SISTEMAS DE INFORMACION.

Un sistema de informacin puede definirse tcnicamente como un conjunto informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una institucin. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE FINANZAS. SISTEMAS DE INFORMACION DE FINANZAS. Los sistemas de informacin financiera proporcionan a personas y grupos (stakeholders) tanto de dentro como de fuera de la organizacin informacin relacionada con los asuntos financieros de la compaa. CARACTERISTICAS. Conlleva la contabilidad de la empresa. Realiza con eficacia las auditorias. Realiza previsiones basadas en modelos matemticos. Administra los fondos (cash flow). Realiza los presupuestos para la empresa. SOFWARE: SISTEMA DE INFORMACION DE FINANZAS (SOFTWARE) Easy, es un software administrativo contable, fcil, rpido, confiable, sin restricciones de uso en tiempo o funciones. de

componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la

Quickbooks es un programa de contabilidad especialmente enfocado para las pequeas empresas. Desarrollado por la compaa Insuit, este programa aporta fiabilidad y sencillez en uno solo. Conta Plus, este software est dirigido a todo tipo de empresas para dar respuesta a sus necesidades en cuanto a contabilidad.

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DATOS DE ENTRADA, DATOS DE SALIDA Y SUBSISTEMAS. El sistema de informacin financiera est formado por tres subsistemas de entrada y tres subsistemas de salida. Dos de los tres subsistemas de entrada coinciden con los presentados en los apartados anteriores: el sistema de informacin contable, que suministra la informacin contable de la empresa (compras, ventas, material, inversiones, crditos, etc.), y el subsistema de inteligencia financiera, que suministra informacin estratgica. Con este fin el subsistema recopila informacin de accionistas y de la comunidad financiera para identificar las mejores fuentes de capital y las ms ventajosas inversiones financieras. El tercero es el subsistema de auditoria interna, que analiza los sistemas conceptuales de la empresa y los registros contables para verificar su exactitud (y por lo tanto, el procesado de los datos). A travs de la auditoria interna, es posible evaluar la influencia de las operaciones de la empresa desde una perspectiva financiera. Los tres sub-sistemas de entrada son alimentados mediante informacin procedentes de fuentes del entorno de la empresa. Por otro lado, el sistema de informacin contable y el sub-sistema de auditoria interna tambin recopilan informacin que procede de fuentes internas de la empresa. El subsistema de salida tiene una fuerte influencia sobre la gestin y el flujo financiero de la empresa a travs del subsistema de pronstico, el subsistema de administracin de fondos y el subsistema de control. El subsistema de proyecciones permite proyectar las actividades, a corto, medio y largo plazo, de la empresa en un entorno econmico. Existe una gran cantidad de metodologas cualitativas (por ejemplo, el mtodo Delphi) y cuantitativas (por ejemplo, la regresin mltiple) que permite generar proyecciones basadas en experiencias del pasado. Las proyecciones a corto plazo suelen basarse en las proyecciones de ventas para determinar los recursos necesarios (por ejemplo, el MRP). En cambio, el responsable en las proyecciones a largo plazo es la funcin financiera o los directivos dedicados a la planificacin estratgica. El subsistema de administracin de fondos intenta controlar el flujo de dinero a travs de una estrategia basada en asegurarse que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos, Pgina 2 de 17

y que esta condicin se mantenga lo ms estable posible durante todo el ao. El subsistema de control proporciona presupuestos operativos para que los directivos puedan regular las operaciones que realizan durante el ao. (Alarcon, 2006, pg. 24) SISTEMAS DE INFORMACION DE FINANZAS. DATOS DE FACTURAS Y CLIENTES AL LIBRO MAYOR

ARCHIVOS MAESTROS DE CUENTAS POR COBRAR

SISTEMAS CUENTAS POR COBRAR

INFORMES PARA LA ADMINISTRACION

CONSULTAS EN LINEAS

SISTEMA DE INFORMACION DE PRODUCCION. El sistema de informacin de produccin tiene como objetivos apoyar al sistema de produccin fsico, y proporcionar informacin acerca de las operaciones de produccin. Los sistemas de informacin de produccin se pueden clasificar en funcin del enfoque CONSULTAS EN LINEAS utilizado para controlar el proceso de produccin. Algunos ejemplos son el ROP (sistema de punto de reorden), el MRP (planificacin de necesidad de materiales), el MRP II (planificacin de recursos de produccin), y el JIT (just-in-time). CARACTERISTICAS.

