Curso: ABC del Emprendimiento Esbelto. C OURSERA/ TECNOLGICO DE MONTERREY 1. Validacin del mercado Dolor del mercado 1.

En la actualidad en la zona no se cuenta con empresas que se dediquen a realizar serigrafa profesional por lo cual representa una oportunidad de mercado. 2. Los clientes actuales se encuentran en un estado insatisfecho, ya que para optar a este servicio se trasladan a otras zonas, y as obtener la satisfaccin de esta necesidad. 3. La obtencin de este producto en la actualidad implica un mayor coste, generando as una mayor inversin en imagen publicitaria para eventos u organizaciones sociales y empresariales lo cual implica menores mrgenes de rentabilidad. 4. La obtencin de este producto implica para los clientes no tener un contacto directo con la empresa fsica y una atencin personalizada. 5. Tambin los clientes al no contar con la empresa fsica no pueden participar en el desarrollo del diseo de la imagen, cuando se requiere de nuevos diseos de imagen publicitaria. Como mayores dolores del mercado en el negocio de serigrafa tenemos los siguientes: Ubicacin: Los clientes actuales se encuentran en un estado insatisfecho, ya que para optar a este producto se trasladan a otras zonas, incurriendo en prdida de tiempo y recursos, y de esta forma obtener la satisfaccin de esta necesidad. Coste: La obtencin de este producto en la actualidad implica realizar un mayor costo por medio de fletes, pasajes y viticos, generando as un mayor coste del producto deseado para

eventos u organizaciones sociales y empresariales, lo cual implica menores mrgenes de rentabilidad o mayores desembolsos de recursos. Atributos que ms valoran los clientes La percepcin que tiene el cliente sobre el beneficio de estos productos de serigrafa son variadas entre ellas podemos mencionar: los beneficios funcionales y los beneficios estticos.

Beneficios funcionales

1. Calidad de la pintura utilizada para las impresiones. 2. Duracin o poco desgaste de las impresiones al momento de lavar las playeras. 3. Tiempo de entrega oportuna de los pedidos que se solicitan.

Beneficios estticos

1. Desarrollo y diseo de logotipos, mensajes para las empresas comerciales, de servicio y grupos sociales. 2. Nitidez y control de calidad del diseo impreso en playeras. En el factor precio, los clientes optan por precios bajos, en este caso por ser un tipo de producto que no hay en la zona, los clientes tienen a trasladarse para adquirirlos por lo cual esto es un factor a disminuir en las dificultades que el cliente tiene en la actualidad para satisfacer la necesidad de serigrafa en imagen publicitaria. Clientes Segmentos del mercado ha quien est dirigido el emprendimiento: 1. Empresas comerciales: Tiendas de abarrotes, comercios de ropa, tiendas de herramientas, ventas de electrodomsticos, etc, que no cuentan con imagen publicitaria en serigrafa para promocin en playeras, gorras, lapiceros, etc.

2. Empresas de servicios: Lavado de carros, talleres, oficinas de trmites aduanales, colegios privados y pblicos, universidades, que necesiten serigrafa para identificarse por medio de playeras y uniformes. 3. Grupos sociales y religiosos: ONG de ayuda social, todo tipo de iglesias religiosas en las cuales hayan necesidades de promocionar actividades o perteneca a los grupos. A estos segmentos de la comunidad dirigiremos nuestro esfuerzo para satisfacer las necesidades y naturalmente aprovecharemos cualquier oportunidad de negocio que se presente en el mercado, con cualquier tipo de cliente que necesite nuestros servicios de serigrafa. Propuesta de valor

Accesibilidad y conveniencia

Poner a disposicin del cliente en la zona de influencia, la empresa, lo cual generara un servicio al cliente cara a cara dejndolo satisfecho y muy agradecido con la atencin recibida.

Reduccin de los costos

Brindar al cliente reduccin de los costos en funcin del acercamiento del producto al rea donde se encuentra el mercado objetivo de la empresa.

