GERAO DE VALOR

Conhea mais sobre os princpios que orientam o trabalho da Natura, os recursos utilizados e a forma de agregar valor. p. 10

PEDIDO ENTREGUE EM DOIS DIAS

Com expressiva evoluo dos ndices de qualidade de servio, Natura amplia nmero de pedidos entregues em 48 horas. p. 12

EXPANSO INTERNACIONAL
Operaes Internacionais crescem, ganham rentabilidade e chegam a 11,6% da receita lquida da companhia. p. 16

INOVAO PARA A AMAZNIA

Natura inaugura ncleo de inovao em Manaus, AM e d incio a construo de parque industrial em Benevides, PA. p. 34

A Natura, por seu comportamento empresar ial, pela qualidade das relaes que estabelece e por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

Novos colaboradores do Programa de Estgio Natura

Nossa Razo de Ser criar e comercializar produtos e servios que promovam o bem-estar/estar bem. BEM-ESTAR a relao harmoniosa, agradvel, do indivduo consigo mesmo, com seu corpo. ESTAR BEM a relao emptica, bem-sucedida, prazerosa, do indivduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

A vida um encadeamento de relaes. Nada no universo existe por si s, tudo interdependente. Acreditamos que a percepo da importncia das relaes o fundamento da grande revoluo humana na valorizao da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestaes. A busca permanente do aperfeioamento o que promove o desenvolvimento dos indivduos, das organizaes e da sociedade. O compromisso com a verdade o caminho para a qualidade das relaes. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legtimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulaes. A empresa, organismo vivo, um dinmico conjunto de relaes. Seu valor e sua longevidade esto ligados sua capacidade de contribuir para a evoluo da sociedade e seu desenvolvimento sustentvel.

MENSAGENS
p. 06

PERFIL
p. 08

GERAO DE VALOR
p. 10

ESTRATGIA
p. 12

GOVERNANA
p. 20

ONDE OS PBLICOS ESTO REPRESENTADOS ACIONISTAS

p. 20

COLABORADORES
p. 8, 21, 24-27, 48, 49 e 50

CONSULTORAS E CNOS
p. 8, 12-14, 24-27, 29, 46, 47 e 48

CONSUMIDORES
p. 12, 14, 15, 24-29

FORNECEDORES
p. 24-27 e 42

CARTA DE ASSEGURAO
p. 58

SOBRE O RELATRIO
p. 59

COMUNIDADES FORNECEDORAS
p. 8, 24-27, 30, 31, 38 e 39

COMUNIDADES DO ENTORNO
p. 26, 27 e 51

NDICE GRI
p. 60

ANLISE GERENCIAL
p. 54

DEMONSTRAES FINANCEIRAS
p. 61

EDUCAO
p. 48

EMPREENDEDORISMO SUSTENTVEL
p. 46

EDITORIAL
as relaes como inspirao
A interdependncia e a qualidade das relaes, temas centrais nas crenas da Natura, nunca foram to verdadeiras como nos tempos atuais. Em um mundo cada vez mais complexo, em que os meios digitais favorecem trocas instantneas de informao e a internet derruba fronteiras em fraes de segundos, cresce a necessidade de as empresas e organizaes prestarem contas de seus resultados e impactos para todos os seus stakeholders de uma forma constante, integrada, clara e acessvel.

GESTO
p. 22

QUALIDADE DAS RELAES

p. 26

MUDANAS CLIMTICAS
p. 32

O Relatrio Natura 2012 busca atender a esse novo tempo e a esses novos olhares. Com uma linguagem mais objetiva e sucinta, a publicao impressa apresenta os fatos mais importantes do ano e abrange todos os aspectos dos negcios: o desempenho financeiro, o contexto de mercado, as iniciativas sociais e ambientais e seus impactos. Informaes mais aprofundadas esto disponveis em outras peas que formam o nosso processo de divulgao de resultados, como no novo site do Relatrio (www. natura.net/relatorio), que pela primeira vez dispe de contedo extra como vdeos e links para informaes complementares, alm da possibilidade de navegao por pblicos ou temas de interesse. Nesse sentido, passamos a ter uma comunicao mais dinmica e atualizada ao longo do ano via internet, possibilitando que nossos pblicos acompanhem nossa atuao de maneira contnua e interativa. A estrutura desta publicao tambm evoluiu para destacar os temas mais relevantes da Natura chamados de temas prioritrios de sustentabilidade , e para fazer que nossos pblicos de relacionamento se vissem refletidos ao longo de todo o relato. J a verso completa do relatrio, que apresenta em detalhes todo o desempenho da companhia seguindo o padro da Global Reporting Initiative (GRI), continua disposio em uma verso PDF, tambm acessvel no novo site do Relatrio Natura. Ter uma comunicao dinmica, online e voltada s necessidades de cada pblico o nosso objetivo. As evolues so contnuas e sabemos que estamos em pleno processo de construo de um relato mais integrado, sempre coerente com a nossa viso de mundo e com os anseios da sociedade da qual fazemos parte.

RESDUOS
p. 40

SOCIOBIODIVERSIDADE
p. 34

Boa leitura, Leandro Machado

GUA
p. 43

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Baixe um leitor QR code e fotografe os cdigos durante a publicao.

ONLINE
Acesse o site www.natura.net/relatorio

mensagens

MENSAGEM DA PRESIDNCIA DO CONSELHO DE ADMINISTRAO

Como sonhamos o futuro

EM P Julio Moura Neto // Plnio Villares Musetti // Pedro Luiz Barreiros Passos // Guilherme Peiro Leal // Roberto Oliveira de Lima // Raul Gabriel Beer Roth SENTADOS Marcos Lisboa // Antonio Luiz da Cunha Seabra // Luiz Ernesto Gemignani

Em 2012, nos orgulhamos de ter atingido o meH 72 anos, o livro Brasil, um Pas do Futuro era lanado em seis lhor patamar de nossa histria na qualidade da idiomas, apresentando um Brasil de grandes potenciais ao mundo. prestao de servio aos nossos mais de 1,5 milho Seu autor, o escritor e jornalista austraco Stefan Zweig, atormentade consultoras e consultores, com os quais dividido pela Segunda Guerra Mundial e por toda a insensatez daquele mos riquezas e compartilhamos sonhos, vislumbrando momento histrico, via no Brasil as condies geogrficas e culturais em cada um deles uma imensa capacidade empreenpara o desenvolvimento de uma sociedade mais tolerante, justa e dedora, capaz de produzir solues inovadoras para feliz. A repercusso do livro tornou seu ttulo praticamente um eptoda a sociedade. Seguimos entusiasmados com o teto. Para muitos, uma profecia. potencial transformador dessa nossa rede de relaes, As condies peculiarssimas deste incio de sculo 21 configuram que se expande para novas geografias e que pode ser novamente um cenrio de crise global, de complexa interao enimpulsionada e acelerada pelas novas tecnologias digitais. tre fenmenos econmicos, sociais e ambientais. Nesse contexto, Afi nal, o que nos move o desejo de transformar desafios enquanto as economias do chamado mundo desenvolvido oscisocioambientais em negcios inovadores; consolidar uma lam entre a lenta recuperao e a agonia de polticas recessivas, cultura empresarial mais solidria e comprometida com a acompanhamos a emergncia de pases como a China, a ndia, gerao de prosperidade compar tilhada; produzir riqueza o Mxico e o prprio Brasil. Ter o futuro idealizado por Zweig para as pessoas e para a sociedade; nos relacionar com confinalmente sado da utopia e alcanado o presente? sumidores mais conscientes; construir a cidadania; e ampliar Acreditamos que ainda no. Avanamos, verdade. No a qualidade de vida. Brasil dos ltimos 25 anos, a partir da promulgao da nova Entendemos que, como sociedade, ainda temos um longo caConstituio, da consolidao das instituies democrticas e minho pela frente at que se consiga difundir, de forma ampla, da estabilizao da economia, novos e mltiplos instrumentos a conscincia de que somos todos interdependentes e que propermitiram avanos nos direitos individuais e coletivos; e no vocamos, com nossas decises individuais e coletivas, impactos acesso educao, ao emprego e renda; e na proteo amrelevantes sobre o nosso habitat. Essa conscincia disseminada biental. Ao mesmo tempo, temos o dever de zelar por essas , ao nosso ver, a chave para colocar nossa criatividade, nossos conquistas e consolid-las, para que outros desafios possam conhecimentos e tecnologias a servio do redesenho de nosso ser resolvidos e nossa sociedade continue evoluindo. modo de vida. Na Amrica Latina, onde esto nossos principais mercados Portanto, acreditamos que as qualidades valorizadas por tantos e de atuao, constatamos que a regio vive um perodo de que originaram a apologia de Zweig para o Brasil merecem uma crescimento constante, ainda que de forma heterognea, releitura, um ampliado entendimento do que deveria constituir os persistindo as desigualdades sociais. J no mbito global, a fundamentos de uma nova sociedade global. Por isso, no momento atual crise pode nos dar a oportunidade de fundar as baem que agradecemos a todos que contriburam para os bons resulses de um novo capitalismo que promova um modelo de tados de 2012, reafi rmamos o compromisso de atuar lado a lado com desenvolvimento sustentvel, justo e inclusivo. O futuro, nossa rede de relaes para avanarmos na construo desse futuro. portanto, est em construo, e essa obra responsabilidade de cada um de ns, cidados, governos, organizaes da sociedade civil e empresas. A viso de emCom a amizade de preender um projeto coletivo de empresa em torno de propsitos comuns tem impulsionado a Natura ao ANTONIO LUIZ DA CUNHA SEABRA longo do tempo. Nossos fundamentos, baseados na GUILHERME PEIRO LEAL busca pela qualidade das relaes, tm sido comparPEDRO LUIZ BARREIROS PASSOS tilhados por um universo cada vez maior de pessoas. Copresidentes do Conselho de Administrao

mensagens

MENSAGEM DO COMIT EXECUTIVO

O impulso de um novo ciclo

Em 2012, vivenciamos com muito entusiasmo o incio de um novo conhecimento e preferncia da nossa marca pelos ciclo para a Natura. Alcanamos o maior patamar de nossa histria consumidores; e avano da produo local por meio na qualidade dos servios prestados s consultoras e consultores, a de fornecedores, o que permite maior flexibilidade ponto de reduzirmos o prazo mdio de entrega dos pedidos de 6 de distribuio e melhores resultados econmicos, para 4,5 dias no segundo semestre. Essa e outras iniciativas possisociais e ambientais. bilitaram o aumento de 2,9% na produtividade de nossa rede no E quanto mais evolumos em nossas prticas socioamquarto trimestre do ano. Nossas Operaes Internacionais, por sua bientais, mais percebemos as oportunidades de inovavez, j representam 11,6% da receita total da Natura e seguem em o e os desafios que temos pela frente. Se de um lado ritmo acelerado de expanso, acompanhado de ganhos de lucraseguimos no esforo de reduzir nosso impacto, de outro, tividade, o que reafirma a posio da Amrica Latina como uma reconhecemos que ainda h muito a fazer, por exemplo, na plataforma de negcios altamente relevante. gesto de nossos resduos, de forma a transformar esse e Ao mesmo tempo, reafirmamos nossa convico nos rumos traoutros temas socioambientais em geradores de valor para os ados para o futuro: demos os primeiros passos para promover negcios. Com a inaugurao do Ncleo de Inovao Natura uma significativa evoluo na experincia de compra por meio do Amaznia, em Manaus, avanamos nosso compromisso de uso da tecnologia e unimos ao nosso portflio mais uma marca atuar como um dos agentes indutores do potencial de deseninternacional, com viso compartilhada, com presena em outras volvimento futuro da sociobiodiversidade pan-amaznica. geografias e que, como ns, valoriza a qualidade das relaes. Em tempos em que um curtir na internet pode ter mais influnA aquisio do controle, em dezembro, da marca australiana cia que um anncio publicitrio, decidimos fortalecer a plataforma Aesop soma-se srie de investimentos recordes realizados nos tecnolgica em nossa estratgia de negcio, de forma a aproximar ltimos anos que lanam as bases de um novo ciclo de cresciainda mais nossos 1,5 milho de consultoras e consultores de seus mento para a Natura. Movimentos que viabilizaram nosso moquase 100 milhes de consumidores, melhorando a qualidade do delo logstico futuro e, agora, devero permitir o uso das tecservio e a experincia de compra. Prevalece nosso compromisso nologias digitais como vetores de inovao aplicada qualidade de colocar a qualidade das relaes no centro de nossa forma de das relaes e no apenas em suporte s transaes. Esse fazer negcios, para que se reafirme como elemento diferenciador de volume de recursos fruto da consistncia de nossos resultanosso comportamento empresarial. Somos uma organizao dinmica dos econmicos ao longo do tempo. Em 2012, nossa receita em um mundo em rede e em permanente transformao e, por isso, lquida consolidada somou R$ 6,346 bilhes, o Ebitda atingiu devemos fortalecer os vnculos em torno dos valores comuns. Nesse R$ 1,511 bilho e o lucro lquido foi de R$ 861 milhes. cenrio, vislumbramos a oportunidade de estarmos cada vez mais conectados s necessidades das pessoas, direcionando nossa capacidade Os bons resultados alcanados so consequncia da efiinovadora para atender a essas demandas emergentes e, assim, impulsiociente execuo de nossa estratgia de ampliar a frequnar nossa estratgia futura, que aprofunda a concretizao de nossa Razo ncia de compra dos consumidores e a variedade de de Ser, o bem estar bem, permitindo a expanso da rede de relaes da produtos adquiridos no Brasil. Reflexo tambm dos bemNatura por meio da oferta de novas marcas, produtos, servios e negcios. -sucedidos lanamentos, que ocuparam espaos em segmentos nos quais ainda no estvamos presentes, em Boa leitura! especial na perfumaria, o que revela o vigor de nosso processo de inovao. COMIT EXECUTIVO NATURA Buscamos inspirao em nossa histria de expanso no Brasil para moldar a estratgia de crescimento nos outros pases da Amrica Latina, que inclui: expressiva atrao e reteno de consultoras e consultores, que j somam mais de 300 mil na regio; ampliao do

EM P Jos Vicente Marino - Vice-presidente Executivo // Alessandro Giuseppe Carlucci - Diretor-presidente // Joo Paulo Ferreira - Vice-presidente de Operaes e Logstica SENTADOS Marcelo Cardoso - Vice-presidente de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade // Roberto Pedote - Vice-presidente de Finanas, RI e Jurdico // Agenor Leo de Almeida Junior - Vice-presidente de Tecnologia Digital

perfil

uma empresa de
Francisco Pereira e Candido Pereira, extrativistas da Associao Jauari, de Moju (PA)

LDER BRASILEIRA NO SETOR DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMTICOS, A NATURA CONSTRUIU UMA REDE DE RELACIONAMENTO COM FORTE PRESENA NA AMRICA LATINA

Quando a manicure Luciene Maria da Silva, 44, compra uma polpa hidrante Ekos Andiroba da consultora Deusinete Siqueira Coringa, 48, est adquirindo um produto fabricado a partir do leo de andiroba cujas sementes so extradas por agricultores familiares como Candido Pereira, da Associao Jauari, de Moju, municpio s margens do rio de mesmo nome no Par. Rico em propriedades emolientes que nutrem a pele, o insumo secado, cozido e prensado para a extrao do leo na fbrica da Natura em Benevides (PA), depois enviado unidade de Cajamar (SP) para ser adicionado aos produtos. Cuidar e valorizar essa rede de relaes faz parte da Essncia da Natura. Nascida a partir da paixo pela cosmtica e pelas relaes, a empresa construiu sua trajetria comprometida com o desenvolvimento sustentvel e a promoo do bem estar bem.

Lder brasileira em cosmticos, a Natura conta com aproximadamente 1,5 milho de consultoras e consultores no Brasil, em outros pases da Amrica Latina (Argentina, Chile, Colmbia, Mxico e Peru) e na Frana. Tambm compem essa rede 6,7 mil colaboradores, aproximadamente 5 mil fornecedores e terceiros (empresas que fabricam produtos em nome da Natura), cooperativas e agricultores familiares, alm de milhares de consumidores. Temos a crena de que o mundo interconectado e que a nossa responsabilidade deve extrapolar a nossa atuao empresarial. Trabalhamos para gerar valor para toda essa rede, multiplicando os benefcios econmicos, sociais e ambientais para a Natura e para toda a sociedade, define Alessandro Carlucci, diretor-presidente da Natura.

A estrutura da Natura comportada por fbricas e Centros de Pesquisa e Tecnologia em Cajamar (SP) e em Benevides (PA) e oito centros de distribuio. Alinhada estratgia de se tornar uma marca de expresso global, a empresa mantm em Paris (Frana) uma unidade para vendas de produtos e desenvolvimento de pesquisas em parceria com laboratrios locais, atentos s tendncias e avanos na rea da beleza e do bem-estar. Por meio de distribuidores locais, os produtos da marca chegam tambm Bolvia. Em dezembro de 2012, a empresa adquiriu participao de 65% da fabricante de cosmticos australiana Aesop, que atua no segmento premium na Oceania, sia, Europa e Amrica do Norte (leia mais na pgina 17)

perfil

HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMTICOS BRASIL O TERCEIRO MERCADO MUNDIAL SETOR CRESCEU 17,9% NOS 10 PRIMEIROS MESES DE 2012

VENDA DIRETA* MOVIMENTA R$ 30,9 BILHES/ANO, QUASE 1% DO PIB EFEITOS DIRETOS E INDIRETOS NO PIB: R$ 159,5 BILHES
*Pesquisa FGV, encomendada pela ABEVD, com dados de 2011

o setor que mais cresce

MERCADO MENOS SENSVEL A OSCILAES ECONMICAS
Em 2012, o setor de cosmticos, perfumaria e higiene pessoal comprovou seu vigor. Nos dez primeiros meses do ano, avanou 17,9%, com faturamento de cerca de R$ 30 milhes, segundo dados da Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos (Abihpec). Esses dados comprovam a fora desse mercado e demonstram que esse um setor menos sensvel a oscilaes econmicas e mais relacionado renda disponvel dos consumidores. O crescimento liderado por aspectos como o maior poder aquisitivo da classe C e o aumento do interesse de novos pblicos por cosmticos, como o crescimento do uso desses itens por homens. O Brasil segue como a regio que mais atrai investimentos e o acirramento do mercado interno um reflexo desta atratividade. O Pas o terceiro maior mercado consumidor de cosmticos no mundo, atrs apenas dos EUA e do Japo. Em categorias, como cabelos e perfumes, lder global. Com as compras em alta, tambm no faltam interessados nas vendas. Segundo a Associao Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), o Brasil tem 2,9 milhes de pessoas que se dedicam atividade de consultoria, grande parte delas no setor de CFT (sigla, em ingls, para Cosmticos, Perfumaria e Higiene Pessoal). Mas esse mercado pode ser bem maior. Pesquisa indita encomendada pela ABEVD Fundao Getlio Vargas (FGV) calcula que existam 4,2 milhes de revendedores no Pas. O estudo indito foi divulgado em 2012, a partir de dados de 2011. Descobrimos que h muito mais gente que atua e vive da venda direta. A partir desse estudo, pretendemos evoluir em nosso levantamento e aprofundar nosso conhecimento sobre o impacto econmico desse modelo, afirma Lucilene Prado, diretora jurdica da Natura e presidente da ABEVD. Esses nmeros colocam o Brasil em quinto lugar no mercado de venda direta, atrs de Estados Unidos, Japo, China e Coreia do Sul. Ainda segundo a pesquisa da FGV, o setor foi diretamente responsvel por quase 1% do PIB, movimentando R$ 30,9 bilhes, em 2011. Considerando os efeitos indiretos e induzidos, o impacto total sobre o PIB pode chegar a R$ 159,5 bilhes

10

modelo de negcio

como operamos
A ESSNCIA E A PROPOSTA DE VALOR DA NATURA ORIENTAM A MANEIRA COMO A COMPANHIA OPERA, SEU MODELO COMERCIAL, OS PRODUTOS E SERVIOS QUE DESENVOLVE E A FORMA COMO SE RELACIONA COM SEUS PBLICOS.

nossos recursos
Uma rede de mais de 1,5 milho de consultoras e consultores Natura no Brasil, em outros cinco pases da Amrica Latina e na Frana Quase 7 mil colaboradores

proposta de valor
COMPORTAMENTO EMPRESARIAL
Atuao pautada no desenvolvimento sustentvel, com resultados econmicos consistentes; maior gerao e distribuio de riquezas e cuidado com o meio ambiente. A qualidade das relaes outro importante direcionador

4,7 mil fornecedores, sendo 190 de produtos acabados (fabricantes terceiros) de insumos da biodiversidade, matrias-primas e materiais de embalagem, grupos que representam 50% do volume de compras Cerca de 100 milhes de consumidores

RELAES PRODUTOS E CONCEITOS

Produtos que estimulam uma melhor relao com seu corpo, consigo mesmo, com o outro, com o todo; unio da cincia e da tradio popular; baixo impacto ambiental; segurana e qualidade; prazer no uso

essncia

As consultoras e consultores Natura so os primeiros consumidores da marca Natura. A venda se d por meio das relaes e da disseminao do bem estar bem

modelo de negcio

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valor gerado e impactos

em 2012
R$ 861 milhes de lucro lquido R$ 6,3 bilhes de receita lquida R$ 1,5 bilho de Ebitda e margem de 23,8% R$ 73,2 milhes investidos sustentabilidade R$ 437 milhes investidos em infraestrutura e logstica 104 novos produtos lanados R$ 121,8 milhes gerados em negcios na Amaznia DISTRIBUIO DE RIQUEZA: Viso de inovao que engloba todos os elementos do negcio: desenvolvimento de produtos e conceitos, modelo comercial e busca por novos negcios Plataforma de inovao aberta com parcerias no Pas e no exterior Centros de Pesquisa e Desenvolvimento em Cajamar (SP) e Benevides (PA) e um centro de conhecimento em Manaus (AM) Poltica prpria que estabelece o relacionamento e a repartio de benefcios com comunidades tradicionais e fornecedoras de insumos da sociobiodiversidade Sistema de Gesto Natura, que estrutura os principais diferenciadores da Natura, de forma que eles estejam inseridos na gesto e nos processos e rotinas da companhia Programas e aes que trabalham os temas prioritrios da Natura, definidos em conjunto com os pblicos de relacionamento: qualidade das relaes; mudanas climticas; sociobiodiversidade; resduos slidos; gua; empreendedorismo sustentvel; educao Programa de desenvolvimento de lideranas, criado especificamente para a Natura, e pelo qual passaro os 600 lderes da companhia Acionistas, R$ 846 milhes CNs, R$ 3,2 bilhes Colaboradores, R$ 803 milhes Fornecedores, R$ 4,8 bilhes Comunidades fornecedoras, R$ 12 milhes Governo, R$ 1,7 bilho

como agregamos valor

Marca lder em cosmticos no Brasil, a preferida de 46,5% dos consumidores

51% de lealdade dos consumidores brasileiros 72% na pesquisa de clima com os colaboradores 24% de ndice de lealdade das consultoras e 40% das CNOs no Brasil 22,6% de ndice de lealdade com os fornecedores no Brasil e 23% com as comunidades fornecedoras R$ 12,8 milhes arrecadados na linha Natura Crer para Ver no Brasil e R$ 4,5 milhes nos demais pases da Amrica Latina. Recursos so investidos em aes de educao 8% de aumento em horas de treinamento por colaborador, em relao meta do ano

Uso sustentvel da biodiversidade como uma das principais plataformas tecnolgicas para desenvolver produtos e conceitos Fbricas em Cajamar (SP) e Benevides (PA), no Brasil. Produo por meio de parceiros locais na Argentina, Mxico e Colmbia. Oito centros de distribuio no Brasil e outros seis nos demais pases onde opera: Argentina, Chile, Colmbia, Mxico, Peru e Frana

Programa de desenvolvimento de fornecedores abrangente com foco tambm em critrios socioambientais, com acompa0,40 litro de gua consumidos por unidade produzida, nhamento peridico de oito dos principais indicadores 25,56 gramas de resduos gerados por desses aspectos como emisunidade produzida ses de CO2, consumo de 14% de refis sobre itens faturados no Brasil gua, investimento em 125 mpt/kg o impacto ambiental das educao dos colaboraembalagens por quantidade de produto dores, entre outros 47% dos insumos da biodiversidade com processo de manejo certificado Ampliao em 67% do reso de gua nos processos internos 280.209 tCO2 foi o total de emisses geradas considerando toda a cadeia de valor Natura

maior do que 2011 menor do que 2011 estvel em relao a 2011

12

estratgia

entrega
Geni Alves, consumidora e a consultora Talita dos Santos

CADA VEZ MAIS FREQUENTE, ENTREGA DE PRODUTOS EM 48 HORAS J CHEGA A 25% DAS CNs NO BRASIL

Consumidora da natura h 16 anos, Geni Alves compradora assdua dos perfumes Humor. Com uma festa de aniversrio programada, ela fez a compra do presente com mais de uma semana de antecedncia. Para sua satisfao, dois dias depois, a consultora Talita dos Santos entregava o produto em sua casa. Fiquei surpresa! O prazo menor melhora o relacionamento da consultora com o consumidor porque traz a confiana de que voc vai receber o seu produto logo, conta ela.

Cada vez mais frequente, a entrega de produtos em 48 horas j beneficia 25% das consultoras e consultores do Brasil. Se consideradas apenas as grandes capitais o ndice chega a 60%. Resultado dos investimentos em infraestrutura nos anos recentes, o prazo mdio de entrega no Pas foi reduzido de 6,8 dias, em 2011, para 4,5 dias no segundo semestre de 2012, ano em que a Natura tambm registrou o menor ndice de indisponibilidade de produtos dos ltimos sete anos. Esses resultados impulsionam a empresa a buscar novos desafios. Em 2012, a Natura deu os primeiros passos para promover uma significativa evoluo na experincia de compra por meio do uso das tecnologias digitais e da mobilidade. Identificamos um grande potencial de aproximar ainda mais nossas consultoras e consultores de seus consumidores, entendendo seus hbitos de compra e abastecendo nossa rede de CNs com

informaes que incrementem sua produtividade e melhorem o servio aos nossos clientes, afirma o diretor-presidente da Natura, Alessandro Carlucci. Um grupo de CNs j utiliza aparelhos mveis e a web para complementar o relacionamento pessoal com seus clientes, em uma experincia para gerar aprendizados e aprofundar o conhecimento do potencial desses mecanismos na venda direta. Esse movimento ser apoiado pelos investimentos programados em tecnologia digital, que devem chegar a 4,4% da receita lquida nos prximos dois anos. Depois do forte investimento para agilizar as transaes, vamos subir mais um patamar, utilizando a tecnologia como base de diferenciao e relacionamento. Esse ser um grande habilitador de negcios da Natura, explica Agenor Leo de Almeida Junior, vice-presidente de Tecnologia Digital, rea estruturada em 2012 para dar foco estratgico a esse tema

estratgia

13

mais produtividade, mais renda

De cada mil brasileiros, seis so consultoras ou consultores Natura. Com mais de 1,2 milho de CNs no Pas, a Natura direcionou sua estratgia para a ampliao da produtividade dessa rede, principal objetivo da empresa nos prximos anos. Esse movimento j comeou a apresentar os primeiros avanos no segundo semestre de 2012 a renda individual das consultoras aumentou 1,4%, no 3 trimestre, e 2,9%, no quarto trimestre. No consolidado dos 12 meses, o valor se igualou ao do ano anterior, interrompendo a trajetria de queda. No caso das CNOs, o resultado foi mais consistente e a produtividade avanou 21%. Para ajudar a rede a melhorar seu desempenho, a Natura investe na evoluo do marketing, em treinamento de consultoras e consultores e na oferta combinada de diversas categorias de produtos. O objetivo ampliar a frequncia de compra do consumidor e a variedade de produtos adquiridos. Em 2012, foram realizados ajustes na estratgia de relacionamento com as CNs e CNOs para fortalecer seu vnculo com a Natura e adequaes nas prticas de remunerao e premiao, de modo a favorecer as CNs mais produtivas, mas tambm seguir motivando quelas com menor nmero de pedidos. Os treinamentos tambm foram reforados para fornecer maior repertrio de informaes e preparar as consultoras para traduzirem todo o encantamento e a paixo pelos produtos aos seus consumidores. Alm dos encontros presenciais a cada ciclo de vendas, a empresa instituiu novos treinamentos em vrias cidades do Brasil com especialistas em temas como maquiagem e perfumaria e ampliou o nmero de workshops e ferramentas online. Esses treinamentos reforam os conceitos de cada linha, de forma a agregar ainda mais valor experincia de venda, afirma Guto Pedreira, diretor de Negcios Brasil. O investimento no uso intensivo da tecnologia tambm vai permitir a criao de um sistema de CRM (Customer Relationship Management), que favorecer o gerenciamento de informaes de consumidores e CNs e disponibilizar s consultoras informaes sobre hbitos de compra, preferncias e perfis dos consumidores. Relanada em 2012, a Revista Natura digital, por exemplo, j apresenta seu por tflio de produtos de acordo com o perfil de compra do consumidor. Alm disso, a Natura desenvolveu um aplicativo para o Facebook que permite ao usurio da rede social encontrar CNs entre seus contatos ou entre os contatos dos seus amigos

RENDA MDIA ANUAL GERADA (R$)

4.128 9.802

CNs

//10

3.904

9.521

//11

CNOs
3.912

11.515

//12

CNs Consultoras e Consultores1 CNOs Consultoras Natura Orientadoras2

1. Considera-se o lucro de 30% da CN sobre o preo dos produtos apresentados na revista. 2. As CNOs so comissionadas conforme seu desempenho, em nmero de consultoras que realizam pedidos e em volume de pedidos.

DE CADA 1.000 BRASILEIROS, 6 SO CONSULTORAS OU CONSULTORES NATURA

14

estratgia

contagem regressiva
Um grupo de 70 indicadores monitorado periodicamente garante a execuo de um pedido perfeito, ou seja, entregue dentro do prazo estipulado e com todos os produtos solicitados pela consultora. Acompanhados a cada ciclo de vendas, os indicadores envolvem diferentes reas da companhia desde o cadastramento de CNs, pagamento e o atendimento na venda e no ps-venda. A inteno melhorar a cada dia o nvel de servios prestados s nossas CNs e a experincia de compra de nossos clientes. Colocamos todas as reas para fazer a gesto a favor da cultura de servir, que ganhou ainda mais fora em nossa empresa, diz o vice-presidente de Operaes e Logstica, Joo Paulo Ferreira, lder do Comit de Clientes, grupo executivo que instituiu o processo do servio perfeito. Implementada no ano passado, essa cesta de indicadores foi monitorada em 35% dos pedidos no estado de So Paulo em 2012. A meta que o servio perfeito alcance 90% da CNs em 2014. Acompanhe uma simulao das etapas que garantem um pedido perfeito.

PARA QUE O PRODUTO ADQUIRIDO PELA CONSUMIDORA GENI ALVES CHEGUE RAPIDAMENTE S SUAS MOS, O TRABALHO CONJUNTO DA CONSULTORA TALITA DOS SANTOS E DA NATURA SO FUNDAMENTAIS.

as 21 hor

10 ho ra

48

ho

ra s

entrega
Sabendo que a satisfao do cliente um importante fator para garantir novas vendas, Talita agiliza em poucas horas a entrega o produto na casa de sua cliente.

em at 48 horas
Surpresa, Talita recebe do transportador sua caixa com os pedidos que rodou 100 quilmetros at o seu endereo

estratgia

15

1
incio

incio do pedido
A consultora Talita rene a encomenda de sua cliente Geni e faz o pedido Natura pela internet

10 min depois
Registrado e aprovado, a solicitao encaminhada eletronicamente ao centro de distribuio

POR DIA
61 MIL PEDIDOS 68 MIL CAIXAS 2 MILHES DE PRODUTOS

POR SEGUNDO
DUAS CAIXAS NATURA SO PREPARADAS PARA TRANSPORTE

25% DOS PEDIDOS

SO ENTREGUES EM AT 48 HORAS NO BRASIL, NAS GRANDES CAPITAIS, O NDICE CHEGA A 60%

em at 10 horas
Nesse local feito o picking: seleo dos produtos e montagem das caixas das consultoras. Cada caixa tem um contedo diferente da outra, a depender dos pedidos das CNs

4
outros nmeros
8 centrais de distribuio Brasil 6 nos demais pases da Amrica
Latina e na Frana A Natura alcanou a marca recorde de 4,5 milhes de produtos separados e preparados para transporte em um nico dia.

em at 21horas
Talita acompanha o andamento do seu pedido pela internet e a previso de entrega

16

estratgia

sucesso em novos
Quiosque em Shopping Center na Argentina

espaos
Aps decidir intensificar a sua participao nos demais pases da Amrica Latina, a Natura investe para crescer de forma acelerada sua rede de consultoras e consultores, ampliar a produo apoiada em parceiros locais, melhorar o nvel de servio e aumentar o prestgio de marca e o reconhecimento institucional. Em 2012, as Operaes Internacionais (formada pelas unidades de Argentina, Chile, Colmbia, Mxico e Peru) alcanaram um patamar de desenvolvimento e rentabilidade, que reforam sua posio de plataforma de negcios relevantes, e encerraram o ano com uma fatia de 11,6% da receita lquida da Natura. A Frana, uma unidade voltada aquisio de experincia e proximidade estratgica com o principal mercado de cosmticos mundial, no est contabilizada nessa porcentagem. A lucratividade das Operaes em Consolidao (Argentina, Chile e Peru) totalizou R$ 78,4 milhes com margem Ebitda de 16,1%, e as Operaes em Implantao (Mxico e Colmbia) se aproximam de um ponto de equilbrio. Isso reflete os importantes avanos na regio como o contnuo aumento do volume de produo local, para cerca de 10% em dezembro de 2012, e a estabilizao do modelo Consultoras Natura Orientadora (CNO) na Colmbia, Chile e Peru, alm de ajustes na Rede de Relaes Sustentveis no Mxico (leia mais na pgina 46, Empreendedorismo Sustentvel). >>

COM OPERAO EM OUTROS CINCO PASES DA AMRICA LATINA, NATURA INVESTE EM CONHECIMENTO INTERNACIONAL DA MARCA

estratgia

17

Ainda sobre o modelo comercial, o nmero de consultoras e consultores cresceu 25% em 2012, alcanando 304,4 mil CNs. Parte desse crescimento foi resultado da implantao do modelo de CNO. At ento, estvamos investindo e semeando nas OIs. Agora, essas unidades comeam a trazer frutos para os resultados da Natura, contribuindo de maneira significativa no crescimento do negcio, na rentabilidade e na expanso do bem estar bem em toda a Amrica Latina, enfatiza Jos Vicente Marino, vice-presidente executivo.

Centrada nos principais conceitos da marca Natura e das submarcas mais relevantes, a comunicao tambm tem se traduzido em ganhos de imagem. O conhecimento da marca cresceu na Argentina, no Chile e no Mxico no ano passado. Reconhecimentos pblicos tambm comprovam que a Natura tem uma marca em ascenso na regio. Em 2012, a empresa foi eleita a quarta empresa de melhor reputao por organizaes no-governamentais no Chile, tambm figurou em rankings da Argentina de marcas de maior prestgio e de cosmticos no Mxico e no Peru

A receita das operaes nos demais pases da Amrica Latina chegou a

1 1 ,6
MESMOS PROPSITOS
Na assinatura de seu e-mail, Michael OKeefe, CEO da Aesop, reproduz uma frase do maestro e compositor austraco Gustav Mahler que fala sobre a necessidade de renunciar superficialidade, s convenes, vaidade e iluso. Esse esprito informal e inspirador um forte trao da gesto da Aesop, marca de cosmticos australiana presente tambm na sia, na Amrica do Norte e na Europa. A afinidade com a essncia da Natura aproximou as duas empresas e fez que a Natura conclusse no incio de 2013 a aquisio de 65% de participao da empresa australiana. Como a Natura pode contribuir para o negcio da Aesop e vice-versa? A Natura tem uma maior variedade de produtos e capaz de ajudar a Aesop na formulao de lanamentos em categorias que atualmente no estamos presentes. Na Aesop tentamos expandir as fronteiras da inovao e reimaginar produtos. Esse nvel de criatividade poderia ser aplicado na Natura, fortalecendo seu portflio com produtos cada vez mais inovadores e interessantes.
Michael OKeefe
CEO da Aesop

Conhecimento espontneo de pesquisa de imagem da marca nas Operaes Internacionais1 2010 2011 2012 Argentina 17 24 32,8 Chile 9 16 25,6 Colmbia 1 9 5,8 Mxico 11 5 7,0 Peru 32 43 27,0 Avaliao Global Amrica Latina 16,8 20,8 20,7
1. Fonte: Brand Essence/Instituto Ipsos.

em 2012

Rede de consultoras na Amrica Latina (milhares)

2010 192,4

2011 245,2

2012 304,4

Como essa parceria pode auxiliar o desenvolvimento sustentvel no Brasil e na Austrlia? Atualmente, a Natura tem mais controle e visibilidade sobre sua cadeia de suprimentos, e muitos aprendizados podem ser aplica-

dos Aesop. Nossas fontes de leos essenciais so provenientes do mundo todo (incluindo pases como a Frana, Egito e Malsia) e, se pudermos construir uma cadeia de fornecimento mais sustentvel, seus benefcios podero ser sentidos de forma mais ampla, e no apenas no Brasil e na Austrlia. Quais so os desafios de inovar em produtos que proporcionem uma melhor qualidade de vida aos consumidores utilizando ativos da sociobiodiversidade de uma forma sustentvel?

A segurana do consumidor sempre tem prioridade sobre a eficcia do produto. Os produtos precisam ser capazes de ter o desempenho que prometemos, mas ao mesmo tempo de suma impor tncia que eles sejam completamente testados para a segurana do consumidor, com relao sustentabilidade de seu fornecimento e o impacto de seu desperdcio. Ns fazemos produtos que os consumidores iro querer usar por muitos anos e, por tanto, precisamos conhecer o impacto que ele produz em todo o seu ciclo de vida.

Loja AESOP em Paris

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estratgia

na era do convvio
OS DESAFIOS INCLUEM INOVAES EM SERVIOS E NOVOS NEGCIOS EM UMA VISO MULTIDISCIPLINAR

Estamos saindo de uma era da individualidade para a convivialidade, momento no qual as pessoas realmente tero de estar mais juntas para poder fazer as coisas. O papel da Natura no se restringe a prover o consumidor de produtos. Hoje, as relaes so de troca. O depoimento de Denise Figueiredo, diretora do Ncleo de Inovao, ressaltando o potencial da soma de conhecimento em rede adotado pela empresa, que prope a articulao da comunidade cientfica, reunindo pesquisadores e instituies de pesquisa para inovar e promover relaes de bem estar bem. Por meio do Natura Campus, a companhia trabalha a inovao aberta h sete anos, compartilhando desafios com a comunidade cientfica no Brasil e no exterior. Isso significa que, alm dos cientistas e das pesquisas internas (so mais de 250 colaboradores diretamente envolvidos com Pesquisa e Desenvolvimento), seu negcio est fortemente vinculado s parcerias com instituies cientficas do Brasil e do mundo para desenvolver novos conceitos, metodologias, produtos e processos. Por meio do portal w w w.natur acampus .com .br,

a companhia conecta os pesquisadores e lana editais e desafios para investimento em pesquisa, alm de gerar e compartilhar conhecimento. Os desafios vo alm do desenvolvimento de novos produtos, e incluem inovaes em servios e novos negcios em uma viso multidisciplinar, reforada no ano passado com a reorganizao do processo de inovao. Com esse entendimento, a empresa realiza o desenvolvimento de um sistema de produo sustentvel do dend (leia mais na pgina 38), a articulao de pesquisadores para levar as inovaes para o cotidiano das comunidades locais da Amaznia (leia mais na pgina 36) e at constri uma biblioteca virtual de gestos, baseados em terapias corporais para inspirar as pessoas a resgatarem e valorizarem as relaes humanas.

Temos uma viso ampliada, consolidando uma metodologia de inovao integral. um jeito diferente de fazer pesquisa para tecer uma compreenso ampla e aprofundada acerca do bem-estar, afirma Victor Fernandes, diretor de Cincia, Tecnologia, Ideias e Conceitos
tecnologias sustentveis: desenvolve conceitos e tecnologias para promover o uso sustentvel de produtos e servios da sociobiodiversidade, incluindo sistemas ecolgicos de produo, materiais de embalagens e tecnologias sociais

OLHAR AMPLIADO
Frentes de pesquisa da Natura:

cincias clssicas e avanadas em pele e cabelo: pesquisa mecanismos biolgicos e fsico-qumicos que afetam pele e cabelos para desenvolver novos produtos e ser vios com benefcios inditos

sentidos e design de interao: busca entender o funcionamento dos mecanismos fisiolgicos da produo das sensaes, percepes e emoes para levar a melhor experincia aos consumidores

bem estar bem e relaes: integra diferentes campos da cincia para compreender e gerar valor a par tir do bem-estar e de suas correlaes em todas as dimenses (fsicas, emocionais, sociais, culturais e espirituais)

estratgia

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lanamentos
PRIMEIRO PERFUME DE NATURA UNA VENDEU 600 MIL UNIDADES NO CICLO INICIAL
Como transformar cores em cheiros? Esse foi o desafio dos perfumistas da Natura Veronica Kato, e da International Flavors and Fragrances (IFF), Yves Cassar. Eles so os criadores do Natura UNA deo parfum, fragrncia indita da linha de maquiagem homnima lanada no ano passado e que reforou a perfumaria premium da marca Natura. As cores da linha maquiagem influenciaram a escolha dos ingredientes do perfume, composto por um buqu das flores damascnia, lrio-do-vale e magnlia e frutas como tangerina, ameixa, pitanga, cassis e pimenta rosa.

superam expectativas
Aps dois anos de trabalho, o perfume teve grande aceitao das consumidoras, vendendo 600 mil unidades no seu ciclo de lanamento. Cada marca da Natura traz um conceito. A criao surge nessa viagem de a gente mergulhar dentro do conceito, traduzindo-o em um cheiro. Pensamos em como associar fragrncias s cores da base, da maquiagem. Quando o consumidor se identifica o que h de mais gratificante para a gente, explica Veronica Kato. A Natura uma das poucas empresas no mundo e nica na Amrica Latina a contar com uma perfumista exclusiva, uma atividade rara, com cerca de 250 profissionais no mundo. Outra novidade vinda da perfumaria foi o spray corporal da linha Tododia, que prope uma nova experincia de perfumao e frescor ps-banho. Com uma faixa de preo menor, foram vendidas 3,5 milhes de unidades no ciclo de lanamento. Com vendas que superaram as expectativas, esses produtos comprovam a fora da marca em diferentes segmentos. A empresa seguir inovando em conceitos e produtos para encantar os clientes e ocupar espaos onde a marca Natura pode oferecer produtos alinhados sua proposta de valor e ainda no est presente

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governana

evoluo constante

AVANOS NA GOVERNANA CORPORATIVA DA NATURA REAFIRMAM O COMPROMISSO HISTRICO DA EMPRESA COM O TEMA AVANOS REAFIRMAM O Recorde de pblico, a Assembleia Geral OrdinCOMPROMISSO HISTRICO ria e Extraordinria (AGOE) da Natura realizada DA NATURA COM BOAS em abril de 2012 reuniu 350 participantes, entre PRTICAS DE GOVERNANA pequenos e grandes acionistas. O interesse dos investidores no encontro anual para divulgao de CORPORATIVA

resultados e aprovao da composio do Conselho de Administrao resultado de um relacionamento cada vez maisGeral focado nos investidores, Recorde de pblico, a Assembleia Ordinaproximando-os e envolvendo, inria e Extraordinria (AGOE)da dacompanhia Natura realizada o pequeno investidor. entre em abril declusive, 2012 reuniu 350 participantes, pequenos e grandes acionistas. Oem interesse pelo reforou Esse foi o terceiro ano que a Natura encontro anual para divulgao de resultados e a convocao para a AGOE. Os convidados pudeaprovao da composio do Conselho de Admiram tirar dvidas e conversar com a alta gesto da nistrao empresa resultadosobre de um relacionamento cada de futuro e resultados e estratgia vez mais focado nos investidores, aproximando-os tambm participaram da reunio pblica da Apida companhia e envolvendo, inclusive, o pequeno mec-SP (Associao dos Analistas e Profissionais investidor. de Investimento do Mercado de Capitais) com a presena de convidados e analistas do mercado, Esse foi o terceiro ano em que a Natura reforou que pelo segundo ano consecutivo, a convocao para a AGOE. Os convidados pude- aconteceu conjuntamente com a Assembleia Geral ram tirar dvidas e conversar com a alta gesto da Ordinria. empresa sobre resultados e estratgia de futuro A AGOE confirmou ainda mais ume importante tambm participaram da reunio pblica da Apipasso na evoluo da governana da empresa, ao mec-SP (Associao dos Analistas Profissionais que agora ampliar o Conselho de e Administrao, de Investimento Mercado de Capitais) a conta do com nove integrantes e com foi reforado por presena de convidados e analistas do mercado, profissionais com trajetrias e qualificaes variadas que pelo segundo ano do consecutivo, aconteceu no ambiente mercado: Raul Gabriel Beer Roth, conjuntamente com a Assembleia Geral Ordinria. Roberto Oliveira de Lima e Plnio Villares Musetti. A AGOE confi rmou ainda mais um importante A ampliao de integrantes do Conselho tambm passo na evoluo da da nmero empresa,de ao integrantes permitiu o governana aumento no ampliar o Conselho de Administrao, que agora dos comits de apoio e a adoo de mais uma conta com boa nove integrantes e foi reforado por comits de prtica de governana: constituir profissionaisapoio com trajetrias e qualifi caes variadas apenas por conselheiros ou participantes no ambiente do mercado: Raul Gabriel Roth, externos. Os membros do Beer Comit Executivo da Roberto Oliveira de Lima e Plnio Villares Musetti. Natura deixaram a composio oficial dos grupos e hoje atuam quando convidados (mais detalhes A ampliao de integrantes do Conselho tamsobre governana Natura na bm permitiu o a aumento nodanmero deverso in- completa do relatrio, site XX). tegrantes dos comits de disponvel apoio e ano adoo de mais uma boa prtica de governana: formar comits de apoio apenas com conselheiros ou participantes externos. Os membros do Comit Executivo da Natura deixaram a composio oficial dos grupos e hoje atuam quando convidados (mais detalhes sobre a governana da Natura na verso completa do relatrio, disponvel no site www.natura.net/relatorio)

governana

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desenho executivo

A expanso recente e os novos desafios que se apresentam para o futuro ampliaram a complexidade da operao e motivaram a Natura a revisar a estrutura da alta gesto em 2012. Para reservar mais tempo atuao do Comit Executivo (ComEx) com um olhar focado no futuro e na inovao, sem perder de vista a execuo operacional, foram criadas duas novas instncias de suporte: a Vice-Presidncia Executiva e o Comit de Operaes (ComOp). A Natura tambm identificou a necessidade de compor uma estrutura mais robusta de tecnologia da informao e mdias digitais, passando a investir ainda mais em plataformas tecnolgicas, com o objetivo de transform-las em habilitadoras da evoluo do negcio atual e da construo da viso de futuro da Natura. Por esse motivo, foi criada a vice-presidncia de Tecnologia da Informao e Mdias Digitais

remunerao
O plano de remunerao da alta gesto procura estimular o engajamento dos executivos e equilibra ganhos no curto, mdio e longo prazos. O programa de remunerao varivel oferece ao diretor-presidente, vice-presidentes, diretores e um grupo de gerente sniores um programa de outorga de opo de compra ou subscrio de aes. O sistema est atrelado deciso do executivo de investir, no mnimo, 50% do valor lquido recebido como participao nos lucros da empresa na aquisio de aes da Natura. A participao nos lucros e resultados ainda est relacionada ao alcance de resultados no apenas econmicos, mas tambm sociais e ambientais (veja quadro). Para os demais colaboradores, a mdia salarial compatvel com o mercado. importante ressaltar que a Natura tem em sua poltica a prtica de igualdade de remunerao. As variaes entre salrios do pblico feminino e masculino acontecem, exclusivamente, em funo da distribuio dos salrios dentro da estrutura organizacional h mais homens do que mulheres ocupando os cargos dos grupos salariais mais altos. Avanar em relao participao das mulheres um desafio. Mas se, por um lado, temos uma menor participao feminina no grupo de gestores sniores, por outro, quando analisamos os planos de sucesso, o gnero da liderana prioritariamente feminino, o que significa que o futuro nos trar evolues, avalia Ney Silva, diretor de Gesto de Pessoas. Com um quadro funcional composto majoritariamente por mulheres (64%), a Natura busca estabelecer um ambiente adequado e oferece ateno especial, principalmente, para mes como horrio flexvel de trabalho para amamentao, berrio e acompanhamento mdico e de assistentes sociais na licena-maternidade (veja todos os dados sobre remunerao na verso completa, disponvel no site www.natura.net/relatorio)

IGUALDADE DE CONDIES
A ministra da Secretaria de Polticas para Mulheres, Eleonora Menicucci, fala dos desafios que as mulheres ainda enfrentam em pleno sculo 21 para garantir equidade no trabalho. Quais os principais desafios da mulher no mercado? Nosso trabalho baseia-se na parceria com empresas privadas e pblicas para a valorizao do trabalho das mulheres na sua diversidade. De cada dez mulheres, cinco esto no mercado, enquanto os homens so sete. Elas recebem, em mdia, 70,4% dos rendimentos deles. Por que, em sua opinio, ainda h diferenciao de remunerao entre homens e mulheres? A diferena no rendimento acontece porque ainda est a cargo das mulheres o trabalho domstico no remunerado mais de 22 horas semanais no cuidado da casa e da famlia, enquanto os homens pouco mais de 11 horas. Elas tambm entram no mercado em piores condies. Menores rendimentos tambm tm relao, em alguma medida, com o imaginrio da sociedade.

