Fascculo

Comercio Electrnico
(Electiva)
Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico

Semestre 7

Comercio electrnico

Tabla de contenido
Introduccin Conceptos previos Mapa conceptual Fascculo 4 Logros Sistemas de pagos electrnicos Otros mtodos de pago Dinero electrnico El micropago Consideraciones en el ciclo de pago La banca electrnica Requerimientos de la banca electrnica Actividad de trabajo colaborativo Resumen Bibliografa recomendada Nexo Seguimiento al autoaprendizaje

Pgina 1 2 2 3 3 7 9 10 11 13 14 16 16 16 18 21

Crditos: 2 Tipo de asignatura: Terico Prctica

Semestre 7

Comercio electrnico

Copyright2008 FUNDACIN UNIVERSITARIA SAN MARTN Facultad de Universidad Abierta y a Distancia, Educacin a Travs de Escenarios Mltiples Bogot, D.C. Prohibida la reproduccin total o parcial sin autorizacin por escrito del Presidente de la Fundacin. La redaccin de este fascculo estuvo a cargo de MIGUEL HERNNDEZ BEJARANO Docente tutor Programa de Ingeniera de Sistemas a Distancia. Sede Bogot, D.C. Correccin de estilo ADRIANA RODRGUEZ VALENCIA Diseo grfico y diagramacin a cargo de SANTIAGO BECERRA SENZ ORLANDO DAZ CRDENAS Impreso en: GRFICAS SAN MARTN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogot, D.C., Agosto de 2012

Comercio electrnico

Semestre 7

Comercio electrnico Introduccin

Las transacciones se producen generalmente entre las empresas, entre stas y sus clientes y entre las empresas y las diferentes administraciones. El Comercio Electrnico, por tanto, es un concepto que comprende un amplio rango de actividades, cuyo denominador comn es que integra todo el ciclo completo de la transaccin comercial. Entre los agentes que participan en una transaccin comercial electrnica, cabe destacar los roles de: Comprador: Usuario que accede al sistema para adquirir un bien o servicio. Vendedor: Persona fsica o jurdica con capacidad para comercializar un bien. Infraestructura telemtica: Redes y equipos para interconectar a los agentes. Medio de pago: Tarjetas, cheque electrnico, dinero digital (E-cash); entre otros. Centro autorizador: Proveedor del servicio que intermedia y asegura la validez de la operacin. Bancos y entidades financieras: Papel intermediador que autoriza los pagos online y ofrece garantas de seguridad en las transacciones. El pagos ms frecuente en el Comercio Electrnico es el contra reembolso en donde al comprador se le garantiza la entrega de la mercanca antes del pago, aqu se observa seguridad y garanta en el momento de la entrega. Tambin se pueden hacer cargos a tarjetas de crdito o de debito, pero el problema en estos casos es que el comprador no tiene la certeza que el bien se le vaya a entregar.

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico
Otros medios de pagos son el de tarjetas chip, cybercash y first virtual, entre otros.

Conceptos previos
Es fundamental que para el desarrollo y seguimiento del contenido de este fascculo y del curso de Comercio Electrnico, el estudiante realice una revisin a los conceptos de los siguientes temas: Fundamentos de informtica. Fundamentos de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Sistemas de informacin. Fundamentos de Comercio Electrnico.

Mapa conceptual fascculo 4

Comercio electrnico

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
Lo gro s

Al finalizar el estudio del presente fascculo el estudiante, estar en capacidad de: Categorizar los diferentes sistemas de pagos electrnicos. Identificar los problemas de la seguridad para el Comercio Electrnico y los elementos de acceso seguros para la Internet.

