Icono14. #12. INMIGRANTES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

REVISTA ICONO 14, 2009, Nº 12, pp. 253-262. ISSN 1697-8293.
Madrid (España)
Juvenal García, Patricia Núñez, Aurora Rodríguez. Inmigrantes y Nuevas Tecnologías
Recibido: 01/11/2008 – Aceptado: 09/02/2009
Nº 12 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS – ISSN: 1697 - 8293
INMIGRANTES Y NUEVAS
Palabras clave
TECNOLOGÍAS Inmigración – Nuevas Tecnologías –
Cultura Digital – Estudios Cualitativos –
Prospectiva Cualitativa Semiología – New Media,

Key Words
Inmigration – New Technologies –
Digital Culture – Qualitative Research –
Juvenal García, Patricia Núñez, Aurora Semiology – New Media,
Rodríguez.
Equipo de Trabajo SocMedia Abstract
Gabinete de Estudios en Acciones Comunicativas y Facultad de Ciencias In Spain, many researches have aimed
de la Información de la UCM. to diagnose and draw the ways of life
of immigrant people. Actually, one
can find many studies about their
Resumen technological and communicative-

consuming patterns. Nevertheless, all
of these researches has been per-
Son muy numerosos los estudios que tratan de diagnosticar y caracte- formed on quantitative basis. The
qualitative approaches, being devel-
rizar los modos de estar de las personas inmigrantes en España. En
oped by private entities, are mostly
especial, se pueden consultar numerosos estudios acerca de sus pautas unknown, protected under the
de consumo comunicativo-tecnológicas. No obstante, todos estos secrecy of market searching for new
estudios son de carácter cuantitativo. Los estudios cualitativos apenas targets. Our team has decided to
son conocidos por estar dentro de las prácticas de las empresas priva- provide here a rough profile of uses,
perceptions and evaluations of new
das, que buscan un nuevo y potente nicho de mercado.
and/or digital media. This profile is
Nuestro equipo ha decidido reunir aquí a grandes rasgos un perfil de based on data collected through many
uso, percepción y valoración de los soportes tecnológicos y de los new researches not directly related with
media, a partir de lo que sabemos por otros estudios no dedicados NT. We also try to offer some
guidelines to a future research
específicamente al tema, así como indicar las pautas que prevemos involving specifically the relationship
para un futuro estudio de carácter cualitativo para ofrecer un relato between immigrant people and NT.
con contenido de la relación entre la población inmigrante y las Nue-
vas Tecnologías.
# 12 REVISTA ICONO 14 - Nº 12 – pp. 253/262 | 06/2009 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293 253
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Introducción
El presente artículo expone algunas indica- las caracterizaciones que se ofrecen aquí
ciones de manera general, explotando también corresponden a personas proce-
datos de otras investigaciones que el equipo dentes del este de Europa o del África
ha realizado para instituciones privadas en subsahariana.
los últimos años en los que han participado Otro aspecto a tener en cuenta es que las
personas inmigrantes. corrientes migratorias son síntoma y expre-
Desde luego, estamos hablando de esas sión de grandes movimientos económicos,
personas que han abandonado sus países en sociales y culturales, entendidos como un
busca de una mejora de su trayectoria vital todo, que afectan a personas individuales y
y profesional y que, por tanto, han entrado a colectivos muy grandes. Este artículo está
en el país como ejército de reserva en con- siendo escrito mientras la crisis económica
diciones laborales y socio-culturales muy global ha estallado, y sus consecuencias
difíciles. Conviene recordar que España ha respecto de las tendencias que se exponen
acogido a muchos inmigrantes que han aquí no son inmediatamente evidentes. No
trabajado y trabajan en las más diversas obstante, y a pesar del carácter de explota-
esferas y ámbitos de la vida socio- ción de datos secundarios, la aproximación
económica, y que muchos de ellos gozan de muestra tendencias que pueden defenderse
un status de clase media y media-alta, y a como una foto, aun desenfocada, bastante
los que no se considera como ―inmigrantes‖ aproximada de las corrientes que parecen
en el sentido de un colectivo con carac- darse en el campo de las NT en relación
terísticas específicas asociadas generalmen- con las personas inmigrantes que han parti-
te a las clases más bajas y los trabajos más cipado en los estudios sobre los que nos
duros. hemos basado. De hecho, ha sido posible
Asimismo, conviene señalar que hay un en algunos aspectos incluso llegar a revelar
mayor peso de las personas procedentes de diferencias de edad, género y origen. Lo
países latinoamericanos o magrebíes (en que es bastante para una aproximación tan
especial, Marruecos), aunque muchas de tentativa como la que ofrecemos aquí.
Objetivos
El objetivo de este artículo es el mostrar en cuenta que no expone unas conclusiones
ciertas tendencias de la relación entre las sistemáticas a partir de un diseño meto-
personas inmigrantes con las nuevas tecno- dológico en sentido estricto.
logías y los new media. Pero debe tenerse
REVISTA ICONO 14, 2009, Nº 12, pp. 253-262. ISSN 1697-8293. Madrid (España)
Recibido: 01/11/2008 – Aceptado: 09/02/2009
Nº 12 – REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS – ISSN: 1697 - 8293
Metodología
La metodología empleada está basada en una exposición descriptiva, puesto que no
técnicas cualitativas (Grupos de Discusión se han recogido discursos como tales, sino
Libre, Entrevistas en Profundidad, Histo- ciertas expresiones transversales que han
rias de Vida y, en menor medida, Focus surgido cuando las personas participantes
Group o Grupos estructurados). han hablado sobre otros temas.
Con todo, más que por un análisis semioló-
gico de los discursos, hemos optado por
1. El Mundo de Aquí y el Mundo de Allí: la Comu-

