Plantilla Trabajo Recepcional

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA TTULO DEL TRABAJO RECEPCIONAL IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS METRIXX360 Y METRIXXED
REALIZADO POR EDGAR ULISES ELAS MIRANDA
TTULO A OTORGAR TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN REA: SISTEMAS INFORMTICOS
PRESENTA
TIJUANA, B.C.
AGOSTO, 2013
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
TTULO A OTORGAR TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN REA: SISTEMAS INFORMTICOS
TRABAJO RECEPCIONAL
Realizado por EDGAR ULISES ELIAS MIRANDA.
En la empresa TOP MANAGEMENT S. RL
Ing. Felipe de Jess Prez Rea
Director de documento recepcional
Tijuana, B.C. Agosto, 2013
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO
Empezar agradeciendo a mis asesores acadmicos y empresariales que fueron de til ayuda en el desarrollo del proyecto y que aportaron la estructura vital de lo que hoy seria parte de los sistemas de importacin y reporteo MetrixxOne y Metrixx360, tambin sin olvidar a mis tutores quienes me dieron la gua hacia el ptimo camino de desarrollo de proyecto, manteniendo un seguimiento constante, la resolucin de mis dudas a travs del camino, y el nimo de seguir adelante. Agradezco a mis padres quienes sin su apoyo ni siquiera pudiese ni llegar al lugar donde se llev a cabo el proyecto, a mi universidad y a todos los maestros que me impartieron clases, los que me hicieron pasar un buen rato y mucho ms a los que me hicieron batallar ya que ellos fueron los que me prepararon y me dieron las facultades para pensar en mi futuro y sobre todo a mi madre, fiel amiga, acompaante y consejera que si no fuera por su sacrificio no estara en estos momentos aqu.
No tengo letras para seguir diciendo el gran regocijo que me da poder terminar este proyecto y verlo funcionando sobre el rea de trabajo. Solo s que este camino es solo el comienzo de una gran historia de virtudes y buenos momentos para m, mis compaeros, mi familia y todos aquellos que me ayudaron.
Muchas gracias.
INDICE
PGINA I. INTRODUCIN ............................................................................................................ 5 II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .......................................................................... 7 III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL AREA DE TRABAJO ................... 11 IV. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ........................................................................... 15 V. OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES ....................................................... 15 VI. MARCO DE REFERENCIA TEORICO..................................................................... 17 VII. PROPUESTA DE SOLUCIN ................................................................................ 25 VIII. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................. 41 IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................... 45 X. BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE INFORMACIN .................................................... 46 XI. ANEXOS ....................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED
I. INTRODUCIN
La automatizacin es un proceso de mejora continua, siempre buscando una manera ms fcil y sencilla de llevar a cabo una tarea tediosa u complicada.
Esta mejora en los sistemas de informacin es un paso crucial hacia el futuro ,las empresas que se niegan a emprender el camino al cambio fracasan , las que si aceptan el cambio evolucionan y crecen , esto debido a la cada da mayor exigencia en cuanto a calidad de administracin de procesos y control de desempeo en su empresa que los clientes buscan , esto sin gastar desmesuradamente tiempo en ello cosa que ocurre en sistemas no automatizados.
El sistema actual Metrixx se encuentra en una fase de desarrollo y para seguir evolucionando debe seguir aumentando su eficacia y mejorando su desempeo en sus mltiples procesos y plataformas, lo cual no sera posible sin procesos automatizados. Actualmente los procesos de importacin de informacin para el desarrollo de evaluaciones de personal se realizan de forma manual, lo cual pone al conjunto de sistemas Metrixx un paso atrs de la competencia.
Debido a estos punto mencionado de decidi administracin de la empresa los cuales manual.
automatizar los procesos de funcionando de manera
se encontraban
La metodologa utilizada en este caso ser MVC y se trabajara con un sistema basado en Adobe Flex y libreras C#.
El presente documento se enfoca al proyecto de automatizacin de procesos de importacin y exportacin de informacin, el cual se desarrollo en la empresa Top Management empresa lder en reclutamiento de personal por ms de 10 aos en el mercado.
TSU EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN. REA SISTEMAS INFORMTICOS
Es necesario tener una base en conocimientos sobre informtica por lo cual se incluye dentro de este documento la seccin Marco terico el cual esta enriquecido de informacin sobre la temtica abordada. En la seccin de Objetivos Generales y Especficos se define lo que se quiere lograr con este proyecto y cul es el alcance del mismo para poder tener un mejor control de lo que se quiere alcanzar.
En la parte medular del documento se desglosa el desarrollo del proyecto, tocando puntos como alternativas de solucin, aplicacin, desventajas, desventajas y costos de estas. Para finalizar se muestra el resultado del proyecto y se describe si el objetivo final se cumpli y lo aprendido a partir del desarrollo de este proyecto, comentarios y conclusiones sobre lo aprendido.
II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