Sistemas de pago electrnico

El pago electrnico en Internet consiste en la conexin en lnea entre el sitio Web del Comercio y el banco por medio de la Internet. Esta conexin permite que los clientes del Comercio puedan realizar el pago de sus cuentas o realizar compras en lnea, utilizando en el mundo virtual sus medios de pago tradicionales, como cuentas corrientes, lneas de crdito, cuentas vistas y tarjetas de crdito bancarias desde el sitio Web del Comercio. La solucin provee los mecanismos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de la informacin que viaja a travs de la red y el acceso debidamente controlado a los sistemas internos, tanto del comercio como del banco. Cuando un cliente realiza un pago en el sitio Web, el sistema recibe una notificacin en lnea que permite registrar directamente en los sistemas internos de facturacin las cuentas o compras que han sido canceladas por los clientes. El comercio en la Internet recibe rendiciones diarias con el correspondiente abono a su cuenta corriente por el total de los cargos realizados en las cuentas de los clientes. De esta forma se realiza una recaudacin electrnica de los pagos efectuados por los clientes en Internet. En los medios de pagos por lo general estn presentes cuatro entidades: Medio: El medio fsico que se encargar de suministrar el instrumento para hacer posible el e-pago, (instituciones bancarias y no bancarias).
Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico
Cliente/Pagador/Comprador: La parte que ordena la operacin de epago en intercambio de productos y servicios. Proveedor/Tomador/Vendedor: La parte que recibe el e-pago por el suministro de productos y servicios. Regulador: La entidad gobernante que establece las normas legales destinadas al control del proceso de pago electrnico. Mtodos de pago en los negocios electrnicos Uno de los elementos fundamentales en el comercio en general y en el Comercio Electrnico en particular, es la realizacin del pago correspondiente a los bienes o servicios adquiridos. En este mbito el Comercio Electrnico presenta una problemtica semejante a la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, es decir, en aquella en la que las partes no se renen fsicamente para realizar la transaccin, para lo cual se debe tener en cuenta que:

El comprador debe tener garanta sobre calidad, cantidad y caractersticas de los bienes que adquiere. El vendedor debe tener garanta del pago. La transaccin debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

En ocasiones se entiende que para garantizar estos hechos, comprador y vendedor deben acreditar su identidad, pero realmente slo necesitan demostrar su capacidad y compromiso respecto a la transaccin. De esta manera cada vez ms sistemas de pago intentan garantizar la compra de forma annima. El comprador debe tener garanta de que nadie pueda, como consecuencia de la transaccin que efecta, suplantar en un futuro su identificacin efectuando otras compras en su nombre y a su cargo.

Comercio electrnico

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
Se observa que al tratar los medios de pago en el Comercio Electrnico, se abordan fundamentalmente los temas de seguridad, garanta y acreditacin. An queda un requerimiento respecto a los medios de pago de cualquier tipo de comercio:

El costo por utilizar un determinado medio de pago debe ser aceptable para el comprador y el vendedor.

Medios de pago tradicionales Son utilizados en cualquier tipo de transaccin comercial, electrnica o no. Por ejemplo: Contrarrembolso: Es el nico medio de pago utilizado en el Comercio Electrnico que implica la utilizacin de dinero en efectivo. Hoy da es uno de los medios de pago preferidos por el consumidor. Garantiza la entrega de los bienes antes del pago. Desde el punto de vista del vendedor, este medio de pago conlleva dos inconvenientes fundamentales: retraso del pago y la necesidad de recolectar fsicamente el dinero por parte de quien realiza la entrega. Medio de pago donde el cliente paga cuando recibe la mercadera. El comerciante debe verificar indudablemente la direccin fsica del comprador y su disposicin a la compra para evitar costosos malentendidos. Cargos en cuenta (domiciliacin): Suele emplearse para cargos peridicos o suscripciones, por ejemplo, el boletn oficial del Estado. Giro postal o telegrfico: Cuando es utilizado el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma ms simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades. Depsito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces son elevados los costos cuando se realizan

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico
transferencias bancarias entre pases, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo pas, o por montos importantes. Tarjetas de crdito: Es un instrumento de crdito que permite diferir el cumplimiento de las obligaciones monetarias asumidas con su sola presentacin, sin la necesidad previa de tener fondos en la entidad que asume la deuda, la cual generalmente son bancos u otra empresa del sector financiero. Tarjeta debito: Son tarjetas plsticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o servicios a travs de la Internet, en las tiendas virtuales que permiten el uso de estas tarjetas. Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que ganan intereses a favor del cliente con un valor de la cuota de manejo

Las tarjetas dbito y crdito: Son el medio ms popular y tradicionalmente usado en el Comercio Electrnico. Para el comprador supone el pago al momento de realizar la transaccin (dbito) o a posteriori, con o sin devengo de intereses (crdito). Para el vendedor, suponen un cobro rpido, a cambio de una comisin que le descuenta el banco.