nicación
En general, las personas inmigrantes expre- inmigrantes latinoamericanos, han quedado
san conjuntos de necesidades para las que, en el país de procedencia.
según sus palabras, necesitan herramientas La comunicación dentro del país de acogida
–o medios--, porque se han desplazado a es esencial por motivos evidentes y sobre
un mundo que no es el suyo. Dichas todo –aunque no exclusivamente- pragmá-
herramientas pueden ser no referenciales ticos: relaciona a estas personas con sus
en el sentido de no físicas, o no estricta- redes, sus grupos de acogida, frecuente-
mente, aunque sean igual de pragmáticas y mente también formados por personas
tengan el mismo carácter de ―útiles‖: el inmigrantes de la misma nacionalidad y/o
idioma, las costumbres, el clima, lo que de un área cultural, idiomática o laboral
llaman ―el ritmo de vida‖, etcétera. común. Además, normalmente estas per-
Pero hay otras herramientas referenciales sonas acceden a trabajos precarios y tempo-
que responden a una necesidad esencial: la rales, así que están permanentemente en
comunicación. Ésta tiene dos ámbitos: la estado de alerta para conseguir mejoras
comunicación dentro del país de acogida y cuantitativas o cualitativas de sus ingresos.
la comunicación con las personas de su Si están en período de formación o en
entorno que, en especial en el caso de los situación de paro, la necesidad de estar en
contacto con el mercado laboral, de prácti-
cas o de salidas profesionales es aún más realidad que aún no comprende del todo,
acuciante. que aún le amenaza, donde ―aún no se
La comunicación con el país de origen es halla‖. Hay que hacer notar también que las
también una necesidad por motivos obvios mujeres son menos proclives a expresar, y
y esencialmente afectivos, en especial para quizá a tener, esta necesidad de informa-
las personas inmigrantes recién llegadas al ción sobre la vida general del país de ori-
país de acogida o cuya trayectoria personal gen. En la mayoría de los casos, porque su
no ha permitido un estatus suficiente como país son sus relaciones personales: familia-
para, bien reunir a los suyos en España, res, de amistad... Pero también hay un
bien para poder ir a visitarlos desde aquí. componente cultural: frecuentemente, en
Pero también hay un elemento comunicati- su país no estaban muy conectadas a los
vo con el país de origen que no es interper- ―grandes asuntos‖ y sí a la vida cotidiana de
sonal, ni relacional: las personas inmigran- la familia y las amistades; por otra parte, las
tes buscan de algún modo mantenerse al mujeres dicen que procuran no pensar
corriente de lo que ocurre en su país de demasiado en su país porque ―les bloquea‖
origen, buscan productos de su tierra, la emoción o la nostalgia y no les deja ―mi-
quieren saber qué ha hecho el equipo de sus rar hacia adelante‖. También es cierto que
amores o su atleta favorito. las mujeres parecen acceder antes al mer-
cado laboral, lo que ya no les deja tiempo
Esta última necesidad de ―estar informado‖,
más que para mirar por la vida diaria y
de saber qué pasa en su país es más acusada
mantener el vínculo con los que dejaron
cuanto menor es el tiempo de la persona
atrás. Los hombres, en ese y otros senti-
inmigrante en el país de acogida. Es una
dos, tardan bastante más en ―adaptarse‖, en
manera de ―hallarse‖, de seguir conectada a
―integrarse‖.
un marco de referencia que conoce y en el
que se reconoce frente a la vivencia de una
2. Cómo Comunicarse y con qué

