismo como una alternativa para la preservacin de los recursos naturales?
3 2 1 0 1 2 Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Fomentar el Ecoturismo como un alternativa de conservacin de los recursos existentes en la regin es de importancia para los pobladores.
13.- Existe una adecuada comunicacin con los comuneros para atraer a los turistas?
1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 Siempre Casi siempre Algunas veces Muy pocas veces nunca
Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: No existe o hay poca comunicacin con los turistas para incentivar la constancia de visitas.
14.- Cules son los medios que utiliza para darse a conocer ante los turistas?
3 2 1 0 Operadoras de turismo Agencia de viajes Pgina web Otros Series1 Series2
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Las operadoras de turismo son consideradas como alternativa para darse a conocer a los turistas.
15.- Deseara qu las instituciones gubernamentales o la Universidad Pennsula de Santa Elena realice un Plan de Marketing Eco-turstico para el desarrollo socioeconmico de la Comuna Dos Mangas?
3 2 1 0 1 2 Si No
AUTOR: Paralelo 2 hotelera y turismo FUENTE: Comuna Dos Mangas INTERPRETACIN: Estn completamente de acuerdo en que la Universidad o los
Organismos Gubernamentales, realicen un Plan de Marketing Para el desarrollo del ecoturismo en Dos Mangas.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MATERIA: Mercados y Marketing Turstico Actividades Realizadas del junio 1 al julio 1 del 2013
SEMANAS DAS ACTIVIDADES A REALIZAR
Aprendizaje cooperativo de las temticas de la unidad n#1 Diagnstico del problema. Anlisis de factores externos Matriz Macro ambiente Matriz microambiente Anlisis factores internos Fuerzas de Porter Cadena de valor
CONTENIDO
Anlisis Situacional del Turismo
Da 1
SEMANA 1 Aprendizaje cooperativo de las temticas de la unidad n#1
Da 2
Da 1
Desarrollo y ejemplificacin de la unidad n.2
SEMANA 2 Da 2
Elaboracin de los instrumentos tcnicos para la recopilacin de informacin.
Anlisis de Mercado del Sector Turstico. Componente consumidor turstico. Estudio de mercado Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. muestra
SEMANA 3
Da 1
Ejecucin de las tcnicas de investigacin para el levantamiento de informacin sobre el Plan de Marketing de la Comuna de Dos Mangas.
Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. muestra
Da 2
Elaboracin de las encuestas y entrevistas en el curso.
Da 1
Tabulacin e interpretacin de resultados obtenidos en la comuna dos mangas. Elaboracin del diagnstico. Metodologa Tcnicas de investigacin. Poblacin. Muestra
SEMANA 4 Da 2
Da 1
Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas.
Plan Estratgico en el sector turstico.
SEMANA 5 Desarrollo del plan de marketing de la comuna dos mangas y entrega del borrador.
Da 2
Base Filosfica Misin Visin Valores Corporativos FODA Estrategias de marketing turstico Plan de Accin Plan Operativo
SEMANA 6
Da 1
Entrega y exposicin de proyecto de dos mangas
CONCLUSIONES
Mediante el estudio realizado determinamos que Dos Mangas necesita urgente un plan de Marketing Turstico, para promocionar sus recursos naturales, y explotarlos.
1. Requiere urgente un plan de Marketing Turstico que situ a la comunidad como un lugar ideal para el ecoturismo a nivel nacional e internacional. 2. Dos Mangas dispone de gran variedad de atractivos tursticos naturales, lo que garantiza realizar una inversin segura para mejorar el desarrollo socioeconmico de la comunidad.
3. Carece de infraestructura turstica y de personal capacitado en el rea turstica. 4. Se hace factible la presencia de las autoridades de turno, para dar solucin a las problemticas identificadas, y aportar de una u otra manera al desarrollo turstico de la comunidad.
RECOMENDACIN
Es necesario incentivar a la poblacin, para que mantenga su entorno natural, y de esta forma aprovechar los recursos naturales existentes. Recurrir a los organismos competentes para que se ejecuten los diferentes proyectos. Capacitar a la nueva generacin acerca de la importancia del ecoturismo, y mantener su identidad cultural. Buscar estrategias e innovar para captar nuevos mercados.
BIBLIOGRAFA 1. Echeverra Caas, L. M. (s.f.). Marketing Prctico: Una visin estratgica de un plan de marketing. Mayol Ediciones. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Plan de tour 2020 Marketinbg.Econ. Christian Heredia. Universidad Santiago de Guayaquil. Documentos Planning Publicacin peridica coleccionable. La estrategia del conocimiento www.planning.com.co R Muoz Campos. la investigacin cientfica. Enciclopedia de Marketing. y Ventas Ocano/ Centrum comercializacin del turismo. Fabio Crdenas Tabares Libro de turismo sustentable, serie trilla Quinta edicin. http://www.boletin-turistico.com/diccionarioturismo/Diccionario-1/I/INFRAESTRUCTURATUR%C3%8DSTICA-817/ 11. Microempresa Del Ecuador, Manual de Gerencia Y Administrativo Financiero, Autor Allen Louis, Ao 1968. 12. Estrategia De Marketing 13. Planificacin Del Turismo Sustentable, Ing Yumisaca. 14. Blzquez, M; Murray, I. Y Garau, J (2002) El tercer boom. Indicadores de sostenibilidad del turismo de les Illes Balears 1989-1999-Editorial L Leonardo MUNTANER Y CITTIB, Palma, Espaa. 15. Aragay y.Grande. A. (1978) Marketing turstico editorial Madrid. 16. AZQUETA, D. (1996) Valoracin Econmica de la validad ambiental. 17. Definicin de plan operativo http.// definicin/ plan operativo/ #1xzz2VvnmykvZ. 18. http://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG 19. Tesis Daniela Paulina Castillo Ortiz escuela superior politcnica de Chimborazo facultada de recursos naturales escuela de ingeniera en ecoturismo Riobamba Ecuador 2010 20. www.turismocultural.org.or Catedra UNESCO del turismo cultural 2010 turismo cultural 21. http://www.monografias.com/trabajos16/planeacion-nepsa/planeacion-nepsa.shtml 22. http://www.santaelena.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=459&Ite mid=175 23. Hernndez Daz Edgar Proyecto Tursticos Formulacin Y Evaluacin Editorial Trillas 1997 24. Ricaurte Carla, Manual para el diagnstico turstico local, gua para planificadores, ESPOL 25. Gmez Orea d.(2003) Evaluacin de impacto ambiental: Un instrumento preventivo para la gestin ambiental. Ed.Mundi-Prensa, 2 ed, Madrid, Espaa.

