Diseo Tcnico Funcional

ESN-001: Consultar Contacto (Ficha del cliente)

Microsoft Dynamics CRM
Preparado para

Interseguro
Proyecto

Implementacin de Rentas Vitalicias

Preparado por Marlon Hernndez

Colaboradores Maximo Toledo

Prepared for

Hoja de revisin y aprobacin

Registro de cambios
Fecha 26/06/2013 15/07/2013 25/07/2013 Autor Marlon Hernndez Marlon Hernndez Marlon Hernndez Versin Referencia del cambio 1.0 2.0 2.1 2.2 2.3 2.3 Elaboracin del documento Modificacin del documento Modificacin del documento Validacin del documento Modificacin del documento Impacto de la Ley Validacin del documento Impacto de la Ley

25/07/2013 Maximo Toledo 05/08/2013 Marlon Hernndez

05/08/2013 Maximo Toledo

Revisin del cliente

Nombre Versin aprobada Cargo Fecha

Tabla de contenido
Tabla de contenido ................................................................................................................................. 2 1 Resumen de introduccin y alcance .................................................................................................. 3 1.1 1.2 1.3 2 3 Introduccin.......................................................................................................................................... 3 Objetivo ................................................................................................................................................ 3 Referencia de Anlisis ........................................................................................................................... 3

Escenario de Negocios ...................................................................................................................... 4 Diseo de la solucin ........................................................................................................................ 5 3.1 Contacto ............................................................................................................................................... 5 Informacin .................................................................................................................................. 5 Campos personalizados ............................................................................................................... 6 Relaciones de 1:N....................................................................................................................... 13 Relaciones de N:1....................................................................................................................... 13 Relaciones de N:N ...................................................................................................................... 13 Formularios y vistas ................................................................................................................... 14 Vistas del sistema....................................................................................................................... 16 Reportes personalizados ............................................................................................................ 17 Flujos de trabajo ........................................................................................................................ 17 Interfaces de usuario. ................................................................................................................ 17 Tareas de personalizacin.......................................................................................................... 18 Tareas de programacin ............................................................................................................ 19 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.1.11 3.1.12

diseo de interfaces ....................................................................................................................... 20 4.1 Interfaces de integracin .................................................................................................................... 20

Flujo de Trabajo del Negocio .......................................................................................................... 21 5.1 Descripcin del proceso ..................................................................................................................... 21

Revisin y Aprobacin .................................................................................................................... 22

1
1.1 Introduccin

RESUMEN DE INTRODUCCIN Y ALCANCE

En el documento de Diseo se especifica la forma en la que se brindar respuesta a los puntos de inters identificados durante la fase de anlisis. Por lo tanto, es en este documento en donde se presenta detalladamente la informacin que contendr la solucin de Microsoft Dynamics CRM 2011:
Entidad Atributos Pantallas Campos Flujo

1.2

Objetivo
La finalidad de este documento es especificar detalladamente el escenario ESN -001 Consultar Contactos, mostrando los campos que deben contener el formulario, y una forma de navegacin propuesta a travs de un diagrama de flujo.

1.3

Referencia de Anlisis
Documento de Diseo Funcional GVRV V0.14.docx Documento Ficha del Contacto v4.xls Cambio por Ley CRM RV.ppts

ESCENARIO DE NEGOCIOS

Este escenario de negocio describe la interaccin de un usuario de renta vitalicia con el sistema para la consulta de la informacin de un cliente asignado a su cartera. La entidad de Contactos servir como repositorio de todos los clientes que hayan terminado su proceso de seleccin por parte de inteligencia comercial y los cuales ahora ya forman parte de Interseguro. Y el registro de contactos se puede dar de forma manual y desde interfaz cuando llega una cotizacin oficial. En este punto encontraremos toda la informacin recopilada del contacto, la cual podr ser consultada para referencias futuras y/o generacin de oportunidad por parte del agente.