2.1. Comunicarse aquí herramientas tecnológicas adecuadas para
Hemos definido por tanto dos tableros, dos cada caso.
escenarios donde la necesidad de comuni- Empecemos por la comunicación dentro
cación de estas personas se manifiesta con del país de acogida, cuyo soporte estrella es
direcciones, reglas y motivaciones diferen- el teléfono móvil.
tes. Y son estos dos escenarios estructura- En los numerosos estudios que proliferan
dos los que indican la utilización de las por Internet (González: 2007) se hace
mucho hincapié en el uso extendido del ria vital mejorada. Esta caracterización del
teléfono móvil (―el celular‖) entre las per- teléfono móvil como objeto eje de la nece-
sonas inmigrantes y las causas de dicha sidad de comunicación en el país de acogida
extensión. Casi de forma unánime se atri- es tan unánime que no distingue entre
buye a dos factores esenciales: la carencia países de origen, sexo, edad, estatus...
de domicilio fijo/estable donde contratar Simplemente es la primera herramienta, el
una línea y la situación irregular de estancia útil cero del futuro buscado, del presente
en España de algunas de ellas o, aun te- necesitado.
niendo ―los papeles en regla‖, por la dificul- El uso del móvil entre las personas inmi-
tad de mantener y contratar una cuenta grantes es muy similar, sea cual sea, insis-
bancaria en situaciones habitualmente pre- timos, su condición socio-cultural, al que
carias. No se puede negar el peso de estos encontramos entre los adolescentes y pre-
factores, pero es necesario subrayar que la adolescentes: como es un útil inmerso en
disponibilidad permanente es mencionada una economía acuciada, precaria, es normal
prácticamente por todas estas personas que gasten algo de dinero en politonos (por
como algo esencial para su desempeño personalizarlo, por hacerlo más suyo, más
laboral en España, así como para mantener propio), en algún juego (como veremos
el contacto permanente con sus redes de tienen muy poco tiempo libre, así que el
ayuda, intercambio de información o con- juego en el móvil es ideal para el metro o el
secución de útiles y bienes necesarios para autobús)... al tiempo que lo utilizan como
su vida aquí. En ese sentido, las dos expli- ―busca‖, como ―beeper‖, haciendo llamadas
caciones que se ofrecen en los estudios perdidas y ahorrando lo posible en mensa-
mencionados se refieren más bien a la mo- jes hablados, prefiriendo los SMS persona-
tivación de tener un teléfono móvil de pre- les.
pago que a la herramienta en sí misma.
También forman parte de la comunicación
Muchas, la inmensa mayoría, de estas per- en el país de acogida, claro está, los medios
sonas refieren que su primera compra fue tradicionales (a los que dedicamos un so-
un teléfono móvil. Lo cuidan, lo mantie- mero vistazo por no ser objeto central de
nen, lo decoran, lo personalizan, lo mejo- esta breve exposición): la televisión, la
ran; su recarga es una prioridad entre sus radio y los diarios. Es un mercado peculiar.
gastos; conocen y diferencian marcas, ope-
radoras, ofertas y promociones. El teléfono
Es muy escasa la penetración de los diarios
móvil, como muy bien saben las operado-
y, aun así, se reconocen lectores y lectoras