Eleonora Menicucci

ministra de Polticas para Mulheres

CRITRIOS PARA BONIFICAO

econmico Ebitda consolidado social Clima organizacional e ndice de lealdade de CNs (apenas no Brasil) ambiental Emisses de carbono outros ndice de no atendimento (produtos no disponveis no momento do pedido pelas consultoras)

Em 2010, nos cursos de Educao, as mulheres eram 67,4%. Isso tambm se repete nas reas de sade e bem-estar. Na outra ponta, os homens so mais de 70% em Cincias, Matemtica, Computao, Engenharia, produo e consumo, reas com remunerao maior. O que as empresas podem fazer para oferecer igualdade de condies entre homens e mulheres? Alm de fazerem parte do processo que inclui cada vez mais mulheres no mercado formal, as empresas podem incluir prticas que promovam a igualdade no acesso a salrios mais altos, aos cargos de direo ou, ainda, o estabelecimento de equipamentos que contribuam para compartilhar o cuidado domstico.

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gesto

foco no que
NATURA INTEGRA OS PRINCIPAIS FRUNS DE DISCUSSO SOBRE RELATO INTEGRADO DOS ASPECTOS ECONMICOS, SOCIAIS E AMBIENTAIS
A integrao de relatrios financeiros e no financeiros e as relaes de causa e efeito entre esses temas ocupam cada dia mais a agenda de algumas empresas e organizaes. Mais do que unir dois documentos o que a Natura j faz desde 2002 a maior contribuio do chamado relatrio integrado a evoluo da gesto desses aspectos, inserindo as questes socioambientais efetivamente na tomada de deciso. Na Natura, esse processo de integrao vem sendo consolidado nos ltimos trs anos: na gesto propriamente dita, critrios sociais e ambientais e de governana permeiam o planejamento estratgico, a definio de metas e a poltica de participao nos lucros dos gestores. Mas ainda h muito a ser feito. Um dos maiores desafios como mostramos a conexo entre todos esses elementos e que a gerao de valor ocorre de maneira integrada, afirma Roberto Pedote, vice-presidente de Finanas, RI e Jurdico. Para continuar evoluindo nessa questo, a Natura faz parte dos principais fruns globais sobre o tema, como o Steering Committee do Comit Internacional de Relatrio Integrado (IIRC, na sigla em ingls), conselho que rene lideranas globais de empresas, investidores, instituies acadmicas, setoriais, de regulao e de normatizao para a criao de um padro internacional para relatrios integrados. Junto com outras empresas do mundo, a Natura faz parte do grupo piloto que vai testar as diretrizes do IIRC a serem lanadas ainda em 2013. Tambm apoia a Global Reporting Initiative (GRI), da qual organizational stakeholder, no desenvolvimento da quarta gerao de seus indicadores, o G4, em que o tema do relatrio integrado tambm contemplado. No relatrio anual especificamente, a Natura evoluiu sua forma de comunicar em 2012, para ser mais concisa, transparente e reforar o foco nos temas prioritrios de sustentabilidade, conhecidos tambm como temas materiais. A materialidade um requisito dos relatrios e construda com o apoio das redes de relaes da empresa, que apontam os temas que consideram mais relevantes frente estratgia de negcio (leia mais abaixo). O objetivo oferecer aos investidores e demais pblicos de relacionamento um relato mais consistente e completo sobre o desempenho, considerando todos os aspectos ligados ao negcio

processos incorporam

diferenciais
Com um modo de operar muito ligado s suas crenas e sua essncia, a Natura desenvolveu um modelo prprio de gesto. O Sistema de Gesto Natura (SGN) estruturou todos os elementos que diferenciam a atuao da empresa e os estabelece como requisitos em seus processos. Assim, temas como inovao, sustentabilidade e relaes devem ser considerados em todos os processos da companhia. O Sistema tambm prev a eficincia e a flexibilidade para o crescimento local e a expanso global da companhia, sem o distanciamento da sua proposta de valor. No caminho da evoluo da gesto por processos, a Natura ainda tem o desafio de institucionalizar esse Sistema, sendo preciso consolidar o modelo garantindo que este seja apropriado e aplicado por todos os colaboradores. Esses objetivos so importantes para fortalecer cada vez mais a operao e seus processos e consolidar o SGN como um diferenciador na agenda estratgica da Natura

gesto

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sustentabilidade, vetor de

inovao
Trabalhamos para que essa abordagem se torne o alicerce para transformar os padres de tomada de deciso e seja geradora de novas oportunidades de negcios. Buscamos ainda ter sempre um olhar ampliado a respeito dos impactos em toda a nossa cadeia de valor, afirma Denise Alves, diretora de Sustentabilidade. Em um ciclo que evolui e se retroalimenta, a estratgia de sustentabilidade nasce do processo de relacionamento e engajamento com os pblicos com os quais as empresa se relaciona e que ajuda a identificar os temas socioambientais mais relevantes frente s escolhas para o negcio (leia mais na pgina 57, Sobre o Relatrio). Chamados de Temas Prioritrios, eles so considerados no planejamento da Natura para a definio de projetos, programas e iniciativas de atuao e acompanhados por indicadores e metas relacionados (chamado de Oramento Socioambiental). Outra fase importante da estratgia de sustentabilidade a mobilizao e a educao. A Natura considera ser possvel, por meio da sua atuao, incentivar o autodesenvolvimento e a ampliao de conscincia da rede, formada por colaboradores, consultoras e consultores, consumidores, fornecedores e comunidades fornecedoras, acionistas, alm da imprensa, organizaes da sociedade civil e rgos pblicos. O ciclo se fecha com a comunicao das prticas e resultados econmicos, sociais e ambientais, realizada de forma peridica, nos comunicados trimestrais de desempenho e no relatrio anual, com dados auditados por consultoria independente e de acordo com as diretrizes do Global Reporting Iniative (GRI) (leia mais na pgina 57, Sobre o Relatrio)

COM ABORDAGEM TRANSVERSAL, TEMA INSPIRA O PLANEJAMENTO, OS INDICADORES E METAS, AS ATIVIDADES DE EDUCAO E EST ATRELADO S ANLISES DE DESEMPENHO E REMUNERAO

A estratgia da Natura tem o desafio de tornar a sustentabilidade um dos principais vetores de inovao e gerao de novos negcios por meio de solues que criem valor compartilhado para toda a sua rede de relaes. Buscando uma abordagem transversal em toda a organizao, o tema hoje um componente relevante desde o planejamento da companhia, passa pela definio de indicadores e metas, embasa atividades de educao para os colaboradores e demais pblicos de relacionamento, alm de estar atrelado s anlises de desempenho e remunerao da liderana. Todo esse processo acompanhado pela alta gesto e comunicado periodicamente.

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gesto

tudo

interligado
OS TEMAS MATERIAIS DE SUSTENTABILIDADE GERAM COMPROMISSOS E METAS QUE SO ACOMPANHADOS PELA ALTA GESTO

mudanas climticas
A Natura uma empresa carbono neutro desde 2007 e promove aes de reduo das emisses de gases de efeito estufa (GEE) em toda a cadeia produtiva com medidas como a substituio de combustveis por fontes alternativas, desenvolvimento de produtos mais eficientes, incluso do tema nos processos e no relacionamento com parceiros. As emisses que no podem ser evitadas so compensadas com investimento em programas de reflorestamento, eficincia energtica e substituio de combustveis. METAS 2012
EM ANDAMENTO

qualidade das relaes

A Natura mantm prticas estruturadas de gesto de relacionamento com os principais pblicos, o que inclui a realizao de consultas e dilogos na maioria dos projetos estratgicos executados. Tambm monitora os ndices de satisfao e lealdade dos diferentes pblicos como forma de acompanhar a qualidade das relaes METAS 2012
ATINGIDAS

sociobiodiversidade
A Natura quer contribuir para a criao de novos modelos de negcios sustentveis, por meio do uso dos recursos da sociobiodiversidade amaznica, que sejam geradores de desenvolvimento regional. Em 2012, com o Programa Amaznia, inaugurou o Nina (Ncleo de Inovao Natura Amaznia), definiu cinco territrios prioritrios de atuao, constituiu o conselho consultivo do Programa e deu incio construo do Ecoparque, nova fbrica com diferenciais ecolgicos localizada em Benevides (PA). METAS 2012
ATINGIDA

Registrar 21% de lealdade com CNs no Brasil e 36% nas OIs Atingir nota mdia de 3,76 no BioQlicar Atingir 33% de lealdade com CNOs no Brasil
NO ATINGIDAS

Reduzir as emisses relativas de GEE em 33% at 2013, levando em considerao o inventrio realizado em 2006 NO ATINGIDA Reduzir as emisses de GEE relacionadas ao escopo 1 e 2 do GHG Protocol em 10% em 2012, tomando como base as emisses de 2008 EMISSES RELATIVAS
(kg de CO2e por kg de produto faturado) 2010 2011 2012 3,30 3,12 3,00

Atingir 54% de lealdade do consumidor no Brasil Atingir 29% de lealdade dos fornecedores com a Natura Atingir 30% de lealdade das comunidades fornecedoras Alcanar 30% de lealdade do colaborador Brasil e 74% de favorabilidade na pesquisa de clima METAS 2013 Lealdade: Colaboradores: 31% CNs Brasil: 25% - CNs OIs: 39,2% CNOs Brasil: 39% - CNOs OIs: 49,1% Consumidor Brasil: 54% Fornecedores Brasil: 28% Comunidades Fornecedoras: 28% Atingir 73% de favorabilidade na pesquisa de clima Atingir nota mdia de 3,89 no BioQlicar
Leia mais sobre as aes nas pginas 26-31.

Distribuir R$ 12 milhes em riquezas para as comunidades fornecedoras

NO ATINGIDA

Gerar R$ 136 milhes em volume de negcios na regio amaznica considerando a Natura e outros parceiros METAS 2013 Gerar R$ 190 milhes em volume de negcios na regio amaznica, considerando a Natura e outros parceiros Alcanar o ndice de 13,2% no consumo de insumos amaznicos, sendo 2,1% exclusivos de ativos da biodiversidade Distribuir R$ 13,6 milhes em recursos para as comunidades fornecedoras
Leia mais sobre as aes nas pginas 34-39.

METAS 2013 Reduzir as emisses relativas de GEE em 33% at 2013, considerando o ano de 2006 Atingir 5.511 tCO2e, reduzindo 12,4% as emisses absolutas Atingir o ndice de 16,5% de embalagens ecoeficientes, incluindo refil
Leia mais sobre o tema nas pginas 32-33.

gesto

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educao
A Natura acredita que a busca permanente pelo aperfeioamento promove o desenvolvimento dos indivduos, das organizaes e da sociedade. A partir da sua atuao e das relaes que cultiva, a empresa segue empenhada em criar um modelo de aprendizagem que, alm de viabilizar os resultados da Natura, tenha fora para contribuir para a transformao da sociedade. METAS 2012
ATINGIDAS

gua
A Natura monitora o consumo de gua em seus espaos e nos principais fornecedores. H dois anos, desenvolve uma metodologia de clculo da gua com a viso completa de ciclo de vida de um produto, da extrao da matria-prima ao uso e descarte do produto e potencial de poluio dos recursos hdricos. META 2012
ATINGIDA

resduos slidos
Desde 2010, a Natura trabalha em uma estratgia para a gesto dos resduos slidos com viso integrada de ciclo de vida do produto, com o objetivo de reduzir a gerao de resduos e ampliar o uso de material reciclado em todo o processo produtivo. Nesse perodo, desenvolveu uma metodologia de inventrio de resduos e tem apoiado as aes promovidas pela Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pes-soal, Perfumaria e Cosmticos (Abihpec), para favorecer o cumprimento da Poltica Nacional de Resduos Slidos. META 2012
NO ATINGIDA

manter o consumo relativo em 0,40 litro por unidade produzida. CONSUMO DE GUA POR UNIDADE PRODUZIDA
(litros/unidade produzida) 2010 2011 2012 0,42 0,40 0,40

Registrar 80 horas mdias de treinamento, por colaborador Treinar 1.005 mil CNs por tema no Brasil Arrecadar R$10,3 milhes no Crer para Ver no Brasil e R$ 2,5 milhes nas OIs Manter em 123 mil o nmero de CNs engajados no Movimento Natura no Brasil Atingir 11% de penetrao das CNs ao programa Crer Para Ver no Brasil e 17,7% nas OIs METAS 2013 Registrar 83,2 horas mdias de treinamento, por colaborador Treinar 1.152 mil CNs por tema no Brasil Arrecadar R$ 14 milhes no Crer para Ver no Brasil e R$ 5,06 milhes nas OIs Atingir 14% de CNs envolvidas no Movimento Natura no Brasil Atingir 14% de penetrao de CNs no Crer para Ver no Brasil e 18,9% na OIs
Leia mais sobre o tema nas pginas 48-53.

META 2013 Consumir 0,39 litro de gua/unid. prod. no Brasil.

Leia mais sobre o tema nas pginas 43 e 45.

empreendedorismo sustentvel
A Natura tem um grande potencial de contribuir na busca por novas formas de negcio e de gerao de valor para a sua rede de consultoras e consultores, que chega a 1,5 milho de pessoas. O objetivo fomentar o empreendedorismo por meio da educao, ampliando os treinamentos sobre empreendedorismo sustentvel, plataformas tecnolgicas e liderana. META No h.
Leia mais sobre o tema nas pginas 46 e 47.

Manter em 20 gramas por unidade produzida a quantidade de resduos gerada no Brasil RESDUOS POR UNIDADE PRODUZIDA
(gramas/unidade)1 2010 2011 2012 23 20 26

1. O indicador resduos/unidade produzida a somatria, em gramas, do total de resduos diretos e indiretos da Natura dividido pelo total de unidades produzidas direta e indiretamente pela Natura.

META 2013 Gerar 24,7 gramas de resduos por unidade produzida no Brasil
Leia mais sobre as aes nas pginas 40-42.

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qualidade das relaes

com a palavra, nossos

pblicos
EM BUSCA DE IDEIAS E SOLUES INOVADORAS, NATURA PROMOVE ENCONTROS PARA APRESENTAR E DISCUTIR PROJETOS COM PBLICOS DE RELACIONAMENTO
No dia 4 de outubro de 2012, cerca de 40 pessoas entre fornecedores, consumidores, consultoras e consultores, colaboradores e representantes de ONGs e do Ministrio do Meio Ambiente reuniram-se na sede da Natura, em Cajamar (SP). A razo do encontro era fomentar o debate sobre consumo consciente e sobre qual deveria ser o papel da empresa na promoo desse tema. As empresas tm o papel de promover a redefinio dos valores por trs do consumo, afirmou um fornecedor participante do encontro.O que acontece quando o cifro vem para o centro da conversa?, indagou o representante de uma ONG, em um dilogo acompanhado pelos vice-presidentes executivo, Jos Vicente Marino, e de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade, Marcelo Cardoso. Em 2012, a Natura realizou 17 painis de dilogo como esse, envolvendo cerca de 430 pessoas para discutir temas como os impactos da instalao do novo escritrio e centro de distribuio em So Paulo, o potencial da Natura para incentivar o empreendedorismo entre as CNs e pontos de melhoria no canal de ouvidoria.

O nmero de pessoas menor em relao a 2011, quando chegou a 800 pessoas, porque se optou por combinar os engajamentos presenciais com uma estratgia virtual (por meio das redes sociais) que envolveu outras 250 pessoas em 2012. A prtica de engajamento no novidade na Natura: desde 2009, a empresa mantm um processo estruturado de dilogo para identificar problemas e construir solues colaborativas. Essas iniciativas evidenciam o surgimento de uma nova maneira de fortalecer as relaes, construir solues e gerar inovao. Um dos desafios para os prximos anos aprofundar nossos relacionamentos e ampliar o alcance de nossa rede, afirma a gerente de Qualidade das Relaes da Natura, Leila Kido.

No caso do debate sobre consumo consciente, as contribuies colecionadas no painel de dilogo esto gerando conhecimento e orientao para a estratgia da companhia, que desde a dcada de 1980 desenvolve aes como a criao de refis para produtos e a tabela ambiental, que divulga informaes sobre a origem e o impacto das frmulas e embalagens. Estamos utilizando as sugestes do encontro para planos de ao em diversas reas como as unidades de negcio e logstica, pontua Fabiana Pellicciari, lder de um projeto sobre consumo consciente na empresa

qualidade das relaes

27

LEALDADE CNS
EM 2012 19% EM 2011 21% EM 2010

24%

DE OLHO NA SATISFAO 1

SATISFAO CNS
EM 2012 87% EM 2011 90% EM 2010

90%

favorabilidade
SATISFAO CNOS
EM 2012 87% EM 2011 94% EM 2010 utilizado para colaboradores, contempla as respostas favorveis (notas 4 e 5, em uma escala de 0 a 5) a perguntas sobre diversos aspectos do dia a dia de trabalho.

96%

LEALDADE CNOS
EM 2012 24% EM 2011 33% EM 2010

satisfao
porcentagem das respostas totalmente satisfeitas ou muito satisfeitas das consultoras na anlise da sua relao com a Natura.

40%

LEALDADE COLABORADORES

lealdade
considera apenas a nota mxima da escala dada pelo avaliador em trs quesitos: satisfao, inteno de continuar a relao e de recomendar a Natura. Por ser mais completo, o indicador de lealdade est sendo implementado como uma das principais ferramentas para avaliar a qualidade da relao com todos os pblicos da Natura.

LEALDADE COMUNIDADES FORNECEDORES

FAVORABILIDADE COLABORADORES 2

EM 2012 28% EM 2011 31% EM 2010

29%

23%

EM 2012 28% EM 2011 43% EM 2010

LEALDADE FORNECEDORES
EM 2012 27% EM 2011 28% EM 2010

EM 2012 70% EM 2011 73% EM 2010

72%

1. Dados referem-se a Operao Brasil. 2. Resultado consolidado de todas as operaes da Natura.

23%

uma rosa como agradecimento

PARA DESEJAR UM FELIZ NATAL E LEMBRAR AS CONQUISTAS DO ANO, CADA CN RECEBEU DAS MOS DOS TRANSPORTADORES UMA ROSA BRANCA
Luiz Magaline transportou mais do que caixas de produtos em novembro do ano passado. Junto aos pedidos de consultoras e consultores da cidade So Paulo, ele foi portador de um agradecimento da Natura. Para desejar um Feliz Natal e lembrar as conquistas do ano, cada CN recebeu das mos dos transportadores uma rosa branca, repetindo o gesto do fundador da empresa, Luiz Seabra, ao receber seus clientes no dia da inaugurao da loja Natura, na dcada de 1970.

Algumas consultoras ficaram espantadas, mas ficaram muito felizes com a gentileza. Acho que isso aproxima mais a Natura da CN, e da gente tambm, que temos o contato direto com elas, lembra-se ele. Iniciativas como essas pontuam a trajetria da empresa e, embora singelas, simbolizam a importncia das relaes com todos os parceiros do negcio. Em 2012, os indicadores que monitoram a qualidade dessa relao mostraram evolues, mas tambm reafirmaram os desafios para se alcanar o nvel de excelncia que a Natura almeja. Os ndices de lealdade com CNs e CNOs e entre os colaboradores registraram alta.

Por outro lado, o levantamento identificou oportunidades de melhoria com os fornecedores, cujo percentual de lealdade caiu quatro pontos percentuais no ano passado, e com as comunidades fornecedoras, que caiu cinco pontos, ambos registrando o ndice de 23%. Um conjunto de fatores explica esse cenrio de complexidade no relacionamento com os fornecedores, como a instabilidade gerada na operao em 2011 e uma intensa agenda de negociao comercial (custos e prazo de pagamento), influenciada pela volatilidade cambial e a alta da inflao. Com as comunidades, fatores como previso de demanda de fornecimento e prazos de pagamento precisam ser aprimorados. A lealdade de CNs e CNOs cresceu significativamente, chegando a 24% e 40%, respectivamente em ambos os casos, superando a meta do indicador. Entre os colaboradores, o nvel de favorabilidade subiu dois pontos aps dois anos de queda e somou 72%. O resultado, entretanto, est abaixo da meta estipulada para o perodo, de 74%

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qualidade das relaes

do consumidor
Endereo icnico para a Natura, a rua Oscar Freire, em So Paulo (SP) foi onde a empresa nasceu como uma pequena loja no incio da dcada de 1970. Em 2012, o local voltou a expor produtos da marca em um Espao Conceito, projetado para apresentar o portflio e os valores da Natura aos consumidores. A experincia que inicialmente ocorreria durante trs meses estendeu-se por todo o ano em funo da repercusso positiva. O espao foi encerrado no incio de 2013, mas ganhar um novo endereo na capital paulista. A proposta estreitar os laos com os consumidores finais e conhecer ainda mais esse pblico. Queremos que os nossos consumidores vivam a experincia Natura. Queremos apresentar nossa viso de mundo e inspirar as pessoas, explica o vice-presidente executivo da Natura, Jos Vicente Marino. Desenhado para promover acolhimento e encantamento, o Espao Conceito apresenta todos os produtos da marca e oferece servios como consultas sobre pele, corte e cores de cabelo e cursos de fragrncias, vnculo entre mes e filhos e outros. Seguindo estratgia semelhante, foram criados espaos temporrios em shoppings centers de 11 grandes cidades para apresentar os perfumes da Natura. Em 2012, esses espaos receberam a visita de 100 mil pessoas.

aqui tem

TEM NATURA NA TV
Para falar diretamente ao consumidor a Natura tambm desenvolveu seu prprio programa para a TV aberta, no ar semanalmente para todo o Brasil na TV Record. O Aqui Tem Natura tem o objetivo de prestar servio aos telespectadores abordando temas relacionados ao bem-estar, beleza, cultura, empreendedorismo e aes socioambientais. A atrao traz convidados que conversam sobre assuntos como o ritual de pintar o corpo, o ato de presentear ou a beleza da mulher bonita de verdade. A discusso tambm levada s ruas para apresentar a opinio do pblico.

Em outro quadro, o maquiador oficial da Natura, Marcos Costa, apresenta dicas de maquiagem. Por fim, um espao destinado ao Movimento Natura apresenta as transformaes que CNs engajadas com o empreendedorismo sustentvel proporcionam s suas comunidades, entre outras iniciativas.Trechos do programa tambm vo ar em formato menor em outras emissoras na TV fechada. Alm de falar com nossos consumidores, o programa tambm se revela uma boa estratgia para treinar as CNs, oferecendo mais argumentos sobre os nossos conceitos e produtos e nossa proposta de valor. Temos 1,2 milho de consultoras e consultores no Brasil e alcanamos todos pela TV, explica Guto Pedreira, diretor de Negcios da Operao Brasil.

Pesquisa sobre a eficincia do Aqui Tem Natura como canal de comunicao revelou resultados positivos como a facilidade de compreenso dos valores e conceitos abordados e a sua associao a submarcas e produtos Natura. O levantamento feito pela Kyra Pesquisa e Consultoria em parceria com a Taterka Comunicao foi realizado aps seis meses de veiculao com uma consulta a consumidores, CNs e gerentes de relacionamento da marca. Alm disso, estudo do Ibope apontou o programa como o contedo da TV Record de maior afinidade com mulheres com mais de 25 anos das classes A,B e C

BEM ESTAR BEM NA ESTRADA

Imagine um caminho cuja estrutura se transforma em um espao da Natura. Foi essa a soluo que a companhia desenvolveu para estar mais prxima das consultoras e dos consumidores de pequenas cidades do Norte e do Nordeste do Brasil. Quem visita o Caminho Natura Por Perto se esquece por alguns minutos que est dentro de um meio de transporte. Poucos minutos aps estacionar, o veculo abre espao para expor o portflio da marca, com salas de maquiagem e treinamento e at um auditrio com capacidade para 40 pessoas. A estrutura foi idealizada para levar a promoo do bem estar bem mais longe e rodou 9,2 mil quilmetros em 2012, chegando a 15 municpios.

aqui tem
Assista na TV RECORD Quartas e sbados, nos intervalos do programa Hoje em Dia Assista a todos os programas na ntegra: tv.natura.net

qualidade das relaes

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AES INSPIRAM MILHARES NAS REDES SOCIAIS

CELEBRAO DO AMOR
A celebrao do amor entre os casais que influenciou a fragrncia Am Esquenta, como cedro, sndalo e carvalho, tambm levou a empresa a aproximar namorados que convivem com a distncia. Em parceria com a companhia area Gol, a Natura promoveu um concurso em sua pgina no Facebook, convidando os amados a gravarem uma de-

ESPELHO MGICO
No toalete de um restaurante em So Paulo (SP), consumidoras foram surpreendidas com um espelho em que podiam testar as opes de maquiagem UNA de forma instantnea, no prprio rosto, por meio de simulao digital. A ao divulgou a coleo outono/inverno da linha em um convite s mulheres valorizarem a autoestima e sua beleza natural.
milho de views em 2 semanas

clarao e concorrer a uma passagem area. As demonstraes de afeto foram reproduzidas durante o voo dos homenageados premiados e registradas no vdeo que atingiu 2,5 milhes de visualizaes logo nas duas primeiras semanas de exibio no canal da empresa no Youtube.

2,5

milhes de views em 15 dias

uma rede que

MOVIMENTO NATURA DESENVOLVE AES DE ESTMULO E MOBILIZAO PARA ATUAO CIDAD DAS CNs
Professora de Biologia no interior de Minas Gerais, Flavia Dias e um amigo ajudaram um grupo de catadores a constituir uma cooperativa, permitindo a sada deles do lixo e a profissionalizao do servio. Convidada pela Natura para participar da Conferncia das Naes Unidas sobre Desenvolvimento Sustentvel, a Rio+20, Flvia amadureceu seu entendimento sobre empreendedorismo social ao conhecer outros trabalhos que tm feito diferena em vrias cidades do mundo. Vim como quem gostava de ajudar pessoas e saio como uma empreendedora social, disse. Flvia e outros nove consultoras e consultores Natura participaram de eventos da Rio+20 a convite do Movimento Natura. O grupo desenvolve aes para transformar suas comunidades, liderando projetos em reas como educao, preservao e uso racional do meio ambiente, assistncia social e gerao de renda. Criado h oito anos, o Movimento Natura nasceu com o objetivo de inspirar e engajar as CNs na viso de mundo da companhia e na crena de que possvel contribuir para a evoluo da sociedade. Inicialmente, apoiava aes socioambientais de outras organizaes e mobilizava a rede a se integrar a essas iniciativas. Com o passar dos anos, entendeu que poderia enriquecer atividades j realizadas pelas prprias CNs e aproveitar essa relao para unir pessoas com um interesse comum. Assim surgiu, em 2010, o Programa Acolher, que recebeu a inscrio de 680 iniciativas no ano passado. O Acolher nos ajudou a ver que h muitas pessoas trabalhando por suas comunidades e quel, em diferentes regies do Pas, h projetos com foco ou dificuldades semelhantes, explica a gerente do Movimento Natura, Gabriela Callil (leia mais sobre empreendedorismo sustentvel na pgina 46). Em outra ao no ano, o Movimento Natura estimulou a reflexo da rede sobre o desenvolvimento das cidades. Instigadas a opinarem sobre o futuro com que sonham, as CNs deixaram suas ideias sobre como melhorar as condies de vida nos centros urbanos no hotsite da iniciativa. A ao foi realizada em parceria com o Programa Cidades Sustentveis

PROGRAMA ACOLHER
histrias transformadoras enviadas pelas CNs

consultoras e consultores participaram da formao

projetos receberam apoio tcnico e financeiro

CRER PARA VER*

Saiba mais www.movimentonatura.com.br

milhes arrecadados em 2012 no Brasil, resultado recorde

*O Movimento Natura estimula as CNs a venderem os produtos Natura Crer para Ver, uma linha especial de produtos cujo lucro destinado ao Instituto Natura, que apoia projetos para a melhoria da qualidade da educao pblica do Brasil (leia mais sobre educao nas pgina 48-53).

/movimentonatura

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qualidade das relaes

COMPANHIA MANTM RELAO PRXIMA COM COOPERATIVAS E AGRICULTORES FAMILIARES AUXILIANDO NO DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL E NA CONSERVAO DA NATUREZA

direto
com a comunidade fornecedora
Ivan Nascimento e Paulo Teles fazem parte da Associao dos Produtores de Boa Vista do Acar (PA) que fornece priprioca

qualidade das relaes

31

BA
RE

36

a natura se relaciona com comunidades

RES

EX

CH

ICO

MEN

IW A1 // CA //3 MA 74 LVA S // 69
DES //50

COMARU //32 WAJPI1// COPOA COFR M //25 COT UTA //164 CAR IJUBA //2 3 C A T //1 CO EPIM 58 //4 A O C POB MAR 3 VE AMT V //2 //14 4 RA A 3 S E //12 CO RV 0 O AS PA //1 ES 01 P //6 8

A pitanga, o buriti e os demais ingredientes naturais j caractersticos dos produtos Natura so extrados da natureza por cooperativas de agricultores familiares como a Camtau (Cooperativa Mista Agroextrativista de Santo Antnio do Tau), do Par, da qual fazem parte 91 famlias. Fornecedora de semente de andiroba e amndoa de murumuru para a Natura desde 2007, a organizao participou de iniciativas para aprimorar prticas produtivas e o fortalecimento institucional, e evoluiu de uma associao de produtores para o sistema de cooperativa em 2009. A melhor organizao interna e o aperfeioamento tcnico ampliaram as vendas, antes restritas comunidade de Remdios, no municpio de Santo Antnio do Tau (PA), para mais quatro municpios prximos. Melhoramos a qualidade do processo produtivo e ampliamos bastante a safra, de 11 mil para 29 mil quilos de murumuru, afirma o diretor da Camtau, Ivanildo Melo da Silva. Ao contrrio de manter relaes comerciais somente com grandes empresas fornecedoras, a Natura mantm contato direto com 36 comunidades como a Camtau, para adquirir os insumos naturais que utiliza em seus produtos e influenciar diretamente o desenvolvimento econmico e social dessas populaes. Em 2012, esses acordos comerciais movimentaram R$ 12 milhes, volume 12% superior a 2011.

O trabalho com os pequenos produtores, alm de agregar valor aos nossos produtos, gera benefcios sociais, ambientais e econmicos para essas populaes, buscando estimular o uso sustentvel da sociobiodiversidade, explica a diretora de Sustentabilidade da Natura, Denise Alves. Busca-se incentivar o manejo sustentvel e ampliar a rastreabilidade da produo.

Todo o trabalho acompanhado por uma equipe multidisciplinar composta por antroplogos, cientistas sociais, economistas e agrnomos. O objetivo ampliar essas relaes e o uso dos ativos para promover diferenciao da marca e gerar mais valor aos produtos. Para atender ao expressivo plano de crescimento da Natura na regio amaznica e aproximar-se mais dessas comunidades, a Natura criou o Ncleo de Abastecimento da Sociobiodiversidade.

Alm de planejar a demanda futura, seu propsito garantir que esse crescimento ocorra com boas prticas de manejo e rastreabilidade da produo. O Ncleo tambm vai aprimorar o planejamento da demanda por insumos e as negociaes comerciais. Esses so quesitos com necessidade de melhoria apontada na pesquisa de lealdade de 2012, em que o ndice caiu de 28% para 23% (leia mais na pgina 27)

recursos para quem produz

Os acordos comerciais preveem, principalmente, o pagamento pelo fornecimento da matria-prima, alm da repartio de benefcios obtidos pela comercializao de produtos que utilizam os insumos da biodiversidade. Em algumas regies, a Natura tambm cria fundos ou estabelece parcerias para a melhoria da infraestrutura das organizaes, realizao de oficinas e cursos para aperfeioar tcnicas de produo sustentvel.
CO M DA J, A OC SPR EA MA

Recursos destinados (R$ milhares) Fornecimento Repartio de benefcios por acesso ao patrimnio gentico ou conhecimento tradicional associado Fundos e apoios Uso de imagem Capacitao Certificao e manejo Estudos e assessorias TOTAL

2010 4.374 1.480 1.552 77 185 212 828 8.706

2011 6.749 1.597 1.002 22 133 21 512 10.037

2012 6.303 3.099 1.524 69 301 29 749 12.074

ASS

COOPCAO //19 COPOPS //21 AN //17 COPOTR 20 XIM // COPO M //24 BO 0 COPO //10 TAU /81 CAM RI / A 2 JAU //4 O AM IA 0 OC OC 40 / APR 1 //
/ RU

R PA IN

TI

NS

BU

RIT

IC

P OO

//5

4 A //5 ON //30 OCAM COOPR

CABRUCA //140

famlias beneficiadas nas comunidades fornecedoras

GRA

NDE

SERT O / /1

76

FORNECEDORES

CT

40

COOPA VAM //4 00

JER N

IM

RELACIONAMENTOS INSTITUCIONAIS 1. Comunidades cujo relacionamento apenas institucional, sem fornecimento de matria-prima. No total, essas comunidades renem cerca de 3 mil pessoas. INSUMOS PARA PESQUISA NO FORNECE INSUMOS
N

//1

//96 RVO FLORA) TU OOPA

(C

COAPROCOR //364

//3

S O

NMERO DE FAMLIAS

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mudanas climticas

REDUZ
Mario Monzoni

natura

de suas emisses absolutas em 4 anos

Nos ltimos quatro anos, a Natura investiu em novas fontes energticas e em ecoeficincia para cortar parte das emisses de gases que causam o efeito estufa (GEE). Esse trabalho resultou em uma reduo de 7,4% das emisses absolutas de CO2 da empresa considerando as fbricas de Cajamar (SP) e Benevides (PA), os centros de distribuio e espaos administrativos no Brasil (os chamados escopos I e II do GHG Protocol). No entanto, essa diminuio no foi suficiente para atingir o compromisso de reduzir 10% das emisses absolutas no perodo. O planejamento para a reduo foi impactado pelo aumento da participao das termeltricas no fornecimento de energia rede eltrica brasileira no final de 2012 para compensar o baixo nvel dos reservatrios das hidreltricas. A incluso da fonte mais poluente no sistema uma deciso do governo e aumenta o fator de emisso desse componente no clculo do inventrio de GEE. Para reduzir as emisses, a Natura substituiu suas caldeiras nas fbricas de Cajamar e Benevides, hoje movidas a lcool e biomassa, respectivamente. Em Benevides, a nova caldeira passou a operar em 2012 e gera calor pela queima de briquetes de madeira e, futuramente, poder utilizar resduos vegetais como frutos e sementes como combustvel. A frota de veculos flex de executivos e da fora de vendas tambm recebeu um carto combustvel que limita o abastecimento a etanol de forma a reduzir as emisses. A empresa adotou ainda um nibus fretado corporativo movido a etanol, que emite 90% menos carbono do que os tradicionais

7,4%
VEM A A INTENSIDADE CARBNICA
As empresas com viso de futuro amadurecem o olhar sobre a reduo das emisses dos Gases de Efeito Estufa (GEE). A avaliao do professor da Fundao Getlio Vargas Mario Monzoni que fala na entrevista abaixo o contexto no Pas. Diante do contexto brasileiro, o senhor identifica avanos para se chegar a uma economia de baixo carbono? As empresas avanam na gesto das suas emisses de carbono. O Brasil tem uma meta de reduo para 2020 (reduzir entre 36,1% a 38,9% as emisses de GEE em relao ao que emitia em 1990), e as empresas com viso de longo prazo percebem que preciso se antecipar a possveis regulamentaes. A Natura uma das empresas que percebe primeiro que necessrio gerenciar as externalidades.

professor da Fundao Getlio Vargas

Se considerado o fator de emisso da rede eltrica de 2008 para o clculo de emisses de carbono (ano base do compromisso), a reduo total no perodo seria de 21%. A Natura, alm de promover aes de reduo no consumo, procura adquirir energia de fontes renovveis e de menor impacto socioambiental, fornecidas por Pequenas Centrais Hidreltricas (PCHs). Como no possui um sistema de distribuio exclusivo, a Natura precisa utilizar o fator de emisso do sistema nacional de acordo com a metodologia GHG Protocol, independentemente da fonte adquirida.

Quais os desafios para a gesto do carbono e reduo de suas emisses? O Brasil pode atingir a meta reduzindo o desmatamento, ainda com o crescimento das emisses da indstria at 2020. Depois, a indstria ser chamada a contribuir para as redues. O dilema que somos um pas em desenvolvimento, precisamos crescer e as emisses esto relacionadas a isso. Entendo que deveramos trabalhar o conceito de intensidade carbnica, ou seja, fazer que cada produto tenha menos carbono embutido. Como isso pode se traduzir em gerao de valor? Cada vez mais o consumidor vai querer saber o que tem por trs dos produtos, como j ocorre na Europa. Isso vai forar o desenvolvimento de rotulagem, ferramentas de clculo de carbono. A Natura tem avanado um pouco nesse aspecto e vai influenciar a sua cadeia. uma demanda para que as empresas comecem a gerenciar (as emisses de carbono).

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compromisso com toda a cadeia

GESTO DAS EMISSES DE CARBONO CONSIDERA IMPACTO DA EXTRAO DE MATRIAS-PRIMAS, FORNECEDORES, PROCESSOS INTERNOS E PS-CONSUMO DE PRODUTOS E SERVIOS
A Natura tem o compromisso de reduzir um tero das suas emisses relativas de Gases de Efeito Estufa (GEE) at o fim de 2013, em um processo iniciado em 2006. Isso significa que a empresa se comprometeu a investir no crescimento do seu negcio de forma mais eficiente, sem que as emisses de CO2 avanassem nas mesmas propores. Essa viso tambm contempla o desafio de envolver todos os processos da cadeia do fornecimento de matrias-primas at a disposio final de embalagens. Em 2012, a Natura reduziu 4% das suas emisses relativas (quilo de CO2 por quilo de produto faturado), totalizando 28,4% desde 2006. O olhar sobre toda a cadeia refora o compromisso da Natura de trabalhar em uma economia de baixo carbono e tem gerado um importante aprendizado sobre os impactos e investimentos em novas aes. Hoje, o tema do carbono est incluso como um subprocesso na empresa e discutido em qualquer nova iniciativa. Os gestores tm, por exemplo, uma calculadora para estimar as emisses no momento de planejamento de um novo produto. Todo o time da empresa tem trabalhado para incorporar em suas decises aspectos de sustentabilidade como o carbono, afirma Keyvan Macedo, gerente de Sustentabilidade. Nos anos recentes, o plano para descentralizao da logstica e da produo em outros pases da Amrica Latina tem aliado ganhos na emisso de carbono e reduo de custo dos produtos. Entre 2010 e 2011, a Natura inaugurou quatro centros de distribuio no Brasil num total de oito e iniciou a produo na Argentina, na Colmbia e no Mxico O que no pode ser evitado compensado por meio da compra de crditos de carbono. A Natura investe em programas de reflorestamento, eficincia energtica e substituio de combustveis e, por conta disso, obtm crditos das emisses evitadas. A escolha feita por meio de edital a cada dois anos (conhea todos os projetos na verso completa do relatrio anual, disponvel em www.natura.net/relatorio). A contabilizao das emisses e as aes de reduo e compensao so acompanhadas trimestralmente pelo Comit Executivo (ComEx) e verificadas anualmente por consultoria externa. Em 2012, o processo foi auditado pela Ernst & Young Terco

reduo contnua (emisses relativas kg de CO2 e por kg de produto faturado)

4,18

3,30 3,12 3,00

2006 (ano referncia)

2010

2011

2012

1. At fornecedores diretos; 2. Processo e transporte Natura; 3. Processo industrial e interno; 4. Processos internos referem-se a fontes fixas, exportao, viagens de negcio, tratamento de efluentes, Operaes Internacionais. 5. Transporte e distribuio

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sociobiodiversidade

um norte para a

inovao

Programa Amaznia atua em trs frentes:

Cincia, tecnologia e inovao; Cadeias sustentveis; Fortalecimento institucional.
O sucesso da linha Natura Ekos, lanada h 12 anos, trouxe vrios aprendizados para a Natura. Essa submarca inaugurou o relacionamento da empresa com comunidades e cooperativas extrativistas de insumos naturais espalhadas pela Amaznia e ajudou a consolidar a liderana da empresa em cosmticos no Pas. Em 2010, a Natura lanou o Programa Amaznia e deu um novo importante passo para reforar seu compromisso com a regio pan-amaznica. O Programa tem o objetivo de ampliar a presena da empresa na regio, buscar novas propostas de desenvolvimento sustentvel e agregao de valor local, incentivar cincia, tecnologia e inovao e fortalecimento institucional de mltiplos atores locais. Em 2012, foram definidos os cinco territrios prioritrios de atuao da empresa na regio que, somados, representam uma rea de 11% da Amaznia Legal Brasileira, composta por 57 municpios e que abriga quase 25% da populao local (veja mapa). Tambm est em avaliao a atuao em um territrio de outro pas da Amrica Latina. A escolha dos locais considerou informaes socioeconmicas e ambientais, alm de fatores logsticos, demogrficos e sociopolticos, entre mais de 30 critrios. O modelo de gesto territorial facilita a criao de polos locais para desenvolvimento de negcios e inovao a partir das particularidades de cada regio, visando estabelecer modelos que possam ser replicveis e escalveis, define a gerente do Programa Amaznia, Renata Puchala. Para orientar a empresa em seus planos, programas e metas, o programa tambm comps no ano passado seu Conselho Consultivo Externo, um grupo de 12 pessoas que representam diferentes

segmentos da regio, como comunidades, academia, governos e ONGs. Segundo Beto Verssimo, pesquisador do Imazon (Instituto do Homem e Meio Ambiente da Amaznia) e um dos integrantes do Conselho, o colegiado ajudar a empresa a ter uma leitura mais acurada da dinmica local e do contexto regional da Amaznia. Em 2012, o Conselho Consultivo se reuniu em duas ocasies

sociobiodiversidade

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INOVAO NA AMAZNIA

membro do Conselho Consultivo do Programa Amaznia

Beto Verssimo

SOZINHO, O PROJETO NO MUDA NADA

Qual a importncia dessa iniciativa para a regio? H poucas iniciativas que trabalham com o uso sustentvel de recursos na Amaznia, e essas so prioritariamente privadas e escassas, quase simblicas. Esse um dos poucos projetos na regio realmente focado no desenvolvimento de uma economia verde. Quais so os pontos que mais avanaram e aqueles que ainda precisam de melhorias? Para ter impacto na Amaznia, preciso atrair outras empresas interessadas no desenvolvimento da regio. O investimento do Programa Amaznia significativo para a Natura, mas para a Amaznia, ainda pouco. Sozinho, o projeto no muda nada. Uma estratgia acertada o

TERRITRIOS PRIORITRIOS

Rio Juru Manaus Norte-Sul Acre-Purus

Nordeste Paraense

Ecoparque (nova fbrica que a Natura constri em Benevides, PA), pois tem o poder transformador de atrair empresas para a regio e aumentar o nmero de famlias beneficiadas, a diversidade de produtos e ativos. Esse o maior desafio do projeto. A inovao, por meio de ferramentas de colaborao para cincia e tecnologia, outro ponto que tem grande potencial de contribuir com o desenvolvimento. Mas ainda h questes a serem mais trabalhadas, como o fortalecimento institucional do programa, ganhando a confiana da comunidade local. Qual a contribuio do Conselho Consultivo? Especialmente em se tratando de um programa inovador, o Conselho ajudar a direcionar a empresa e tambm a abrir um canal de comunicao com diferentes segmentos da regio e ajuda a ter uma leitura mais acurada da dinmica local.

Xingu-Tapajs

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sociobiodiversidade

conhecimento

redes de

A Universidade Federal do Amazonas (UFAM) desenvolve h mais de dois anos um projeto de pesquisa com estudos sobre o impacto dos processos produtivos em comunidades indgenas, extrativistas, populao ribeirinha, produtores rurais e catadores de material reciclvel de centros urbanos. Elas so beneficiadas com sistemas produtivos inovadores desenvolvidos no Parque Cientfico e Tecnolgico para Incluso Social (PCTIS), um projeto que abrange vrias localidades do estado do Amazonas. O Parque Cientfico um dos primeiros a estabelecer parceria com a Natura por meio do recm-inaugurado NINA (Ncleo de Inovao Natura Amaznia), com sede em Manaus (AM), um centro de conhecimento que pretende formar uma rede de pesquisas, cujo objetivo transformar a regio em referncia em biotecnologia.

Por meio da parceria, a Natura fornece recursos e disponibiliza pesquisadores que acompanham os estudos da organizao. Maria do Socorro Chaves, pr-reitora de Inovao Tecnolgica da UFAM e coordenadora-geral do PCTIS, destaca a negociao e a adequao s particularidades regionais como um ponto relevante para a formao da parceria. Nossos projetos demoram mais tempo por causa da logstica da regio. Viajamos muito de barco e em muitas localidades no h acesso internet. Por consequncia, tambm precisamos de mais recursos (para viabilizar as pesquisas), revela a professora. Isso vai gerar mais pesquisas com apoio de bolsas, complementa. Pela primeira vez, a UFAM montou um plano de transferncia de tecnologia para transformar em produtos e servios as inovaes desenvolvidas nas pesquisas.

A parceria com empresas locais permitir que as comunidades locais usufruam mais rpido das descobertas cientficas. O NINA faz parte da frente de Cincia, Tecnologia e Inovao do Programa Amaznia e pretende envolver at 2020 cerca de mil pesquisadores em rede, do Brasil e do exterior. Nos primeiros meses de atuao, foram firmados contratos com quatro instituies que atuam na regio: alm da UFAM, o Instituto Nacional de Pesquisas da Amaznia (Inpa), a Embrapa, o Centro de Biotecnologia da Amaznia (CBA). Fomentaremos o desenvolvimento de novas pesquisas, ajudando a fortalecer os laboratrios e as instituies j existentes, explica o diretor de Cincia e Tecnologia da Natura, Victor Fernandes (leia mais sobre inovao na pgina 18, Estratgia)

sociobiodiversidade

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compromissos para 2020

Movimentar na regio cerca de R$ 1 bilho em recursos da Natura

Conectar cerca de 1.000 pesquisadores em rede

Passar de 10% para 30% o consumo de insumos produzidos na regio Gerar valor local e desenvolvimento de negcios

Aumentar de 3,5 mil para 10 mil o nmero de famlias nas comunidades fornecedoras
INOVAO SOBRE A AMAZNIA

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sociobiodiversidade

leo de palma sustentvel

A NATURA EST COLHENDO OS PRIMEIROS RESULTADOS DE UMA PESQUISA INDITA NO MUNDO

Tradicionalmente associada ao desmatamento de florestas tropicais por sua cultura de monocultivo, a produo de palma (ou dend) tema de uma experincia realizada desde 2007 com a Cooperativa Agrcola Mista de Tom-Au (Camta), no municpio de Tom-Au (PA). Um dos mais consumidos no mundo, o leo de palma responsvel por um tero da venda de leos no planeta. Buscando alternativas de produo mais adequadas, a Natura desenvolveu a produo do dend em sistema agroflorestal (SAF), termo utilizado para definir as produes que renem vrias espcies vegetais em uma mesma unidade produtiva.

No caso da pesquisa da Natura, o dend foi cultivado junto com cacau, maracuj, pimenta, banana, mandioca, aa, entre outras espcies. Alm de produzir o insumo, a experincia tambm mostrou que o sistema pode contribuir para a diversificao da renda do agricultor e minimizar os riscos de pragas e doenas nas espcies cultivadas. Tambm promove outros benefcios como a melhoria da segurana alimentar, a fertilidade do solo e a conservao da gua e da biodiversidade. Para a agricultura familiar um instrumento muito interessante, porque a renda maior, diz Claudio Takahiro Sugaya, agricultor integrante do projeto. O custo da produo ainda alto, pois o sistema produtivo utiliza adubao e manejo orgnicos, mas economicamente vivel, ressalta Sugaya. Em quatro anos de cultivo, a produtividade est igual a de um sistema convencional de plantio, com colheita de 6 a 9 toneladas de cacho de fruto fresco ao ano, por hectare.