Western Union: Esta empresa est implementando en varios pases un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo. Pay Pal: Es una empresa del sector del Comercio Electrnico, cuyo sistema permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a travs de Internet sin compartir la informacin financiera con el destinatario, con el nico

Comercio electrnico

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
requerimiento de que estos dispongan de correo electrnico. Es un sistema rpido y seguro para enviar y recibir dinero. Paypal procesa transacciones para particulares, compradores y vendedores online, sitios de subastas y otros usos comerciales. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas online eBay, compaa que compr Paypal en cctubre de 2002. presta los servicios de: Pagar las compras realizadas por Internet. Cobrar las ventas realizadas por Internet. Enviar y recibir dinero entre familiares, amigos o particulares.

PayPal funciona a partir del envo de dinero o pagos. El destinatario puede ser cualquier persona o empresa, tenga o no una cuenta Paypal, que disponga de una direccin de correo electrnico. Para lo cual se elige la opcin de pago: Con tarjeta de crdito o dbito. Saldo de la cuenta Paypal. Cuenta bancaria.

Paypal realiza el envo del dinero al instante, sin compartir la informacin financiera con el destinatario. El destinatario recibe el mensaje de Paypal sobre los fondos, y tendr que crear una cuenta Paypal (en caso de no tener una) para poder retirarlos o transferirlos a una cuenta bancaria propia.

Otros mtodos de pago

Han surgido recientemente algunos productos dedicados a determinados sectores de la poblacin latinoamericana que no pueden acceder a tener una tarjeta de crdito, o simplemente tienen miedo a las consecuencias de poner el nmero de la tarjeta en la red.
Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico
Al igual que cuando se utiliza una tarjeta de crdito para pagar en una tienda, el comerciante acepta el pago de un porcentaje sobre el importe de la compra a cambio del mayor nmero de ventas que espera realizar aceptando este medio de pago; los medios de pago asociados al Comercio Electrnico suelen conllevar un costo que los puede hacer inapropiados o incluso inaceptables para importes pequeos, los denominados micropagos. Para realizar estos micropagos los sistemas suelen ser de uno de estos dos tipos: 1. El comprador adquiere dinero anticipadamente (prepago) para poder gastarlo en pequeos pagos. 2. El comprador mantiene una cuenta que se liquida peridicamente y no transaccin a transaccin. Este sistema se utiliza frecuentemente para el acceso a pequeas piezas de informacin de pago, como por ejemplo, artculos de la prensa econmica. Tarjetas chip: Son tarjetas inteligentes que poseen una capacidad de almacenar informacin en un circuito integrado que incorporan. Fundamentalmente esta informacin suele ser: Una identificacin que incluye determinadas claves cifradas. Una cantidad de dinero disponible

Antes de comprar es preciso cargarlas con dinero a travs de un cajero automtico. Tras realizar esta operacin funcionan como si contuvieran dinero en efectivo ("cash"). Este tipo de tarjetas son ideales para realizar micropagos, tanto en el comercio del mundo fsico como en el virtual. No obstante, su utilizacin en el Comercio Electrnico requiere de un dispositivo conectado a la computadora personal, un mdem o lnea de telfono que permita su lectura y actualizacin al realizar transacciones por la red. En contrapartida, la existencia de "inteligencia" local posibilita su utilizacin para mltiples aplicaciones: Cupones de descuento, aplicaciones de fidelizacin y almacenamiento de datos especficos del cliente.
Comercio electrnico

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
4.1.

Consultar cules son los medios de pago utilizados por el Comercio Electrnico en Colombia.