Proyecto Plan de Marketing Turistico Dos Mangas

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Proyecto Plan de Marketing Turistico Dos Mangas

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD PENNSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE HOTELERA Y TURISMO

TEMA: PLAN DE MARKETING TURISTICO PARA LA COMUNA DOS MANGAS

9.1.1. 9.1.2. 9.1.3. 9.1.4. 9.1.5. 9.1.6. 9.2.

9.2.3. 9.2.4. 9.3.

Clientes ...................................................................................................................... 15 Anlisis de PORTER .................................................................................................... 16

9.3.1. 9.3.2. 9.3.3. 9.3.4. 9.3.5. 10.

MEFI....................................................................................................................................... 24 Anlisis MEFI.................................................................................................................. 24

10.1. 11. 12. 13.

14.1. 14.2. 15.

8. Objetivo del Plan De Marketing

9.1.1. Condiciones demogrficas

DICIEMBRE: Festividades de Navidad y Fin de Ao

9.1.3. Condiciones econmicas

9.1.5. Condiciones de la competencia

Reserva Marino Costera Pennsula de Santa Elena REMACOPSE 6 (GUERRA, 2013)

ANLISIS FODA SECTOR DOS MANGAS

Diversificacin de la oferta turstica

Sectores aledaos saturados.

Estrategias #1 Sectores estratgicos para evacuacin.

Estrategias # 2 Gestin de los directivos de la comuna en los respectivos municipios.

Estrategia #3 Implementar nuevos atractivos tursticos.

9.2.4. Anlisis de PORTER 9.2.4.1. Poder de negociacin de los compradores o clientes

DOS MANGAS $ 8,00 $ 2,00 $ 2,00 $ 8,00 $ 6.00

Costo y facilidad de cambio del comprador

Rivalidad entre los competidores

10.2.1. Recursos Humanos

10.2.2. Recursos Financieros Anlisis de Recursos Financiero

Carencia de un control de ingreso de visitantes en el sendero.

Mal manejo de la administracin del centro de interpretacin y sendero de Dos Mangas.

Contar con el apoyo de otras entidades pblicas en la difusin del atractivo.

Perdida del recurso natural

No contar con un modelo de gestin para conservar el atractivo natural

13.MATRZ ESTRATGICA F.O.D.A

BAJA Folklore (histrico cultural)

Atractivos de 2 Mangas segn habitantes de la comuna.

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Fuente: Comuna 2 Mangas.

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo. Fuente: Comuna 2 Mangas.

15.Establecer Estrategias Mercadolgicas

Comuna y Ministerio del Ambiente

1.1Mejora del ambiente paisajstico del destino de Dos Mangas

Comuna y Ministerio del Ambiente

Comuna y Ministerio del Ambiente

1.2 Conservacin de los atractivos de la comunidad para el desarrollo socio econmico

Comuna y Ministerio del Ambiente

1.1-EQUIPAMIENTO DE LOS 8 GUIAS 1.2.CREACIN DE UNA PAGINA WEB

1.2.ACCESORIOS PARA LA VENTA

UPSE-Hotelera y Turismo-Paralelo $ 5362 $1950 2

1.2.CREACIN DE UNA PAGINA WEB

Edad de los encuestados

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo

Tabla N: 2 Primaria Secundaria Superior Ninguna 76 22 6 7 111

Fuente: Comuna dos mangas Autor: paralelo 2 hotelera y turismo

primaria secundaria superior ninguna

Actividad que Desempea

Fuente: Comuna dos mangas Autor: paralelo 2 hotelera y turismo

Actividades que desempea

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo

Piensa usted que la comuna Dos Mangas se puede desarrollar tursticamente?

Tabla: 4 Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Piensa usted que en la comuna Dos Mangas se puede desarrollar tursticamente

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo

Que atractivo tursticos existen en la comuna Dos Mangas

Grfico: 7 Que necesidades cree usted que existe actualmente en la comuna?

Autor: Paralelo 2 Hotelera y Turismo