(O sistema produtivo) permite aos produtores usufrurem de uma plantao saudvel, rentvel e que gera renda com a venda dos outros vegetais cultivados, observa o engenheiro agrnomo florestal da Embrapa Amaznia Ocidental Wanderlei Lima, uma das parceiras da Natura no projeto. Tambm contribuem para a pesquisa a Embrapa Amaznia Oriental e consultores tcnicos. Desde o ano passado, a Natura tambm testa nesse projeto duas metodologias inovadoras relacionadas aos servios ecossistmicos: uma delas o Pese (Programa Empresarial pelos Servios Ecossistmicos), em parceria com o WRI (World Resources Institute), GVCes (Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundao Getlio Vargas) e CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel) que visa avaliar os impactos e dependncias desses servios. A outra o Teeb Brasil (The Economy of Ecosystems and Biodiversity), coordenado pela Conservao Internacional Brasil, que pretende valorar as externalidades ambientais. As duas metodologias se complementam, e a Natura a nica que est aplicando ambas de forma integrada

sociobiodiversidade

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nasce o

ecoparque
OBRAS DO ECOPARQUE VER A VIDA TIVERAM INCIO EM 2012 COM PLANTA QUE TER PRINCPIOS ECOLGICOS

Outro projeto da Natura para ampliar sua presena na regio amaznica a construo de uma nova fbrica de sabonetes em Benevides (PA). Essa ser a primeira instalao de um projeto ambicioso, o Ecoparque Ver a Vida. Alinhado ao objetivo de atrair novos investimentos e negcios para a Amaznia, o Ecoparque tambm ter espao para acomodar outras empresas interessadas em fazer o uso sustentvel dos ativos da sociobiodiversidade, em uma rea de 172 hectares. O projeto se inspirou no conceito de simbiose industrial, que conecta empresas com necessidades complementares, gerando sinergia e maior eficincia no uso dos recursos. O descarte de uma empresa pode ser o insumo para produo de outra. Nossa experincia no uso sustentvel dos

INOVAO PARA A AMAZNIA

insumos amaznicos pode ser um servio que vamos oferecer a outros empreendedores. Queremos assim multiplicar a nossa proposta de valor, explica Joo Paulo Ferreira, vice-presidente de Operaes e Logstica. As obras tiveram incio em 2012 com uma planta que ter princpios ecolgicos e um processo produtivo de maior valor agregado na regio. Hoje, a Natura fabrica em Benevides apenas a massa do sabonete, o noodle, enviada a So Paulo para a fabricao do produto. A nova unidade, com inaugurao prevista para 2013, vai desenvolver todo o processo de produo do sabonete, um produto final de maior valor agregado e que possibilitar o desenvolvimento de novas cadeias produtivas locais. A construo est sendo projetada com importantes diferenciais para racionalizao dos recursos naturais e energticos desde os materiais de construo e acabamentos a tecnologias como o uso da gua da chuva no processo produtivo. O projeto parte do Programa Amaznia e ampliar tambm a demanda por insumos da regio. Para atender a esse plano de crescimento e estruturar as cadeias produtivas, foi criado o Ncleo de Abastecimento da Sociobiodiversidade (leia mais sobre Comunidades Fornecedoras nas pginas 30 e 31)

A BUSCA POR AVANO NA LEI DA BIODIVERSIDADE

NOVA PROPOSTA EVITA TRAVAS NO ACESSO AO PATRIMNIO GENTICO
H cerca de uma dcada, a Natura contribui com o governo brasileiro para o aperfeioamento da legislao de acesso biodiversidade e ao conhecimento tradicional associado, capaz de combinar a inovao e o uso sustentvel desses recursos. Hoje, esse acesso ao patrimnio gentico regulado por uma medida provisria imperfeita, que no oferece segurana s empresas e aos pesquisadores, e tampouco traz benefcios ao meio ambiente. A Natura defende a ideia de que possvel gerar competitividade para o Pas por meio do uso sustentvel desses recursos e anseia pela criao de uma legislao que integre a produo, o consumo e, acima de tudo, favorea a conservao da diversidade biolgica do planeta. Em 2012, uma aliana composta por Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos), Grupo FarmaBrasil, Abiquim (Associao Brasileira da Indstria Qumica), entre outros, mobilizou-se para evoluir a discusso da legislao com o Ministrio do Meio Ambiente e outros rgos pblicos e demais atores envolvidos como as comunidades tradicionais e cientficas. O resultado foi a criao de uma nova proposta de texto para o marco legal, finalizada e entregue ao governo em novembro. Segundo a diretora jurdica da Natura, Lucilene Prado, a proposta evita travas no processo de acesso ao patrimnio gentico e considera os pontos vitais para a promoo da pesquisa e inovao. Entre os avanos, o texto prev trs alternativas para repartio de benefcio, com o investimento em fundos para aplicao nas comunidades, relacionamento direto com as comunidades provedoras dos ativos ou investimento em projetos das comunidades, analisa

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resduos

A NATURA TRABALHA NA CONSTRUO DE UMA ESTRATGIA PARA A GESTO EFICIENTE DE SEUS RESDUOS SLIDOS
H dois anos, a Natura busca implementar um plano de gesto de resduos que inclua grande parte da sua cadeia de valor. Foram definidas como premissas para esse tema: reduzir a gerao de resduos slidos e rejeitos na cadeia produtiva; ampliar o uso de material reciclado; contribuir na estruturao de cadeias de fornecimento eficientes e inclusivas, que contemplem cooperativas de catadores de materiais reciclveis; estabelecer preo justo e rastreabilidade. Ainda faz parte da estratgia conscientizar e engajar os pblicos de relacionamento da empresa sobre a correta destinao dos resduos e desafiar projetos internos para que considerem resduos em sua concepo.

Os trabalhos ainda esto em fase de projeto, mas, para alcanar o objetivo de ampliar o uso de materiais reciclados, por exemplo, a Natura passou a estudar em 2012 as cadeias relacionadas a esses materiais, que inclui cooperativas, recicladoras, intermedirios e todos os envolvidos nesse mercado ps-consumo. Acreditamos que podemos contribuir para fomentar uma cadeia estruturada de reciclagem em um processo com rastreabilidade e preo justo, gerando impactos econmicos e socioambientais positivos para todos os envolvidos, explica Gabriela Fleury, gerente de Sustentabilidade. Outras aes que esto em andamento so o desenvolvimento de embalagens de menor impacto e solues de ecodesign, iniciativas de reduo e melhor destinao para os resduos slidos industriais. Visando o engajamento dos pblicos de relacionamento da Natura, tambm est em construo uma estratgia de educao para o consumo consciente

TOTAL DE RESDUOS POR UNIDADE PRODUZIDA1 (g/unid.)

23 2010

26
2 0 1 2

20 2011

1. O indicador resduos/unidade produzida a somatria, em gramas, do total de resduos diretos e indiretos da Natura dividido pelo total de unidades produzidas direta e indiretamente pela Natura.

resduos

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mobilizao na Colmbia
Para estimular a reciclagem, a Natura desenvolve uma experincia na Colmbia desde 2010, na qual as consultoras e consultores coletam materiais ou criam pontos de coleta em seus prdios ou bairro. No ano passado, foram coletadas 322 toneladas de embalagens vazias, volume 37% superior a 2011, quando o total foi de 235 toneladas. Os resduos recolhidos so enviados pela Natura e empresas parceiras para a reciclagem. No Brasil, uma ao semelhante foi realizada entre 2009 e 2012, na qual o Movimento Natura mobilizava as CNs para recolherem as embalagens vazias de seus consumidores. A iniciativa, entretanto, no se mostrou vivel na escala necessria para gerar um impacto significativo e est sendo revista. Em 2012, j sem ativao na comunicao para essa iniciativa, foram arrecadadas 12 toneladas de embalagens vazias no acumulado de 2009 a 2012, o volume total foi de 438 toneladas. Embora tenham contribudo com um importante aprendizado a respeito da gesto de resduos slidos, a Natura sabe que essas aes ainda so incipientes. Por isso, a ampla estratgia de gesto de resduos em desenvolvimento pela empresa tambm contemplar a logstica reversa (o retorno das embalagens vazias aps o descarte pelo consumidor)

COMPROMISSO DO SETOR
No mbito setorial, a Natura apoia aes promovidas pela Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos (Abihpec) para favorecer o cumprimento da Poltica Nacional de Resduos Slidos. A entidade desenvolve um modelo de coleta e reciclagem de embalagens ps-consumo, hoje j executado no Paran, no Rio de Janeiro, em Santa Catarina e em So Paulo. A Abihpec tambm representa o setor em uma coalizao empresarial que negocia com o Ministrio do Meio Ambiente um acordo setorial sobre esses resduos.

PRIORIDADES BEM DEFINIDAS

fomentar aumentar
O USO DE MATERIAL RECICLADO PS-CONSUMO A ESTRUTURAO DE CADEIAS DE FORNECIMENTO DE MATERIAIS RECICLADOS EFICIENTES E INCLUSIVAS

DESAFIO PERMANECE
Internamente, a Natura monitora sua gerao de resduos desde 2001 contemplando as fbricas de Cajamar (SP) e Benevides (PA), os fornecedores terceiros, centros de distribuio e escritrios administrativos. Em 2012, a Natura no alcanou a eficincia projetada e registrou um aumento da gerao de resduos. O ndice subiu de 20,01 gramas por unidade produzida para 25,56 gramas (veja grfico esquerda). Esse resultado est associado, principalmente, ao aumento de perdas de estoques de materiais descontinuados no perodo (produtos acabados e matrias-primas) e atrasos na implementao de alguns projetos. Uma das medidas para minimizar as perdas futuras com estoques ser a doao de produtos. Alm disso, a estratgia abrangente de gesto de resduos que est sendo desenvolvida deve impactar de forma positiva o tema nos prximos anos.

conscientizar
E ENGAJAR OS PBLICOS DE RELACIONAMENTO DA NATURA SOBRE A CORRETA GESTO DE RESDUOS SLIDOS

reduzir
A GERAO DE RESDUOS SLIDOS E REJEITO NA CADEIA DE VALOR DA NATURA

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resduos

contm

40%

de material reciclado ps-consumo

O ESFORO DE REDUO NA GERAO DE RESDUOS ENVOLVE OS FORNECEDORES, QUE SO INCENTIVADOS E APOIADOS EM PROCESSOS DE MELHORIA DOS INDICADORES SOCIOAMBIENTAIS
A Box Print, grfica gacha responsvel por embalagens da linha Ekos, desenvolveu em parceria com a Natura cartuchos com menor uso de matria-prima virgem. O papel-carto tem menor gramatura, e as ondulaes na parte interna da embalagem acomodam e protegem o produto, evitando a necessidade de estrutura extra (chamada de bero). Isso reduz tanto o uso de material na produo como o resduo a ser descartado pelo consumidor. Integrante do programa de Cadeias de Suprimentos Sustentveis, desenvolvido pela Natura h dois anos e que incluiu na seleo e relacionamento com seus fornecedores a avaliao de critrios socioambientais, a empresa registrou outras evolues. Em uma das iniciativas, foi possvel reduzir em cerca de 90% o consumo de gua no processo de impresso. Os trabalhos de ecoeficincia auxiliaram na tomada de deciso de implementar melhorias em nossa empresa, afirma Marco Schmitt, diretor de negcios da Box Print, de Campo Bom (RS). Confirmando seu compromisso com aes de reduo do impacto, a empresa tambm foi a primeira grfica carbono neutro do Brasil, projeto que contou com a ajuda da Natura, e certificada pelo FSC (Florest Stewardship Council), de uso de papel produzido a partir de processos ecologicamente adequados. Trabalhar com a Natura aprender constantemente. Precisamos estar sempre buscando e desenvolvendo novas solues, pois os desafios aumentam a cada dia., explica Schmitt. E o reconhecimento se d por meio de novas oportunidades no mercado, por conta dos nossos diferenciais, conclui.

menos resduo, mais valor

Uso de papelcarto com menor gramatura

O ondulado interno protege o produto e evita necessidade de bero nos itens com envase.

gua

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nossas pegadas na
quanto de gua se consome para produzir um creme hidrante ou um perfume? quanto se gasta de gua ao usar um shampoo durante o banho? o que acontece com a gua a partir do momento que ela escorre pelo ralo at ser descartada em um rio ou riacho?

Essas e outras perguntas fazem parte da rotina dos profi ssionais de inovao e sustentabilidade da Natura h dois anos. o tempo que eles j dedicaram para estudar e quantificar o real impacto da Natura e toda a cadeia envolvida na produo dos seus produtos e, tambm, o uso deles pelos consumidores. Os resultados dessa pesquisa vo alimentar a estratgia de gesto do recurso pela empresa.

A primeira anlise surgiu em 2011 quando a Natura aplicou, pela primeira vez, a metodologia da pegada hdrica, desenvolvida pela Water Footprint Network (WFN), para mapear o impacto desde o fornecimento de insumos (matrias-primas e materiais de embalagem), a fase de produo e distribuio dos produtos, at chegar ao uso e descarte dos itens pelo consumidor a Natura foi a primeira empresa de cosmticos do mundo a incluir essa fase final do ciclo de vida no levantamento, feito em dois produtos de categorias distintas. O clculo apontou as fases de descarte dos produtos pelos consumidores (45,9%) e de fornecimento de matrias-primas e materiais de embalagens (36,9%) como as mais relevantes em temos de impacto da cadeia da Natura. >>

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gua

Os dados ainda so preliminares. A partir deles, identificamos a necessidade de buscar metodologias complementares para melhor contemplar toda a complexidade do nosso processo, porque queremos ter uma viso abrangente, com um modelo aplicvel em todos os nossos produtos e categorias e em toda a nossa cadeia de valor, considerando no apenas o consumo, mas tambm o potencial de poluio, entre eles a biodegradabilidade e a ecotoxidade dos produtos, explica Janice Casara, gerente de Sustentabilidade. Alm disso, essa metodologia precisa considerar as caractersticas do Brasil, com desigualdade na distribuio de gua as regies mais populosas esto distantes das reas com maior abundncia do recurso e o desafio do saneamento bsico.

Dessa forma, a Natura estudou quatro metodologias complementares pegada hdrica em 2012. Uma delas foi escolhida para ser aplicada em um novo inventrio, em 2013, com duas categorias de produtos. O objetivo testar a sensibilidade das metodologias e avaliar se elas podem ser replicadas nas diferentes categorias e produtos da marca. A partir desse diagnstico mais completo, ser possvel desenhar uma estratgia adequada ao cenrio. Para buscar novos elementos e tambm compartilhar os conhecimentos adquiridos a Natura integra grupos de discusses internacionais como a prpria rede do WFN.

O envolvimento de especialistas no tema e o olhar sobre o ciclo de vida muito relevante para superar o desafio de reduzir o impacto das atividades humanas sobre os recursos hdricos. Esses elementos tornam a nossa busca mais complexa, mas acreditamos que, dessa forma, os resultados podero ser mais eficientes e perenes. Queremos trabalhar no apenas o nosso impacto de forma isolada, mas influenciar positivamente todos os elos dessa cadeia, conclui Janice. Esse conhecimento tambm poder contribuir com o trabalho de especialistas, redes globais de discusso e outras empresas para evoluir na gesto da gua

Arjen Hoekstra

EMPRESAS PODEM AJUDAR COMUNIDADES A LIDAR COM O PROBLEMA DA GUA

Criador do conceito da pegada hdrica, o professor holands Arjen Hoekstra desenvolveu um padro de quantificao da gua utilizada e poluda na produo e consumo de produtos. Hoekstra tambm lidera a Water Footprint Network, uma comunidade internacional com a participao de especialistas de todo o mundo, empresas e organizaes do governo e da sociedade civil para compartilhar conhecimento e desenvolver pesquisas e aes que possam contribuir com a gesto mais sustentvel do recurso. Nesta entrevista, ele fala sobre a contribuio das empresas e a relao com a Natura.

professor na University of Twente, da Holanda

Voc conhece o trabalho feito pela Natura na gesto da gua? A Natura tem sido pioneira no mundo inteiro em explorar como a pegada hdrica pode ajudar a identificar e reduzir o consumo de gua e o potencial de poluio dos produtos. Pode ser uma referncia para outras empresas. Seus estudos tm mostrado que muitos de seus produtos podem ter um impacto sobre os recursos hdricos, particularmente, na etapa de descarte pelo consumidor, para qual a empresa j comeou a identificar as formas mais eficazes para reduzir a poluio da gua.

Considerando contexto brasileiro, com saneamento incipiente e desigualdade na distribuio dos recursos, como voc acha que as empresas devem trabalhar o tema? As empresas podem aumentar a conscientizao dos consumidores em campanhas e comunicao e tambm podem ajudar as comunidades locais a lidarem melhor com as guas residuais (a gua j utilizada e descartada). Em grandes cidades, as empresas podem contribuir para ajudar a desenvolver instalaes de tratamento de guas residuais. Em comunidades menores, sistemas mais baratos e mais naturais de tratamento podem ser desenvolvidos. As empresas podem trabalhar com seus fornecedores para reduzir o uso de gua e a poluio na cadeia de abastecimento de seus produtos.

gua

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o ciclo, passo a passo

Dados preliminares da aplicao da metodologia da pegada hdrica pela Natura, em 2011, apontaram o impacto de cada fase da cadeia, no apenas da empresa. A partir desses resultados, a Natura percebeu a necessidade de testar metodologias adicionais que contemplem toda a complexidade de seu negcio, considerando questes como a biodegradabilidade e a ecotoxidade.

FATORES EXTERNOS IMPACTANTES

Desigualdade na distribuio de gua no Brasil (regies mais populosas distantes das reas com maior abundncia do recurso) Condies de saneamento bsico no Pas so incipientes

REFERNCIA INTERNACIONAL
A Natura apresentou seu trabalho para definio da estratgia de gesto da gua como um case no seminrio Solving The Water Crisis: common action toward a sustainable water footprint (Resolvendo a Crise da gua: aes comuns para uma pegada hdrica sustentvel), realizado pela Unesco em maro de 2012, durante a Conferncia Planet UnderPressure (Planeta sob presso).

IMPACTO NA GUA
FASE 1 MATERIAIS
Matrias-primas e materiais de embalagens

FASE 2 FABRICAO
Produo e distribuio dos produtos

DISTRIBUIO DESIGUAL
Embora seja um recurso renovvel, a falta de abastecimento de gua ainda uma realidade para pelo menos 780 milhes de pessoas no mundo segundo o relatrio Progress on Drinking Water and Sanitation 2012 (Progresso em gua potvel e saneamento) da Organizao Mundial da Sade e do Unicef (Fundo das Naes Unidades para a Infncia). E, apesar de a meta dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio de reduzir pela metade a proporo da populao sem acesso gua potvel ter sido alcanada, o cenrio continua preocupante, especialmente porque a meta de saneamento est longe de ser atingida.

2,4 %

36,9 %
FASE 3 UTILIZAO FASE 4 FINAL DO CICLO
Descarte de efluentes e produtos Uso do produto pelos consumidores

13,8 %

45,8 %

NOSSO DESEMPENHO1
A Natura mede seu consumo de gua interno e estabelece metas anuais para ampliar sua ecoeficincia.
CONSUMO DE GUA

(1/unidade produzida)

0,42
2010

0,40
2011

0,40
2012

1. Informao refere-se apenas aos espaos Natura: fbricas de Cajamar e Benevides, centros de distribuio e fornecedores terceiros

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empreendedorismo sustentvel

o fio que conecta a

J EXISTEM VRIAS HISTRIAS DE CNs QUE AJUDAM A TRANSFORMAR A VIDA DE OUTRAS PESSOAS

ESPAO PARA AS EMPREENDEDORAS

Ao identificar o potencial transformador de consultoras e consultores, o Movimento Natura desenvolveu o Programa Acolher, que oferece apoio tcnico e financeiro a aes de empreendedorismo socioambiental promovidas por CNs em todo o Brasil. Lanado em 2010, o programa tambm aproveita essa relao para reunir pessoas com interesses comuns e multiplicar os benefcios das iniciativas. No ano passado o Acolher recebeu a inscrio de 680 histrias de iniciativas da rede Natura. Todas elas receberam o retorno sobre suas aes aps a anlise de um comit formado por especialistas. J as nove consultoras reconhecidas pelo programa tm acesso a um apoio tcnico, composto por sesses de orientao com especialistas que acompanham seu desenvolvimento e o de suas aes por um perodo de at 12 meses. A mexicana Viviana Herrera, 42 anos, consultora Natura com um grupo de outras 150 CNs, que ajuda a treinar e desenvolver suas parceiras e, tambm, promove aes socioambientais em suas comunidades. Essa a Rede de Relaes Sustentveis, o modelo comercial da Natura no Mxico que combina negcios com benefcios econmicos e empreendedorismo sustentvel. Em seu terceiro ano, o modelo soma mais de 74,2 mil consultoras, e algumas j lideram grupos de mais de 3 mil CNs. Em 2012, cresceu 35%. A Rede passou a integrar a ONG Business Call to Action (BCtA), que apoia aes que acelerem a conquista dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio, em 2012. Como negcio inclusivo, o modelo da Natura est alinhado a duas metas do milnio: acabar com a fome e a misria e garantir a igualdade entre os sexos e a valorizao da mulher.

As aes selecionadas tambm recebem auxlio de R$ 5 mil, na categoria Semente, e R$ 15 mil, na categoria Crescente. O Acolher nos ajudou a perceber que h muitas pessoas trabalhando por sua comunidade e que temos projetos com foco e desafios semelhantes em diferentes regies do Pas, que podem ser compartilhados para ampliar seu resultado, explica a gerente do Movimento Natura, Gabriela Callil, reforando que mais do que o apoio tcnico e financeiro, o Acolher pretende incentivar a criao de uma rede de CNs que desenvolva aes de empreendedorismo sustentvel em todas as regies do Brasil. Em um encontro em setembro de 2012, em So Paulo (SP), por exemplo, 26 consultoras e consultores finalistas do programa foram incentivados a trocar experincias por meio de palestras e oficinas de empreendedorismo

NOVAS OPORTUNIDADES
O trabalho das Unidades de Polcia Pacificadoras (UPPs) permitiu Natura que j atuava na regio ampliar a presena em 28 comunidades do Rio de Janeiro e tem possibilitado que empresa e CNs aproveitem as oportunidades de negcio e a chance de, junto com os moradores, melhorar a qualidade de vida local. Em 2012, a Fundao de Apoio Escola Tcnica (Faetec) ofereceu cursos de cabelo e maquiagem a 2 mil alunos e lanou o Acolher Comunidades, inspirado no programa nacional, com apoio a projetos desenvolvidos por moradores, CNs ou no. O programa contou com 127 inscritos e selecionou 14 iniciativas que incluem apoio educao, artes marciais para jovens e um site de notcias local. A Tenda Natura, com atividades socioculturais, j percorreu 27 comunidades oferecendo oficinas de maquiagem e informaes sobre a consultoria.

empreendedorismo sustentvel

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UMA NOVA FRONTEIRA

Sabemos que o empreendedorismo hoje um dos novos vetores de expanso da economia em todo o mundo, inclusive no Brasil, e tem o potencial de criar produtos e servios inovadores que respondam s necessidades emergentes do planeta. O professor Stuart Hart, da Universidade Cornell, nos EUA, percorre o mundo em busca de alternativas inovadoras para reduzir a pobreza e promover melhores condies de vida. Ele receber apoio da Natura para conectar uma rede global de laboratrios que pesquisam negcios empreendedores na base da pirmide socioeconmica. A Natura pretende aproveitar essa parceria para aprofundar seu entendimento sobre esses negcios e ampliar a formao das consultoras e consultores em empreendedorismo sustentvel. O negcio social um conceito extremamente novo. O senhor pode citar exemplos sobre iniciativas que j deram resultados? H vrios exemplos de experincias que unem tecnologias limpas s necessidades da populao na base da pirmide. Na China, h cerca de 10 ou 15 anos surgiu um negcio de energia solar para aquecimento de gua em Xangai e Pequim, onde a populao j bem servida de gua quente e a estratgia no funcionou. Ento, eles levaram o sistema para o meio rural, onde as pessoas sequer tinham acesso eletricidade. Eles aperfeioaram a tecnologia e facilitaram a compra do servio para essas pessoas e agora o negcio est crescendo cerca de 70% ou 80% ao ano.

Stuart Hart

professor da Universidade de Cornell (EUA)

Como o senhor v o potencial de 1,5 milho de consultoras Natura para a criao colaborativa de novos negcios? Oferecer oportunidade de renda a 1 milho de mulheres j algo grandioso, mas o impacto da Natura pode ser ainda maior. Como comeamos a preparar essas consultoras para ajudarem a companhia a criar novos produtos e servios que realmente olhem para a base da pirmide? Pode haver milhares de produtos que essa rede de mulheres pode agregar em suas comunidades. Estamos falando em estimular a imaginao para construir novos negcios que realmente atendam s necessidades das pessoas.

Iniciativas como essas esto sendo desenvolvidas em laboratrios no mundo todo? Sim. Hoje so 18 laboratrios ou servios de inovao (que pesquisam essas solues) na sia, na Amrica Latina, na Europa e nos Estados Unidos. Cada um surgiu meio que espontaneamente e vamos estabelecer uma rede global para compartilhar os aprendizados e prticas uns com os outros. O que acontece na ndia interessante para os brasileiros. O que acontece na China pode interessar os europeus.

RESGATE CULTURAL
A consultora Givanilda Gomes da Silva pedagoga no Forte Velho, no distrito de Santa Rita (PB), onde ensina o coco de roda para jovens com o intuito de resgatar essa cultura local. O trabalho com divulgao da histria e das caractersticas dessa manifestao auxilia na formao de novos grupos de praticantes, alm de cultivar a tradio e integrar geraes.

iniciativas inspiradoras

SEMEAR EDUCAO
Marli Gomes Masson planta mudas de rvores na cidade de Birigui (SP) com ajuda das colegas tambm CNs. O projeto uma parceria com a Associao do Grupamento Ambientalista (AGA), que desenvolve um trabalho de educao ambiental para transformao da comunidade do municpio.

CRDITO PARA A COMUNIDADE

Maria Ivoneide e seu marido criaram o banco comunitrio Tupinamb com o objetivo de garantir microcrdito para produo e consumo local a juros baixos, na comunidade Baa do Sol, no distrito de Mosqueiro (PA). Implantado h trs anos, o banco j beneficiou mais de 150 famlias e ampliou em 64% o consumo na localidade.

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educao

educar pelo exemplo

A NATURA ACREDITA QUE A BUSCA PERMANENTE PELO APERFEIOAMENTO PROMOVE O DESENVOLVIMENTO DOS INDIVDUOS, DAS ORGANIZAES E DA SOCIEDADE
Um exemplo desse posicionamento aconteceu durante a Conferncia das Naes Unidas sobre Desenvolvimento Sustentvel, a Rio+20, realizada em junho de 2012. Na ocasio, a Natura produziu contedos especiais para seus colaboradores veiculados no canal de TV corporativo, intranet e no mural a fim de engaj-los nos temas discutidos. Um ciclo de cinco palestras com especialistas reuniu o pblico interno, fornecedores, consultoras e consultores para propor reflexes sobre o evento. A fsica e ambientalista indiana Vandana Shiva; o vereador Ricardo Young; o coordenador do Instituto Vitae Civilis, Aron Belinky; e o diretor de campanhas do Greenpeace Srgio Leito foram alguns dos convidados (leia mais sobre as aes da Natura na Rio+20 na pgina 29, Qualidade das Relaes). Seja em workshops temticos ou em treinamentos tcnicos, temas ligados sustentabilidade so abordados com a inteno de disseminar conceitos e inserir o tema no dia a dia de cada um. Antes, sentia que sustentabilidade no tinha nada a ver com a minha rea. Sustentabilidade no s verde, opina Mercedes Stinco, gerente de Auditoria. Ao aprofundar o entendimento dos princpios da empresa e em como a sustentabilidade se conecta essncia da Natura, Mercedes se sentiu mais envolvida com o tema. Tenho hoje uma melhor compreenso de como a sustentabilidade faz parte da estratgia da empresa e de como ela planeja seu futuro, conclui. Nas Operaes Internacionais, o treinamento em sustentabilidade reforado para ampliar o conhecimento principalmente de colaboradores e CNs sobre esse tema.>>

A educao pode promover a ampliao de conscincia sobre o valor das relaes, da coletividade, da interdependncia do mundo e da sustentabilidade em todos os seus aspectos. Por isso, faz parte dos objetivos da Natura a promoo de aes educativas com os principais pblicos com os quais a empresa se relaciona.

educao

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Esses cursos me ajudaram a entender tpicos como emisses de carbono, o uso da tabela ambiental nas embalagens e a preocupao com as comunidades de entorno e extrativistas. E me ajuda a pensar em minhas prprias aes como ser humano, explica rika Fiore, colaboradora de Sistema de Gesto na Argentina, participante de um projeto chamado Iluminados, que oferece workshops a cada dois meses com temas como empreendedorismo social e reciclagem. No Mxico, por exemplo, a consultora Linda Barrera participou de palestras e treinamentos que chamaram a sua ateno para a sua prpria comunidade e em como contribuir para transform-la.

Em uma das atividades prticas, ela conheceu uma instituio de apoio a crianas com cncer e o trabalho das mes que cultivam verduras enquanto seus filhos realizam o tratamento. Os alimentos so consumidos na instituio e seu excedente comercializado. Decidida a contribuir, Linda aprofundou seu conhecimento sobre sistemas produtivos e hoje ajuda as mes a aperfeioarem o cultivo e ampliarem os ganhos com a venda dos produtos. Sou professora e lecionei por 15 anos. Aliei minha habilidade de educar ao projeto (de cultivo). Na minha rede (de consultoras), tambm tenho um trabalho para elevar o grau de escolaridade das CNs, conta ela que participa da Rede de Relaes Sustentveis, modelo comercial desenvolvido pela Natura para o Mxico que alia estratgias para atrair novas consultoras a um planejamento de evoluo empreendedora e educao para o empreendedorismo sustentvel (leia mais na pgina 46, Empreendedorismo Sustentvel)

lderes para o futuro

TER PESSOAS PREPARADAS PARA COMANDAR A TRANSIO DA ECONOMIA PARA UM MODELO MAIS SUSTENTVEL ENVOLVE UM GRANDE ESFORO DE EDUCAO
Para a Natura, a educao um processo de aprendizagem integral e contnuo, envolvendo os cidados em todas as suas dimenses, seja fsica, emocional e mental, e a conexo destes com as outras pessoas (as relaes) e com o meio ambiente. Desenvolver essas habilidades uma tarefa que requer um significativo investimento no desenvolvimento do time de liderana cerca de 600 gestores no Brasil e nas Operaes Internacionais. Um dos mais recentes projetos, o Cosmos, lanado em 2011, composto por ferramentas de ensino como palestras ministradas por especialistas do Brasil e do exterior sobre o papel da gesto; atividades educacionais em torno de um tema de interesse comum, gerando conhecimento coletivo, espao para intercmbio e atualizao de conhecimentos; e, por fim, prev a unio de pessoas com interesses comuns para estudar, se desenvolver e resolver desafios relacionados ao negcio da Natura. O Cosmos oferece aos lderes acesso a uma diversidade de pensamentos e estilos para promover um desenvolvimento integral da liderana, com habilidades tcnicas, valores e aspectos de sustentabilidade. At o fim de 2012, o programa j havia treinado 386 gestores. O programa proporciona contedos em diferentes formatos e incentiva a troca de conhecimentos como uma importante interao benfica ao aprendizado, afirma Marcelo Madarasz, gerente de Desenvolvimento de Lideranas. Em 2012, participaram das atividades convidados como o escritor moambicano Mia Couto, que discutiu o tema das diferenas e semelhanas culturais; o historiador Dante Marcello Claramonte Gallian, que abordou seu conceito de humanidade; e o especialista em psicologia do trabalho Sigmar Malvezi, que palestrou sobre como o cinema pode ajudar na gesto de pessoas. Para Emiliano Martus Barelli, gerente-geral de Desenvolvimento de Embalagens, o programa ajuda a integrar os gestores que vivenciam os mesmos desafios. Estou mais tranquilo sobre as mudanas e decises estratgicas da empresa, pois o programa favorece o amadurecimento profissional e o entendimento sobre onde queremos chegar, conclui

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educao

formar sucessores
Nas Operaes Internacionais, nas quais o crescimento acelerado dos negcios amplia a demanda por lderes com experincia global e conhecimento regional, foi lanado o programa Inspirando Caminhos. A iniciativa d a oportunidade para novos talentos ou mesmo pessoas que j so colaboradoras na regio de avanar mais rapidamente no seu prprio desenvolvimento, participando de uma formao especfica de longo prazo e reforando sua conexo com a proposta de valor e estratgia da Natura. Em uma formao interna, eles acompanham os trabalhos dos principais lderes internacionais da empresa e desenvolvem projetos relevantes durante nove meses, quando passam a assumir posies estratgicas nessas operaes. Trs pessoas passaram pelo programa em 2012 todas elas de pases da Amrica Latina, exceto Brasil. Embora pequena, essa iniciativa trar importantes aprendizados e est alinhada proposta de promover o multiculturalismo, ou seja, ter lderes com experincia internacional e que integrem cultura e conhecimento das diferentes geografias onde a empresa est presente. Temos urgncia em preparar pessoas para construir um plano de sucesso para os prximos anos e garantir a boa conduo dos projetos estratgicos. Essas pessoas tambm sero as inspiradoras dos demais colaboradores, afirma Denise Asnis, diretora do Escritrio de Liderana, rea criada no incio de 2013 e que tem a funo de reforar as iniciativas de formao de novos lderes, desenvolver trainees e atrair talentos. Esses projetos tm ajudado a manter um plano de sucesso para os cargos mais estratgicos de liderana, alm de ampliar o ndice de aproveitamento interno que foi de 71% no Brasil e de 48% nas Operaes Internacionais. De forma geral, a empresa foi mais eficiente no uso dos recursos para treinamentos, especialmente considerando que a parcela direcionada para educao e desenvolvimento foi reduzida em 2012. Isso ocorreu em funo da implantao do oramento matricial no planejamento da Natura, que props a otimizao de recursos em toda a empresa. Nesse cenrio, procurou-se otimizar verbas, turmas e formatos dos treinamentos, alcanando a mdia de 88 horas de treinamento por colaborador, volume 8% acima da meta estabelecida

Veronica Vargas

colaboradora Natura

EXPERINCIA INTERNACIONAL

A mexicana Veronica Vargas, de 38 anos, mudou-se para Buenos Aires em 2012 para vivenciar uma imerso na gesto e na cultura Natura. Ela integra o programa Inspirando Caminhos, de desenvolvimento de lderes estrangeiros para atuarem nas Operaes Internacionais da companhia.

Como voc ingressou nesse programa de desenvolvimento? Eu atuava h um ano e meio como gerente de planejamento de vendas na Natura Mxico e me candidatei porque vi a oportunidade de aprofundar meu conhecimento sobre as operaes, sobre a essncia e a cultura da Natura. Gosto da ideia de ampliar minha viso estratgica e meu maior desafio agora assumir uma posio de maior responsabilidade, em que possa aplicar todo o meu aprendizado para ajudar a Natura a alcanar seus objetivos.

O que voc espera alcanar profissionalmente? Quero contribuir para a construo de um mundo melhor por meio do meu trabalho e meus valores pessoais. Para fazer isso, acho que voc precisa pertencer a uma empresa que tenha a mesma filosofia e misso que a sua. Como o programa contribui para voc alcanar seus objetivos? A melhor parte aprender com os lderes e suas equipes. Estar mais perto deles, de forma que eu possa apoiar as Operaes Internacionais nas tomadas de deciso e em todos os seus relacionamentos.

educao

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mdia de horas de treinamento por colaborador1

BRASIL2

aproveitamento interno de vagas oferecidas/ocupadas por colaborador

BRASIL

90h

90h

95h

36%
OPERAES INTERNACIONAIS

70%

71%

OPERAES INTERNACIONAIS

nd 90h

66h

58h

33%
NATURA

42%

48%

NATURA3

nd 90h

85h

88h

na

64%

67%

2010

2011

2012

2010

2011

2012

1. Este indicador contempla o treinamento da fora de vendas (gerentes de vendas e de relacionamento). 2. Contempla o total de horas de todos os nveis dividido pelo total de colaboradores e estagirios do ano correspondente. 3. Mdia consolidada de todas as operaes da Natura, no Brasil e nas Operaes Internacionais.

ao
PROJETO AUXILIA JOVENS NA CONQUISTA DO PRIMEIRO EMPREGO
Eduardo Augusto Moreira, 16 anos, conquistou seu primeiro emprego em 2012. Estudante do 2 ano do Ensino Mdio em Jordansia, distrito de Cajamar, ele obteve a vaga depois de passar pela Rede Escola Cajamar, projeto lanado pela Natura no ano passado. Seu objetivo aumentar as chances de empregabilidade de jovens de 14 a 28 anos de Cajamar, comunidade vizinha sua sede. Aprendi a falar melhor, como me vestir e me portar em uma empresa, alm de ter aulas de reforo escolar, conta Eduardo. Em parceria com outras 14 instituies, o projeto oferece capacitao e treinamento em competncias bsicas para funes como auxiliar administrativo e de produo, alm de aulas de reforo de Portugus e Matemtica. Entre as atividades, tambm esto aulas preparatrias para o mercado de trabalho, orientaes para elaborao do currculo e dicas para entrevistas de emprego. Para ampliar as chances de empregabilidade, a rede tem parceria com 29 empresas da regio, que incluem os jovens em seus processos de seleo, alm de colaborarem com espaos e materiais para a formao.

Desde o lanamento, 327 jovens concluram a formao da Rede Escola Cajamar. Em 2012, 199 jovens foram encaminhados a processos seletivos, sendo que 35 conquistaram o emprego formal. Outros 55 jovens conquistaram o primeiro emprego sem a interveno da Rede Escola Cajamar. Ainda no o resultado que desejamos. Queremos envolver mais empresas nas parcerias para ampliar o nmero de jovens formados com oportunidades de emprego, afirma Andrea Vernacci, gerente de Educao Corporativa. Sempre terei desafios, mas agora estou mais bem preparado para enfrent-los, conclui Eduardo sobre sua participao no projeto. Ele tambm ganhou da Rede Escola Cajamar uma bolsa de estudos para um curso preparatrio para o vestibular, mas abriu mo da vaga por ter dificuldade em conciliar trabalho, escola e cursinho. Vou me candidatar novamente para a bolsa em 2013. Dessa forma, j terei me formado quando a bolsa entrar em vigor, em 2014, e poderei fazer o cursinho e trabalhar ao mesmo tempo, projeta

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educao

na trilha do saber
EM PARCERIA COM MINISTRIO DA EDUCAO, O PROJETO TRILHAS SE TORNOU POLTICA PBLICA E CHEGOU A 3 MILHES DE ALUNOS EM 2012

Criado em 2009, o Projeto Trilhas de Leitura uma tecnologia social com um conjunto de materiais elaborado para auxiliar o trabalho dos professores em leitura, escrita e oralidade, e tem o objetivo de inserir as crianas do primeiro ano do Ensino Fundamental em um universo letrado. Elaborado em parceria com a Comunidade Educativa (Cedac), o Trilhas prope um conjunto de prticas que auxilia o processo de alfabetizao e busca contribuir com o alcance da meta do Brasil de atingir 6 pontos no ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica (Ideb) at 2022. Tambm est alinhado ao Plano de Metas Compromisso Todos pela Educao que estabelece, entre outros objetivos, a alfabetizao de todas as crianas at os 8 anos e o incentivo leitura em sala de aula. No ano passado, a iniciativa foi transformada em poltica pblica pelo Ministrio da Educao e os materiais foram distribudos para escolas de mais de 3 mil municpios, beneficiando aproximadamente 3 milhes de alunos da rede pblica de ensino e 72 mil instituies. O Trilhas inovador porque foca na alfabetizao, fase

at ento pouco contemplada por propostas voltadas leitura e escrita. Apresentar o mundo letrado criana de uma forma to dinmica, como o projeto faz, contribui muito para a alfabetizao de qualidade, analisa Cleuza Repulho, presidente da Undime (Unio dos Dirigentes Municipais de Educao). Para auxiliar essa ampliao, foi desenvolvida uma rede que ajuda a implementar o projeto nas escolas, incentiva o uso dos materiais em sala de aula e apoia a formao dos professores. Chamado de Rede de Ancoragem, o grupo mobilizou mais de 4 mil representantes tcnicos das secretarias municipais de educao, diretores, coordenadores pedaggicos e professores de todos os estados do Brasil. Em 2012, a formao para utilizao dos materiais do projeto ocorreu em um encontro nacional e os aprendizados foram replicados em cerca de 100 eventos regionais. A Rede de Ancoragem conta com a parceria do Consed (Conselho Nacional dos Secretrios de Educao) e da Undime (Unio dos Dirigentes Municipais de Educao)

educao

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RECURSOS PARA A EDUCAO PBLICA

Principal fonte de recursos do Instituto Natura, o programa Natura Crer para Ver uma linha especial de produtos cujo lucro revertido totalmente para o investimento em educao. As consultoras e consultores Natura so importantes aliados do programa, divulgando e vendendo os produtos Crer para Ver sem obter lucro. Em 2012, a arrecadao atingiu o volume recorde de R$ 12,8 milhes no Brasil, com alta de mais de 20% em relao ao ano anterior. Nas Operaes Internacionais, os recursos do Crer para Ver totalizaram R$ 4,5 milhes, tambm volume recorde e o dobro do ano anterior, investidos em projetos sociais locais.

O INSTITUTO NATURA

milhes investidos mil professores impactados

milhes de alunos beneficiados

mil municpios envolvidos

3,3

72

mil escolas receberam o material

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anlise gerencial

anlise gerencial das operaes

RESUMO DO DESEMPENHO ECONMICO:
A receita lquida consolidada da Natura em 2012 foi de R$ 6.345,7 milhes, evoluo de 13,5% em relao a 2011, com Ebitda (sigla em ingls para lucro antes dos juros, imposto de renda, depreciao e amortizao) de R$ 1.510,7 milhes, margem Ebitda de 23,8%; e lucro lquido de R$ 861,2 milhes, margem de 13,6%. Na operao Brasil, a receita lquida cresceu 10,3%, alcanando R$ 5.611,2 milhes. As operaes internacionais, por sua vez, apresentaram crescimento vigoroso de 28% em moeda local ponderada (45,8% em reais), somando R$ 734,4 milhes, ou 11,6% da receita lquida consolidada da Natura, a maior participao histrica. A gerao de caixa livre no ano foi de R$ 884,3 milhes contra R$ 410,6 milhes em 2011, um aumento de 115,4%. Em 2012, houve uma reduo de capital de giro, resultado da evoluo da gesto dos estoques, recuperao de impostos, alm de contas a pagar que foi impactado positivamente pelo calendrio de 2012. Em 2012, foi investido R$ 437,5 milhes em imobilizado, sobretudo, em tecnologia da informao, capacidade de manufatura e infraestrutura logstica.

DEMONSTRAO DOS RESULTADOS DO EXERCCIO:

Receita lquida Custo dos produtos vendidos Lucro bruto (Despesas) Receitas Operacionais Com vendas Administrativas e gerais Participao dos colaboradores nos resultados Remunerao dos administradores Outras receitas (despesas) operacionais, lquidas Lucro operacional antes dos resultados financeiros Receitas financeiras Despesas financeiras Lucro antes do imposto de renda e contribuio social Imposto de renda e contribuio social Lucro lquido do exerccio Atribuvel a: Acionistas da Companhia No controladores Lucro lquido do exerccio por ao R$
(1) Anlise vertical

2011 6.345,7 (1.868,0) 4.477,6 (2.212,2) (772,7) (90,8) (20,7) (11,6) 1.369,5 161,8 (255,3) 1.276,1 (414,9) 861,2 861,2 2,0081

AV 1 100,0% 29,4% 70,6% 34,9% 12,2% 1,4% 0,3% -0,2% 21,6% 2,5% 4,0% 20,1% 6,5% 13,6% 13,6% -

2010 5.591,4 (1.666,3) 3.925,1 (1.952,7) (680,7) (30,2) (9,4) 63,1 1.315,1 122,7 (200,0) 1.237,7 (406,8) 830,9 830,9 1,932

AV 1 100,0% 29,8% 70,2% 34,9% 12,2% 0,5% 0,2% -1,1% 23,5% 2,2% 3,6% 22,1% 7,3% 14,9% 14,9% -

Variao 11/10 13,5% 12,1% 14,1% 13,3% 13,5% 201,0% 119,6% -118,5% 4,1% 31,9% 27,6% 3,1% 2,0% 3,6% 3,6% 3,9%

ANLISE DETALHADA SOBRE AS DEMONSTRAES DO RESULTADO

Nossa receita bruta atingiu R$ 8.556,1 em 2012, representando um aumento de 13,7% em relao receita bruta de R$ 7.535,7 milhes em 2011, principalmente em razo de aumentos nas quantidades de produtos vendidos e nos preos mdios dos produtos vendidos no perodo. Nossas vendas no mercado interno aumentaram em 10,6% em virtude de um aumento de 8,6% na quantidade de unidades vendidas (que atingiu 445,8 milhes de unidades em 2012, comparado a R$ 410,5 milhes em 2011) e na variao do preo mdio dos produtos vendidos de 1,8%. O quadro a seguir demonstra a abertura da nossa receita bruta por segmento: Abertura da receita bruta (em milhes de R$) Exerccio social findo em 31/12/2012 Mercado interno 7.626,1 Mercado externo 932,1 operaes internacionais(1) 1,4 Outras vendas mercado interno(2) Outras vendas mercado externo(3) 5,9 Receita bruta 8.556,1 31/12/2011 6.896,7 633,0 1,4 4,7 7.535,8 Variao 2012/2011 10,6% 47,3% (0%) (28,3%) 13,5% Natura nestes pases) e ao resultado de um maior investimento em marketing. O custo dos produtos vendidos foi de R$ 1.868,0 milhes em 2012, representando um crescimento de 12,1% comparado ao custo dos produtos vendidos de R$ 1.666,3 milhes verificado em 2011. A tabela a seguir apresenta os componentes de custo dos produtos vendidos para os perodos indicados, bem como a variao percentual de cada componente: (em milhes de R$) Exerccio social findo em 31/12/2012 Matria-prima para produtos e 1.548,6 embalagens1 e produtos de revenda2 Mo de obra 170,3 Depreciao 48,8 100,3 Outros custos 3 Custo dos produtos vendidos 1.868,0 31/12/2011 1.385,6 156,7 38,6 85,4 1.666,3 Variao 2012/2011 11,8% 8,7% 26,4% 17,4% 12,1%

1. Principalmente plsticos, vidros, grficos e fragrncias 2. Produtos produzidos por terceiros, sabonetes, produtos para cabelo etc. 3. Os outros custos incluem energia eltrica, gua, gs, servios de consultoria, servios de informtica

(1) Vendas efetuadas pelas controladas na Argentina, Chile, Colmbia, Frana, Mxico e Peru. (2) Vendas de sucata. (3) Vendas realizadas para nosso distribuidor na Bolvia e Duty Free.

O aumento na quantidade de itens vendidos est em grande parte relacionado (i) ao crescimento de 10,5% do nmero mdio de Consultoras Natura; (ii) ao melhor resultado de nossos esforos de marketing (promoo e mdia); e (iii) aos lanamentos de novos produtos. A receita proveniente das vendas das nossas operaes internacionais somou R$ 938,6 milhes em 2012, representando um crescimento de 47,2% em relao s vendas no mercado externo em 2011, de R$ 637,7 milhes. Em moeda local ponderada, tivemos, na comparao dos anos de 2012 e 2011, um crescimento de 28% nas operaes em consolidao (Argentina, Chile e Peru) e um crescimento de 25,2% nas operaes em implementao (Colmbia e Mxico). Este desempenho est diretamente relacionado ao crescimento consistente do nmero de Consultoras Natura (aumento mdio de 22,8%, no nmero de Consultoras

Em relao receita lquida, nosso custo dos produtos vendidos diminuiu para 29,4% em 2012, comparado a 29,8% em 2011. Esta diminuio deve-se principalmente a um controle inflacionrio sobre os custos, valorizao do Real frente ao Dlar (cerca de 15% do nosso custo total est atrelado a moeda estrangeira) e uma eficiente estratgia de preos, parcialmente prejudicados por um aumento no valor das perdas no Brasil. Alm disso, houve reduo de custos no processo de produo e ganhos de escala: produzimos 330,2 milhes de unidades em 2012, comparado a 347,8 milhes de unidades produzidas em 2011, representando uma reduo de 5,1% quando comparado a 2011. Em decorrncia do acima exposto, o lucro bruto aumentou 14,1% para R$ 4.477,6 milhes em 2012, comparado ao lucro bruto de R$ 3.925,1 milhes em 2011. Nossa margem bruta aumentou para 70,6% em 2012, comparado a 70,2% em 2011. Referidos aumentos ocorreram, basicamente, em funo da melhora da relao entre o custo das mercadorias vendidas em comparao com a receita lquida explicada anteriormente.

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As despesas operacionais foram de R$ 3.108,1 milhes em 2012, representando um crescimento de 19,1% comparado s despesas operacionais de R$ 2.609,9 milhes em 2011. A tabela a seguir apresenta a composio de nossas (despesas) receitas operacionais para os exerccios indicados, bem como a variao percentual de cada componente: (em milhes de R$) Variao Exerccio social findo em 31/12/2012 31/12/2011 2012/2011 Despesas com vendas 2.212,2 1.952,7 13,3% Despesas administrativas e gerais 772,7 680,7 13,5% Participao dos Colaboradores nos resultados 90,8 30,2 200,7% Remunerao dos Administradores 20,7 9,4 120,2% Outras receitas (despesas) operacionais lquidas 11,6 (63,1) (118,4%)% Despesas operacionais lquidas 3.108,0 2.609,9 19,1% As despesas com vendas aumentaram de R$ 1.952,7 milhes no exerccio findo em 2011, para R$ 2.212,2 milhes no exerccio findo em 2012. Em relao receita lquida, as despesas com vendas est estabilizada em 34,9% em 2012, comparado a 34,9% em 2011. As despesas com vendas mantiveram-se adequadas com a estratgia da nossa Companhia e consistentes com o ambiente competitivo. Em 2012, incrementamos o investimento em marketing, tanto no suporte ao lanamento de produtos, como em treinamentos e eventos para a fora de vendas. Esse aumento ocorreu em razo de uma maior eficincia logstica e da diluio dos custos da nossa fora de vendas. O nmero de pedidos feitos via internet no Brasil atingiu 95,0% no ano (92,0% em 2011). As despesas administrativas e gerais aumentaram de R$ 680,7 milhes no exerccio findo em 2011, para R$ 772,7 milhes em 2012. Em termos de percentual da receita lquida, as despesas administrativas e gerais mantiveram-se em linha nos exerccios de 2012 e 2011, representando 12,2%. O crescimento nas despesas administrativas no comparativo do ano e em linha com nossos planos deve-se a: (i) a evoluo de gastos com pesquisa e desenvolvimento, saindo de 2,7% para 2,5% da receita lquida;(ii) aumento nos investimentos em projetos que permitiro o crescimento da Companhia, principalmente nas reas de tecnologia de informao e desenvolvimento de lideranas; (iii) custos de manuteno dos investimentos feitos em tecnologia da informao.