Dinero electrnico
El dinero electrnico (e-money) hace referencia a las transacciones de dinero realizadas por va de redes de telecomunicaciones, fundamentalmente Internet. Desde esta ptica, el concepto de Comercio Electrnico no solo incluye la compra y venta electrnica de bienes, informacin o servicios sino tambin el uso de la Internet para las actividades de la preventa, venta y posventa. El dinero electrnico se caracteriza por ser un medio de pago multipropsito no asociado. CheckFree: Pagar sus facturas y cuentas en lnea es fcil, no hay necesidad de estampillas o sobres y es libre cancelar el valor de las cuentas con tan solo un click del mouse. Clickshare: Es un sistema de dinero electrnico dirigido a los editores de revista y libro. eCoin.net: Son vales electrnico emitidos por eCoin, los usuarios pueden utilizar para realizar pagos en lnea. Cybercash: Procedente de la compaa Verifone, especializada en terminales punto de venta, Cybercash es un sistema de realizacin de transacciones en Internet mediante el uso de tarjetas de crdito. Una vez realizada la compra, el comprador enva sus datos cifrados al vendedor, este aade sus propios datos que lo identifican y solicita autorizacin a CyberCash. A partir de aqu, CyberCash se comunica con la red tradicional de medios de pago, y una vez obtenida la autorizacin de la transaccin, se la pasa al comercio.
Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Comercio electrnico
First Virtual (FV): Es un sistema de pagos operado por First USA y EDS, basado en el mantenimiento de cuentas virtuales de clientes que se liquidan peridicamente contra tarjetas de crdito. Fue creado en 1994 por una empresa con sede en San Diego (Estados Unidos), y se basa en la utilizacin de las tarjetas de crdito como medio de pago. Cada posible comprador debe inscribirse con anterioridad, recibiendo un nmero de identificacin personal (NIP) slo utilizable en transacciones por Internet. Al hacer cada transaccin, el comprador enva su NIP por correo electrnico al vendedor, el cual lo comprueba contra FV. Una vez realizada la operacin de compra, FV solicita a travs de correo electrnico la aceptacin del comprador, por lo que no se precisa ningn elemento de cifrado para proteger los mensajes, y procede a realizar el cargo en la cuenta.
4.2.

Establecer algunos de los retos que imponen los pagos en lnea en el Comercio Electrnico colombiano. a. Consulte las polticas que rigen para los pagos electrnicos a nivel mundial, implementados para evitar fraudes.

El Micropago
Consiste bsicamente en pagos menores a $5.000. Un pago de esta cantidad mediante tarjeta de crdito, es menor a lo que vale la transaccin. Este tipo de pago se presenta principalmente con los proveedores de contenido (noticias, informes, acceso a datos, etc.). Desde el punto de vista del usuario, la cantidad que se est pagando es mnima, pero desde el punto de vista del proveedor del contenido, es poco lo que est recibiendo, en consecuencia, se debe producir contenido de alta calidad, para motivar mas visitas.

Comercio electrnico

10

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
El sitio Web del vendedor est orientado al usuario, es quien finalmente el que visita el sitio y no es la compaa la que paga por hacerle publicidad adecuada. El visitante del sitio web puede pagar un servicio por medio del envo de mensajes sms, este tipo de pagos se ha extendido en la Internet sobre todo en los sitios que ofrecen programas, tutoriales de pago y videos. Los micropagos liberan a los usuarios de los riesgos de las suscripciones. Por ejemplo, si a los usuarios no les gusta el contenido, no hay forma de verlo sin pagar o no hay devolucin por la suscripcin. La forma de reducir estos riesgos es suscribindose por perodos muy cortos. Como se necesita que los costos de transaccin sean muy bajos, uno de los esquemas ms utilizados es el tipo prepago, en el que a una cuenta de usuario se asigna una cantidad determinada inicial de dinero y se va descontando conforme se va gastando en cantidades pequeas. Los micropagos dan un mayor nivel de confianza de pago a los usuarios, ya que actualmente es muy difcil darle dinero a alguien por la Internet, y al hacerlo en pequeos pagos se reduce el temor de perder grandes cantidades de dinero. El principal obstculo que enfrentan los micropagos, es la posibilidad de hacer una implementacin de un sistema que permita hacer un pago mnimo sin tener un costo asociado muy elevado.

Consideraciones en el ciclo de pago

1. En todo lo que diga relacin con la compra de productos y/o servicios va Internet, el sitio de la organizacin operar las posibilidades de conexin que podrn realizar sus usuarios, as como la informacin que ser presentada en cada una de sus pginas Web.
Fascculo No. 4 Semestre 7