3
3.1
3.1.1

DISEO DE LA SOLUCIN

Contacto
Informacin
VALOR Contacto Contactos Contact Si Usuario No No Persona con la que tiene una relacin una unidad de negocio, como por ejemplo, un cliente, un distribuidor o un colega. rea de trabajo, Ventas, Marketing y Servicio

NOMBRE DEL CAMPO Nombre Nombre plural Nombre de esquema Entidad personalizada Propiedad Definir como entidad de actividad Mostrar en los mens de actividades Descripcin

reas en la que se muestra esta entidad Comunicacin y colaboracin Notas (incluye archivos adjuntos) Actividades Conexiones Envi de correo electrnico Combinar correspondencia Administracin de documentos Colas Deteccin de duplicados Auditoria Mobile Express Panel de lectura en CRM para Outlook Capacidad de trabajar sin conexin CRM Outlook

Si Si Si Si Si No No Si No Si Si Si

3.1.2
Nombre lgico

Campos personalizados
Nombre de esquema Inter_Ori gen Nombre que se muestra Origen Tipo Descripci n Person alizado Requerido Auditoria Segurid ad de campo Falso Datos adicionales Validacio nes

Iter_Orige n

Lnea de texto nica Lnea de texto nica Lnea de texto nica

Origen del contacto Nombre del contacto Apellido paterno del contacto Apellido materno del contacto Sexo del contacto

Verdad ero

Requerido por la empresa Requerido por la empresa Requerido por la empresa

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 100 Formato: Texto Longitud mxima: 100 Formato: Texto Longitud mxima: 60

Ninguna

firstname

FirstNam e

Nombres

Falso

Verdadero

Falso

Ninguna

lastname

LastNam e

Apellido paterno

Falso

Verdadero

Falso

Ninguna

inter_apell idomatern o

inter_ape llidomate rno

Apellido materno

Lnea de texto nica

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 60

Ninguna

inter_sexo

inter_sex o

Sexo

Conjunto de opciones

Verdad ero

Requerido por la empresa

Falso

Falso

Opciones: 1: Masculino 2: Femenino

Ninguna

inter_Prin cipal

inter_pri ncipal

Telfono Principal

Lnea de texto nica Lnea de texto nica Lnea de texto nica Lnea de texto nica

Telfono fijo

Verdad ero

Requerido por la empresa Sin restriccio nes Sin restriccio nes Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 20 Formato: Texto Longitud mxima: 20 Formato: Texto Longitud mxima: 20 Formato: Texto Longitud mxima: 500

Ninguna

inter_telef onofijo

inter_tel efonofijo

Telfono fijo

Telfono fijo

Verdad ero

Falso

Falso

Ninguna

inter_telef onocelular

inter_tel efonocel ular inter_dist ritopartic ular

Telfono celular

Telfono celular

Verdad ero

Falso

Falso

Ninguna

inter_distr itoparticul ar

Distrito

Distrito particular

Verdad ero

Falso

Falso

Campo bloquead o. No son editables Fecha real

Inter_Fech anacimien to

Inter_Fec hanacimi ento

Fecha de Nacimie nto

Fecha

Fecha de Nacimien to

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Fecha DD/MM/AAAA Longitud mxima: 10

inter_cons entimient ocomercia lizacion

inter_con sentimie ntocome rcializaci on Inter_fue ntecomer cializacio n

Consenti miento Comerci alizacin

Bit

Consenti miento Comercia lizacin

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Ninguna

Interfuent ecomercia lizacion

Fuente Comerci alizacin

Lnea de texto nica

Fuente Comercia lizacin

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 100

Ninguna

Inter_Fech aconsenti mientoco mercializa cion inter_cons entimient otratamie nto Interfuent etratamie nto

Inter_Fec haconsen timientoc omerciali zacion inter_con sentimie ntotrata miento Inter_fue ntetrata miento

Fecha Consenti miento Comerci alizacin Consenti miento Tratamie nto Fuente Tratamie nto

Fecha

Fecha Consenti miento Comercia lizacin Consenti miento Tratamie nto Fuente Tratamie nto

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Fecha DD/MM/AAAA Longitud mxima: 10

Fecha real

Bit

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Ninguna

Lnea de texto nica

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 100

Ninguna

Inter_Fech aconsenti mientotra tamiento

Inter_Fec haconsen timientot ratamien to inter_con sentimie ntotransf erencia Inter_fue ntetransf erencia

Fecha Consenti miento Tratamie nto Consenti miento Transfer encia Fuente Transfer encia

Fecha

Fecha Consenti miento Tratamie nto Consenti miento Transfere ncia Fuente Transfere ncia

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Fecha DD/MM/AAAA Longitud mxima: 10

Fecha real

inter_cons entimient otransfere ncia Interfuent etransfere ncia

Bit

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Ninguna

Lnea de texto nica

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 100

Ninguna

Inter_Fech aconsenti mientotra nsferencia

Inter_Fec haconsen timientot ransferen cia inter_vali dadofase 1 inter_vali dadocons entimien to

Fecha Consenti miento Transfer encia Validado Fase I

Fecha

Fecha Consenti miento Transfere ncia Validado Fase I

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Fecha DD/MM/AAAA Longitud mxima: 10