ras y sus fabricantes, es el punto pivotante
de los diarios gratuitos y, en el caso de las
de las necesidades de una persona desplaza-
personas procedentes de Latinoamérica,
da de su entorno en busca de una trayecto-
diarios que reúnen información de sus
países con ofertas de trabajo y sirven tam- reunirse con sus familias y lo hacen dentro
bién como plataformas adicionales de las de un poder adquisitivo no mucho mayor,
redes de apoyo. pero mejor que aquél con el que iniciaron
La radio es un medio muy potente, centra- la trayectoria sus progenitores. Por otro
do casi exclusivamente en las fórmulas lado, la generación que creció con los vi-
musicales, también con preferencia por las deojuegos en el mundo occidental desarro-
músicas y las emisiones culturales de sus llado no tuvo correspondencia con las
países de origen. Tiene la ventaja de la personas de la misma edad que vinieron a
movilidad. Junto con el teléfono, es el dicho mundo occidental a partir de finales
único medio que puede acompañar, en la de los 80. Esto ha dejado un hueco de edad
mayoría de los casos, en el puesto de traba- que empieza a llenarse. A todo esto pode-
jo o en el transporte público. mos sumar el hecho de que nuestros jóve-
nes inmigrantes tampoco disponen de mu-
La televisión, como ha sido habitual desde
cho tiempo libre o lo emplean en la
su creación, es el medio por excelencia
búsqueda de trabajo y en relacionarse con
respecto de la inculturación de las personas
sus amigos. En cualquier caso, las personas
inmigrantes. No existe ningún perfil de
llamadas ―de segunda generación‖, españo-
audiencia, o no lo parece, que distinga a
les hijos e hijas de inmigrantes que tienen
estas personas del resto de los ciudadanos.
menos de veinte años han entrado sin res-
Los hábitos sí cambian: lo normal es que el
quicios en la vida, los valores y las pautas
aparato no sea suyo, o lo sea compartido
de consumo de cualquier otro joven de esa
con muchas otras personas, por lo que es
edad.
causa de negociaciones más o menos adus-
tas. El consumo es muy reducido y casi 2.2. Comunicarse allá
siempre nocturno, especialmente en el caso En este aspecto, es central el papel de
de las mujeres y de los hombres que traba- Internet como soporte de las relaciones con
jan, puesto que sus condiciones laborales el país de origen. Los locutorios, los ciber-
apenas les dejan tiempo para ver la televi- cafés y, en mucha menor medida, los orde-
sión. nadores personales –en el domicilio o en el
Hablando de ocio, su falta es un condicio- puesto de trabajo—son el soporte ideal
nante para la relativamente baja penetra- para ofrecer el contacto que se busca con
ción de las consolas de videojuegos. Y lo es las raíces de origen.
con la misma relevancia que su precio, El uso ―de Internet‖, es decir, de los pro-
considerablemente alto para la gran mayor- gramas que usan la Red de Redes para la
ía de estas personas. Aunque hay otros comunicación entre personas, es el cordón
factores en juego. Para empezar, las perso- umbilical con las comunidades de origen.
nas más jóvenes están empezando ahora a Hasta el punto de que algunas operadoras,
como se sabe, están implantando y fomen- sus comunidades o colectivos (laborales,