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Se realiza con mayor rapidez y eficacia el control de la produccin. Se realiza con mayor precisin el control del inventario. Se realiza con eficacia el control de costes. Se elabora con precisin el control de calidad. SOFTWARE: SISTEMA DE INFORMACION DE PRODUCCION (SOFTWARE) Presea Produccin es la herramienta que resuelve la planificacin, el seguimiento y el control de las reas y circuitos que componen el proceso de produccin, potenciando la eficiencia de las empresas y la utilizacin de insumos, mano de obra y recursos. Izaro MES es una solucin orientada a la planificacin y control de la produccin, gestiona la identificacin de materiales y la trazabilidad en el proceso productivo. Software SICO Industrial es un programa integral para pequeas y medianas empresas (PYMES) que desean controlar su produccin y determinar sus costos. MCS Prod es un software creado con la nica finalidad de ayudar a las organizaciones que la requieren a la gestin de la produccin: escandallos, ordenes de fabricacin, planificacin, etc. DATOS DE ENTRADA, DATOS DE SALIDA Y SUBSISTEMAS. Tal y como ocurre con todos los sistemas de informacin funcionales, el sistema de informacin produccin est formado por subsistemas de entrada y subsistema de salida. El sistema de entrada est formado por tres subsistemas de informacin: el sistema de informacin contable, el subsistema de ingeniera industrial y el subsistema de inteligencia de produccin. El sistema de informacin contable (al igual que en el sistema de marketing) es el encargado de recopilar informacin interna en relacin a las operaciones (transacciones) de produccin que se realizan dentro de la empresa, y a la informacin del entorno que describe las transacciones con los proveedores.

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El subsistema de ingeniera industrial tiene el objetivo de recabar y estudiar toda la informacin disponible sobre los sistemas de produccin fsicos de la empresa, A travs de esta informacin, un ingeniero industrial puede hacer recomendaciones para mejorar el sistema productivo de la empresa. El subsistema de inteligencia de produccin recoge informacin estratgica de produccin con el objetivo de proporcionar informacin a los supervisores y los directivos sobre la mano de obra, el material proporcionado por los proveedores y la maquinaria. El sistema de informacin contable y el subsistema de ingeniera industrial utilizan datos procedentes de fuentes internas de la empresa. Por el contrario, el subsistema de inteligencia de produccin y el sistema de informacin contable utilizan datos que proceden de fuentes externas a la empresa. El sistema de salida est formado por cuatro subsistemas que representa diversos aspectos del sistema productivo: el subsistema de produccin (que estudia el proceso de produccin en trminos de tiempos), el subsistema de stocks (que mide el volumen de materiales necesarios para el proceso productivo, y los productos intermedios y finales del sistema productivo), el subsistema de calidad (que estudia tanto la calidad de los materiales, como el proceso de produccin), y el subsistema de costes (que analiza los costes vinculados al proceso de produccin). (Alarcon, 2006, pg. 24) SISTEMAS DE INFORMACION DE PRODUCCION.

DATOS DEL EMBARQUE Y EL PEDIDO.

ARCHIVOS MAESTROS DEL INVENTARIO.

SISTEMAS DE CONTROL DEL INVENTARIO.