Fecha real

inter_valid adofase1

Bit

Verdad ero

Sin restriccio nes Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Ninguna

inter_valid adoconsen timiento

Validaci n Consenti miento

Bit

Validaci n Consenti miento

Verdad ero

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Slo puede ser editada por El Asistente Adminietr ativo

SECCIN DATOS VIDA

inter_tipo document o inter_tip odocume nto Tipo de docume nto Conjunto de opciones Tipo de documen to Verdad ero Requerido por la empresa Falso Falso Opciones: 1: Documento Nacional de Identidad 2: Carnet Ninguna

Extranjera 3: Pasaporte inter_nrod ocumento inter_nro documen to N docume nto Lnea de texto nica Numero de documen to del contacto Verdad ero Requerido por la emprFuen teesa Falso Falso Formato: Texto Longitud mxima: 20 El campo tiene un mximo de 11 caracteres Y cuando es DNI: mximo 8 caracteres inter_fech anacimien to inter_fec hanacimi ento Fecha de nacimien to Fecha y hora Fecha de nacimien to del contacto Verdad ero Requerido por la empresa Falso Falso Formato: Slo fecha L a fecha no debe ser mayor a la fecha actual. Ninguna

inter_eda d

inter_eda d

Edad

Nmero entero

Edad del contacto

Verdad ero

Requerido por la empresa Requerido por la empresa

Falso

Falso

Formato: Sin formato

inter_esta docivil

inter_est adocivil

Estado Civil

Conjunto de opciones

Estado civil del contacto

Verdad ero

Falso

Falso

Opciones: 1: Soltero (a) 2: Casado (a) 3: Viudo (a) 4: Divorciado (a)

Ninguna

inter_naci onalidad

inter_nac ionalidad

Nacionali dad

Conjunto de opciones

Nacionali dad del contacto

Verdad ero

Requerido por la empresa

Falso

Falso

Opciones: 1: Peruana 2: Argentina 3: Australiano 4: Boliviana 5: Brasilera 6: Chilena 7: Colombiana 8:Estadounidense 9: Francesa 10: Hngara 11: Italiana 12: Mexicano 13: Panameo 14: Paraguaya 15: Uruguayo 16:Venezolana 17: Otra Nacionalidad 18: Nacionalidad Desconocida

Ninguna

inter_prof esion

inter_pro fesion

Profesi n

Conjunto de opciones

Profesin del contacto

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 1: PROF.IND. 2: Empresario 3: Medico 4: PROF.DEP. 5: EJE.S/PROF 6: Administ. 7: Obrero 8: Artesano 9: Comisin 10: Futbolista 11: Odontlogo 12: Jubilado 13: Beneficiar 14: Desconoc.

Ninguna

inter_ingr esos

inter_ing resos

Ingresos

Nmero entero

Ingresos del contacto

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Ninguna

Validar que el monto siempre debe ser en soles Ninguna

inter_cent rolaboral

inter_cen trolabora l

Centro laboral

Lnea de texto nica

Centro laboral del contacto RUC Centro laboral

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 200

inter_rucc entrolabor al

inter_ruc centrolab oral

RUC Centro laboral

Nmero entero

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Ninguna

El campo tiene un mximo de 11 caracteres Ninguna

inter_carg o

inter_car go

Cargo

Lnea de texto nica Conjunto de opciones

Cargo del contacto

Verdad ero

Sin restriccio nes Requerido por la empresa

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 200 Conjunto de opciones: Actividad econmica Valor predeterminado: Sin asignar

inter_activ idadecono mica

inter_acti vidadeco nomica

Actividad econmi ca

Actividad econmic a del contacto

Verdad ero

Falso

Falso

Ninguna

inter_fum ador

inter_fu mador

Fumador

Bit

Fumador

Verdad ero

Sin restriccio nes Sin restriccio nes

Falso

Falso

Opciones: 0: No ; 1: Si

Ninguna

inter_orig enclientep otencial

inter_ori genclient epotenci al

Origen del cliente potencial

Conjunto de opciones

Origen del cliente potencial

Verdad ero

Falso

Falso

Conjunto de opciones: 1: Referidos 2: Campaas

Ninguna

3: Otros

SECCIN DATOS RENTA VITALICIA

inter_cusp p inter_cus pp CUSPP Lnea de texto nica Picklist CUSPP Verdad ero Sin restriccio nes Sin restriccio nes Falso Verdade ro Formato: Texto Longitud mxima: 12 Opciones: 1: Horizonte 2: Prima 3: Integra 4: Profuturo Ninguna