Diseo

Hacer participante al cliente en el diseo de su imagen de publicidad, satisfaciendo sus necesidades.

Personalizacin

Poner al cliente como piedra angular en el desarrollo del producto, satisfaciendo sus gustos y preferencias.

Precio

Brindarle al cliente productos con control de calidad en la elaboracin, que atribuya a la percepcin del cliente, un producto de mayor calidad, comparado con el precio de la competencia. Ms cerca de usted con diseo, personalizacin y ms calidad por su dinero en serigrafa profesional Validacin de la propuesta de valor 1. Investigacin de mercado Recaudacin de informacin Para la validacin del tipo de producto que se ofrece, se procedi a realizar una encuesta con una muestra de los segmentos, a los cuales est dirigido el emprendimiento, para esto se elabor el cuestionario con 3 preguntas bsicas, con el objetivo de determinar el grado de necesidad de este tipo de producto en los clientes, a continuacin se detallan las preguntas, las cuales fueron respondidas por los dueos de los negocios previamente seleccionados. Preguntas 1 Para usted es importante la publicidad y promocin de su empresa u organizacin a travs de imagen publicitaria en serigrafa? S Resultado
SI NO

No

14%

86%

El presente resultado refleja que los entrevistados valoran como importante la publicidad por medio de productos de serigrafa, lo cual ser muy importante para poner en marcha el emprendimiento.

2. Estara dispuesto a tener de hoy en adelante una inversin anual que le permita promocionar su empresa u organizacin a travs de imagen publicitaria en serigrafa? S Resultado
SI NO

No

29%

71%

Se determin en la presente pregunta realizada que los clientes estn dispuestos a invertir de forma anual en sus empresas u organizaciones, lo que ser vital para tener una cartera de clientes anualizados a los cuales se puedan atender y generar una rentabilidad para la empresa. 3. Cunto estara dispuesto a invertir anualmente? 50 playeras 1.750 100 playeras 3,500 150 playeras 5,250 Resultado
50 playeras 1.750 100 playeras 3,500 150 playeras 5,250

14%

29%

57%

Se determin que los clientes entrevistados, estn dispuestos a invertir con un porcentaje del 57 % con un monto de 1,750 lo cual refleja que podra ser un negocio con un cierto grado de riesgo, sabiendo que en el mercado de influencia hay alrededor de 60

organizaciones incluyendo pblicas y privadas las cuales tendran que ser clientes frecuentes lo que dejara un promedio de 105,000.00 2. Prueba del producto Elaboracin de prototipos Para la realizacin de los prototipos se procedi a la adquisicin de los materiales y herramientas necesarias, para esto se realizaron cotizaciones en empresas dedicadas a este tipo de negocio, realizando un compra de estos insumos para las pruebas. Para llevarlo a cabo se procedi segn informacin recabada en el internet, donde se ejecut paso a paso cada una de las etapas, logrando por medio de varias repeticiones la perfeccin de la tcnica en la elaboracin de estampados serigrficos en playeras con mensajes promocionales por medio de serigrafa. Pasos 1. Cotizacin de precios de pintura, malla No 5. 2. Compra de suministros cotizados. 3. Elaboracin de molde y esptula para realizar los estampados en playeras 4. Se procedi a obtener playeras para realizar prototipos. 5. Se procedi a realizar varios estampados en playeras con un mensaje y logotipo previamente seleccionado, alcanzando la perfeccin de la tcnica.

3. Experimento de venta del producto Se procedi a realizar la venta del producto, para esto se busc en los clientes entrevistados interesados que tuvieran la intencin de comprar este tipo de producto para promocionar su empresa, logrando realizar una venta de 25 playeras a una empresa de venta de artculos de librera y oficina. Entregando las playeras en el tiempo de entrega pactado y con los estampados de calidad elaborados para esta empresa, verificando con el cliente su expectativa sobre el producto recibido, en la cual al cliente le pareci muy bueno los estampados realizados dejndolo satisfecho.