MISIN Ingresar, desarrollar y promover al talento humano que con mayor calidad, sea capaz de contribuir de manera significativa al logro de la misin y objetivos de nuestros clientes. VISIN Deseamos posicionarnos como una entidad altamente responsiva a las necesidades inmediatas de nuestros clientes, pero con un slido enfoque de largo plazo tal que nos permita participar activamente en todos los niveles de sus organizaciones, ejerciendo un slido poder de opinin como consultores en desarrollo profesional, para administrar el ingreso y formacin del talento humano acorde con los perfiles de xito que requieran para cumplir eficaz y eficientemente su misin organizacional. VALORES Honestidad Pasin Compromiso Justicia y Equidad Responsabilidad Social Humildad Perseverancia
HISTORIA
Figura 1. Logotipo Empresarial
Fuente: Archivo Personal.
TOP MANAGEMENT cuenta con 14 aos de antigedad en la regin noroeste de Mxico y se presenta como la organizacin de profesionales con la capacidad, experiencia y tica en la de bsqueda, desarrollo y promocin del talento humano, la cual ofrece a sus clientes los mximos estndares de calidad de servicio en el mercado.
La empresa como tal ante hacienda se formo en el ao 2008, funciona bajo el mando del Lic. Julio Mrquez Specia (Psiclogo egresado del CETYS, Tijuana, con estudios de Maestra en Administracin) desde el Ao 1999, ejerciendo una nica funcin reclutamiento de personal. A partir del ao 2008 se formo el rea de sistemas encabezada por Manuel Crosthwaite Lder del departamento de sistemas y su equipo de desarrolladores quienes ayudaron a crear la amplia gama de sistemas Metrixx los cuales abrieron camino a nuevos servicios a otorgar por parte de la empresa.
Figura 2. Personal dentro de la Empresa
Fuente:Archivo Personal. TSU EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN. REA SISTEMAS INFORMTICOS
Figura 3. Esquema Jerarquico Top Managment
Lic. Julio Marquez Specia Director General
Lic. Claudia Hernandez Lopes Reclutamiento.
Lic.Rene Montijo Asociado Mercadotecnia.
Lic.Manuel Crosthwaite Cordinador Gral. Area de Sistemas
Lic.Pedro Dran Asociado Mercadotecnia.
Lic. Rubn Contador
Lic.Adrian Bucio Reclutamiento de Personal
Lic. Claudia Sanchez Garca Asistente Area de Sistemas
Edgar Ulises Elias Miranda
SERVICIOS Y PRODUCTOS Reclutamiento, seleccin y contratacin de ejecutivos Puestos de nivel profesional Nivel acadmico mnimo de Licenciatura Posiciones base de Senior, Jefe, Subgerente o equivalente
Servicios de apoyo: Informe de Sueldos y Salarios. El conocer Los salarios pagados por trabajo comparable en otras empresas permite determinar si el propio tabulador de sueldo y salarios es competitivo en el mercado para la atraccin y retencin de talento. Estructuras de organizacin. Una clara estructura de Organizacin crea lneas definidas de autoridad y responsabilidad en una organizacin mejorando as las funciones de activacin y control del gerente adems de permitir establecer un plan estratgico de contratacin. Consultora en desarrollo de descripciones y perfiles de puesto. La informacin que brinda el anlisis de puesto proporciona la descripcin de las tareas, las especificaciones humanas y los niveles de desempeo que requiere cada puesto. Verificaciones de referencias laborales y personales. Las referencias nos permiten conocer ms detalladamente la posible actitud, responsabilidad y eficacia en el trabajo en razn de las actividades desarrolladas en trabajos anteriores. Adems es til para corroborar la veracidad de la informacin proporcionada.
Desarrollando El Talento Humano Integracin de equipos de trabajo Diagnstico organizacional (estudios de clima laboral) Cambio de cultura organizacional 10
Sistemas de mejora del desempeo Comunicacin organizacional efectiva Calidad de vida en el trabajo Desarrollo de directores y ejecutivos Planes de educacin y desarrollo basados en competencias
III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL AREA DE TRABAJO

DESCRIPCIN GENERAL
Figura 4. Oficinas de TOPMGM
Top Management est situado en la colonia Gabilondo Numero Exterior #403 a tres cuadras de la interseccin entra la calle Miguel Alemn y el Boulevard Aguascalientes.
Dentro de esta ubicacin est localizada la base de Tijuana de Top Management en la cual se recluta individuos para solventar las necesidades empresariales de
personal altamente capacitado, dentro de la regin.
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DESCRIPCIN ESPECFICA reas: 1. Lobby. 2. Sala de juntas. 3. Area de sistemas. 4. Sala de entrevistas. 5. Comedor. 6. Area de mercadotecnia. 7.Area de contabilidad
Figura 5. Mapa del Complejo Representacin grafica de ubicacin de cada una de las reas de la empresa.
Fuente: Archivo Personal
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rea de Sistemas.
Figura 6 rea de Sistemas
El rea de sistemas consta aproximadamente de 5.5 aproximadamente los cuales estn ocupados por dos escritorios y un rack , cada escritorio cuenta con su computadora, monitor y set de mouse y teclado. Dentro del Rack se encuentra un ruteador cisco y dos servidores que se encargan de proveer los servicios a los clientes de Top Management
RECURSOS DEL REA Dentro de la empresa se cuenta con el siguiente equipo:

Figura 7. Optiplex 990 MiniTower
Fuente: www.dell.com
Nombre Optiplex 990 Ram HDD Procesador Intel i7 Tarjeta de Video Nvidia Lector DVD ROM Especificacin Cantidad 8 500 3.2 1
Unidad de Medida GB GB Mega Hertz. GB 80x
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FIGURA 8. IBM SYSTEM X3400 M3
Fuente: www.ibm.com
Nombre x340 0 M3
Especificacin Ram
Cantidad 8
Unidad de Medida GB
2 Cache 4MB(80W) Memory 1x 2GB HDD 250GB 7200rpm SS SATA Intel Xeon Quad Core E5506 -DDR3-800MHz Tarjeta de Video Nvidia Lector DVD ROM 2.13 X4
GB
GHz 1 GB 80x
Software:
Nombre Visual Studio 2012 SQL Management 2012 Office 2013 Adobe Flex 4.4 Windows Azure Especificacin Ultmate Enterprise Versin de Prueba Enterprise Versin de Prueba
Otros:
Nombre Internet Cablemas Especificacin 10 MB
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Drop Box
Versin de Prueba
El rea de desarrollo se comprende de los componentes previamente descritos, pero el sistema en si trabaja en ejecucin en un ambiente virtualizado en un servidor de aplicaciones llamado cloudapp, el cual es un servicio de hosting para programas.
IV. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