As outras receitas (despesas) operacionais lquidas reduziram de uma receita de R$ 63,1 milhes no exerccio findo em 2011, para uma despesa de R$ 11,6 milhes em 2012. Essa variao refere-se, substancialmente, ao impacto dos efeitos no recorrentes: do reconhecimento de crdito de Pis e Cofins extemporneo sobre servios e da negociao da MVA no estado do Paran e no Distrito Federal e do reconhecimento de um ativo contingente de Pis e Cofins, crdito sobre tributao de receitas financeiras e sobre armazenagem no ano de 2011. O resultado financeiro lquido apresentou uma despesa de R$ 93,5 milhes em 2012 em comparao a uma despesa de R$ 77,3 milhes em 2011. As dvidas contradas em moeda estrangeira tm, na sua maioria, operaes de derivativos contratadas eliminando do resultado financeiro os efeitos de variao cambial, ativas nas receitas financeiras e passivas nas despesas financeiras. Na prtica, referencia o perfil de nossa dvida variao do CDI. O IRPJ e a CSLL aumentaram para R$ 414,9 milhes em 2012, comparado a R$ 406,8 milhes em 2011. A variao da despesa com IRPJ e CSLL foi afetada pelo maior resultado operacional do perodo. Pelas razes acima expostas, nosso lucro lquido aumentou para R$ 861,2 milhes em 2012 (13,6% da receita lquida), comparado a R$ 830,9 milhes em 2011 (14,9% da receita lquida). A tabela abaixo mostra a conciliao do lucro lquido para o EBITDA para os exerccios indicados: Variao Exerccio social findo em 31/12/2012 31/12/2011 2012/2011 Lucro lquido 861,2 830,9 3,6% (+) Depreciaes e amortizaes 141,2 109,9 28,5% (+) Receitas (despesas) financeiras lquidas 93,5 77,3 21,0% (+) IRPJ e CSLL 414,9 406,8 2,0% EBITDA 1.510,7 1.425,0 6,0% Operaes das controladas no exterior As operaes internacionais apresentaram resultados de destaque e j representam 11,6% da receita lquida consolidada. As operaes em consolidao (Argentina, Chile e Peru) apresentaram crescimento de 28,0% na receita lquida em moeda local ponderada em 2012. O resultado operacional foi positivo em R$ 78,4 milhes, margem EBITDA de 16,1% (R$ 43,0 milhes em 2011 e margem de 12,8%). Nas operaes em implantao (Mxico e Colmbia), a receita apresentou crescimento de 52,0% no ano, tambm em moeda local. Variao 12/11 121,9% 100,0% 1,5% 1,7% -28,4% n/d 24,5% 53,3%

BALANOS PATRIMONIAIS:
ATIVO CIRCULANTE Caixa e equivalentes de caixa Ttulos e valores mobilirios Contas a receber de clientes Estoques Impostos a recuperar Ganhos no realizados em operaes com derivativos Outros crditos Total do ativo circulante NO CIRCULANTE Realizvel a Longo prazo: Impostos a recuperar IRPJ e CSLL diferidos Depsitos judiciais Outros ativos no circulantes Imobilizado Intangvel Total do ativo no circulante Total do Ativo PASSIVO CIRCULANTE Emprstimos e financiamentos Fornecedores e outras contas a pagar Salrios, participaes nos resultados e encargos sociais Obrigaes tributrias Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas Instrumentos financeiros derivativos Outras obrigaes Total do passivo circulante NO CIRCULANTE Emprstimos e financiamentos Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas Obrigaes tributrias Outras obrigaes Total do passivo no circulante PATRIMNIO LQUIDO Capital social Reservas de capital Reservas de lucros Aes em tesouraria Dividendo adicional proposto Outros resultados abrangentes Total do patrimnio lquido Total do passivo e do patrimnio lquido Total do passivo e do patrimnio lquido

2012 1.144,4 498,7 651,4 700,7 144,5 80,9 157,8 3.378,3

AV 1 21,3% 9,3% 12,1% 13,0% 2,7% 1,5% 2,9% 62,8%

2011 515,6 641,9 688,7 201,6 28,6 126,8 2.203,3

AV 1 13,6% 0,0% 16,9% 18,2% 5,3% 0,8% 3,3% 58,1%

151,4 214,2 349,5 41,3 1.012,1 228,5 1.997,1 5.375,4 999,5 649,9 211,8 501,5 52,0 2.414,7 1.325,1 63,3 177,3 89,0 1.654,6 427,1 (66,1) 155,9 308,1 491,3 (10,2) 1.306,1 5.375,4 3.793,0

2,8% 4,0% 6,5% 0,8% 18,8% 4,3% 37,2% 100,0% 18,6% 12,1% 3,9% 9,3% 0,0% 0,0% 1,0% 44,9% 24,7% 1,2% 3,3% 1,7% 30,8% 7,9% -1,2% 2,9% 5,7% 9,1% -0,2% 24,3% 100,0% 100,0%

111,2 189,6 295,8 29,9 800,4 162,8 1.589,8 3.793,0 169,0 489,0 132,0 446,8 37,9 1.274,7 1.017,7 65,0 140,5 44,8 1.268,0 427,1 160,3 292,5 (102,8) 490,9 (17,6) 1.250,2 3.793,0 3.221,9

3,4% 5,6% 10,5% 1,4% 17,4% 3,7% 42,0% 100,0% 4,5% 12,9% 3,5% 11,8% 0,0% 0,0% 1,0% 33,6% 26,8% 1,7% 3,7% 1,2% 33,4% 11,3% 4,2% 7,7% -2,7% 12,9% -0,5% 33,0% 100,0% 100,0%

36,1% 13,0% 18,2% 37,9% 26,4% 40,4% 25,6% 41,7% 491,5% 32,9% 60,4% 12,2% n/d 0,0% 37,2% 89,4% 30,2% -2,6% 26,1% 98,5% 30,5% 0,0% -141,2% -46,7% n/d 0,1% -42,2% 4,5% 41,7% 17,7%

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anlise gerencial

Em 2012, o Ativo Circulante era de R$ 3.378,3 milhes, 53,3% superior a 2011. Este aumento decorreu, principalmente, do maior saldo de caixa e equivalentes de caixa, ttulos e valores mobilirios. Em 2012, o saldo da conta Estoques era de R$ 700,7 milhes, 1,7% superior a 2011. Essa variao se deve principalmente ao crescimento de vendas da Companhia, Otimizao dos Centros de Distribuio e pela formao de estoques para o atendimento eficiente da demanda. A conta de Estoques representava 13,0% do nosso ativo em 2012, em comparao com 18,2% em 2011. O saldo da conta de Impostos a Recuperar no curto prazo atingiu o montante de R$ 114,5 milhes, o que representa uma reduo de 28,4% do que o saldo de 2011, de R$ 201,5 milhes. Adicionalmente, Impostos a Recuperar representavam 2,7% do nosso ativo total em 2012, em comparao com 5,3% em 2011. O Ativo no Circulante aumentou 25,6% em relao a 2011. Este aumento decorreu, principalmente, do maior saldo de Impostos a Recuperar, Depsitos Judiciais, IRPJ e CSLL Diferidos, Ativo Imobilizado e Intangvel, conforme explicaes abaixo: Impostos a recuperar Em 2012, o saldo da conta de Impostos a Recuperar de longo prazo atingiu o montante de R$ 151,4 milhes, 36,1% maior do que o saldo em 2011 de R$ 111,2 milhes. Adicionalmente, Impostos a Recuperar de longo prazo representavam 2,8% do nosso ativo total em 2012, em comparao com 2,9% em 2011. Estes impostos a recuperar sero compensados ao longo dos prximos anos aps a liberao da Secretaria da Fazenda do Estado de So Paulo (Sefaz). IRPJ e CSLL diferidos Em 2012, o saldo das contas IRPJ e CSLL Diferidos era de R$ 214,2 milhes, 13,0% maior que em 2011. Esta variao se deve, principalmente, aos diferidos provenientes, de forma pulverizada, das obrigaes tributrias, constituio de proviso atuarial e outras provises temporrias. A conta IRPJ e CSLL Diferidos representava 4,0% do nosso ativo em 2012, em comparao com 5,0% em 2011. Depsitos Judiciais Em 2012, o saldo dos Depsitos Judiciais era de R$ 349,5 milhes, 18,2% maior que em 2011. Esta variao se deve, principalmente, dos depsitos nas discusses dos estados do Distrito Federal e Mato Grosso do Sul. A conta de Depsitos Judiciais representava 6,5% do nosso ativo em 2012, em comparao com 7,8% em 2011. Imobilizado Em 2012, o Imobilizado era de R$ 1.012,1 milhes, 26,4% maior que em 2011. Esta variao decorrente do maior investimento de nossa histria, cerca de R$ 437,5 milhes (Capex), destinados a projetos de produo, logstica e tecnologia, indispensveis para a sustentao do nosso crescimento, parcialmente compensados pela depreciao do perodo. A conta de Imobilizado representava 18,8% de nosso ativo total em 2012, em comparao com 21,1% em 2011. Detalhamos nossos investimentos abaixo: Software e equipamentos de tecnologia da informao Maquinrio, ferramentas e acessrios Veculos Prdios e instalaes Moldes (1) Mquinas e equipamentos de informtica Mveis e utenslios Imobilizao em andamento/ adiantamento a fornecedores Outros investimentos Investimentos totais 2012 111,1 22,5 20,4 3,1 13,9 12,8 5,2 235,4 13,1 346,4 2011 66,4 45,0 21,0 6,1 15,3 11,4 5,7 165,7 9,8 236,9

Obrigaes Tributrias Em 2012, a conta Obrigaes Tributrias era de R$ 501,5 milhes, comparado com R$ 446,8 milhes em 2011, demonstrando um aumento de 12,2% decorrente, principalmente, do crescimento de vendas do perodo e do questionamento fiscal sobre os saldos de ICMS includos na base de clculo do PIS e da Cofins. A conta Obrigaes Tributrias representava 9,3% de nosso passivo total e patrimnio lquido em 2012, em comparao com 11,8% em 2011. O Passivo no Circulante aumentou 30,5% em relao a 2011. Este aumento decorreu, principalmente, em virtude das novas captaes de Emprstimos e financiamentos no exerccio. Nossa atual estrutura de capital, mensurada principalmente pela relao entre a dvida lquida da Companhia sobre o patrimnio lquido da Companhia, apresenta nveis conservadores de alavancagem: 52,01% em 31 de dezembro de 2012. (em milhes de R$) Exerccio social findo em Endividamento Emprstimos e financiamentos totais (-)Caixa e Equivalentes de caixa (Dvida Lquida) 31/12/2012 (2.324,5) 1.643,1 (681,4) 31/12/2011 (1.186,7) 515,6 (671,1) 30/12/2010 (691,6) 560,2 (131,4)

Nosso endividamento lquido era de R$ 671,1 milhes em 2011, passando para R$ 681,4 milhes em 2012, variao foi pouco relevante, pois a Companhia manteve sua necessidade de capital de giro proveniente do crescimento das operaes da Companhia. O nosso patrimnio lquido, por sua vez, passou de R$ 1.250,2 milhes em 2011 para R$ 1.312,4 milhes em 2012, principalmente em razo do resultado do exerccio de 2011 e a distribuio de dividendos no perodo. Ao final do exerccio, o saldo em caixa era de R$ 1.643,1 milhes e o total das dvidas era de R$ 2.324,5 milhes, com endividamento lquido correspondente a 0,4 vezes o EBITDA. O Patrimnio Lquido aumentou de R$ 1.250,2 milhes em 2011 para R$ 1.306,1 milhes em 2012, em razo, basicamente, (i) do resultado do exerccio de 2012, lquido de dividendos distribudos e propostos e dos juros sobre capital prprio; (ii) do ajuste cumulativo da converso das demonstraes contbeis das controladas da Companhia no exterior; e (iii) alienao das aes mantidas em tesouraria em decorrncia do exerccio das opes de compra de aes. Pagamento de Dividendos Em 6 de fevereiro de 2013, o Conselho de Administrao aprovou proposta a ser submetida Assembleia Geral Ordinria (AGO), que ser realizada em 12 de abril de 2013, para pagamento, em 17 de abril de 2013, do saldo de dividendos, referentes aos resultados auferidos no exerccio de 2012, e de juros sobre capital prprio do perodo, no montante de R$ 469,5 milhes e R$ 21,8 milhes (R$18,6 milhes lquidos de imposto de renda na fonte), respectivamente. Em 15 de agosto de 2012 foram pagos dividendos intermedirios no montante de R$ 327,0 milhes e juros sob o capital prprio no valor de R$ 31,0 milhes (lquidos de imposto de renda na fonte). Esses dividendos e juros sobre capital prprio somados, referentes ao resultado do exerccio de 2012, representaro uma remunerao lquida de R$ 1,97 por ao, correspondendo a 100% do lucro lquido de 2012. Fluxo de caixa 2012 Lucro lquido do exerccio 861,2 (+) Depreciaes e Amortizaes 141,2 Itens no caixa (variao cambial) 38,3 Gerao de caixa interna 1.040,9 (Aumento) /Reduo do Capital de Giro 281,1 Gerao Operacional de Caixa 1.321,8 Adies de Ativo Imobilizado e Intangvel (437,5) Gerao de Caixa Livre 884,3 2011 830,9 109,9 23,3 964,1 (207,2) 756,9 (346,4) 410,6 Var% 3,7% 28,4% 64,2% 7,9% 235,7% 74,6% 26,3% 115,4%

Intangvel Em 2012, o Intangvel era de R$ 228,5 milhes, 40,4% maior que em 2011. Esse aumento deve-se, principalmente, aquisio de novos softwares. A conta Intangvel representava 4,3% de nosso ativo total em 2012, em comparao com 4,3% em 2011. Em 2012, o Passivo Circulante era de R$ 2.414,7 milhes, 89,4% superior a 2011. Este aumento decorreu, principalmente, de um maior saldo de Fornecedores nacionais e Obrigaes tributrias. Fornecedores e Outras Contas a Pagar Em 2012, os saldos de Fornecedores e Outras Contas a Pagar eram de R$ 649,9 milhes, representando um aumento de 32,9% em relao a 2011, decorrente do crescimento de vendas da Companhia, refletido em aumento das compras de matrias primas e embalagens para a formao de estoques em virtude do aumento de vendas e estratgias dos novos Centros de Distribuio. Alm disso, tivemos um evento positivo de calendarizao, onde os pagamentos do dia 29 a 31 de dezembro foram pagos apenas em 2013. A conta Fornecedores e outra contas a pagar representava 12,1% de nosso passivo total e patrimnio lquido em 2012, em comparao com 12,9% em 2011.

A gerao interna de caixa no ano foi de R$ 1.040,9 milhes, uma evoluo de 7,9%, bastante acima do crescimento do lucro lquido, de 3,7%. Deste total, houve um ganho de R$ 281,1 milhes no capital de giro e uma aplicao de R$ 437,4 milhes em imobilizado. Com isso, a gerao de caixa livre foi de R$ 884,3 milhes, aumento de 115,4% em relao a 2011. Seguimos observando um aumento na cobertura de estoque, influenciado principalmente por uma quebra na expectativa de vendas. Alm disso, observamos no exerccio uma reduo dos impostos a recuperar devido compensao dos crditos de PIS e COFINS sobre servios, receitas financeiras e fretes, reconhecidos em 2011. O investimento em ativo imobilizado atingiu R$ 437,5 milhes ao final do ano. Seguimos investindo em logstica, manufatura e tecnologia da informao. Trabalhamos na mudana de patamar de nossa infraestrutura para que nossos produtos cheguem cada vez mais rpido s mos de nossas consultoras, com reduo do custo do pedido e das emisses dos gases causadores do aquecimento global.

sobre o relatrio

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destaque para o que material

A Natura publica relatrio anual desde 2000 para apresentar sua rede de relaes as informaes sobre seu desempenho econmico, social e ambiental de forma completa. A publicao segue as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), verso G 3.1, e atende ao nvel de aplicao A+. Isso significa que a empresa responde a todos os indicadores, ou justifica sua omisso, e que essas informaes passaram por auditoria externa e independente que, em 2012, foi executada pela Ernst & Young Terco. Em 2012, a Natura evoluiu seu relatrio impresso e lanou um site que apresenta o contedo de forma mais interativa. A estrutura nos dois formatos prioriza o que material, ou seja, os temas mais relevantes para a empresa e para seus pblicos de relacionamento, definidos COMUNICAO AMPLA Alm do relatrio anual, a estratgia de divulgao de resultados da Natura contempla diferentes comunicaes e formatos: Relatrio de Administrao principais dados de desempenho do ano publicados no jornal Valor Econmico e no Dirio Oficial no dia 7 de fevereiro de 2013. Disponvel em portugus. Relatrio Natura (verso impressa) formato resumido, informaes objetivas e linguagem mais acessvel. Disponvel em portugus, ingls e espanhol. Site www.natura.net/relatorio disponvel em portugus, ingls e espanhol PACTO GLOBAL A Natura signatria do Pacto Global desde julho de 2000. Trata-se de uma iniciativa da Organizao das Naes Unidas (ONU), que rene empresas, trabalhadores e sociedade civil para promover o crescimento sustentvel e a cidadania. Tambm somos membros do Steering Commitee e signatrios do programa Caring for Climate, do Pacto Global. A empresa integra ainda o Comit Brasileiro do Pacto Global (CBPG), criado a partir de parceria entre o Instituto Ethos e o Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (Pnud), em 2003. O CBPG um grupo voluntrio composto por empresas, agncias das Naes Unidas no Brasil, entidades empresariais, academia e organizaes da sociedade civil para promover a adoo e incorporao dos princpios na gesto dos a partir de um processo que inclui a consulta aos stakeholders (leia mais em Matriz de Materialidade, ao lado). O site passa dispe de recursos extras como vdeos e links para outras publicaes, utilizando com mais valor o princpio da conectividade das informaes. O objetivo apresentar as informaes de maneira dinmica, com possibilidade de atualizaes ao longo do ano, transformando a comunicao de resultados em oportunidade de aprendizado contnuo. A tiragem da pea foi reduzida buscando-se a eficincia dos recursos e a priorizao de formatos de menor impacto, como a verso online. As mudanas nesta publicao reduziram em quase 7% as emisses de CO2 em relao edio anterior. Todas as prticas esto detalhadas na verso completa, no site do relatrio (www.natura.net/relatorio) e adaptado para leitura em tablets e smartphones. Relatrio Natura (verso completa) em um arquivo PDF para download, tambm disponvel no site www.natura.net/relatorio, apresenta o contedo completo do relatrio, com informaes detalhadas e abrangentes. Disponvel em portugus, ingls e espanhol. Comunicados Trimestrais publicao direcionada ao mercado a cada trimestre, obrigatria para as empresas de capital aberto, replica a mesma abordagem integrada, informando o desempenho da Natura nos principais indicadores socioambientais e econmicos. MATRIZ DE MATERIALIDADE A matriz de materialidade a representao grfica dos temas prioritrios para a Natura no que se refere sustentabilidade (veja grfico). Ela embasa no apenas a definio do contedo do relatrio como tambm serve de diagnstico para a alta gesto elaborar os planos da empresa e gerenciar os pontos crticos, estabelecer metas e planos de ao, priorizando os temas que interessam aos seus pblicos. Revisada a cada dois anos, a matriz resultado do cruzamento dos temas socioambientais, apontados como relevantes pelos pblicos de relacionamento (eixo externo) e a sua importncia para a empresa (eixo interno), de acordo com a sua estratgia, seus riscos ou oportunidades de atuao e seu pioneirismo. A matriz apresentada neste relatrio foi construda entre 2010 e 2011 com base nos painis de dilogo com os pblicos do Brasil e em todos os demais pases da Amrica Latina onde a Natura est presente. Portanto, o resultado da convergncia da viso da empresa e da percepo de seus pblicos de relacionamento: colaboradores, investidores, fornecedores, consultas e consultores, consumidores, comunidades do entorno, imprensa, academia e organizaes da sociedade civil. Para mais informaes sobre este relatrio, entre em contato com a equipe responsvel por sua elaborao pelo e-mail: relatorioanual@natura.net.

EXTERNO
Interesse dos pblicos

Educao Resduos gua Mudanas climticas Qualidade das relaes Sociobiodiversidade Empreendedorismo sustentvel

Com Verificao Externa

Com Verificao Externa

Indicadores de desempenho da G3.1&indicadores de desempenho do suplemento setorial

A Natura apoia a Global Reporting Initiative (GRI). Como organizational stakeholder, contribui para a sua misso de desenvolver diretrizes globalmente aceitas para relatrios de sustentabilidade por meio de um processo participativo de pblicos de relacionamento.

Mnimo de 10 indicadores de desempenho (essenciais ou adicionais), incluindo, ao menos, um de cada dimenso: econmica, ambiental e social. Se houver disponibilidade, podem ser reportados indicadores setoriais, contanto que 7 no sejam setoriais

Mnimo de 20 indicadores de desempenho (essenciais ou adicionais), incluindo, ao menos, um de cada dimenso. Se houver disponibilidade, podem ser reportados indicadores setoriais, contanto que 14 no sejam setoriais

Reporte obrigatrio dos indicadores setoriais aps um ano do lanamento da verso final do suplemento

Com Verificao Externa

Contedo do Relatrio

negcios. Para mais informaes sobre a iniciativa, consulte o site www.pactoglobal.org.br Os Princpios do Pacto Global Veja a relao dos indicadores GRI que atendem aos princpios do Pacto Global na verso completa do relatrio, disponvel no site www.natura.net/relatorio: 1. Respeitar e proteger os direitos humanos; 2. Impedir violaes de direitos humanos; 3. Apoiar a liberdade de associao no trabalho; 4. Abolir o trabalho forado; 5. Abolir o trabalho infantil; 6. Eliminar a discriminao no emprego; 7. Apoiar abordagem preventiva aos desafios ambientais; 8. Promover a responsabilidade ambiental; 9. Incentivar tecnologias ambientalmente amigveis; 10. Combater a corrupo em todas as suas formas inclusive extorso e propina

NVEL DE APLICAO O Relatrio Anual da Natura atende aos requisitos para o nvel A+ de aplicao GRI, de acordo com os parmetros ressaltados na tabela a seguir:
C C+ B B+ A A+

Perfil da G3

Responder aos itens: 1.1; 2.1 2.10; 3.1 3.8; 3.10 3.12; 4.1 4.4; 4.14 4.15 No exigido

Todos os indicadores de perfil e governana: 1.1 4.17

Todos os indicadores de perfil e governana: 1.1 4.17

Forma de gesto da G3

Informaes sobre a forma de gesto para cada aspecto de indicador

Forma de gesto divulgada para cada aspecto de indicador

Importncia Natura

INTERNO

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carta de assegurao

carta de assegurao
RELATRIO DE ASSEGURAO LIMITADA DOS AUDITORES INDEPENDENTES DO RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE ANO-BASE 2012
Ao Conselho de Administrao e Acionistas da Natura Cosmticos S/A So Paulo - SP Introduo Fomos contratados pela Natura Cosmticos S/A para apresentar nosso relatrio de assegurao limitada sobre as informaes contidas no Relatrio de Sustentabilidade, seguindo as diretrizes da GRI em sua verso 3.1 nvel A, relativo ao perodo de doze meses findos em 31 de dezembro de 2012. Responsabilidades da administrao da Companhia A administrao da Natura Cosmticos S/A responsvel pela elaborao e apresentao de forma adequada das informaes constantes no Relatrio de Sustentabilidade relativo ao perodo de doze meses findos em 31 de dezembro de 2012, de acordo com critrios, premissas e metodologias prprias e pelos controles internos que ela determinou como necessrios para permitir a elaborao dessas informaes livres de distoro relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. Responsabilidade dos auditores independentes Nossa responsabilidade expressar concluso sobre as informaes constantes do Relatrio de Sustentabilidade da Natura Cosmticos S/A, relativo ao perodo de doze meses findos em 31 de dezembro de 2012, com base no trabalho de assegurao limitada conduzido de acordo com o Comunicado Tcnico (CT) 07/2012, aprovado pelo Conselho Federal de Contabilidade e elaborado tomando por base a NBC TO 3000 (Trabalhos de Assegurao Diferente de Auditoria e Reviso), emitida pelo Conselho Federal de Contabilidade CFC, que equivalente norma internacional ISAE 3000, emitida pela Federao Internacional de Contadores, aplicveis s informaes no histricas. Essas normas requerem o cumprimento de exigncias ticas, incluindo requisitos de independncia e que o trabalho seja executado com o objetivo de obter segurana limitada de que o Relatrio de Sustentabilidade da Natura Cosmticos S/A, para o perodo de doze meses findos em 31 de dezembro de 2012, esto livres de distores relevantes. Um trabalho de assegurao limitada conduzido de acordo com a NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste principalmente de indagaes administrao e outros profissionais da Companhia que foram envolvidos na elaborao do Relatrio de Sustentabilidade assim como, pela aplicao de procedimentos adicionais julgados necessrios para obter evidncia que nos possibilite concluir na forma de assegurao limitada sobre o Relatrio de Sustentabilidade. Um trabalho de assegurao limitada requer, tambm, a execuo de procedimentos adicionais, quando o auditor independente toma conhecimento de assuntos que o leve a acreditar que as informaes constantes no Relatrio de Sustentabilidade, podem apresentar distores relevantes. Os procedimentos selecionados basearam-se na nossa compreenso dos aspectos relativos compilao e apresentao das informaes constantes do Relatrio de Sustentabilidade e de outras circunstncias do trabalho e da nossa considerao sobre reas onde distores relevantes poderiam ocorrer. Os procedimentos compreenderam: (a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevncia, o volume de informaes quantitativas e qualitativas e os sistemas operacionais e de controles internos que serviram de base para a elaborao das informaes constantes do Relatrio de Sustentabilidade da Natura Cosmticos S/A; (b) o entendimento da metodologia de clculos e dos procedimentos para a preparao e compilao dos indicadores atravs de entrevistas com os gestores responsveis pela elaborao das informaes; (c) aplicao de procedimentos analticos sobre as informaes quantitativas e indagaes sobre as informaes qualitativas e sua correlao com os indicadores divulgados nas informaes constantes do Relatrio de Sustentabilidade; (d) confronto dos indicadores de natureza financeira com as demonstraes financeiras e/ou registros contbeis Os trabalhos de assegurao limitada compreenderam, tambm, a aderncia s diretrizes e critrios da estrutura de elaborao GRI 3.1 nvel A aplicvel na elaborao das informaes constantes do Relatrio de Sustentabilidade. Acreditamos que as evidncias obtidas em nosso trabalho foram suficientes e apropriadas para fundamentar nossa concluso na forma limitada. Alcance e limitaes Os procedimentos aplicados em um trabalho de assegurao limitada so substancialmente menos extensos do que aqueles aplicados em um trabalho de assegurao que tem por objetivo emitir uma opinio sobre as informaes constantes no Relatrio de Sustentabilidade. Consequentemente, no nos possibilitam obter segurana de que tomamos conhecimento de todos os assuntos que seriam identificados em um trabalho de assegurao que tem como objetivo emitir uma opinio. Caso tivssemos executado um trabalho que tivesse como objetivo emitir uma opinio, poderamos ter identificados outros assuntos ou eventuais distores nas informaes constantes no Relatrio de Sustentabilidade. Dessa forma, no expressamos uma opinio sobre essas informaes. Os dados no financeiros esto sujeitos a mais limitaes inerentes do que os dados financeiros, dada a natureza e a diversidade dos mtodos utilizados para determinar, calcular ou estimar esses dados. Interpretaes qualitativas de materialidade, relevncia e preciso dos dados esto sujeitos a pressupostos individuais e a julgamentos. Adicionalmente, no realizamos qualquer trabalho em dados informados para perodos anteriores, nem em relao a projees futuras e metas. Concluso Com base nos procedimentos realizados, descritos neste relatrio, nada chegou ao nosso conhecimento que nos leve a acreditar que as informaes constantes no Relatrio de Sustentabilidade da Natura Cosmticos S/A no foram compiladas, em todos os aspectos relevantes, de acordo com as diretrizes da GRI 3.1 nvel A e de acordo com critrios, premissas e metodologias prprias da Natura Cosmticos S/A. 01 de Abril de 2013

Auditores Independentes S.S. CRC 2SP015199/O-6 Fernando A. S. Magalhes Contador CRC 1SP 133169/O-0

carta de assegurao

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ndice remissivo

NDICE REMISSIVO
Veja o sumrio detalhado na verso completa: www.natura.net/relatorio
G3.1 NDICE REMISSIVO 1 - Estratgia e anlise Perfil Descrio Relato Pginas Mensagem da presidncia e da Total 6e7 1.1 presidncia do Conselho. Descrio dos principais impactos, Total 6e7 1.2 riscos e oportunidades. 2 - Perfil organizacional Perfil Descrio Relato Pginas 2.1 Nome da organizao. Total 8 2.2 Marcas, produtos e / ou servios. Total 8 2.3 Estrutura operacional. Total 8 e verso completa 2.4 Localizao da sede da organizao. Total Verso completa 2.5 Atuao geogrfica. Total 8 2.6 Natureza jurdica. Total Verso completa 2.7 Mercados atendidos. Total 8 2.8 Porte da organizao. Total 8 Mudanas durante o perodo Total Verso completa 2.9 coberto pelo relatrio. 2.10 Prmios e certificaes. Total Verso completa 3 - Parmetros para o relatrio Perfil Descrio Relato Pginas 3.1 Perodo coberto pelo relatrio. Total 57 3.2 Relatrio anterior. Total 57 3.3 Periodicidade. Total 57 3.4 Dados para contato. Total 57 3.5 Definio do contedo. Total Verso completa 3.6 Limite do Relatrio. Total Verso completa 3.7 Escopo do relatrio. Total Verso completa 3.8 Base para a elaborao do relatrio. Total Verso completa Tcnicas de medio e Total Verso completa 3.9 bases de clculos. Consequncias de reformulaes Total Verso completa 3.10 de informaes 3.11 Mudanas significativas. Total Verso completa 3.12 Sumrio GRI. Total 60 3.13 Verificao externa. Total 58 4 - Governana, compromissos e engajamento Perfil Descrio Relato Pginas 20-21 e Verso 4.1 Estrutura de governana. Total completa Presidncia do mais alto rgo de Total Verso completa 4.2 governana. 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 Membros independentes ou no executivos do mais alto rgo de governana. Mecanismos para recomendaes a rgos de governana. Relao entre remunerao e o desempenho econmico e socioambiental. Processos para evitar conflitos de interesse. Qualificao dos conselheiros. Valores, cdigos de conduta e princpios internos. Atuao do Conselho de Administrao. Autoavaliao do Conselho de Administrao. Princpio da precauo. Cartas, princpios e iniciativas. Participao em associaes. Relao de stakeholders. Identificao de stakeholders. Engajamento dos stakeholders. Principais temas e precaues de stakeholders. Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Total Verso completa Verso completa 21 Verso completa Verso completa Verso completa 20 e verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa 26 e verso completa 4 e verso completa 26 e verso completa Verso completa

EN6 EN7 gua EN8

Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo No de energia. Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues Total obtidas. Total de retirada de gua por fonte. Total Total Total Total Total

Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa 32 e 33 32 e 33 32 e 33

8; 9 8; 9

HR2

8;9 8 8; 9 8 8 7,8 7,8 7,8

Fontes hdricas significativamente EN9 afetadas por retirada de gua. Percentual e volume total de gua EN10 reciclada e reutilizada. Biodiversidade Localizao e tamanho da rea EN11 possuda. Impactos significativos na biodiEN12 versidade de atividades, produtos e servios. EN13 Estratgias para a gesto de imEN14 pactos na biodiversidade. Nmero de espcies na Lista VerEN15 melha da IUCN e outras listas de conservao. Emisses, efluentes e resduos Total de emisses diretas e indiretas EN16 de gases causadores do efeito estufa. Outras emisses indiretas relevantes EN17 de gases causadores de efeito estufa. Iniciativas para reduzir as emisses EN18 de gases causadores do efeito estufa e as redues obtidas. Emisses de substncias destruiEN19 doras da camada de oznio. NOx, SOx e outras emisses atEN20 mosfricas significativas Descarte total de gua, por qualiEN21 dade e destinao. Peso total de resduos, por tipo e EN22 mtodo de disposio. Nmero e volume total de derraEN23 mamentos significativos. Peso de resduos transportados conEN24 siderados perigosos. Descrio de proteo e valor de EN25 biodiversidade de corpos dgua e seus habitats. Produtos e servios EN26

Habitats protegidos ou restaurados. Total Total Total

Total Total Total

8 8 7;8;9 8 8 8 8,9 8 8 7; 8

Verso Total completa Verso Total completa Verso Total completa Verso Parcial completa Verso Total completa Verso Total completa Parcial Verso completa

Empresas contratadas submetidas a avaliaes referentes a direitos Total humanos. Total de horas de treinamento e percentual de empregados treinaTotal HR3 dos em polticas e procedimentos de direitos humanos. No discriminao Nmero total de casos de discriTotal HR4 minao e as medidas tomadas. Liberdade de associao e negociao coletiva Poltica de liberdade de associao e Total HR5 o grau de sua aplicao. Trabalho infantil Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de HR6 trabalho infantil e as medidas tomadas Total para contribuir para a abolio do trabalho infantil. Trabalho forado ou anlogo ao escravo Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas Total HR7 para contribuir para a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo. Prticas de segurana Porcentagem do pessoal de seguHR8 rana treinados nas polticas ou pro- Parcial cedimentos de direitos humanos. Nmero total de casos de violao HR9 de direitos dos povos indgenas e Total medidas tomadas. Avaliao Percentual e nmero total de operaes objeto de revises de Total HR10 direitos humanos e / ou avaliaes

Verso 1,2,3,4,6 completa Verso completa Verso completa Verso completa

1; 6 1; 3

Verso completa

1; 5

Verso completa

1; 5

Verso completa Verso completa 1

Verso completa de impacto. Remediao Queixas relacionadas a direitos Verso humanos arquivadas, abordadas e Parcial HR11 completa resolvidas por meio formal, mecanismos de reclamao. INDICADORES DE DESEMPENHO SOCIAL Comunidade do entorno SO1 Programas e prticas para avaliar e gerir os impactos das operaes Total nas comunidades. Operaes com significativos potenciais ou reais impactos negati- Total vos sobre as comunidades locais. 30-31; 34-39 e verso completa 30-31; 34-39 e verso completa 30-31; 34-39 e verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa

11 e verIniciativas para mitigar os impactos Parcial so comambientais. pleta Percentual de produtos e de suas Verso EN27 embalagens recuperados, por cate- Parcial completa goria de produto. Conformidade Valor de multas e nmero total de Verso EN28 sanes resultantes da no conformi- Total completa dade com leis. Transporte Impactos ambientais referentes a Verso EN29 transporte de produtos e traba- Total completa lhadores. Geral Verso Total de investimentos e gastos Total EN30 completa em proteo ambiental.

7;8;9 SO9 8; 9

7;8;9;

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONMICO Indicador Descrio EC1 Relato PrincPrincpios Pginas do pios do Pacto Global Pacto 10-11 e verso completa Verso completa 7

Valor econmico direto gerado e Total distribudo. Parcial Total

EC2

Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organizao devido a mudanas climticas. Cobertura das obrigaes do plaEC3 no de penso de benefcio. Ajuda financeira significativa receEC4 bida do governo. Presena de mercado Variao da proporo do salrio EC5 mais baixo comparado ao salrio mnimo local. Polticas, prticas e proporo de EC6 gastos com fornecedores locais. EC7 Contratao local.

Verso completa Verso Parcial completa Verso Parcial completa Total Total Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa 1; 6

INDICADORES DE DESEMPENHO EM PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Emprego Total de trabalhadores, por tipo de LA1 emprego, contrato de trabalho e Total regio. Nmero total e taxa de rotatividaLA2 de de empregados, por faixa et- Parcial ria, gnero e regio. Comparao entre benefcios a LA3 empregados de tempo integral e Total temporrios. Taxa de retorno ao trabalho e de LA15 reteno aps a licena parental, por Total gnero. Relaes entre trabalhadores e a administrao Percentual de empregados abranLA4 gidos por acordos de negociao Total coletiva. Descrio de notificaes (prazos Total LA5 e procedimentos). Segurana e sade ocupacional Percentual dos empregados repreLA6 sentados em comits formais de se- Total gurana e sade. Taxas de leses, doenas ocupacioParcial LA7 nais, dias perdidos. Programas de educao, preveno Total LA8 e controle de risco. Temas relativos segurana e LA9 sade cobertos por acordos for- Total mais com sindicatos. Treinamento e educao Mdia de horas de treinamento Total LA10 por ano. Programas para gesto de compeTotal LA11 tncias e aprendizagem contnua. Percentual de empregados que Total LA12 recebem anlises de desempenho. Diversidade e igualdade de oportunidades Composio da alta direo e dos LA13 conselhos, e proporo por grupos Parcial e gneros Proporo de salrio base entre homens e mulheres Proporo de salrio base entre LA14 homens e mulheres, por categoria Total funcional.

Medidas de preveno e mitigao implementadas nas operaes com SO10 significativos potenciais ou reais impactos negativos sobre as comunidades locais. Corrupo Unidades submetidas a avaliaes de SO2 riscos relacionados a corrupo. Percentual de empregados treinaSO3 dos nas polticas e procedimentos anticorrupo. Medidas tomadas em resposta a SO4 casos de corrupo. Poltica pblica SO5

Total

Total Total Total

10 10 10 10 10

Posies quanto a polticas pblicas Total

Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa Verso completa 21 e verso completa 1; 6 1;2;3 1 1 1 6

Polticas de contribuies financeiSO6 ras para partidos polticos, polticos Total ou instituies. Concorrncia desleal Nmero total de aes judiciais Total SO7 por concorrncia desleal. Conformidade Descrio de multas significativas SO8 e nmero total de sanes no Total monetrias.

1; 2; 3

INDICADORES DE DESEMPENHO EM RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS E SERVIOS Sade e segurana do cliente Poltica para preservar a sade e seVerso PR1 gurana do consumidor durante o Total completa uso do produto. No-conformidade relacionadas aos impactos causados por produtos e servios. Rotulagem de produtos e servios Tipo de informao sobre produtos PR3 e servios exigida por procedimentos de rotulagem. No-conformidades com regulamentos e cdigos voluntrios relaPR4 cionados a informaes e rotulagem de produtos e servios. Prticas relacionadas satisfao PR5 do cliente, incluindo resultados de pesquisas. Comunicao e marketing Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios de coPR6 municaes, incluindo publicidade, promoo e patrocnio. Casos de no-conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios de comunicaes de markePR7 ting, incluindo publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipo de resultado. Privacidade do cliente Reclamaes comprovadas relaPR8 tivas violao de privacidade e perda de dados de clientes. Conformidade Multas relacionadas ao fornecimenPR9 to e uso dos produtos e servios. PR2 Total Verso completa Verso completa Verso completa 27 e verso completa Verso completa

Total

Total

Impactos econmicos indiretos Impacto de investimentos em infraEC8 estrutura e servios oferecidos para Total benefcio pblico. Descrio de impactos econmiTotal EC9 cos indiretos significativos.

Total

Total

INDICADORES DE DESEMPENHO EM MEIO AMBIENTE Verso Materiais usados por peso ou Parcial EN1 completa volume. Verso Percentual dos materiais usados Total EN2 completa provenientes de reciclagem. Energia Consumo de energia direta disVerso EN3 criminado por fonte de energia Total completa primria. Verso Consumo de energia indireta disTotal EN4 completa criminado por fonte primria. Verso Energia economizada devido a meTotal EN5 completa lhorias em conservao e eficincia.

8 8; 9

Total

Verso completa

1; 6

8 8 8; 9 INDICADORES DE DESEMPENHO EM DIREITOS HUMANOS Prticas de gesto e investimento Descrio de polticas e diretrizes Verso 1,2,3,4,5 HR1 para manejar todos os aspectos de Total completa direitos humanos.

Total

Verso completa Verso completa

Total

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demonstraes contbeis

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demosntraces contbeis

demonstraes contbeis
(Em milhares de reais - R$) ATIVOS CIRCULANTES Caixa e equivalentes de caixa Ttulos e valores mobilirios Contas a receber de clientes Estoques Impostos a recuperar Partes relacionadas Instrumentos financeiros derivativos Outros ativos circulantes Total dos ativos circulantes NO CIRCULANTES Realizvel a longo prazo: Impostos a recuperar Imposto de renda e contribuio social diferidos Depsitos judiciais Outros ativos no circulantes Investimentos Imobilizado Intangvel Total dos ativos no circulantes TOTAL DOS ATIVOS PASSIVOS E PATRIMNIO LQUIDO CIRCULANTES Emprstimos e financiamentos Fornecedores e outras contas a pagar Fornecedores - partes relacionadas Salrios. participaes nos resultados e encargos sociais Obrigaes tributrias Outras obrigaes Total dos passivos circulantes NO CIRCULANTES Emprstimos e financiamentos Obrigaes tributrias Proviso para riscos tributrios. cveis e trabalhistas Outras provises Total dos passivos no circulantes PATRIMNIO LQUIDO Capital social Aes em tesouraria Reservas de capital Reservas de lucros Dividendo adicional proposto Outros resultados abrangentes Total do patrimnio lquido dos acionistas controladores Participao dos acionistas no controladores no patrimnio lquido das controladas Total do patrimnio lquido TOTAL DOS PASSIVOS E PATRIMNIO LQUIDO
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

Referentes ao exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 e parecer dos auditores independentes

BALANOS PATRIMONIAIS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E DE 2011

Nota explicativa 5 6 7 8 9 28.1. 4.2. 12 Controladora (BR GAAP) 2012 2011 72.767 1.168.487 530.033 158.003 23.417 25.908 80.271 130.532 2.189.418 166.007 535.309 217.906 69.417 37.908 28.184 115.328 1.170.059 Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 1.144.390 498.672 651.416 700.665 144.459 80.928 157.787 3.378.317 515.610 641.872 688.748 201.620 28.626 126.783 2.203.259

9 10.a) 11 12 13 14 14

12.952 94.813 267.598 23.187 1.311.364 357.443 206.036 2.273.393 4.462.811

12.299 80.145 244.938 4.562 1.253.721 332.215 78.929 2.006.809 3.176.868

151.350 214.246 349.537 41.295 1.012.089 228.545 1.997.062 5.375.379

111.239 189.552 295.839 29.935 800.434 162.754 1.589.753 3.793.012

Nota explicativa 15 16 28.1. 17

Controladora (BR GAAP) 2012 2011 844.261 252.318 254.535 98.351 303.833 44.820 1.798.118 1.144.421 106.928 38.488 68.760 1.358.597 427.073 (66.105) 155.905 308.079 491.343 (10.199) 1.306.096 1.306.096 4.462.811 66.424 183.317 293.024 58.551 260.027 29.359 890.702 852.549 97.955 49.600 35.818 1.035.922 427.073 (102.849) 160.313 292.457 490.885 (17.635) 1.250.244 1.250.244 3.176.868

Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 999.462 649.887 211.814 501.509 52.040 2.414.712 1.325.057 177.259 63.293 88.961 1.654.570 427.073 (66.105) 155.905 308.079 491.343 (10.199) 1.306.096 1 1.306.097 5.375.379 168.962 488.980 132.045 446.800 37.932 1.274.719 1.017.737 140.545 64.957 44.809 1.268.048 427.073 (102.849) 160.313 292.457 490.885 (17.635) 1.250.244 1 1.250.245 3.793.012

15 17 18 19

20.a) 20.c) 20.b)

DEMONSTRAES DOS RESULTADOS ABRANGENTES PARA OS EXERCCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E DE 2011
(Em milhares de reais - R$) Nota explicativa LUCRO LQUIDO DO EXERCCIO Outros resultados abrangentes: Ganhos na converso das informaes intermedirias de controladas no exterior TOTAL DO RESULTADO ABRANGENTE DO EXERCCIO ATRIBUVEL A Acionistas controladores da Sociedade
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

Controladora (BR GAAP) 2012 2011 861.222 830.901 7.436 868.658 868.658 5.561 836.462 836.462

Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 861.222 830.901 7.436 868.658 868.658 5.561 836.462 836.462

13

demosntraces contbeis

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DEMONSTRAES DOS FLUXOS DE CAIXA PARA OS EXERCCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E DE 2011
(Em milhares de reais - R$) Nota explicativa FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS Lucro lquido do exerccio Ajustes para reconciliar o lucro lquido do exerccio com o caixa lquido gerado pelas atividades operacionais: Depreciaes e amortizaes Proviso (Reverso) decorrente dos contratos de operaes com derivativos swap e forward Provises (Reverso) para riscos tributrios, cveis e trabalhistas Atualizao monetria de depsitos judiciais Imposto de renda e contribuio social Resultado na venda e baixa de ativo imobilizado e intangvel Resultado de equivalncia patrimonial Juros e variao cambial sobre emprstimos e financiamentos Variao cambial sobre outros ativos e passivos Despesas com planos de outorga de opes de compra de aes Proviso para desgio na alienao de crditos de ICMS Proviso (Reverso) para crditos de liquidao duvidosa Proviso (Reverso) para perdas nos estoques Proviso com plano de assistncia mdica e crditos carbono Reconhecimento de crdito tributrio extemporneo Reconhecimento de crdito tributrio de processo judicial Controladora (BR GAAP) 2012 2011 861.222 14 63.594 (52.087) 18 10.b) 25 (5.176) (17.371) 344.907 (2.098) (59.380) 145.660 691 2.712 2.776 (1.460) 32.942 (7.311) (715) 1.308.906 2.500 61.363 53.373 (13.068) 104.168 68.310 39.800 1.623 (23.028) (5.936) 80.769 1.493.843 (293.751) (23.428) (87.480) 1.089.184 (215.929) 2.098 (5.289) (3.015.724) 1.847.237 66.148 (48.843) (1.370.302) (462.885) 1.474.413 30.834 (490.951) (363.533) 187.878 (93.240) 166.007 72.767 (93.240) 830.901 27.565 (16.442) (2.866) (28.841) 330.890 1.559 (54.789) 94.985 22 6.359 (492) 9.801 10.012 (15.461) (11.887) 1.181.316 (41.125) (42.615) (14.648) (171.952) (270.340) 69.443 (5.218) 28.692 34.006 (816) 126.107 1.037.083 (255.182) (15.082) (57.812) 709.007 (277.036) 2.535 72.973 34.000 (121.173) (288.701) (425.383) 822.047 1.240 (430.079) (332.809) (104.452) 9.012 (460.424) (40.118) 206.125 166.007 (40.118) Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 861.222 141.178 (52.302) 4.623 (21.049) 414.878 15.692 163.228 9.101 10.844 807 7.942 (23.842) 44.152 (11.617) (1.665) 1.563.192 (17.486) 11.925 29.525 (48.570) (24.606) 162.102 79.769 (2.650) 14.108 (6.287) 247.042 1.785.628 (320.805) (18.488) (104.332) 1.342.003 (437.451) 3.135 (32.649) (4.213.731) 3.715.059 (965.637) (629.650) 1.708.574 30.834 (490.951) (363.533) 255.274 (2.860) 628.780 515.610 1.144.390 628.780 830.901 109.921 (14.305) (7.998) (51.173) 406.829 13.457 121.674 (7.767) 13.369 323 (675) 19.726 12.384 (40.378) (16.852) 1.389.436 (70.918) (136.948) (45.224) (157.950) (411.040) 121.752 (30.702) 24.060 (14.132) (829) 100.149 1.078.545 (319.623) (18.382) (76.700) 663.840 (346.367) 3.726 92.341 (250.300) (648.687) 1.045.702 1.240 (430.079) (332.809) (104.452) 9.012 (460.073) 1.914 (44.619) 560.229 515.610 (44.619)

7 8 19 26

(AUMENTO) REDUO DOS ATIVOS Contas a receber de clientes Estoques Impostos a recuperar Outros ativos Subtotal AUMENTO (REDUO) DOS PASSIVOS Fornecedores nacionais e estrangeiros Salrios. participaes nos resultados e encargos sociais, lquidos Obrigaes tributrias Outros passivos Proviso para riscos tributrios, cveis e trabalhistas Subtotal CAIXA GERADO PELAS ATIVIDADES OPERACIONAIS OUTROS FLUXOS DE CAIXA DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS Pagamentos de imposto de renda e contribuio social Pagamentos de recursos por liquidao de operaes com derivativos Pagamento de juros sobre emprstimos e financiamentos CAIXA LQUIDO GERADO PELAS ATIVIDADES OPERACIONAIS FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTO Adies de imobilizado e intangvel 14 Recebimento pela venda de ativo imobilizado e intangvel Levantamento (pagamento) de depsitos judiciais Aplicao em ttulos e valores mobilirios Resgate de ttulos e valores mobilirios Recebimento de dividendos de controladas Aumento de capital em controladas 13 CAIXA LQUIDO UTILIZADO NAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTO FLUXO DE CAIXA DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTO Amortizao de emprstimos e financiamentos - principal Captaes de emprstimos e financiamentos Utilizao de aes em tesouraria pelo exerccio de opes de compra de aes Pagamento de dividendos e juros sobre capital prprio referentes ao exerccio anterior Antecipao de dividendos e juros sobre capital prprio referentes ao exerccio corrente Compra de aes em tesouraria Aumento de capital por subscrio (353.289 aes ordinrias ao preo mdio de R$39,69) CAIXA LQUIDO GERADO (UTILIZADO) NAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTO Efeito de variao cambial sobre o caixa e equivalentes de caixa AUMENTO (REDUO) NO CAIXA E EQUIVALENTES DE CAIXA Saldo inicial do caixa e equivalentes de caixa Saldo final do caixa e equivalentes de caixa AUMENTO (REDUO) NO CAIXA E EQUIVALENTES DE CAIXA INFORMAES ADICIONAIS S DEMONSTRAES DOS FLUXOS DE CAIXA Numerrios com utilizao restrita Limites de contas garantidas sem utilizao
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

12

299.500

117.900

343.600

6.757 235.500

64

demosntraces contbeis

DEMONSTRAES DOS RESULTADOS PARA OS EXERCCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E DE 2011

(Em milhares de reais - R$) Nota explicativa 22 23 23 23 24.1 28.2 13 26 25 25 10.b) Controladora (BR GAAP) 2012 2011 6.249.086 5.848.777 (2.438.873) (2.375.514) 3.810.213 3.473.263 (1.642.380) (899.128) (29.555) (20.739) 59.380 15.472 1.293.263 129.831 (216.965) 1.206.129 (344.907) 861.222 861.222 27.1. 27.2. 2.0081 1.9980 (1.503.069) (816.818) (3.765) (9.443) 54.789 43.579 1.238.536 86.502 (163.247) 1.161.791 (330.890) 830.901 830.901 1.9320 1.9278 Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 6.345.669 5.591.374 (1.868.045) (1.666.300) 4.477.624 3.925.074 (2.212.205) (772.688) (90.799) (20.739) (11.643) 1.369.550 161.808 (255.258) 1.276.100 (414.878) 861.222 861.222 2.0081 1.9980 (1.952.740) (680.730) (30.168) (9.443) 63.077 1.315.070 122.698 (200.038) 1.237.730 (406.829) 830.901 830.901 1.9320 1.9278

RECEITA LQUIDA Custo dos produtos vendidos LUCRO BRUTO (DESPESAS) RECEITAS OPERACIONAIS Com vendas Administrativas e gerais Participao dos colaboradores nos resultados Remunerao dos administradores Resultado de equivalncia patrimonial Outras receitas (despesas) operacionais. lquidas LUCRO OPERACIONAL ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO RESULTADO FINANCEIRO Receitas financeiras Despesas financeiras LUCRO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E DA CONTRIBUIO SOCIAL Imposto de renda e contribuio social LUCRO LQUIDO DO EXERCCIO ATRIBUVEL A Acionistas da Sociedade LUCRO LQUIDO DO EXERCCIO POR AO - R$ Bsico Diludo
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

DEMONSTRAES DAS MUTAES DO PATRIMNIO LQUIDO PARA OS EXERCCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E DE 2011
(Em milhares de reais - R$, exceto os dividendos por ao) Reservas de capital Reserva de incentivo fiscal Subveno para investimentos 17.378 17.378 17.378

Nota explicativa SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2010 Lucro lquido do exerccio Outros resultados abrangentes Total do resultado abrangente do exerccio Dividendos e juros sobre o capital prprio referentes ao exerccio de 2010 aprovados na AGO de 8 de abril de 2011 Aumento de capital por subscrio de aes Aquisio de aes em tesouraria Venda de aes em tesouraria pelo exerccio de opes de compra de aes Movimentao dos planos de opo de compra de aes: Outorga de opes de compra Exerccio de opes de compra Destinao do lucro lquido do exerccio: Constituio de reserva de incentivo fiscal Antecipao de dividendos e juros sobre o capital prprio Dividendos declarados em 15 de fevereiro de 2012 Juros sobre o capital prprio declarados em 15 de fevereiro de 2012 Reserva de reteno de lucros SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2011 Lucro lquido do exerccio Outros resultados abrangentes Total do resultado abrangente do exerccio Dividendos e juros sobre o capital prprio referentes ao exerccio de 2011 aprovados na AGO de 13 de abril de 2012 Venda de aes em tesouraria pelo exerccio de opes de compra de aes Movimentao dos planos de opo de compra de aes: Outorga de opes de compra Exerccio de opes de compra Destinao do lucro lquido do exerccio: Constituio de reserva de incentivo fiscal Antecipao de dividendos e juros sobre o capital prprio Dividendos declarados em 06 de fevereiro de 2013 Juros sobre o capital prprio declarados em 06 de fevereiro de 2013 Reserva de reteno de lucros SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

Capital social 418.061 9.012 427.073 -

Aes em tesouraria (14) (104.452) 1.617 (102.849) 36.744 (66.105)

gio na emisso/venda de aes 103.620 (377) 103.243 (5.910) 97.333

Capital adicional integralizado 28.629 13.369 (2.306) 39.692 10.844 (9.342) 41.194

13

20.c) 24.2. 24.2.