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SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA. Los sistemas de informacin de marketing, as como la mayora de sistemas, estn formados por una combinacin de subsistema de entrada y salida conectadas por base de datos. El centro nervioso de marketing) Kotler, 1966) est formado por el grupo de personas que se dedica a obtener y procesar informacin de marketing. Segn Kother, una empresa necesita tres tipos de informacin de marketing: inteligencia de marketing (informacin sobre el entorno), informacin interna de marketing (aquella que se recoge dentro de la empresa) y comunicacin de marketing (informacin que fluye desde la empresa hacia el entorno). CARACTERISTICAS. Se realiza con mayor eficacia y facilidad la investigacin de mercado. Mantiene los informes de ventas (por vendedor, cliente, producto y periodo). Realiza la evolucin de la gama de productos. Pgina 6 de 17

Se puede realizar con eficacia la distribucin de productos. Se puede llevar una poltica de precios con eficacia (basadas en coste o modelos de demanda). Se realiza con mayor precisin las promociones. SOFTWARE: SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (SOFTWARE) Zen Marketing es un software que ahorra tiempo, ya que cuenta con herramientas inteligentes que ayudan armar, un plan de marketing. Nesox Email Marketing, software ideal para el diseo y distribucin de email marketing, es muy sencillo de usar e instalar, tiene interfaces que son bastantes entendibles. Hum&Select, este software ha sido especialmente diseado para satisfacer las necesidades del proceso de reclutamiento, seleccin y evaluacin psicomtrica de personal en las empresas as como para los outsourcers dedicados a esta actividades.

DATOS DE ENTRADA, DATOS DE SALIDA Y SUBSISTEMAS. Segn los estudios de Kotler (1966), se identifican tres subsistemas de entrada para un sistema de informacin de marketing. El sistema de informacin contable proporciona informacin relacionada con las transacciones de marketing. A partir de esta informacin se pueden realizar estudios de la actividad de ventas de la empresa (anlisis de ventas), estudios sobre cambios en los precios, etc. Los otros dos subsistemas de entrada son el subsistema de investigacin de mercados y el subsistema de inteligencia de marketing. El primero de ellos tiene objetivo de recabar y estudiar toda informacin disponible sobre los clientes y sus comportamientos. Esta informacin puede proceder de distintas fuentes, ya sea a travs de trabajadores de la misma organizacin o de fuentes externas e independientes de la empresa. El subsistema de inteligencia de marketing proporciona informacin estratgica del entorno relacionada con las operaciones de marketing. Para ello, el sistema recopila y Pgina 7 de 17

estudia toda la in formacin disponible (forma tica) acerca de los competidores del sector. El sistema de informacin contable y el subsistema de investigacin de mercados utilizan fuentes de informacin interna a la empresa combinado con informacin procedente del entorno. En cambio, el subsistema de inteligencia de marketing solo utiliza informacin procedente del entorno. Los subsistemas de salida proporcionan informacin procedente de los tres subsistemas de entrada. Los principales subsistemas de salida son: el subsistema de productos (que suministra informacin de los productos o servicios de la empresa), el subsistema de logstica (que da informacin sobre la red de distribucin de la empresa), el subsistema de promocin (relacionados con las actividades de publicidad y ventas), el subsistema de precios (que suministra informacin relacionada con los precios de los productos o servicios) y el subsistema de decisiones estratgicas (que colabora en la definicin de estrategias desde el nivel operativa hasta el nivel estratgico). (Alarcon, 2006, pg. 22) SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA.

DATOS DE VENTAS.

A LOS SISTEMAS DE INVENTARIO Y PRODUCCION.