IMPORTADOR Las grandes empresas por su naturaleza tienden a tener cientos o hasta miles de empleados , esto genera que al momento de realizar una evaluacin, medicin u otro proceso administrativo sobre su personal se vean obligados a realizar manualmente el vaciado de informacin de su empresa hacia alguno de los sistemas Metrixx, esto genera un periodo de espera entre la transicin de datos y la emisin de resultados de la evaluacin de incluso un mes antes de que la informacin est lista para ser procesada . Dicho lapso de tiempo se transforma a costos a ambas partes tanto a Top Management (cuando la empresa cliente pide consultora sobre el tema) y para el cliente, cual gasta su tiempo alimentando al sistema con informacin que en su defecto puede estar incompleta o incluso errnea. REPORTEADOR Cuando llega el momento de analizar los resultados de evaluaciones de personal llevadas a cabo mediante el conjunto de sistemas Metrixx surgen algunos percances, la informacin aglomerada, la ubicacin y accesibilidad de esta, confunde a los usuarios (desde usuarios principiantes a expertos administradores) los cuales pueden mal interpretar la informacin recibida desde el sistema, no encontrarla o no tener acceso a ella lo cual puede causar conflictos internos u mayores percances.
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Dentro de este aspecto tambin encontramos
la dificultad para filtrar
informacin, en niveles organizacionales, dando a los respectivos puestos solo la informacin necesaria y no otra que pueda alterar el clima laboral.
V. OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES

OBJETIVOS GENERALES Automatizar la importacin de informacin de personal empresarial desde
documentos Excel y los procesos de Consulta de datos sobre los resultados de las evaluaciones realizadas. OBJETIVOS ESPECFICOS Disminuir el tiempo de transicin de datos del usuario a sistema a un mximo de 2 horas. Corregir en un 90% los de errores en captura. Disminuir los costos en consultora y capacitacin acerca del sistema en un 50%. Agilizar la obtencin de resultados sobre personal en un 100%. Obtener una estructura organizacional sistematizada en los clientes. Agilizar en un 90% la velocidad de toda de decisiones administrativas sobre el personal. Facilitar el filtrado y consulta de datos sobre eficiencia y productividad de todos los sectores de la empresa en un 50%. Facilitar la deteccin de puntos de oportunidad, puntos ciegos en el desempeo del personal laboral en un 50%, en el plazo que dure terminar la evaluacin de desempeo del mismo. Facilitar el posicionamiento de el personal segn su historial laboral dentro de la empresa. Disminuir el tiempo de consulta de datos en un 90%. 16
Elaborar un documento llamado Manual de Usuario el cual servir de gua de uso a los futuros usuarios de sistema de tal manera que si surge una duda podrn
VI. MARCO DE REFERENCIA TEORICO

ADMINISTRACIN DE DESEMPEO La administracin del desempeo es un proceso mandatorio en toda organizacin. Inicia con la definicin de los objetivos de cada puesto y su asignacin de mtricas y metas y concluye con la evaluacin de los resultados alcanzados por cada colaborador y el reconocimiento a los colaboradores destacados. No importa el tamao de la organizacin, ni su giro, ni tampoco su edad. Tener una idea clara del nivel de empeo y cumplimiento de los objetivos clave, tiene un peso determinante en el logro de los resultados generales. El desempeo organizacional est directamente ligado con el desempeo individual. Se ha dado el primer paso cuando los objetivos del personal estn alineados a los objetivos estratgicos ya que con esto se asegura el que todos dirijan su esfuerzo hacia actividades clave. El segundo paso se da, cuando el personal ha desarrollado las habilidades que su posicin requiere para realizar esas actividades clave. Para lograrlo, es necesario contar con un proceso de deteccin de necesidades de capacitacin, alimentado por los resultados de una evaluacin de competencias, que permita disear productos de capacitacin y desarrollo que sean capaces de cerrar la brecha identificada.
Figura 9. Factores para desarrollo de un buen desempeo laboral
Valor de la Recompensa Esfuerzo Individual Probabilidades que la recompensa dependan del esfuerzo
Capacidad del Individuo Desempeo en el Cargo Percepcin acerca del papel desempeado
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Fuente. www.agorasocial.com
EVALUACIONES DE 360 / DNC