427.073

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DEMONSTRAES DO VALOR ADICIONADO PARA O EXERCCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E 2011

(Em milhares de reais - R$) Nota explicativa RECEITAS Vendas de mercadorias. produtos e servios Constituio de proviso para crditos de liquidao duvidosa Outras receitas (despesas) operacionais lquidas INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS Custo dos produtos vendidos e dos servios prestados Materiais. energia. servios de terceiros e outros VALOR ADICIONADO BRUTO RETENES Depreciaes e amortizaes VALOR ADICIONADO PRODUZIDO PELA SOCIEDADE VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM TRANSFERNCIA Resultado de equivalncia patrimonial Receitas financeiras - incluem variaes monetrias e cambiais VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR DISTRIBUIO DO VALOR ADICIONADO Pessoal e encargos sociais Impostos, taxas e contribuies Despesas financeiras e aluguis Dividendos Juros sobre o capital prprio Lucros retidos 7 26 Controladora (BR GAAP) 2012 2011 7.501.382 6.847.932 7.608.134 6.887.213 (122.224) (82.860) 15.472 43.579 (4.823.121) (4.538.954) (2.846.755) (2.610.197) (1.976.366) (1.928.757) 2.678.261 2.308.978 (63.594) (27.565) (63.594) (27.565) 2.614.667 2.281.413 189.211 141.291 59.380 54.789 129.831 2.803.878 (2.803.878) (333.466) (1.369.813) (239.377) (796.531) (58.347) (6.344) 86.502 2.422.704 (2.422.704) (250.870) (1.182.449) (158.485) (762.563) (61.130) (7.207) Consolidado (BR GAAP e IFRS) 2012 2011 8.515.446 7.499.050 8.665.145 7.524.250 (138.056) (88.277) (11.643) 63.077 (4.836.794) (4.362.838) (3.025.657) (2.624.578) (1.811.137) (1.738.260) 3.678.652 3.136.212 (141.178) (109.921) (141.178) (109.921) 3.537.474 3.026.291 161.805 122.698 161.805 3.699.280 (3.699.280) (802.966) (1.743.401) (291.691) (796.531) (58.347) (6.344) 122.698 3.148.989 (3.148.989) (634.261) (1.472.345) (211.483) (762.563) (61.130) (7.207)

14 13 25

Informaes suplementares s demonstraes do valor adicionado: Dos valores registrados na rubrica Impostos, taxas e contribuies em dezembro de 2012 e 2011, os montantes de R$541.669 e R$442.063, respectivamente, referem-se ao Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios - Substituio Tributria - ICMS - ST incidente sobre a margem de lucro presumida definida pelas Secretarias das Fazendas Estaduais, obtida nas vendas realizadas pelos(as) Consultores(as) Natura para o consumidor final. Para a anlise desse impacto tributrio nas demonstraes do valor adicionado, tais valores devem ser deduzidos daqueles registrados na rubrica Vendas de mercadorias, produtos e servios e da prpria rubrica Impostos, taxas e contribuies, uma vez que os valores das receitas de vendas no incluem o lucro presumido dos(as) Consultores(as) Natura na venda dos produtos, nos montantes de R$3.210.727 e R$2.906.137, em dezembro de 2012 e 2011, respectivamente, considerando-se a margem presumida de lucro de 30%.
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes contbeis.

Reservas de lucros Legal 18.650 18.650 18.650 Incentivos fiscais 10.934 3.677 14.611 6.346 20.957 Reteno de lucros 253.360 2.306 3.530 259.196 (66) 9.342 268.472 Lucros acumulados 830.901 830.901 (3.677) (332.809) (467.261) (23.624) (3.530) 861.222 861.222 (6.346) (363.533) (469.512) (21.831) Dividendo adicional proposto 430.079 (430.079) 467.261 23.624 490.885 (490.885) 469.512 21.831 491.343 Outros resultados abrangentes (23.196) 5.561 5.561 (17.635) 7.436 7.436 (10.199)

Patrimnio lquido dos acionistas controladores 1.257.501 830.901 5.561 836.462 (430.079) 9.012 (104.452) 1.240 13.369 (332.809) 1.250.244 861.222 7.436 868.658 (490.951) 30.834 10.844 (363.533) 1.306.096

Participao dos acionistas no controladores no patrimnio lquido das controladas 1 1 1

Patrimnio lquido total 1.257.502 830.901 5.561 836.462 (430.079) 9.012 (104.452) 1.240 13.369 (332.809) 1.250.245 861.222 7.436 868.658 (490.951) 30.834 10.844 (363.533) 1.306.097

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demosntraces contbeis

NOTAS EXPLICATIVAS S DEMONSTRAES CONTBEIS INDIVIDUAIS E CONSOLIDADAS PARA O EXERCCIO FINDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012
(Valores expressos em milhares de reais - R$, exceto se de outra forma indicado) 1. INFORMAES GERAIS A Natura Cosmticos S.A. (Sociedade) uma sociedade annima de capital aberto listada no segmento especial denominado Novo Mercado da BM&FBOVESPA S.A. - Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros, sob o cdigo NATU3, com sede em Itapecerica da Serra, Estado de So Paulo. Suas atividades e as de suas controladas (doravante denominadas Sociedades) compreendem o desenvolvimento, a industrializao, a distribuio e a comercializao de cosmticos, fragrncias em geral e produtos de higiene pessoal, substancialmente por meio de vendas diretas realizadas pelos(as) Consultores(as) Natura, bem como a participao como scia ou acionista em outras sociedades no Brasil e no exterior. Em 20 de dezembro de 2012, a Natura Cosmticos S.A. celebrou contrato de compra e venda definitivo para a aquisio, sujeita a condies precedentes, de 65% da Emeis Holdings Pty Ltd., uma fabricante australiana de cosmticos e produtos de beleza premium que opera sob a marca Aesop na Austrlia, sia, Europa e Amrica do Norte. O preo de compra acordado foi de AU$68,25 milhes, sujeito a certos ajustes. A expectativa que a operao seja concluda at 30 de abril de 2013, sendo paga com caixa da Sociedade. 2. RESUMO DAS PRINCIPAIS PRTICAS CONTBEIS 2.1. Declarao de conformidade e base de preparao As demonstraes contbeis da Sociedade compreendem: As demonstraes contbeis consolidadas, preparadas de acordo com as Normas Internacionais de Relatrio Financeiro (IFRSs) emitidas pelo International Accounting Standards Board - IASB e as prticas contbeis adotadas no Brasil, identificadas como consolidado - IFRS e BR GAAP. As demonstraes contbeis individuais da controladora preparadas de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil, identificadas como controladora - BR GAAP. As prticas contbeis adotadas no Brasil compreendem aquelas includas na legislao societria brasileira e os pronunciamentos tcnicos e as orientaes e interpretaes tcnicas emitidos pelo Comit de Pronunciamentos Contbeis - CPC e aprovados pela Comisso de Valores Mobilirios - CVM. As demonstraes contbeis individuais apresentam a avaliao dos investimentos em controladas, empreendimentos controlados em conjunto e coligadas pelo mtodo da equivalncia patrimonial, de acordo com a legislao brasileira vigente. Dessa forma, essas demonstraes contbeis individuais no so consideradas como estando conforme as IFRSs, que exigem a avaliao desses investimentos nas demonstraes separadas da controladora pelo seu valor justo ou pelo custo de aquisio. Como no existe diferena entre o patrimnio lquido consolidado e o resultado consolidado atribuveis aos acionistas da controladora, constantes nas demonstraes contbeis consolidadas preparadas de acordo com as IFRSs e as prticas contbeis adotadas no Brasil, e o patrimnio lquido e o resultado da controladora, constantes nas demonstraes contbeis individuais preparadas de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil, a Sociedade optou por apresentar essas demonstraes contbeis individuais e consolidadas em um nico conjunto, lado a lado. As demonstraes contbeis foram elaboradas com base no custo histrico, exceto por determinados instrumentos financeiros mensurados pelos seus valores justos, conforme descrito nas prticas contbeis a seguir. O custo histrico geralmente baseado no valor justo das contraprestaes pagas em troca de ativos. As principais prticas contbeis aplicadas na preparao das demonstraes contbeis consolidadas esto definidas a seguir. Essas prticas foram aplicadas de modo consistente no exerccio anterior apresentado, salvo disposio em contrrio. Pronunciamentos novos ou revisados aplicados pela primeira vez em 2012 As polticas contbeis adotadas em 2012 so consistentes com as adotadas nas demonstraes financeiras do ano anterior, exceto pelas seguintes revises ao IFRS em vigor a partir de 1 de janeiro de 2012: IAS 12 Impostos de Renda (Reviso) Impostos Diferidos Recuperao de Ativos Subjacentes. A reviso esclarece a determinao de clculo de impostos diferidos sobre propriedade para investimento mensurados a valor justo. Introduz a presuno refutvel de que o imposto diferido sobre as propriedades de investimento mensurado pelo modelo de valor justo no IAS 40 (CPC 31) deve ser definido com base no fato de que seu valor contbil ser recuperado por meio da venda. Adicionalmente, introduz a exigncia de que o imposto diferido sobre ativos no sujeitos depreciao que so mensurados usando o modelo de reavaliao da IAS 16 (CPC 27) sempre sejam mensurados com base na venda do ativo. Esta reviso ter vigncia para os perodos anuais iniciados em ou aps 1 de janeiro de 2012. Esta reviso no gerou um impacto sobre a posio financeira, desempenho ou divulgaes da Sociedade. IFRS 1 Adoo Inicial das IFRS (Reviso) - Hiperinflao e Remoo de Datas Fixas para Primeira Adoo (Reviso). O IASB forneceu orientaes sobre como uma entidade deve retomar a apresentao de demonstraes financeiras com base nas IFRS quando sua moeda funcional deixa de estar sujeita hiperinflao. A reviso ter vigncia para perodos anuais iniciados em ou aps 1 de julho de 2011. Esta reviso no gerou nenhum impacto sobre a Sociedade. IFRS 7 Instrumentos financeiros - Divulgao Exigncias Maiores para Divulgao de desreconhecimentos. A reviso exige divulgao adicional sobre ativos financeiros que foram transferidos mas no desreconhecidos para permitir que o usurio das demonstraes financeiras da Sociedade entenda a relao entre os ativos que no foram desreconhecidos e os passivos correspondentes. Adicionalmente, a reviso exige a divulgao sobre o envolvimento contnuo da entidade com os ativos desreconhecidos, para permitir que os usurios avaliem a natureza do envolvimento e os riscos relacionados. A norma revisada ter vigncia para perodos anuais iniciados em ou aps 1 de julho de 2011. A Sociedade no possui ativos com essas caractersticas, portanto no houve impacto sobre suas demonstraes financeiras. 2.2. Consolidao a) Controladas e controladas em conjunto Controladas so todas as entidades que a Sociedade tem o poder de governar as polticas financeiras e operacionais para obter benefcios de suas atividades e nas quais normalmente h uma par ticipao societria superior a 50%. Nos casos aplicveis, a existncia e o efeito de potenciais direitos de voto, que so atualmente exercveis ou conversveis, so levados em considerao ao avaliar se a Sociedade controla ou no outra entidade. As controladas so integralmente consolidadas a par tir da data em que o controle transferido Sociedade e deixam de ser consolidadas, nos casos aplicveis, a par tir da data em que o controle deixa de existir. Nos casos em que o controle tido em conjunto, a consolidao das demonstraes contbeis feita proporcionalmente ao percentual de par ticipao. b) Sociedades includas nas demonstraes contbeis consolidadas Participao - % 2012 2011 Participao direta: Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. 99,99 99,99 Natura Biosphera Comrcio de Cosmticos e Servios Ltda. 99,99 Natura Cosmticos S.A. - Chile 99,99 99,99 Natura Cosmticos S.A. - Peru 99,94 99,94 Natura Cosmticos S.A. - Argentina 99,97 99,97 Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. 99,99 99,99 Natura Cosmticos y Servicios de Mexico, S.A. de C.V. 99,99 99,99 Natura Cosmticos de Mexico, S.A. de C.V. 99,99 99,99 Natura Distribuidora de Mexico, S.A. de C.V. 99,99 99,99 Natura Cosmticos Ltda. - Colmbia 99,99 99,99 Natura Cosmticos Espaa S.L. - Espanha 100,00 100,00 Natura (Brasil) International B.V. - Holanda 100,00 100,00 Participao - % 2012 2011 Participao indireta: Via Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda.: Natura Logstica e Servios Ltda. Via Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda.: Ybios S.A. (consolidao proporcional - controle conjunto) Natura Innovation et Technologie de Produits SAS - Frana Via Natura (Brasil) International B.V. - Holanda: Natura Brasil Inc. - EUA - Delaware Natura International Inc. - EUA - Nova York Natura Brasil SAS - Frana Natura Europa SAS - Frana

99,99

99,99

100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

43,33 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00

Na elaborao das demonstraes consolidadas, foram utilizadas demonstraes encerradas na mesma data-base e consistentes com as prticas contbeis da Sociedade. Foram eliminados os investimentos na proporo da participao da investidora nos patrimnios lquidos e nos resultados das controladas, os saldos ativos e passivos, as receitas e despesas e os resultados no realizados, lquidos de imposto de renda e contribuio social, decorrentes de operaes entre as empresas. As atividades das controladas diretas e indiretas so como segue: Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda.: suas atividades concentram-se, preponderantemente, na industrializao e comercializao dos produtos da marca Natura para a Natura Cosmticos S.A. - Brasil, Natura Cosmticos S.A. - Chile, Natura Cosmticos S.A. - Peru, Natura Cosmticos S.A. - Argentina, Natura Cosmticos Ltda. - Colmbia, Natura Europa SAS - Frana e Natura Cosmticos de Mexico, S.A. de C.V.. Natura Biosphera Comrcio de Cosmticos e Servios Ltda.: suas atividades concentram-se no comrcio, inclusive por meio eletrnico, dos produtos da marca Natura. Natura Cosmticos S.A. - Chile, Natura Cosmticos S.A. - Peru, Natura Cosmticos S.A. - Argentina, Natura Cosmticos Ltda. - Colmbia e Natura Distribuidora de Mexico, S.A. de C.V.: suas atividades so semelhantes s atividades desenvolvidas pela controladora Natura Cosmticos S.A. - Brasil. Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda.: suas atividades concentram-se em desenvolvimento de produtos e tecnologias e pesquisa de mercado. controladora integral da Natura Innovation et Technologie de Produits SAS - Frana, centro satlite de pesquisa e tecnologia inaugurado durante o ano 2007, em Paris. Natura Europa SAS - Frana: suas atividades concentram-se na compra, venda, importao, exportao e distribuio de cosmticos, fragrncias em geral e produtos de higiene. Natura Cosmticos de Mexico, S.A. de C.V.: suas atividades concentram-se na importao e comercializao de cosmticos, fragrncias em geral e produtos de higiene pessoal para a Natura Distribuidora de Mexico, S.A. de C.V.. Natura Cosmticos y Servicios de Mexico, S.A. de C.V.: suas atividades concentram-se na prestao de servios administrativos e logsticos s empresas Natura Cosmticos de Mexico, S.A. de C.V. e Natura Distribuidora de Mexico, S.A. de C.V.. Natura Cosmticos Espaa S.L.: encontra-se em fase pr-operacional e suas atividades consistiro nas mesmas atividades desenvolvidas pela controladora Natura Cosmticos S.A. - Brasil. Natura Logstica e Servios Ltda.: suas atividades concentram-se na prestao de servios administrativos e logsticos para as sociedades sediadas no Brasil.

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Natura Innovation et Technologie de Produits SAS - Frana: suas atividades concentram-se em pesquisas nas reas de testes in vitro, alternativos aos testes em animais, para estudo da segurana e eficcia de princpios ativos, tratamento de pele e novos materiais de embalagens. Ybios S.A.: Em 29 de junho de 2012, a Sociedade vendeu a sua participao e deixou de integrar o quadro societrio da Ybios. Os efeitos desta venda no foram relevantes. Suas atividades concentravam-se na pesquisa, na gesto, no desenvolvimento de projetos, produtos e servios voltados para a rea de biotecnologia, podendo, inclusive, firmar acordos e parcerias com universidades, fundaes, empresas, cooperativas e associaes, entre outras entidades pblicas e privadas, na prestao de servios na rea de biotecnologia e na participao em outras sociedades. Natura Europa SAS Frana, Natura Brasil Inc. e Natura International Inc.: em janeiro de 2009 as cotas correspondentes ao capital social dessas controladas foram conferidas como aporte de capital na empresa holding Natura (Brasil) International B.V. - Holanda, passando a Sociedade a possuir a correspondente participao indireta nessas empresas por intermdio dessa empresa holding sediada na Holanda. 2.3. Apresentao de informaes por segmentos As informaes por segmentos operacionais so apresentadas de modo consistente com o relatrio interno fornecido para o principal tomador de decises operacionais. O principal tomador de decises operacionais, responsvel pela alocao de recursos e pela avaliao de desempenho dos segmentos operacionais, representado pelo Comit Executivo da Sociedade. 2.4. Converso para moeda estrangeira a) Moeda funcional Os itens includos nas demonstraes contbeis da controladora e de cada uma das empresas includas nas demonstraes contbeis consolidadas so mensurados usando a moeda do principal ambiente econmico no qual as empresas atuam (moeda funcional). b) Transaes e saldos em moeda estrangeira As transaes em moeda estrangeira so convertidas para a moeda funcional da Sociedade (R$ - reais) utilizando as taxas de cmbio vigentes nas datas das transaes. Os saldos das contas de balano so convertidos pela taxa de cmbio vigente nas datas dos balanos. Os ganhos e as perdas de variao cambial resultantes da liquidao dessas transaes e da converso de ativos e passivos monetrios denominados em moeda estrangeira so reconhecidos no resultado do exerccio, nas rubricas Receitas financeiras e Despesas financeiras. c) Moeda de apresentao e converso das demonstraes contbeis As demonstraes contbeis so apresentadas em reais (R$), que correspondem moeda de apresentao da Sociedade. Na elaborao das demonstraes contbeis consolidadas, as demonstraes do resultado e dos fluxos de caixa e todas as outras movimentaes de ativos e passivos das controladas no exterior, cuja moeda funcional a moeda local, so convertidas para reais taxa de cmbio mdia mensal, que se aproxima da taxa de cmbio vigente na data das correspondentes transaes. O balano patrimonial convertido para reais s taxas de cmbio do encerramento de cada exerccio. Os efeitos das variaes da taxa de cmbio resultantes dessas converses so apresentados sob a rubrica Outros resultados abrangentes nas demonstraes do resultado abrangente e no patrimnio lquido. 2.5. Caixa e equivalentes de caixa Incluem caixa, depsitos bancrios vista e aplicaes financeiras realizveis em at 90 dias da data original do ttulo ou considerados de liquidez imediata ou conversveis em um montante conhecido de caixa e que esto sujeitos a um risco insignificante de mudana de valor, os quais so registrados pelos valores de custo, acrescidos dos rendimentos auferidos at as datas dos balanos, que no excedem o seu valor de mercado ou de realizao. 2.6. Instrumentos financeiros 2.6.1. Categorias A categoria depende da finalidade para a qual os ativos e passivos financeiros foram adquiridos ou contratados e determinada no reconhecimento inicial dos instrumentos financeiros. Os ativos financeiros mantidos pela Sociedade so classificados sob as seguintes categorias: Ativos financeiros mensurados ao valor justo por meio do resultado So ativos financeiros mantidos para negociao, quando so adquiridos para esse fim, principalmente no curto prazo e so mensurados ao valor justo na data das demonstraes contbeis, sendo as variaes reconhecidas no resultado. Os instrumentos financeiros derivativos tambm so classificados nessa categoria. Os ativos dessa categoria so classificados no ativo circulante. No caso da Sociedade, nessa categoria esto includos unicamente os instrumentos financeiros derivativos. Os saldos dos instrumentos derivativos no liquidados so mensurados ao valor justo na data das demonstraes contbeis e classificados no ativo ou no passivo circulante, sendo as variaes no valor justo registradas, respectivamente, nas rubricas Receitas financeiras ou Despesas financeiras. Ativos financeiros mantidos at o vencimento Compreendem investimentos em determinados ativos financeiros classificados no momento inicial da contratao, para serem levados at a data de vencimento, os quais so mensurados ao custo amortizado pelo mtodo de taxa de juros efetiva, menos perdas por reduo do valor recupervel. A Sociedade no possui investimentos mantidos at o vencimento durante os exerccios findos em 31 de dezembro de 2012 e 2011. Ativos financeiros disponveis para venda Quando aplicvel, so includos nessa classificao os ativos financeiros no derivativos, que sejam designados como disponveis para venda ou no sejam classificados como: (a) emprstimos e recebveis; (b) investimentos mantidos at o vencimento; ou (c) ativos financeiros a valor justo por meio do resultado. Estes ativos financeiros incluem quotas de fundos de investimento e ttulos de dvida do governo. Nesta categoria so registrados os instrumentos que so mantidos por um perodo indefinido e que podem ser alienados para atender s necessidades de liquidez ou as mudanas nas condies de mercado. Emprstimos e recebveis So includos nessa classificao os ativos financeiros no derivativos com recebimentos fixos ou determinveis, que no so cotados em um mercado ativo. So registrados no ativo circulante, exceto, nos casos aplicveis, aqueles com prazo de vencimento superior a 12 meses aps a data do balano, os quais so classificados como ativo no circulante. Aps a mensurao inicial, esses ativos financeiros so contabilizados ao custo amortizado, utilizando o mtodo de juros efetivos (taxa de juros efetiva), menos perda por reduo

ao valor recupervel. O custo amortizado calculado levando em considerao qualquer desconto ou prmio na aquisio e taxas ou custos incorridos. Em 31 de dezembro de 2012 e de 2011 compreendem contas a receber de clientes (nota explicativa n 7). Os passivos financeiros mantidos pela Sociedade so classificados sob as seguintes categorias: Passivos financeiros mensurados ao valor justo por meio do resultado So classificados ao valor justo por meio do resultado quando so mantidos para negociao ou designados ao valor justo por meio do resultado. Outros passivos financeiros So mensurados ao custo amortizado utilizando o mtodo de juros efetivos. Em 31 de dezembro de 2012 e de 2011, no caso da Sociedade, compreendem emprstimos e financiamentos (nota explicativa n 15) e saldos a pagar a fornecedores nacionais e estrangeiros. 2.6.2. Mensurao As compras e vendas regulares de ativos financeiros so reconhecidas na data da negociao, ou seja, na data em que a Sociedade se compromete a comprar ou vender o ativo. Os emprstimos e recebveis e ativos financeiros mantidos at o vencimento so mensurados ao custo amortizado. Os ativos financeiros a valor justo por meio do resultado so, inicialmente, reconhecidos pelo valor justo, e os custos de transao so registrados na demonstrao do resultado. Os ganhos ou as perdas decorrentes de variaes no valor justo de ativos financeiros mensurados ao valor justo por meio do resultado so registrados na demonstrao do resultado nas rubricas Receitas financeiras ou Despesas financeiras, respectivamente, no perodo em que ocorrem. Para os ativos financeiros classificados como Disponveis para venda, quando aplicvel, essas variaes so registradas na rubrica Outros resultados abrangentes, no resultado abrangente e no patrimnio lquido, at o momento da liquidao do ativo financeiro, quando, por fim, so reclassificadas para o resultado do exerccio. 2.6.3. Compensao de instrumentos financeiros Ativos e passivos financeiros so compensados e o valor lquido apresentado no balano patrimonial quando h um direito legalmente aplicvel de compensar os valores reconhecidos e h a inteno de liquid-los em uma base lquida ou realizar o ativo e liquidar o passivo simultaneamente. 2.6.4. Desreconhecimento (baixa) de instrumentos financeiros Um ativo financeiro (ou, quando for o caso, uma parte de um ativo financeiro ou parte de um grupo de ativos financeiros semelhantes) baixado quando: Os direitos de receber fluxos de caixa do ativo expiraram; A Sociedade transferiu os seus direitos ou riscos de receber os fluxos de caixa do ativo ou assumiu uma obrigao de pagar integralmente os fluxos de caixa recebidos. 2.6.5. Instrumentos financeiros derivativos e contabilizao de hedge As operaes com instrumentos financeiros derivativos, contratadas pela Sociedade e por suas controladas, resumem-se em swap e compra a termo de moeda (Non Deliverable Forward - NDF), que visam exclusivamente proteo contra riscos cambiais associados a posies no balano patrimonial, alm dos fluxos de caixa dos aportes de capital nas controladas projetados em moedas estrangeiras. So mensurados ao seu valor justo, com as variaes registradas contra o resultado do exerccio, exceto quando designados em uma contabilidade de hedge de fluxo de caixa, cujas variaes no valor justo so registradas na rubrica Outros resultados abrangentes no patrimnio lquido. O valor justo dos instrumentos financeiros derivativos calculado pela tesouraria da Sociedade com base nas informaes de cada operao contratada e nas respectivas informaes de mercado nas datas de encerramento das demonstraes contbeis, tais como taxas de juros e cmbio. Nos casos aplicveis, tais informaes so comparadas com as posies informadas pelas mesas de operao de cada instituio financeira envolvida. Embora as Sociedades faam uso de derivativos com o objetivo de proteo (hedge), estas no adotam a prtica contbil de contabilizao de instrumentos de proteo (hedge accounting). Os valores justos dos instrumentos financeiros derivativos esto divulgados na nota explicativa n 4. 2.6.6. Mtodo de juros efetivos utilizado para calcular o custo amortizado de um instrumento da dvida e alocar sua receita de juros ao longo do perodo correspondente. A taxa de juros efetiva desconta exatamente os recebimentos de caixa futuros estimados (incluindo todos os honorrios e pontos pagos ou recebidos que sejam parte integrante da taxa de juros efetiva, os custos da transao e outros prmios ou dedues) durante a vida estimada do instrumento da dvida ou, quando apropriado, durante um perodo menor, para o valor contbil lquido na data do reconhecimento inicial. A receita reconhecida com base nos juros efetivos para os instrumentos de dvida no caracterizados como ativos financeiros ao valor justo por meio do resultado. 2.7. Contas a receber de clientes e proviso para crditos de liquidao duvidosa As contas a receber de clientes so registradas pelo valor nominal e deduzidas da proviso para crditos de liquidao duvidosa, a qual constituda utilizando o histrico de perdas por faixas de vencimento, sendo considerada suficiente pela Administrao para cobrir eventuais perdas, conforme os valores demonstrados na nota explicativa n 7. 2.8. Estoques Registrados pelo custo mdio de aquisio ou produo, ajustados ao valor realizvel lquido, quando este for menor que o custo. Os detalhes esto divulgados na nota explicativa n 8. A Sociedade considera em sua proviso para perdas nos estoques os seguintes componentes: produtos descontinuados, materiais com giro lento, materiais com prazo de validade expirado e materiais fora dos parmetros de qualidade. 2.9. Investimentos em controladas, coligadas e controladas em conjunto A Sociedade possui participaes apenas em controladas. As controladas so empresas nas quais a Sociedade diretamente ou atravs de outras controladas, titular de direitos de scio que lhe assegurem, de modo permanente, preponderncia nas deliberaes sociais e o poder de eleger a maioria dos administradores. So consideradas controladas as sociedades nas quais a Sociedade detm o controle. Controle o poder de governar as polticas financeiras e operacionais de uma empresa, a fim de obter benefcios de suas atividades, o que em geral consiste na capacidade de exercer a maioria dos direitos de voto. Os potenciais direitos de voto so considerados na avaliao do controle exercido pela Sociedade sobre outra entidade, quando puderem ser exercidos no momento de tal avaliao.

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Os investimentos em controladas so contabilizados pelo mtodo de equivalncia patrimonial. As demonstraes contbeis das controladas so elaboradas para a mesma data-base de apresentao da controladora. Sempre que necessrio, so realizados ajustes para adequar as prticas contbeis s da Sociedade. De acordo com o mtodo da equivalncia patrimonial, a parcela atribuvel Sociedade sobre o lucro ou prejuzo lquido do perodo desses investimentos registrada na demonstrao do resultado sob a rubrica Resultado de equivalncia patrimonial. Todos os saldos intragrupo, receitas e despesas e ganhos e perdas no realizados, oriundos de transaes intragrupo, so eliminados por completo. Os outros resultados abrangentes de controladas so registrados diretamente no patrimnio lquido da Sociedade sob a rubrica Outros resultados abrangentes. 2.10. Imobilizado Avaliado ao custo de aquisio e/ou construo, acrescido de juros capitalizados durante o perodo de construo, quando aplicvel, para os casos de ativos qualificveis, e reduzido pela depreciao acumulada e pelas perdas por impairment, quando aplicvel. Os direitos que tenham por objeto bens corpreos destinados manuteno das atividades da Sociedade e de suas controladas, originados de operaes de arrendamento mercantil do tipo financeiro, so registrados como se fosse uma compra financiada, reconhecendo no incio de cada operao um ativo imobilizado e um passivo de financiamento, sendo os ativos tambm submetidos s depreciaes calculadas de acordo com as vidas teis estimadas dos respectivos bens. Terrenos no so depreciados. A depreciao dos demais ativos calculada pelo mtodo linear, para distribuir seu valor de custo ao longo da vida til estimada, como segue: Anos Edificaes 25 Mquinas e equipamentos 13 Moldes 3 Instalaes e benfeitorias de terceiros 5 - 13 Mveis e utenslios 14 Veculos 3 As vidas teis so revisadas anualmente. Os ganhos e as perdas em alienaes so apurados comparando-se o valor da venda com o valor residual contbil e so reconhecidos na demonstrao do resultado. 2.11. Intangvel 2.11.1. Softwares As licenas de programas de computador (softwares) e de sistemas de gesto empresarial adquiridas so capitalizadas e amortizadas conforme as taxas descritas na nota explicativa n 14 e os gastos associados manuteno so reconhecidos como despesas quando incorridos. Os gastos com aquisio e implementao de sistemas de gesto empresarial so capitalizados como ativo intangvel quando h evidncias de gerao de benefcios econmicos futuros, considerando sua viabilidade econmica e tecnolgica. Os gastos com desenvolvimento de software reconhecidos como ativos so amortizados pelo mtodo linear ao longo de sua vida til estimada. As despesas relacionadas manuteno de software so reconhecidas no resultado do exerccio quando incorridas. 2.11.2. Marcas e patentes As marcas e patentes adquiridas separadamente so demonstradas pelo custo histrico. As marcas e patentes adquiridas em uma combinao de negcios so reconhecidas pelo valor justo na data da aquisio. A amortizao calculada pelo mtodo linear, com base nas taxas demonstradas na nota explicativa n 14. 2.11.3. Crditos de carbono - Programa Carbono Neutro Em 2007, a Sociedade assumiu com seus colaboradores, clientes, fornecedores e acionistas o compromisso de ser uma empresa Carbono Neutro, que consiste em neutralizar suas emisses de Gases do Efeito Estufa - GEEs , em sua cadeia completa de produo, desde a extrao das matrias-primas at o ps-consumo. Esse compromisso, apesar de no ser uma obrigao legal, j que o Brasil apesar de ser um pas signatrio do Protocolo de Quioto no apresenta meta de reduo, considerado uma obrigao construtiva, conforme o CPC 25 - Provises, Passivos Contingentes e Ativos Contingentes, que determina o reconhecimento de uma proviso nas demonstraes contbeis se esta for passvel de desembolso e mensurvel. O passivo estimado atravs dos inventrios auditados de emisso de carbono realizados anualmente e valorizado com base nos preos mdios de aquisio de toneladas dos contratos em vigor e nos preos estimados para as prximas aquisies. Em 31 de dezembro de 2012, o saldo registrado no passivo na rubrica Outras provises (vide nota explicativa n 19), refere-se ao total das emisses de carbono do perodo de 2007 a 2012 que ainda no foram neutralizadas atravs dos projetos correspondentes, portanto, no h efetivao do certificado de carbono. Em linha com suas crenas e princpios, a Sociedade optou por realizar aquisies diretas de crditos de carbono de projetos com benefcios socioambientais oriundos do mercado voluntrio. Dessa forma, os gastos incorridos geraro crditos de carbono aps a finalizao ou maturao desses projetos. Durante os referidos exerccios, os gastos foram registrados a valor de custo como um ativo intangvel (vide nota explicativa n 14), j que representam um direito futuro de uso. Em 31 de dezembro de 2012, o saldo registrado no ativo intangvel refere-se aos gastos incorridos com projetos socioambientais que geraro Sociedade certificados futuros de carbono. No momento em que os respectivos certificados de carbonos so efetivamente entregues Sociedade, a obrigao de ser Carbono Neutro efetivamente cumprida, portanto, os saldos de ativos so compensados com os saldos de passivos. A diferena entre os saldos de ativo e de passivo em 31 de dezembro de 2012 refere-se ao valor de caixa que a Sociedade ainda desembolsar com outros projetos socioambientais para futura gerao de certificados. 2.12. Gastos com pesquisa e desenvolvimento de produtos Dados o alto ndice de inovao e a taxa de rotao de produtos na carteira de vendas da Sociedade, esta adota como prtica contbil registrar como despesa do exerccio, quando incorridos, os gastos com pesquisa e desenvolvimento de seus produtos. 2.13. Arrendamento mercantil A classificao dos contratos de arrendamento mercantil realizada no momento da sua contratao. Os arrendamentos nos quais uma parcela significativa dos riscos e benefcios da propriedade retida pelo arrendador so classificados como arrendamentos operacionais. Os pagamentos efetuados para arrendamentos operacionais so registrados como despesa do exerccio pelo mtodo linear, durante o perodo do arrendamento.

Os arrendamentos nos quais a Sociedade e suas controladas detm, substancialmente, todos os riscos e as recompensas da propriedade so classificados como arrendamentos financeiros. Estes so capitalizados no balano patrimonial no incio do arrendamento pelo menor valor entre o valor justo do bem arrendado e o valor presente dos pagamentos mnimos do arrendamento. Cada parcela paga do arrendamento alocada parte ao passivo e parte aos encargos financeiros, para que, dessa forma, seja obtida uma taxa de juros efetiva constante sobre o saldo da dvida em aberto. As obrigaes correspondentes, lquidas dos encargos financeiros, so classificadas nos passivos circulante e no circulante de acordo com o prazo do contrato. O bem do imobilizado adquirido por meio de arrendamentos financeiros depreciado durante a vida til-econmica do ativo, conforme mencionado na nota explicativa n 2.10, ou de acordo com o prazo do contrato de arrendamento, quando este for menor. 2.14. Avaliao do valor recupervel dos ativos Os bens do imobilizado e intangvel e, quando aplicvel, outros ativos no circulantes so avaliados anualmente para identificar evidncias de perdas no recuperveis, ou, ainda, sempre que eventos ou alteraes significativas nas circunstncias indicarem que o valor contbil pode no ser recupervel. Quando aplicvel, se houver perda decorrente das situaes em que o valor contbil do ativo ultrapasse seu valor recupervel, definido pelo maior entre o valor em uso do ativo e o seu valor lquido de venda, ela reconhecida no resultado do exerccio. Para fins de avaliao do valor recupervel, os ativos so agrupados nos menores nveis para os quais existam fluxos de caixa identificveis separadamente (Unidades Geradoras de Caixa - UGCs). O valor recupervel de um ativo ou de determinada unidade geradora de caixa definido como sendo o maior entre o valor em uso e o valor lquido de venda. Na estimativa do valor em uso do ativo, os fluxos de caixa futuros estimados so descontados ao seu valor presente, utilizando uma taxa de desconto antes dos impostos que reflita o custo mdio ponderado de capital para a indstria em que opera a unidade geradora de caixa. O valor lquido de venda determinado, sempre que possvel, com base em contrato de venda firme em uma transao em bases comutativas, entre partes conhecedoras e interessadas, ajustado por despesas atribuveis venda do ativo, ou, quando no h contrato de venda firme, com base no preo de mercado de um mercado ativo, ou no preo da transao mais recente com ativos semelhantes. 2.15. Contas a pagar aos fornecedores Reconhecidas pelo valor nominal e acrescidas, quando aplicvel, dos correspondentes encargos e das variaes monetrias e cambiais incorridos at as datas dos balanos. 2.16. Emprstimos e financiamentos Reconhecidos pelo valor justo, no momento do recebimento dos recursos, lquidos dos custos de transao nos casos aplicveis e acrescidos de encargos, juros e variaes monetrias e cambiais conforme previsto contratualmente, incorridos at as datas dos balanos, conforme demonstrado na nota explicativa n 15. 2.17. Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas Reconhecidas quando a Sociedade e suas controladas tm uma obrigao presente ou no formalizada como resultado de eventos passados, sendo provvel que uma sada de recursos seja necessria para liquidar a obrigao e o valor possa ser estimado com segurana. As provises so quantificadas ao valor presente do desembolso esperado para liquidar a obrigao, sendo utilizada a taxa adequada de desconto de acordo com os riscos relacionados ao passivo. So atualizadas at as datas dos balanos pelo montante estimado das perdas provveis, observadas suas naturezas e apoiadas na opinio dos assessores legais da Sociedade. Os fundamentos e a natureza das provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas esto descritos na nota explicativa n 18. 2.18. Imposto de renda e contribuio social - correntes e diferidos Reconhecidos na demonstrao do resultado do exerccio, exceto, nos casos aplicveis, na proporo em que estiverem relacionados com itens reconhecidos diretamente no patrimnio lquido. Nesse caso, os tributos so reconhecidos tambm diretamente no patrimnio lquido, na rubrica Outros resultados abrangentes. Exceto pelas controladas localizadas no exterior, onde so observadas as alquotas fiscais vlidas para cada um dos pases onde se situam essas controladas, o imposto de renda e a contribuio social da Sociedade e das controladas no Brasil so calculados s alquotas de 25% e 9%, respectivamente. A despesa de imposto de renda e contribuio social - correntes calculada com base nas leis e nos normativos tributrios promulgados na data de encerramento do exerccio, de acordo com os regulamentos tributrios brasileiros. A Administrao avalia periodicamente as posies assumidas na declarao de renda com respeito a situaes em que a regulamentao tributria aplicvel est sujeita interpretao que possa ser eventualmente divergente e constitui provises, quando adequado, com base nos valores que espera pagar ao Fisco. O imposto de renda e a contribuio social - diferidos so calculados sobre as diferenas temporrias entre as bases fiscais dos ativos e passivos e seus valores contbeis. O imposto de renda e a contribuio social - diferidos so determinados usando as alquotas de imposto promulgadas nas datas dos balanos e que devem ser aplicadas quando o respectivo imposto de renda e a contribuio social - diferidos ativos forem realizados ou quando o imposto de renda e a contribuio social - diferidos passivos forem liquidados. O imposto de renda e a contribuio social - diferidos ativos so reconhecidos somente na proporo da probabilidade de que o lucro real futuro esteja disponvel e contra o qual as diferenas temporrias possam ser usadas. Os montantes de imposto de renda e contribuio social - diferidos ativos e passivos so compensados somente quando h um direito exequvel legal de compensar os ativos fiscais circulantes contra os passivos fiscais circulantes e/ou quando o imposto de renda e a contribuio social - diferidos ativos e passivos se relacionam com o imposto de renda e a contribuio social incidentes pela mesma autoridade tributria sobre a entidade tributvel ou diferentes entidades tributveis em que h inteno de liquidar os saldos em uma base lquida. Os detalhes esto divulgados na nota explicativa n 10. 2.19. Plano de outorga de opes de compra de aes A Sociedade oferece a seus executivos planos de participaes com base em aes, liquidados exclusivamente com as aes desta. O plano de outorga de opes de compra de aes mensurado pelo valor justo na data da outorga. Para determinar o valor justo a Sociedade utiliza um mtodo de valorizao apropriado cujos detalhes esto divulgados na nota explicativa n 24.2. O custo de transaes liquidadas com ttulos patrimoniais reconhecido, em con-

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junto com um correspondente aumento no patrimnio lquido rubrica Capital adicional integralizado, ao longo do perodo em que a performance e/ou condio de servio so cumpridos, com trmino na data em que o funcionrio adquire o direito completo ao prmio (data de aquisio). A despesa acumulada reconhecida para as transaes liquidadas com instrumentos patrimoniais em cada data-base at a data de aquisio reflete a extenso em que o perodo de aquisio tenha expirado e a melhor estimativa da Sociedade do nmero de ttulos patrimoniais que sero adquiridos. A despesa ou crdito na demonstrao do resultado do perodo registrada na rubrica de despesas administrativas. Quando um prmio de liquidao com instrumentos patrimoniais cancelado, este tratado como se tivesse sido adquirido na data do cancelamento, e qualquer despesa no reconhecida do prmio registrada imediatamente. Isto inclui qualquer prmio em que as condies de no aquisio dentro do controle da Sociedade ou da contraparte no foram cumpridas. Todos os cancelamentos de transaes liquidadas com ttulos patrimoniais so tratados da mesma forma. O efeito de diluio das opes em aberto refletido como diluio de ao adicional no clculo do lucro por ao diludo (Nota 27.2). 2.20. Participao nos resultados A Sociedade reconhece um passivo e uma despesa de participao nos resultados com base em uma frmula que considera o lucro atribuvel aos acionistas da Sociedade aps certos ajustes, o qual vinculado ao alcance de metas operacionais e objetivos especficos, estabelecidos e aprovados no incio de cada exerccio. 2.21. Dividendos e juros sobre o capital prprio A proposta de distribuio de dividendos e juros sobre o capital prprio efetuada pela Administrao da Sociedade que estiver dentro da parcela equivalente ao dividendo mnimo obrigatrio registrada como passivo circulante no grupo Outras obrigaes, por ser considerada como uma obrigao legal prevista no estatuto social da Sociedade, entretanto, a parcela dos dividendos superior ao dividendo mnimo obrigatrio, declarada pela Administrao aps o perodo contbil a que se referem as demonstraes contbeis, mas antes da data de autorizao para emisso das referidas demonstraes contbeis, registrada na rubrica Dividendo adicional proposto no patrimnio lquido, sendo seus efeitos divulgados na nota explicativa n 20.(b). Para fins societrios e contbeis, os juros sobre o capital prprio esto demonstrados como destinao do resultado diretamente no patrimnio lquido. 2.22. Aes em tesouraria Instrumentos patrimoniais prprios que so readquiridos (aes de tesouraria) e reconhecidos ao custo de aquisio e deduzidos do patrimnio lquido. Nenhum ganho ou perda reconhecido na demonstrao do resultado na compra, venda, emisso ou cancelamento dos instrumentos patrimoniais prprios da Sociedade. Qualquer diferena entre o valor contbil e a contraprestao reconhecida em outras reservas de capital. 2.23. Ganhos e perdas atuariais do plano de assistncia mdica e outros custos de planos de benefcios a colaboradores A Sociedade patrocina planos de aposentadoria de contribuio definida, os quais requerem que contribuies sejam feitas a fundos administrados separadamente dos fundos prprios da Sociedade. A Sociedade concede tambm determinados benefcios de extenso de assistncia mdica a colaboradores aposentados. Os custos associados s contribuies efetuadas pela Sociedade e por suas controladas aos planos so reconhecidos pelo regime de competncia. O custeio dos benefcios concedidos pelos planos de benefcios definidos estabelecido separadamente para cada plano, utilizando o mtodo do crdito unitrio projetado. Norma IFRS 9 Instrumentos Financeiros Principais exigncias

Os ganhos e as perdas atuariais apurados no plano de extenso de assistncia mdica a colaboradores aposentados so reconhecidos no resultado em conformidade com as regras da IAS 19 e do CPC 33 - Benefcios a Empregados, com base em clculo atuarial elaborado por aturio independente, conforme detalhes divulgados na nota explicativa n 19. 2.24. Apurao do resultado e reconhecimento da receita A receita de vendas reconhecida no resultado do exerccio quando os riscos e benefcios inerentes aos produtos so transferidos para os clientes em conformidade com o regime contbil de competncia. A receita reconhecida na extenso em que for provvel que benefcios econmicos sero gerados para a Sociedade e quando possa ser mensurada de forma confivel. A receita de venda gerada basicamente a partir das vendas efetuadas para os Consultores (as) Natura, (nossos clientes) mensurada com base no valor justo da contraprestao recebida/a receber, excluindo descontos, abatimentos e impostos ou encargos sobre vendas. A receita de venda reconhecida quando os riscos e benefcios significativos da propriedade dos produtos forem transferidos ao cliente, o que geralmente ocorre na sua entrega para os Consultores (as) Natura. A receita de venda gerada e acumulada inicialmente no razo auxiliar de vendas da Sociedade, a partir do momento em que o comprovante de despacho emitido em nome dos nossos clientes. Todavia, como nossas receitas so registradas contabilmente apenas quando efetivamente ocorre entrega final dos produtos, efetuamos proviso para eliminar o montante de receitas relativas aos produtos despachados e no recebidos pelos Consultores (as) Natura na data de cada fechamento das demonstraes contbeis. A receita decorrente de incentivos fiscais, recebida sob a forma de ativo monetrio, reconhecida no resultado do exerccio quando recebida em contraposio de custos e investimentos incorridos pela Sociedade na localidade onde o incentivo fiscal concedido. No h condies estabelecidas a serem cumpridas pela Sociedade que pudessem afetar o reconhecimento da receita decorrente de incentivos fiscais. A parcela dos incentivos fiscais reconhecida no resultado destinada para a constituio da reserva de incentivos fiscais no grupo Reservas de lucros no patrimnio lquido e no utilizado na base da distribuio de dividendos. 2.25. Demonstrao do valor adicionado Esta demonstrao tem por finalidade evidenciar a riqueza criada pela Sociedade e sua distribuio durante determinado perodo e apresentada pela Sociedade, conforme requerido pela legislao societria brasileira, como parte de suas demonstraes contbeis individuais e como informao suplementar s demonstraes contbeis consolidadas, pois no uma demonstrao prevista nem obrigatria conforme as IFRSs. A demonstrao do valor adicionado foi preparada com base em informaes obtidas dos registros contbeis que servem de base de preparao das demonstraes contbeis e seguindo as disposies contidas no CPC 09 - Demonstrao do Valor Adicionado. Em sua primeira parte apresenta a riqueza criada pela Sociedade, representada pelas receitas (receita bruta das vendas, incluindo os tributos incidentes sobre ela, as outras receitas e os efeitos da proviso para crditos de liquidao duvidosa), pelos insumos adquiridos de terceiros (custo das vendas e aquisies de materiais, energia e servios de terceiros, incluindo os tributos includos no momento da aquisio, os efeitos das perdas e da recuperao de valores ativos e a depreciao e amortizao) e pelo valor adicionado recebido de terceiros (resultado de equivalncia patrimonial, receitas financeiras e outras receitas). A segunda parte da referida demonstrao apresenta a distribuio da riqueza entre pessoal, impostos, taxas e contribuies, remunerao de capitais de terceiros e remunerao de capitais prprios. 2.26. Novas normas, alteraes e interpretaes de normas a) Normas, interpretaes e alteraes de normas existentes que ainda no esto em vigor e no foram adotadas antecipadamente pela Sociedade. Data de entrada em vigor Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

Classificao e Mensurao, encerra a primeira parte do projeto de substituio da IAS 39 Instrumentos Financeiros: Reconhecimento e Mensurao, essa nova norma utiliza uma abordagem simples para determinar se um ativo financeiro mensurado ao custo amortizado ou valor justo, baseada na maneira pela qual uma entidade administra seus instrumentos financeiros (seu modelo de negcios) e o fluxo de caixa contratual caracterstico dos ativos financeiros. A IFRS 9 exige ainda a adoo de apenas um mtodo para determinao de perdas no valor recupervel de ativos. A IFRS 10, estabelece princpios para a apresentao e preparao das demonstraes financeiras consolidadas quando uma entidade controla uma ou mais entidades. O IFRS 10 substitui as exigncias de consolidao do SIC-12 Consolidao de Entidades de Finalidade Especfica e do IAS 27 Demonstraes Financeiras Consolidadas e Separadas. A IFRS 11 prev uma reflexo mais realista de acordos em conjunto, centrando-se sobre os direitos e obrigaes do acordo, ao invs de sua forma jurdica. A norma aborda inconsistncias no tratamento de um acordo em conjunto, exigindo um nico mtodo para tratar em entidades controladas em conjunto, atravs da equivalncia patrimonial. O IFRS 13 substitui o IAS 31 Empreendimentos Controlados em Conjunto e SIC-13 Entidades Conjuntamente Controladas - Contribuies No Monetrias por Acionistas. A aplicao antecipada permitida. Os principais efeitos decorrentes da adoo do IFRS 11 ser o fim da consolidao proporcional, fato que no afetar as informaes consolidadas da Companhia. A IFRS 12 uma norma nova e abrangente sobre os requisitos de divulgao de todas as formas de participaes em outras entidades, incluindo as subsidirias, empreendimentos conjuntos, associadas e entidades estruturadas no consolidadas. A aplicao antecipada permitida. Substitui e consolida todas as orientaes e requerimentos relacionados mensurao ao valor justo contidos nos demais pronunciamentos das IFRSs em um nico pronunciamento. A IFRS 13 define valor justo e orienta como determinar o valor justo e os requerimentos de divulgao relacionados mensurao do valor justo. Entretanto, ela no introduz nenhum novo requerimento nem alterao com relao aos itens que devem ser mensurados ao valor justo, os quais permanecem nos pronunciamentos originais. Como consequncia dos recentes IFRS 10 e IFRS 12, o que permanece no IAS 27 restringe-se contabilizao de subsidirias, entidades de controle conjunto, e associadas em demonstraes financeiras em separado. Como consequncia dos recentes IFRS 11 e IFRS 12, o IAS 28 passa a ser IAS 28 Investimentos em Associadas e Joint Ventures, e descreve a aplicao do mtodo patrimonial para investimentos em joint ventures, alm do investimento em associadas.