ARCHIVOS DE VENTAS

SISTEMAS DE VENTAS

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SISTEMA DE INFORMACION DE RECURSOS HUMANOS. El sistema de informacin de recursos humanos permite recopilar y almacenar informacin relacionada con los recursos humanos, para transformar y luego distribuirla a los usuarios de la empresa. Aunque este sistema sigue la misma estructura (subsistema de entrada y subsistema de salida) que los anteriores, se observan que el sistema de informacin de recursos humanos est formado por una mayor variedad de aplicaciones o subsistemas de salida. CARACTERISTICAS. Realiza la planificacin de los recursos humanos. (organizacin, salarios, perfiles). Conlleva el sistema de reclutamiento (bolsa de trabajo). Facilita los trmites de contratacin, promocin, medidas disciplinarias, despidos y jubilaciones. Se realizan con facilidad los planes de formacin para los empleados. Facilita los planes de compensacin: nominas, bonificaciones, horas extras, etc. SOFTWARE: SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (SOFTWARE) Software Lumesse es un sistema de la gestin del talento y del desarrollo de recursos humanos, Lumesse es el antiguo StepStone Solutions, proporciona mucha ayuda a muchas empresas de todo el mundo para la optimalizacin del desempeo de sus trabajadores y

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para la implantacin de sus estrategias. ADAM es un software completo y dispuesto de forma modular que tiene la finalidad principal y exclusiva de automatizar de un modo completo todo lo relacionado con la gestin de recursos humanos. Software Taqna HCM (administracin del capital humano). Taqna HCM es un sistema de gestin de recursos humanos, puede atraer y conservar personal cualificado, acceder y compartir informacin fundamental sobre la plantilla laboral con seguridad y sin riesgos. Quervx 7 es un software orientado a la gestin de los recursos humanos, desarrollado con la intencin de llevar al mximo la productividad relacionada con los procesos de liquidacin de nmina y administracin de recursos humanos.

DATOS DE ENTRADA, DATOS DE SALIDA Y SUBSISTEMAS. Los tres subsistemas de entrada son el sistema de informacin contable, el subsistema de investigacin de recursos humanos y el subsistema de inteligencia de recursos humanos, El primero de ellos rene datos de carcter personal (nombre, genero, direccin, etc.) y financiero (salarios, horarios, impuestos, etc.) sobre los trabajadores de la empresa. El subsistema de investigacin de recursos humanos agrupa informacin de diversos proyectos en relacin a los trabajadores y sus puestos de trabajo. Algunos ejemplos son las evaluaciones de puestos (identificar habilidades y conocimientos necesarios para cada puesto) y los estudios de promocin (identificar personas que puedan ocupar puestos vacantes). El subsistema de inteligencia de recursos humanos recopila informacin de recursos humanos del entorno (leyes de contratacin, competidores, bolsas de trabajo, etc.). El sistema de informacin contable y el subsistema de investigacin de recursos humanos utilizan fuentes de informacin internas. Por otra parte, todos los subsistemas de entrada utilizan fuentes de informacin procedentes del entorno. Se pueden identificar seis subsistemas de salida en recursos humanos: el subsistema de planificacin de fuerza de trabajo (identificar las necesidades de personal en las actividades de la empresa), el subsistema de contratacin (contratar nuevo personal para Pgina 10 de 17

cubrir puestos vacantes), el subsistema de administracin del trabajo (evaluacin de desempeo, control de puestos, reubicacin, competencias, etc.). El subsistema de compensacin (remuneracin de trabajadores, ya sea econmicamente o por otros tipos de incentivos), el subsistema de prestaciones (proporciona a los trabajadores distintas prestaciones: compra de acciones, reclamaciones, prestaciones, etc.), y el subsistema de informes al entorno (polticas y prcticas laborales de la empresa con el entorno: registros de salud, sustancias toxicas, etc.). (Alarcon, 2006, pg. 25) SISTEMAS DE INFORMACION DE RECURSOS HUMANOS.

DATOS DE EMPLEADOS (DIVERSOS DEPARTAMENTOS)

A LA NOMINA

ARCHIVOS MAESTROS DE EMPLEADOS

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

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SISTEMAS EMPRESARIALES DE PLANEACION DE RECURSOS (ERP). (ERP), enterprise resource planning; por sus siglas en ingls, son sistemas de informacin integrados que dan apoyo a todas las reas funcionales de una compaa. (Laudon & Autor Laudon, 2004, pg. 22) COMPONENTES DEL SOFWARE (ERP).