Figura 10 .Representacin de Evaluacin 360
Fuente www.grupodesarrollohumano.com
Evaluar el desempeo individual de forma objetiva, creble y constructiva es crucial y tambin el primer paso para desarrollar organizaciones de altos estndares de rendimiento. A mayor nivel de subjetividad en el proceso evaluatorio, menor nivel de credibilidad e impacto en el evaluado, de ah la importancia de incorporar a todas las entidades de relacin de una persona en este proceso. Una evaluacin de 360 no solamente ofrece una visin ms ntida del nivel de una persona o de un grupo de personas, tambin debe ser capaz de identificar las necesidades en comn para estructurar un plan de capacitacin que sea muy efectivo en trminos de desarrollo, pero que tambin optimice el presupuesto. Enfoque de esta Prctica: Se definen las competencias que los diferentes niveles organizacionales (posiciones que manejan gente) requieren. Con esa base, se desarrolla el cuestionario de evaluacin que posteriormente se aplica va web, a las personas que representan a todas las entidades de relacin (colaboradores, colegas y jefes) de las personas a evaluar. Esta evaluacin permite identificar las necesidades individuales (cada evaluado recibe un reporte detallado), pero tambin organizacionales, mismas que se toman como base para sugerir un Plan de Capacitacin y Desarrollo muy fino, que permite
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optimizar por mucho, el presupuesto, ya que las necesidades identificadas estn nicamente vinculadas a brechas, es decir, nadie tendr que asistir a un curso que no necesite, por lo contrario, cada curso asignado corresponde a una necesidad real. 1. GAMA DE TECNOLOGAS METRIXX (ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS) 1.1 Metrixx Es una plataforma de automatizacin informtica especializada en procesos de gestin y administracin de recursos humanos que utiliza herramientas de ltima tecnologa primordialmente para aplicaciones va internet. Metrixx permite medir la capacidad de desarrollo del personal (su valor dentro de la empresa) mediante el seguimiento de objetivos, la entrega de evidencias de desarrollo del mismo y el grado de cumplimiento respecto a una meta mediante las cuales se genera una calificacin respecto al desempeo laboral. 1.1.1 Metrixx360 Es una rama de la plataforma de evaluacin Metrixx, en esta se analizara a un conjunto de colaboradores desde varios puntos de vista con el propsito de conocer su valor laboral dentro de la empresa, sus virtudes, sus faltas y una retrospectiva sobre el mismo. Es llamado 360 por el alcance de la evaluacin. (Todo alrededor).
1.1.2 MetrixxED: Metrixx ED es una rama de la plataforma de evaluacin de desempeo Metrixx , en esta se evaluara el desempeo de los empleados , a travs de la medicin porcentual del cumplimiento de objetivos previamente establecidos dentro del sistema, los cuales se evaluaran de acuerdo a evidencias del desarrollo de tales objetivos
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Las siglas ED se refieren a evaluacin de desempeo. 1.1.3 Metrixx Clima y Cultura Es una rama de la plataforma de evaluacin de clima laboral, en esta se analizara el ambiente de trabajo tanto para el personal bsico, como el administrativo dando como resultado del anlisis una situacin actual de la empresa, as generando puntos de mejora para un mejor lugar de trabajo. Funcionamiento Metrixx Metrixx tiene dos tipos de servicios locales y va internet, estos servicios y sus caractersticas se describirn a continuacin. METRIXX EN LA WEB Metrixx como un sistema de evaluacin y valoracin de capital humano en las empresas funciona en su versin estndar a travs de la web. El sistema Metrixx es un sistema web por lo cual el core es almacenado en la nube y este acede a la base de datos en un servidor privado dentro de la empresa, estos dos junto con la administracin remota de Top Management ofrecen un servicio de administracin de persona desde la web vase Figura 11 .
Para acceder a dicho servicio con anterioridad debe contratarse el servicio, comunicndose con la compaa Top Management, este servicio funciona en manera de licencia mensual con precios a variar dependiendo de la extensin en cuanto a personal de la empresa y los sistemas de la gama Metrixx los cuales vayan a utilizar. METRIXX SERVICIO LOCAL La nica diferencia con el servicio de web es que el programa como tal se instala en un servidor o maquina local de la empresa, dado caso se presenta cuando la empresa tiene unas rigurosas medidas de seguridad.
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Figura 8. Conexiones Remotas de Clientes .Funcionamiento Web Conexin a Base
de Datos
Top MGM
Administracin Remota Clientes
La Nube
Metrixx se accede desde una direccin en internet o una direccin local, en donde se encuentra un panel de control el cual requerir una contrasea y un usuario (Los cuales Top Management proporcionara con la licencia mensual la primera vez.) una vez dentro del sistema aparecen un men del lado derecho donde se podr
acceder a el esquema estructural de control de personal. Windows Azure: La plataforma Windows Azure se compone de servicios online, los cuales se utilizan en cualquier sitio web, ejecutando aplicaciones y almacenando los datos en mquinas remotas propiedad de Microsoft, ofreciendo un entorno flexible y conocido para que se logre crear aplicaciones y servicios en la nube fcilmente. SQL Server: Microsoft SQL Server es un sistema de gestin de bases de datos relacionales (SGBD) basada en el lenguaje Transact-SQL, capaz de poner a disposicin de muchos usuarios grandes cantidades de datos de manera simultnea. Transact-SQL: Versin del lenguaje estructurado de base de datos utilizada por Microsoft.
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Adobe Flex: Flex es un programa que permite el desarrollo de aplicaciones web en flash para as encapsular el cdigo y permitir que sea compatible con la mayora de las
plataformas que soporten flash. Dropbox: Dropbox es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, operado por la compaa Dropbox. El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en lnea y entre ordenadores y compartir archivos y carpetas con otros. OLE2: Archivos OLE2 compone la mayora de los formatos de Microsoft tales como XLS, DOC, y PPT as como archivos de serializacin MFC basados en formatos de aplicacin. OpenXML: Los formatos Office Open XML son los nuevos estndares basados en formatos de archivo XML hallados dentro de Microsoft Office 2007 y 2008. Esto incluye XLSX, DOCX y PPTX.
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TERMINOLOGAS UTILIZADAS DENTRO DE EL DOCUMENTO. Hosting: Es el trmino para referirse al servicio de alojamiento de informacin, servicios, u otro componente lgico en un ambiente virtual. Ambiente Virtualizado o Virtual: Un ambiente virtual es una simulacin de alguna tecnologa ejecutada en tiempo real, en este caso de un servicio web, generado por computadora, dentro del sistema Operativo Windows Azure, los ambientes virtuales por su naturaleza nos permiten manejar, controlar y encapsular errores dado a que el error solo ocurre en memoria, en donde el programa, sistema operativo u cualquier otra cosa que sea virtualizada este ejecutndose. Programacin Orientada a Objetos: El concepto de programacin orientada a objetos (OOP) no es nuevo, lenguajes clsicos como SmallTalk se basan en ella. Dado que la OOP. Se basa en la idea natural de la existencia de un mundo lleno de objetos y que la resolucin del problema se realiza en trminos de objetos, un lenguaje se dice que est basado en objetos si soporta objetos como una caracterstica fundamental del mismo. El elemento fundamental de la OOP es, como su nombre lo indica, el objeto. Podemos definir un objeto como un conjunto complejo de datos y programas que poseen estructura y forman parte de una organizacin. MVC Es un modelo de programacin que divide el desarrollo en 3 componentes Modelo, Vista y Controlador as separando la interaccin del usuario, el manejo de informacin y la presentacin de la aplicacin.
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C#: es un lenguaje de programacin orientado a objetos desarrollado y estandarizado por Microsoft como parte de su plataforma .NET. MTODO DE EVALUACIN DE LIBRERAS. Se utiliza una interface de prueba, para clasificar los parmetros de rendimiento de dicho software, los cuales son: Seguridad. Independencia. Velocidad de Respuesta
La escala de medicin utilizada abarca de 0 a 5 siendo un 0 la mxima calificacin negativa y 5 la mxima positiva. Seguridad. En el parmetro a calificar llamado seguridad se define en la existencia de fallos de seguridad, solo tiene dos valores fallos existentes 0 y fallos no encontrados 5. Ejemplos de fallas en seguridad: 1. Grave (Permite la interaccin de 3ras personas con el sistema de datos). 2. Grave-Media Permita daar el sistema. 3. Media Permita Acceder a Mdulos No autorizados. Standalone. Se define en cuanto a si la librera depende de entidades externas a el sistema Metrixx y en qu nivel. 1. Dependencia total de programas ajenos a Metrixx: 1 Puntos 2. Dependencia parcial a programas ajenos a Metrixx: 2 Puntos 3. Dependencia superflua a libreras ajenas a Metrixx: 3 Puntos 4. Dependencia a versiones especificas de libreras: 4 Puntos 5. Ninguna dependencia a libreras o sistemas ajenos: 5 puntos.
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Velocidad de Respuesta. Este parmetro se califica tomando como estndar el tiempo que ocupaban los anteriores procesos. El tiempo se calcula: 5 min x Cantidad de Capturas 15 min x Reporte Tomando como base un mnimo de 100 capturas al sistema. Tiempo estndar de Reporte: 15 Minutos 1 Reporte 5 Minutos 1 Captura
VII. PROPUESTA DE SOLUCIN