inter_afp

inter_afp

AFP

AFP

Verdad ero

Falso

Verdade ro

Ninguna

SECCIN DATOS DE DIRECCIONES

Inter_tipo correspon dencia Inter_tip ocorresp ondencia Tipo direccin correspo ndencia Conjunto de opciones Tipo direccin correspo ndencia Verdad ero Requerido por la empresa Falso Falso Opciones: 1: Particular 2: Comercial Debe hacer obligatori os todos los campos de la seccin que elija del conjunto de opciones. Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables

inter_dire ccionparti cular

inter_dir eccionpa rticular

Direccio n

Lnea de texto nica

Direccin particular

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_distr itoparticul ar

inter_dist ritopartic ular

Distrito

Lnea de texto nica

Distrito particular

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_prov inciapartic ular

inter_pro vinciapar ticular

Provincia

Lnea de texto nica

Provincia particular

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_dep artamento particular

inter_de partame ntopartic ular inter_dir eccionco mercial

Departa mento

Lnea de texto nica

Departa mento particular

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_dire ccioncome rcial

Direcci n

Lnea de texto nica

Direccin comercial

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_distr itocomerci al

inter_dist ritocome rcial

Distrito

Lnea de texto nica

Distrito comercial

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

inter_prov inciacome rcial

inter_pro vinciaco mercial

Provincia

Lnea de texto nica

Provincia comercial

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables

inter_dep artamento comercial

inter_de partame ntocome rcial

Departa mento

Lnea de texto nica

Departa mento comercial

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 500

SECCIN DATOS ADICIONALES

inter_telef onofijo inter_tel efonofijo Telfono fijo Lnea de texto nica Telfono fijo Verdad ero Sin restriccio nes Falso Falso Formato: Texto Longitud mxima: 20 Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables Campo bloquead o. No son editables. Nota: El formato correo electrnic o valida la estructura de correo. Campo bloquead o. No son editables

inter_telef onocelular

inter_tel efonocel ular

Telfono celular

Lnea de texto nica

Telfono celular

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 20

inter_telef onofijotra bajo

inter_tel efonofijo trabajo

Telfono fijo trabajo

Lnea de texto nica

Telfono fijo trabajo

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 20

inter_telef onocelular trabajo

inter_tel efonocel ulartraba jo emailadd ress1

Telfono celular trabajo

Lnea de texto nica

Telfono celular trabajo

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 20

emailaddr ess1

Email

Lnea de texto nica

Email

Falso

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Correo electrnico Texto Longitud mxima: 100

inter_anex o

inter_ane xo

Anexo

Lnea de texto nica

Anexo

Verdad ero

Sin restriccio nes

Falso

Falso

Formato: Texto Longitud mxima: 20

SECCIN DATOS DE FAMILIA

inter_subc uadriculap arientesco ntacto inter_sub cuadricul apariente scontacto Sub cuadrcul a para registrar datos de los pariente s del Contacto Relacin con otra entidad (Parentes cos) Sub cuadrcul a para registrar datos de los parientes del Contacto. Verdad ero Sin restriccio nes Falso Falso

3.1.2.1

Conjunto de opciones Actividad econmica 3.1.2.1.1 Esquema VALOR Actividad econmica Inter_actividadeconomica Son las actividades econmicas Si Opciones
Valor 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 11000 12000 13000 14000 15000 Descripcin

NOMBRE DEL CAMPO Nombre para mostrar Nombre Descripcin Opciones 3.1.2.1.1
Etiqueta OTRA INDEPENDIENTE DEPENDIENTE AGRICOLA MINERIA MANUFAC. SERVICIOS CONSTRUC. COM.MAY. COM.MIN. RESTAUR. TRANSPORTE FINANZAS SERV.EST. DESCONOCIDO

3.1.3

Relaciones de 1:N
Entidad principal Atributo de relacin Entidad en la que se muestra el Atributo Dato adicional Comportamiento de la relacin

Nombre de la relacin

inter_contact_inter_datoadi cional inter_contact_inter_cotizaci on inter_contact_inter_parent esco inter_contact_inter_poliza

Contacto

inter_datoadicionali d inter_cotizacionesid

De referencia

Contacto

Cotizacin

De referencia

Contacto

inter_familiaresid

Parentesco

De referencia

Contacto

inter_polizasid

Polizas

De referencia

inter_contact_inter_domicil iodelcliente

Contacto

Inter_domicilioid

Mas direcciones

De referencia

3.1.4

Relaciones de N:1
Entidad principal Atributo de relacin Entidad en la que se muestra el Atributo Comportamiento de la relacin

Nombre de la relacin

3.1.5

Relaciones de N:N

No se modifico ni genero ninguna relacin adicional a las creadas de manera automtica por el sistema.