IFRS 10 Demonstraes Financeiras Consolidadas

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

IFRS 11 Acordos em conjunto

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

IFRS 12 Divulgaes de Participaes em Outras Entidades IFRS 13 Mensuraes ao Valor Justo

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

IAS 27 Demonstraes Financeiras Consolidadas e Individuais (Revisado em 2011) IAS 28 (Revisada 2011) Investimentos em Coligadas e Entidades com Controle Compartilhado

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013. Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013

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Alteraes IAS 19 Benefcios aos Empregados

Eliminao do enfoque do corredor (corridor approach), sendo os ganhos ou as perdas atuariais reconhecidos como outros resultados abrangentes para os planos de penso e o resultado para os demais benefcios de longo prazo, quando incorridos, entre outras alteraes. Introduz o requerimento de que os itens registrados em outros resultados abrangentes sejam segregados e totalizados entre itens que so e os que no so posteriormente reclassificados para lucros e perdas. A reviso esclarece a determinao de clculo de impostos diferidos sobre propriedade para investimento mensurados a valor justo. Introduz a presuno refutvel de que o imposto diferido sobre as propriedades de investimento mensurado pelo modelo de valor justo no IAS 40 (CPC 31) deve ser definido com base no fato de que seu valor contbil ser recuperado por meio da venda. Adicionalmente, introduz a exigncia de que o imposto diferido sobre ativos no sujeitos depreciao que so mensurados usando o modelo de reavaliao da IAS 16 (CPC 27) sempre sejam mensurados com base na venda do ativo. Esta reviso ter vigncia para os perodos anuais iniciados em ou aps 1 de janeiro de 2012. O IASB forneceu orientaes sobre como uma entidade deve retomar a apresentao de demonstraes financeiras com base nas IFRS quando sua moeda funcional deixa de estar sujeita A reviso ter vigncia para perodos anuais iniciados em ou aps 1 de julho de 2011. A reviso exige divulgao adicional sobre ativos financeiros que foram transferidos mas no desreconhecidos para permitir que o usurio das demonstraes financeiras da Sociedade entenda a relao entre os ativos que no foram desreconhecidos e os passivos correspondentes. Adicionalmente, a reviso exige a divulgao sobre o envolvimento contnuo da entidade com os ativos desreconhecidos, para permitir que os usurios avaliem a natureza do envolvimento e os riscos relacionados. A norma revisada ter vigncia para perodos anuais iniciados em ou aps 1 de julho de 2011. Esta melhoria esclarece a diferena entre a informao comparativa adicional voluntria e a informao comparativa mnima necessria. Esta melhoria explica que as principais peas de reposio e equipamentos de prestao de servios que satisfazem a definio de imobilizado no fazem parte dos estoques. Esta melhoria esclarece que os impostos de renda decorrentes de distribuies a acionistas so contabilizados em conformidade com a IAS 12 Impostos de Renda. A reviso apresenta um alinhamento das exigncias de divulgao para ativos totais do segmento com os passivos totais do segmento nas demonstraes financeiras intermedirias. Este esclarecimento tambm garante que as divulgaes intermedirias estejam alinhadas com as divulgaes anuais.

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

Alteraes IAS 1 Apresentao das Demonstraes Financeiras IAS 12 Impostos de Renda (Reviso) Impostos Diferidos Recuperao de Ativos Subjacentes

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013. Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

IFRS 1 Adoo Inicial das IFRS (Reviso) - Hiperinflao e Remoo de Datas Fixas para Primeira Adoo (Reviso) IFRS 7 Instrumentos financeiros - Divulgao - Exigncias Maiores para Divulgao de desreconhecimentos

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

IAS 1 Apresentao das Demonstraes Financeiras IAS 16 Imobilizado IAS 32 Instrumentos Financeiros: Apresentao IAS 34 Demonstraes Financeiras Intermedirias

Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013. Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013. Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013. Aplicvel a perodos anuais com incio em ou aps 1 de janeiro de 2013.

A Sociedade pretende adotar tais normas quando as mesmas entrarem em vigor. A Sociedade ainda no concluiu a mensurao dos efeitos da adoo das novas normas, interpretaes e alterao, porm no espera que tenham um efeito relevante sobre as demonstraes contbeis. O CPC ainda no editou os respectivos pronunciamentos e modificaes correlacionados s IFRSs novas e revisadas apresentadas anteriormente. Em decorrncia do compromisso de o CPC e a CVM manterem atualizado o conjunto de normas emitidas com base nas atualizaes feitas pelo IASB, esperado que esses pronunciamentos e modificaes sejam editados pelo CPC e aprovados pela CVM at a data de sua aplicao obrigatria. No existem outras normas e interpretaes emitidas e ainda no adotadas que possam, na opinio da Administrao, ter impacto significativo no resultado ou no patrimnio divulgado pela Sociedade. 3. ESTIMATIVAS E PREMISSAS CONTBEIS CRTICAS A preparao de demonstraes contbeis requer o uso de cer tas estimativas contbeis crticas e tambm o exerccio de julgamento por par te da Administrao da Sociedade no processo de aplicao das polticas contbeis. As estimativas e premissas contbeis so continuamente avaliadas e baseiam-se na experincia histrica e em outros fatores, incluindo expectativas de eventos futuros consideradas razoveis para as circunstncias. Tais estimativas e premissas podem divergir dos resultados efetivos. Os efeitos decorrentes das revises das estimativas contbeis so reconhecidos no perodo da reviso. As premissas e estimativas significativas para demonstraes contbeis esto relacionadas a seguir : a) Imposto de renda, contribuio social e outros impostos A Sociedade reconhece ativos e passivos diferidos com base nas diferenas entre o valor contbil apresentado nas demonstraes contbeis e a base tributria dos ativos e passivos utilizando as alquotas em vigor. A Sociedade revisa regularmente os impostos diferidos ativos em termos de possibilidade de recuperao, considerando-se o lucro histrico gerado e o lucro tributvel futuro projetado, de acordo com um estudo de viabilidade tcnica. b) Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas A Sociedade parte em diversos processos judiciais e administrativos, incluindo uma arbitragem, como descrito na nota explicativa n 18. Provises so constitudas para os riscos tributrios, cveis e trabalhistas referentes a processos judiciais que representam perdas provveis e estimadas com certo grau de segurana. A avaliao da probabilidade de perda inclui a opinio das evidncias disponveis, a hierarquia das leis, as jurisprudncias disponveis, as decises mais recentes nos tribunais e sua relevncia no ordenamento jurdico, bem como a avaliao dos assessores legais. A Administrao acredita que essas provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas esto corretamente apresentadas nas demonstraes financeiras. c) Plano de assistncia mdica aposentados O valor atual do plano de assistncia mdica depende de uma srie de fatores que so determinados com base em clculos atuariais, que atualizam uma srie de premissas, como, por exemplo, taxa de desconto, entre outras, as quais esto divulgadas na nota explicativa n 19. A mudana em uma dessas estimativas poderia afetar os resultados apresentados.

d) Plano de outorga de opes de compra de aes O plano de outorga de opes de compra de aes mensurado pelo valor justo na data da outorga e a despesa reconhecida no resultado durante o perodo no qual o direito adquirido em contrapartida rubrica Capital adicional integralizado no patrimnio lquido. Nas datas dos balanos, a Administrao da Sociedade revisa as estimativas quanto quantidade de opes e reconhece, quando aplicvel, no resultado do exerccio em contrapartida ao patrimnio lquido o efeito decorrente desta reviso. Os detalhes esto divulgados na nota explicativa n 24.2. 4. GESTO DE RISCO FINANCEIRO 4.1. Consideraes gerais e polticas A administrao dos riscos e a gesto dos instrumentos financeiros so realizadas por meio de polticas, definio de estratgias e implementao de sistemas de controle, definidos pelo Comit de Tesouraria e aprovados pelo Conselho de Administrao da Sociedade. A aderncia das posies de tesouraria em instrumentos financeiros em relao a essas polticas apresentada e avaliada mensalmente pelo Comit de Tesouraria da Sociedade e posteriormente submetida apreciao dos Comits de Auditoria e Executivo e do Conselho de Administrao. A gesto de riscos realizada pela Tesouraria Central da Sociedade, que tem tambm a funo de aprovar todas as operaes de aplicaes e emprstimos realizadas pelas controladas da Sociedade. 4.2. Fatores de risco financeiro As atividades da Sociedade e de suas controladas as expem a diversos riscos financeiros: riscos de mercado (incluindo risco de moeda e de taxa de juros), de crdito e de liquidez. O programa de gesto de risco global da Sociedade concentra-se na imprevisibilidade dos mercados financeiros e busca minimizar potenciais efeitos adversos no desempenho financeiro, utilizando instrumentos financeiros derivativos para proteger certas exposies a risco. a) Riscos de mercado A Sociedade e as controladas esto expostas a riscos de mercado decorrentes das atividades de seus negcios. Esses riscos de mercado envolvem principalmente a possibilidade de flutuaes na taxa de cmbio e mudanas nas taxas de juros. i) Risco cambial A Sociedade e suas controladas esto expostas ao risco de cmbio resultante de instrumentos financeiros em moedas diferentes de suas moedas funcionais. Para a reduo da referida exposio, foi implantada uma poltica para proteger o risco cambial, que estabelece nveis de exposio vinculados a esse risco (Poltica de Proteo Cambial). Os procedimentos de tesouraria definidos com base na poltica vigente incluem rotinas mensais de projeo e avaliao da exposio cambial consolidada da Sociedade e de suas controladas, sobre as quais se baseiam as decises tomadas pela Administrao. A Poltica de Proteo Cambial considera os valores em moeda estrangeira dos saldos a receber e a pagar de compromissos j assumidos e registrados nas demonstraes contbeis oriundos das operaes da Sociedade e de suas controladas, bem como fluxos de caixa futuros, com prazo mdio de seis meses, ainda no registrados no balano patrimonial.

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Em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, a Sociedade e suas controladas esto expostas ao risco de flutuao do dlar norte-americano e, particularmente em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade est exposta ao dlar-australiano. Para proteger as exposies cambiais com relao moeda estrangeira, a Sociedade e suas controladas contratam operaes com instrumentos financeiros derivativos do tipo swap e compra a termo de moeda denominada Non Deliverable Forward - NDF (forward). Conforme a Poltica de Proteo Cambial os derivativos contratados pela Sociedade ou por suas controladas devero limitar a perda referente desvalorizao cambial em relao ao lucro lquido projetado para o exerccio em curso, dada uma determinada estimativa de desvalorizao cambial em relao ao dlar norte-americano. Essa limitao define o teto ou a exposio cambial mxima permitida Sociedade e a suas controladas com relao ao dlar norte-americano. Em 31 de dezembro de 2012, o balano patrimonial da controladora e consolidado inclui contas denominadas em dlar americano que, em conjunto, representam um passivo de R$1.510.721 e R$1.515.328, respectivamente (em 31 de dezembro de 2011, R$438.667 e R$444.894, respectivamente). Essas contas constitudas por emprstimos e financiamentos, na sua totalidade em 31 de dezembro de 2012 e em 31 Derivativos financeiros - controladora Descrio Contratos de swap (1): Ponta ativa: Posio comprada dlar Ponta passiva: Taxa CDI ps-fixada: Posio vendida no CDI Derivativos financeiros consolidado Descrio Contratos de swap (1): Ponta ativa: Posio comprada dlar Ponta passiva: Taxa CDI ps-fixada: Posio vendida no CDI Derivativos operacionais controladora e consolidado Descrio Contratos de forward (2): Ponta ativa: Posio comprada dlar australiano Ponta passiva: Taxa prefixada: Posio comprada dlar australiano

de dezembro de 2011, so protegidas com derivativos do tipo swap. Em 31 de dezembro de 2012, a controladora possua compromisso financeiro futuro denominado em dlar australiano conforme Fato Relevante publicado em 20 de dezembro de 2012 representando um valor de R$144.670. Este valor constitui o futuro desembolso para aquisio, sujeita a condies precedentes, de 65% da Emeis Holding Pty Ltd, e est protegido com derivativo do tipo forward. Instrumentos derivativos para proteo do risco de cmbio A Sociedade classifica os derivativos em financeiros e operacionais. Os financeiros so derivativos do tipo swap contratados para proteger o risco cambial dos emprstimos e financiamentos denominados em moeda estrangeira. Os operacionais so derivativos (geralmente forwards) contratados para proteger o risco cambial dos fluxos de caixa operacionais do negcio. Em 31 de dezembro de 2012, os contratos em aberto de swap e forward com vencimentos entre janeiro de 2013 e julho de 2020, foram celebrados com contrapartes representadas pelos bancos Bank of America (43%), HSBC (23%), Bradesco (19%), Citibank (6%), Ita (6%) e Brasil (3%), e esto assim compostos: Valor justo 2012 Ganho do perodo 2012 2011

Valor principal 2012 2011

2011

1.411.816

396.938

1.531.596

435.094

80.624

28.184

1.411.816

396.938

1.450.972 Valor justo 2012

406.910

Valor principal 2012 2011

2011

Ganho do perodo 2012 2011

1.418.092

404.662

1.538.307

442.574

81.281

28.626

1.418.092

404.662

1.457.026

413.947

Valor principal 2012 2011

Valor justo 2012

2011

Ganho do perodo 2012 2011

147.522

147.522

(353)

147.522

147.875

(1) As operaes de swap financeiros consistem na troca da variao cambial por uma correo relacionada a um percentual da variao do Certificado de Depsito Interbancrio - CDI ps-fixado. (2) As operaes de forward financeiros estabelecem uma paridade futura entre o real e a moeda estrangeira tomando-se como base a paridade do momento da contratao corrigida por uma determinada taxa de juros prefixada. O valor principal representa os valores dos derivativos contratados. O valor justo refere-se ao valor reconhecido no balano dos derivativos contratados ainda em aberto nas datas dos balanos. Para os instrumentos financeiros derivativos mantidos pela Sociedade e por suas controladas em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, devido ao fato de os contratos serem efetuados diretamente com instituies financeiras e no por meio da BM&FBOVESPA, no h margens depositadas como garantia das referidas operaes. Anlise de sensibilidade Para anlise de sensibilidade dos instrumentos financeiros derivativos financeiros, a Administrao da Sociedade entende que h necessidade de considerar os ativos e passivos com exposio flutuao das taxas de cmbio registradas no balano patrimonial. Controladora Consolidado Emprstimos e financiamentos em moeda estrangeira (*) 1.510.721 1.536.507 Contas a receber em moeda estrangeira (5.752) Contas a pagar em moeda estrangeira 10.308 15.686 Valor dos derivativos financeiros (1.646.856) (1.649.894) Exposio ativa lquida (125.827) (103.453) A seguir esto demonstrados o ganho (perda) que teriam sido reconhecidos no resultado do exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 de acordo com os seguintes cenrios: Risco da Sociedade Alta do dlar Risco da Sociedade Alta do dlar Controladora Cenrio Cenrio provvel II 1.170 31.457 Consolidado Cenrio Cenrio provvel II 962 25.863 Cenrio III 62.914 Cenrio III 51.727 O cenrio provvel (R$2,04/US$1,00) considera as taxas futuras da moeda estrangeira, conforme cotaes obtidas na BM&FBOVESPA nas datas previstas dos vencimentos dos instrumentos financeiros com exposio ao cmbio. Os cenrios II e III consideram uma alta do dlar norte-americano de 25% (R$2,55/US$1,00) e de 50% (R$3,07/US$1,00), respectivamente. Os cenrios provvel, II e III esto sendo apresentados em atendimento Instruo CVM n 475/08. A Administrao utiliza o cenrio provvel na avaliao das possveis mudanas na taxa de cmbio e apresenta o referido cenrio em atendimento IFRS 7 - Instrumentos Financeiros: Divulgaes. A Sociedade e suas controladas no operam com instrumentos financeiros derivativos com propsitos de especulao. ii) Risco de taxa de juros O risco de taxa de juros decorre de aplicaes financeiras e de emprstimos. Os instrumentos financeiros emitidos a taxas variveis expem a Sociedade e suas controladas ao risco de fluxos de caixa associado taxa de juros. Os instrumentos financeiros emitidos s taxas prefixadas expem a Sociedade e suas controladas ao risco de valor justo associado taxa de juros. O risco de fluxos de caixa associado taxa de juros da Sociedade decorre de aplicaes financeiras e emprstimos e financiamentos de curto e longo prazos emitidos a taxas ps-fixadas. A Administrao da Sociedade tem como poltica manter os indexadores de suas exposies a taxas de juros ativas e passivas atrelados a taxas ps-fixadas. As aplicaes financeiras so corrigidas pelo CDI e os emprstimos e financiamentos so corrigidos pela Taxa de Juros de Longo Prazo - TJLP, CDI e taxas prefixadas, conforme contratos firmados com as instituies financeiras e por meio de negociaes de valores mobilirios com investidores desse mercado. A Administrao da Sociedade entende como baixo o risco de grandes variaes no CDI e na TJLP nos prximos 12 meses, levando em conta a estabilidade promovida pela atual poltica monetria conduzida pelo Governo Federal, bem como, diante do histrico de ajustes promovidos na taxa bsica de juros da economia brasileira nos ltimos anos. Dessa forma, no tem contratado derivativos para proteger esse risco. A Sociedade e suas controladas tm como poltica contratar derivativos do tipo swap, com o objetivo de mitigar os riscos das operaes de emprstimos e financiamentos contratadas com indexador distinto do CDI, da TJLP e das taxas prefixadas. No entanto, em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011 a Sociedade e suas controladas no tinham esse tipo de derivativo, por considerarem o risco baixo, conforme descrito anteriormente.

Descrio: Exposio passiva lquida

Descrio: Exposio passiva lquida

No decorrer do exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 no houve transferncia entre nenhum dos nveis de avaliaes do valor justo.

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demosntraces contbeis

Anlise de sensibilidade Conforme mencionado anteriormente no item Risco cambial, em 31 de dezembro de 2012 quase a totalidade dos emprstimos e financiamentos denominados em moeda estrangeira possuem contratos de swap, trocando a indexao do passivo de moeda estrangeira para a variao do CDI, devido poltica da Sociedade de proteo de riscos cambiais. Dessa forma, o risco da Sociedade passa a ser a exposio variao do CDI. A seguir est apresentada a exposio a risco de juros das operaes vinculadas variao do CDI e da TJLP, incluindo as operaes com derivativos: Controladora Consolidado Total dos emprstimos e financiamentos - em moeda local (nota explicativa n 15) (477.961) (788.011) Operaes com derivativos atrelados ao CDI e TJLP (1.510.721) (1.536.507) Aplicaes financeiras (notas explicativas n 5 e 6) 1.189.521 1.499.052 (825.466) Exposio passiva lquida (799.161) A anlise de sensibilidade considera a exposio dos emprstimos e financiamentos atrelados ao CDI e TJLP, lquidos das aplicaes financeiras, tambm indexadas ao CDI (nota explicativa n 5 e 6). As tabelas seguintes demonstram a perda incremental que teria sido reconhecida no resultado do exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 de acordo com os seguintes cenrios: Risco da Sociedade Alta da taxa Risco da Sociedade Alta da taxa Controladora Cenrio Cenrio provvel II (13.786) (799) Consolidado Cenrio Cenrio provvel II (825) (14.239) Menos de um ano 893.202 252.318 68.939 Menos de um ano 1.057.712 649.887 69.402 Cenrio III (27.571) Cenrio III (28.479) Entre um e dois anos 1.127.258 Entre um e dois anos 1.261.619

Descrio: Passivo lquido

Descrio: Passivo lquido

O cenrio provvel (6,9% ao ano) considera as taxas futuras de juros conforme cotaes obtidas na BM&FBOVESPA nas datas previstas dos vencimentos dos instrumentos financeiros com exposio s taxas de juros. Os cenrios II e III consideram uma alta das taxas de juros em 25% (8,6% ao ano) e 50% (10,4% ao ano), respectivamente. b) Risco de crdito O risco de crdito refere-se ao risco de uma contraparte no cumprir com suas obrigaes contratuais, levando a Sociedade a incorrer em perdas financeiras. As vendas da Sociedade e de suas controladas so efetuadas para um grande nmero de Consultores(as) Natura e esse risco administrado por meio de um rigoroso processo de concesso de crdito. O resultado dessa gesto est refletido na rubrica Proviso para crditos de liquidao duvidosa, conforme demonstrado na nota explicativa n 7. A Sociedade e suas controladas esto sujeitas tambm a riscos de crdito relacionados aos instrumentos financeiros contratados na gesto de seus negcios, principalmente, representados por caixa e equivalentes de caixa, aplicaes financeiras e instrumentos derivativos. A Sociedade considera baixo o risco de crdito das operaes que mantm em instituies financeiras com as quais opera que so consideradas pelo mercado como de primeira linha. A Poltica de Aplicaes Financeiras estabelecida pela Administrao da Sociedade elege as instituies financeiras com as quais os contratos podem ser celebrados, alm de definir limites quanto aos percentuais de alocao de recursos e valores absolutos a serem aplicados em cada uma delas. c) Risco de liquidez A gesto prudente do risco de liquidez implica manter caixa, ttulos e valores mobilirios suficientes, disponibilidades de captao por meio de linhas de crdito compromissadas e capacidade de liquidar posies de mercado. A Administrao monitora o nvel de liquidez consolidado da Sociedade considerando o fluxo de caixa esperado em contrapar tida s linhas de crdito no utilizadas, alm de possuir prtica para estabelecimento de caixa mnimo. O valor contbil consolidado dos passivos financeiros, mensurados pelo mtodo do custo amortizado, e seus correspondentes vencimentos so demonstrados a seguir: Entre dois e cinco anos 65.606 Entre dois e cinco anos 121.712 Mais de cinco anos 64.736 Mais de cinco anos 74.840 Valor contbil 2012 844.261 252.318 80.271 1.144.421 Valor contbil 2012 999.462 649.887 80.928 1.325.057

Controladora Em 31 de dezembro de 2012 Circulante: Emprstimos e financiamentos Fornecedores Instrumentos financeiros No circulante: Emprstimos e financiamentos Consolidado Em 31 de dezembro de 2012 Circulante: Emprstimos e financiamentos Fornecedores Instrumentos financeiros No circulante: Emprstimos e financiamentos

Total 893.202 252.318 68.939 1.257.600

Efeito do desconto (48.941) 11.332 (113.179) Efeito do desconto (58.250) 11.526 (133.114)

Total 1.057.712 649.887 69.402 1.458.171

4.3. Gesto de capital Os objetivos da Sociedade ao administrar seu capital so os de salvaguardar a capacidade de continuidade da Sociedade para oferecer retorno aos acionistas e benefcios a outras partes interessadas. A Sociedade monitora o capital com base nos ndices de alavancagem financeira. Esse ndice corresponde dvida lquida dividida pelo patrimnio lquido. A dvida lquida, por sua vez, corresponde ao total de emprstimos e financiamentos (incluindo emprstimos e financiamentos de curto e longo prazos, conforme demonstrado no balano patrimonial consolidado) subtrado do montante de caixa e equivalentes de caixa. Os ndices de alavancagem financeira consolidados em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011 esto demonstrados a seguir: Controladora 2012 2011 Emprstimos e financiamentos de curto e longo prazos Instrumentos Financeiros derivativos Caixa e equivalentes de caixa e ttulos e valores mobilirios Dvida lquida Patrimnio lquido ndice de alavancagem financeira 1.988.682 (80.271) (1.241.254) 667.157 1.306.096 51,08% 918.973 (28.184) (166.007) 724.782 1.250.244 57,97% Consolidado 2012 2011 2.324.519 (80.928) (1.643.062) 600.529 1.306.097 45,98% 1.186.699 (28.626) (515.610) 642.463 1.250.245 51,39%

4.4. Estimativa de valores justos Os instrumentos financeiros so mensurados ao valor justo nas datas dos balanos conforme determinado pelo CPC 40 - Instrumentos Financeiros: Evidenciao e de acordo com a seguinte hierarquia: Nvel 1: Avaliao com base em preos cotados (no ajustados) em mercados ativos para ativos e passivos idnticos nas datas dos balanos. Um mercado visto como ativo se os preos cotados estiverem pronta e regularmente disponveis a partir de

uma Bolsa de Mercadorias e Valores, um corretor, grupo de indstrias, servio de precificao ou agncia reguladora e aqueles preos representam transaes de mercado reais, as quais ocorrem regularmente em bases puramente comerciais. Nvel 2: Utilizado para instrumentos financeiros que no so negociados em mercados ativos (por exemplo, derivativos de balco), cuja avaliao baseada em tcnicas que, alm dos preos cotados includos no Nvel 1, utilizam outras informaes adotadas pelo mercado para o ativo ou passivo direta (ou seja, como preos) ou indiretamente (ou seja, derivados dos preos). Nvel 3: Avaliao determinada em virtude de informaes, para os ativos ou passivos, que no so baseadas nos dados adotados pelo mercado (ou seja, informaes no observveis). Em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, a mensurao da totalidade dos instrumentos financeiros da Sociedade e de suas controladas corresponde s caractersticas do Nvel 2. O valor justo dos derivativos de cmbio (swap e forwards) determinado com base nas taxas de cmbio e juros futuros nas datas dos balanos, com o valor resultante descontado ao valor presente. Aplicaes financeiras Os valores contbeis das aplicaes financeiras aproximam-se dos seus valores justos em virtude de as operaes serem efetuadas a juros ps-fixados e apresentarem possibilidade de resgate imediato. Emprstimos e financiamentos Os valores contbeis dos emprstimos e financiamentos, exceto aqueles atrelados taxa prefixada, aproximam-se dos seus valores justos, pois esto atrelados a uma taxa de juros ps-fixada, no caso, a variao do CDI. Os valores contbeis dos financiamentos atrelados TJLP aproximam-se dos seus valores justos em virtude de a TJLP ter correlao com o CDI e ser uma taxa ps-fixada. Os valores justos dos emprstimos e financiamentos contratados com juros prefixados correspondem a valores prximos aos saldos contbeis divulgados na nota explicativa n 15. Contas a receber e fornecedores Estima-se que os valores contbeis das contas a receber de clientes e das contas a pagar aos fornecedores estejam prximos de seus valores justos de mercado, em virtude do curto prazo das operaes realizadas.

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5. CAIXA E EQUIVALENTES DE CAIXA Controladora 2012 2011 Caixa e bancos 51.732 27.929 Certificado de Depsitos Bancrios (a) 21.035 138.078 Compromissadas (b) 166.007 72.767

Consolidado Consolidado 2012 2011 144.011 98.208 965.777 34.602 1.144.390 417.402 515.610 Saldo em 2011 (64.989) Adies (a) (138.056) Baixas (b) 130.114 Saldo em 2012 (72.931)

(a) As aplicaes em Certificado de Depsitos Bancrios so remuneradas por taxas que variam entre 99,60% a 103,75% do CDI. (b) As operaes compromissadas so ttulos emitidos pelos bancos com o compromisso de recompra do ttulo por parte do banco, e de revenda pelo cliente, com taxas definidas, e prazos predeterminados, lastreados por ttulos privados ou pblicos dependendo da disponibilidade do banco e so registradas na CETIP. 6. TTULOS E VALORES MOBILIRIOS Controladora 2012 2011 Fundos de investimentos exclusivos 1.168.487 Ttulos do governo 1.168.487 Consolidado 2012 2011 498.672 498.672 -

a) Proviso constituda conforme a nota explicativa n 2.7. b) Compostas por ttulos vencidos h mais de 180 dias, baixados em virtude do no recebimento. A despesa com a constituio da proviso para crditos de liquidao duvidosa foi registrada na rubrica Despesas com vendas na demonstrao do resultado. Quando no existe expectativa de recuperao de numerrio adicional, os valores creditados na rubrica Proviso para crditos de liquidao duvidosa so em geral rever tidos contra a baixa definitiva do ttulo. A exposio mxima ao risco de crdito na data das demonstraes contbeis o valor contbil de cada faixa de idade de vencimento lquida da proviso para crditos de liquidao duvidosa, conforme demonstrado no quadro de saldos a receber por idade de vencimento. A Sociedade e suas controladas no mantm nenhuma garantia para os ttulos em atraso. 8. ESTOQUES Controladora 2012 2011 162.952 219.626 13.871 (18.820) 158.003 18.560 (20.280) 217.906 Consolidado 2012 2011 549.697 565.739 150.167 52.273 20.085 (71.557) 700.665 149.806 52.288 16.314 (95.399) 688.748

A partir de abril de 2012, a Sociedade concentrou a maior parte de suas aplicaes em um fundo de investimento exclusivo. Em 31 de dezembro de 2012, o valor contabilizado referente ao fundo de investimento exclusivo est avaliado ao valor justo por meio de resultado. De acordo com a Instruo CVM n. 408/04, as aplicaes financeiras em Fundos de Investimentos nos quais a Sociedade tem participao exclusiva foram consolidadas. Os fundos exclusivos so como segue: O Fundo de Investimento Sintonia um fundo renda fixa crdito privado sob gesto, administrao e custdia do BTG Pactual. Os ativos elegveis na composio da carteira so: operaes compromissadas, CDBs e ttulos da dvida pblica quando lastro para operaes compromissadas. No h prazo de carncia para resgate de quotas, que podem ser resgatadas com rendimento a qualquer momento. O Fundo de Investimento Essencial um fundo renda fixa crdito privado sob gesto, administrao e custdia do Ita Unibanco. Os ativos elegveis na composio da carteira so: ttulos da dvida pblica, CDBs e operaes compromissadas. No h prazo de carncia para resgate de quotas, que podem ser resgatadas com rendimento a qualquer momento. A composio dos ttulos que compem as carteiras dos fundos exclusivos em 31 de dezembro de 2012, como segue: Sintonia Essencial Total Certificado de Depsitos Bancrios 249.516 683.563 933.079 Operaes compromissadas 31.069 31.069 Ttulos pblicos (LFT) 498.672 498.672 1.182.235 1.462.820 280.585 7. CONTAS A RECEBER DE CLIENTES Controladora 2012 2011 Contas a receber de clientes 588.980 591.480 Proviso para crditos de liquidao duvidosa (58.947) (56.171) 535.309 530.033

Produtos acabados Matrias-primas e materiais de embalagem Material promocional Produtos em elaborao Proviso para perdas

A movimentao da proviso para perdas na realizao dos estoques para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2011 est assim representada: Controladora Saldo em 2010 (10.479) Saldo em 2010 (75.673) Adies (a) Baixas (b) (20.741) 10.940 Consolidado Adies (a) (66.900) Baixas (b) 47.174 Saldo em 2011 (20.280) Saldo em 2011 (95.399)

A movimentao da proviso para perdas na realizao dos estoques para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 est assim representada: Controladora Saldo em 2011 (20.280) Adies (a) Baixas (b) (11.803) 13.263 Consolidado Saldo em 2012 (18.820)

Consolidado 2012 2011 724.347 (72.931) 651.416 706.861 (64.989) 641.872

A seguir esto demonstrados os saldos de contas a receber de clientes por idade de vencimento: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 A vencer 463.023 452.392 567.207 543.472 Vencidos: At 30 dias 54.489 102.107 72.145 117.560 De 31 a 60 dias 23.020 14.029 26.481 16.254 De 61 a 90 dias 14.448 9.950 17.708 13.306 De 91 a 180 dias 34.000 13.002 40.806 16.269 588.980 591.480 724.347 706.861 Proviso para crditos de liquidao duvidosa (58.947) (56.171) (72.931) (64.989) 535.309 651.416 641.872 530.033 O saldo da rubrica Contas a receber de clientes no consolidado est predominantemente denominado em reais, com aproximadamente 84% do saldo em aberto em 31 de dezembro de 2012 (89% em 31 de dezembro de 2011), sendo o saldo remanescente denominado em moedas diversas e formado pelas vendas das controladas no exterior. A movimentao da proviso para crditos de liquidao duvidosa para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2011 est assim representada: Controladora Saldo em Saldo em 2010 Adies (a) Baixas (b) 2011 (56.663) (82.860) 83.352 (56.171) Consolidado Saldo em Saldo em 2010 Adies (a) Baixas (b) 2011 (65.664) (88.277) 88.952 (64.989) A movimentao da proviso para crditos de liquidao duvidosa para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 est assim representada: Controladora Saldo em 2011 (56.171) Adies (a) (122.224) Baixas (b) 119.448 Saldo em 2012 (58.947)

Saldo em Saldo em 2011 Adies (a) Baixas (b) 2012 (95.399) (86.894) 110.736 (71.557) (a) Referem-se constituio e/ou reverso de proviso para perdas por descontinuidade, validade e qualidade, para cobrir as perdas esperadas na realizao dos estoques, de acordo com a poltica estabelecida pela Sociedade. (b) Compostas pelas baixas dos produtos descartados pela Sociedade e por suas controladas. 9. IMPOSTOS A RECUPERAR Controladora 2012 2011 ICMS a compensar sobre aquisio de insumos ICMS - ST a ressarcir sobre vendas interestaduais - SP (a) Impostos a compensar - controladas no exterior ICMS a compensar sobre aquisio de ativo imobilizado PIS e COFINS a compensar sobre aquisio de ativo imobilizado PIS e COFINS a compensar sobre aquisio de insumos PIS e COFINS oriundo de ganho de processo judicial (b) IRPJ e CSLL a compensar PIS, COFINS e CSLL retidos na fonte Outros Proviso para desgio na alienao de crditos de ICMS (c) Circulante No circulante 3.693 12.812 18.512 970 382 36.369 23.417 12.952 8.296 15.428 45.012 11.887 728 365 81.716 69.417 12.299 Consolidado 2012 2011 208.907 3.693 26.315 21.992 44 21.394 7.881 1.362 3.221 5.184 (4.184) 295.809 144.459 151.350 154.942 8.296 22.170 24.318 7.376 68.187 16.852 3.236 2.024 8.834 (3.376) 312.859 201.620 111.239

74

demosntraces contbeis

(a) Refere-se ao Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios - Substituio Tributria - ICMS - ST que vem sendo mensalmente destacado e retido nas operaes de venda realizadas pela Sociedade e por sua controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., com mercadorias destinadas a clientes localizados em outras Unidades da Federao (Estados e Distrito Federal) que no o Estado de So Paulo, conforme legislao fiscal do Estado de So Paulo, vigente desde fevereiro de 2008. A Sociedade obteve em 2010 na Secretaria da Fazenda de SP Sefaz um regime especial que permite a compensao dos referidos crditos atravs de um mecanismo denominado Via Rpida (Fast Track), no qual os crditos so compensados no ms seguinte de sua apurao, mediante apresentao de carta de fiana bancria de 1,5 vezes o valor do crdito. (b) O montante demonstrado refere-se ao reconhecimento de crdito tributrio de Programa de Integrao Social - PIS e Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social - COFINS oriundos de ganho de processo judicial que questiona a inconstitucionalidade e ilegalidade da majorao da base de clculo das contribuies citadas, institudas pela Lei n 9.718/98. A Sociedade obteve autorizao da Receita Federal do Brasil para compensao dos crditos da controladora aps o trnsito e julgado da causa. Em dezembro de 2012, o processo judicial transitou em julgado de maneira favorvel aos interesses da Sociedade, razo pela qual a Receita Federal do Brasil acatou o pedido de habilitao de crdito solicitado pela Sociedade. (c) O desgio decorrente do desejo da Sociedade em realizar seus crditos de ICMS, oriundos de exportao, de uma maneira gil e rentvel. Por isso, utiliza-se de uma previso legal, a qual permite a venda de crditos desta natureza. No entanto, sua realizao est sujeita a aprovao da Secretaria de Fazenda do Estado de So Paulo SEFAZ/SP, fato este que ainda impede a Sociedade de realizar esta venda. 10. IMPOSTO DE RENDA E CONTRIBUIO SOCIAL a) Diferidos Os valores de Imposto de Renda Pessoa Jurdica - IRPJ e Contribuio Social sobre o Lucro Lquido - CSLL diferidos so provenientes de diferenas temporrias na controladora e nas controladas. Esses crditos so mantidos no ativo no circulante, conforme regulamentao do CPC 26 - Apresentao das Demonstraes Contbeis. Os valores so demonstrados a seguir: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Proviso para crditos de liquidao duvidosa (nota explicativa n 7) 22.316 19.098 22.316 19.098 Proviso para perdas nos estoques (nota explicativa n 8) 6.399 6.895 20.039 28.219 Provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas (nota explicativa n 18) 14.168 17.743 36.273 36.896 No incluso do ICMS na base de clculo do PIS e da COFINS (nota explicativa n 18) 656 620 49.342 39.173 Passivo atuarial - plano de assistncia mdica aposentados (nota explicativa n 19) 14.181 6.573 18.661 9.565 Ganhos decorrentes das mudanas no valor justo dos instrumentos derivativos (nota explicativa n 25) (27.292) (9.583) (27.516) (9.733) Proviso de ICMS - ST - PR, DF, MS, MT e RJ (nota explicativa n 17) 13.856 8.247 13.856 8.247 Provises para perdas na realizao de adiantamentos a fornecedores 2.011 1.992 2.614 2.137 Provises para obrigaes contratuais 7.809 1.439 10.310 2.713 Proviso para desgio na cesso de crditos de ICMS 1.422 1.148 Provises para repartio de benefcios e parcerias a pagar 8.510 6.178 8.510 6.178 Diferenas temporrias das operaes internacionais 10.019 9.681 Provises para participao nos resultados 15.412 3.955 31.016 10.947 Ajuste de taxa de depreciao - vida til (Regime Tributrio de Transio - RTT) 1.241 1.420 (9.605) (6.989) Outras diferenas temporrias 15.546 15.568 26.989 32.272 80.145 214.246 189.552 94.813 A Administrao, com base em suas projees de lucros tributveis futuros, estima que os crditos tributrios registrados sero integralmente realizados em at cinco exerccios.

A expectativa da Administrao para realizao dos crditos tributrios est apresentada a seguir: Controladora Consolidado 2013 57.432 121.423 2014 4.514 6.616 2015 5.916 49.189 2016 em diante 26.951 37.018 94.813 214.246 Sobre as controladas da Sociedade no exterior, exceto pelas operaes da Argentina e do Peru que apresentam lucro tributvel, as demais controladas no apresentam crditos tributrios registrados sobre prejuzos fiscais e diferenas temporrias devido ausncia de histrico de lucros tributveis e projees de lucros tributveis para os prximos exerccios. Em 31 de dezembro de 2012, os valores dos crditos tributrios, calculados s alquotas vigentes nos respectivos pases onde se situam as controladas, so demonstrados conforme segue: Prejuzos fiscais: Chile 100.146 Mxico 158.930 Colmbia 95.738 Frana 122.578 Exceto pela controlada no Mxico, os crditos tributrios sobre os prejuzos fiscais gerados pelas demais controladas no possuem prazo para serem compensados. Para tais controladas, os crditos tributrios possuem os seguintes prazos para compensao: Mxico 2014 15 2015 8.524 2016 13.216 2017 at 2022 137.176 158.931 b) Reconciliao do imposto de renda e da contribuio social Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Lucro antes do imposto de renda e da contribuio social 1.206.129 1.161.791 1.276.100 1.237.730 Imposto de renda e contribuio social alquota de 34% (410.084) (395.009) (433.874) (420.828) Benefcio dos gastos com pesquisa e inovao tecnolgica - Lei n 11.196/05 (*) 22.008 22.386 22.008 22.386 Incentivos fiscais 6.242 6.582 8.487 9.668 Equivalncia patrimonial (nota explicativa n 13) 20.189 18.628 Crdito fiscal no constitudo sobre prejuzos fiscais gerados por controladas no exterior (11.345) (28.915) Regime Tributrio de Transio - RTT (Medida Provisria n 449/08) ajustes da Lei n 11.638/07 1.352 (774) (1.413) (3.242) Benefcio fiscal de juros sobre o capital prprio 20.447 21.067 20.447 21.067 Outras diferenas permanentes (5.060) (3.770) (19.187) (6.965) Controladora 2012 2011 Despesa com imposto de renda e contribuio social Imposto de renda e contribuio social correntes Imposto de renda e contribuio social diferidos (344.907) (330.890) Consolidado 2012 2011 (414.878) (406.829)

(359.575) 14.668

(323.544) (7.346)

(439.572) 24.694

(416.122) 9.293

Taxa efetiva - % 28,6 28,5 32,5 32,9 (*) Refere-se ao benefcio fiscal institudo pela Lei n 11.196/05, que permite a deduo diretamente na apurao do lucro real e da base de clculo da contribuio social do valor correspondente a 60% do total dos gastos com pesquisa e inovao tecnolgica, observadas as regras estabelecidas na referida Lei. A movimentao do imposto de renda e da contribuio social no exerccio de 2011 foi conforme segue: Controladora Dbito/ Saldo em (Crdito) Saldo em 2010 no resultado 2011 87.491 7.346 80.145 Consolidado Dbito/ Saldo em (Crdito) Saldo em 2010 no resultado 2011 180.259 (9.293) 189.552

demosntraces contbeis

75

A movimentao do imposto de renda e da contribuio social diferido no exerccio de 2012 conforme segue: Controladora Dbito/ Saldo em (Crdito) Saldo em 2011 no resultado 2012 (14.668) 94.813 80.145 Consolidado Dbito/ Saldo em (Crdito) Saldo em 2011 no resultado 2012 (24.694) 214.246 189.552 11. DEPSITOS JUDICIAIS Representam ativos restritos da Sociedade e de suas controladas e esto relacionados a quantias depositadas e mantidas em juzo at a soluo dos litgios a que esto relacionadas. Os depsitos judiciais mantidos pela Sociedade e por suas controladas em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011 esto assim representados: Controladora 2012 2011 ICMS - ST (nota explicativa n 18.(a) (passivos contingentes)) ICMS - ST exigibilidade suspensa (nota explicativa n 17.(b)) Outras obrigaes tributrias provisionadas (nota explicativa n 17.(e) e (f)) Outras obrigaes tributrias com exigibilidade suspensa (nota explicativa n 17.(c)) Processos tributrios sem proviso Processos tributrios provisionados (nota explicativa n 18) Processos cveis sem proviso Processos cveis provisionados (nota explicativa n 18) 88.475 96.898 80.304 88.521 Consolidado 2012 2011 88.475 96.898 80.304 88.521

Controladora 2012 2011 Processos trabalhistas sem proviso Processos trabalhistas provisionados (nota explicativa n 18) 8.241 3.031 267.598 5.844 2.653 244.938

Consolidado 2012 2011 10.123 5.153 349.537 6.999 4.167 295.839

12. OUTROS ATIVOS CIRCULANTES E NO CIRCULANTES Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Adiantamento para propaganda 138.149 111.690 139.149 112.666 Ativos destinados venda (a) 4.327 22.079 17.752 Adiantamento para colaboradores 3.666 3.867 5.479 5.750 Adiantamento para fornecedores 2.548 2.504 5.096 3.643 Seguros 2.123 1.829 2.699 2.464 Caixa restrito - CDB (b) 6.757 Outros 2.906 24.580 7.686 153.719 119.890 199.082 156.718 Circulante 130.532 115.328 157.787 126.783 No circulante 23.187 4.562 41.295 29.935 (a) Este saldo se refere a ativos que a companhia pretende vender dentre os prximos 12 meses conforme CPC 31 ativo no circulante mantido para venda (IFRS 5). Estes ativos so mensurados pelo menor valor entre o valor contbil e o valor justo, deduzido dos custos de venda. A Sociedade classifica estes ativos nesta rubrica por considerar a venda altamente provvel e os ativos estarem disponvel para venda imediata na sua condio atual. Uma vez classificados como destinados venda, os ativos no so depreciados ou amor tizados. (b) Este saldo referia-se a um bloqueio para garantia de uma execuo fiscal por meio da qual se pretende cobrar o Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI referente ao ms de julho de 1989, quando da equiparao dos estabelecimentos comerciais atacadistas a estabelecimento industrial pela Lei n 7.798/89. O processo encontra-se no Tribunal Regional Federal da 3a Regio (SP), para julgamento do recurso de apelao da executada. Com base na anlise efetuada pelos assessores legais da Sociedade, a probabilidade de perda desse processo possvel. Em 17 de dezembro de 2012, este valor foi liberado em troca de uma carta fiana. 13. INVESTIMENTOS Investimentos em controladas e controladas em conjunto Controladora 2012 2011 1.311.364 1.253.721

10.030

9.434

80.361

52.024

11.351 36.576 9.913 1.027 2.056

10.955 34.373 9.952 1.016 1.886

11.351 42.337 11.554 1.118 2.167

10.955 38.254 11.515 1.108 1.992

Informaes e movimentao dos saldos para o exercio findo em 31 de dezembro de 2012 e de 2011.
Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. 526.155 99,99% 1.105.729 1.105.618 89.528 930.614 124.881 Natura Cosmticos S.A. - Chile 124.846 99,99% 36.537 36.533 11.758 23.246 (3.535) Natura Cosmticos S.A. - Peru 30.181 99,94% 5.469 5.466 (9.995) (891) (4.725) Natura Cosmticos S.A. Argentina 101.248 99,97% 80.562 80.538 12.222 56.902 7.683 Natura Cosmticos C.A. Venezuela 7.200 99,99% 334 334 273 (1) Natura Inovao e Natura Tecnologia Cosmticos de de Produtos Mxico S.A. Ltda. (*) 5.008 225.054 99,99% 99,99% 31.290 31.287 16.080 45.021 15.527 30.215 30.212 (23.678) 26.950 (46.019) Natura Cosmticos Ltda. Colmbia 102.843 99,99% 10.863 10.862 (21.758) 8.782 (20.970) Natura (Brasil) International B.V. Holanda (*) (5.784) 100,00% 10.283 10.283 (14.772) 8.208 (18.052) Natura Biosphera Comrcio Natura de Cosmticos Cosmticos e Servios Espaa S.L. Ltda. Total 73 100 1.116.924 100,00% 99,99% 142 142 83 89 89 (11) 1.311.513 1.311.364 59.374 1.099.188 54.789

