SISTEMAS DE GERENCIA INTEGRALES El nuevo concepto de registros en la norma ISO9001:2008 lleva a que hablemos de registros en general y se d por abolida

la palabra registro de calidad como parte de la integracin de normas ISO14001 y la ISO9001 en un solo sistema previsto para la segunda dcada del milenio por el comit de unificacin de normas de la organizacin ISO. El equipo encargado de unificar normas sufre una presin enorme de gigantes como China que esperan contar desde el ao 2015 con certificados integrales de ISO9001, OHSAS18001 y la ISO14001 aunque seguramente tambin incluyan ISO26000 (responsabilidad social) y la norma ISO17799 (seguridad del software) para poder cumplir con toda la cadena de requisitos impuestos por los grandes compradores en Europa. La norma ISO14001 permite certificar que el sistema de gerencia integral tiene un manejo ambiental acorde con los requisitos legales y con los aspectos ambientales identificados por los procesos de la organizacin en forma tcnica y acorde con los acuerdos internacionales. La norma OHSAS18001 permite certificar que la organizacin cumple con los requisitos legales y estn identificados los riesgos de seguridad industrial en el proceso objeto de la certificacin, lo cual mitiga los accidentes laborales y asegura el control de los contratistas que prestan el servicio a ese proceso. La norma ISO26000 permite certificar que la organizacin tiene identificadas las necesidades sociales de la regin en la cual el proceso objeto de la certificacin y posee un programa (o varios) de responsabilidad social como parte de su operacin normal. Un programa de responsabilidad social permite determinar una poltica relacionada con el trabajo de menores, las responsabilidades relacionadas con las mujeres, las vacaciones y los descansos remunerados de los trabajadores y la inversin social que permita desarrollar y mejorar las condiciones de la regin en la cual opera la empresa. La norma ISO17799 permite determinar que el sistema de gerencia integral contempla el desarrollo tcnico de software mediante la certificacin de los sitios seguros de sus pginas web que permiten

realizar las operaciones a los clientes y proveedores de los procesos objeto de la certificacin, sin la posibilidad de ser vctimas de un fraude electrnico durante sus transacciones con la empresa. La idea del gobierno chino es lograr que todas ests normas queden en un solo paquete de certificacin unidas, para poder garantizar un proceso de calidad, seguro en trminos de software, con responsabilidad social, buen manejo ambiental y manejo de la seguridad industrial y de la salud ocupacional de los contratistas y trabajadores del proceso. El trabajo presupone una serie de fases para los empresarios que piensan implementar el sistema de gerencia integral, pero permite una operacin limpia, eficiente, segura y con software que no pueda interferir un hacker, al mismo tiempo que se cuenta con un programa de responsabilidad social que es tan necesario en nuestras economas. Todas las normas se aplican dentro del esquema de la norma ISO9001 creando un manual integral (reemplaza al manual de calidad) y contiene las tablas de equivalencia para determinar el cumplimiento de las otras normas mencionadas en sus primeras pginas. Se aumenta el nmero de procedimientos obligatorios, pero a su vez se complementan, lo cual conduce a un sistema de gerencia ms robusto y lgico para la mayora del personal que labora en la entidad y para sus contratistas. Por otra parte, limita la necesidad de participar en acciones sociales aisladas y por el otro de financiar actividades que a veces no es muy seguro su resultado final. El buen uso de los recursos cuando se recurre a una organizacin que maneja los fondos para aplicarlos en programas de responsabilidad social no siempre resulta claro para los empresarios benefactores. Ahora, la misma operacin diaria de la empresa garantiza el uso de recursos sea asignado a un propsito social y se beneficien los clientes al saber cmo funciona el programa social que estn financiando con sus compras, en forma directa y explicita, pues est en la publicidad de la empresa por ejemplo aclarando que el 10% de las ventas ser destinado a construir escuelas en la regin y mejorar la educacin de los nios ms pobres. Por ahora lo ms importante es concientizar a todo el personal de las organizaciones que ya no hablamos de registros de calidad, hablamos

es de registros en general. Cabe recordar que hablamos de formatos mientras se encuentre sin diligenciar. Una vez se diligencie el formato, se convierte en un registro, ahora en general registro porque permite quedar como evidencia objetiva de actividades como es el caso de registros de medio ambiente (por ejemplo reciclaje) registros de salud ocupacional (un certificado de aptitud medica para desempearse en una labor), registros de sitio seguro entregados por un tercero sobre la operacin de nuestras pginas web una vez que se han realizado una serie de pruebas para determinar la vulnerabilidad de nuestros programas, sistemas y hardware.

BIBLIOGRAFA http://www.doortraining.com/ www.doortraining.com http://www.esiconsulting.es/ http://www.tempobea.com/wp-content/uploads/2008/05/kaizen.jpg

TOMADO DE: Revista ISOMANIA N24 HERNN JIMNEZ & ASOCIADOS Carrera 12#169-50 Interior 193 BOGOT COLOMBIA hernan.jimenez.barrero@gmail.com