NOTA: Solo se consideran las relaciones nuevas que se necesiten para el escenario o que afecten directamente al desarrollo del proyecto, ms no las relaciones ya existentes.

3.1.6
3.1.6.1

Formularios y vistas
Formulario de la entidad

3.1.7

Vistas del sistema

Las vistas que a continuacin se enlistan se encuentran estandarizadas de la siguiente manera. i. Mis contactos activos

La vista Mis contactos activos debe contener las siguientes columnas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Nombre Completo Cuspp Telfono Fijo Telfono Celular Email Departamento Propietario (Agente) Supervisor Categora CIA Cierre Fecha de cierre

Los campos que permitirn realizar bsquedas mediante la vista son: Apellido paterno Apellido materno CUSPP Nombres

3.1.7.1

Vistas pblicas personalizadas

ii. Contactos Validacin Consentimiento

La vista Contactos Validado Consentimiento debe contener las siguientes columnas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Cliente Potencial CUSPP Validacin Consentimiento (Si/No) Agente, Supervisor, Jefe

Los campos que permitirn realizar bsquedas mediante la vista son: Cliente potencial CUSPP

3.1.8

Reportes personalizados
No aplica.

3.1.9

Flujos de trabajo
No aplica.

3.1.10

Interfaces de usuario.
No aplica.

3.1.11

Tareas de personalizacin

TID
I

TAREA
En esta entidad se almacenara la informacin de los contactos de las dos unidades de negocio (UN-RV, UN-VI) segn la necesidad de Interseguro. Se diferenciara las dos unidades de negocio usando la seguridad por campo. Los siguientes campos de la ficha Datos Inciales estarn bloqueados siempre: Origen, Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno, Sexo, Telefono Principal, Telefono fijo, Telefono celular, Distrito, Fecha Nacimiento y Edad. A nivel de la ficha Datos Inciales del formulario de contacto se debe de validar que no se podr editar el campo "Validacin consentimiento" = Si, a menos que se tenga el campo Consentimiento Comercializacin = Si. A nivel de la ficha Datos Inciales del formulario de contacto debe haber un campo de dos opciones "Validacin consentimiento" = SI o No, el cual solo podr ser editado por un Asistente Administrativo de RV, Analista, Jefe y Gerente. Se mostraran en la entidad contacto las secciones Vida y Renta Vitalicia, aunque no estarn editables para el usuario que no pertenezca a la unidad de negocio. Adems los datos no deben verse entre las distintas unidades de negocio, salvo la informacin de datos adicionales, direcciones, datos adicionales, cotizaciones, plizas, notas y actividades y preferencias.

Ii Iii

Iv

Vi

Vii

En la entidad Datos adicionales si no tiene check "Pred" manda el ultimo ingresado por tipo, de lo contrario manda el que tiene el check "Pred" por tipo sobre el formulario principal de la entidad "Contacto" Sobre el campo Validado Fase I = Si, luego de ingresar un predeterminado; debe validar que tenga al menos seleccionado un "predeterminado" para los campos direccin y telfono sobre la seccin de datos adicionales. En caso seleccione sobre el campo Validado Fase I = Si, luego de confirmar que est seguro se validara que se tiene la direccin y/o telfono", de lo contrario no se dar por validara la Fase I. Para la Unidad de Negocio de RV, se deben ocultar los Datos de familiar, menos la grilla de Datos de Parentesco.

Viii

Ix

3.1.12

Tareas de programacin

TID
I II

TAREA
Slo el Asistente Administrativo podr modificar la Validacin de Consentimiento. Slo estar activos los atributos de la Seccin Datos Iniciales y se habilitarn las dems Secciones cuando el Asistente Administrativo Actualice el Atributo Validacin Consentimiento a Si

4
4.1 Interfaces de integracin
No aplica

DISEO DE INTERFACES

5
5.1 Descripcin del proceso

FLUJO DE TRABAJO DEL NEGOCIO

Se describen el flujo de acciones del Agente RV con la Plataforma Comercial para consultar contactos de su cartera.

REVISIN Y APROBACIN

Con la firma de este documento se da por aprobado de comn acuerdo el diseo de Dynamics CRM para Interseguro. Cualquier modificacin al diseo una vez aprobado este documento implicara un control de cambios.
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