Capital social Percentual de participao Patrimnio lquido das controladas Participao no patrimnio lquido Lucro lquido (prejuzo) do exerccio das controladas Valor contbil dos investimentos Saldos em 31 de dezembro de 2010 Resultado de equivalncia patrimonial Variao cambial e outros ajustes na converso dos investimentos das controladas no exterior Contribuio da controladora para planos de opes de aes concedidos a executivos de controladas e outras reservas Distribuio de lucros Aumentos de capital Saldos em 31 de dezembro de 2011 Resultado de equivalncia patrimonial Variao cambial e outros ajustes na converso dos investimentos das controladas no exterior Contribuio da controladora para planos de opes de aes concedidos a executivos de controladas e outras reservas Distribuio de lucros Aumentos de capital Saldos em 31 de dezembro de 2012

672

357

2.431

34

89

(384)

1.893

469

5.561

4.839 1.060.334 89.529

20.383 11.756

6.744 1.485 (9.989)

5.809 72.825 12.218

306 -

2.171 (34.000) 28.808 16.080

67.049 47.596 (23.676)

23.729 13.434 (21.756)

17.819 8.444 (14.771)

23 106 -

(11)

7.010 (34.000) 121.173 1.253.721 59.380

4.394

(675)

(4.505)

28

170

6.292

1.988

(256)

7.436

5.755 (50.000) 1.105.618

36.533

14.645 5.466

80.538

334

2.377 (16.148) 31.287

30.212

17.196 10.862

16.866 10.283

36 142

100 89

8.132 (66.148) 48.843 1.311.364

76

demosntraces contbeis

(*) Informaes consolidadas das seguintes empresas: Natura Cosmticos de Mxico S.A.: Natura Cosmticos y Servicios de Mexico, S.A. de C.V., Natura Cosmticos de Mexico, S.A. de C.V. e Natura Distribuidora de Mexico, S.A. de C.V. Natura (Brasil) International B.V. - Holanda: Natura (Brasil) International B.V. (Holanda), Natura Brasil Inc. (EUA - Delaware), Natura International Inc. (EUA - Nova York), Natura Europa SAS (Frana) e Natura Brasil SAS (Frana) Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda.: Ybios S.A.(at 29 de junho de 2012) e Natura Innovation et Technologie de Produits SAS. - Frana 14. IMOBILIZADO E INTANGVEL Controladora Taxa mdia ponderada anual de depreciao - % 21 15 4 15 7 18 Custo corrigido 39.872 41.108 123.467 56.694 16.039 66.832 100.187 444.199 2012 Depreciao acumulada (21.270) (24.247) (16.251) (5.131) (19.857) (86.756) Valor Residual 18.602 16.861 107.216 56.694 10.908 46.975 100.187 357.443 Custo corrigido 39.010 35.419 114.844 56.694 11.633 50.867 70.034 378.501 2011 Depreciao acumulada (16.991) (11.844) (7.421) (3.006) (7.024) (46.286) Valor Residual 22.019 23.575 107.423 56.694 8.627 43.843 70.034 332.215

IMOBILIZADO Veculos Benfeitorias em propriedade de terceiros (a) Mquinas e equipamentos Edifcios Mveis e utenslios Equipamentos de informtica Projetos em andamento

Controladora Taxa mdia ponderada anual de depreciao - % 17 Custo corrigido 238.840 9.664 248.504 2012 Depreciao acumulada (42.468) (42.468) Valor Residual 196.372 9.664 206.036 Custo corrigido 88.848 7.437 96.285 2011 Depreciao acumulada (17.356) (17.356) Valor Residual 71.492 7.437 78.929

INTANGVEL Softwares e outros Crditos de carbono (c)

Consolidado Taxa mdia ponderada anual de depreciao - % 6 4 9 30 21 19 11 15 3 Custo corrigido 439.844 207.836 144.090 27.484 137.492 64.766 93.910 39.446 57.395 341.884 4.688 1.558.835 2012 Depreciao acumulada (174.839) (66.028) (81.451) (105.197) (27.228) (40.001) (15.738) (34.012) (2.252) (546.746) Valor Residual 265.005 141.808 62.639 27.484 32.295 37.538 53.909 23.708 23.383 341.884 2.436 1.012.089 Custo corrigido 410.901 207.836 132.919 27.214 116.068 59.490 76.305 32.976 50.599 128.287 4.196 1.246.791 2011 Depreciao acumulada (145.342) (60.400) (73.512) (87.966) (22.430) (23.933) (11.937) (18.581) (2.256) (446.357) Valor Residual 265.559 147.436 59.407 27.214 28.102 37.060 52.372 21.039 32.018 128.287 1.940 800.434

IMOBILIZADO Mquinas e equipamentos Edifcios Instalaes Terrenos Moldes Veculos Equipamentos de informtica Mveis e utenslios Benfeitorias em propriedade de terceiros (a) Projetos em andamento Outros

Consolidado Taxa mdia ponderada anual de depreciao - % 18 10 Custo corrigido 276.824 5.600 9.664 936 293.024 2012 Depreciao acumulada (63.596) (883) (64.479) Valor Residual 213.228 5.600 9.664 53 228.545 Custo corrigido 182.890 5.074 7.437 1.652 197.053 2011 Depreciao acumulada (32.676) (1.623) (34.299) Valor Residual 150.214 5.074 7.437 29 162.754

INTANGVEL Softwares Fundo de comrcio - Natura Europa SAS - Frana (b) Crditos de carbono (c) Marcas e patentes

(a) As taxas de amortizao consideram os prazos de aluguel dos imveis arrendados, os quais variam de trs a sete anos. (b) O fundo de comrcio gerado na compra da Natura Europa SAS - Frana est fundamentado na existncia de ponto comercial em que esta se localiza, conforme laudo de avaliao emitido por peritos independentes, com sustentao de tratar-se de um ativo intangvel, comercializvel, que no sofre perda de valor em virtude da passagem do tempo. A variao ocorrida no saldo, entre 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, deve-se exclusivamente aos efeitos da variao cambial. (c) Programa Carbono Neutro (nota explicativa n 2.11.3). Informaes adicionais sobre o imobilizado e intangvel: a) Bens dados em garantia e penhora Em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade e suas controladas possuam bens do imobilizado dados como penhora e aval em operaes de emprstimos e financiamentos bancrios, bem como arrolados em defesa de processos judiciais, conforme os montantes demonstrados a seguir: Controladora 487 100 587 Consolidado 1.074 100 1.174 b) Arrendamentos mercantis (leasing) A Sociedade efetuou no exerccio de 2011 operao de arrendamento mercantil financeiro para aquisio de ativo imobilizado no valor de R$56.694, na rubrica Edifcios e uma operao de sale leaseback no valor de R$24.537 sem apurao de ganho, na rubrica Mquinas e equipamentos. Em 31 de dezembro de 2012, o saldo a pagar dessas operaes, classificado na rubrica Emprstimos e financiamentos (nota explicativa n 15), totaliza R$69.263 (R$79.673 em 31 de dezembro de 2011). c) Saldo de juros capitalizados no ativo imobilizado Consolidado 2012 2011 Edifcios 1.453 1.479

Equipamentos de informtica Veculos Total

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A sociedade no efetuou capitalizao de juros nos exerccios de 2012 e 2011. Mutaes do imobilizado Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Saldos no incio do exerccio 332.215 92.175 800.434 560.467 Adies (lquidas das transferncias de projetos em andamento encerrados): Mquinas e equipamentos 4.967 28.373 22.487 45.037 Projetos em andamentos 44.134 114.902 235.376 165.726 Veculos 11.379 15.069 20.386 21.031 Moldes 13.904 15.344 Instalaes 3.059 6.112 Equipamentos de informtica 11.507 40.611 12.805 11.377 Mveis e utenslios 3.975 4.176 5.181 5.679 Outras 2.351 4.777 3.443 5.524 78.313 207.908 316.641 275.830 Leasing Depreciao Aquisies de controladas Transferncias e baixas lquidas Saldos no fim do exerccio Mutaes do intangvel Controladora 2012 2011 Saldos no incio do exerccio Adies: Softwares (inclui gastos com implementao) Crditos de carbono Transferncias e baixas lquidas Aquisies de controladas Amortizao Saldos no fim do exerccio Referncia A B Moeda Real Real 78.929 95.427 9.729 105.156 (5.063) 52.125 (25.111) 206.036 Vencimento Maro de 2014 Maro de 2013 e maio 2019 18.586 64.993 4.135 69.128 (2.034) (6.751) 78.929 Consolidado 2012 2011 162.754 111.081 9.729 120.810 (13.857) (41.162) 228.545 Encargos 120.073 66.402 4.135 70.537 (2.043) (25.813) 162.754 (38.483) 461 (15.063) 357.443 56.694 (20.814) (3.748) 332.215 (100.016) (4.970) 1.012.089 56.694 (84.108) (8.449) 800.434

15. EMPRSTIMOS E FINANCIAMENTOS

Controladora 2012 2011 Consolidado 2012 2011 Referncia

Moeda local BNDES - EXIM Financiadora de Estudos e Projetos FINEP Debntures BNDES Capital de giro/NCE BNDES - FINAME Banco do Brasil Fundo de Amparo do Trabalhador FAT Fomentar Arrendamentos mercantis financeiros FINEP subveno Total em moeda local Moeda estrangeira BNDES Resoluo n 4.131/62 Operao internacional - Peru Operao internacional - Mxico ACE Arrendamentos mercantis financeiros Total em moeda estrangeira Total geral Circulante No circulante

67.607

352.240 77.918 -

353.256 21.708 48.613 -

75.178 352.240 203.258 72.448 5.660

27.106 353.256 141.689 48.613 7.336

B C D E F

1.324

2.697

47.803 477.961 14.545 1.474.716 -

56.729 480.306 4.486 411.237 -

47.803 705 758.616 19.152 1.474.716 27.278

56.729 289 705.322 10.713 411.237 36.483

H I

J K L

2.117 21.180

M N

21.460 1.510.721 1.988.682 844.261 1.144.421

22.944 438.667 918.973 66.424 852.549

21.460 1.565.903 2.324.519 999.462 1.325.057

22.944 481.377 1.186.699 168.962 1.017.737

Garantias Aval da controladora Natura Cosmticos S.A. Aval da controladora Natura Cosmticos S.A. e carta de fiana bancria

Juros de 2,5% a.a. + TJLP Contrato com liquidao antecipada. TJLP para a parcela com vencimento em 2013 e 5% a.a. e para parcela com vencimento em maio de 2019 Juros de 108% do CDI com vencimento em maio de 2013 TJLP+ juros de 0,7% a 2,8% a.a. para a parcela com vencimento em maro de 2016 e 3,3% para a parcela com vencimento em 2020 105,9% do CDI a.a. Juros de 4,5% a.a. + TJLP Juros de 4,4% a.a. + TJLP Juros de 108,0% da taxa DI - CETIP (b) No h Variao cambial + 2,3% a.a. + Resoluo n 635 (a) Variao cambial + juros de 1,87% a 3,89% a.a. (a) Juros de 5,2% a.a. Juros de 5,7% a.a. Variao cambial + 1,15% a.a. Variao cambial + juros de 3,87% a.a. (a)

C D

Real Real

Maio de 2013 At Maio de 2020

No h Carta de fiana bancria

E F G H I J K L M N O

Real Real Real Real Real Dlar/USD Dlar/USD Novo sol Peso Mexicano Dlar/USD Dlar/USD

Abril de 2013 At Maro de 2017 Fevereiro de 2014 At Agosto de 2026 Julho de 2015 Julho de 2020 Julho de 2015 Dezembro de 2013 Junho de 2014 Abril de 2013 Dezembro de 2016

Aval da controladora Natura Cosmticos S.A. Alienao fiduciria, aval da controladora Natura Cosmticos S.A. e notas promissrias Alienao fiduciria, aval da controladora Natura Cosmticos S.A. e notas promissrias Alienao fiduciria dos bens objeto dos contratos de arrendamento mercantil No h Aval da Natura Cosmticos S.A. e carta de fiana bancria Aval da controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. Carta de fiana bancria Aval da Natura Cosmticos S.A. Aval da Natura Cosmticos S.A. Alienao fiduciria dos bens objeto dos contratos

(a) Emprstimos e financiamentos para os quais foram contratados instrumentos financeiros do tipo swap com a troca da indexao da moeda estrangeira para CDI. (b) DI - CETIP - ndice dirio calculado a partir da taxa mdia DI, divulgada pela Cetip S.A. - Balco Organizado de Ativos e Derivativos.

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demosntraces contbeis

Os vencimentos da parcela registrada no passivo no circulante esto demonstrados como segue: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 2014 253.617 771.468 315.314 840.496 2015 806.435 11.067 864.748 48.132 2016 26.513 8.364 47.045 38.413 2017 em diante 57.856 61.650 97.950 90.696 852.549 1.325.057 1.017.737 1.144.421 Os contratos de emprstimos bancrios vigentes so como segue: a) Descrio dos emprstimos bancrios 1. Contratos de financiamento com o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social) A Sociedade e suas controladas Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., Natura Logstica e Servios Ltda. e Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. possuem contratos de financiamento mediante a aber tura de crdito com o BNDES para viabilizar investimentos diretos na Sociedade e em suas controladas, como, por exemplo, aperfeioamento de determinadas linhas de produtos, capacitao da rea de pesquisa e desenvolvimento, otimizao das linhas de separao de produtos do parque industrial de Cajamar - SP e implementao de novos centros de distribuio, bem como adequao administrativa da unidade de Itapecerica da Serra - SP e aquisio de equipamentos necessrios para esses fins. 2. Contrato de financiamento com a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos) A controlada Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. possui programas de inovao que buscam o desenvolvimento e a aquisio de novas tecnologias por meio de parcerias com universidades e centros de pesquisa no Brasil e no exterior. Tais programas de inovao tm o apoio de programas de fomento pesquisa e ao desenvolvimento tecnolgico com a FINEP, que viabiliza e/ou cofinancia equipamentos, bolsas cientficas e material de pesquisa para as universidades participantes. Tais recursos foram destinados ao custeio parcial dos investimentos incorridos na elaborao dos projetos Plataformas de Tecnologia para Novos Produtos Cosmticos e Suplementos Nutricionais e Pesquisa e Inovao para o Desenvolvimento de Novos Produtos Cosmticos. 3. Financiamento de Mquinas e Equipamentos - FINAME A Sociedade beneficiria de uma linha de crdito com o BNDES, relativa a operaes de repasse de FINAME, um emprstimo destinado a financiar a aquisio de mquinas e equipamentos novos, de fabricao nacional, concedido pelo BNDES. O mencionado repasse ocorre por meio da concesso de crdito controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., gerando direitos de recebimento por parte da instituio financeira credenciada como agente financeiro, usualmente Banco Ita Unibanco S.A. e Banco do Brasil S.A., que contratam com a controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. as referidas operaes de financiamento. Os contratos firmados tm como garantia a transferncia da propriedade fiduciria dos bens descritos nos respectivos contratos. Figura como fiel depositrio desses bens a prpria controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., sendo a Sociedade a avalista. Adicionalmente, a Sociedade e suas controladas ficaram obrigadas a cumprir as disposies aplicveis aos contratos do BNDES e condies gerais reguladoras das operaes relativas ao FINAME. 4. Resoluo n 4.131/62 Cdula de Crdito Bancrio - Repasse de Recursos Captados no Exterior em moeda estrangeira via Resoluo n 4.131/62 com Instituies Financeiras. 5. Debntures Primeira emisso de debntures simples, no conversveis em aes, no valor total de R$350.000, srie nica, sem garantia, bem como sem covenants financeiros, com valor nominal unitrio de R$1.000, segundo a Instruo CVM n 476/09, emitidas em 26 de maio de 2010 e subscritas e integralizadas em 28 de maio de 2010, com pagamento de juros semestrais nos meses de maio e novembro, com vencimento de principal em 26 de maio de 2013. 6. NCE Nota de Crdito Exportao - Recursos destinados ao financiamento do capital de giro de exportao com pagamento de juros mensais e vencimento do principal em 15 de abril de 2013. b) Obrigaes de arrendamento mercantil financeiro As obrigaes financeiras so compostas como segue: Consolidado 2012 2011 Obrigaes brutas de arrendamento financeiro - pagamentos mnimos de arrendamento: Menos de um ano 14.561 12.633 Mais de um ano e menos de cinco anos 49.592 54.102 Mais de cinco anos 70.718 78.800 134.871 145.535 Encargos de financiamento futuros sobre os arrendamentos financeiros (65.608) (65.862) Obrigaes de arrendamento 79.673 financeiro - saldo contbil 69.263 Saldo contbil dos ativos imobilizados leasing e sale leaseback 77.924 80.378 c) Clusulas restritivas de contratos Em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, a maioria dos contratos de emprstimos e financiamentos mantidos pela Sociedade e por suas controladas no contm clusulas restritivas que estabelecem obrigaes quanto manuteno de ndices financeiros por parte da Sociedade e de suas controladas. Os contratos firmados com o BNDES a partir de julho de 2011 apresentam clusulas restritivas que estabelecem os seguintes indicadores financeiros:

- Margem EBITDA igual ou superior a 15%; e - Dvida lquida / EBITDA igual ou inferior a 2,5 (dois inteiros e cinco dcimos). Em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade cumpria integralmente todas essas clusulas restritivas. 16. FORNECEDORES E OUTRAS CONTAS A PAGAR Controladora 2012 2011 Fornecedores nacionais 223.433 133.762 Fornecedores estrangeiros (*) 10.308 15.043 Fretes a pagar 18.577 34.512 252.318 183.317

Consolidado 2012 2011 615.189 435.328 15.686 19.012 649.887 18.765 34.887 488.980

(*) Referem-se, em sua maioria, a valores denominados em dlares norte-americanos. 17. OBRIGAES TRIBUTRIAS Controladora 2012 2011 PIS e COFINS a pagar (medida liminar) (a) ICMS ordinrio a pagar ICMS - ST a pagar (b) IRPJ e CSLL a pagar IRPJ e CSLL (medida liminar) (c) IRPJ e CSLL (medida liminar PAT) IRRF IPI - produtos isentos e com alquota zero (d) Correo da UFIR sobre tributos federais (e) Ao anulatria de dbito fiscal de INSS (f) PIS, COFINS e CSLL retidos na fonte a recolher PIS e COFINS a pagar Impostos a pagar controladas no exterior ISS a pagar Depsitos judiciais ((b), (e) e (f)) (nota explicativa n 11) Circulante No circulante 1.929 100.696 96.898 93.446 88.105 4.630 8.844 6.809 3.222 5.652 530 410.761 (106.928) 303.833 106.928 1.823 59.894 89.301 127.458 56.941 2.656 7.621 6.361 3.073 2.490 364 357.982 (97.955) 260.027 97.955 Consolidado 2012 2011 145.124 100.184 96.898 132.548 88.105 8.693 13.403 44.766 6.973 3.222 6.092 30.709 2.051 678.768 (177.259) 501.509 177.259 115.214 81.687 89.301 150.639 56.941 6.029 11.974 42.432 6.519 3.073 3.324 1.110 17.888 1.214 587.345 (140.545) 446.800 140.545

(a) A Sociedade e sua controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. discutem judicialmente a no incluso do ICMS na base de clculo das contribuies para o PIS e a COFINS. Em junho de 2007, a Sociedade e sua controlada obtiveram autorizao judicial para efetuar o pagamento das contribuies para PIS e COFINS sem a incluso do ICMS em suas bases de clculo, a partir da apurao de abril de 2007. Os saldos registrados em 31 de dezembro de 2012 referem-se aos valores no pagos de PIS e COFINS apurados entre abril de 2007 e dezembro de 2012, cuja exigibilidade est integralmente suspensa, os quais esto acrescidos de atualizao pela taxa SELIC (Sistema Especial de Liquidao e Custdia). Parte do saldo, no montante atualizado de R$28.653, encontra-se depositada judicialmente. (b) Em 31 de dezembro de 2012, do saldo total registrado na controladora e no consolidado, os montantes de R$14.083, R$74.037, R$308 e R$8.470 referem-se , respectivamente, ao ICMS - ST dos Estados do Paran, Distrito Federal, Mato Grosso e Rio de Janeiro. Em 31 de dezembro de 2011, esses saldos correspondiam aos montantes de R$12.669, R$52.305, R$23.274, R$273 e R$780 e referiam-se aos Estados do Paran, Distrito Federal, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Rio de Janeiro. O montante de ICMS-ST no recolhido est sendo discutido judicialmente pela Sociedade e depositado em juzo mensalmente, conforme tambm mencionado na nota explicativa n 18.(a) (passivos contingentes - risco de perda possvel). Em 26 de novembro de 2011, a Sociedade formalizou um acordo, para aplicao prospectiva a essa data, com o Estado do Paran para definir a Margem de Valor Agregado MVA aplicvel no clculo do ICMS - ST devido nas operaes dos(as) Consultores(as) Natura paranaense. Para tanto, a Sociedade reconheceu a aplicao da MVA (no limite determinado pelo estudo tcnico) para os fatos geradores anteriores a novembro de 2011 e desistiu parcialmente das aes judiciais que discutem o tema, o que resultou: (i) na converso em renda ao Estado do Paran de R$114.345 a ttulo de ICMS - ST; e (ii) no levantamento de R$16.930 depositados a maior em razo de prorrogao retroativa de benefcio fiscal (reduo de base de clculo do ICMS para produtos HPPC). Remanesce a discusso sobre a MVA aplicvel aos fatos geradores anteriores a novembro de 2011. (c) Em 4 de fevereiro de 2009, a Sociedade obteve medida liminar posteriormente confirmada por sentena que suspendeu a exigibilidade do imposto de renda e da contribuio social incidentes sobre quaisquer valores recebidos a ttulo de juros de mora, pagos pelo atraso no cumprimento de obrigaes contratuais das operaes com vendas para os(as) Consultores(as) Natura. Aguarda-se o julgamento do recurso de apelao interposto pela Unio Federal. (d) Refere-se a crditos de IPI sobre matrias-primas e materiais de embalagem adquiridos com a incidncia de alquota zero, no tributados e isentos. A controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. impetrou mandado de segurana e obteve liminar concedendo o direito ao crdito. Em 25 de setembro de 2006, a

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liminar foi cassada por sentena, que julgou o pedido improcedente. A Sociedade interps recurso de apelao para reapreciao do mrito e restabelecimento dos efeitos da liminar. Para suspender a exigibilidade do crdito tributrio, em outubro de 2006 a Sociedade efetuou depsito judicial em relao ao valor compensado sob a vigncia da liminar, cujo saldo atualizado monetariamente em 31 de dezembro de 2012 de R$44.766 (R$42.432 em 31 de dezembro de 2011). No quarto trimestre de 2009, para o aproveitamento dos benefcios concedidos pela Medida Provisria n 470/09, atravs da instituio das modalidades de pagamento e parcelamento de dbitos fiscais, a controlada protocolou petio desistindo parcialmente do mandado de segurana impetrado, no tocante discusso dos crditos de IPI, dos produtos adquiridos com a incidncia de alquota zero e no tributados (vide detalhes no tpico Parcelamentos de dbitos tributrios institudos pela Medida Provisria n 470/09 a seguir). Nessa data, aps ter cumprido com os requerimentos para adeso ao pagamento dos dbitos fiscais institudo pela Medida Provisria n 470/09, a controlada aguarda o deferimento por parte da autoridade tributria para dar baixa, tanto dos valores registrados no passivo de exigibilidade suspensa quanto dos valores dos depsitos judiciais correspondentes. Ato contnuo, em dezembro de 2011, a controlada protocolou petio desistindo tambm da discusso em relao aos crditos sobre os produtos isentos, que no possua valor envolvido, tendo em vista a classificao de risco para perda provvel. Assim, aguarda-se a converso em renda dos valores depositados judicialmente dos crditos sobre produtos adquiridos com a alquota zero de IPI. (e) Refere-se incidncia da correo monetria pela Unidade Fiscal de Referncia UFIR dos tributos federais (IRPJ, CSLL e Imposto sobre o Lucro Lquido - ILL) do ano 1991, discutida em mandado de segurana. O valor envolvido nesse processo encontra-se depositado judicialmente. Em 26 de fevereiro de 2010, para aproveitamento dos benefcios concedidos pela Lei n 11.941/09, atravs da instituio das modalidades de pagamento e parcelamento de dbitos fiscais, a Sociedade protocolou petio desistindo da respectiva ao, aguardando-se o trnsito em julgado da ao. (f) Refere-se contribuio previdenciria exigida em autos de infrao lavrados pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS em processo de fiscalizao, que exigiu da Sociedade, na qualidade de contribuinte solidria, valores de contribuio devidos na contratao de servios prestados por terceiros. Os valores so discutidos na ao anulatria de dbito fiscal e encontram-se depositados judicialmente. Os valores exigidos no auto de infrao compreendem o perodo de janeiro de 1990 a outubro de 1999. Durante o exerccio

de 2007, a Sociedade reverteu o montante de R$1.903, correspondente decadncia de parte do montante envolvido no processo referente ao perodo de janeiro de 1990 a outubro de 1994, conforme orientao da Smula Vinculante n 08 do Supremo Tribunal Federal - STF. Em 1 de maro de 2010, foi protocolada petio desistindo parcialmente da ao, bem como renunciando parcialmente ao seu direito, para fins de adeso aos benefcios previstos na Lei n 11.941/09 em relao s contribuies previdencirias devidas pelas empresas que prestavam servios Sociedade (responsabilidade solidria) no perodo compreendido entre novembro de 1994 e dezembro de 1998. Parcelamentos de dbitos tributrios institudos pela Lei n 11.941/09 Em 27 de maio de 2009, o Governo Federal publicou a Lei n 11.941, resultado da converso da Medida Provisria n 449/08, a qual, entre outras alteraes na legislao tributria, trouxe um novo parcelamento de dbitos tributrios administrados pela Receita Federal do Brasil e pelo INSS e de dbitos com a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional - PGFN, incluindo o saldo remanescente dos dbitos consolidados no REFIS (Lei n 9.964/00), no Parcelamento Especial - PAES (Lei n 10.684/03) e no Parcelamento Excepcional - PAEX (Medida Provisria n 303/06), alm dos parcelamentos convencionais previstos no artigo 38 da Lei n 8.212/91 e no artigo 10 da Lei n 10.522/02. As entidades que optaram pelo pagamento ou parcelamento dos dbitos nos termos dessa Lei podero liquidar, nos casos aplicveis, os valores correspondentes multa, de mora ou de ofcio, e a juros moratrios, inclusive relativos a dbitos inscritos em dvida ativa, com a utilizao de prejuzo fiscal e de base de clculo negativa da contribuio social prprios, e tero benefcios de reduo de multas, juros e encargos legais, cujos percentuais de reduo dependem da opo de prazo de pagamento escolhida. Conforme regras definidas, para o cumprimento da primeira etapa dos parcelamentos, a Sociedade e suas controladas, aps terem protocolado peties na Justia oficializando a desistncia das aes judiciais, cujos tributos esto sendo objeto de parcelamento, fizeram os requerimentos de adeso aos parcelamentos, escolhendo as modalidades de parcelamento e indicando a natureza genrica dos dbitos fiscais, para os quais foram feitos os pagamentos das respectivas prestaes iniciais, conforme as regras definidas na Portaria Conjunta da Secretaria da Receita Federal e PGFN. A seguir so demonstrados os dbitos tributrios que foram inscritos no parcelamento pela Sociedade e por suas controladas, conforme a Lei n 11.941/09: Controladora 2011 3.073 6.361 9.434 Adies Reverses Pagamentos Atualizao monetria 149 448 597 2012 3.222 6.809 10.031

Ao anulatria de dbito fiscal de INSS (a) Dbitos fiscais de IRPJ, CSLL e ILL (b)

Ao anulatria de dbito fiscal de INSS (a) Dbitos fiscais de IRPJ, CSLL e ILL (b) (a) Os detalhes desse processo esto mencionados no item (f) desta mesma nota. (b) Os detalhes desse processo esto mencionados no item (e) desta mesma nota. Devido inexistncia de saldos remanescentes de prejuzos fiscais e base de clculo negativa da contribuio social, a Sociedade no se compensar destes para liquidao da parcela de juros dos parcelamentos. Para a sequncia das etapas do parcelamento dos dbitos fiscais da Sociedade e de suas controladas que se encontram em esfera judicial, aguarda-se a deciso sobre a consolidao dos valores para que haja a sua quitao, por meio de converso em renda dos valores depositados. Parcelamentos de dbitos tributrios institudos pela Medida Provisria n 470/09 Em 13 de outubro de 2009, foi editada a Medida Provisria n 470, que instituiu o pagamento e parcelamento de dbitos fiscais decorrentes do aproveitamento indevido do incentivo fiscal setorial institudo pelo artigo 1 do Decreto-lei n 491, de 5 de maro de 1969, e decorrentes do aproveitamento indevido de crditos do IPI, no mbito da PGFN e da Receita Federal do Brasil. Em 3 de novembro de 2009, a PGFN e a Receita Federal do Brasil publicaram, no Dirio Oficial da Unio - DOU, a Portaria Conjunta n 9, que dispe sobre o pagamento e parcelamento de dbitos de que trata o artigo 3 da Medida Provisria n 470/09. Os dbitos decorrentes do aproveitamento indevido do incentivo fiscal setorial institudo pelo artigo 1 do Decreto-lei n 491/69 e os decorrentes do aproveitamento indevido de crditos do IPI, no mbito da PGFN e da Receita Federal do Brasil, foram pagos ou parcelados, no mbito de cada um dos rgos, at 30 de novembro de 2009. Conforme mencionado no item (d) desta mesma nota, a controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. protocolou petio desistindo parcialmente do

3.073 6.519 9.592

149 454 603

3.222 6.973 10.195

mandado de segurana impetrado com referncia a crditos de IPI decorrentes dos produtos adquiridos com a incidncia de alquota zero e no tributados. Em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade aguarda o posicionamento do Poder Judicirio, aps manifestao da PGFN e Secretaria da Receita Federal do Brasil, para concluir a etapa referente consolidao dos dbitos fiscais e para baixar os saldos do passivo de exigibilidade suspensa contra os depsitos judiciais efetuados at a referida data pelos valores atualizados monetariamente. 18. PROVISES PARA RISCOS TRIBUTRIOS, CVEIS E TRABALHISTAS A Sociedade e suas controladas so partes em aes judiciais de natureza tributria, trabalhista e cvel, em processos administrativos de natureza tributria e em uma arbitragem. A Administrao acredita, apoiada na opinio e nas estimativas de seus assessores legais, que as provises para riscos tributrios, cveis e trabalhistas so suficientes para cobrir as eventuais perdas. Essas provises esto assim demonstradas: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Tributrios 23.903 27.612 36.211 33.850 Cveis 12.141 12.234 16.238 16.986 Trabalhistas 2.444 9.754 10.844 14.121 49.600 63.293 64.957 38.488

Riscos tributrios Os riscos tributrios provisionados so compostos pelos processos a seguir relacionados: Controladora 2011 Multas moratrias sobre tributos federais recolhidos em atraso (a) Dedutibilidade da CSLL (Lei n 9.316/96) (b) Auto de infrao - IRPJ e CSLL - honorrios advocatcios (c) Auto de infrao - IRPJ 1990 (d) Honorrios advocatcios e outros (f) Risco tributrio total provisionado Depsitos judiciais (nota explicativa n 11) 794 7.885 4.968 3.514 10.451 27.612 (9.952) Adies 608 2.707 3.315 Reverses (7.006) (481) (7.487) 395 Pagamentos Atualizao monetria 27 (879) 121 134 1.060 463 (356) 2012 821 5.697 3.648 13.737 23.903 (9.913)

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Consolidado 2011 865 7.885 4.968 3.514 2.320 14.298 33.850 (11.515) Adies 608 10.865 11.473 Reverses (7.006) (2.420) (481) (9.907) 420 Pagamentos Atualizao monetria 28 (879) 121 134 100 1.291 795 (459) 2012 893 5.697 3.648 25.973 36.211 (11.554)

Multas moratrias sobre tributos federais recolhidos em atraso (a) Dedutibilidade da CSLL (Lei n 9.316/96) (b) Auto de infrao - IRPJ e CSLL - honorrios advocatcios (c) Ao anulatria - Auto de infrao - IRPJ 1990 (d) PIS semestralidade - Decretos-lei n 2.445/88 e n 2.449/88 (e) Honorrios advocatcios e outros (f) Risco tributrio total provisionado Depsitos judiciais (nota explicativa n 11)

(a) Referem-se incidncia de multa moratria no recolhimento em atraso de tributos federais. (b) Refere-se ao mandado de segurana que questiona a constitucionalidade da Lei n 9.316/96, a qual proibiu a dedutibilidade da CSLL da sua prpria base de clculo e da base de clculo do IRPJ. Durante o exerccio, em virtude dos julgamentos de casos semelhantes, a probabilidade de perda passou para possvel de acordo com a avaliao dos assessores jurdicos da Sociedade. (c) Refere-se aos honorrios advocatcios para defesa dos autos de infrao lavrados contra a Sociedade, em agosto de 2003, dezembro de 2006 e dezembro de 2007, pela Receita Federal do Brasil, em que se exigem crditos tributrios de IRPJ e CSLL relativos dedutibilidade da remunerao das debntures emitidas pela Sociedade, nos perodos-base 1999, 2001 e 2002, respectivamente. Os autos de infrao relativos aos perodos-base 2001 e 2002 aguardam deciso definitiva do Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF). A opinio dos assessores legais de que a probabilidade de perda decorrente dos referidos autos de infrao remota. O auto de infrao lavrado contra a Sociedade em agosto de 2003, relativo dedutibilidade no perodo-base 1999, teve deciso administrativa transitada em julgado em janeiro de 2010, sendo mantido parcialmente em relao ao IRPJ e integralmente em relao CSLL. Aps essa deciso, em 7 de abril de 2010, a Sociedade ingressou com uma ao na esfera judicial objetivando cancelar a parcela remanescente do IRPJ e da CSLL. A opinio dos assessores legais de que a perspectiva de perda na ao judicial remota. (d) Refere-se a auto de infrao lavrado pela Receita Federal do Brasil exigindo o pagamento de imposto de renda sobre o lucro decorrente de exportaes incentivadas, ocorridas no ano-base 1989, alquota de 18% (Lei n 7.988, de 29 de dezembro de 1989) e no 3%, conforme era determinado pelo artigo 1 do Decreto-lei n 2.413/88, no qual a Sociedade se fundamentou para efetuar os recolhimentos na poca. A Sociedade ingressou com uma ao na esfera judicial objetivando cancelar o auto de infrao. O processo est sobrestado aguardando posicionamento do STF sobre o caso. (e) Refere-se compensao do PIS pago na forma dos Decretos-lei n 2.445/88 e n 2.449/88, no perodo de 1988 a 1995, com impostos e contribuies federais devidos em 2003 e 2004. Durante o exerccio de 2007, a Sociedade efetuou a reverso no montante de R$14.910, devido deciso favorvel e definitiva Sociedade, proferida em agosto de 2007. A proviso remanescente refere-se parcela correspondente controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., que aguarda apreciao do processo pelo Conselho Administrativo de Recursos Fiscais e teve, sua proviso revertida porque na opinio dos assessores legais a probabilidade de perda remota. (f) O saldo refere-se a honorrios advocatcios para defesa dos interesses da Sociedade e de suas controladas em processos tributrios. Do montante provisionado: (i) R$4.994 referem-se aos honorrios advocatcios para elaborao de defesa no auto de infrao de IRPJ e de CSLL contra a Sociedade, lavrado em 30 de setembro de 2009, que tem como objeto o questionamento da dedutibilidade fiscal da amortizao do gio decorrente de incorporao de aes da Natura Participaes S.A. que possua gio sobre o investimento mantido na ento controlada Natura Empreendimentos S.A. -Em dezembro de 2012, o processo foi julgado pelo Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) que decidiu parcialmente a favor da Sociedade para reduzir a multa agravada. No mrito, a deciso foi desfavorvel, razo pela qual a Sociedade aguarda a formalizao do acrdo para recorrer Cmara Superior de Recursos Fiscais (CSRF). Ressalte-se que em abril de 2012, um caso semelhante de gio foi julgado favoravelmente no CARF, representando um importante precedente para a Sociedade. Na opinio dos assessores legais da Sociedade, a operao tal como foi estruturada e seus efeitos fiscais so defensveis, motivo pelo qual o risco de perda classificado como remoto; e (ii) R$760 referem-se aos honorrios advocatcios devidos para defesa apresentada na autuao da Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul, a qual exige supostas diferenas de ICMS - ST em relao s remessas interestaduais realizadas a estabelecimentos da Sociedade localizados no Rio Grande do Sul. Na opinio dos assessores legais da Sociedade, o risco de perda classificado como remoto. Riscos cveis Controladora Atualizao 2011 Diversas aes cveis (a) Honorrios advocatcios - ao cvel ambiental (b) Aes cveis e honorrios advocatcios - Nova Flora Participaes Ltda. Risco cvel total provisionado Depsitos judiciais (nota explicativa n 11) 6.787 1.535 3.912 12.234 (1.886) Adies 6.783 250 176 7.209 (170) Reverses (1.251) (681) (1.932) Consolidado Atualizao 2011 Diversas aes cveis (a) Honorrios advocatcios - ao cvel ambiental (b) Honorrios - processos IBAMA (c) Aes cveis e honorrios advocatcios - Nova Flora Participaes Ltda. Risco cvel total provisionado Depsitos judiciais (nota explicativa n 11) 7.723 1.535 3.816 3.912 16.986 (1.992) Adies 7.148 475 522 176 8.321 (175) Reverses (1.262) (1.629) (681) (3.572) Pagamentos (6.204) (83) (6.287) monetria 235 136 83 336 790 2012 7.640 2.063 2.792 3.743 16.238 (2.167) Pagamentos (5.936) (5.936) monetria 148 82 336 566 2012 6.531 1.867 3.743 12.141 (2.056)

(a) A Sociedade e suas controladas, em 31 de dezembro 2012, so partes em 2.247 aes e procedimentos cveis (2.491 em 31 de dezembro de 2011), entre os quais 2.123 no mbito da justia cvel, do juizado especial cvel e do Programa de Orientao e Proteo ao Consumidor - PROCON, movidos por Consultores(as) Natura, consumidores, fornecedores e ex-colaboradores, sendo a maioria referente a pedidos de indenizao. (b) Do total provisionado, o montante de R$1.256 refere-se aos honorrios advocatcios para defesa dos interesses da Sociedade nos autos da Ao Civil Pblica movida pelo Ministrio Pblico Federal do Estado do Acre em face da Sociedade e de outras instituies, sob a alegao de suposto acesso irregular ao conhecimento tradicional associado ao ativo Murumuru. Na opinio dos assessores legais a probabilidade de perda remota. (c) Referem-se aos honorrios advocatcios para anular os autos de infrao lavrados pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis - IBAMA contra a Sociedade em 2010 e 2011 por acessos supostamente irregulares ao patrimnio gentico brasileiro ou ao conhecimento tradicional associado, bem como para a adoo das medidas judiciais consideradas pertinentes pelos assessores legais da Sociedade. A Sociedade recebeu at dezembro de 2012, 70 multas do IBAMA, no total de R$21.805 e apresentou defesa e recurso administrativo para todas, sendo que 2 autos de infrao j foram cancelados. Nos demais casos ainda no houve deciso de mrito definitiva do IBAMA, razo pela qual tais multas no representam crditos exigveis. A Administrao da Sociedade e seus assessores legais consideram como remota a possibilidade de perda nos autos de infrao relacionados suposta ausncia de repartio de benefcios e como possvel a perda nos autos de infrao relacionados ao suposto acesso irregular ao patrimnio gentico em virtude do cumprimento de todos os princpios estabelecidos na Conveno da Diversidade Biolgica - CDB, tratado internacional firmado na Rio-92 e das ilegalidades e inconstitucionalidades do atual marco legal que incorporou a CDB no sistema legal brasileiro. Com exceo de insumos provenientes de terras da Unio, que se recusa a negociar, apesar de ter estabelecido os Comits de Negociao, a Sociedade reparte benefcios em 100% dos acessos no uso da biodiversidade, sendo inclusive a pioneira na repartio de benefcios com comunidades tradicionais e possuindo a maior parte das solicitaes ao rgo regulador de pedidos de autorizao para acesso biodiversidade e das autorizaes j emitidas para empresas privadas.

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Riscos trabalhistas A Sociedade e suas controladas, em 31 de dezembro de 2012, so partes em 589 reclamaes trabalhistas movidas por ex-colaboradores e terceiros (827 em 31 de dezembro de 2011), cujos pedidos se constituem em pagamentos de verbas rescisrias, adicionais salariais, horas extras e verbas devidas em razo da responsabilidade subsidiria. As provises so revisadas periodicamente com base na evoluo dos processos e no histrico de perdas das reclamaes trabalhistas para refletir a melhor estimativa corrente. Controladora Atualizao 2011 Adies Reverses monetria 2012 Risco trabalhista total 4.629 (13.463) 1.524 2.444 provisionado 9.754 Depsitos judiciais (378) - (3.031) (nota explicativa n 11) (2.653) Consolidado 2011 Risco trabalhista total provisionado Depsitos judiciais (nota explicativa n 11) 14.121 (4.167) Adies 9.217 (986) Reverses (18.134) Atualizao monetria 5.640 2012 10.844 (5.153)

Passivos contingentes - risco de perda possvel A Sociedade e suas controladas possuem aes de natureza tributria, cvel e trabalhista que no esto provisionadas, pois envolvem risco de perda classificado pela Administrao e por seus assessores legais como possvel. As contingncias passivas esto assim representadas: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Tributrias: Ao Declaratria ICMS - ST (a) 88.475 80.304 88.475 80.304 Auto de infrao - IPI (b) 2.929 5.451 2.929 5.451 Processo Administrativo - auto de infrao - ICMS - ST - DF (c) 9.652 8.815 9.652 8.815 Processo Administrativo - auto de infrao ICMS - ST - PA (c) 571 3.423 571 3.423 Processo Administrativo - dbito fiscal - ICMS ST - RS (d) 9.950 9.066 9.950 9.066 Auto de infrao lavrado pela Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul (e) 34.815 30.184 34.815 30.184 Auto de infrao SeFaz de SP - fiscalizao do ICMS (f) 10.719 9.837 Auto de infrao - preo de transferncia em contratos de mtuo com empresa ligada do exterior (g) 1.915 1.856 1.915 1.856 Processo administrativo - auto de infrao - ICMS - ST PR (h) 145.351 145.351 Processo Administrativo - Compensao COFINS / Frete (i) 34.576 34.576 Processo Administrativo - Dbito Fiscal ICMS-ST-DF (j) 101.383 101.383 Outras 131.027 47.104 147.116 54.095 560.644 186.203 587.452 203.031 Cveis 38.961 2.953 39.334 3.076 Trabalhistas 80.031 42.792 135.952 73.856 679.636 231.948 762.738 279.963 (a) Em 31 de dezembro de 2012, o montante demonstrado apresenta a seguinte composio: 1. ICMS - ST - PR - R$46.670 (R$49.962 em 31 de dezembro de 2011) - Ao movida pela Sociedade, com o objetivo de discutir as alteraes na base de clculo do ICMS - ST, de forma ilegal, promovido pelo Decreto Paranaense n 7.018/06. O valor discutido na ao, relativo aos meses de janeiro de 2007 a novembro de 2011, est integralmente depositado em juzo, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b), estando sua exigibilidade suspensa. 2. ICMS - ST - DF - R$23.904 (R$15.401 em 31 de dezembro de 2011) - Ao declaratria movida pela Sociedade, com o objetivo de discutir sua responsabilidade pelo recolhimento do ICMS - ST, em razo da ausncia de norma legal e de critrio para a aferio da base de clculo desse imposto ou, sucessivamente, a necessidade de celebrao de Termo de Acordo fixando a base de clculo do ICMS - ST. O valor discutido na ao, relativo aos meses de fevereiro de 2009 a dezembro de 2012, est integralmente depositado em juzo, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b), estando sua exigibilidade suspensa. 3. ICMS - ST - MS R$9.734 em 31 de dezembro de 2011 - Ao declaratria ajuizada objetivando o reconhecimento da inexistncia de relao jurdica com o Estado do Mato Grosso do Sul que atribua Sociedade o dever de recolher o ICMS - ST ante

a ausncia de norma legal que lhe atribua a responsabilidade por substituio tributria e inexistncia de critrio vlido e adequado para a aferio da base de clculo desse imposto. O valor discutido na ao, relativo aos meses de fevereiro de 2010 a dezembro de 2011, estava integralmente depositado em juzo, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b). Em outubro de 2012 foi celebrado um termo de acordo entre as partes sendo este liquidado com os recursos do depsito. 4. ICMS - ST - MT R$3.674 (R$3.410 em 31 de dezembro de 2011) - Ao declaratria ajuizada objetivando o reconhecimento da inexistncia de relao jurdica com o Estado do Mato Grosso que atribua Sociedade o dever de recolher o ICMS - ST ante a ausncia de norma legal que lhe atribua a responsabilidade por substituio tributria e inexistncia de critrio vlido e adequado para a aferio da base de clculo desse imposto. O valor discutido na ao, relativo aos meses de outubro de 2009 a julho de 2011, est integralmente depositado em juzo, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b), estando sua exigibilidade suspensa. 5. ICMS - ST - SC R$14.227 (R$1.797 em 31 de dezembro de 2011) - Ao declaratria ajuizada objetivando o reconhecimento da inexistncia de relao jurdica com o Estado de Santa Catarina que atribua Sociedade o dever de recolher o ICMS - ST ante a ausncia de norma legal que lhe atribua a responsabilidade por substituio tributria e inexistncia de critrio vlido e adequado para a aferio da base de clculo desse imposto. O valor discutido na ao, relativo aos meses de julho e agosto de 2011 e fevereiro a dezembro de 2012, est integralmente depositado em juzo, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b), estando sua exigibilidade suspensa. (b) Refere-se execuo fiscal visando exigncia de IPI decorrente de suposta falta de recolhimento e incorreta classificao de produtos comercializados. A Sociedade apresentou defesa na esfera judicial e aguarda seu julgamento definitivo. (c) Auto de infrao de cobrana de ICMS - ST, exigido pelo Distrito Federal e pelo Estado do Par, em razo de suposto recolhimento a menor referente diferena exigida a ttulo de ICMS - ST. A Sociedade apresentou defesa na esfera administrativa e aguarda seu julgamento definitivo. (d) Auto de infrao lavrado pela Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul em face da Sociedade, em razo de sua condio de substituta tributria, para cobrana de ICMS supostamente devido, em razo da ausncia de critrio para aferio da base de clculo correta desse imposto, relativo s operaes subsequentes praticadas pelas revendedoras autnomas domiciliadas no Estado do Rio Grande do Sul. A Sociedade props ao anulatria para afastar essa exigncia, a qual aguarda seu julgamento definitivo. (e) Autos de infrao lavrados pela Secretaria da Fazenda do Rio Grande do Sul exigindo crdito tributrio referente ao ICMS por suposta aplicao indevida de reduo de base de clculo concedida nas operaes internas e suposta reduo da alquota interna na apurao do diferencial de alquotas. Foram apresentadas defesas administrativas, tendo sido julgadas de maneira desfavorvel aos seus interesses. A Sociedade ingressou com discusso judicial para afastar a exigncia. (f) Autuao lavrada pela Secretaria da Fazenda de So Paulo em face da controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura, em razo de suposto creditamento do ICMS decorrente de aquisio de bens para integrao dos ativos imobilizados transferidos, na data da compra, para outros estabelecimentos, bem como a bens adquiridos e supostamente no relacionados diretamente atividade de produo. A Sociedade apresentou defesa na esfera administrativa, tendo obtido deciso favorvel, a qual foi objeto de recurso especial interposto pela representao fiscal. O recurso est pendente de julgamento. (g) Refere-se a auto de infrao lavrado contra a Sociedade no qual a Receita Federal do Brasil exige IRPJ e CSLL sobre a diferena de juros em contratos de mtuo com pessoa jurdica vinculada no exterior. Em 12 de julho de 2004, foi apresentada a defesa administrativa, que foi julgada improcedente. No ms de junho de 2008, a Sociedade apresentou recurso voluntrio em face da deciso desfavorvel perante o Conselho Administrativo de Recursos Fiscais (CARF), o qual est pendente de apreciao pelo rgo julgador. (h) Autos de Infrao lavrados pelo Estado do Paran em razo de suposta incorreo de clculo do ICMS ST devido ao estado nos perodos de fevereiro a dezembro de 2007, janeiro a abril de 2008, outubro de 2008 a janeiro de 2009, maro de 2009 a setembro de 2010, novembro de 2010 e abril a agosto de 2011.. O ICMS ST cobrado pelo estado est depositado na ao movida pela Sociedade em que se discute a ilegalidade das alteraes de base de clculo promovidas pelo Decreto Paranaense n 7.018/06, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b). Os autos de infrao aguardam julgamento na esfera administrativa. (i) Refere-se ao indeferimento do pedido de restituio pleiteado visando reconhecimento o direito creditrio (COFINS), apurado (extemporaneamente) sobre as despesas incorridas com fretes nas vendas dos produtos sujeitos tributao concentrada (monofsicos) no perodo compreendido entre 05/2004 a 10/2007, e, por conseguinte, no homologada as compensaes declaradas. A Sociedade apresentou defesa na esfera administrativa, que aguarda o seu julgamento definitivo. (j) Auto de Infrao lavrado pelo Distrito Federal em razo de suposta incorreo de clculo do ICMS ST devido ao estado no perodo de janeiro de 2007 a dezembro de 2011. O ICMS ST cobrado pelo estado est depositado na ao movida pela Sociedade em que se discute a sua responsabilidade pelo recolhimento do ICMS - ST, em razo da ausncia de norma legal e de critrio para a aferio da base de clculo desse imposto ou, sucessivamente, a necessidade de celebrao de Termo de Acordo fixando a base de clculo do ICMS - ST, conforme mencionado nas notas explicativas n 11 e n 17 (b). O auto de infrao aguarda julgamento na esfera administrativa. (k) Em 09 de abril de 2012, a Natura Cosmticos S.A. submeteu arbitragem questes controversas do Instrumento Particular de Contrato de Locao Atpica e Outras Avenas, firmado em 21 de dezembro de 2010 com RB Capital Anhanguera Fundo de Investimento Imobilirio FII e Marcacel Participaes, decorrentes de atraso na entrega do Empreendimento, bem como de estouros nos gastos de construo em valores muito superiores e ao que a Natura reconhece como pedidos adicionais de escopo e que montam R$ 11,78 milhes (vide leasing financeiro notas explicativas imobilizado e intangvel n14 e Emprstimos e financiamentos n15). O total em disputa perfaz em valores nominais, aproximadamente R$ 46 milhes alm de multas e indenizaes em valores nominais mnimos de R$ 16 milhes que a Natura cobra a seu favor. O Termo de Arbitragem foi assinado pelas Partes em 19 de setembro de 2012 sendo que em 05 de novembro de 2012 a Natura Cosmticos S.A (Requerente) apresentou suas Alegaes Iniciais. Em 18 de dezembro de 2012, a RB Capital apresentou sua rplica e seu pedido contraposto e em 21 de janeiro de 2013, a Natura apresentou sua manifestao final. Os assessores legais avaliam a possibilidade de perda como possvel, considerando o estgio ainda muito inicial da disputa arbitral.