11

Comercio electrnico

Comercio electrnico
2. El registro, administracin y control de la informacin asociada a cada una de las alternativas y/o modalidades de compra de productos y/o servicios que la compaa deje disponible en su pgina Web, ser de absoluta responsabilidad de los sistemas manejados por sta. 3. En consecuencia, la organizacin deber mantener debidamente actualizada toda aquella informacin relativa a precios, costos, tarifas, impuestos u otros, que tengan relacin con el servicio que ofrecer. 4. El evento de pago de electrnico, el usurario lo podr hacer slo con cargo a su cuenta corriente, es decir, no se podr dar la posibilidad que un usuario realice el pago asociado a la compra de productos y/o servicios, con cargo a una cuenta corriente de la cual no sea el dueo (titular). Cabe sealar que el usuario eventualmente podr comprar uno o ms servicios a la vez, sin embargo, el monto total que deber informar la empresa ser el correspondiente a la suma de los valores de cada una de las compras, el cual se cargar en la cuenta corriente que el usuario seleccione (puede que tenga ms de una) y para la cual necesariamente l debe ser el titular. Lo anterior, corresponde al modelo de carrito de compras, el cual operar en la medida que el sitio Web de la organizacin est en condiciones de hacerlo, es decir, ofrecer a sus usuarios realizar la compra y pago simultaneo de varios productos. 5. Una vez que el usuario haya realizado el proceso de definicin de cual es la compra de productos y/o servicios que desea en el sitio Web de la entidad, ste deber hacer clic sobre el icono que identificar al banco. Al hacer clic sobre el icono, el sitio de la organizacin generar en lnea, un conjunto de datos que formarn el contexto de informacin que ser traspasado al sitio del banco cuando ste tome el control de la operacin para el cargo electrnico. Consecuentemente, al tomar el control el sitio del banco, ste recibe el control de la transaccin con el resto de datos de contexto traspasados. La descripcin del formato de los datos que son traspasados como contexto al sitio del banco, deComercio electrnico

12

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
ber ser definida y detallada conjuntamente entre la organizacin y el banco. 6. Al tomar el control de la operacin el sitio del banco, el cliente se debe identificar con el rut y clave secreta banco, como proceso de autenticacin. Hecho esto, el cliente entrar a un ambiente controlado y seguro del banco, donde podr autorizar el cargo en la cuenta corriente de su eleccin y de la cual l es el titular. 7. El banco slo se har responsable por la realizacin exitosa del cargo en la cuenta corriente utilizada en la operacin de cargo electrnico. Una vez dada la respuesta: Proceso realizado excitosamente del cargo por parte del banco al sitio de la empresa, este ltimo ser el encargado de dar la confirmacin del pago de la compra de productos y/o servicios al usuario. 8. El banco no realizar cargos parciales o por algn monto diferente del total informado por la organizacin. En la eventualidad que los fondos disponibles en la cuenta corriente a debitar y/o lnea de crdito asociada a ella, sea menor que el monto total informado por la organizacin, el cargo ser rechazado e informado tal rechazo al sitio de la entidad. 9. El banco realizar y dejar a disposicin de la empresa, para que sta acceda y rescate va de conexin del banco con la Web, una rendicin electrnica el da hbil bancario siguiente la autorizacin y realizacin del cargo en la cuenta corriente del cliente. La rendicin detallar consolidadamente y a nivel banco, cada uno de los cargos realizados en las cuentas corrientes involucradas en el proceso de pago electrnico va Internet del da hbil bancario anterior.

La banca electrnica
Es el tipo de banca que se realiza por medios electrnicos, como cajeros electrnicos, telfonos y otras redes de comunicacin. Tradicionalmente, este trmino ha sido atribuido a la banca por Internet o banca online, la
Fascculo No. 4 Semestre 7

13

Comercio electrnico

Comercio electrnico
cual hace uso de diversos canales que incluyen tambin la banca telefnica, la banca por telfono mvil (basada en tecnologa Wireless Application Protocol (WAP) que traslada la Internet al telfono mvil) y la basada en televisin interactiva (iNet-television). La banca por Internet online comprende aquellas herramientas de la entidad ofrecidas a los clientes para realizar sus operaciones bancarias a travs de un computador utilizando una conexin a la Internet, para permitir a los consumidores efectuar operaciones financieras en el espacio virtual. Es un medio para dar acceso remoto a los servicios bancarios ya los clientes, ya sean personas naturales o jurdicas. Se puede decir en trminos generales que la banca electrnica se ha venido desarrollando y ha evolucionado en tres etapas, de las cules ninguna ha desaparecido, siendo estas: La banca electrnica tradicional. La banca electrnica a travs del EDI financiero. La banca electrnica a travs de la Internet.