1) El hardware, en el que el requerimiento mnimo es un servidor, pero son frecuentes las llamadas granjas de servidores multiprocesador con requerimientos de seguridad, tolerancia a fallos, redundancia, etc. 2) El software. Los sistemas operativos predominantes hoy en da son Windows, Unix, en distintas versiones, AS/400 y Linux.

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3) Aplicacin. Este componente es el corazn del sistema, ya que proporciona la funcionalidad requerida por el usuario, reflejando los procesos internos de la empresa. En cuanto a qu mdulos contiene un ERP, de nuevo el abanico de posibilidades es amplio. En la figura se muestran diversos mdulos que suelen aparecer: Gestin Financiera (agrupa tpicamente las funciones de Contabilidad, Tesorera, Presupuestos y Activos Fijos). Ventas/Compras/SCM (incluye la funcionalidad referida a la gestin de la cadena de suministro, aprovisionamientos, gestin del ciclo de ventas desde la presentacin de ofertas hasta la facturacin, etc.). Fabricacin (control y gestin de los procesos de fabricacin); Gestin de Almacenes/Logstica (permite al usuario la gestin de almacenes en sus distintas variantes); Gestin de Proyectos (Control y gestin de los proyectos en sus distintas fases.) CRM (Gestin de la empresa con sus clientes, como clientes potenciales, gestin documental, datos e informes, referencias, marketing, ofertas, pedidos, etc.); Recursos Humanos (Gestin de la empresa con sus empleados, como datos personales, carreras, control de presencia, etc.). 4) Gestor de base de datos. Suele ser comn entre los fabricantes de software ofrecer la posibilidad de escoger entre distintos motores de base de datos. Ejemplos son Oracle o MySQL. 5) Interfaz de Usuario. Todos los componentes anteriores no serviran de nada sin una adecuada interfaz que permita al usuario trabajar con la aplicacin. Hoy en da es cada vez ms habitual que sea el propio navegador web, es decir el Explorer o Firefox. (Hermoso, 2000, pg. 78)

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. SISTEMAS EMPRESARIALES DE PLANEACION DE RECURSOS (ERP). VENTAJAS 01 Optimizacin de la productividad del usuario. 02 Compartir la informacin y el conocimiento que se genera en las diferentes partes de la empresa. 03 Hacer posible una gestin centralizada. 04 Compartir bases de datos centrales, que ofrecen una misma informacin a todos los mdulos. 05 Mejora los tiempos en los procesos de produccin, entrega y reduce los costes de inventario. 06 Permite una mejor planificacin y prediccin de la demanda de productos. 07 Mejora la distribucin de costes. 08 Asegura que los materiales que se necesitan estn disponibles cuando sea necesario. (Heredero, 2004, pg. 70) SISTEMAS EMPRESARIALES DE PLANEACION DE RECURSOS (ERP). DESVENTAJAS 01 Su compra es muy costosa y su personalizacin an ms. 02 Su implementacin puede requerir cambios importantes en la compaa y sus procesos. 03 Es tan complejo que muchas compaas no logran adaptarse a l. 04 Su implementacin implica un proceso continuo, que tal vez nunca termine. 05 La experiencia en ERP es limitada y asignarle personal representa un problema constante. 06 Cuando se establece el sistema, realizar cambios resulta muy costoso en tiempo y dinero. 07 Curso de aprendizaje costoso. Es difcil aprender a utilizar eficientemente el software propietario sin haber asistido a costosos cursos de capacitacin. 08 Secreto del cdigo fuente. El funcionamiento del software propietario es un secreto que guarda la compaa que lo produce. (Heredero, 2004, pg. 71)