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demosntraces contbeis

Autos de infrao com risco de perda remota A controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. foi autuada em 20 de dezembro de 2012 pela Receita Federal Do Brasil RFB no montante total de R$ 627.876, sendo dois autos de infrao o primeiro referente a IPI que representa R$ 297.130 e o segundo de PIS e COFINS que representa R$ 330.746 o valor acrescido de multas e juros totaliza R$ 1.367.072. Em ambos os autos de infrao o principal questionamento das autoridades fiscais de que a empresa controlada teria praticado preos incorretos nas operaes de vendas destinadas Natura Cosmticos S.A. e, portanto, a base de clculo dos tributos (IPI, PIS e Cofins) seria menor que o devido. Para chegar a esta concluso, as autoridades fiscais criticam a estrutura organizacional da Natura, separao das atividades operacionais de industrializao e distribuio em pessoas jurdicas distintas, bem como a margem de lucro adotada pela controlada para fins de formao de preo de venda nas operaes destinadas Natura, sua interdependente nos termos da legislao vigente para o IPI. A opinio dos advogados internos e externos de que os argumentos trazidos pelas autoridades fiscais no subsistem considerando-se a legislao vigente poca dos fatos, o sistema jurdico no qual est inserida esta legislao, bem como a atual jurisprudncia administrativa com diversos precedentes favorveis, e por tanto as chances de ambos os autos de infrao so considerados remota. Ativos contingentes A Sociedade e suas controladas possuem os seguintes processos ativos relevantes: a) A Sociedade e sua controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. questionam judicialmente a inconstitucionalidade e ilegalidade da majorao da base de clculo das contribuies ao PIS e COFINS institudas pelo pargrafo 1 do artigo 3 da Lei n 9.718/98. Os valores envolvidos nas aes judiciais, atualizados at 31 de dezembro de 2012, totalizavam R$22.718 (R$21.935 em 31 de dezembro de 2011). Durante o primeiro trimestre de 2011, foi proferido pelo Tribunal Regional Federal TRF da 3 Regio acrdo favorvel Sociedade por meio dos Embargos de Declarao opostos pelas empresas, autorizando a compensao desses crditos tributrios: (i) com dbitos de quaisquer tributos e contribuies federais no que se refere empresa Natura Cosmticos; e (ii) limitado aos dbitos das referidas contribuies no que se refere Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. Como consequncia, a Sociedade reconheceu em 2011 os crditos de PIS e COFINS no montante de R$21.915 na rubrica Impostos a recuperar referente aos recolhimentos indevidos efetuados nos ltimos cinco anos anteriores data de propositura das aes, a crdito do resultado do exerccio na rubrica Outras receitas (despesas) operacionais. Considerando que houve acordo favorvel proferido pelo Tribunal Regional Federal TRF da 3 Regio, o referido crdito no mais considerado como ativo contingente, conforme mencionado na nota explicativa n 9. b) A Sociedade e suas controladas Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda., Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. e Natura Logstica e Servios Ltda. pleiteiam a restituio das parcelas do ICMS e do Imposto Sobre Servios - ISS includas na base de clculo do PIS e da COFINS, recolhidas no perodo de abril de 1999 a maro de 2007. Os valores envolvidos nos pedidos de restituio, atualizados at 31 de dezembro de 2012, totalizavam R$108.618(R$135.305 em 31 de dezembro de 2011). A opinio dos assessores legais que a probabilidade de perda possvel. A Sociedade e suas controladas no reconhecem em seus ativos os ativos contingentes listados acima, conforme o pronunciamento CPC 25 - PROVISES, PASSIVOS CONTINGENTES E ATIVOS CONTINGENTES. 19. OUTRAS PROVISES Controladora 2012 2011 Plano de assistncia mdica aposentados Crdito de carbono Outras provises 41.709 13.686 13.365 68.760 19.332 16.486 35.818 Consolidado 2012 2011 54.886 13.686 20.389 88.961 28.132 16.486 191 44.809

A Sociedade e suas controladas mantm um plano de assistncia mdica ps-emprego para um grupo determinado de ex-colaboradores e seus respectivos cnjuges, conforme regras por elas estipuladas. O reconhecimento de ganhos e perdas atuariais imediata via resultado confome mencionado na nota 2.23. Em 31 de dezembro de 2012, o plano contava com 1.073 e 2.144 colaboradores na controladora e no consolidado, respectivamente. Em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade e suas controladas mantinham uma proviso para o passivo atuarial referente a esse plano no montante de R$41.709 e R$54.886 na controladora e no consolidado, respectivamente (R$19.332 e R$28.132, respectivamente, na controladora e no consolidado em 31 de dezembro de 2011). Durante o exerccio os reflexos desse plano no resultado esto relacionados ao custo do servio no valor de R$1.985 e R$2.737 na controladora e no consolidado, respectivamente; e no custo dos juros, em virtude de retorno ter reduzido no exerccio em funo das redues da taxa Selic pelo Comit de Poltica Monetria (Copom) no valor de R$20.392 e R$24.017 na controladora e no consolidado, respectivamente. O passivo atuarial demonstrado foi calculado por aturio independente considerando as seguintes principais premissas: Percentual anual (em termos nominais) 2012 2011 Taxa de desconto financeiro 9,50 10,5 Crescimento das despesas mdicas 11,2 a 6,2 10,5 a 5,5 Inflao de longo prazo 5,2 4,5 Taxa final de inflao mdica aps 10 anos 6,20 5,50 Taxa de crescimento dos custos mdicos por envelhecimento custos 3,50 3,50 Taxa de crescimento dos custos mdicos por envelhecimento contribuies 1,50 1,50 Tbua de entrada invalidez Wyatt 85 Wyatt 85 Class 1 Class 1 Tbua de mortalidade geral RP2000 RP2000 Tbua de rotatividade T-9 service T-9 service table table

A movimentao do passivo atuarial para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 est assim representada: 2012 2011 Custo do servio corrente da empresa 1.588 1.423 Custo dos juros 2.915 2.497 Reconhecimento de (Ganhos)/Perdas atuariais 22.251 4.499 8.419 26.754 20. PATRIMNIO LQUIDO a) Capital social Em 31 de dezembro de 2012, o capital da Sociedade era R$427.073. No perodo de doze meses findo em 31 de dezembro de 2012, no houve alterao no capital social, sua composio de 431.239.264 aes nominativas ordinrias subscritas e integralizadas. A Sociedade fica autorizada a aumentar o seu capital social, independentemente de reforma estatutria, at o limite de 441.310.125 (quatrocentas e quarenta e um milhes, trezentas e dez mil, cento e vinte e cinco) aes ordinrias, sem valor nominal, mediante deliberao do Conselho de Administrao, o qual fixar as condies da emisso, inclusive preo e prazo de integralizao. b) Poltica de distribuio de dividendos e juros sobre o capital prprio Os acionistas tero direito a receber, em cada exerccio social, a ttulo de dividendos, um percentual mnimo obrigatrio de 30% sobre o lucro lquido, considerando, principalmente, os seguintes ajustes: Acrscimo das importncias resultantes da reverso, no exerccio, de reservas para contingncias, anteriormente formadas. Decrscimo das importncias destinadas, no exerccio, constituio da reserva legal e de reservas para contingncias. Sempre que o montante do dividendo mnimo obrigatrio ultrapassar a parcela realizada do lucro lquido do exerccio, a administrao poder propor, e a Assembleia Geral aprovar, destinar o excesso constituio de reserva de lucros a realizar. O Estatuto Social faculta Sociedade o direito de levantar balanos semestrais ou intermedirios e, com base neles, o Conselho de Administrao poder aprovar a distribuio de dividendos intermedirios. Em 18 de abril de 2012 foram pagos dividendos no valor total de R$467.324 (R$1,09117684 por ao) e juros sobre o capital prprio no valor total bruto de R$23.627 (R$0,05516776 brutos por ao), conforme distribuio aprovada pelo Conselho de Administrao em 15 de fevereiro de 2012 e ratificada em Assembleia Geral Ordinria realizada em 13 de abril de 2012, referente ao lucro lquido do exerccio de 2011, que somados aos R$295.302 de dividendos e R$37.506 de juros sobre o capital prprio pagos em agosto de 2011 correspondem a uma distribuio de aproximadamente 99% do lucro lquido auferido no exerccio de 2011. Em 25 de julho de 2012, o Conselho de Administrao aprovou o pagamento de dividendos intermedirios e juros sobre o capital prprio, referente aos resultados auferidos no primeiro semestre de 2012, nos montantes de R$327.018 (R$0,76223929 por ao) e R$36.515, bruto de IRRF (R$0,08511173 bruto por ao), respectivamente. O montante total dos dividendos intermedirios e dos juros sobre o capital prprio corresponde a 99% do lucro lquido consolidado registrado no primeiro semestre de 2012. A Sociedade realizou o pagamento destes dividendos intermedirios e juros sobre o capital prprio no dia 15 de agosto de 2012. Adicionalmente, em 06 de fevereiro de 2013, o Conselho de Administrao aprovou ad referendum da Assembleia Geral Ordinria, que ser realizada em 12 de abril de 2013, a proposta para pagamento de dividendos e juros sobre o capital prprio, nos montantes de R$469.512 e R$21.831 (R$18.557, lquidos de IRRF), respectivamente, referentes aos resultados auferidos no exerccio de 2012, que somados aos R$327.018 de dividendos e R$36.515 de juros sobre o capital prprio pagos em agosto de 2012 correspondem a uma distribuio de aproximadamente 100% do lucro lquido auferido no exerccio de 2012. Os dividendos foram calculados conforme demonstrado a seguir: Controladora 2012 2011 Lucro lquido do exerccio 861.222 830.901 Reserva para incentivos fiscais - subveno para investimentos (6.346) (3.677) Base de clculo para os dividendos mnimos 854.876 827.224 Dividendos mnimos obrigatrios 30% 30% Dividendo anual mnimo 256.463 248.167 Dividendos propostos 796.531 762.563 Juros sobre o capital prprio 58.347 61.130 IRRF sobre os juros sobre o capital prprio (8.752) (9.170) Total de dividendos e juros sobre 814.523 o capital prprio, lquidos de IRRF 846.126 Valor excedente ao dividendo 566.356 mnimo obrigatrio 589.663 Dividendos por ao - R$ 1,8559 1,7760 Juros sobre o capital prprio por ao, lquidos - R$ 0,1156 0,1208 1,8968 Remunerao total por ao, lquida - R$ 1,9715 Conforme mencionado na nota explicativa n 2.21, a parcela dos dividendos excedente ao dividendo mnimo obrigatrio, declarada pela Administrao aps o perodo contbil a que se referem as demonstraes contbeis, mas antes da data de autorizao para emisso destas, no dever ser registrada como passivo nas respectivas demonstraes contbeis, devendo os efeitos da parcela dos dividendos complementares ser divulgados em nota explicativa. Portanto, em 31 de dezembro de 2012 e de 2011, as seguintes parcelas referentes ao valor excedente ao dividendo mnimo obrigatrio foram registradas no patrimnio lquido como Dividendo adicional proposto:

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Dividendos Juros sobre o capital prprio

Controladora 2012 2011 469.512 467.261 21.831 23.624 490.885 491.343

c) Aes em tesouraria A Sociedade adquiriu durante o exerccio de 2011, 3.066.300 de aes ordinrias, ao preo mdio de aquisio de R$34,06, para atender ao exerccio das opes outorgadas aos administradores e colaboradores da Sociedade, assim como aos administradores e colaboradores das controladas diretas ou indiretas da Sociedade. Em 31 de dezembro de 2012 e 2011, a rubrica Aes em tesouraria possua a seguinte composio: 2011 Preo mdio Quantidade R$ por ao de aes (em milhares) R$ Saldo no incio do exerccio 655 14 21,37 Adquiridas 3.066.300 104.452 34,06 Utilizadas (45.198) (1.617) 26,58 102.849 34,04 Saldo no fim do exerccio 3.021.757 2012 Preo mdio Quantidade R$ por ao de aes (em milhares) R$ Saldo no incio do exerccio 3.021.757 102.849 34,04 Utilizadas (1.080.412) (36.744) 34,01 66.105 34,05 Saldo no fim do exerccio 1.941.345 d) gio na emisso de aes Refere-se ao gio gerado na emisso das 3.299 aes ordinrias, decorrente da capitalizao das debntures no montante de R$100.000, ocorrida em 2 de maro de 2004. Durante o exerccio findo em 31 de dezembro de 2012, a utilizao de 1.080.412 aes em tesouraria pelo plano de outorga de opes de aes consumiu R$5.910 de gio. e) Reserva legal Em virtude do saldo da reserva legal, somado s reservas de capital de que trata o pargrafo 1 do artigo 182 da Lei n 6.404/76, ter ultrapassado 30% do capital social, a Sociedade,

em conformidade com o estabelecido no artigo 193 da mesma Lei, decidiu por no constituir a reserva legal sobre o lucro lquido auferido nos exerccios a partir de 2006. f) Reserva de reteno de lucros Em 31 de dezembro de 2012, a Sociedade no constituiu reserva de reteno de lucros nos termos do artigo 196 da Lei n 6.404/76 (R$3.530 de constituio em 31 de dezembro de 2011). A reteno da reserva referente ao exerccio de 2011 est fundamentada em oramento de capital, elaborado pela Administrao cuja aprovao se deu em Assembleia Geral Ordinria realizada no dia 12 de abril de 2013. g) Outros resultados abrangentes A Sociedade reconhece nesta rubrica o efeito das variaes cambiais sobre os investimentos em controladas no exterior. Esse efeito acumulado ser revertido ao resultado do exerccio como ganho ou perda somente em caso de alienao ou baixa do investimento. 21. INFORMAES SOBRE SEGMENTOS DE NEGCIOS Os segmentos operacionais so reportados de forma consistente com os relatrios gerenciais fornecidos ao principal tomador de decises operacionais para fins de avaliao de desempenho de cada segmento e alocao de recursos. Conforme relatrios analisados para tomadas de decises da Administrao, embora o principal tomador de decises analise as informaes sobre as receitas em diversos nveis, a principal segmentao dos negcios da Sociedade baseada em vendas de cosmticos por regies geogrficas, as quais incluem a seguinte segregao: Brasil (Operao Brasil), Amrica Latina (LATAM) e demais pases (Outros). Alm disso, a LATAM analisada em dois grupos: (a) Argentina, Chile e Peru (Operaes em Consolidao); e (b) Mxico e Colmbia (Operaes em Implantao). Os segmentos possuem caractersticas de negcios semelhantes e cada um oferece produtos similares por meio da mesma metodologia de acesso aos consumidores. A receita lquida por regio est representada da seguinte forma no exerccio findo em 31 de dezembro de 2012: Operaes em Implantao: 3,6% Operao Brasil: 88,5% Operaes em Consolidao: 7,7% Outros: 0,2% As prticas contbeis de cada segmento so as mesmas descritas na nota explicativa n 2 resumo das principais prticas contbeis. O desempenho dos segmentos da Sociedade foi avaliado com base nas informaes descritas na tabela abaixo. Os valores fornecidos ao Comit Executivo com relao ao resultado e ao total de ativos so consistentes com os saldos registrados nas demonstraes contbeis, bem como com as polticas contbeis aplicadas. 2012 Resultado Imposto financeiro de renda (90.920) (402.117) (2.239) (11.771) (291) (990) (93.450) (414.878) 2011 Resultado Imposto financeiro de renda (73.470) (406.168) (2.625) 379 (1.245) (1.040) (77.340) (406.829)

Brasil Argentina, Chile e Peru Mxico, Venezuela e Colmbia Outros (*) Consolidado

Receita lquida 5.614.178 487.171 226.713 17.607 6.345.669 Receita lquida 5.089.533 335.058 149.166 17.617 5.591.374

Lucro lquido 907.359 13.985 (45.436) (14.686) 861.222 Lucro lquido 916.148 (578) (66.996) (17.673) 830.901

Depreciao e amortizao (132.712) (5.074) (2.913) (479) (141.178) Depreciao e amortizao (102.938) (4.226) (2.183) (574) (109.921)

Ativo no circulante 1.938.162 25.586 14.271 19.043 1.997.062 Ativo no circulante 1.535.676 25.282 11.857 16.938 1.589.753

Ativo total 4.968.316 277.465 97.875 31.723 5.375.379 Ativo total 3.482.649 187.016 96.070 27.277 3.793.012

Passivo circulante 2.202.910 151.104 54.177 6.521 2.414.712 Passivo circulante 1.142.356 90.915 34.730 6.718 1.274.719

Brasil Argentina, Chile e Peru Mxico, Venezuela e Colmbia Outros (*) Consolidado

(*) Inclui operaes da Frana e Corporativo LATAM A Sociedade possui apenas uma classe de produtos comercializados pelos(as) Consultores(as) Natura denominada Cosmticos. Dessa forma, a divulgao da receita por classe de produtos no aplicvel. A Sociedade possui uma carteira de clientes pulverizada, sem nenhuma concentrao de receita. A receita de partes externas informadas ao Comit Executivo foi mensurada de maneira condizente com aquela apresentada na demonstrao do resultado. 22. RECEITA LQUIDA Controladora 2012 2011 Receita bruta: Mercado interno Mercado externo Outras vendas Devolues e cancelamentos Impostos incidentes sobre as vendas Receita lquida 7.627.373 7.627.373 (19.145) 6.898.727 6.898.727 (11.514) Consolidado 2012 2011 7.626.061 938.623 1.409 8.566.093 (26.147) 6.896.735 637.593 1.437 7.535.765 (12.212) b) Est demonstrada a seguir a abertura por natureza das despesas operacionais e dos custos dos produtos vendidos: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Custo dos produtos vendidos 2.438.873 2.375.514 1.868.045 1.666.300 Matria prima/Material de embalagem 2.438.873 2.375.514 1.548.593 1.387.027 Mao de Obra 170.334 156.658 Depreciao 48.849 38.600 Outros 100.269 84.015 Despesas com vendas 1.642.380 1.503.069 2.212.205 1.952.740 Fretes 259.176 242.744 263.301 248.954 Marketing, fora de vendas 1.363.747 1.246.072 1.926.051 1.684.100 Depreciao 19.457 14.253 22.853 19.686 Despesas gerais e administrativas 949.422 830.026 884.226 720.341 Investimentos em Inovao 158.870 146.696 Demais despesas Administrativas 854.991 803.507 544.340 482.398 Depreciao 44.137 13.311 69.478 51.636 Participao dos colaboradores nos resultados 29.555 3.765 90.799 30.168 Remunerao dos administradores (nota explicativa n 28.2) 20.739 9.443 20.739 9.443 Total 5.030.675 4.708.609 4.964.476 4.339.381

(1.359.142) (1.038.436) 6.249.086 5.848.777

(2.194.277) (1.932.179) 6.345.669 5.591.374

23. DESPESAS OPERACIONAIS E CUSTOS DOS PRODUTOS VENDIDOS a) Est demonstrada a seguir a abertura por funo das despesas operacionais e dos custos dos produtos vendidos: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Custo dos produtos vendidos 2.438.873 2.375.514 1.868.045 1.666.300 Despesas com vendas 1.642.380 1.503.069 2.212.205 1.952.740 Despesas gerais e administrativas 899.128 816.818 772.688 680.730 Participao dos colaboradores nos resultados 29.555 3.765 90.799 30.168 Remunerao dos administradores (nota explicativa n 28.2) 20.739 9.443 20.739 9.443 4.964.476 4.339.381 Total 5.030.675 4.708.609

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24. DESPESAS DE BENEFCIOS A COLABORADORES Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Salrios e bonificaes 230.801 183.741 521.149 439.684 Participao dos colaboradores nos resultados (nota explicativa n 24.1) 37.709 3.765 90.799 30.168 Plano de penso de contribuio definida (nota explicativa n 24.3) 3.368 2.553 4.849 4.300 Ganho de executivos 2.711 6.359 10.844 13.369 Impostos e contribuies sociais 84.265 67.122 175.882 157.462 358.854 263.540 803.523 644.983 24.1. Participao nos resultados A Sociedade e suas controladas concedem participao nos resultados a seus colaboradores e administradores, vinculada ao alcance de metas operacionais e objetivos especficos, estabelecidos e aprovados no incio de cada exerccio. Em 31 de dezembro de 2012 e de 2011, foram registrados, a ttulo de participao nos resultados, os montantes demonstrados a seguir: Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Colaboradores 29.555 3.765 90.799 30.168 Administradores (*) 8.154 8.154 37.709 3.765 98.953 30.168 (*) Includos na rubrica Remunerao dos administradores. 24.2. Ganhos de executivos A outorga de opes deliberada pelo Conselho de Administrao, dentro das bases do programa em curso aprovado pela Assembleia Geral. O Conselho de Administrao estabelece o plano de outorga de opes para o ano em questo, indicando os diretores e gerentes que recebero as opes e a quantidade total a ser distribuda. No formato do programa vlido at o ano 2008, as opes outorgadas possuem prazo de maturidade de quatro anos. Neste formato, 50% das opes se tornavam maduras ao final do terceiro ano e os 50% restantes ao final do quarto ano, contados da outorga das opes. O prazo mximo para exerccio das opes era de 6 anos, contados do dia 30 de maro do ano em que o respectivo plano foi aprovado. Em 2009, o formato do programa foi alterado, passando 100% das opes a se tornarem maduras ao final do quarto ano, com a possibilidade de exerccio de 50% das opes outorgadas ao final do terceiro ano, mediante o cancelamento de 50% das opes restantes do respectivo plano. O prazo mximo para exerccio das opes passou a ser de 8 anos, contados da data da Reunio do Conselho de Administrao que aprovar o plano. As variaes na quantidade de opes de compra de aes em circulao e seus correspondentes preos mdios ponderados do exerccio esto apresentados a seguir: 2012 2011 Preo mdio Preo mdio de exerccio Opes de exerccio Opes por ao-R$ (milhares) por ao-R$ (milhares) Saldo no incio do exerccio 32,84 7.363 28,10 6.839 Concedidas 42,39 1.492 Canceladas 34,34 (298) 29,35 (563) Exercidas 28,58 (1.080) 25,33 (405) Saldo no fim do exerccio 35,52 5.985 32,84 7.363 Das 5.985 mil opes existentes em 31 de dezembro de 2012 (7.363 mil opes em 31 de dezembro de 2011), 1.670 mil opes (1.214 mil opes em 31 de dezembro de 2011) so exercveis. As opes exercidas em 2012 no resultaram na emisso de aes (405 mil aes no exerccio findo em 31 de dezembro de 2011) e sim na utilizao de 1.080 mil aes do saldo de aes em tesouraria (45 mil aes no exerccio findo em 31 de dezembro de 2011). A despesa referente ao valor justo das opes concedidas reconhecida no resultado do exerccio findo em 31 de dezembro de 2012, de acordo com o prazo transcorrido para aquisio do direito ao exerccio das opes, foi de R$2.711 e R$10.844 na controladora e no consolidado, respectivamente (R$6.359 e R$13.369, respectivamente, na controladora e no consolidado em 31 de dezembro de 2011). As opes de compra de aes em circulao no fim do exerccio tm as seguintes datas de outorga e preos de exerccio: Em 31 de dezembro de 2012 Vida remanescente Preo de Opes contratual Opes Data da outorga exerccio - R$ existentes (anos) exercveis 25 de abril de 2007 31,90 163.099 0,32 163.099 22 de abril de 2008 24,77 454.686 1,33 454.686 22 de abril de 2009 27,02 2.104.834 4,37 1.052.417 19 de maro de 2010 39,65 1.766.059 5,29 23 de maro de 2011 46,27 1.496.752 6,29 5.985.430 1.670.202 Em 31 de dezembro de 2011 Vida remanescente Preo de Opes contratual Opes Data da outorga exerccio - R$ existentes (anos) exercveis 29 de maro de 2006 31,97 319.317 0,21 319.317 25 de abril de 2007 30,24 470.274 1,33 470.274 22 de abril de 2008 23,48 848.250 2,34 424.125 22 de abril de 2009 25,61 2.249.793 5,39 19 de maro de 2010 37,58 2.004.244 6,31 23 de maro de 2011 43,85 1.470.940 7,31 7.362.818 1.213.716

Em 31 de dezembro de 2012, o preo de mercado era de R$58,64 (R$36,26 em 31 de dezembro de 2011) por ao. As opes foram mensuradas ao valor justo na data da outorga com base na norma IFRS 2 - Pagamento Baseado em Aes. A mdia ponderada do valor justo das opes em 31 de dezembro de 2012 era de R$35,52. As opes foram precificadas com base no modelo Binomial e os dados significativos includos no modelo para precificao do valor justo das opes concedidas em 2011 foram: Volatilidade de 36% (37% em 31 de dezembro de 2010). Rendimento de dividendos de 5,3% (5,3% em 31 de dezembro de 2010). Vida esperada da opo correspondente a trs e quatro anos. Taxa de juros livre de risco anual de 10,9% (10,8% em 31 de dezembro de 2010). Em 2012 no foram concedidos planos de opo de compra de aes. 24.3. Plano de previdncia complementar A Sociedade e suas controladas patrocinam dois planos de benefcios a colaboradores, sendo um de complementao de benefcios de aposentadoria, por intermdio de um plano de previdncia complementar administrado pela Brasilprev Seguros e Previdncia S.A., e um de extenso de assistncia mdica para ex-funcionrios aposentados. O plano de previdncia complementar estabelecido na forma de contribuio definida, criado em 1 de agosto de 2004 e elegvel para todos os colaboradores admitidos a partir daquela data. Nos termos do regulamento desse plano, o custeio paritrio, de modo que a parcela da Sociedade equivale a 60% daquela efetuada pelo colaborador de acordo com uma escala de contribuio embasada em faixas salariais, que variam de 1% a 5% da remunerao do colaborador aposentado. Em 31 de dezembro de 2012, no existiam passivos atuariais em nome da Sociedade e de suas controladas decorrentes do plano de previdncia complementar. As contribuies realizadas pela Sociedade e por suas controladas totalizaram R$3.368 na controladora e R$4.849 no consolidado, no exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 (R$2.553 na controladora e R$4.300 no consolidado em 31 de dezembro de 2011), as quais foram registradas como despesa do perodo. 25. RECEITAS (DESPESAS) FINANCEIRAS Controladora 2012 2011 Receitas financeiras: Juros com aplicaes financeiras 41.895 21.707 Ganhos com variaes monetrias e cambiais (a) Ganhos com operaes de swap e forward (b) 71.961 40.438 Outras receitas financeiras 15.975 24.357 129.831 86.502 Despesas financeiras: Juros com financiamentos (85.307) (72.487) Perdas com variaes monetrias e cambiais (a) (51.150) (36.496) Perdas com operaes de swap e forward (b) (56.458) (26.359) Ganhos (perdas) no ajuste a valor de mercado de derivativos swap e forward (b) 12.706 (1.171) Outras despesas financeiras (36.756) (26.734) (216.965) (163.247) Receitas (despesas) (76.745) financeiras (87.134) Consolidado 2012 2011 60.462 5.361 72.224 23.761 161.808 55.463 3.218 39.468 24.549 122.698

(100.963) (52.664) (56.759) 12.854 (57.726) (255.258) (93.450)

(92.044) (38.266) (27.688) (1.040) (41.000) (200.038) (77.340)

As aberturas a seguir tm o objetivo de explicar melhor os resultados das operaes de proteo cambial contratadas pela Sociedade, bem como as respectivas contrapartidas registradas no resultado financeiro demonstrado no quadro anterior: Consolidado 2012 2011 (a) Ganhos com variaes monetrias e cambiais 5.361 3.218 Perdas com variaes monetrias e cambiais (52.664) (38.266) (35.048) (47.303) (a) Abertura Variaes cambiais dos emprstimos e financiamentos (50.133) (32.103) Variaes monetrias dos financiamentos 41 (55) Variaes cambiais das importaes 1.655 (2.256) Variaes cambiais das contas a pagar nas controladas no exterior (2.531) (3.852) Variao cambial dos recebveis de exportao 3.665 3.218 (35.048) (47.303) (b) Ganhos com operaes de swap e forward 72.224 39.468 Perdas com operaes de swap e forward (43.904) (28.728) 28.320 10.740 (b) Abertura Variaes cambiais dos instrumentos de swap 49.959 32.943 Valor de mercado 12.854 (1.040) Receitas dos cupons cambiais dos swap 22.265 6.525 Custos financeiros dos instrumentos de swap (56.758) (27.688) 28.320 10.740

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26. OUTRAS RECEITAS (DESPESAS) OPERACIONAIS, LQUIDAS Controladora Consolidado 2012 2011 2012 2011 Resultado na venda de imobilizado 1.460 918 894 (1.125) Crditos tributrios de PIS e COFINS (*) 715 11.887 1.665 16.852 Crditos extemporneos de PIS e COFINS 7.311 15.461 11.617 40.378 Outras receitas (despesas) operacionais 5.986 15.313 (25.819) 6.972 Outras receitas (despesas) operacionais, lquidas 15.472 43.579 (11.643) 63.077 (*) O saldo demonstrado inclui os crditos tributrios reconhecidos de PIS e COFINS, oriundos de ganho de processo judicial que questionava a inconstitucionalidade e ilegalidade da majorao da base de clculo das contribuies citadas, institudas pela Lei n 9.718/98. 27. LUCRO POR AO 27.1. Bsico O lucro bsico por ao calculado mediante a diviso do lucro atribuvel aos acionistas da Sociedade pela quantidade mdia ponderada de aes ordinrias emitidas durante o exerccio, excluindo as aes ordinrias compradas pela Sociedade e mantidas como aes em tesouraria. 2012 2011 Lucro atribuvel aos acionistas da Sociedade 861.222 830.901 Mdia ponderada da quantidade de aes 431.129.772 ordinrias emitidas 431.239.264 Mdia ponderada das aes em tesouraria (2.362.295) (1.059.330) Mdia ponderada da quantidade de aes 430.070.442 ordinrias em circulao 428.876.969 Lucro bsico por ao - R$ 2,0081 1,9320 27.2. Diludo O lucro por ao diludo calculado ajustando-se a mdia ponderada da quantidade de aes ordinrias em circulao supondo a converso de todas as aes ordinrias potenciais que provocariam diluio. A Sociedade tem apenas uma categoria de aes ordinrias potenciais que provocariam diluio: as opes de compra de aes. 2012 2011 Lucro atribuvel aos acionistas da Sociedade 861.222 830.901 Mdia ponderada da quantidade 430.070.442 de aes ordinrias em circulao 428.876.969 Ajuste por opes de compra de aes 2.159.288 930.348 Quantidade mdia ponderada de aes 431.000.790 ordinrias para o lucro diludo por ao 431.036.257 Lucro diludo por ao - R$ 1,9980 1,9278 28. TRANSAES COM PARTES RELACIONADAS 28.1. Saldos e transaes com partes relacionadas Os saldos a receber e a pagar por transaes com partes relacionadas esto demonstrados a seguir: Controladora 2012 2011 Ativo circulante: Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. (a) 10.419 12.531 Natura Logstica e Servios Ltda. (b) 8.597 20.809 Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. (c) 6.892 4.568 25.908 37.908 Passivo circulante: Fornecedores: Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. (c) 159.460 163.146 Natura Logstica e Servios Ltda. (d) 38.024 114.737 Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. (e) 57.051 15.141 254.535 293.024 Dividendos e juros sobre 217 o capital prprio a pagar 515 As transaes efetuadas com partes relacionadas esto demonstradas a seguir: Venda Compra de produtos de produtos 2012 2011 2012 2011 Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. 3.042.587 3.155.905 Natura Cosmticos S.A. - Brasil - 2.815.267 2.972.918 Natura Cosmticos S.A. - Peru 37.841 35.382 Natura Cosmticos S.A. - Argentina 73.032 49.852 Natura Cosmticos S.A. - Chile 50.211 33.211 Natura Cosmticos S.A. - Mxico 41.440 38.715 Natura Cosmticos Ltda. - Colmbia 20.100 19.989 Natura Europa SAS - Frana 3.463 5.365 Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. 1.217 431 Natura Logstica e Servios Ltda. 16 42 3.042.587 3.155.905 3.042.587 3.155.905

Venda de servios 2012 2011 Estrutura administrativa: (f) Natura Logstica e Servios Ltda. Natura Cosmticos S.A. - Brasil Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. Pesquisa e desenvolvimento de produtos e tecnologias: (g) Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. Natura Cosmticos S.A. - Brasil Pesquisas e testes in vitro: (h) Natura Innovation et Technologie de Produits SAS - Frana Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. Locao de imveis e encargos comuns: (i) Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. Natura Logstica e Servios Ltda. Natura Inovao e Tecnologia de Produtos Ltda. Natura Cosmticos S.A. - Brasil 267.095 267.095 433.192 433.192

Contratao de servios 2012 2011 209.876 36.804 20.415 267.095 323.715 67.694 41.783 433.192

256.910 256.910 2.923 2.923

235.877 235.877 2.790 2.790

256.910 256.910 2.923 2.923

235.877 235.877 2.790 2.790

7.618 7.618

7.296 7.296

4.414 1.774 1.430 7.618

4.227 1.699 1.370 7.296

Total da venda ou compra de produtos e servios 3.577.133 3.835.060 3.577.133 3.835.060 (a) Adiantamentos concedidos para a prestao de servios de desenvolvimento de produtos e tecnologias e pesquisa de mercado. (b) Adiantamentos concedidos para a prestao de servios de logstica e administrativos em geral. (c) Valores a pagar pela compra de produtos. (d) Contas a pagar pela prestao dos servios descritos no item (f). (e) Contas a pagar pela prestao dos servios descritos no item (g). (f) Prestao de servios logsticos e administrativos em geral. (g) Prestao de servios de desenvolvimento de produtos e tecnologias e pesquisa de mercado. (h) Prestao de servios de pesquisas e testes in vitro. (i) Locao de parte do complexo industrial situado no municpio de Cajamar - SP e de prdios localizados no municpio de Itapecerica da Serra - SP . Os principais saldos de ativos e passivos em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011, bem como as transaes que influenciaram os resultados dos exerccios findos naquelas datas, relativos s operaes com partes relacionadas decorrem de transaes entre a Sociedade e suas controladas. Devido ao modelo das operaes mantido pela Sociedade e por suas controladas, bem como ao formato do canal de distribuio dos produtos, a qual efetuada por meio de vendas diretas por Consultores(as) Natura, parte substancial das vendas da controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. realizada para a controladora Natura Cosmticos S.A. no Brasil e para as suas controladas no exterior. As vendas para partes no relacionadas totalizaram R$7.851 no exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 (R$5.341 em 31 de dezembro de 2011). Sobre os saldos a receber entre as empresas Natura em 31 de dezembro de 2012 e em 31 de dezembro de 2011 no h proviso registrada para crditos de liquidao duvidosa, devido ausncia de ttulos em atraso com risco de realizao. Conforme detalhes mencionados na nota explicativa n 15, tem sido prtica entre as empresas Natura conceder entre si avais e garantias para suportar operaes de emprstimos e financiamentos bancrios. Em 26 de maro de 2012, a Radar Cinema e Televiso Ltda. celebrou um contrato com agencia de publicidade que presta servios para Natura Cosmticos S.A. para a produo e pelo uso dos direitos de propriedade intelectual relacionados ao programa TV Natura, o qual resultou em despesas incorridas pela Natura Cosmticos S.A., no valor de R$1.579. Os Srs. Antonio Luiz da Cunha Seabra, Guilherme Peiro Leal e Pedro Luiz Barreiros Passos, integrantes do bloco de controle da Natura Cosmticos S.A., detm, indiretamente, participao na Radar Cinema e Televiso Ltda.. Em 05 de junho de 2012, foi firmado um contrato entre a Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. e a Bres Itupeva Empreendimentos Imobilirios Ltda, (Bres Itupeva), para a construo e locao de um centro de distribuio (HUB), na cidade de Itupeva/SP. Os Srs. Antonio Luiz da Cunha Seabra, Guilherme Peiro Leal e Pedro Luiz Barreiros Passos, integrantes do bloco de controle da Natura Cosmticos S.A., detm, indiretamente, o controle da Bres Itupeva. 28.2. Remunerao do pessoal-chave da Administrao A remunerao total do pessoal-chave da Administrao da Sociedade est assim composta: 2012 2011 Remunerao Remunerao Varivel Varivel Fixa (*) Total Fixa (*) Total Conselho de Administrao 5.654 2.344 7.998 3.786 3.786 Diretores estatutrios 6.931 5.810 12.741 5.657 5.657 8.154 20.739 9.443 9.443 12.585 Diretores 20.345 49.309 30.587 2.390 32.977 no estatutrios 28.964

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(*) Refere-se participao nos resultados a serem apurados no exerccio. Os valores contemplam eventuais complementos e/ou reverses proviso efetuada no exerccio anterior, em virtude da apurao final das metas estabelecidas aos conselheiros e diretores, estatutrios e no estatutrios. 28.3. Ganhos baseados em aes Os ganhos de executivos da Sociedade esto assim compostos:
2012
Outorga de opes

2011
Outorga de opes

Saldo das opes Preo mdio de Saldo das opes Preo mdio de (quantidade) (a) exerccio - R$ (b) (quantidade) (a) exerccio - R$ (b)

Diretores estatutrios 1.564.890 35,52 1.700.155 32,84 Diretores no 35,52 3.173.327 32,84 estatutrios 2.666.136 (a) Refere-se ao saldo das opes maduras (vested) e no maduras (nonvested), no exercidas, nas datas dos balanos. (b) Refere-se ao preo mdio ponderado de exerccio da opo poca dos planos de outorga, atualizado pela variao da inflao apurada pelo ndice de Preos ao Consumidor Ampliado - IPCA, at as datas dos balanos. 29. COMPROMISSOS ASSUMIDOS 29.1. Contratos de fornecimento de insumos A controlada Indstria e Comrcio de Cosmticos Natura Ltda. possui compromisso decorrente de contrato de fornecimento de energia eltrica para suprimento de suas atividades de manufatura, vigente at 2015, devendo ser adquirido o volume mnimo mensal de 3,6 Megawatts, equivalente a R$363. Em 31 de dezembro de 2012, a controlada estava adimplente com o compromisso desse contrato. Os valores esto demonstrados por meio das estimativas de consumo de energia de acordo com o prazo de vigncia do contrato, cujos preos esto baseados nos volumes, tambm estimados, resultantes das operaes contnuas da controlada. Os pagamentos totais mnimos de fornecimento, mensurados a valor nominal, segundo o contrato, so: 2012 2011 Menos de um ano 3.983 3.983 Mais de um ano e menos de cinco anos 6.929 9.842 10.912 13.825

29.2. Obrigaes por arrendamentos operacionais A Sociedade e suas controladas mantm compromissos decorrentes de contratos de arrendamentos operacionais de imveis onde esto localizadas algumas de suas controladas no exterior, bem como a sua sede administrativa no Brasil, e imveis onde se localizam as Casas Natura no exterior. Os contratos tm prazos de arrendamento entre um e dez anos e no possuem clusula de opo de compra no respectivo trmino, porm permitem renovaes tempestivas de acordo com as condies de mercado em que eles so celebrados, sendo em mdia de dois anos. Em 31 de dezembro de 2012, o compromisso assumido com as contraprestaes futuras desses arrendamentos operacionais possua os seguintes prazos para pagamento: Controladora Consolidado Menos de um ano 11.122 15.555 Mais de um ano e menos de cinco anos 19.606 25.592 Mais de cinco anos 507 973 42.120 31.235 30. COBERTURA DE SEGUROS A Sociedade e suas controladas adotam uma poltica de seguros que considera, principalmente, a concentrao de riscos e sua relevncia, contratados por montantes considerados suficientes pela Administrao, levando em considerao a natureza de suas atividades e a orientao de seus consultores de seguros. A cobertura dos seguros, em valores de 31 de dezembro de 2012, assim demonstrada: Importncia Item Tipo de cobertura segurada Complexo industrial/ Quaisquer danos materiais a edificaes, estoques instalaes e mquinas e equipamentos 965.529 Veculos Incndio, roubo e coliso para 1.286 veculos 55.159 Lucros cessantes No realizao de lucros decorrentes de danos materiais em instalaes, edificaes e mquinas e equipamentos de produo 1.765.099 31. APROVAO PARA EMISSO DAS DEMONSTRAES CONTBEIS As presentes demonstraes contbeis individuais e consolidadas da Sociedade foram aprovadas e autorizadas para publicao pelo Conselho de Administrao em reunio realizada em 06 de fevereiro de 2013.

RELATRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE AS DEMONSTRAES CONTBEIS

Aos Acionistas, Conselheiros e Administradores da Natura Cosmticos S.A. Itapecerica da Serra - SP Introduo Examinamos as demonstraes contbeis individuais e consolidadas da Natura Cosmticos S.A. (Sociedade), identificadas como Controladora e Consolidado, respectivamente, que compreendem o balano patrimonial em 31 de dezembro de 2012 e as respectivas demonstraes do resultado, do resultado abrangente, das mutaes do patrimnio lquido e dos fluxos de caixa para o exerccio findo naquela data, assim como o resumo das principais prticas contbeis e demais notas explicativas. Responsabilidade da Administrao sobre as Demonstraes Contbeis A Administrao da Sociedade responsvel pela elaborao e adequada apresentao das demonstraes contbeis individuais de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil e das demonstraes contbeis consolidadas de acordo com as normas internacionais de relatrio financeiro (IFRS), emitidas pelo International Accounting Standards Board IASB, e de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil, assim como pelos controles internos que a Administrao determinou como necessrios para permitir a elaborao das demonstraes contbeis livres de distoro relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. Responsabilidade dos Auditores Independentes Nossa responsabilidade a de expressar uma opinio sobre essas demonstraes contbeis com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigncias ticas pelos auditores e que a auditoria seja planejada e executada com o objetivo de obter segurana razovel de que as demonstraes contbeis esto livres de distoro relevante. Uma auditoria envolve a execuo de procedimentos selecionados para obteno de evidncia a respeito dos valores e divulgaes apresentados nas demonstraes contbeis. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliao dos riscos de distoro relevante nas demonstraes contbeis, independentemente se causada por fraude ou erro. Nessa avaliao de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaborao e adequada apresentao das demonstraes contbeis da Sociedade para planejar os procedimentos de auditoria que so apropriados nas circunstncias, mas no para fins de expressar uma opinio sobre a eficcia desses controles internos da Sociedade. Uma auditoria inclui, tambm, a avaliao da adequao das prticas contbeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas contbeis feitas pela Administrao, bem como a avaliao da apresentao das demonstraes contbeis tomadas em conjunto. Acreditamos que a evidncia de auditoria obtida suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinio. Opinio sobre as Demonstraes Contbeis Individuais Em nossa opinio, as demonstraes contbeis individuais, acima referidas, apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posio patrimonial e financeira da Natura Cosmticos S.A. em 31 de dezembro de 2012, o desempenho de suas operaes e os seus fluxos de caixa para o exerccio findo naquela data, de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil. Opinio sobre as Demonstraes Contbeis Consolidadas Em nossa opinio, as demonstraes contbeis consolidadas acima referidas apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posio patrimonial e financeira consolidada da Natura Cosmticos S.A., em 31 de dezembro de 2012, o desempenho consolidado de suas operaes e os seus fluxos de caixa consolidados para o exerccio findo naquela data, de acordo com as normas internacionais de relatrio financeiro (IFRS) emitidas pelo International Acconting Standards Board - IASB e as prticas contbeis adotadas no Brasil. nfase Conforme descrito na nota explicativa 2.1, as demonstraes contbeis individuais foram elaboradas de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil. No caso da Natura Cosmticos S.A., essas prticas diferem do IFRS, aplicvel s demonstraes contbeis separadas, somente no que se refere avaliao dos investimentos em controladas, coligadas e controladas em conjunto pelo mtodo de equivalncia patrimonial, enquanto que para fins de IFRS seria custo ou valor justo. Nossa opinio no est ressalvada em funo desse assunto. Outros Assuntos Demonstraes do valor adicionado Examinamos, tambm, as demonstraes individual e consolidada do valor adicionado (DVA), referentes ao exerccio findo em 31 de dezembro de 2012, preparadas sob a responsabilidade da Administrao da Sociedade, cuja apresentao requerida pela legislao societria brasileira para companhias abertas, e como informao suplementar pelas IFRS que no requerem a apresentao da DVA. Essas demonstraes foram submetidas aos mesmos procedimentos de auditoria descritos anteriormente e, em nossa opinio, esto adequadamente apresentadas, em todos os seus aspectos relevantes, em relao s demonstraes contbeis tomadas em conjunto. Valores Correspondentes ao Exerccio Anterior As demonstraes contbeis individuais e consolidadas da Natura Cosmticos S.A. referentes ao exerccio findo em 31 de dezembro de 2011 e as respectivas demonstraes do resultado, do resultado abrangente, das mutaes do patrimnio lquido e dos fluxos de caixa para o exerccio findo naquela data, apresentados para fins de comparao, foram auditadas por outros auditores independentes que emitiram relatrio de auditoria datado de 15 de fevereiro de 2012, sem modificaes. So Paulo, 06 de fevereiro de 2013

Auditores Independentes S.S. CRC-2SP015199/O-6 Luiz Carlos Passetti Contador CRC-1SP144343/O-3

Drayton Teixeira de Melo Contador CRC-1SP236947/O-3

2013

expediente
Diretoria de Assuntos Corporativos e Relaes Governamentais Publisher Leandro Machado Coordenao Geral Cristina Amadio Molini e Jaqueline Nichi Apoio Renato Gyotoku Diretoria de Finanas Corporativas Informaes financeiras Alexandre Nakamaru, Jos Wanderley e Mauro Moraes Relaes com o mercado Fabio Cefaly e Tatiana Bravin Diretoria de Sustentabilidade Informaes socioambientais Denise Alves, Luciana Villa Nova, Karina Aguilar e Giuliana Bellegarde Direo de arte Wilson Spinardi Junior Projeto grfico e edio de arte Modernsign Design e Inovao Coordenao de produo grfica Daniela Giorgia Diagramao e edio de arte Ailton Augusto Silva, Manoel Arajo e Marcelo Schulze-Blanck Fotografia: Wilson Spinardi Junior e Daniela Giorgia: Arnaldo Papallardo e Willy Biondani: pgs. 6 e 7. Acervo Natura: pg. 40. Reviso Ktia Shimabukuro Texto e reviso Report Sustentabilidade Edio lvaro Almeida (Mtb 45.384/RS) e Michele Silva (Mtb 11.829/RS) Reportagem Andressa Malcher e Gabriela Scheinberg Tratamento e pr-impresso Modernsign Design e Inovao Impresso Margraf

Este relatrio foi composto em GillSans e impresso em papelAltaAlvura 150 g/m2 na capa e 90 g/m2 no miolo. Desta edio foram impressos 2.000 exemplares em portugus, 400 em ingls e 400 em espanhol. Parte da tiragem da publicao impresa uma verso resumida, sem Demosntraes Contbeis.

Para conhecer a verso completa, acesse: www.natura.net/relatorio ou baixe um leitor QR code gratuito e fotografe o cdigo.

Fontes Mistas

Grupo de produto proveniente de florestas bem manejadas e fontes controladas

www.fsc.org Cert no. SW-COC-003581 1996 Forest Stewardship Council

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NATURA BRASIL ROD. ANHAGUERA, KM 30,5 07750-000 CAJAMAR (SP) TEL.: +55 (11) 4446 2000 NATURA ARGENTINA CALLE THOMAS EDISON, 2659 2O PISO, MARTINEZ, CP1640 PROVNCIA DE BUENOS AIRES CP 1640 TEL. 54 11 4837 6100 NATURA CHILE AV.APOQUINDO, 4501, PISO 9, LAS CONDES, SANTIAGO, CHILE TEL. 56 2 595 9200 NATURA COLMBIA CARRERA 7 NO. 77, EDIFICIO TORRE SIETE, PISO 14, OFICINA 1401 BOGOT, COLOMBIA TEL. 57 1 326 8787 NATURA MXICO AV. EJRCITO NACIONAL, 579 MEZZANINE C, COLONIA GRANADA, C.P. 11520, DEL. MIGUEL HIDALGO, MXICO D.F. TEL. 52 55 2282 6000 NATURA PERU AV. DEL EJRCITO, 801 MIRAFLORES, LIMA 18 TEL: 51 1 440 1362 NATURA FRANA 55, AV. VICTOR HUGO 75116 PARIS TEL. 33 1 53 64 2100