Requerimientos de la banca electrnica

La banca online es una parte del Comercio Electrnico que durante los ltimos aos ha crecido. El acceso a los servicios bancarios est presente los 365 das del ao, las 24 horas al da tanto para vendedores, como para compradores, lo cual requiere: Infraestructura de telecomunicaciones: Propicia para el uso ptimo del potencial de Internet, ancho de banda, velocidad de transmisin, mecanismos de seguridad fsica y lgica, as como una amplia cobertura. Aspectos legales y fiscales: De gran importancia, ya que es el encargado de crear el marco jurdico, sobre el que se soporta el uso masivo e intensi-

Comercio electrnico

14

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
vo del Comercio Electrnico, creando as las condiciones de seguridad y las reglas por las que se regir este intercambio. Cultura informtica: En paralelo a la preparacin de la infraestructura tecnolgica y el marco legal, se debe trabajar en una serie de iniciativas encaminadas a crear un ambiente propicio para el desarrollo sano y productivo del Comercio Electrnico, incluida la banca electrnica que a nuestro criterio tienen que ver con: La educacin y capacitacin, la tecnificacin, el financiamiento, y la promocin, entre otros. Tarjeta inteligente Una tarjeta inteligente (smart card) o tarjeta con circuito integrado (TCI), es cualquier tarjeta del tamao de un bolsillo con circuitos integrados que permiten la ejecucin de cierta lgica programada. Aunque existe un diverso rango de aplicaciones, hay dos categoras principales de TCI. Las Tarjetas de memoria contienen slo componentes de memoria no voltil y posiblemente alguna lgica de seguridad. Las tarjetas microprocesador contienen memoria y microprocesadores. La percepcin estndar de una tarjeta inteligente es una tarjeta microprocesador de las dimensiones de una tarjeta de crdito (o ms pequea, como por ejemplo, tarjetas SIM o GSM), con varias propiedades especiales, (por ejemplo un procesador criptogrfico seguro, sistema de archivos seguro, caractersticas legibles por seres humanos) capaz de proveer servicios de seguridad (ej. confidencialidad de la informacin en la memoria). Las tarjetas no contienen bateras; la energa es suministrada por los lectores de tarjetas.

Fascculo No. 4 Semestre 7

15

Comercio electrnico

Comercio electrnico

En grupo de dos o tres estudiantes establecer una categorizacin de los medios de pagos sus ventas y desventajas

Actualmente, el medio ms usado para pagos en la Internet es la tarjeta de crdito en el caso de operaciones B2C. Sin embargo, una entidad podra establecer un convenio con una institucin financiera para que sta le permita al cliente debitar una cuenta de ahorros o cuenta corriente, con el objetivo de efectuar el pago. Cada entidad debe garantizar que la transaccin se haga, o se reverse, sino es terminada en su totalidad la transaccin. El dinero electrnico se caracteriza por ser un medio de pago multipropsito no asociado con ciertos servicios o marcas. El dinero electrnico incluye productos basados en tarjetas y software. Los productos basados en tarjetas que tienen uno o ms chips microprocesadores, contienen informacin para identificacin, almacenamiento de datos, autorizacin de compras, validacin de nmeros de identificacin personal y verificacin de saldos de cuentas. A este grupo corresponden las llamadas tarjetas inteligentes, que contienen circuitos integrados con un microprocesador con la capacidad de llevar a cabo clculos.

Cohen Karen Daniel. (2004) Sistemas de informacin para los negocios: un enfoque para la toma de decisiones. Mxico.: McGraw-Hill Interamericana.