4. Anlisis En base a encuesta realizada para validar el proyecto de emprendimiento, se determin que los empresarios en base a las preguntas realizadas. Los empresarios tienen como muy importante la promocin y publicidad de su empresa con un 86 % del total de entrevistados, lo cual refleja que hay un mercado potencial al cual se deba dirigir los esfuerzos humanos y financieros y lograr un supervit. Tambin se determin que los empresarios tienen la intencin de invertir anualmente en este tipo de promocin para su negocio u organizacin con un 71 % del total de

entrevistados por lo cual se podra generar una cartera de clientes que garantice utilidades. Adems se estableci que la mayor parte de encuestados, por medio de la determinacin de que cantidad estara dispuesto a invertir seran en colegios, los cuales utilizan playeras para identificar a los alumnos, esto se determin por medio del 57 % que est dispuesto a invertir anualmente son colegios. En cuanto al desarrollo del proceso de elaboracin del producto se concluy mediante la elaboracin de prototipos que las tintas ms adecuadas son las de base de agua, y para estampados ms finos y de trazas sencillos las de base en aceite, tambin se determin que la elaboracin es un proceso en el cual el perfeccionamiento de la tcnica ser fundamental para realizar los estampados con calidad para garantizar la satisfaccin del cliente. En el proceso de experimentacin de la venta del producto fue grato el resultado ya que segn las expectativas expresadas por el cliente fue satisfecha con la calidad del producto entregado. 5. Toma de decisiones En base al anlisis realizado se determin que las decisiones debern programarse de acuerdo a los recursos necesarios para la adquisicin de las materias. Decisiones programas sern las siguientes. En primer lugar para la comercializacin del producto se empezara trabajando con pinturas a base de agua ya que son de menor costo, esto servir para ir generando un supervit que

permita obtener los recursos en el primer ao para luego especializarse en estampados a base de agua ya que se necesita una mayor inversin para este tipo de pintura. En segundo lugar se programa que se deber acumular un fondo econmico para dotar a la empresa de un pulpo mecnico que permita la elaboracin de los estampados en diversos colores y en mayor escala de produccin. 2. Validacin financiera: ingresos, costos y rentabilidad Modelo costo volumen - utilidad Tabla de costos No. 1 1 1 1 Sueldos Servicio de agua Telfono Local y equipo propio Total costos fijos Costos Variable 1 Costo playera terminada Total costo variable Fuente: Elaboracin propia. Formula punto de equilibrio: CF/ P-CV PE: 5,500.00 / 35.00 - 25.00 = 5,500.00 / 10 = 550 Playeras Costos Fijos Sub total 5,000.00 150.00 350.00 0.00 5,500.00 Total 25.00 25.00

Validacin financiera Conceptos Ingresos Costo variable Margen de contribucin total Costo de fijos de operacin Utilidad de operacin Fuente: Gua Tecnolgico de Monterrey. Sub total 19,250 13,750 5,500 5,500 0.00

3. Esquema de operacin Ciclo de produccin rea de aprovisionamiento El aprovisionamiento se har en la empresa Serigrafas la casa de las calcomanas, empresa dedicada a est sector de la economa, la cual est ubicada en la ciudad de Guatemala en donde se pueden encontrar todo tipo de insumos y maquinaria especial para la elaboracin de serigrafas.

Para la implementacin del negocio se realiz la presente cotizacin en la empresa seleccionada, por los precios competitivos, lo cual ser importante a tener en cuenta ya que se podr tener como un aliado estratgico en el ciclo de produccin, a continuacin se describen los productos que se tendran que adquirir para desarrollar la empresa de serigrafa, mediante la cotizacin.

Cotizacin pequeo taller de serigrafa.