tando el uso de ordenadores personales en étnicos, sucesos...), significan algo para
los países de origen de las personas que han estas personas, más allá de una cierta idea
venido a nuestro país. de lo que pasa en esferas de las que se sien-
Es precisamente el nivel tecnológico, el ten excluidas o, al menos, lejanas. Sólo el
acceso a los equipos informáticos, de los deporte o algunas noticias de actividades
países de origen el que permite esta comu- culturales o festivas les llaman la atención.
nicación, por lo que su uso lo encontramos Hay una excepción dramática: los sucesos
mucho más extendido entre las personas que tienen que ver con la criminalización
procedentes de los países del Este de Euro- de ―los inmigrantes‖. Las noticias de distur-
pa o en Latinoamérica que en las que pro- bios, enfrentamientos o delitos en los que
vienen del Magreb o, mucho más escasa- se remarca la nacionalidad de origen de los
mente, de los países del África subsaharia- implicados preocupan a las personas que
na. piensan que ―por unos cuantos creen que
Pero Internet no sólo es para comunicar a todos somos delincuentes‖.
las personas entre sí. En esta función los Desde luego, tienen también un uso de
Skipe, Messenger y otros tienen, a pesar de la Internet, especialmente los jóvenes y las
distancia, la misma función comunicativa mujeres de hasta 30 años aproximadamen-
que para la personas que tienen familiares te, lúdico, de ocio y entretenimiento.
en el extranjero o grupos de amigos virtua- Buscan, como decíamos, curiosidades en
les. Internet es, además, el vínculo con el Youtube, envían y reciben virales en PPT y
país de origen en su aspecto más ―nostálgi- en Windows Media, intercambian chistes y
co‖. curiosidades. Pero todo ello depende del
Así, también se buscan las noticias, como tiempo que tengan para acceder a este
mencionábamos más arriba. Se buscan la aspecto lúdico, ocioso. En muchas ocasio-
política y los deportes, los chismes y la nes ese tiempo es muy limitado, y no sólo
opinión; incluso en Youtube se buscan pro- por los precios del locutorio, sino también
gramas de éxito o de curiosidades del país por sus condiciones laborales.
de origen. Es una manera de seguir, siquie- Para la conexión con sus raíces está tam-
ra a distancia, el pulso de la patria, de la bién el teléfono, claro, y la calidez de la
región, de la ciudad, de la comunidad. Hay voz. Pero es una experiencia cara, espacia-
que notar aquí que las personas inmigrantes da y afectivamente muy dura. Escuchan a
no están realmente al corriente, en su sus padres, madres, hijas... Lloran, piensan
mayoría, del funcionamiento institucional, en volver, o en no volver nunca y traer a
legislativo y político de España. Y pocas sus seres queridos. Piensan en reunir el
noticias, salvo que afecten directamente a dinero para las vacaciones, para cruzar el
estrecho, para viajar en autobús cuanto en contacto con su raíz, con otras personas
antes al este. Internet es más llevadero, que están en su situación, incluso con las
más como una carta antigua, más objetiva- campañas electorales. Del conocimiento de
do. Salvo los que consiguen una webcam o los servicios de envío de dinero han pasado
acceden a ella en los centros de reunión. a las ofertas inmobiliarias o a la compra
Entonces Internet es un verdadero vínculo telefónica de productos de sus países.
barato, afectivo, realmente conectado con Esto significa que también son potencial-
los suyos. mente sensibles a la compra mediante
Tan es así, que hasta la publicidad que soportes tecnológicos. Al menos en teoría,
encuentran en Internet procedente de sus mientras su poder adquisitivo o sus medios
países, o la que anuncia productos y servi- estén dentro de su esfera particular. Es una
cios de esa procedencia, tiene repercusio- tendencia escasa, pero fuerte, aun cuando
nes afectivas profundas. Siguen siendo se quede en el plano de la aspiración, del
fieles a marcas y productos que les ponen futuro.
3. Conclusión: Un estudio de futuro