Se propone aadir un modulo de importacin al sistema Metrixx360 y ED el cual automatice la importacin de informacin desde Excel y tambin permita exportar datos hacia reportes creados en Excel. Este modulo consta de agregar botones en las partes superiores de los ya existentes mdulos de captura y de reporteo.
Figura 9. Modulo de Reportes Existente.
Fuente: Archivo personal TSU EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN. REA SISTEMAS INFORMTICOS
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Figura 10. Modulo de captura de informacin ya existente
Fuente: Archivo personal.
Ante las ya existentes libreras de interconexin Excel C# se opto por realizar pruebas con una seleccin exclusiva de libreras. Opciones de Libreras. A. Utilizacin de Tecnologas Microsoft y Visual Studio Se propone utilizar tecnologa C# y Conexin de Datos via Microsoft Access para lograr obtener datos de una plantilla de Excel la cual tiene un formato preestablecido la cual prev errores u complicaciones al momento de definir el estandar de informacin necesaria en el sistema. A travs de el software llamado Microsoft Access Interoperations se propone vincular el sistema Metrixx con el servicio de operaciones entre sistemas que brinda la paquetera Office a travs del programa Access que pertenece a Office para realizar una conexin a un archivo de Excel y as lograr extraer informacin de el archivo y trasladarla a el sistema Metrixx. Ventajas: Gran cantidad de documentacin abierta al pblico . Facilidad de desarrollo(formato de cdigo similar a el sistema anfitrin)
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Fcil entendimiento, Simplicidad de cdigo. Utilizacin de Programacin Orientada a Objetos. Desventajas:
No est diseado para ejecutarse automticamente No est diseado para ambientes sin interface grafica (Servidores) Requiere previa instalacin de paquetera Microsoft Office. Aumenta los costos de la implementacin debido al anterior punto. Requiere instalacin de versiones especificas del software Requiere codificacin especfica para cada tipo de archivo. Genera fallos de seguridad, propiciando la ejecucin de cdigo malicioso vase figura 13. Aumenta drsticamente la utilizacin de memoria virtual debido a que cada operacin requiere un proceso y los procesos no son desechados al terminar dicha operacin vase figura 13. Oportunidad: No requiere previa configuracin lo cual disminuye la dificultad
de desarrollo y utiliza software previamente existente, no aade ningn aumento al costo final. Costo
Motivo Desarrollo Capacitacin Costo 2000 500
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Figura 12. Sobre Carga de Procesos en Memoria
Figura 13 Problemas de Seguridad Microsoft Interop.
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Tecnologas Open Source (Cdigo Libre) 1. NPOI NPOI es una versin del software POI para interaccin Office con Java. Es una herramienta para la creacin y manipulacin de varios formatos de archivos basados en estndares Office Open XML(OOXML) y compilacin de formatos de Microsoft (OLE2) ,resumiendo se puede crear y modificar formatos Excel utilizando C#. En adiccin, se puede escribir y modificar formatos MS Word y MS PowerPoint utilizando C#. NPOI es una solucin para las necesidades de interoperaciones C# Excel (para Excel 97-2008). Se propone utilizar esta tecnologa basada en java para realizar operaciones de transaccin de datos entre archivos Microsoft y el sistema basado en clases C#. Ventajas: No requiere componentes office instalado. No causa conflictos con versiones de software previamente instalados. Reduce drsticamente la utilizacin de espacio fsico en el anfitrin. Es software libre lo cual no genera gastos al momento de implementarlo. Soporta gran variedad de formatos de Office. La lgica de programacin es rpida y concisa por lo tanto acelera los procesos y disminuye la utilizacin de recursos del sistema. Desventajas: No existe documentacin amplia de este componente Su codificacin es compleja, por lo cual se requiere tiempo para su comprensin. Su codificacin est basada en Java lo cual repercute la interpretacin. No permite operaciones complejas con formulas en Excel. Las libreras a utilizar son codificadas especficamente para una versin del subsistema.
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Oportunidades: El software es de cdigo libre y por ende gratuito. Costo:

FIGURA
14.
ERROR
MARCADO
POR
LIBRERA
ICSHARPCODE.SHARPZIPLIB AL NO ENCONTRAR LA VERSIN CORRECTA.
2. ExcelLibraries Descripcin: ExelLibraries es un componente NET. de alto rendimiento que crea, escribe y calcula en archivos Excel sin la necesidad de Office tanto en el servidor como en la mquina del desarrollador . Caractersticas Importar informacin a hojas de trabajo Excel desde tablas de datos. Exportar informacin de hojas de trabajo Excel a tablas de datos. Soporte para archivos CSV (delimitado con comma, tab, semicolon o cualquier separador). Soporte de archivos XLSX escritura/lectura (Excel 2007 Open XML). 30
Encripcin/Desencriptacin archivos Excel (xls y xlsx). Soporte de Plantillas (crear un nuevo documento de office con una plantilla existente). Mltiples hojas de trabajo por archivo. Mltiples tipos de informacin en las celdas (nmeros, letras, fechas, decimales etc.). Formateo de nmeros personalizado. Regiones unidas. Estilos de celdas (alineacin, rotacin, bordes, sombreado, proteccin, envoltura de texto y reduccin etc.). Formateo de fuentes de texto (tamao, color, tipo de fuente, itlica y subrayado, diferentes niveles de negrita, tachado, subscripta y superscript). Opciones de formateo (fuente, color, formateo de contenido, patrones, bordes, colores de borde, alineaciones). Ventajas:
No requiere componentes office instalado. No causa conflictos con versiones de software previamente instalados. Reduce drsticamente la utilizacin de espacio fsico en el anfitrin. Es Software libre lo cual no genera gastos al momento de implementarlo. Soporta gran variedad de formatos de Office. Gran variedad de Funciones y Opciones Desventajas:
No existe documentacin amplia de este componente Su codificacin es compleja, por lo cual se requiere tiempo para su comprensin. Su codificacin est basada en Java lo cual repercute la interpretacin. No permite operaciones complejas con formulas en Excel.
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Oportunidades: El software es de cdigo libre lo cual le resta el valor de esta al costo final. Costo:
APLICACIN DE ALTERNATIVAS Interface de Pruebas Bsica Para la aplicacin de las alternativas de solucin se creo una interface grafica de prueba la cual est compuesta por una ventana y varios botones dentro de la ventana cada uno con una funcin diferente la cual esta descrita con texto dentro del mismo botn. Los botones de exportacin ejecutan mtodos en C# y generan un Excel como resultado y en cuanto a los botones de reporteo estos abren una ventana de dialogo de archivos y requieren de un archivo Excel a importar hacia la base de datos el cual el usuario debe seleccionar.
Figura 15. Interface de Pruebas
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Figura 16.Ventana de dialogo de archivos.
Fuente : Archivo personal.
Tecnologas Microsoft Interop y Visual Studio Se recurre a utilizar tecnologas Microsoft Visual Studio como primer sujeto de pruebas. La prueba de las clases desarrolladas con libreras Interop en primera instancia se realiza en un ambiente local, ejecutando directamente desde Visual Studio dichas clases desde un botn en la interface de prueba. Recapitulacin de antecedentes del software. El manejo de informacin ofrecido por Microsoft Interoperations como la retrospectiva del software, mencionaba que la
investigacin que se realizo en
utilizacin de este subsistema creaba conflictos al ser utilizado en ambientes sin interface de usuario tales como servidores de datos.
Componentes necesarios
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El subsistema se integro al el sistema Metrixx 360 en un servidor , este requiri algunos componentes instalados antes de poder requirieron los siguientes:

ser utilizado , se
Microsoft PIA 2010 DLL OledbDatabaseConexin DLL
Estos componentes requieren ser instalados tanto en la maquina de usuario como en el servidor de hospedaje lo cual aumentaba el nivel de dificultad de instalacin del sistema en si. Debido que estas libreras dependen mucho de otros componentes y de las versiones de los mismos de define que tiene un bajo nivel de independencia. Pruebas Locales de Libreras. Se realizaron numerosas pruebas locales utilizando la interface de prueba anteriormente mencionada, en las cuales se defini el performance de dicho software en cuanto a estabilidad y desempeo las cuales se miden en la velocidad de transmisin de datos y la velocidad de respuesta al terminar la operacin, los resultados de las pruebas determinaron que tanto el desempeo del software como su velocidad de respuesta eran adecuados para los procesos pero antes de tomar una decisin deban evaluarse los puntos restantes. Pruebas en Lnea de Libreras. Durante la sesin de pruebas se decidi montar el sistema en un servidor local con sistema operativo Windows y ISS integrado para fines de investigacin y se
intento ejecutar una prueba de transferencia de datos de una hoja de Excel a el servidor mediante la interface de prueba, durante esta primer prueba online se detectaron dos problemas mayores que son los siguientes:
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1. Fallas de seguridad de Alto Nivel. La interaccin directa con el servidor y la necesidad de tener una instalacin de Microsoft Office en el, abre brechas en cuanto a seguridad debido a la
posibilidad de ejecutar macros y otras secuencias de comandos al momento de importar informacin hacia el sistema. Se evala a Microsoft Interop con un bajo nivel de seguridad al puntos anteriormente descritos. 2. Peligro de Colapso por Aplicaciones Residuales. El subsistema tambin al tener la necesidad de ejecutar Microsoft Excel dejaba una copia de el mismo ejecutndose cada vez que se realizaba una analizar los
importacin, por lo cual en un momento determinado el servidor corra peligro de colapsar por el exceso de utilizacin de memoria RAM. Se evala a Microsoft Interop con un Alto nivel de Consumo de Recursos al analizar los puntos anteriormente descritos
Figura 17. Grafico Valoracin de librera Interop
5 4 3 2 1 Puntaje Seguridad Velocidad de Respuesta Standalone
35
Por las anteriores causas se determino que la opcin Microsoft no era la mejor alternativa de solucin y fue descartada.
TECNOLOGAS OPEN SOURCE NPOI Como segunda opcin se recurre a utilizar unas alternativas open source debido al fallo de Microsoft Interop. La prueba de las clases desarrolladas con libreras NPOI en primera instancia se realiza en un ambiente local, ejecutando directamente desde Visual Studio
dichas clases desde un botn en la interface de prueba.
Recapitulacin de antecedentes del software. El manejo de informacin ofrecido por NPOI como la investigacin que se realizo en retrospectiva del software, mencionaba que la utilizacin de este
subsistema est diseado especficamente con el propsito de ser utilizado en un ambiente donde no se encuentra instalado Microsoft Office y tiene la capacidad de funcionar sin ningn problema en ambientes sin interface. Componentes necesarios Librera csharplibzip.dll
Debido a que nicamente necesita una librera aparte de si misma se determina que es Standalone (independiente.) Pruebas Locales de Libreras. Se realizaron numerosas pruebas locales utilizando la interface de prueba anteriormente mencionada, en las cuales se defini el performance de dicho
software en cuanto a estabilidad y desempeo las cuales se miden en la velocidad de transmisin de datos y la velocidad de respuesta al terminar la operacin, los
36
resultados de las pruebas determinaron que tanto el desempeo del software como su velocidad de respuesta eran adecuados para los procesos pero antes de tomar una decisin deban evaluarse los puntos restantes.
Pruebas en Lnea de Libreras. Durante la sesin de pruebas se decidi montar el sistema en un servidor local con sistema operativo Windows y ISS integrado para fines de investigacin y se intento ejecutar una prueba de transferencia de datos de una hoja de Excel a el servidor mediante la interface de prueba, durante esta primer prueba online se detecto 1 solo problema. 1. Dependencia de Versin de librera. El subsistema depende exclusivamente de la versin de librera especificada en la documentacin por lo cual no puede coexistir con otra versin de la misma librera, esto causo conflictos debido a que ya exista un modulo operando con la versin anterior de este software. NPOI se evalu con un alto nivel de independencia pero se vio afectado por la versin de otro software.
Figura 18. Grafico Valoracin de librera NPOI
Por los resultados de NPOI, esta pasa a tomarse encuentra como candidato para utilizacin en el desarrollo de los mdulos necesarios.
37
Figura 17. Grafico Valoracin de librera Interop
5 Seguridad 4 3 2 1 Puntaje Fuente: Archivo personal Velocidad de Respuesta Standalone
EXELLIBRARIES Esta librera es la ltima opcin a valorar de la saga de libreras de interconexin a Excel. La prueba de las clases desarrolladas con libreras ExelLibraries en primera instancia se realiza en un ambiente local, ejecutando directamente desde Visual Studio dichas clases desde un botn en la interface de prueba. Recapitulacin de antecedentes del software. El manejo de informacin ofrecido por ExelLibraries como la investigacin que se realizo en retrospectiva del software , mencionaba que la utilizacin de este subsistema esta diseado especficamente con el propsito de ser utilizado en un ambiente donde no se encuentra instalado Microsoft Office y tiene la capacidad de funcionar sin ningn problema en ambientes sin interface pero repercute en el rendimiento del sistema debido a su consumo de recursos al momento de aplicar estilos y realizar formulas complejas dentro de Excel. Componentes necesarios N/A
38
Debido a que nicamente necesita de s misma se determina que es Standalone (independiente. Pruebas Locales de Libreras. Se realizaron numerosas pruebas locales utilizando la interface de prueba anteriormente mencionada, en las cuales se defini el performance de dicho
software en cuanto a estabilidad y desempeo las cuales se miden en la velocidad de transmisin de datos y la velocidad de respuesta al terminar la operacin, los resultados de las pruebas determinaron que tanto el desempeo del software como su velocidad de respuesta eran inadecuados para los procesos que se llevaran a cabo dentro de la empresa, por el amplio volumen de informacin manejada podra dar pauta a errores crticos en el sistema por consumo excesivo de memoria RAM. Pruebas en Lnea de Libreras. Durante la sesin de pruebas se decidi montar el sistema en un servidor local con sistema operativo Windows y ISS integrado para fines de investigacin y se intento ejecutar una prueba de transferencia de datos de una hoja de Excel a el servidor mediante la interface de prueba, durante esta primer prueba online se detecto 1 solo problema. 1. Consumo excesivo de recursos de sistema. El subsistema causa estragos en la memoria dentro del el servidor con un consumo masivo en reporteo y importe de informacin. ExcelLibraries se descarta como opcin.
Figura 19. Grafico Valoracin de librera ExcelLibraries
39
5 4 Seguridad 3 2 1 Puntaje Velocidad de Respuesta Standalone
DOCUMENTACIN ESTANDARIZADA
Se crean dos documentos como resultado de anlisis de necesidad. 1. Manual de usuario. Este manual se encarga de dar una vista previa al sistema y ensear al usuario nicamente las partes del sistema a las cual estar en contacto. Es una gua de tallada de la utilizacin y funcionamiento externo del sistema , esta dividida por mdulos y por funciones de los mdulos. 2. Manual de administrador. Este manual se encarga de dar una vista completa del sistema ya que la persona a administrarlo necesitara conocer los detalles de cmo funciona el sistema en base a los usuarios y como funciona para administrar esos usuarios, al igual que el manual de usuario esta dividido por mdulos y por funciones de estos mdulos.
40
Como parte de un sistema mejorado , se aade un manual de contingencias, este da una descripcin de los pasos a seguir en caso de fallas del sistema por fallos interiores de las empresas clientes.
VIII. RESULTADOS OBTENIDOS

El sistema mejoro su manejo de informacin en gran medida debido a los mdulos de reporteo e importacin los cuales sufrieron cambios drsticos de desempeo ejemplo: Importacin de informacin de 100 empleados: Tiempo Manual 1000 min. Importacin de informacin de 100 empleados: Tiempo con Modulo 10 min. Vase figura 20.
Figura 20. Comparacin de Rendimiento Importacin de datos.
Minutos Gastadas Importacin ED de Informacin.