No. 1 1 1 1 6 18 1 1 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 Productos Pulpo serigrfico ISEO 6 colores 6 estaciones Unidad de curado Vastex 18 x 18 pulgadas rea desecado, fabricado en USA 6 meses de garanta Plancha transfer Migthy Press 15 x 15 pulg. Unidad de quemado 23 x 23 pulg.area de quemado con foco fotoflood para elaboracin de pantallas Squeegges de 65D de 12 pulg. cada uno, con mango de madera para impresin serigrfica precio unitario 162.00 Marcos en madera pino medidas de 18 x 18 pulg. precio unitario Q.30.00 qt. De galn de emulsin Autosol 6000 para quemado de marcos aprox. 60 marcos. Emulsionado 12 pulgadas Ydas. de malla serigrfica No.109 ancho 40 pulg Ydas. de malla serigrfica No.230 ancho 40 pulg Tensor de marcos 12 pulgadas Frame Fast Pegamento para marcos marca Rhino 4 oz. Activador para marcos marca Rhino 8 Oz Kg. Adhesivo para paletas de pulpo Spectrachem kg. tinta plastisol negro kg. tinta plastisol blanco kg. tinta plastisol amarillo medio kg. tinta plastisol rojo marlboro kg. tinta plastisol azul marino kg. tinta plastisol verde kg. tinta plastisol naranja kg. tinta plastisol azul royal kg. tinta plastisol base transparente kg. tinta plastisol plateado kg. tinta plastisol dorado kg. tinta plastisol azul rey kg. tinta plastisol rojo intenso kg. tinta plastisol amarillo rojizo kg. tinta plastisol amarillo proceso kg. tinta plastisol magenta proceso g. tinta plastisol cyan proceso kg. tinta plastisol negro proceso kg. reductor curable para plastisol Kg. Tinta textil de agua varios colores Kg. Tinta textil de agua blanco plast. Pie cuadrado tefln para curado Litro autostrip removedor de emulsin TOTAL A INVERTIR EN COMPRA DE PEQUEO TALLER DE SERIGRAFIA Sub total Q 18,000.00 Q 7,300.00 Q 10,011.00 Q 950.00 Q Q Q 972.00 540.00 250.00

Q 254.00 Q 422.50 Q 710.00 Q 2,018.00 Q 155.00 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q 123.00 85.00 72.50 74.00 86.00 87.00 87.00 87.00 87.00 87.00 79.00 93.00 139.00 84.00 86.00 87.00 90.00 110.00 91.00 76.00 85.00 157.50 120.00 36.50

Q 50.00 Q 43,842.00

Fuente: Cotizacin Serigrafas la casa de las calcomanas

Capacitacin en serigrafa Para desarrollar la tcnica se realizara un curso en la empresa Fremcolor, especializada en ofrecer cursos en la ciudad de Guatemala, la cual est ubicada en 4 Ave. 10-33 loc. c zona 1 Guatemala, ciudad, Tel. 2251-8358 cel. 5528-9114 a continuacin se describe el contenido del curso que se desarrollara una vez haya ingresos derivados de la implementacin con el mnimo de los recursos. Contenido del curso Soporte grfico, equipo y materiales, marcos, mallas, tensado de la malla, limpieza y tratamiento de la malla, proceso de grabado de la imagen, tintas, plastisol, base agua, y vinlicas, rasqueta, registro de la imagen en la mquina, proceso de impresin, secado y curado de las tintas, limpieza y recuperacin de la pantalla, recuperacin de productos manchados, pesaje y costeo de tintas. Duracin del curso: 25 horas con un costo de inversin de 950.00

Flujo de proceso de produccin El proceso en el cual se desarrollar cada impresin de serigrafa ser el siguiente. Cobro y facturaci n

Solicitud de insumos

Almacenados

Busqueda activa de clientes

Planchado y secado de estampados

Entrega a clientes

Diseo de imagen a peticin del cliente para estampados serigraficos

Realizacin de estampados con los moldes priviamente diseados

Elaboracin de molde segn especificaciones de solicitud

Eleccin de playeras segn especificaciones de solicitud

Fuente: Elaboracin propia.