Comercio electrnico

16

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
Rincn Crdenas Erick (2006). Manual de Derecho de Comercio Electrnico y de Internet. Bogot: Centro editorial Universidad Nuestra Seora del Rosario. Corporativo Universidad de los Andes. (2005). Comercio Electrnico. Bogot: LEGIS S.A. Garca Luciano (2005). Evolucin y Presente de los pagos electrnicos en Colombia. Comercio, pp. 5. Shhneider Gary. (2007). Comercio Electrnico. Mxico.: Thomson. Huidobro Moya Jos Manuel, Roldn Martinez David. (2005) La Tecnologa e-business. Espaa.: Thomsom. RODRIGUEZ Inmaculada. Marketing.Com y Comercio Electrnico en la Sociedad De La Informacin. 2008. STANDAGE Tom. El Futuro de la tecnologa. 1 edicin. 2008. Editora El Comercio. Alonso Conde, Ana Beln (2008). Comercio Electrnico: antecedentes, fundamentos y estado actual. Universidad Rey Juan Carlos. Espaa Amor, Daniel (2000). La (R)evolucin E-business: claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado. Prentice Hall. Buenos Aires. Cavazos Arroyo, Judith., Reyes Guerrero, Soraya (2006). Comercio Electrnico: un enfoque de modelos de negocios. CECSA. Mxico. Chaffey, Dave (2008). E-Business and E-Commerce Management. Prentice Hall. USA. Chase, Larry (2000). Comercio Electrnico: tcticas probadas para hacer negocios en Internet. LIMUSA WELEY. Mxico. De la Garza, Mario (2000). Cibermarketing. CECSA. Mxico. Hanson, Ward., Kalyanam, Kirthi (2006). Internet, Marketing & e-commerce. South-Western College Pub. USA. Janal, Daniel (2000). Marketing en Internet. Pearson Educacin. Mxico. Laudon, Kenneth., Guercio Traver, Carol (2008). e-commerce. Prentice Hall. USA.
Fascculo No. 4 Semestre 7

17

Comercio electrnico

Comercio electrnico
Newell, Frederick (2001). Clienteleal.com. McGraw-Hill. Mxico. Rayport, Jeffrey, Jaworski, Bernard (2002). e-Commerce. McGraw-Hill. Mxico. Infografia. https://www.nic.co/dominio/ing_pagpol.htm http://www.interfaz.com.co/comercioelectronico/Colombiacom.html http://www.oscommerce.com http://ciberconta.unizar.es/sic/manualoscommerce.doc http://www.opinamos.com/stats/latam/colombia.shtml http://www.informaticajuridica.com/trabajos/Aspectos_juridicos_de_Internet_y_el_comercio_electron ico.asp http://es.wikipedia.org/wiki/Banca_electr%C3%B3nica http://www.interfaz.com.co/mediosdepago/Sistemasdepago.html http://www.interfaz.com.co/mediosdepago/pagueporinternet.html http://www.interfaz.com.co/mediosdepago/sistema_americano.html http://www.interfaz.com.co/mediosdepago/sistema_Visa.html

En el fascculo V se abordaran dos temas de gran importancia para el Comercio Electrnico. El primero es la seguridad, la mayor preocupacin hoy en da de todos los agentes econmicos que intervienen en l, (entidades financieras, distribuidores, empresarios, gobiernos y consumidores finales). Se trata de combatir la percepcin de inseguridad en la realizacin de negocios mediante mtodos electrnicos y ms concretamente sobre las transacciones realizadas por la Internet. Y el segundo hace referencia al marco legal del Comercio Electrnico que corresponden las leyes o reglaComercio electrnico

18

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico
mentos que regulan las relaciones jurdicas producto de las actividades de Comercio Electrnico.

Fascculo No. 4 Semestre 7

19

Comercio electrnico

Comercio electrnico

Comercio electrnico

20

Fascculo No. 4 Semestre 7

Comercio electrnico

Seguim ientoal autoap rend izaje

Comercio electrnico - Fascculo No. 4
Nombre_______________________________________________________ Apellidos ________________________________ Fecha: _________________ Ciudad___________________________________Semestre: _______________
A partir de los temas vistos en este fascculo y complementados con las lecturas de la bibliografa recomendada, se aplica un taller de preguntas que se deben responder y completar los datos en las tablas propuestas, de manera que permitan fortalecer el proceso de enseanza aprendizaje. 1. Indique los aspectos relevantes de los pagos electrnicos para el Comercio Electrnico.

2.

Nombrar dos entidades financieras de carcter virtual.

3. Consultar en Colombia cules son los medios electrnicos de pagos ms utilizados para el Comercio Electrnico.

4. Consultar que entidades en Colombia ofrecen sistemas de pagos para usuarios que no tienen tarjetas.

5. Cules son las polticas del Estado que apoyan los sistemas de pagos electrnicos.

Fascculo No. 4 Semestre 7

21

Comercio electrnico

Comercio electrnico
6. Qu entidades apoyan en Colombia el Comercio Electrnico.

Comercio electrnico

22

Fascculo No. 4 Semestre 7