1000 0 Min x 100 Empleados Antes Despues
En cuanto a Resultados Financieros tomemos como ejemplo prctico dos empresas a los cuales seles estuvo prestando servicios en los momentos de desarrollo del proyecto.
41
Formula (salario mensual/(minutos en das laborales)(reportes*tiempo estndar de captura)) = costo de operacin. Costo Farmacias Roma(12000/60*8*20)(750*10)) = 9375 Costo Enersis (12000/60*8*20)(750*10)) = 1093
Ahorro a Empresas
Empresa Cantidad de Costo total de Inversin en Ahorro a Importaciones operacin Farmacias Roma Enersis 750 100 9375 1093 Automatizacin Empresas 4000 10468.75
Como se muestra en el la tabla el valor agregado de minimizar los gastos de las empresas clientes en sus procesos de administracin de desempeo a comparacin con la inversin que se realiza por parte de Top Management es sumamente mayor, tomando en cuenta que estas operaciones se realizan aproximadamente cada ciclo fiscal y se proporciona un servicio a la vanguardia y en lnea con la competencia. Los mdulos que surgieron de este proyecto son los siguientes. 1. Importacin de estructura organizacional. En este modulo se crea automticamente (una vez proporcionado el documento necesario)la estructura organizacional de cualquier empresa dentro del sistema Metrixx lo cual es esencial para su funcionamiento. 2. Importacin de baja de colaboradores. En este modulo se descartan del sistema los colaboradores dados de baja.
Figura 21. Importacin de Estructura Organizacional e Importe de Bajas de Colaboradores.
42
Importacin Colaboradores
de Baja de Colaboradores
2. Importacin y Exportacin de Objetivos de Colaboradores En este modulo se importa la informacin referente a los objetivos asignados, a puestos dentro de la empresa, esto forma parte esencial del manejo de desempeo.
Figura 21. Pantalla de Objetivos
Importacin de objetivos Reporte Objetivos de
Fuente:Archivo Personal
43
Por peticin del cliente tambin se incorporo
un sistema de
recuperacin de colaboradores dados de baja, el cual invierte el proceso de dar de baja un colaborador en el sistema Metrixx.
Figura 22. Pantalla Restaurar Colaboradores.
44
IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los resultados obtenidos son satisfactorios y cumplen en su totalidad con los objetivos establecidos, debido a que rebasan las expectativas de mejora en el sistema y aportan un valor agregado al mismo. Tanto el reporteado como el importador cumplen con sus metas establecidas Pasado un mes de su desarrollo funcionan completamente y no seles ha detectado fallo alguno. El manual de usuarios al igual que el manual de administrador se encuentran en unos en una nueva empresa cliente y cumplen su objetivo , el nivel de requerimiento de capacitacin ha bajado drsticamente. Top Management siendo una empresa basada en reclutamiento de personal y en desarrollo, necesita dar valor agregado a los productos que ofrece a sus clientes con el objetivo de crear ms prestigio del que ya tiene y as atraer ms clientes, este proyecto da ese valor agregado que antes no tena y crea un sentido de servicio en las empresas. Tambin se recomienda establecer definidamente los objetivos dentro del desarrollo ya que sin ellos siempre ser cuestin subjetiva el final de una etapa de desarrollo y no es productivo aplicar cambios cada vez que surge una junta no
administrada y esto abre paso a desorganizacin en los procesos de desarrollo creando inconsistencias y brechas en las interfaces.
El sistema Metrixx es muy completo y por lo tanto muy funcional pero debido a el nivel de complejidad que se maneja en sus procesos se recomienda crear ms manuales de procesos de igual manera se recomienda ejercer cursos de capacitacin en las empresas clientes .
45
X. BIBLIOGRAFIA Y FUENTES DE INFORMACIN

http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070625190711.html http://is.muni.cz/th/180493/ff_b/sixto_concepto.pdf http:www.monografias.com/trabajos-pdf4/formulario-importador-base-datos/ formulario-importador-base-datos.pdf MENIN, O., TEMPORETTI, F. (2005). REFLEXIONES ACERCA DE LA ESCRITURA CIENTFICA. INVESTIGACIONES, PROYECTOS, TESIS, TESINAS Y MONOGRAFAS. ARGENTINA: HOMO SAPIENS EDICIONES: 5860, 80 MICROSOFT EXCEL 2007. GUA PRCTICA PARA USUARIOS J-218-2008 1 EDICIN.
COMPUTACIN E EMPRESARIALES/Hojas de clculo/Excel

Bill Jelen y Tracy Syrstad
INFORMTICA/APLICACIONES
MICROSOFT EXCEL 2007.GUA PRCTICA PARA USUARIOS. ANTONIO ORTIZ,JOSE L. SALGUERO
46

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA TTULO DEL TRABAJO RECEPCIONAL IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS METRIXX360 Y METRIXXED

REALIZADO POR EDGAR ULISES ELAS MIRANDA

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TIJUANA

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

Realizado por EDGAR ULISES ELIAS MIRANDA.

En la empresa TOP MANAGEMENT S. RL

Ing. Felipe de Jess Prez Rea

Director de documento recepcional

Tijuana, B.C. Agosto, 2013

IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

automatizar los procesos de funcionando de manera

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II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

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Fuente: Archivo Personal.

Fuente:Archivo Personal. TSU EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN. REA SISTEMAS INFORMTICOS

IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

Figura 3. Esquema Jerarquico Top Managment

Lic. Julio Marquez Specia Director General

Lic. Claudia Hernandez Lopes Reclutamiento.

Lic.Rene Montijo Asociado Mercadotecnia.

Lic.Manuel Crosthwaite Cordinador Gral. Area de Sistemas

Lic.Pedro Dran Asociado Mercadotecnia.

Lic. Rubn Contador

Lic.Adrian Bucio Reclutamiento de Personal

Lic. Claudia Sanchez Garca Asistente Area de Sistemas

Edgar Ulises Elias Miranda

Fuente: Archivo Personal.

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IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

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IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

III. DESCRIPCIN GENERAL Y ESPECFICA DEL AREA DE TRABAJO

Fuente: Archivo Personal.

personal altamente capacitado, dentro de la regin.

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IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

Fuente: Archivo Personal

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Fuente: Archivo Personal.

RECURSOS DEL REA Dentro de la empresa se cuenta con el siguiente equipo:

Unidad de Medida GB GB Mega Hertz. GB 80x

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IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

FIGURA 8. IBM SYSTEM X3400 M3

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IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

IV. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

IMPORTACION DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AUTOMATIZAR REPORTEADOR DE SISTEMAS 360 Y METRIXXED

Dentro de este aspecto tambin encontramos

la dificultad para filtrar

V. OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES

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VI. MARCO DE REFERENCIA TEORICO

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EVALUACIONES DE 360 / DNC

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