SISTEMAS INFORMATICOS DE FINANZAS VENTAJAS Pgina 14 de 17

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Ayudar a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas. Proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta con esta tecnologa. Disponibilidad de la informacin para todos los usuarios en tiempo real. Eliminar la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo sistema en puntos distantes.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE FINANZAS DESVENTAJAS El costo del software es elevado el costo de su implementacin. El tiempo de implementacin, la resistencia al cambio de los usuarios. Problemas tcnicos como por ejemplo la rapidez de respuesta del sistema. Problemas con adecuacin del sistema.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE PRODUCCION VENTAJAS Evita el retraso en el abastecimiento de materiales. Controla el abastecimiento parcial. Eficacia en compra o produccin en totales econmicos. Rapidez y eficacia en atencin a las necesidades propias. Intercomunicacin entre los dems departamentos de produccin. Incremento de las utilidades al tener un mejor control de los productos.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE PRODUCCION DESVENTAJAS El costo del software y el costo de su implementacin. El tiempo de implementacin, la resistencia al cambio de los usuarios. Problemas tcnicos como por ejemplo la rapidez de respuesta del sistema. Impacto social al reducir la necesidad de empleados.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE MERCADOTECNIA VENTAJAS La tecnologa aplicada en la investigacin de mercados permite conocer las tendencias, patrones y preferencias del consumidor. La tecnologa aplicada en distribucin permite conocer los lugares, momentos y Pgina 15 de 17

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cantidades de compra que realiza una persona con respecto a un cierto producto. La tecnologa en publicidad permite hacer mensajes sofisticados y percibidos como valiosos por el cliente, a un costo muy bajo. Permiten a la fuerza de ventas el reducir sus tiempos muertos, personalizar las presentaciones de venta, mantener una comunicacin abierta con proveedores, clientes y empresa, comerciar va electrnica, y por si fuera poco, le permite analizar a cada uno de sus clientes por separado.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE MERCADOTECNIA DESVENTAJAS Altos costo de la implementacin del software. La implementacin del sistema consume mucho tiempo y gastos. El soporte tcnico suele ser ineficiente para la resolucin de un problema. Impacto social al reducir la necesidad de empleados.

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SISTEMAS INFORMATICOS DE RECURSOS HUMANOS VENTAJAS Permite automatizar la administracin de los datos de la direccin de RH. Permite gestionar informacin vital para la toma de decisiones. Disminuir errores, tiempo y recursos. Permite elaborar y comparar presupuestos Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, permitiendo la evaluacin y control. Se detectan problemas con mayor rapidez y se aplican soluciones inmediatas.

SISTEMAS INFORMATICOS DE RECURSOS HUMANOS DESVENTAJAS 01 Problemas de seguridad, por lo que se requiere sistemas para que los usuarios solo tengan acceso a la informacin autorizada. 02 Los sistemas de RH estn incompletos, cada rea tiene requerimientos diferentes.(Operativos, mandos medios y operativos) 03 Los sistemas de RH no estn integrados, no se comunican con los sistemas de la empresa, se tienen en lenguajes diferentes. 04 Integrar la informacin requiere tiempo, y en ocasiones ya no es oportuna. 05 Los sistemas de RH son poco flexibles. 06 Implica inversin que visualiza como gasto. (Alarcon, 2006) Como punto final puedo decir que los sistemas ERP, proporcionan a los directivos informacin en tiempo real, con la cual pueden tomar mejores decisiones. Debido a esto, el ERP no slo proporciona un panorama actual de la organizacin, sino que tambin permite dar respuestas ms eficientes al creciente entorno competitivo. La ventaja de utilizar el ERP, es que todos los sistemas informticos se encuentran en un solo software, Pgina 16 de 17

lo cual al adquirir software independientes es un problema para que se realice la compatibilidad entre ellos, lo cual afecta a la empresa en tiempo y dinero.

Bibliografa Alarcon, V. F. (2006). Desarrollo de sistema de informacion. Barcelona: UPC. Heredero, C. d. (2004). Ilustracion de la aplicacion de tecnologias. Espaa: ESIC EDITORIAL. Hermoso, J. J. (2000). Informacion aplicada a la gestion de empresas. Espaa: ESIC Editorial. Laudon, K. C., & Autor Laudon, A. P. (2004). Sistema de informacion gerencial. Mexico: Pearson Educacion.

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