En estos momentos, es difícil prever las población, que indague entre estos colecti-
consecuencias que va a acarrear la crisis vos de personas para superar los meros
financiera global sobre los movimientos datos repetitivos de audiencias, consumos y
migratorios que afectan a España. La ma- hábitos generales.
yoría de los especialistas parecen coincidir La cuantificación, que tiene la utilidad de
en que el flujo de inmigración se va a mo- dibujar mapas generales, a la larga necesi-
derar, pero que los retornos no se van a dar tará de contenidos profundos, de un análisis
en cantidades apreciablemente altas, en de las maneras de ser y estar de estas perso-
especial por parte de las personas que vie- nas y de su adaptación al mundo tecnológi-
nen de los países con más dificultades. co del que ya son usuarios y demandantes
Así pues, hay que contar con que nos en- aunque, por razones evidentes, sin el carác-
contramos ante cientos de miles de perso- ter de bolsa de consumidores en sentido
nas que constituyen colectivos definidos y estricto.
nichos de mercado y de demanda social, Sus modos, sus costumbres, sus demandas,
tecnológica y cultural con características peculiares para cada procedencia –a menu-
propias. Así pues, el equipo considera que do se trata a ―los inmigrantes‖ como si fuera
tarde o temprano hará falta un estudio de un solo colectivo, un sólo perfil-, para cada
base, público y difundido al conjunto de la comunidad, deberían conocerse mejor.
Siquiera para permitir no sólo un dibujo de las variables típicas de edad, género y tiem-
mercado potencial: cualquier cosa que po de estancia en España. Las técnicas y
mejore el conocimiento de estas personas metodologías cualitativas deberían dar
mejorará el conocimiento y sustituirá con contenido y variedad, en un diseño de este
análisis y rigor los prejuicios que tienden a tipo, a lo que se considera como un sólo
usarse para convertir un fenómeno en un sujeto problemático, difuso, excepto entre
problema. los colectivos y los estudiosos más próxi-
Y si hablamos de adaptación, mejor que de mos al fenómeno.
―integración‖, estaremos hablando de la Además, desde el punto de vista longitudi-
incorporación de todas estas personas a una nal, si se quiere, diacrónico, veríamos por
sociedad que ya está tecnificada, que ya es un lado la repercusión de la crisis en los
dependiente de soportes, contenidos y distintos grupos humanos y, por otro, la
subculturas digitales. Y no sólo respecto de nueva generación de españoles que, tras
los soportes, sino también de las nuevas más de diez años de estancia de sus progeni-
formas de manejar los mundos y las éticas tores, están surigiendo en nuestras pobla-
que implican los intercambios de conteni- ciones y modificando la percepción de estas
dos, los accesos a mundos y estrategias personas en la vida cotidiana del conjunto
virtuales, etc. Es decir, estas personas aca- de la población.
barán superando el estadio de las nuevas Ver la inmigración como un campo a inves-
tecnologías entendidas como ―herramien- tigar y no como un conjunto de problemas
tas‖ para ser también mundos y culturas a resolver –o no sólo así—debería facilitar
alternativas, escenarios donde ser y estar de la toma de decisiones políticas, legales,
muchas maneras, tal como se está configu- humanas, desde el nivel ciudadano al nivel
rando la cultura construida en torno a las gubernamental. En el plano académico,
tecnologías. centraría algunos de los debates, sacándolos
Creemos que un estudio de base debe abar- de sus vertientes políticas o, por lo menos,
car diferencias de procedencia, religión atenuando la centralidad de la dimensión
(entendida como marca socio-cultural), política añadiendo otras múltiples dimen-
etnia, cualificación socio-laboral y hábitat siones. Y eso sería una gran ventaja cultural
(rural, urbano y semi-urbano), además de para un país de acogida.
Referencias
BERGER, P. y LUCKMANN, TH. (1978) La Inmigración en España. Valencia: Universitat de
Construcción Social de la Realidad. Buenos Aires: València - Fundación CEIM .
Amorrortu.
GREIMAS, A.J. (1981) La Semiótica del Texto,
CASTELLS, M., FERNÁNDEZ–ARDEVOL, M. Ejercicios Prácticos, Barcelona: Paidós.
(2007) Comunicación móvil y sociedad, una perspectiva
global.Biblioteca virtual. SCHWARTZ, H. y JACOBS, J. (1984) Sociología
Cualitativa, México.
FOUCAULT, M. (1984) Las Palabras y las Cosas,
México: Siglo XXI. TAYLOR, S. Y BOGDAN, R. (1986) Introducción a
los Métodos Cualitativos de Investigación, Barcelona:
GOFFMAN, E. (1981) La Presentación de la Persona en Paidós.
la Vida Cotidiana, Buenos Aires: Amorrortu.
VIET, J. (1979) Los Métodos Estructuralistas en las
GONZÁLEZ, E.; ROS, A. (2007). Inmigración y Ciencias Sociales. Buenos Aires: Amorrortu.
redes de información, en V Congreso sobre la
Cita de este artículo

García, J., Núñez, P., Rodríguez, A. (2009) Inmigrantes y
Nuevas Tecnologías. Revista Icono14 [en línea] 1 de ma-
yo de 2009, Nº 12. pp. 253-262. Recuperado (Fecha de
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1. El Mundo de Aquí y el Mundo de Allí: la Comu-

2. Cómo Comunicarse y con qué

como se sabe, están implantando y fomen- sus comunidades o colectivos (laborales,

3. Conclusión: Un estudio de futuro

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