Distribucin La distribucin se har dependiendo la forma en que se haya realizado la venta y segn preferencia del cliente, para esto exponemos las dos modalidades de distribucin. Casos de distribucin

Venta en caso No. 1

Venta en caso No. 2

En donde el cliente se aboca al local y En donde se hace una bsqueda activa de realiza el pedido segn sus especificaciones, clientes, a los cuales se les ofrece la y luego del trmino del tiempo pactado de realizacin de serigrafa, realizando el entrega el cliente pasa a recoger su orden o pedido segn especificaciones de sus pedido, previamente cancelando el monto necesidades, en donde el cliente prefiere pactado. que se le entregue el pedido a domicilio ya terminado, previamente cancelando el

monto pactado. Fuente Elaboracin propia. Ciclo de ventas Prospeccin de ventas La empresa est dirigida a: Empresas comerciales: tiendas de abarrotes, comercios de ropa, tiendas de herramientas, ventas de electrodomsticos. Empresas de servicios: Lavado de carros, talleres, oficinas de trmites aduanales, colegios privados y pblicos, universidades. Grupos sociales y religiosos: ONG de ayuda social, todo tipo de iglesias religiosas, a estas dirigiremos nuestros esfuerzos humanos y econmicos. Para llevar a cabo el contacto se realizaran visitas a los lugares donde se encuentran estas empresas, organizaciones o grupos, tambin se proceder a sacar listados de contacto de los colegios y universidades a los cuales se les ofrecern precios especiales o descuentos en la compra de pedidos de gran tamao.

Convencimiento Para vender el producto a los clientes se les harn demostraciones, en los cuales se les haga ver los beneficios del producto y de las ventajas que tendr de comprarlo en la empresa, para esto se les har ver que las ventajas sern que la empresa est en el municipio, que la calidad de los estampados no vara y pueden ser mejores de los que compra en la actualidad, y que la facilidad del contacto y atencin al cliente ser mejor, as como los tiempos de entrega sern ms cortos, comparados con la competencia o empresas dedicadas a serigrafa. Entrega del producto terminado Una vez haya concluido el tiempo pactado y la elaboracin del producto, se proceder a realizar la entrega al cliente mediante los canales de distribucin descritos con anterioridad, hacindole ver al cliente la satisfaccin de haberle servido y demostrando la perfeccin de los acabado de los estampados serigrficos, hacindole de su conocimiento que estaremos para servirle en cualquier actividad que desee realizar y de la cual necesite productos a base de serigrafa. Etapa de cobro La empresa estar realizando los cobros en efectivo y con cheques pre declarados de suficiencia de fondos bancarios en lnea, y cuando los pedidos sean de otros lugares cercanos se aceptaran transferencias de fondos o depsitos a cuentas bancarias los cuales se confirmaran por medio del servicio en lnea, y una vez realizado el cobro se proceder a la entrega del producto terminado. Para proporcionar a los clientes un mejor servicio y atencin al cliente se proporcionaran muestras a precios bajos para pedidos de gran volumen, cotizaciones y despachos a domicilio de las empresas u organizaciones por medio del servicio exprs de serigrafa profesional.

Recursos mnimos para iniciar Para la iniciacin del negocio se pretende desarrollarlo por medio de moldes y con pintura a base de agua, lo cual necesitara una inversin mnima lo que permitir generar recursos propios llevar a cabo las decisiones programadas desarrolladas en el apartado de toma de decisiones en las cuales se describen las dos decisiones que tendr que ejecutar la empresa para desarrollar su modelo de elaboracin de los estampados de serigrafa. Costos mnimos para serigrafa cantidad 1 bolsa 1 bolsa 1 bolsa 1 bolsa 1 yarda 1 15 2 1 color amarillo color rojo color negro color azul tela de hilo 4.0 manta vinlica playera blancas hojas vinil serigrafa Costos fijos pinturas sub total Q39.00 Q39.00 Q39.00 Q39.00 Q70.00 Q50.00 Q225.00 Q35.00 Q5,500.00 Q6,036.00

Total costos mnimos para empezar a funcionar Fuente Elaboracin propia.